關(guān)于理順增值業(yè)務(wù)相關(guān)工作+(聯(lián)通)

1、咱由（業(yè)務(wù)管理）關(guān)于理順增值業(yè)務(wù)相關(guān)工作+（聯(lián)通）20XX年XX月多年的企業(yè)咨詢豉問(wèn)經(jīng)驗(yàn).經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證可以落地機(jī)行的卓越管理方案，值得您下載擁有關(guān)于理順增值業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理體制的意見(jiàn)為理順公司增值業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理體制，明確新國(guó)信公司、號(hào)簿公司、中融公司、寬帶于線（中網(wǎng)）公司、新時(shí)訊公司、時(shí)科公司等子公司的職責(zé)定位，明確省公司增值業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理模式，更好貫徹落實(shí)公司寬帶、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和3G等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，公司研究提出了理順增值業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)管理體制的意見(jiàn)，具體如下：第壹部分總部關(guān)聯(lián)子公司管理體制意見(jiàn)壹、現(xiàn)狀和問(wèn)題目前，中國(guó)聯(lián)通涉及到增值業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和服務(wù)支撐的子公

2、司，主要是新國(guó)信公司、號(hào)簿公司、中融公司、寬帶于線公司（中網(wǎng)）、新時(shí)訊公司、時(shí)科公司，主要運(yùn)營(yíng)客服熱線、信息導(dǎo)航、電話營(yíng)銷、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)、號(hào)簿黃頁(yè)、各類廣告、BPO業(yè)務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)及平臺(tái)維護(hù)支撐工作等，各子公司間業(yè)務(wù)重疊問(wèn)題比較突出，其中新國(guó)信公司、中融公司均有數(shù)量不等的呼叫坐席資源；新國(guó)信公司運(yùn)營(yíng)的聯(lián)通秘書(shū)和各省來(lái)電提醒業(yè)務(wù)重疊，新國(guó)信公司和號(hào)簿公司均提供電話信息導(dǎo)航服務(wù)等。同時(shí)，壹些子公司仍承擔(dān)運(yùn)營(yíng)支撐、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理等多種職責(zé)，和總部管理部門(mén)、省分公司間職責(zé)界面不清晰；仍有壹些子公司運(yùn)營(yíng)多項(xiàng)公司核心業(yè)務(wù)，主營(yíng)業(yè)務(wù)不突出，專業(yè)化能力不強(qiáng)。因此，重新明確增值產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)公司職責(zé)定位，理

3、順管理體制勢(shì)于必行。二、調(diào)整原則和整合目標(biāo)1 、統(tǒng)壹規(guī)劃，專業(yè)運(yùn)營(yíng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，制定公司增值業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，建立儲(chǔ)備產(chǎn)品、成長(zhǎng)產(chǎn)品、成熟化產(chǎn)品等階梯化的產(chǎn)品體系。同時(shí)，根據(jù)業(yè)務(wù)特性劃分產(chǎn)品線，將發(fā)展前景好、需由全網(wǎng)統(tǒng)壹提供服務(wù)的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，交由子公司專業(yè)化運(yùn)營(yíng)，且確保各子公司間運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）不重疊，且不和省分公司運(yùn)營(yíng)同質(zhì)內(nèi)容。各專業(yè)子公司運(yùn)營(yíng)1-2項(xiàng)業(yè)務(wù)（產(chǎn)品），突出重點(diǎn)，提升專業(yè)化運(yùn)作能力和支撐能力。2 、明確定位，合理分工理順增值業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理體系，明確將管理職能和生產(chǎn)職能分離，將業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)支撐分離，進(jìn)壹步明晰增值業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)產(chǎn)品價(jià)值鏈中各環(huán)節(jié)的職責(zé)定位?？偛渴袌?chǎng)

