溝通與寫作語言表達與溝通技能教學大綱

1、溝通與寫作：語言表達與溝通技能教學大綱“溝通與寫作：語言表達與溝通技能”教學大綱一、課程簡介當今社會，越來越注重人的綜合素質(zhì)，語言表達能力、人際溝 通能力都是一個人綜合素質(zhì)的重要組成部分。本課程定位為普通高 等院校通識教育類語言溝通課程。課程旨在對人際溝通中的心理、 思維、體態(tài)、語言表達等進行理論講解，并輔以能力訓練。訓練學 生的語言表達能力，鍛煉人際溝通的基本技能。從溝通的自我認 知、心理調(diào)適、肢體語言和社交禮儀講起，進而介紹命題演講、即 興發(fā)言、成果展示、匯報工作、組織會議、考研面試、求職面試， 以及職場溝通中的語言表達技能。通過本課程的學習，使學生具備 良好的語言表達能力和社會適應(yīng)能力。

2、二、課程目標1 . 了解語言表達與溝通技能對人生發(fā)展的重要性，掌握日常溝 通的語言藝術(shù)，能正確使用稱呼、招呼、介紹、交談、贊美、批評 等，能得體地進行電話溝通，有意識地儲備并使用得體的體態(tài)語 言，了解并掌握一定的社交禮儀。2 .掌握演講稿的撰寫方法、命題演講和即興發(fā)言的技巧，能根 據(jù)學習、生活、工作需要，在不同場合進行不同類型的演講（發(fā) 言），提高思想水平和認識能力，取得較好的效果。3 .掌握匯報工作的方式方法，了解組織會議的基本流程，掌握 會議主持技巧，重視自我溝通，學習團隊內(nèi)外部的溝通方式，助力 職場發(fā)展。4 .把握職場溝通的語言特點，掌握競職講話和就職講話的表達 模式，領(lǐng)會與領(lǐng)導、與同事

3、、與下屬的溝通技巧，培養(yǎng)一定的領(lǐng)導 能力和社會責任感。5 . 了解教師教學語言和教育語言的基本特點，掌握教學中導入 語、講授語、提問語、評價語和小結(jié)語的使用技巧，掌握教育溝通中啟迪語、暗示語、激勵語、批評語的使用技巧。三、基本要求本課程具有跨學科知識領(lǐng)域的特點，屬于一門應(yīng)用型極強的通 識課程，課程吸收了國內(nèi)外語言交際的最新研究和實踐成果，以人 際溝通中的專題訓練作為課堂講授和課堂模擬訓練的內(nèi)容，提高學 生的語言表達能力，要求學生掌握語言表達的基本理論和基本知 識，同時鍛煉和提高學生的溝通和交際能力。教學過程中，要注意與大學生日常的生活、學習和工作緊密聯(lián) 系，掌握語言溝通的相關(guān)技巧，實現(xiàn)在不同環(huán)

4、境下與不同的溝通對 象進行有效的交流，指導學生進行課內(nèi)外實踐，及時總結(jié)溝通經(jīng) 驗。課程講授中，注意培養(yǎng)學生掌握語言溝通的得體度、規(guī)范性， 注重培養(yǎng)學生溝通過程中的心理素質(zhì)和抗壓能力。通過課堂訓練形 式，進行不同類型的溝通訓練，培養(yǎng)學生的口語表達能力。同時， 引導學生在日常生活、學習、工作中要注意去觀察各類場合的溝通 行為，學習別人的經(jīng)驗，勤加練習，不斷地提升自己的表達能力。四、教學內(nèi)容第一章語言表達與溝通概述第一節(jié)溝通概說一、語言表達能力二、溝通的含義三、溝通的構(gòu)成要素四、溝通的作用五、溝通訓練及要求第二節(jié)語言溝通一、語言溝通概說二、口語溝通三、書面語溝通第三節(jié)非語言溝通 一、非語言溝通的含義

5、 二、非語言溝通的特點 三、非語言溝通的重要性 四、體態(tài)語的溝通功能 第二章自我認知與溝通素養(yǎng) 第一節(jié)語音的自我感知 一、副語言及其溝通功能 二、副語言的運用第二節(jié) 溝通的心理準備 一、溝通中常見的不良心理 二、如何做好心理準備 第三節(jié)身體語言的訓練 一、表情語及其運用 二、首語及其運用三、手勢語及其運用 四、身勢語及其運用 五、空間語及其運用第三章日常交際與溝通方法 第一節(jié)相互介紹一、稱呼用語及其使用 二、招呼用語及其使用 三、介紹的語言藝術(shù) 第二節(jié)有效交談 一、交談的語言藝術(shù) 二、贊美的語言藝術(shù)三、批評的語言藝術(shù)第三節(jié)電話溝通一、撥打電話二、接聽來電三、結(jié)束通話第四章個人展示與溝通方式 第

