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文檔簡介

1、第五單元 工作談判 學(xué)會控制自己的反應(yīng) 掌握提高影響力的方法 掌握推進談判的方法 學(xué)會處理和解決談判中遇到的沖突16. 談判準(zhǔn)備17. 提高影響力18. 談判過程19. 沖突的處理控制自己的反應(yīng) 儀態(tài)端莊 調(diào)節(jié)呼吸 預(yù)先在心里過電影 放棄雜念 發(fā)揮視聽能力第五單元第五單元第第16章章 談判準(zhǔn)備談判準(zhǔn)備 自我控制的障礙 自己應(yīng)該是某一類的人 別人應(yīng)該像你想的那樣做 事情應(yīng)該是某種模式提高說服力和影響力 一個問題 確定問題所在 兩個觀點 你自己的觀點 別人的觀點 三個方面 心：喚起情感、價值觀和信念 心智：喚起智能和邏輯 底線：喚起物質(zhì)利益 建立良好的人際關(guān)系 注意傾聽 正確提問 征求意見 尋求共

2、同的興趣、利益和好處 表達思想、見解和信息要合乎邏輯第五單元第五單元第第17章章 提高影響力提高影響力 幾種談判對比雙贏雙贏贏輸贏輸兩敗兩敗雙方都獲得好處只有一方獲好處雙方都沒有獲得好處注重雙向溝通聚焦于各自立場聚焦于各自立場雙方都有靈活性一方有靈活性雙方都沒有靈活性聚焦于解決問題聚焦于短期利益聚焦于對方近期失敗維護長期關(guān)系損害長期關(guān)系損害長期關(guān)系第五單元第五單元第第18章章 談判過程談判過程 談判過程第五單元第五單元第第18章章 談判過程談判過程 思考框架IDEAS Identify：確認問題和根源 Declare：宣布你的見解 Explain：解釋和分析你的建議 Ask for：征求意見 Summarize：簡要總結(jié)第五單元第五單元第第18章章 談判過程談判過程 面對不同意見不惜代價躲避感覺恐懼和無助退讓道歉以維持和平尋求“中間路線”即使讓步，也要找到解決方案試圖發(fā)現(xiàn)所有意見保持理性和安詳憤怒

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