4、部門(mén)負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷管理；產(chǎn)品創(chuàng)新部負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織；各省級(jí)分公司負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)工作；各子公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和服務(wù)支撐工作，不再承擔(dān)管理職責(zé)。3 、資源整合，分省運(yùn)營(yíng)根據(jù)公司增值業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，通過(guò)有效組織和協(xié)調(diào)，整合分散資源（如信息源、音樂(lè)版權(quán)等），避免重復(fù)投資，實(shí)現(xiàn)降本增效。同時(shí)省分公司專注業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)推廣，子公司為省分公司提供服務(wù)和運(yùn)營(yíng)支撐，相應(yīng)業(yè)務(wù)收入歸集為省分主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，子公司不再和省分分成，以運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)收入為基數(shù)，按壹定比例從集團(tuán)總部獲得運(yùn)營(yíng)支撐收入。4 、創(chuàng)新機(jī)制，重點(diǎn)突破順應(yīng)寬帶、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和3G發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于音樂(lè)、視頻等公司重點(diǎn)培育的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，采用專設(shè)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)孵化

5、的培育模式。同時(shí)，要打破常規(guī)，充分利用市場(chǎng)化機(jī)制，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式、用人機(jī)制、收入分配、考核和激勵(lì)機(jī)制等管理體制，確保責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)壹，提升專業(yè)化運(yùn)作水平，帶動(dòng)增值業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)產(chǎn)品重點(diǎn)突破。三、管理模式和機(jī)制創(chuàng)新根據(jù)公司增值業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略和指導(dǎo)原則，對(duì)上述子公司職責(zé)定位和運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，將新國(guó)信公司、號(hào)簿公司、寬帶于線（中網(wǎng)）公司調(diào)整為綜合服務(wù)支撐類公司；將新時(shí)訊公司、時(shí)科公司和中融公司調(diào)整為專業(yè)運(yùn)營(yíng)公司，同時(shí)新成立音樂(lè)運(yùn)營(yíng)公司和視頻運(yùn)營(yíng)公司。（壹）專業(yè)運(yùn)營(yíng)類子公司管理模式新時(shí)訊公司調(diào)整為信息溝通類運(yùn)營(yíng)公司；時(shí)科公司為SP業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)公司；中融公司為專業(yè)服務(wù)外包公司；音樂(lè)運(yùn)營(yíng)公司為手

6、機(jī)音樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)等音樂(lè)類產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)公司；視頻運(yùn)營(yíng)公司為流媒體等視頻類產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)公司。為了促進(jìn)各專業(yè)運(yùn)營(yíng)公司特別是音樂(lè)和視頻運(yùn)營(yíng)公司的快速發(fā)展，于投資、運(yùn)營(yíng)、薪酬、考核激勵(lì)、用人等方面創(chuàng)新管理機(jī)制。投資方面，根據(jù)產(chǎn)品于市場(chǎng)上成熟度，能夠采取全資、合作或控股方式。初創(chuàng)期可選擇專業(yè)運(yùn)營(yíng)合作伙伴進(jìn)行支撐合作，成長(zhǎng)期可引入互補(bǔ)性強(qiáng)的戰(zhàn)略投資方參股。通過(guò)投資主體多元化，向前（設(shè)備采購(gòu)商/產(chǎn)品開(kāi)發(fā)商）或向后（應(yīng)用內(nèi)容提供商/渠道商）延伸價(jià)值鏈，打造適合聯(lián)通核心產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的新型產(chǎn)業(yè)鏈，取得規(guī)模效益。盈利模式方面，子公司定位于專業(yè)運(yùn)營(yíng)支撐，不和省公司產(chǎn)生業(yè)務(wù)收入競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，根據(jù)人員數(shù)量、工作量、省分收入規(guī)模和績(jī)效考

7、核結(jié)果，以運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的收入為基數(shù)，按壹定比例從集團(tuán)總部獲得運(yùn)營(yíng)支撐收入。同時(shí)為鼓勵(lì)各子公司做好運(yùn)營(yíng)支撐工作，擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的收入規(guī)模，于收入規(guī)模達(dá)到壹定水平時(shí)，可適當(dāng)提高補(bǔ)償比例?？己撕托匠攴矫?，總部市場(chǎng)部、省公司市場(chǎng)前端部門(mén)從市場(chǎng)銷售方面，總部產(chǎn)品創(chuàng)新部從產(chǎn)品支撐能力方面，分別對(duì)子公司進(jìn)行考核。同時(shí)要拉大考核差距，縮短考核周期，加大考核結(jié)果獎(jiǎng)懲力度，將績(jī)效考核結(jié)果和公司、部門(mén)、個(gè)人業(yè)績(jī)直接掛鉤，和薪酬總量直接掛鉤。集團(tuán)總部參照國(guó)內(nèi)同行業(yè)水平，提出具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。子公司要采取靈活的薪酬分配辦法，實(shí)現(xiàn)個(gè)人收入和貢獻(xiàn)相匹配。用人方面，采取市場(chǎng)化的用人機(jī)制，面向系統(tǒng)內(nèi)外公開(kāi)招聘優(yōu)秀專業(yè)管理、專業(yè)技

