ISO9000教育教學(xué)質(zhì)量管理體系

1、ISO9000教育教學(xué)質(zhì)量管理體系一、運(yùn)用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，建立教育教學(xué)質(zhì)量管理體系的必要性和可行性隨著全球科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，面對(duì)世界上各種思想文化的相互激蕩和文化價(jià)值的沖突，中國(guó)的教育體制面臨著重大變革，而學(xué)校管理體制的改革是教育體制改革的一個(gè)重要組成部分。改革的基本思路之一就是在加強(qiáng)宏觀管理的同時(shí)，堅(jiān)持實(shí)行簡(jiǎn)政放權(quán)，擴(kuò)大辦學(xué)自主權(quán)，啟動(dòng)學(xué)校的內(nèi)部活力，建立高效的運(yùn)行機(jī)制，提高辦學(xué)效益和教育質(zhì)量。實(shí)踐證明：運(yùn)用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，建立并保持文件化的質(zhì)量管理體系，全面覆蓋學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量管理的全過(guò)程，經(jīng)過(guò)有效運(yùn)行，有助于規(guī)范學(xué)校內(nèi)部管理，提高教育教學(xué)質(zhì)量，確保教育教學(xué)的過(guò)

2、程和結(jié)果符合規(guī)定（包括法律、法規(guī)、社會(huì)相關(guān)方、顧客要求、學(xué)校內(nèi)部規(guī)定），增強(qiáng)顧客滿意度，由此提升學(xué)校形象。二、運(yùn)用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，建立教育教學(xué)質(zhì)量管理體系的基本思路和框架ISO9000:質(zhì)量管理體系-基本原理和術(shù)語(yǔ)規(guī)定的八項(xiàng)質(zhì)量管理原理、十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基本原則、 八個(gè)質(zhì)量管理體系方法和步驟及ISO9001:質(zhì)量管理體系-要求，為教育教學(xué)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)提供了清晰的思路和框架。1、建立教育教學(xué)質(zhì)量管理體系的基本思路a.參照過(guò)程方式模式識(shí)別教育教學(xué)質(zhì)量管理體系的全過(guò)程（見(jiàn)圖、圖二）;教育教學(xué)和服務(wù)的提供主要包括以下環(huán)節(jié)：教學(xué)計(jì)劃的控制、教學(xué)常規(guī)的控制、教學(xué)科研的控制

3、、德育教育的控制、學(xué)科質(zhì)量（教研活動(dòng)）的控制、年級(jí)組活動(dòng)、學(xué)籍管理、圖書(shū)閱覽室管理、實(shí)驗(yàn)室管理、電教器材管理、教學(xué)設(shè)備控制、教學(xué)用品的管理等環(huán)1）教學(xué)計(jì)劃控制基本思路：年教學(xué)計(jì)劃（教務(wù)處）一年級(jí)教學(xué)計(jì)劃（教研室）一周教學(xué)計(jì)劃（課任教師）一教案（課任教師）一各級(jí)期末檢查總結(jié)一教學(xué)常規(guī)控制2）教學(xué)常規(guī)控制基本思路（備大綱、教材、設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程、備課筆記）教案（課時(shí)教學(xué)計(jì)劃）一講課（課后小結(jié)）一作業(yè)批改-輔導(dǎo)-檢查-考核一學(xué)籍管理年教學(xué)計(jì)劃一依據(jù)一學(xué)井網(wǎng)一_教材_學(xué)生狀況_一編制年級(jí)教學(xué)計(jì)劃（包括教學(xué)進(jìn)度課時(shí)安排一持續(xù)改進(jìn)b.確定教育教學(xué)過(guò)程的順序和相互關(guān)系3）教育科研控制基本思路學(xué)期教學(xué)科研工作計(jì)劃

4、一科題研究計(jì)劃一論證-實(shí)施總結(jié)一申報(bào)一評(píng)價(jià)一學(xué)期總結(jié)4）德育教育控制基本思路：年政教工作計(jì)劃（政教處）學(xué)生守則7 常規(guī)管理L學(xué)生日常行為瓶范考核學(xué)生個(gè)人檔案一班級(jí)建設(shè)（文明班組）一學(xué)期總結(jié)5）學(xué)科質(zhì)量控制（教研活動(dòng)）基本思路：包括:定期教研活動(dòng)（定時(shí)間、定地點(diǎn)、人員、定內(nèi)容、組織專題討論記錄）；教學(xué)觀摩活動(dòng)、聽(tīng)課、說(shuō)課、評(píng)課定期座談交流經(jīng)驗(yàn)等活動(dòng);教研及教學(xué)檢查（備課上課運(yùn)作、輔導(dǎo)、考查等工作的督導(dǎo)）；講學(xué)活動(dòng)、總結(jié)（可參照教育部門(mén)規(guī)定的要求，如執(zhí)行）。6）測(cè)量、分析和改進(jìn)包括：顧客溝通及滿意度的調(diào)查與評(píng)價(jià):（滿意度調(diào)查與評(píng)價(jià)包括家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)、學(xué)生對(duì)教師的滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)、教師對(duì)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)）;內(nèi)部審核；教學(xué)過(guò)程和結(jié)果的監(jiān)控和測(cè)量；困難生的控制；數(shù)據(jù)分析控制；持續(xù)改進(jìn)，糾正和預(yù)防措施的控制。c.確定教育教學(xué)過(guò)程有效運(yùn)行和控制的準(zhǔn)則和方法；d.確保能夠獲得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和監(jiān)控e.監(jiān)控、測(cè)量和分析這些過(guò)程f.實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)這些過(guò)程。2、教育教學(xué)質(zhì)量管理體系的基本框架序號(hào)程序文件名稱ISO9000對(duì)應(yīng)條款1文件控制程序4.2