物業(yè)公司簡介

1、*物業(yè)有限公司簡 介  *物業(yè)有限公司前身為*生活區(qū)社區(qū)便民服務(wù)部；自成立以來堅持敬業(yè)守信、奉獻、創(chuàng)新、立志圖強的企業(yè)精神；堅持以人為本、科學(xué)化管理、親情化服務(wù)的理念；堅持打造先進企業(yè)的奮斗目標(biāo)，為建設(shè)和諧社區(qū)努力奮斗。  我公司充分吸納了先進的物業(yè)管理經(jīng)驗，倡導(dǎo)雙贏理念，實施管理制度化、工作程序化、服務(wù)規(guī)范化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、培訓(xùn)考核系統(tǒng)化的管理機制，為物業(yè)委托人量身定做極具發(fā)展?jié)摿Φ奈飿I(yè)管理和服務(wù)方案。接受專業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)，秉承著“貼心服務(wù)，永無止境”的服務(wù)理念，創(chuàng)立了一套全面周到的服務(wù)系統(tǒng)，有獨特的運營管理模式。 一、人員配置及崗位設(shè)置 為保證物業(yè)項目高

2、品質(zhì)的物質(zhì)服務(wù)水平及服務(wù)人員素質(zhì)，為營造安全、和諧、優(yōu)美、舒服、方便的社區(qū)居住環(huán)境，并提供秩序維護安全保障，我公司現(xiàn)有項目人員配備及崗位設(shè)置如下： 序號部門職務(wù)人數(shù)崗位職責(zé)1項目部經(jīng)理2全面負責(zé)小區(qū)的日常管理工作，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、審核，根據(jù)業(yè)主滿意度和公司要求對物業(yè)服務(wù)作出改進，負責(zé)編制本物業(yè)工作手冊和各類計劃。2工程部維修工5及時處理小區(qū)的零修、急修，做好各種設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)，確保其正常使用和運轉(zhuǎn)。 3秩序維護部秩序維護員51、負責(zé)管理區(qū)域的秩序維護以及設(shè)施設(shè)備巡視工作； 2、負責(zé)各大門崗位的控制，進出人員、車輛的管理；

3、60;3、利用技術(shù)手段監(jiān)控防區(qū)、道路、接聽各部門電話、消防安全工作； 4、停車場車輛秩序維護。 4安保部護衛(wèi)30負責(zé)小區(qū)消防、安全保衛(wèi)工作。5環(huán)保部保潔員18樓道、庭院、扶欄等公共部位的清潔保潔二、物業(yè)公司職責(zé)介紹： 1、負責(zé)管轄范圍內(nèi)的配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的運行管理、維護保養(yǎng)、故障檢修及公共設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)等。 （1）消防系統(tǒng) u 負責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護所屬范圍內(nèi)的治安秩序。 u 嚴(yán)格治安管理，做好相關(guān)登記、全天24小時巡查、進出貨物及人員檢查等治安防范工作。

4、0;u 嚴(yán)格消防管理，落實消防責(zé)任制，及時消除火險隱患。 u 積極配合公安部門打擊社區(qū)內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。 u 負責(zé)對社區(qū)內(nèi)業(yè)主治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。 抓好消防安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 2、 負責(zé)公共項目維修工程的監(jiān)督管理工作。 3、負責(zé)小區(qū)安全保衛(wèi)工作。 （1）加強門衛(wèi)值班。大門要有專人值守落鎖，后要將門、窗關(guān)好，節(jié)假日要有專人值班，發(fā)現(xiàn)被竊現(xiàn)象要及時報告公安派出所和本公司保衛(wèi)部門。 （2）健全安全管理制度和完善崗位責(zé)任制，明確約定物業(yè)保安服務(wù)的責(zé)任。 （3）加強對物業(yè)安保

5、人員的培訓(xùn)，建立專業(yè)化的安保隊伍 （4）組織安全宣傳教育,動員和組織區(qū)內(nèi)群眾接受教育,增強安全意識 （5）加強突發(fā)事件的預(yù)防與處理 （6）加強對停車場、車輛的管理 4、負責(zé)小區(qū)的綠化、養(yǎng)護等工作。 （1）小區(qū)內(nèi)的公共綠地維護養(yǎng)護 （2）對綠化定期修剪； （3）定期拔草、治蟲；定期澆水、施肥； （4）對破損的綠地及時補裁； （5）做好綠化地帶內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生； （6）制止綠化帶內(nèi)的亂種植、私搭亂建、踐踏等破壞行為。 5、負責(zé)小區(qū)衛(wèi)生保潔工作整潔的物業(yè)環(huán)境，需要有規(guī)范化的清掃保潔服務(wù)來保證。作

6、為小區(qū)的物業(yè)管理，要堅持物業(yè)“業(yè)主利益至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，強化服務(wù)意識，認(rèn)真做好小區(qū)保潔清掃工作。 （1）明確要求專人負責(zé)各區(qū)域清掃保潔工作；專人負責(zé)處理生活垃圾，日產(chǎn)日清；定時收集，定時清運；及時分類，定點傾倒；嚴(yán)格執(zhí)法，直接監(jiān)督；環(huán)境整潔、舒適、優(yōu)美。 （2）規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)“五不”“六凈”“五無”標(biāo)準(zhǔn)即做到不見積水、不見積土、不見雜物、不漏雜物、不見人畜糞，路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈和無裸露垃圾、無衛(wèi)生死角、無明顯積塵污漬、無蚊蠅滋生地、無臟亂差。 （3）計劃安排 制定清掃保潔工作每日、每周、每月、每季和每年的計劃。&

7、#160;（4）定期檢查物業(yè)管理公司將每日、每周、每月、每季和每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容，用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作，安排進度，定期檢查（自查、互查、抽查等）。 三、服務(wù)理念：    以人為本、服務(wù)到位、創(chuàng)新優(yōu)先。 四、服務(wù)宗旨：    公司自成立以來，始終秉承“與時俱進、爭創(chuàng)一流，以人為本、誠信服務(wù)”的宗旨，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為各商戶排憂解難，服務(wù)社會。 五、管理目標(biāo)：    公司本著“創(chuàng)新、細節(jié)、親和、提升”的原則，為小區(qū)創(chuàng)造“安全、整潔、優(yōu)美、舒適

8、、方便、文明”的生活和工作環(huán)境，使小區(qū)的物業(yè)保值、增值。 六、基本原則：   依法管理，通過“自治自律，物業(yè)管理公司專業(yè)化管理”，使物業(yè)充分發(fā)揮綜合效益和整體功能，實現(xiàn)社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益的有機結(jié)合，從而體現(xiàn)為小區(qū)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的原則。 七、管理模式：    借鑒國內(nèi)外先進的管理經(jīng)驗，積極引進物業(yè)管理優(yōu)秀人才，秉承“科學(xué)管理、文明服務(wù)、安全高效、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，運用先進電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等高科技手段，發(fā)揮辦公現(xiàn)代化的優(yōu)勢 ，走集團化經(jīng)營的道路，結(jié)合物業(yè)管理情況，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達到“超值”目的，創(chuàng)造獨具特色的合浦本土物業(yè)管理模式。 八、發(fā)展方向：    通過市場競爭，資本運營，不斷兼并、吸收質(zhì)地優(yōu)良的物業(yè)管理項目，來提升自身的綜合實力，在市場上贏得廣闊的發(fā)展空間。繼續(xù)走社會化、專業(yè)化、集團化的發(fā)展道路，通過資源的合理整合與運用，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。同時，依靠現(xiàn)代化的管理手段和高水