佳和物業(yè)齊分公司保潔部管理制度細(xì)則上墻制度

1、保潔主管崗位職責(zé)一、直接上級(jí)：物業(yè)公司經(jīng)理二、直接下級(jí)：保潔主管三、崗位職責(zé)：物業(yè)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)，管理保潔部門(mén)工作。2. 制定工作方案及物品使用方案，建立健全保潔部規(guī)章制度及工作程序，按照公司要求搞 好物業(yè)的清潔衛(wèi)生工作。3. 編制一周的部門(mén)工作日程，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。4. 做好年預(yù)算和部門(mén)內(nèi)控制費(fèi)用，組織定期的部門(mén)盤(pán)點(diǎn)，最大限度地節(jié)約開(kāi)支，壓縮本錢(qián)。5. 負(fù)責(zé)制定樓宇內(nèi)外各種石材維護(hù)及養(yǎng)護(hù)管理的實(shí)施方案。6. 負(fù)責(zé)制定員工考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)勵(lì)條例，嚴(yán)格管理。7. 負(fù)責(zé)編制人員的方案安排。8. 及時(shí)了解保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問(wèn)題。9. 定期巡查管理區(qū)域內(nèi)保潔任務(wù)完成的情況。10. 取得業(yè)主及員

2、工間的滿意和信任，及員工建立有效的交流。四、職業(yè)要求：1. 學(xué)歷：專(zhuān)科以上學(xué)歷，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)2. 工作經(jīng)歷：2年以上相關(guān)業(yè)務(wù)管理經(jīng)歷3. 職業(yè)素質(zhì)：處事客觀公正，工作責(zé)任心強(qiáng)富有愛(ài)心，具有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)、創(chuàng)新意 識(shí)、效勞意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、本錢(qián)意識(shí)，善于溝通協(xié)調(diào)。具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。五、其它1. 擬定保潔工作的效勞范圍、效勞標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的考核方法。2. 有效管理和監(jiān)視保潔員的工作，協(xié)調(diào)處理相關(guān)的問(wèn)題。3. 每天巡檢轄區(qū)，走訪、回訪業(yè)主，征求意見(jiàn)和建議，并負(fù)責(zé)處理相關(guān)業(yè)務(wù)的有效投訴。4. 對(duì)涉及保潔管理的所有工作負(fù)直接和最終責(zé)任。經(jīng)理交辦的其它工作。6. 檢查員工個(gè)人工作是否按方案圓滿完

3、成。7. 檢查并記錄每周所需清潔物品，保證手動(dòng)清潔設(shè)備經(jīng)常保持干凈，安放整齊。8. 處理任何突發(fā)的事情，一旦需要那么應(yīng)協(xié)助工作。9. 完成必須的辦公室工作，如考勤簿、倉(cāng)庫(kù)登記簿等。10. 對(duì)新員工和在職員工進(jìn)展清潔程序和機(jī)械使用及設(shè)備維護(hù)的培訓(xùn)。幫助其掌握工作技 能，勝任工作需要。11. 嚴(yán)格按操作規(guī)程組織開(kāi)展工作，遵守平安工作方法，防止事故的發(fā)生。12. 負(fù)責(zé)制定消殺效勞實(shí)施方案。13. 負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫(xiě)及交接班工作，定時(shí)交主管審核。保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé)一、直接上級(jí)：保潔主管二、直接下級(jí)：保潔員三、崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)監(jiān)視執(zhí)行公司及部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度，商場(chǎng)清潔工作的組織、落實(shí)。2. 負(fù)責(zé)檢

4、查保潔員的儀容儀表和到崗情況。3. 負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查保潔員的工作狀況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的配置。4. 負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量做出恰當(dāng)?shù)呐u(píng)、糾正、指導(dǎo)，并做出正確的評(píng)估。5. 負(fù)責(zé)保潔物資的領(lǐng)用和發(fā)放，對(duì)清潔工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)展指導(dǎo)。6. 負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。7. 負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)管理工作的安排、檢查，保證休息室干凈整潔，物品擺放有序，并對(duì)違章現(xiàn)象 及時(shí)予以處理，重要情況向主管匯報(bào)。8. 負(fù)責(zé)每月將員工當(dāng)月的考勤、考核加班統(tǒng)計(jì)表報(bào)保潔主管審核，并及時(shí)將考核結(jié)果反應(yīng) 被考核人，以便及時(shí)改良工作。9. 加強(qiáng)對(duì)夜班員工的管控及監(jiān)視，并做好檢查記錄。10. 對(duì)一些專(zhuān)用設(shè)備進(jìn)展使用指

