JIT及時生產(chǎn)系統(tǒng)介紹(doc 7頁)

1、4.及時生產(chǎn)系統(tǒng)（JIT）JIT理論中的關(guān)鍵因素包括：不斷改進；消除浪費；良好的工作場所整理；縮短生產(chǎn)準備時間；企業(yè)中所有員工的參與。JIT的優(yōu)點：(1)庫存量低； (2)由于僅在需要時才取得存貨，因此降低了花費在存貨上的運營資本；(3)降低了存貨變質(zhì)、陳舊或過時的可能性；(4)避免因需求突然變動而導(dǎo)致大量產(chǎn)成品無法出售的情況出現(xiàn)；(5)降低了檢查和返工他人所生產(chǎn)的產(chǎn)品的時間。 JIT的缺點：（1）由于僅為不合格產(chǎn)品的返工預(yù)留了最少量的庫存，因而一旦生產(chǎn)環(huán)節(jié)出錯則彌補空間較??；（2）生產(chǎn)對供應(yīng)商的依賴性較強，并且如果供應(yīng)商沒有按時配貨，則整個生產(chǎn)計劃都會被延誤：（3）由于企業(yè)按照實際訂單生產(chǎn)所

2、有產(chǎn)品，因此并無備用的產(chǎn)成品來滿足預(yù)期之外的訂單。老師手寫：及時生產(chǎn)系統(tǒng)（just in time）豐田汽車：精益生產(chǎn) 配送JIT理念可用于服務(wù)型企業(yè)以及制造型企業(yè)。制造型企業(yè)采用JIT旨在降低庫存；而服務(wù)型企業(yè)采用JIT旨在消除客戶排隊的現(xiàn)象。（四）戰(zhàn)略實施中的采購策略1.貨源策略采購策略優(yōu)點缺點單一貨源策略（1）采購方能與供應(yīng)商建立較為穩(wěn)固的關(guān)系；（2）便于信息的保密；（3）能產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟；（4）隨著與供應(yīng)商的關(guān)系的加深，采購方更可能獲得高質(zhì)量的貨源。（1）若無其他供應(yīng)商，則該供應(yīng)商的議價能力就會增強；（2）采購方容易受到供應(yīng)中斷的影響；（3）供應(yīng)商容易受到訂單量變動的影響。多貨源策略（1

3、）能夠取得更多的知識和專門技術(shù)；（2）一個供應(yīng)商的供貨中斷產(chǎn)生的影響較低；（3）供應(yīng)商之間的競爭有利于對供應(yīng)商壓價。（1）難以設(shè)計出有效的質(zhì)量保證計劃；（2）供應(yīng)商的承諾較低；（3）疏忽了規(guī)模經(jīng)濟。由供應(yīng)商負責(zé)交付一個完整的子部件（1）允許采用外部專家和外部技術(shù)；（2）可為內(nèi)部員工安排其他任務(wù)；（3）采購主體能夠就規(guī)模經(jīng)濟進行談判。（1）第一階供應(yīng)商處于顯要地位；（2）競爭者能夠使用相同的外部企業(yè)，因此企業(yè)在貨源上不太可能取得競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略采購是一種有別于常規(guī)采購的思考方法，它與一般采購區(qū)別是前者注重要素是“最低總成本”，而后者注重要素是“單一最低采購價格”。所謂戰(zhàn)略采購是一種系統(tǒng)性的、以數(shù)據(jù)

4、為基礎(chǔ)的采購方法。簡單地說，戰(zhàn)略采購是以最低總成本建立服務(wù)供給渠道的過程，一般采購是以最低采購價格獲得當前所需資源的簡單交易。戰(zhàn)略采購的好處就在于充分平衡企業(yè)內(nèi)外部優(yōu)勢，以降低整體成本為宗旨，涵蓋整個采購流程，實現(xiàn)從需求描述直至付款的全程管理。戰(zhàn)略采購的終極目標是建立雙贏的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。（五）戰(zhàn)略中的人力資源配合1.招聘與選拔：內(nèi)部招聘與外部招聘采用內(nèi)部招聘政策的優(yōu)點：通過晉升現(xiàn)有員工來進行內(nèi)部招聘。這種方式能調(diào)動員工的積極性，培養(yǎng)員工的忠誠度，激發(fā)員工的工作熱情，并且有助于鼓舞員工的整體士氣；在處理現(xiàn)有員工時，可通過已知數(shù)據(jù)進行選拔，并且可通過在內(nèi)部取得反饋來考察員工是否適合該工作；內(nèi)部

