020商業(yè)模式及發(fā)展前景研究12

1、020商業(yè)模式及發(fā)展前景研究 020020 商業(yè)模式是近年來新興的電子商務(wù)商業(yè)模式，該商業(yè)模式出現(xiàn)后，發(fā)展十分迅速， 得到了眾多風(fēng)險(xiǎn)投資資金的支持， 并引起了業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注。木文針對(duì) 020020 商業(yè)模式的特點(diǎn)和發(fā)展前景進(jìn)行了分析。 首先介紹了 020020 模式的概念和類型，以及發(fā)展較好的 020020 網(wǎng)站。然后對(duì) 020020 在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了分析。接下來從消費(fèi)者、商家和 020020 平臺(tái)的角度分別分析了 020020 模式的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并指出了制約 020020 發(fā)展的瓶頸。最后從五個(gè)方而分析了 020020 未來的 發(fā)展前景。 020;020;商業(yè)模式，團(tuán)購(gòu)，電子商務(wù) 一

2、、020020 商業(yè)模式介紹 隨著 InlernelInlernel 和相關(guān) WebWeb 技術(shù)的發(fā)展，新的電子商務(wù)交易模式肖然興起。OnlineToOffline(OnlineToOffline(020020 漠式就是近年來興起的一種將線下交易與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起的新的商務(wù)模式，即網(wǎng)上商城通過打折、提供 信息、服務(wù)等方式，把線下商店的消息推送給線上用戶，用戶在獲取相關(guān)信息之后可以在線完成下單、支付等流程，之后再憑借訂單憑證等去線下商家提取商品或享受服務(wù)。在電子商務(wù)的信息流、資金流、物流和商流中，020020 只把信息流、資金流放在線上進(jìn)行，而把物流和商流放在線下。020020 依靠線上推廣交易

3、引擎帶動(dòng)線下交易，以加大商戶的參與和用戶的體驗(yàn)感，這種線上線下的融合產(chǎn)生的價(jià)值十分驚 人。在該基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)分析更是為 020020 模式的持續(xù)發(fā)展提供了不竭動(dòng)力。 020020 商業(yè)模式有兒個(gè)特點(diǎn)：首先是要求一定有實(shí)體店存在，消費(fèi)者最終要到實(shí)體店里進(jìn)行消費(fèi)。其次是需要通過互聯(lián)網(wǎng)推送消息，即通過 020020 網(wǎng)站發(fā)布打折、優(yōu)惠等信息。最后是需要在線支付的支持，消費(fèi)者先在網(wǎng)站上進(jìn)行在線支付，然后到實(shí)體店提取產(chǎn)品或享受服務(wù)。 020020 模式將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。急需用錢加微信 suesunysuesuny。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用

4、線上來篩選服務(wù)， 還有成交可以在線結(jié)算。 最重要的是： 推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。 根據(jù)盈利模式的不同，020020 可以分為三種不同的類型，即廣場(chǎng)模式、代理模式和商城模式。 在廣場(chǎng)模式下， 網(wǎng)站為消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)現(xiàn)、 導(dǎo)購(gòu)、搜索和評(píng)論等信息服務(wù)。通過向商家收取廣告費(fèi)獲得收益，消費(fèi)者有問題需找線下的商家。這種模式的典型網(wǎng)站有大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、趕集網(wǎng)等。在代理模式下，網(wǎng)站通過在線上發(fā)放優(yōu)惠券、提供實(shí)體店消費(fèi)預(yù)定服務(wù)等，把互聯(lián)網(wǎng)上的瀏覽者引導(dǎo)到線下去消費(fèi)。網(wǎng)站通過收取傭金分成來獲得收益，消費(fèi)者有問題找線下商家。使用這種模式的典型網(wǎng)站有拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、酒店達(dá)人、布丁優(yōu)惠券等。而商城模式則是指山

5、電子商務(wù)網(wǎng)站整合行業(yè)資源做渠道，用戶可以直 接在網(wǎng)站購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)向網(wǎng)站收取傭金分成，消費(fèi)者有問題找線上商城。這種模式的典型案例有到家美食會(huì)、易到用車等。 二、020020 模式的發(fā)展現(xiàn)狀 020020 這一概念是在 20192019 年 8 8 月份山 AlexRampellAlexRampell 提出，但此種模式早兒年就有，20192019 年沃爾瑪公司提出的 SiLeLoSloreSiLeLoSlore 勺 B2cB2c 戰(zhàn)略，即通過 B2cB2c 完成訂單的匯總及在線支付，顧客到 40004000 多家連鎖店取貨，該模式就是 020020 的模型。隨著（GrouponGroupo

