銷售培訓(xùn)資料

1、答客問一、項(xiàng)目情況 小區(qū)的總占地面積、總建筑面積、容積率、綠化率、建筑密度、得房率等分別為多少？答：我們小區(qū)總占地是 315542怦（約500畝），其中三期總占地 60793怦（約91畝），總建 筑面積134256血2,容積率2.2,綠化率46%，建筑密度15.66%,得房率小高層在 85-87%之 間，高層在 80-82%之間小區(qū)的物業(yè)類型？樓盤的產(chǎn)權(quán)性質(zhì)？ 答：商鋪、小高層、高層和大型地下單體停車場,樓盤的產(chǎn)權(quán)性質(zhì)是商品房,取得土地的方 式是國有土地出讓開發(fā)商的名稱及其背景？承建商名稱、 資信、 建筑質(zhì)量？設(shè)計(jì)公司的名稱、 影響力？監(jiān)理公 司的名稱？物業(yè)管理公司是誰？答：寧波遠(yuǎn)望華夏置業(yè)發(fā)

2、展有限公司,公司成立至今有 9 個(gè)年頭了,包括房地產(chǎn)公司,物業(yè) 公司,裝修公司,智能化公司（北京新世界商場） ,學(xué)校,酒店等；承建商的名稱為寧波建 工集團(tuán),浙江樟塘建筑集團(tuán),寧波興潤建筑有限公司等； 設(shè)計(jì)公司是上海設(shè)計(jì)研究院； 監(jiān)理 公司為保稅區(qū)監(jiān)理公司和城建監(jiān)理公司等；物業(yè)公司是寧波里仁物業(yè)管理有限公司 小高層和高層的層高？停車庫層高？地下停車位層高？門寬多少？答：小高層的層高為 3.00m，高層的層高為3.05m，停車庫的層高為 2.5m，地下停車位的層 高為3.6m，門寬為1m。每一個(gè)樓面有幾戶人家？總戶數(shù)是多少？答： 4至 6戶，總戶數(shù)為 762戶每一幢有多少個(gè)電梯，消防梯答：三期總共

3、有33個(gè)電梯，27個(gè)消防梯，其中有 2個(gè)電梯和2個(gè)消防梯的幢數(shù)有：37#、40#、41#、42#、44#、45#等；有3個(gè)電梯和3個(gè)消防梯的幢數(shù)有：38#、39#、43 #等；有 4個(gè)電梯和 2個(gè)消防梯的幢數(shù)有： 46#、 47#、 48#等每套單元的客廳、餐廳、臥室、衛(wèi)生間、廚房、儲(chǔ)藏間、陽臺(tái)等凈面積分別為多少？ 答：我們總共有 10個(gè)套型，具體凈面積請(qǐng)見彩色套型圖 購房有那些優(yōu)惠措施？多買幾套是否有優(yōu)惠？答：具體請(qǐng)關(guān)注我們的銷售策劃活動(dòng)，有優(yōu)惠的車位的面積有多大？長多少？寬多少？總共有多少個(gè)車位？答：車位面積有 15 m2，長為6m，寬為2.5m，總共有855個(gè)車位，其中地下停車位有678

4、個(gè)，地面停車位有 103 個(gè)，南面架空層車庫 32 個(gè)，店面停車位 42 個(gè)。是否有出租車位？車位購買后，以后使用還需支付那些費(fèi)用？答：未定，暫定不用除了購房款之外，還需要那些費(fèi)用？ 答：辦理銀行按揭時(shí)保險(xiǎn)費(fèi)用， 交付時(shí)辦理三證費(fèi)用，交付時(shí)開通管道煤氣費(fèi)用、 有線電視 費(fèi)用等建筑成本多少？怎樣計(jì)算？ 答：開發(fā)成本包括：土地成本、土建成本、設(shè)計(jì)、資金成本、稅金、利潤等 小區(qū)建設(shè)分幾期開發(fā)？答：分成四期開發(fā)，其中還包括里仁市集等 發(fā)展商銷售部、工程部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人是誰？工作中若須配合你與他熟悉嗎？ 答：歐經(jīng)理，劉工，胡經(jīng)理等，熟悉預(yù)售許可證號(hào)、頒發(fā)單位、時(shí)間？答：建設(shè)局房管科 你們的五證是否齊全？

