企業(yè)網(wǎng)銀U盾安全操作概述(共31頁(yè)).ppt

1、U盾驅(qū)動(dòng)安裝企業(yè)網(wǎng)銀平安操作步驟常見(jiàn)問(wèn)題及解決企業(yè)網(wǎng)銀U盾平安操作 U盾驅(qū)程安裝1.自動(dòng)安裝自動(dòng)安裝插入插入U(xiǎn)盾盾U盾將盾將自動(dòng)運(yùn)行安裝軟自動(dòng)運(yùn)行安裝軟件，提示您選擇件，提示您選擇安裝的語(yǔ)言。選安裝的語(yǔ)言。選擇適宜的安裝語(yǔ)擇適宜的安裝語(yǔ)言后，客戶端軟言后，客戶端軟件安裝即可完成。件安裝即可完成。2.假設(shè)安裝不成功假設(shè)安裝不成功,請(qǐng)從網(wǎng)站直接下載請(qǐng)從網(wǎng)站直接下載從網(wǎng)絡(luò)上下載安裝從網(wǎng)絡(luò)上下載安裝網(wǎng)站：網(wǎng)站：3.更改更改U盾密碼盾密碼4.點(diǎn)擊更改密碼即可點(diǎn)擊更改密碼即可 操作完以上步驟，證書(shū)安裝完畢！現(xiàn)在開(kāi)始進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)上銀行。進(jìn)入工行網(wǎng)站：進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)上銀行登陸企業(yè)網(wǎng)銀平安操作步驟 1.點(diǎn)擊企業(yè)網(wǎng)上銀

2、行登陸便可以進(jìn)入網(wǎng)銀系統(tǒng)。第一次登陸由于需要下載控件，時(shí)間需要占用大概幾分鐘，進(jìn)入后須定制首頁(yè)，選“賬戶管理即可 2.經(jīng)辦人員登陸企業(yè)網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊“付款業(yè)務(wù)-網(wǎng)上匯款-逐筆支付，添好右下方的匯款信息注意：帶*號(hào)的是必輸項(xiàng)后點(diǎn)擊“確定，須跨行匯款可以在收款方是否工行賬號(hào)那里選“否，然后進(jìn)行密碼驗(yàn)簽后，提交數(shù)據(jù)工作完成。3.經(jīng)辦人員再次確認(rèn)提交信息4.再次輸入密碼5.核對(duì)U盾顯示信息與主機(jī)顯示信息是否一致6. 6.假設(shè)信息一致請(qǐng)點(diǎn)確認(rèn)鍵假設(shè)信息一致請(qǐng)點(diǎn)確認(rèn)鍵(OK),(OK),不一致不一致請(qǐng)點(diǎn)取消鍵請(qǐng)點(diǎn)取消鍵 LCD液晶顯示屏液晶顯示屏取消鍵取消鍵下翻鍵下翻鍵上翻鍵上翻鍵確認(rèn)鍵確認(rèn)鍵7.確認(rèn)提交

3、成功后,由授權(quán)人員證書(shū)登陸查詢復(fù)核 8.授權(quán)人員登陸企業(yè)網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊“付款業(yè)務(wù)-網(wǎng)上匯款-逐筆支付，在“查詢條件的日期選擇菜單里，選擇指令提交的日期，點(diǎn)擊“確定，出現(xiàn)剛剛提交的數(shù)據(jù)信息，點(diǎn)擊交易序號(hào)里的批次，進(jìn)入支付授權(quán)界面。9.進(jìn)入授權(quán)界面后，檢查一下錄入資料是否正確，正確就選“批準(zhǔn)，不正確可以選擇“拒絕，選擇批準(zhǔn)后，改筆指令生效。10.轉(zhuǎn)帳成功確認(rèn)了，該轉(zhuǎn)帳適用于對(duì)公帳戶轉(zhuǎn)對(duì)公帳戶，工行系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)帳馬上到賬，跨行系統(tǒng)如果選擇加急，并且是在工作時(shí)間內(nèi)星期1-5早上9：00-下午17：00轉(zhuǎn)帳的實(shí)時(shí)到賬。 1、U盾屏幕顯示信息和輸入的信息不盾屏幕顯示信息和輸入的信息不一致一致 如果發(fā)現(xiàn)該現(xiàn)象，

