2021運營主管個人述職報告

1、2021運營主管個人述職報告2021運營主管個人述職報告范文1 2021年我在營業(yè)室擔(dān)任運營主管，在這 一年中，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)政治理論知識和金融法律法規(guī)，嚴格履 行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能，以貫徹落支行的各項工作為U標(biāo)，強化管理, 抓落實，在自己的崗位上，盡職盡責(zé)，力爭盡善盡美，較好地完成了各項工作任 務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：一、加強網(wǎng)點業(yè)務(wù)知識和技能學(xué)習(xí)，使我營業(yè)室的業(yè)務(wù)知識和技能水平得到 提高認真貫徹落實國家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)。對上級行的會議和文件精 神能理解透徹，并執(zhí)行到位，今年總行各類業(yè)務(wù)新品種的推出，各項操作規(guī)程的 重新修訂實施、各種操作系統(tǒng)的上線

2、運行如：中國農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程.、 集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠程授權(quán)系統(tǒng)、bos系統(tǒng)、BOEING系統(tǒng)的上線、三化三鐵 工作的全面啟動、個人存款利率市場化項H的上線，人行機構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線等等。我 營業(yè)室員工通過晨會、夕會業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，支行組織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場指導(dǎo)等方法，加班加點努力學(xué)習(xí)，使各柜員在較 短的時間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù)，提高了自身的業(yè)務(wù)知識和技能，在面對對各類 業(yè)務(wù)時都能熟練的應(yīng)對。二、認真貫徹和執(zhí)行各項會計、出納制度及操作規(guī)程加強對會計工作的規(guī) 范化管理，使之有章可循，有規(guī)可依。在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督, 要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個細節(jié)都必須按總行

3、相關(guān)文件的規(guī)定操 作，對于操作過程中碰到的各類問題必須及時提出，不得對業(yè)務(wù)隨意操作。對于 監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯及時組織柜員學(xué)習(xí)，并及時整改。對于發(fā)生的差錯事 故及時整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé)，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。對 掛失業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記 不規(guī)范、資料不全的問題。促進會計出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高，充分發(fā)揮 內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我營業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。三、加大力度強化管理，全面推進運營工作的開展，確保各項內(nèi)控工作上臺今年以來我營業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高：全年業(yè)務(wù)量達到32萬多筆，自助設(shè)備 業(yè)務(wù)量達到19萬多筆

4、，加鈔1億4400萬元。全年現(xiàn)金19億6949萬元，內(nèi)部現(xiàn) 金調(diào)撥4億6354萬元。開立對公賬戶30戶，撤銷對公賬戶16戶，個人儲蓄賬 戶增加2698戶。處理ATM長款17筆20210.00元，重要空口憑證使用16566份。 我營業(yè)室人員少，業(yè)務(wù)量大，尤其許多員工崗位重新調(diào)整，對各自新崗位工作還 不熟悉，各項內(nèi)控工作乂點多面廣，使得我營業(yè)室內(nèi)控工作壓力巨大。但我營業(yè) 室的全體員工們克服種種困難，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，剖析自我，查找 不足，虛心請教，尋求良好的工作方式，把崗位職責(zé)落實到每一個崗位、每一個 員工，提高工作效率，在工作中學(xué)習(xí)，在總結(jié)中提高，并通過合理的業(yè)務(wù)分工, 緩解了我營業(yè)室

5、的柜面圧力，提升了我營業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能，推動了柜面服務(wù) 質(zhì)量的全面提高。使我營業(yè)室內(nèi)控制度得到了進一步完善，確保各項內(nèi)控工作上 臺階。四、存在不足1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前 瞻性較為欠缺，創(chuàng)新不足。2、崗位職責(zé)發(fā)揮的不夠好，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現(xiàn)象。3、工作中有時缺乏耐心有點急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克服。針對以上不 足，在新的一年里，本人在工作中認真加以改進和完善。自覺加強學(xué)習(xí)，做到腳 踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自 己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。綜觀這一年的工作，按照支行運營主管委派制度管

6、理辦法的具體要求，較好 地履行了崗位職責(zé)，強化了內(nèi)部管理規(guī)范工作，使?fàn)I業(yè)室的運營管理工作得到了 進一步加強，會計工作質(zhì)量得到了有效提高。以上個人工作述職，如有不妥當(dāng)之 處，懇請支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評、指正，并加以監(jiān)督。2021運營主管個人述職報告范文22021年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁, 在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實開拓， 將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下兒個方面開展工 作：一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進（一）建立健全各項