5、 答：齊全，其中五證是指：土地使用權(quán)證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、施 工許可證、商品房預(yù)（銷）證等在預(yù)售期間，戶名可否作內(nèi)部變換？有什么條件？ 答：簽了合同之后不行，但是加名字什么時(shí)候都行 產(chǎn)權(quán)登記后，戶名可否作變換？有什么條件和稅費(fèi)？答：不可以，國家規(guī)定禁止期房轉(zhuǎn)讓 房屋產(chǎn)權(quán)證件什么時(shí)候辦理？由誰辦理？費(fèi)用多少？是否需要另外支付辦理費(fèi)用？ 答：交付后，一次性和分期付款的自己辦理， 按揭的用戶由我們來辦理，暫時(shí)未定是否收費(fèi) 交房時(shí)有哪些手續(xù)要辦？具體有那些費(fèi)用？答：A、核對(duì)房款，確認(rèn)款項(xiàng)已交清，方可辦理交付B、有關(guān)資料移交物業(yè)公司C、向按揭客戶收取辦理三證資料及契稅（三證：房屋所

6、有權(quán)證，國有土地使用證，房屋他 項(xiàng)權(quán)證）D、向一次性，分期付款的客戶提供備案卡，平面圖紙，土地分割憑證，發(fā)票原件具體費(fèi)用是辦理三證的稅費(fèi)、工本費(fèi)和手續(xù)費(fèi)等 施工進(jìn)程如何？什么時(shí)候交付？是否統(tǒng)一交付？答：具體請(qǐng)看施工進(jìn)度表，暫定 2007 年年初左右交付 汽車進(jìn)出方便嗎？答：非常方便你們的公共面積包括哪些部分？得房率是多少？ 答：公共面積包括電梯廳、門廳、消防梯、電梯等，小高層得房率在85-87%之間，高層的得房率在 80-82%之間離市中心、火車站、飛機(jī)場等主要地標(biāo)有多少公里？交通狀況如何？ 答：駕車到市中心大約要 40分鐘， 火車站 40 分鐘， 飛機(jī)場大約 30分鐘， 交通狀況非常好， 新

7、大路和岷山路直接穿過我們小區(qū)， 離同三高速大約 3 分鐘， 有四條主要道理直接通往市區(qū) 方向（通途路，江南公路，同三高速， 329國道等）房子出租價(jià)格如何？答：出租情況非常好，精裝修，帶家具家電年凈租金可達(dá)6萬/ 年，并且一般裝修也可以達(dá)到 4-5 萬 / 年，室內(nèi)設(shè)備可否變更？答：不可以小區(qū)在造型、設(shè)計(jì)上的突出之處是什么？ 答：清新自然，典雅大方是否會(huì)漏水？漏水會(huì)如何處理？費(fèi)用由誰承擔(dān)？ 答：一般情況不會(huì)，保修期之內(nèi)免費(fèi)維修，保修期之外動(dòng)用公共維修基金 房屋交付使用后，水、電、煤、電話、電視接線等能否同時(shí)到？答：可以房屋購買后是否有保修期？ 答：有，主要結(jié)構(gòu)保修 8 年 保修期內(nèi)外，房屋維修