6、n（即高朋網(wǎng)）火爆全球，020020 模式被越來越多的人關(guān)注。許多新創(chuàng)公司都開始布局 020020 領(lǐng)域。國(guó)外運(yùn)作比較成功的 020020 模式的網(wǎng)站有Uber.JHilburnJelseverZaarlyGelaroundTrunkcluUber.JHilburnJelseverZaarlyGelaroundTrunkclu 瞪。急需用錢加微信suesunysuesuny。攜程、 大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)為中國(guó)最早的 020020 模式， 目前國(guó)內(nèi)發(fā)展較好的 020020網(wǎng)站有大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、窩窩團(tuán)、丁丁網(wǎng)、趕集網(wǎng)等。這種以在線支付為核心的 020020 成為電子商務(wù)的新亮點(diǎn)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)口趨成熟，眾多新

7、創(chuàng)公司紛紛布局 020020 領(lǐng)域。 0201902019 年度中國(guó) 020020 市場(chǎng)研究報(bào)告顯 TT20192019 年中國(guó) 020020 市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到986.986.8 8 億元， 同比增長(zhǎng) 75.50c75.50c 預(yù)計(jì) 20192019 年， 中國(guó) 020020 市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到 4188.4188.5 5億元。其中，餐飲服務(wù)業(yè)發(fā)展令人矚目，增速比肩 020020 市場(chǎng)整體發(fā)展速度。 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是國(guó)內(nèi)目前020020 發(fā)展的典型方式。 現(xiàn)在的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大多采用“電子市場(chǎng)+優(yōu)惠到店消費(fèi)”模式。即消費(fèi)者在網(wǎng)上下單并完成支付，然后憑借優(yōu)惠訂單消費(fèi)憑證到實(shí)體店消費(fèi)。它將線上訂購(gòu)的便 捷實(shí)惠性和線下

8、消費(fèi)的真實(shí)體驗(yàn)充分結(jié)合起來， 特別適合必須到店消費(fèi)的商品和服務(wù)，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美發(fā)等。餐 飲美食和娛樂休閑是用戶團(tuán)購(gòu)最多的兩大種類，家具百貨緊隨其后 目前制約 020020 發(fā)展的瓶頸主要是盈利模式問題。中國(guó)（2020 市場(chǎng)目前依然處于，川期的發(fā)展階段，僅以優(yōu)惠券為例，就有大眾點(diǎn)評(píng)、丁丁網(wǎng)、維絡(luò)城、布丁等多家公司，應(yīng)用眾多、同質(zhì)化嚴(yán)重（2 2（）（）網(wǎng)站除了傳統(tǒng)的廣告模式，尚未找到更好的盈利方向而就整個(gè)（2 2（滸業(yè)來看,商戶越來越不愿意支付廣告費(fèi)用另一方面，硬件驗(yàn)證的成本也需要進(jìn) 一步降低在移動(dòng)支付、移動(dòng)電商等關(guān)鍵環(huán)節(jié)多數(shù)企業(yè)都缺乏有效支撐，更重要的是，對(duì)于 O20O20

9、 企業(yè)來說，線下服務(wù)的拓展能力和數(shù)據(jù)分析能力更是影響用戶體驗(yàn)的核心. 三、0202（膜式的優(yōu)劣勢(shì)分析 020020 作為一種新興的商業(yè)模式，與傳統(tǒng)的 B2C.C2OB2C.C2O 目比，無論是 從消費(fèi)者、商家，還是（2020 平臺(tái)的角度來看，都有其明顯的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)下表列出了從消費(fèi)者、商家、020020 平臺(tái)三方分別作出的優(yōu)劣勢(shì)分析, F F 面進(jìn)行詳細(xì)說明 表 020020 模式優(yōu)劣勢(shì)分析 可在線咨詢商家 信息可信度高 優(yōu)勢(shì) 消費(fèi)者1人量參考信息 更優(yōu)惠的價(jià)格 使十搜索 劣勢(shì) 實(shí)際商品或服務(wù)可能低十預(yù)期 售后等問題難保障 商家 更多的宣傳、展小機(jī)會(huì) 推、一效架可查，每筆交易可跟蹤 I I 同質(zhì)