5、招聘能節(jié)約大量的招聘和選拔時間及費用；如果需要培訓(xùn)，則招聘成本較高；但是，內(nèi)部招聘通常無需作介紹，并且企業(yè)可以僅按照自身要求對員工進行培訓(xùn)。內(nèi)部招聘的缺點：未被選拔的員工容易產(chǎn)生負面情緒，或者員工晉升后成為前同事的主管比較困難；適合該工作的員工在企業(yè)外部；會降低“新視點”進入企業(yè)而產(chǎn)生的變化；由于員工認為晉升只是時間問題，因此內(nèi)部招聘容易誘發(fā)自滿情緒。（六）戰(zhàn)略中的質(zhì)量管理1.質(zhì)量的概念質(zhì)量成本可以分為：預(yù)防成本；鑒定費用；內(nèi)部失效成本；外部失效成本。（1）預(yù)防成本。在提供產(chǎn)品或服務(wù)之前發(fā)生的成本，目的是防止出現(xiàn)不合格的產(chǎn)品或服務(wù)。例如，員工的培訓(xùn)成本。（2）鑒定費用。在產(chǎn)品或服務(wù)已經(jīng)提供之后

6、發(fā)生的成本，以確保產(chǎn)品或者服務(wù)性能能夠符合所要求的質(zhì)量標準和使用性能。例如，完工產(chǎn)品的檢驗成本和測試成本。（3）內(nèi)部失效成本。質(zhì)量不足引起的成本，在時間轉(zhuǎn)移或服務(wù)從企業(yè)轉(zhuǎn)移到顧客或客戶的過程中識別出來的問題。（4）外部失效成本。是指質(zhì)量不足產(chǎn)生的成本，即在項目或服務(wù)從企業(yè)轉(zhuǎn)移到客戶的過程之后識別出來的問題。2.全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理是一種預(yù)先控制和全面控制制度。它的主要特點就在于一個“全”字，它包含三層含義：（1）參加管理的人員是全面的（即全員參加的質(zhì)量管理）。全員參加的質(zhì)量管理要求全部員工，無論高層管理者還是普通辦公職員或一線工人，都要參與質(zhì)量改進活動。（2）管理的范圍是全面的，這是就縱向

7、而言（即全過程的質(zhì)量管理）。全過程的質(zhì)量管理必須在市場調(diào)研、產(chǎn)品的選型、研究試驗、設(shè)計、原料采購、制造、檢驗、儲運、銷售、安裝、使用和維修等各個環(huán)節(jié)中都把好質(zhì)量關(guān)。其中，產(chǎn)品的設(shè)計過程是全面質(zhì)量管理的起點，原料采購、生產(chǎn)、檢驗過程是實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要過程；而產(chǎn)品的質(zhì)量最終是在市場銷售、售后服務(wù)的過程中得到評判與認可。（3）管理的對象是全面的，這是就橫向而言（即全面的質(zhì)量管理）。全面的質(zhì)量管理是指用全面的方法管理全面的質(zhì)量。全面的方法包括科學(xué)的管理方法、數(shù)理統(tǒng)計的方法、現(xiàn)代電子技術(shù)、通信技術(shù)等。全面的質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。另外，全面質(zhì)量管理還強調(diào)以下觀點： （1）用戶第一的觀點，