8、應(yīng)該如何分別處理？ 答： 保修期內(nèi)免費(fèi)，保修期外，收取工本費(fèi)，或者動(dòng)用公共維修基金土地使用權(quán)出讓年限是多少年？起止時(shí)間？土地使用權(quán)期限到后怎么辦？答： 70年； 1992年9月10日到 2062年9月9日；請(qǐng)見咨詢服務(wù)中第三題的答案。 你們的價(jià)格太高了 答：雖然我們的價(jià)格是高了一些，但是我們整個(gè)小區(qū)的建筑品質(zhì)、環(huán)境、綠化、物業(yè)、業(yè)主 素質(zhì)， 精神文化氛圍都很好，周邊的配套也非常的好，處于新北侖中心區(qū)西端，地段得天獨(dú) 厚，臨近小區(qū)有接近 2 萬平米的中河水域和 8 萬平米的中河休閑運(yùn)動(dòng)公園， 遠(yuǎn)處可眺望太白 山，遠(yuǎn)山近水盡收眼底，就三期來說，現(xiàn)在市場上的地價(jià)已經(jīng)漲到280萬/ 畝，僅地暖我們的建

9、筑成本一平米就多增加了 450元，并且我們用的都是雙層中空隔音玻璃， 彩色鋁合金等， 而且這些還不包括各種其他設(shè)計(jì)費(fèi)， 管理費(fèi)， 稅金等，因此我們的收費(fèi)也是合理的。假如用 同樣的錢去市區(qū)，或者上海，北京等地方，你一點(diǎn)買不到綜合品質(zhì)和我們一樣的房子。 我們 小區(qū)非常適宜人居住， 在這里四季分明， 你可以盡情領(lǐng)略都市桃花源的味道， 不論是對(duì)小孩， 還是對(duì)老人，都是生活和教育的最好開始。 購買你們的房子可以轉(zhuǎn)戶口么？境外人士是否可以購買該商品房，有什么要求？ （針對(duì)外地戶口） 答：可以， 境外人士憑借你的個(gè)人護(hù)照可以直接在我們這里購房，我們會(huì)幫你向安全局遞交一份申請(qǐng)表， 安全局審批通過就行了， 只要

10、沒有超過安全局規(guī)定的商品房買賣境外人士的比 例，一般可以直接通過安全局審批。小高層、高層外墻的厚度？答：小高層為 200mm,高層有 300mm和240mm兩種。 套型太大了？ 答：小高層、高層公攤面積大,小套型不好做,并且特別是廚房和衛(wèi)生間太小的話,一些現(xiàn) 代化的家具不好擺放,套型太小,得房率低。什么是地暖？原理怎樣？熱源來自哪里？費(fèi)用如何收?。?答：將供熱管線全部敷設(shè)于室內(nèi)地面下,管材為 PEX（ 高聯(lián)聚乙烯高密度管 ）以低溫?zé)崴疄闊?媒,把地板加熱,均勻的向室內(nèi)輻射熱量,是對(duì)房間氣候進(jìn)行調(diào)節(jié)的節(jié)能采暖方式,具有舒 適,熱量均恒穩(wěn)定,是一種理想的采暖方式。每戶有熱量表,分戶計(jì)算價(jià)錢 高層的

11、中央空調(diào)費(fèi)用如何收?。渴欠裼斜Ｐ奁?？ 答：分戶計(jì)算有小區(qū)所在區(qū)域的遠(yuǎn)景規(guī)劃是什么樣？ 答：東北亞國際航運(yùn)中心的重要組成部分、 華東地區(qū)制造業(yè)的重要基地和區(qū)域性現(xiàn)代物流中 心、現(xiàn)代化濱海新城區(qū)小區(qū)建筑設(shè)計(jì)及環(huán)境設(shè)計(jì)主要構(gòu)想？ 小區(qū)園林主題是什么？由哪幾部分組成？小區(qū)居住對(duì)象主要是哪些人？ 答：個(gè)體戶,高級(jí)公務(wù)員,高級(jí)管理人員,異地創(chuàng)業(yè)者等 小區(qū)會(huì)所在哪里？有哪些功能？何時(shí)交付使用？ 答：岷山路里仁花園主入口大門衛(wèi)東邊,主要有溫水游泳館,健身房,乒乓球,沙壺球,臺(tái) 球等, 2004年 6 月交付使用。小區(qū)自身配套設(shè)施哪些為免費(fèi)使用？哪些有償使用,如何收費(fèi)？ 答：無,會(huì)所是有償使用,游泳10元/次,