10、化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)甲 (一)從消費(fèi)者的角度分析 對(duì)消費(fèi)者來說，選擇 020m020m 式的優(yōu)勢(shì): 一是網(wǎng)站提供了大量的信息供消費(fèi)者參考和選擇，消費(fèi)者能夠獲 取更豐富、全面的商家及其服務(wù)的內(nèi)容信 J J 息比如大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)將商戶分為美食、體閑娛樂、購(gòu)物、IJIIJI人、結(jié)婚、親子、運(yùn)動(dòng)健身、酒店和生活服務(wù)兒個(gè)類別合作商戶將優(yōu)惠、打折等信息發(fā)布在網(wǎng)站上，消 費(fèi)者消費(fèi)后可以將對(duì)實(shí)體店的評(píng)價(jià)寫在網(wǎng)上統(tǒng)計(jì)顯不，截比到 20192019 年第一季度， 大眾點(diǎn)評(píng)月活躍用戶數(shù)超過 60006000 萬(wàn)戶， 點(diǎn)評(píng)數(shù)量超過 25002500 萬(wàn)條，收錄的商戶數(shù)量超過 260260 萬(wàn)家，覆蓋全國(guó) 23002300 多個(gè)城市

11、二是通過 02()02()網(wǎng)站下單，消費(fèi)者往往能夠享受更優(yōu)惠的價(jià)格商家通常將打折、 團(tuán)購(gòu)、 優(yōu)惠券等信息通過網(wǎng)站發(fā)布。 對(duì)消費(fèi)者來說， 可以得到更多實(shí)惠。急需用錢加微信 suesunysuesuny。 跟蹤用戶數(shù)據(jù)，進(jìn)行精灘影響 合理安排經(jīng)營(yíng)節(jié)約成木 對(duì)地段的依賴減輕 020020 平臺(tái)|能吸引人量高粘性用戶 可吸引人量線下生活服務(wù)商家 數(shù)倍十 czc,rs2cczc,rs2c 的現(xiàn)金流 巨人的、一告收入空問及 形成規(guī)模后更多的盈利模式 宣傳信息的在線 時(shí)句受制十 020020 網(wǎng)站 用戶忠誠(chéng)度低 誠(chéng)信難保證 商家資質(zhì)存疑 創(chuàng)新能力不足 三是相對(duì)實(shí)體店，購(gòu)物的選擇更多。網(wǎng)站一般都有搜索功能，給

12、消費(fèi)者提供方便。 四是可以往往可以在線咨詢商家，方便消費(fèi)者作出選擇。 五是信息可信度相對(duì)較高。一般來說，B2C,C2B2C,C2 鼐家自己做的商品介紹難免有廣告的夸大成分。 而 020020 網(wǎng)站雖然與商戶是合作關(guān)系， 但還是屬于第三方，因此 020020 網(wǎng)站上的評(píng)論信息相對(duì)來說客觀得多。 對(duì)消費(fèi)者來說，020020 的劣勢(shì)主要有兩點(diǎn)： 一是實(shí)際購(gòu)買到的商品或服務(wù)有可能低于消費(fèi)者的購(gòu)買預(yù)期。這 個(gè)問題在 B2C,C2cB2C,C2c 莫式下同樣存在。 二是出現(xiàn)質(zhì)量、售后等問題可能得不到有效、及時(shí)的解決。 （二）從商家的角度分析 對(duì)商家來說，020020 模式的優(yōu)勢(shì)： 一是能夠獲得更多的宣傳、

13、展不機(jī)會(huì)吸引更多新客戶到店消費(fèi)，對(duì)拉動(dòng)新品、 新店的消費(fèi)更加快捷。 通過 020020 網(wǎng)站給店鋪提供了更多展 T T 和推廣的機(jī)會(huì)， 與在傳統(tǒng)媒體上做廣告、 印發(fā)宣傳單等店鋪通常使用的宣傳方式相比， 020020網(wǎng)站無疑是一種性價(jià)比很高的營(yíng)銷渠道。 二是推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。山于消費(fèi)者是在 020020 網(wǎng)站在線下單后，再到實(shí)體店消費(fèi)，這樣店鋪可以直接看到在線推廣的效果。急需用錢加微信 suesunysuesuny。 三是可以跟蹤用戶數(shù)據(jù)，進(jìn)行精準(zhǔn)影響。從客戶關(guān)系管理的角度來看，擁有更豐富的客戶數(shù)據(jù)是進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)推送成功的前提。這 也是實(shí)體店與 020020 網(wǎng)站合作的一個(gè)重要原因