4、電腦可能已經(jīng)中毒。如果發(fā)現(xiàn)該現(xiàn)象，電腦可能已經(jīng)中毒。應(yīng)按應(yīng)按U盾盾“C鍵或者點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)對(duì)話框鍵或者點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)對(duì)話框中的中的“取消按鈕，取消交易，并且取消按鈕，取消交易，并且馬上對(duì)電腦進(jìn)行殺毒馬上對(duì)電腦進(jìn)行殺毒 。常見(jiàn)問(wèn)題及解決 2、自助下載客戶證書(shū)時(shí)系統(tǒng)提示、自助下載客戶證書(shū)時(shí)系統(tǒng)提示“公鑰錯(cuò)公鑰錯(cuò)誤誤 此問(wèn)題是由于該此問(wèn)題是由于該U盾未做密鑰灌入導(dǎo)致，客盾未做密鑰灌入導(dǎo)致，客戶持有效身份證件、網(wǎng)銀注冊(cè)卡或賬戶、戶持有效身份證件、網(wǎng)銀注冊(cè)卡或賬戶、U盾到開(kāi)戶行證書(shū)代理網(wǎng)點(diǎn)辦理密鑰灌入，盾到開(kāi)戶行證書(shū)代理網(wǎng)點(diǎn)辦理密鑰灌入，并請(qǐng)工作人員為您下載證書(shū)后，再使用并請(qǐng)工作人員為您下載證書(shū)后，再使用U盾盾即可

5、。即可。 為保證灌入密鑰的成功，需要把內(nèi)管地址添加到為保證灌入密鑰的成功，需要把內(nèi)管地址添加到受信任站點(diǎn)中。受信任站點(diǎn)中。 1 添加內(nèi)管地址到受信任站點(diǎn)中。步驟如下：添加內(nèi)管地址到受信任站點(diǎn)中。步驟如下： 1翻開(kāi)翻開(kāi)IE，點(diǎn)擊，點(diǎn)擊“工具，工具，“Internet 選項(xiàng)選項(xiàng) 3點(diǎn)擊點(diǎn)擊“自定義級(jí)別，找到自定義級(jí)別，找到“AxtiveX 控件自動(dòng)提控件自動(dòng)提示，改為示，改為“啟用。啟用。 4關(guān)閉所有網(wǎng)頁(yè)，重新翻開(kāi)關(guān)閉所有網(wǎng)頁(yè)，重新翻開(kāi)IE，登錄內(nèi)，登錄內(nèi)管系統(tǒng)后，地址欄下面就會(huì)出現(xiàn)黃色的長(zhǎng)管系統(tǒng)后，地址欄下面就會(huì)出現(xiàn)黃色的長(zhǎng)框，在長(zhǎng)框中點(diǎn)擊右鍵，請(qǐng)點(diǎn)擊框，在長(zhǎng)框中點(diǎn)擊右鍵，請(qǐng)點(diǎn)擊“允許阻允許阻止

6、的內(nèi)容，這樣就能正確的下載控件了。止的內(nèi)容，這樣就能正確的下載控件了。 3、企業(yè)提交批量業(yè)務(wù)時(shí)，報(bào)錯(cuò)、企業(yè)提交批量業(yè)務(wù)時(shí)，報(bào)錯(cuò)40400 翻開(kāi)翻開(kāi)IE的的“internet選項(xiàng)選項(xiàng)“平安平安“自自定義級(jí)別，找到如以下圖示的項(xiàng)定義級(jí)別，找到如以下圖示的項(xiàng)“將文件上載將文件上載到效勞器時(shí)包含本地目錄路徑，將它改選為到效勞器時(shí)包含本地目錄路徑，將它改選為“啟用即可。啟用即可。4、提示密碼應(yīng)為四位解決方法、提示密碼應(yīng)為四位解決方法1如果出這個(gè)錯(cuò)，肯定是電腦里面裝了帳號(hào)保護(hù)之如果出這個(gè)錯(cuò)，肯定是電腦里面裝了帳號(hào)保護(hù)之類的軟件。類的軟件。2根本確定是因?yàn)殡娔X感染了盜號(hào)類木馬病毒引起根本確定是因?yàn)殡娔X感染了

7、盜號(hào)類木馬病毒引起的。當(dāng)殺毒軟件或帳號(hào)保護(hù)軟件偵測(cè)到有木馬時(shí)，自動(dòng)的。當(dāng)殺毒軟件或帳號(hào)保護(hù)軟件偵測(cè)到有木馬時(shí)，自動(dòng)保護(hù)密碼輸入框內(nèi)的密碼，此時(shí)密碼被隔離，因而報(bào)保護(hù)密碼輸入框內(nèi)的密碼，此時(shí)密碼被隔離，因而報(bào)“密碼長(zhǎng)度至少為四位錯(cuò)。密碼長(zhǎng)度至少為四位錯(cuò)。3殺毒后，病毒被去除，密碼不會(huì)被隔離，此時(shí)不殺毒后，病毒被去除，密碼不會(huì)被隔離，此時(shí)不會(huì)報(bào)錯(cuò)能正常進(jìn)入網(wǎng)銀。但是如木馬病毒出現(xiàn)不能查殺會(huì)報(bào)錯(cuò)能正常進(jìn)入網(wǎng)銀。但是如木馬病毒出現(xiàn)不能查殺的變種或新品種時(shí)，雖然不能殺毒，但由于偵測(cè)到有異的變種或新品種時(shí)，雖然不能殺毒，但由于偵測(cè)到有異常的取密碼程序，所以帳號(hào)保護(hù)功能仍然啟動(dòng)，隔離密常的取密碼程序，所以帳

