私人會員制醫(yī)療

1、看病不需要找熟人，而由導(dǎo)醫(yī)為你掛號，辦理一切手續(xù)；提前預(yù)約醫(yī)生，看病不用排隊等候；體檢后提供詳細(xì)的報告，并有醫(yī)生答疑解惑當(dāng)然，你要為享受到的特殊服務(wù)，每年支付一筆費(fèi)用。南京的會員制醫(yī)院正在悄然興起，不過，2000元至上萬元的入會門檻究竟能讓多少患者接受呢？ “另類”環(huán)境和服務(wù)是賣點     記者了解到，目前醫(yī)院會員制營銷大概有以下幾種：一是有一定知名度的非營利性綜合性醫(yī)院推出的特需服務(wù)。目前技術(shù)力量雄厚的三甲醫(yī)院基本上都有。而一些通過廣告打出知名度的民營醫(yī)院也開始嘗試會員制手段，主要訴求是價格優(yōu)惠及服務(wù)周到；另一種模式則對全部患者采用會員制。每一位病人都

2、有健康管家為其安排預(yù)約、就診、取藥等。還有就是近年來興起的形形色色的“國醫(yī)館”。通過相對較高的入會門檻，篩選高端人群為其服務(wù)，并且要求繳納一定的年費(fèi)，提供相應(yīng)的高品質(zhì)服務(wù)。     會員制醫(yī)院出現(xiàn)在南京的時間并不長，且多數(shù)采取的是第二種營銷方式?！芭俞t(yī)院”“萬嘉醫(yī)療”等醫(yī)院都是在這兩年建立起來的。與普通醫(yī)院相比，這些醫(yī)院最“另類”的地方就是環(huán)境了。     墻上不再掛滿紅十字和保健宣傳畫。南京一家女子醫(yī)院的主基調(diào)是棕色與乳白色，每個房間都是棕色木板與印花毛玻璃組成，日式拉合門、卵石與木板鋪就的通道、隨處可見的綠色植物，這樣的環(huán)境給人

3、感覺是進(jìn)了茶社。另一家醫(yī)院則干脆開到了五星級賓館里，每個診室內(nèi)有插花、盆景、沙發(fā)、音響和各種裝飾畫，診室內(nèi)和走廊的墻壁都涂成淡黃色或粉紅色，配以柔和的燈光和輕音樂。而五星級的環(huán)境與服務(wù)自然也成了這家醫(yī)院的宣傳口號。     什么是五星級的服務(wù)？配備的私人醫(yī)生對會員全過程健康管理；會員擁有個人數(shù)字化健康檔案，并刻錄成名片大小的光盤，便于隨身攜帶，無論何時何地隨時可在計算機(jī)上讀取健康資料；每年進(jìn)行一次涉及67個項目的全身健康檢查，出具健康評估報告等等?！叭f嘉醫(yī)療”總經(jīng)理于青青舉例說：“我們會為我們的患者建立健康檔案，而且絕對保證患者的隱私權(quán)，我們的主要優(yōu)勢就是速度快。

4、就拿感冒來說吧，如果在一些大醫(yī)院看，掛號要排隊、看醫(yī)生要排隊、抽血排隊、化驗排隊，小小的感冒就能折騰一上午。如果到我們這種會員制醫(yī)院來看，感冒這種常見的小毛病是免費(fèi)服務(wù)的，而且速度很快。需要進(jìn)一步檢查的項目，比如血管囊腫這些，我們會負(fù)責(zé)幫病人聯(lián)系與我們合作的醫(yī)院，提前預(yù)約。然后由我們的導(dǎo)醫(yī)護(hù)士帶著去看病，半個小時就把問題解決了。而普通患者要做這樣的檢查，在醫(yī)院耗個一天半天是很正常的。”     一些正在就醫(yī)的會員表示，會員制醫(yī)院最大的特點就是環(huán)境好、時間快。人性化服務(wù)也讓人感到很放松，不像去其他醫(yī)院會讓人緊張。王先生則一語道破了其中的關(guān)鍵：“在那些大醫(yī)院看病是我們

5、去適應(yīng)醫(yī)院，而這種會員制醫(yī)院則是醫(yī)院適應(yīng)我們，根據(jù)我們的需求來調(diào)整?！?哪些人在入會就醫(yī)     會員制醫(yī)院的會員都是什么人？于青青告訴記者：“我們的會員大多是私企老板、一些大公司的部門經(jīng)理。這些人普遍工作壓力比較大，亞健康狀況明顯。而他們時間比較寶貴，需要的就是快捷就醫(yī)，我們這里正好符合他們的需求?！庇浾吡私獾剑卺t(yī)院的會員隊伍中，經(jīng)濟(jì)收入高、健康意識強(qiáng)、消費(fèi)觀念新的患者成了主力軍，特別是三四十歲具有較強(qiáng)消費(fèi)能力的中青年居多。     “給一些注重健康，有經(jīng)濟(jì)條件的單位做健康體檢也是我們的主要服務(wù)項目之一。”于青青告訴記者：“在醫(yī)院