5、導(dǎo)。11. 負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。12. 有效的協(xié)調(diào)處理好員工之間的矛盾及問(wèn)題。13. 對(duì)涉及保潔的所有工作負(fù)直接和最終責(zé)任。四、職業(yè)要求：1. 學(xué)歷：初中以上2. 工作經(jīng)歷：1年以上相關(guān)工作經(jīng)歷3. 職業(yè)素質(zhì)：工作責(zé)任心強(qiáng)，富有愛(ài)心，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、效勞意識(shí)、環(huán) 保意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、本錢(qián)意識(shí)，善于溝通協(xié)調(diào)。保潔員崗位職責(zé)一、直接上級(jí)：保潔班長(zhǎng)二、直接下級(jí)：無(wú)三、崗位職責(zé)：1. 按時(shí)對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)走廊、樓梯間、衛(wèi)生間、電梯及公共局部，做到標(biāo)準(zhǔn)化清掃，上、下午 全面清潔一次，全天保潔。2. 保證地面干凈整潔、無(wú)煙頭、紙屑、水漬、無(wú)明顯腳印。3. 保證公共區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的衛(wèi)生

6、清潔。4. 嚴(yán)格服從上級(jí)安排，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守操作規(guī)程。5. 維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生，不文明的現(xiàn)象和行為。6. 對(duì)樓內(nèi)來(lái)訪人員之可疑情況，及時(shí)及當(dāng)值平安人員聯(lián)系。7. 發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞及時(shí)報(bào)修。8. 發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。9. 每次使用完保潔工具、器具后應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)，并及時(shí)補(bǔ)充或申領(lǐng)。四、職業(yè)要求：1. 學(xué)歷：初中以上2. 工作經(jīng)歷：半年以上相關(guān)工作經(jīng)歷3. 職業(yè)素質(zhì)：遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，工作積極、主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)識(shí)保潔部主管巡檢制度為完成公司下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任制，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部各項(xiàng)管理工作，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部人 員工作要求和工作關(guān)系，保潔部主管對(duì)各項(xiàng)

7、工作有必要進(jìn)展檢查和監(jiān)視，使商場(chǎng)保潔管理 工作更加富有成效。1. 保潔部主管對(duì)物業(yè)公司經(jīng)理進(jìn)展負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)分管商場(chǎng)內(nèi)共公共區(qū)域清潔、衛(wèi)生、消殺等管理工作。2. 保潔部主管每月必須對(duì)上述管理工作范疇全面檢查一次，并進(jìn)展認(rèn)真記錄。3. 保潔部主管負(fù)責(zé)制定每月管理工作實(shí)施方案，并對(duì)工作方案逐項(xiàng)進(jìn)展檢查、指導(dǎo)和 落實(shí)，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置。4. 保潔部主管應(yīng)對(duì)住宅內(nèi)公共設(shè)施管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任范圍、消殺范圍及重點(diǎn)部 位做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過(guò)程中要針對(duì)存在的問(wèn)題找出原因和解決方法，及時(shí)催促保潔主管或責(zé)任人前去處理， 并將處理結(jié)果記錄下來(lái)，事后檢查完成情況。5. 保潔部主管應(yīng)對(duì)各項(xiàng)管理工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，除每個(gè)月定期檢查以外，還要采取 不定期的抽查，突出重點(diǎn)，兼顧全面。在抽查過(guò)程中可走訪局部業(yè)主，虛心聽(tīng)取業(yè) 主意見(jiàn)和建議，增強(qiáng)及業(yè)主之間的良好關(guān)系，努力改良工作要求和提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)， 取得業(yè)主的理解、支持、配合及信賴(lài)。6. 保潔部主管負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)管理工作的整改措