14、。 一方面掌握用戶數(shù)據(jù)，可以大大提升對(duì)老客戶的維護(hù)與營(yíng)銷效果，另一方面通過用戶的溝通、釋疑，能夠更好了解用戶心理。 四是通過在線有效預(yù)訂的方式，合理安排經(jīng)營(yíng)節(jié)約成本。 五是降低線下實(shí)體對(duì)黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金支出。 對(duì)于實(shí)體店來說， 山于人流量的不同， 地段對(duì)店鋪的影響通常情況下是很大的。而在 020020 網(wǎng)站上發(fā)布的優(yōu)惠、打折等信息，如果能夠吸引瀏覽者到店消費(fèi)，那么只要寫明地址，消費(fèi)者可以主動(dòng)找到店鋪，即使店鋪的位置比較偏僻，也影響不大。 對(duì)商家來說，020020 模式的劣勢(shì)： 一是網(wǎng)站上的同類商品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重。 二是與自建 B2cB2c 網(wǎng)站比較，宣傳信息的在線時(shí)間受制于 0

15、20020 網(wǎng)站,在線的持續(xù)性不強(qiáng)。 三是用戶忠誠(chéng)度低。 （三）從 020020 平臺(tái)的角度分析 與 B2C,C2B2C,C2 學(xué)模式相比，可以從以下兒方面看出 020020 網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)。 一是與用戶口常生活息息相關(guān)，并能給用戶帶來便捷、優(yōu)惠、消 費(fèi)保障等作用，能吸引大量高粘性用戶 二是對(duì)商家有強(qiáng)大的推廣作用及其可衡量的推廣效果，可吸引大量線下生活服務(wù)商家加入。 三是數(shù)倍于 C2C,B2CC2C,B2C 勺現(xiàn)金流。 四是巨大的廣告收入空間及形成規(guī)模后更多的盈利模式。 同時(shí)，020020 網(wǎng)站在運(yùn)營(yíng)上也面臨下面這些問題： 一是誠(chéng)信難保證。 急需用錢加微信 suesunysuesuny。部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)

16、站暴露出付款后卷款走人、網(wǎng)上貨品描述與實(shí)際不符、額外消費(fèi)多、高標(biāo)底價(jià)等誠(chéng)信問題。 二是商家資質(zhì)存疑。 為了獲得商家資源， 020020 經(jīng)營(yíng)者降低對(duì)商家的資質(zhì)審核，無法保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，造成很多損害消費(fèi)者利益的不良后果。 三是創(chuàng)新能力不足。 020020 的盈利模式相對(duì)清晰， 但是也容易造成發(fā)展模式的千篇一律。國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展是一哄而上，用相同的模式圈錢，最后同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)太過嚴(yán)重。 四、020020 商業(yè)模式的發(fā)展前景 未來 020020 可以在以下兒個(gè)方面深入發(fā)展。 （一）建立誠(chéng)信體系020020 要發(fā)展，商家資質(zhì)和誠(chéng)信等問題就必須解決。一方面，可以通過與本地工商部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)等進(jìn)行合作，

17、對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行審核，約束商家行為。另一方面，應(yīng)該建立完善的誠(chéng)信機(jī)制。例如引入第三方機(jī)構(gòu)對(duì) 020020 經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)其進(jìn)行誠(chéng)信評(píng)級(jí)，并且將評(píng)級(jí)結(jié)果及時(shí)展現(xiàn)給消費(fèi)者，促使其注重自身信譽(yù)的維護(hù)。對(duì)商家的信譽(yù)，則可以考慮采用類似淘寶的客戶評(píng)價(jià)方式來劃分等級(jí)。 （二）進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng) 020020 雖然簡(jiǎn)單來看主要涉及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、商家、消費(fèi)者，但具體的消費(fèi)領(lǐng)域可以進(jìn)一步細(xì)分。以團(tuán)購(gòu)來說，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上的各類優(yōu)惠、眾多商家令消費(fèi)者眼花繚亂。想做好 020,020,除了關(guān)注傳統(tǒng)的美食、小額消費(fèi)領(lǐng)域之外，更應(yīng)該關(guān)注一些大宗消費(fèi)領(lǐng)域，如：房產(chǎn)、家居、 婚嫁、汽車、親子、教育等。急需用錢加微信