12、健身 6元/次,乒乓球 6元/ 小時(shí),臺(tái)球 5元/小時(shí),沙壺球 10 元/ 小時(shí)等。小區(qū)由多少棟建筑組成？答：一期有 12 幢，二期有 24幢，三期是 12 幢 各單位景觀有什么區(qū)別？銷售中優(yōu)勢在哪里？泳池占地多少？有多深？是否有循環(huán)消毒系統(tǒng)？答：占地1150心 深度從1.2- 1.8m,有24小時(shí)循環(huán)消毒系統(tǒng)。 是否采用人車分流？停車位有多少？答：沒有，總共有 855個(gè)車位，其中地下停車位有 678個(gè)，地面停車位有 103個(gè)，南面架空 層車庫 32 個(gè)，店面停車位 42個(gè)。車位可改建成封閉車庫嗎？答：不可以 設(shè)備房在何位置？面積？ 答：地下停車庫里面 規(guī)劃中有多少商業(yè)面積？答：4200 m2

13、哪些規(guī)劃有別于其他發(fā)展商，可作為賣點(diǎn)宣傳？ 答;全面積的地暖系統(tǒng)，全部推精裝修（類似于菜單式選擇）， 24小時(shí)熱水等小區(qū)屬哪個(gè)公安分局？答：新碶屬哪個(gè)派出所的轄區(qū)？答：大港派出所的警力如何？答：充沛轄區(qū)的案發(fā)率高否？答：不高宅部分戶型共有多少種？有多大面積？答：總共有 10 種套型，其中小高層有 8個(gè)套型（ A、193m， B、179m， C1、155m， C2、155 m, D1、147 m, D2、145 m, E、137 m, F、112 m）,高層有 2 個(gè)套型（G、220 m, H、 178 m）。兩房、三房多少套？所占比例多大？答：兩房有 66套,占總戶數(shù)的 8%,三房有 496

14、套,占 65% 車輛出入口大門是否使用 IC 卡？答：未定 每個(gè)房間的空調(diào)位在哪里？分體空調(diào)主機(jī)放哪里？頂層住戶是否送花園？面積多大？送花園是否也送綠化？業(yè)主擁有產(chǎn)權(quán)還是使用權(quán)？ 答：是, 不送綠化, 使用權(quán) 室內(nèi)的凸窗離地面多高？面積多大？有無防護(hù)裝置？窗臺(tái)承載力多大？ 客廳、主臥的朝向？是否有落地窗,有多高？答：朝南,客廳有落地窗, 客廳寬多少？如何擺放家具？答： 4.2-4.8都有,主臥是否設(shè)衣帽間？洗手間是否設(shè)浴缸位？可否裝按摩浴缸？答：除了 E 和 F 套型沒有明確設(shè)有衣帽間外,其它套型均有明確設(shè)置衣帽間；有；可以 每戶有幾個(gè)陽臺(tái)？設(shè)計(jì)了洗衣機(jī)位沒有？答：除了 F 套型沒有陽臺(tái)之外，

15、其他套型均有陽臺(tái)，有洗衣房的套型四個(gè)：A、G、H 、F等 每戶有無防盜門？答：有預(yù)留電視插座有幾個(gè)，在什么位置？ 答：臥室和客廳都有 預(yù)留幾條電話線？在什么位置？可否申請(qǐng)更多電話線？每戶的用電容量的多少？答：單箱電的套型有：112 m2( 6kv) ,137 m2( 8kv)三箱電的套型有：145-179 m2( 10kv),193-220 m2( 12kv)廚房是否設(shè)有專門的排煙道？頂層有煙囪嗎？有多高？會(huì)不會(huì)影響住戶的屋頂花園？ 答：沒有哪些墻是承重墻不可以改動(dòng)？哪些墻是可以改動(dòng)？ 答：剪力墻不能改動(dòng)；非承重墻在物業(yè)公司的允許下可以改動(dòng)； 裝修如影響建筑物的外立面是否可行？答：否洗手間位置