8、號(hào)保護(hù)功能仍然啟動(dòng)，隔離密碼，此時(shí)報(bào)錯(cuò)。碼，此時(shí)報(bào)錯(cuò)。 4解決方法：解決方法： 第一步：翻開(kāi)第一步：翻開(kāi)“我的電腦，在操作系統(tǒng)所在磁我的電腦，在操作系統(tǒng)所在磁盤通常是盤通常是C盤中找到盤中找到“rspp.sys文件。路文件。路徑為徑為C:Windowssystem32 driversRspp.sys，找到后，刪除或重命名文件找到后，刪除或重命名文件“rspp.sys,假設(shè)此假設(shè)此步驟操作失敗，可以翻開(kāi)步驟操作失敗，可以翻開(kāi)360平安衛(wèi)士平安衛(wèi)士-高級(jí)高級(jí)-文件粉碎機(jī)，將此文件添加進(jìn)文件粉碎機(jī)，進(jìn)行文件粉碎機(jī)，將此文件添加進(jìn)文件粉碎機(jī)，進(jìn)行粉碎。粉碎。 第二步：重新啟動(dòng)您的計(jì)算機(jī)第二步：重新啟動(dòng)

9、您的計(jì)算機(jī)5、96110120，有效的證書(shū)個(gè)數(shù)超過(guò)需求，有效的證書(shū)個(gè)數(shù)超過(guò)需求解答：是因?yàn)樵瓤蛻羯暾?qǐng)解答：是因?yàn)樵瓤蛻羯暾?qǐng)U盾后，沒(méi)有盾后，沒(méi)有作過(guò)證書(shū)下載，因此系統(tǒng)里滯留一個(gè)待下作過(guò)證書(shū)下載，因此系統(tǒng)里滯留一個(gè)待下載的證書(shū)。現(xiàn)銷掉重開(kāi)，又產(chǎn)生了一個(gè)待載的證書(shū)?，F(xiàn)銷掉重開(kāi)，又產(chǎn)生了一個(gè)待下載的證書(shū)。下載的證書(shū)。解決方法：在內(nèi)管系統(tǒng)進(jìn)入證書(shū)管理進(jìn)行解決方法：在內(nèi)管系統(tǒng)進(jìn)入證書(shū)管理進(jìn)行證書(shū)作廢再重新申請(qǐng)如果系統(tǒng)顯示不能證書(shū)作廢再重新申請(qǐng)如果系統(tǒng)顯示不能作廢，那么直接申請(qǐng)。作廢，那么直接申請(qǐng)。 6、登錄超時(shí)或登錄后報(bào)、登錄超時(shí)或登錄后報(bào)“謝謝使用即退出網(wǎng)謝謝使用即退出網(wǎng)上銀行上銀行 問(wèn)題：企業(yè)網(wǎng)

10、銀用戶，登錄時(shí)輸入完密碼就顯示問(wèn)題：企業(yè)網(wǎng)銀用戶，登錄時(shí)輸入完密碼就顯示“登錄超時(shí)根本無(wú)法進(jìn)入單位企業(yè)網(wǎng)銀；或者登錄超時(shí)根本無(wú)法進(jìn)入單位企業(yè)網(wǎng)銀；或者個(gè)人網(wǎng)銀用戶登錄輸完密碼和驗(yàn)證碼后，也直接個(gè)人網(wǎng)銀用戶登錄輸完密碼和驗(yàn)證碼后，也直接顯示顯示“登錄超時(shí)或登錄后立即報(bào)登錄超時(shí)或登錄后立即報(bào)“謝謝使用。謝謝使用。 解答：該客戶用的應(yīng)該是是局域網(wǎng)，請(qǐng)將局域網(wǎng)解答：該客戶用的應(yīng)該是是局域網(wǎng)，請(qǐng)將局域網(wǎng)路由器動(dòng)態(tài)路由器動(dòng)態(tài)IP改為靜態(tài)改為靜態(tài)IP就可解決！或者修改就可解決！或者修改MTU值。值。 工行網(wǎng)銀助手工行網(wǎng)銀助手 在使用網(wǎng)銀之前，請(qǐng)下載工行網(wǎng)銀助手，在使用網(wǎng)銀之前，請(qǐng)下載工行網(wǎng)銀助手，更新驅(qū)動(dòng)和網(wǎng)銀控件。下載步驟：更新驅(qū)動(dòng)和網(wǎng)銀控件。下載步驟： 翻開(kāi)翻開(kāi) - 點(diǎn)擊點(diǎn)擊“個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄- 點(diǎn)擊點(diǎn)擊“安裝安裝- “工行網(wǎng)銀助手。安裝該助手工行網(wǎng)銀助手。安裝該助手后，點(diǎn)擊后，點(diǎn)擊“個(gè)人或者個(gè)人或者“企業(yè)，然后輸企業(yè)，然后輸入入U(xiǎn)盾的介質(zhì)號(hào)。盾的介質(zhì)