7、規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行三 化三鐵要求，對分理處原有責(zé)任、制度修舊補新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照 缺什么補什么的原則，補充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對分理處強化內(nèi)控、防范 風(fēng)險起到了積極的作用。（二）加強監(jiān)督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強考核，制定詳細 臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及 時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點, 再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。（三）配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外 包業(yè)務(wù)以來，嚴格按照會計事后中心要求，指導(dǎo)柜員進行傳票整理與編號

8、工作， 加強日間對柜員傳票的復(fù)核丄作，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別 率由最初的50%上升至80%到2021運營主管個人述職報告以上，得到了會計事 后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚與肯定。二、規(guī)范財務(wù)管理，加強內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點（一）為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作，我嚴格按照農(nóng)總行財務(wù)制度規(guī) 定，認真編制財務(wù)收支計劃，及時準(zhǔn)確的進行各項財務(wù)資料的報送，并于每月、 季末進行詳細地財務(wù)分析。（二）在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、 熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制 定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各

9、項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作 規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。（三）立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳 我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發(fā)展中間 業(yè)務(wù)，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果。三、恪盡職守，切實加強自身建設(shè)我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時，切實注重加強自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強駕馭工作 的能力。一是加強學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅持實事求是的作 風(fēng)，堅持抵制消極現(xiàn)象，在實際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實 際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義?；仡欉^去的一年，我在繁細而乂平凡

10、的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努 力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己2021運營主管個人述職報告第4頁共5頁 的業(yè)務(wù)知識。雖然我在2021年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在2021 年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去，2021年的工作任重而道遠，在 新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣 象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)！2021運營主管個人述職報告范文3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家下午好！2022年就要過去了，今天有幸在此為大家做2021年主管述職報告，今天我 的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和2021的工作計

11、劃。第一部分，2021年主要工作：本人于2021年4月份在xx連鎖人事部任文員一職，于2021年七月調(diào)任xx 任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持，得到 了 xx各部經(jīng)理的理解和支持，使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中 走下去。除了感謝總經(jīng)理xx先生、副總xx女士、財務(wù)部xx女士的信任和指導(dǎo)之 外，還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。第一，人事部是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著xx各個部門，從縱向來看 也將xx的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必須對xx各部門的大小事務(wù) 了如指掌，在過去的工作當(dāng)中本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強自己對xx的了解和磨合

12、, 在職期間得到所有同仁的教導(dǎo)。謝謝大家！第二，人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用，在xx負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，合 理配置人員以最大限度地為xx獲得利益而工作。具體工作項H主要有：xx員工 結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實施、招錄員工、培訓(xùn)員工、獎勵或懲處員工、xx內(nèi)部員工 的流動、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。第三，隨著洗浴行業(yè)的競爭日趨激烈，洗浴行業(yè)也越來越重視賓客關(guān)系， 尤其是常客及有消費能力的顧客群體，因此人事部也在xx領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下 著手進行顧客意見回訪的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的顧客信息，在浴園的經(jīng)營 過程中爭取主動。笫四，在就職期間，除了加強對一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對薄弱環(huán)節(jié) 對各崗位進行相應(yīng)調(diào)節(jié)，并對各部門員工進行崗位職責(zé)與服務(wù)流程、禮節(jié)禮貌等 方面進行了一系列的培訓(xùn)。第五，出任xx主管以來，在工作當(dāng)中得到了孔主管與張主管的大力支持, 還有人事部同仁的配合支持，使得我能夠逐漸的適應(yīng)現(xiàn)在的工作，逐漸的融入一線營業(yè)的隊伍當(dāng)中。第二部分，2021年的工作目標(biāo)；在即將到來的2021年，我和我的同事將繼續(xù)努力，具體從以下兒個方面進 行：第一，我們將致力于維護浴園賓客關(guān)系，積極建立VIP客戶的關(guān)系管理， 通過我們的努力積極建立有效的客戶檔案，使得VIP客戶的管理真正能使用到實 際營業(yè)當(dāng)中。第二，樹立以客戶為中心的思想，并將這