16、可否挪動(dòng)？答：否如購買兩套單位，可以在入口處裝大型防盜門嗎？(要占過道)答：否 如果不能按時(shí)交樓怎樣保障業(yè)主的權(quán)益？是否收費(fèi)？收多少？ 答：具體內(nèi)容在商品房買賣合同中雙方約定； 設(shè)計(jì)上是否采用了隔音效果？答：是每階段的銷售賣點(diǎn)、推廣重點(diǎn)你了解嗎？答：是待項(xiàng)目的階段性廣告策略 房管局測量商品房面積分幾次？在什么時(shí)間？ 答：一次，工程竣工驗(yàn)收之后，房子交付前 買樓后是否提供出租可轉(zhuǎn)讓的服務(wù)，若轉(zhuǎn)讓發(fā)展商會(huì)收取什么費(fèi)用 答：交付后物業(yè)公司提供出租服務(wù)，收取合理費(fèi)用 底層的營業(yè)場所可以買嗎？價(jià)格多少？有什么限制？答：可以客戶提出的問題你無法回答時(shí)該怎么做？答：請(qǐng)示現(xiàn)場經(jīng)理， 若現(xiàn)場經(jīng)理也無法回答， 請(qǐng)

17、客戶留下電話號(hào)碼， 得到答案后再通知客戶； 樓盤有什么優(yōu)勢，選擇它能給客戶帶來什么利益？答：請(qǐng)參照 33 題答案本小區(qū)是風(fēng)水寶地，好在哪里？ 答：小區(qū)大圍合式規(guī)劃，以團(tuán)抱之勢聚氣；區(qū)內(nèi)大面積水體的營造，應(yīng)對(duì)了“水能旺財(cái)”的 傳統(tǒng)理說，業(yè)主可以在指定的位置發(fā)布廣告條幅嗎？答：不行樓價(jià)會(huì)降嗎？為什么不會(huì)？答：不會(huì)，因?yàn)楸眮鼋?jīng)濟(jì)一直在以高速發(fā)展，并且地價(jià)建材成本價(jià)也在漲，更為重要地是， 供需拉動(dòng)，北侖的常住人口已接近 40萬，暫住人口突破 20 萬，雖然國家最近出臺(tái)了一系列 的新政策， 最終的原因也是為了讓房地產(chǎn)能健康、 持續(xù)、 平穩(wěn)的發(fā)展， 主要是這幾年寧波的 房地產(chǎn)漲的太快了， 大大超出了購房者

18、的購買力水平， 為了讓房價(jià)慢慢漲， 因此國家才要進(jìn) 行宏觀干涉。有什么題材會(huì)使樓價(jià)升值？答：經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、規(guī)劃、地段、人口等社會(huì)環(huán)境裝修標(biāo)準(zhǔn)：建筑公共裝修及設(shè)備：建筑外墻：大 堂：樓 梯 間：電 梯 間：電 梯： 供電系統(tǒng)：雙電源供電，市政電網(wǎng)和小區(qū)備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)組。住宅裝修標(biāo)準(zhǔn)：入戶門：地面、天花、墻面：窗 戶：陽 臺(tái)：空 調(diào)：周邊有那些同類型物業(yè)，請(qǐng)列舉出來，并指明？ 答：北邊有高層住宅，西邊有塘灣人家一、二期，申洲高層 周邊租售如何？答：基本上是在 8001500元/ 月之間業(yè)主購房后未入住的空置房怎樣收取物管費(fèi)？ 答：要從房子交付單上所寫的日期開始收取物業(yè)管理費(fèi)用 周邊競爭樓盤？答：目前