8、并將用戶的概念擴充到企業(yè)內(nèi)部，即下道工序就是上道工序的用戶，不將問題留給用戶。 （2）預(yù)防的觀點，即在設(shè)計和加工過程中以預(yù)防為主作為核心，消除質(zhì)量隱患。 （3）定量分析的觀點，只有定量化才能獲得質(zhì)量控制的最佳效果。 （4）以工作質(zhì)量為重點的觀點，因為產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量均取決于工作質(zhì)量。全面質(zhì)量管理質(zhì)量成本模式是基于以下兩個觀點：一是預(yù)防成本和鑒定費用都服從管理層的影響或控制。在失敗發(fā)生之前花錢預(yù)防比在失敗發(fā)生之后再去檢查產(chǎn)品或服務(wù)要好得多；二是內(nèi)部失效成本和外部失效成本是預(yù)防和鑒定方面花費努力的結(jié)果。額外的預(yù)防努力將會減少內(nèi)部失效成本，反之也可以減少外部失效成本?！纠}34單選題】對市場不同部

9、分中的類似產(chǎn)品確定不同的價格是（ ）。A.差別定價 B.產(chǎn)品上市 C.地點策略 D.促銷策略【答案】A【解析】差別定價是指對市場不同部分中的類似產(chǎn)品確定不同的價格?！纠}35單選題】在提供產(chǎn)品或服務(wù)之前發(fā)生的成本是（ ）。A.預(yù)防成本 B.鑒定費用 C.內(nèi)部失效成本 D.外部失效成本【答案】A【解析】預(yù)防成本是指在提供產(chǎn)品或服務(wù)之前發(fā)生的成本，目的是防止出現(xiàn)不合格的產(chǎn)品或服務(wù)?！纠}36單選題】在產(chǎn)品或服務(wù)已經(jīng)提供之后發(fā)生的成本是（ ）。A.預(yù)防成本 B.鑒定費用 C.內(nèi)部失效成本 D.外部失效成本【答案】B【解析】鑒定費用是指在產(chǎn)品或服務(wù)已經(jīng)提供之后發(fā)生的成本，以確保產(chǎn)品或者服務(wù)性能能夠符合

10、所要求的質(zhì)量標準和使用性能。【例題37單選題】運營流程中為客戶所見的程度是指（ ）。A.容量B.種類C.需求變動D.可見性【答案】D【解析】可見性是指運營流程為客戶所見的程度。許多服務(wù)都對客戶高度可見。運營流程的高可見性需要員工具備良好的溝通技巧和人際關(guān)系技巧。【例題38單選題】系統(tǒng)性地搜集、記錄和分析與產(chǎn)品和服務(wù)的營銷問題有關(guān)的信息是指（ ）。A.市場調(diào)研 B.業(yè)務(wù)計劃 C.戰(zhàn)略實施 D.信息采集【答案】A【解析】市場調(diào)研是指系統(tǒng)性地搜集、記錄和分析與產(chǎn)品和服務(wù)的營銷問題有關(guān)的信息。【例題39單選題】對現(xiàn)有的或二手資料進行搜集和分析是指（ ）。A.市場調(diào)研 B.業(yè)務(wù)計劃 C.案頭調(diào)研 D.信

11、息采集【答案】C【解析】案頭調(diào)研是指對現(xiàn)有的或二手資料進行搜集和分析?！纠}40多選題】在細分市場時，要考慮的重要因素有（ ）。A.可衡量性B.可進入性C.適應(yīng)性D.足量性【答案】ABCD【解析】在細分市場時，要考慮的重要因素有: 可衡量性、可進入性、適應(yīng)性、穩(wěn)定性和足量性?！纠}41多選題】目標市場選擇是指企業(yè)通過市場細分確定細分市場，并為一個或多個細分市場制定出與之相適應(yīng)的市場營銷組合。以下屬于目標市場選擇戰(zhàn)略的有（ ）。A.市場集中化B.選擇性專業(yè)化C.產(chǎn)品專業(yè)化D.市場專業(yè)化【答案】ABCD【解析】目標市場選擇戰(zhàn)略包括：市場集中化、選擇性專業(yè)化、產(chǎn)品專業(yè)化、市場專業(yè)化和市場全面化?！纠?/p>