8、術(shù)和業(yè)務(wù)人員，所聘職位不受原級(jí)別限制。要建立人員優(yōu)勝劣汰機(jī)制，員工能進(jìn)能出，能上能下。對(duì)于考核不稱職的人員，可按規(guī)定解聘，其中系統(tǒng)內(nèi)調(diào)入的人員，可另行安排工作，不再和子公司擔(dān)任的職務(wù)掛勾。通過(guò)充分整合內(nèi)外部資源，創(chuàng)新管理模式，打造出具有電信運(yùn)營(yíng)商自身特點(diǎn)的多業(yè)務(wù)種類、多結(jié)構(gòu)層次的專業(yè)化運(yùn)營(yíng)支撐和管理團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)增值業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展。（二）綜合服務(wù)支撐類子公司管理模式新國(guó)信公司調(diào)整為客服熱線、秘書(shū)助理、商旅導(dǎo)航、電話營(yíng)銷等業(yè)務(wù)提供服務(wù)支撐的運(yùn)營(yíng)公司；號(hào)薄公司為商旅導(dǎo)航內(nèi)容采集、加工整理以及紙媒廣告業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)公司；寬帶于線（中網(wǎng)）公司為門(mén)戶運(yùn)營(yíng)和各類增值業(yè)務(wù)平臺(tái)維護(hù)支撐公司。各綜合服務(wù)支撐類子公

9、司于以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以業(yè)績(jī)?yōu)閮?yōu)先，以內(nèi)控為基礎(chǔ)的管理之上，要加大創(chuàng)新管理力度，不斷提高公司活力和競(jìng)爭(zhēng)力。用人制度上推行優(yōu)秀勞務(wù)用工和合同員工“雙向轉(zhuǎn)換”的用工機(jī)制，加強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，提升員工不斷學(xué)習(xí)和自我完善動(dòng)力。薪酬福利于集團(tuán)總部核定的總額下，按照“工效匹配、動(dòng)態(tài)管控、激勵(lì)充分”的原則進(jìn)行二次調(diào)整和再分配，建立良性激勵(lì)機(jī)制。四、各子公司定位和職責(zé)調(diào)整（壹）新國(guó)信公司新國(guó)信公司是為10010和10060客服熱線、秘書(shū)助理、商旅導(dǎo)航、電話營(yíng)銷等業(yè)務(wù)提供服務(wù)支撐，且負(fù)責(zé)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的規(guī)劃建設(shè)、支撐維護(hù)的運(yùn)營(yíng)實(shí)體。新國(guó)信公司整合號(hào)簿公司及10060客服等座席資源，客戶服務(wù)、語(yǔ)音導(dǎo)航、電話營(yíng)銷等業(yè)務(wù)分別

10、接受公司客戶服務(wù)部、產(chǎn)品創(chuàng)新部和市場(chǎng)部門(mén)的指導(dǎo)和考核。同時(shí)，將10191信息導(dǎo)航業(yè)務(wù)由產(chǎn)品創(chuàng)新部歸口管理，其中關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)內(nèi)容的組織和發(fā)布職責(zé)劃入號(hào)簿公司，由產(chǎn)品創(chuàng)新部歸口管理；將10198“聯(lián)通秘書(shū)”業(yè)務(wù)各省分公司同類業(yè)務(wù)整合，由省公司進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，由產(chǎn)品創(chuàng)新部歸口管理。新國(guó)信公司收入按照服務(wù)成本加成和貢獻(xiàn)收入分成倆種方式確認(rèn)收入，客服熱線運(yùn)營(yíng)由新國(guó)信根據(jù)各省實(shí)際發(fā)生成本，加成壹定比例后和母公司進(jìn)行結(jié)算；秘書(shū)助理類、商旅導(dǎo)航類等語(yǔ)音信息業(yè)務(wù)、電話營(yíng)銷按市場(chǎng)化規(guī)則和母公司進(jìn)行收入分成。新國(guó)信公司內(nèi)部實(shí)行垂直管理，于省公司設(shè)分支機(jī)構(gòu)。根據(jù)人隨事走的原則，將各省分公司客戶服務(wù)部下的客服呼叫中心和地市分公司