19、為止，無競爭樓盤二、周邊配套情況交通狀況：通往市區(qū)的主要交通道路（最便捷的干道） 答：有四條主要道理直接通往市區(qū)方向（通途路，江南公路，同三高速，329 國道等）主要往返車輛、班次。答： 782、788、556、783、 353 等公交車 通往主要旅游景點(diǎn)的便捷干道、車輛班次。（二）學(xué)校情況：周邊有那些學(xué)校？ 答：小區(qū)內(nèi)有東海實(shí)驗(yàn)學(xué)校、 里仁童苑、 寧波愛學(xué)國際學(xué)校等， 周邊有明港中學(xué)， 紹成小學(xué)， 華山小學(xué) 長江小學(xué)等師資質(zhì)量，校園環(huán)境如何； 各種學(xué)校對(duì)學(xué)生的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，開設(shè)多少個(gè)班級(jí)。（三）醫(yī)院情況： 周邊有那些醫(yī)院？位于那些地方？答：和平門診部，長江醫(yī)院，宗瑞醫(yī)院2、醫(yī)院的服務(wù)的檔次，收費(fèi)

20、標(biāo)準(zhǔn)，主要醫(yī)療設(shè)備等情況。（四）購物情況： 周邊有那些大型購物場所？ 答：天潤發(fā)，新區(qū)購物中心，陽光百貨，明州商場等 2、購物場所的環(huán)境、商品的質(zhì)量、價(jià)格如何；3、服務(wù)水平如何。（五）銀行 距離小區(qū)最近的有那些銀行？具體位置？ 答：農(nóng)業(yè)銀行，建設(shè)銀行，中國銀行，工商銀行，上海浦發(fā)銀行等 2、銀行的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容？（六）郵局 最近的郵局在哪？離小區(qū)有多遠(yuǎn)？ 答：新大路郵局大樓 2、開設(shè)的服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量。（七）文體娛樂和設(shè)施 周邊有那些娛樂場所？具體位置？ 答：中河休閑運(yùn)動(dòng)公園、體藝中心，市民廣場、鳳凰山主題公園等 2、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量和級(jí)別；3、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，信譽(yù)如何。（八）菜市場 周邊有那些菜場

21、？具體位置？ 答：里仁市集，天潤發(fā)，星陽菜場等 菜價(jià)情況？服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)容？三、購房的程序和相關(guān)費(fèi)用 樓盤的平均價(jià)格如何？起步價(jià)是多少？最高價(jià)格是多少？幢與幢之間的差價(jià)是多少？東西 之間的差價(jià)是多少？樓層之間的差價(jià)是多少？ 付款方式有哪幾種？每一種付款方式的優(yōu)惠措施如何？答：一次性，銀行按揭，分期付款等 由哪家銀行提供幾成幾年按揭？利率是否一致？首付多少？月供多少？ 答：目前是中國銀行和深圳發(fā)展銀行， 利率一致， 首付和月供具體看你的貸款金額和貸款年 數(shù)辦理按揭時(shí)準(zhǔn)業(yè)主需要提供哪些資料？ 答：首付款收據(jù)復(fù)印件，身份證復(fù)印件，戶籍證明，結(jié)婚或未婚證明，已備案合同復(fù)印件， 收入證明。 未婚人士辦理按

22、揭需提供保證人，最長的按揭年限= 借款人退休年齡 -現(xiàn)在年齡（最長不超過 30 年） 辦理銀行按揭應(yīng)收取什么費(fèi)用？答：保險(xiǎn)費(fèi)可否提前還款？是否需要支付違約金 答：可以，只要提前通知銀行即可，具體是銀行的貸款合同上的規(guī)定，目前為止，不需要支 付違約金提前還款是否需要罰息？ 答：具體視合同規(guī)定，目前不需要罰息 如供款期間轉(zhuǎn)讓樓宇，按揭可否轉(zhuǎn)讓？答：在沒有辦好房產(chǎn)證前可以轉(zhuǎn)讓按揭樓宇，但應(yīng)得到銀行、發(fā)展商的同意 轉(zhuǎn)讓樓宇，是否一定要在原按揭銀行進(jìn)行按揭嗎？答：與銀行協(xié)商 如何辦理銀行按揭？哪些人不能辦理銀行按揭？ 答：借款人提交申請(qǐng)及有關(guān)資料（公積金還需管理中心審批）2、銀行受理審查 3、銀行核查