6、體檢，一上午起碼兩三百人，我們則不超過四十人。因為我們體檢的比較詳細(xì)，看得很仔細(xì)。在醫(yī)院體檢，他們把體檢報告給患者就算完成任務(wù)了，我們這里則還有醫(yī)生上門做健康答疑，告訴體檢的人，某項指標(biāo)高了說明什么、低了說明什么。而我們的價格和其他醫(yī)院差不多，最多貴一二十元。但我們對自己絕對有信心，因為我們的環(huán)境明顯比較好，服務(wù)質(zhì)量也明顯高出一籌。而且我們這兒各科室比較集中，不像醫(yī)院，體檢一下要樓上樓下到處跑?，F(xiàn)在附近許多單位都選擇在我們這兒體檢了，我們一個禮拜起碼有兩三次單位體檢?！?    對于許多會員制醫(yī)院將體檢項目作為主要賣點，南京一家醫(yī)院的李醫(yī)生并不奇怪：“給企業(yè)單位體

7、檢不但是這些會員制醫(yī)院的重點，各大醫(yī)院也是狠抓的。哪個醫(yī)院沒有醫(yī)療器械，除了平常治療，體檢時正好可以派上用場。你再看看價格，一般十幾二十個項目，一個人要花費(fèi)從兩百到五六百不等。你可以自己判斷給單位體檢是否能賺到錢。”     入會是否為減少醫(yī)療費(fèi)用     盡管有醫(yī)學(xué)界人士認(rèn)為，會員制醫(yī)院只是民營醫(yī)院爭奪病人資源的一種方式。南京愛可健康咨詢有限公司的何海如總裁則認(rèn)為，會員制醫(yī)院是有自己獨特優(yōu)勢的：“我們的會員制醫(yī)院與國外私人醫(yī)生的概念是差不多的。私人醫(yī)生，在歐美國家人人都有?！?    據(jù)介紹，私人醫(yī)生產(chǎn)

8、生的原因主要是，一，由于醫(yī)療費(fèi)用狂速增長，人們無法支付，需要有個私人醫(yī)生來調(diào)配醫(yī)療經(jīng)費(fèi)。針對醫(yī)療費(fèi)用狂速增長，何海如舉了一個例子，上世紀(jì)80年代，人們做個胸透只需花5塊錢，而到了上世紀(jì)90年代中期，是74塊錢，到了上世紀(jì)90年代末，價格提高到了300多。一項檢查項目，幾年時間里就翻了幾十倍。就是因為人們負(fù)擔(dān)不起昂貴的醫(yī)療費(fèi)用，人們才重視私人醫(yī)生，重視平時的預(yù)防和保健，而不是到了生了病才就醫(yī)。那么，從某種程度講，請了私人醫(yī)生并不是說加重了醫(yī)療費(fèi)用，而是減輕了；二是私人醫(yī)生緩解醫(yī)患關(guān)系，在公共醫(yī)院，醫(yī)生是從生物醫(yī)學(xué)的角度來看病人，將病人看成是某個器官的載體，關(guān)心疾病勝過關(guān)心病人，而私人醫(yī)生是作為病

9、人的朋友；三，現(xiàn)代生活帶來疾病的變化，現(xiàn)代社會，節(jié)奏加快，工作壓力大，緊張，這些都帶來了很多社會和心理上的疾病，但這些疾病并不是到醫(yī)院看病吃藥，一兩次就能解決的，需要慢慢的調(diào)整。而私人醫(yī)生作為全科醫(yī)生，他能起到這個作用?！拔覀儸F(xiàn)在的就醫(yī)觀念是重視治病而輕預(yù)防，其實應(yīng)該是通過預(yù)防、保健來減少醫(yī)療費(fèi)用。國外有一個觀點，就是投1塊錢預(yù)防可以減少10塊錢的治療?！?    南京會員制醫(yī)院的會員卡價位在2000元至1萬元。記者了解到，各家醫(yī)院最好銷的是3000元左右的。何海如認(rèn)為，這個價位中等收入的人都能接受。因為兩三千元一年，平均每個月只需付出200多塊錢，這對于中等收入的人還是能接受的。     而據(jù)統(tǒng)計，南京市去年在崗人員人均每月工資為1500多元，月收入在2000元以上的人又占其中的三分之一以上。何海如表示：“我們做過調(diào)查，南京年收入在5萬元以上者高達(dá)數(shù)十萬人，其中希望擁有私人醫(yī)生的比例超過了50%。私人醫(yī)生是屬于全科醫(yī)學(xué)，是基礎(chǔ)醫(yī)療，但目前中心的定位是高端、前衛(wèi)的人群，