6、一節(jié)命題演講一、演講的含義和種類二、演講的語言特點三、演講準備四、演講之“講”五、演講之“演”六、演講的應(yīng)變技巧第二節(jié)即興發(fā)言一、即興發(fā)言障礙的表現(xiàn)二、活用萬能表達模式三、即興發(fā)言也需要準備四、即興發(fā)言思維訓練第三節(jié)成果展示一、獎學金評選展示二、社會實踐成果匯報三、科研項目成果匯報 四、制作PPT演示文檔 第五章集體交流與溝通效果 第一節(jié)匯報工作一、明確匯報目標二、把握匯報時機三、理清匯報思路 四、突出匯報重點 五、講究匯報方法 第二節(jié)會議溝通一、會議組織工作流程二、發(fā)言類會議主持 三、比賽類活動主持 第三節(jié)達成共識 一、學會傾聽二、說服自己 三、說服隊友 四、說服對方第六章保研考研與求職面試

7、 第一節(jié)保研考研一、保送研究生及其面試 二、統(tǒng)考研究生面試 第二節(jié)求職面試一、求職準備二、求職中的自我介紹 三、求職面試溝通技巧 第七章職場語言與管理溝通 第一節(jié) 職場單向表達 一、職場溝通的語言特點 二、競職與就職的語言表達 三、領(lǐng)導即席講話的基本方法 第二節(jié) 職場多向溝通 一、與領(lǐng)導溝通二、與同事溝通三、與下屬溝通第八章教學語言與教育溝通第一節(jié)教學語言一、教師語言概說二、教學語言及其技巧第二節(jié)教育溝通一、教育語言的含義及特點二、教育語言運用技巧五、學時分配教學內(nèi)容授課自學課程設(shè)計大作業(yè)其他»章 語言表達與溝通概述4第二章自我認知與溝通素養(yǎng)4第二章日常交際與溝通方法4第四章個人展示

8、與溝通方式4第九章集體交流與溝通效果4第六章保研考研與求職面試4第七章職場語言與管理溝通4第八章教學語言與教育溝通4總計：32六、考核與評價方式及標準1 .考核與評價方式及成績評定平時表現(xiàn)和課堂訓練占 50%包括平時出勤、課堂討論、口語 表達訓練。結(jié)課口試占50%建議每人3分鐘口試。2 .考核與評價標準平時表現(xiàn)和課堂訓練考核與評價標準：基本要求評價標準成績比例 (%)良好合格不合格保證出勤，認按時出基本按時缺勤少于缺勤超過30真聽講，并積勤，不遲出勤，認3次，聽3次，聽極配合教師和到，認真真聽講，課較為認課不認課堂訓練的同聽講，積能配合同真，基本真，不主學進行課堂交極配合同學課堂訓能配合同動配

9、合同流。學課堂訓練，點評學課堂訓學課堂訓練，積極不夠至1練，點評練，不參進行點位。不夠積加課堂訓平時表現(xiàn)評。極。練點評。能夠完成課堂能積極參能參與課能參與課回避課堂70個口咪早叨1語百溝通訓練與課堂語堂語堂語后表語后表達練項目。言表達訓達訓練，達訓練，訓練,被練，主動被動發(fā)被動發(fā)動發(fā)言，發(fā)言,發(fā)言，發(fā)言言，發(fā)言發(fā)白質(zhì)里言質(zhì)量很質(zhì)量較質(zhì)量不小局，不高，主動高，能配高，能配關(guān)注不參配合并點合并點評合同學的與同學的評同學的同學的訓訓練情訓練情訓練情練情況。況。況。況。注：該表格中比例為平時表現(xiàn)和課堂訓練比例。結(jié)課口試考核與評價標準評價標準比基本要求優(yōu)秀(0.9-1 )良好(0.80.89 )合格(0

10、.6- 0.79 )不合格(00.59 )例主題鮮明、突主題鮮主題較為突主題一般，主題一出，觀點正明、突出，觀點較觀點基本正般，觀點確、鮮明，角出，觀點為正確，角確，角A可商，角度新穎、得正確、鮮度一般，沒般，沒有新度一當，支撐材料明，角度后新穎感，穎感，缺少沒有新穎表達清晰、 邏輯性強典型、充分，新穎、得有支撐材支撐材料，感，缺少邏輯嚴謹，說 服力強，時間當，支撐 材料典料，但不夠 典型、理由理由基本可 行，W-7E材料，理 由不夠，70控制能力強。型、 充較為充分，邏輯性，但邏輯混分，邏輯邏輯較為嚴說服力不亂，有超嚴謹，說謹，說服力強，有超時時或用時服力強，強，時間控現(xiàn)象。過少等現(xiàn)時間控制制恰當。象。恰當。普通話標準，口齒清口齒較為清口齒不夠清口齒不清口齒清晰，語晰，語百晰，語后生晰，語后較晰，語百言生動、形生動、形動，后體態(tài)為生動，缺生硬，沒象，語氣、語象，抑揚語但不夠豐少體態(tài)語，有體態(tài)調(diào)、尸首、IJ頓挫；體富，服飾自語言的節(jié)奏語，服飾聲音洪亮、奏富于變化；態(tài)語星后然得體，舉感不強，服不夠得體態(tài)語適當動作、表情能表