11、的10060等客服人員成建制劃轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)新國(guó)信省分機(jī)構(gòu)。（二）中融公司中融公司定位于專業(yè)化的服務(wù)外包公司，專業(yè)化運(yùn)營(yíng)BPO和ITO等外包業(yè)務(wù)。于依托公司集團(tuán)客戶的基礎(chǔ)上，大力拓展市場(chǎng)調(diào)查、客戶關(guān)懷等商業(yè)呼叫類業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)分析、定單處理等數(shù)據(jù)管理類業(yè)務(wù)。為提高公司呼叫坐席資源使用效率，減少重復(fù)投資，鼓勵(lì)中融公司租用新國(guó)信公司坐席資源，拓展呼叫外包業(yè)務(wù)。（三）號(hào)簿公司號(hào)簿公司定位于電話信息導(dǎo)航內(nèi)容的采集、加工和整理，以及從事黃頁(yè)及關(guān)聯(lián)紙媒廣告業(yè)務(wù)、戶外及平面媒體廣告的運(yùn)營(yíng)實(shí)體。將原聯(lián)通新國(guó)信的10191信息導(dǎo)航內(nèi)容采集和加工整理職能劃入。將原號(hào)簿公司的互聯(lián)網(wǎng)廣告、手機(jī)廣告，客戶端廣告等業(yè)務(wù)劃至新時(shí)訊公

12、司。114查號(hào)服務(wù)的管理職能由公司前端市場(chǎng)部門(mén)歸口管理。116114等語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)由產(chǎn)品創(chuàng)新部歸口管理。電話信息導(dǎo)航內(nèi)容的采集、加工和發(fā)布由產(chǎn)品創(chuàng)新部負(fù)責(zé)管理；黃頁(yè)及關(guān)聯(lián)紙媒廣告業(yè)務(wù)、戶外及平面媒體廣告等由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理，號(hào)簿公司自主運(yùn)營(yíng)。號(hào)薄公司省分公司電話信息導(dǎo)航內(nèi)容的采集、加工和發(fā)布由省分公司產(chǎn)品創(chuàng)新部負(fù)責(zé)管理，黃頁(yè)及關(guān)聯(lián)紙媒廣告業(yè)務(wù)、戶外及平面媒體廣告等由省分市場(chǎng)部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理，省分傳媒業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。號(hào)簿公司通過(guò)信息采集、內(nèi)容提供獲取收入。省分公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品落地和銷售，和號(hào)簿公司進(jìn)行收入結(jié)算。（四）寬帶于線（中網(wǎng)）公司寬帶于線（中網(wǎng)）公司負(fù)責(zé)總部各類增值業(yè)務(wù)平臺(tái)維護(hù)支撐及寬帶業(yè)

13、務(wù)門(mén)戶、手機(jī)WAP門(mén)戶和手機(jī)報(bào)的運(yùn)營(yíng)支撐。將原寬帶于線（中網(wǎng)）公司的IDC管理、SP類合作管理、客戶端和互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶管理職能劃入總部產(chǎn)品創(chuàng)新部。將總部WAP門(mén)戶運(yùn)營(yíng)、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)（包括原聯(lián)通新時(shí)訊公司的部分增值業(yè)務(wù)平臺(tái)）維護(hù)以及手機(jī)報(bào)運(yùn)營(yíng)支撐職能劃入寬帶于線（中網(wǎng)）公司。寬帶于線（中網(wǎng)）公司的收入以成本核算為基礎(chǔ)，對(duì)于WAP門(mén)戶及手機(jī)報(bào)按收入總量的壹定比例支付運(yùn)營(yíng)支撐成本，運(yùn)行維護(hù)支撐費(fèi)和總部委托部門(mén)之間進(jìn)行結(jié)算。（五）新時(shí)訊公司新時(shí)訊公司定位于即時(shí)通信（IM）、手機(jī)郵箱等溝通類業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)實(shí)體，且承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)廣告、手機(jī)廣告以及手機(jī)搜索等業(yè)務(wù)的前期孵化職能。將增值業(yè)務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支撐職能劃入寬帶于線（