18、suesunysuesuny。但是需要注意，隨著行業(yè)細(xì)分的深化，消費(fèi)者對(duì)于 020020 平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量有更高的要求。并非有優(yōu)惠就一定能獲取大批忠實(shí)用戶并且產(chǎn)生互動(dòng)，進(jìn)而吸 引客戶再次消費(fèi)。主動(dòng)互動(dòng)、主動(dòng)分享是 020020 的亮點(diǎn)，絕不應(yīng)該受限于平臺(tái)或者單一的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。 （三）更多傳統(tǒng)行業(yè)的參與 020020 模式讓一直徘徊在電子商務(wù)之外的傳統(tǒng)行業(yè)，尤其是服務(wù)業(yè)抓住了互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)。020020 將線上的消費(fèi)者帶到線下的實(shí)體店中消費(fèi)，其側(cè)重點(diǎn)是本地企業(yè)提供的服務(wù)性消費(fèi)，如餐飲、電影、健身、租車、租房等。服務(wù)性企業(yè)可以充分利用 020020 模式積極參與電子商務(wù)，讓更第 9 9 頁(yè)多的消費(fèi)者來

19、店中消費(fèi)，前提是必須先在網(wǎng)上支付費(fèi)用。 （四）抓住移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展機(jī)遇 移動(dòng)商務(wù)是指以移動(dòng)通訊技術(shù)為支撐， 利用移動(dòng)數(shù)字終端進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。與傳統(tǒng)的電子商務(wù)相比，移動(dòng)商務(wù)具有其特有的優(yōu)勢(shì)。一是廣泛存在性，移動(dòng)商務(wù)的用戶會(huì)不斷地變換位置，處于移動(dòng)狀態(tài)中。只要有手機(jī)信號(hào)，消費(fèi)者可以不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制進(jìn)行電子商務(wù)活 動(dòng)。二是良好的個(gè)性化體驗(yàn)，服務(wù)對(duì)象使用的移動(dòng)終端一般都是個(gè)人手機(jī)用戶，可以根據(jù)自己的需求與愛好定制所需的服務(wù)和信息，充分 滿足用戶體驗(yàn)。三是使用便攜性，用戶使用的移動(dòng)終端非常方便攜帶，同時(shí)移動(dòng)支付方便快捷且成本較低，操作簡(jiǎn)單。急需用錢加微信 suesunysuesuny?？梢哉f商務(wù)移動(dòng)化

20、是未來發(fā)展的主要方向，移動(dòng)化應(yīng)用也是今后電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢(shì)。移動(dòng)020020 以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，通過用戶身份和優(yōu)惠消費(fèi)的憑證識(shí)別，可以實(shí)現(xiàn)高效、互動(dòng)和本地化服務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有用戶基礎(chǔ)更龐大、更貼近市場(chǎng)和消費(fèi)者的顯著優(yōu)勢(shì)。移動(dòng)商務(wù)將成為推動(dòng) 020020 模式融入更廣泛的商業(yè)生活的主導(dǎo)力量。眾多商家進(jìn)駐這個(gè)開放式平臺(tái)，可以迅速、便捷地部署個(gè)性化體驗(yàn)，向消費(fèi)者提供優(yōu)惠憑證，吸引消費(fèi)者到實(shí)體店消費(fèi)和體驗(yàn)，并得到實(shí)惠的回報(bào)。 （五）探索更好的盈利模式 目前的 020020 平臺(tái)對(duì)商家的收費(fèi)模式還是以廣告模式為主。如果能夠讓商家以消費(fèi)的效果來付費(fèi)，給商家提供精準(zhǔn)的增值服務(wù)，就無疑能夠更好地滿足商家的訴求，也可以提高商家的積極性，從而形成良性的循環(huán)，促進(jìn) 020020 網(wǎng)站的進(jìn)一步發(fā)展。未來 020020 網(wǎng)站應(yīng)著眼于挖掘更具潛力、更具競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)模式。借助自身的媒體優(yōu)勢(shì)，幫助商家挖掘一些增值業(yè)務(wù)。根據(jù)具體的情況因地制宜地確定經(jīng)營(yíng)