12、題42多選題】下列各項中，屬于營銷中對戰(zhàn)略管理最為重要的因素的有（ ）。A.企業(yè)文化 B.市場細分C.產(chǎn)品定位 D.業(yè)務(wù)計劃【答案】BC【解析】市場細分和產(chǎn)品定位是營銷中對戰(zhàn)略管理最為重要的因素?！纠}43多選題】營銷組合是企業(yè)為了在目標市場實現(xiàn)其所希望的效果而確定的一組可控營銷變量，以下屬于營銷組合包含的基本要素的有（ ）。A.產(chǎn)品 B.促銷C.地點 D.價格【答案】ABCD【解析】營銷組合變量包括：產(chǎn)品、價格、地點和促銷。【例題44多選題】以下屬于促銷組合構(gòu)成要素的有（ ）。A.廣告促銷 B.營業(yè)推廣C.公關(guān)宣傳 D.人員推銷【答案】ABCD【解析】促銷組合由四個要素構(gòu)成：（1）廣告促銷，

13、其涉及在媒體中投放廣告，以此來使?jié)撛诳蛻魧ζ髽I(yè)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生良好印象。應(yīng)仔細考慮廣告的地點、時間、頻率和形式；（2）營業(yè)推廣，其采用非媒體促銷手段，比如為鼓勵客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)而設(shè)計的刺激性手段，例如試用品、折扣、禮品等方式都已為許多企業(yè)所采用；（3）公關(guān)宣傳，通常是指宣傳企業(yè)形象，以便為企業(yè)及其產(chǎn)品建立良好的公眾態(tài)度；（4）人員推銷，采用人員推銷時，企業(yè)的銷售代表直接與預(yù)期客戶進行接觸?！纠}45多選題】以下屬于影響企業(yè)運營的企業(yè)方式和管理方式因素的有（ ）。A.容量 B.種類C.需求變動 D.可見性【答案】ABCD【解析】容量、種類、需求變動以及可見性四個因素都會影響企業(yè)運營的企業(yè)方式和管

14、理方式。【例題46多選題】產(chǎn)能計劃是指確定企業(yè)所需的生產(chǎn)能力以滿足其產(chǎn)品不斷變化的需求的過程。以下屬于產(chǎn)能計劃類型的有（ ）。A.定價策略 B.領(lǐng)先策略C.滯后策略 D.匹配策略【答案】BCD【解析】選項B、C、D為產(chǎn)能計劃的三種類型?！纠}47多選題】質(zhì)量成本可以分為（ ）。A.預(yù)防成本 B.鑒定費用C.內(nèi)部失效成本 D.外部失效成本【答案】ABCD【解析】選項A、B、C和D都是質(zhì)量成本的內(nèi)容。【例題48多選題】在下列質(zhì)量成本項目中，屬于不可避免成本的有（ ）。A.預(yù)防成本B.鑒定費用C.內(nèi)部失效成本D.外部失效成本【答案】AB【解析】質(zhì)量成本包括預(yù)防成本和鑒定費用以及失效成本，預(yù)防成本和鑒

15、定費用與失效成本是兩類具有不同性質(zhì)的成本。預(yù)防成本和鑒定費用屬于不可避免成本，隨著產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高，這部分成本將會不斷增大；失效成本則屬于可避免成本，隨著產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高，這部分成本將逐漸降低?！纠}49多選題】下列各種中，屬于企業(yè)可選擇的產(chǎn)品策略的有（ ）。A.開發(fā)標準化產(chǎn)品B.產(chǎn)品線特色化C.產(chǎn)品線削減D.戰(zhàn)略聯(lián)盟【答案】ABCD【解析】企業(yè)可選擇的產(chǎn)品策略包括：開發(fā)標準化產(chǎn)品、產(chǎn)品線特色化、產(chǎn)品線削減、戰(zhàn)略聯(lián)盟或合營?！纠}50多選題】品牌具有的基本特點有（ ）。A.名稱 B.標記C.關(guān)聯(lián)性和個性 D.質(zhì)量【答案】ABC【解析】品牌具有三個基本特點：名稱、標記、關(guān)聯(lián)性和個性?！纠}51多選題】業(yè)務(wù)計劃有助于（ ）。A.協(xié)調(diào)不同職能為實現(xiàn)年度戰(zhàn)略目標所進行的活動 B.