14、中網(wǎng)）公司；將IVR和OTA/STK卡管理職責(zé)歸口到產(chǎn)品創(chuàng)新部，WAP等SP業(yè)務(wù)劃入時(shí)科公司，手機(jī)音樂(lè)、手機(jī)電視業(yè)務(wù)劃入新組建的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)公司。相應(yīng)人員隨職責(zé)壹且劃轉(zhuǎn)。新時(shí)訊公司的收入，可按附加增值收入的壹定比例結(jié)算分成。（六）時(shí)科公司SMS、WAP等SP類業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)實(shí)體，且負(fù)責(zé)超級(jí)炫鈴平臺(tái)的維護(hù)。將原聯(lián)通新時(shí)訊公司的SMS、WAP等業(yè)務(wù)劃入時(shí)科公司，保留時(shí)科公司原有的超級(jí)炫鈴業(yè)務(wù)平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)職能劃入省分公司，同時(shí)鼓勵(lì)時(shí)科公司利用自身優(yōu)勢(shì)積極引進(jìn)韓國(guó)的其它創(chuàng)新業(yè)務(wù)。時(shí)科公司的收入，有關(guān)超級(jí)炫鈴業(yè)務(wù)由省分公司支付時(shí)科公司運(yùn)營(yíng)支撐費(fèi)，有關(guān)SP業(yè)務(wù)根據(jù)SP業(yè)務(wù)信息費(fèi)收入結(jié)算分成。第二部分省分公司管理體制

15、意見(jiàn):1、 現(xiàn)狀和問(wèn)題:關(guān)于增值業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理,各省分和總部情況不同,而且各省差別很大,但基本情況類似:增值業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)產(chǎn)品分布于不同的部門(mén)管理和維護(hù),主要運(yùn)營(yíng)客服熱線、信息導(dǎo)航、電話營(yíng)銷、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)、號(hào)簿黃頁(yè)、各類廣告、BPO業(yè)務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)及平臺(tái)維護(hù)支撐工作等，各部門(mén)間業(yè)務(wù)重疊問(wèn)題比較突出。2、 管理模式要求:省分產(chǎn)品創(chuàng)新部是所有增值業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)產(chǎn)品（包括全國(guó)性落地業(yè)務(wù)和本地業(yè)務(wù)）的歸口管理部門(mén),具體管理要求如下：管理范圍包括但不限于業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)建設(shè)、CP/SP/SI合作、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)及營(yíng)銷配合的管理。業(yè)務(wù)類別包括但不限于:移動(dòng)增值業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)產(chǎn)品、寬帶互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)產(chǎn)品、固話（包括小靈通）增值業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)產(chǎn)品。管理的產(chǎn)品線包括個(gè)人、家庭和集團(tuán)增值業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)產(chǎn)品。管理和運(yùn)營(yíng)的具體業(yè)務(wù)包括但不限于：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（WAP、WEB）、移動(dòng)和小靈通短信、炫鈴、悅鈴、語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)（1169x、1015x、160、168、96258、96285等IVR業(yè)務(wù)）、116114電話導(dǎo)航、統(tǒng)壹通信（UC）、郵箱業(yè)務(wù)（包括手機(jī)郵箱和互聯(lián)網(wǎng)郵箱）、音樂(lè)業(yè)務(wù)、視頻業(yè)務(wù)、10191信息導(dǎo)航業(yè)務(wù)、10198“聯(lián)通秘書(shū)”業(yè)務(wù)、OTA/STK卡業(yè)務(wù)、寬帶互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、寬帶互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶管理、互聯(lián)網(wǎng)客戶端管理、手機(jī)電視、移動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)流媒體、視頻