23、4、雙方辦理相關(guān)手續(xù) 5、銀行放貸； 18 歲以下、超過退休年齡 （男 60 歲、女 55 歲 ）不能； 銀行按揭的最新利率是多少？月供系數(shù)是多少？答： 5年以上貸款年利率為 5.31%，月供系數(shù)具體可見銀行利率表 客戶可否自行辦理銀行按揭手續(xù)？答：可以 簽訂認(rèn)購書時(shí)應(yīng)注意哪些，每階段銷售的特別饋贈(zèng)或折扣應(yīng)在認(rèn)購書中體現(xiàn)嗎？ 答：房號(hào)、面積、總價(jià)、是否支付違約金、簽約日期、銀行帳號(hào)和需要帶齊的各種證件等； 是的臨時(shí)定金的標(biāo)準(zhǔn)是多少？低于標(biāo)準(zhǔn)如何處理？補(bǔ)齊定金的時(shí)間有何要求？預(yù)售合同何時(shí)簽訂？ 答：交齊首付款之后即可簽訂合同了 是否應(yīng)在客戶在交首期款前預(yù)約并將合同提前準(zhǔn)備好？合同內(nèi)容包含哪些內(nèi)容

24、？ 答：是的，具體可參考由房管處頒發(fā)的商品房買賣合同合同是否一定要辦理公證？答：不一定 辦理房產(chǎn)證時(shí)客戶應(yīng)提供哪些資料？ 答：發(fā)票原件，已備案購買合同原件，身份 證復(fù)印件，備案卡原件，平面圖紙 2 份，申請(qǐng)書 合同應(yīng)在什么時(shí)間到市房產(chǎn)管理局備案？答：一般是一個(gè)月之內(nèi)， 特別是按揭用戶一般是一個(gè)星期之內(nèi)就會(huì)去房管處備案， 因?yàn)橹灰?備案之后房子才可以做銀行按揭 定金可不可以退還？交了臨時(shí)定金后可以更改房號(hào)嗎？有何費(fèi)用？答：可以，可以 合同上最多可以有多少人，個(gè)人產(chǎn)權(quán)的比例在哪里體現(xiàn)？ 答：不受限制，個(gè)人產(chǎn)權(quán)比例在辦理房產(chǎn)證時(shí)的申請(qǐng)書上注明 客戶拖欠按揭應(yīng)以何種形式催繳？答：電話，三個(gè)月后銀行會(huì)將

25、房子公開拍賣 按揭有哪幾種類型，分別收取哪些費(fèi)用？ 答：商業(yè)按揭，公積金按揭，商業(yè)和公積金組合貸款 按揭過程中，我一時(shí)沒有錢還給銀行，應(yīng)該怎么辦？答：房子拍賣，特殊情況需要交滯納金 按揭期間如果我想轉(zhuǎn)讓，應(yīng)該怎樣辦理手續(xù)？ 答：到銀行提前還款，然后再把房子轉(zhuǎn)讓給他人，接著根據(jù)需要可以辦理二手房按揭四、物業(yè)管理及其他物業(yè)管理提供哪些服務(wù)？答：24小時(shí)治安、環(huán)境清潔衛(wèi)生、停車管理、綠化、消毒、房屋維修、消防報(bào)警、設(shè)備維 護(hù)、社區(qū)文化活動(dòng)；是否全封閉管理？答：否小區(qū)的保安系統(tǒng)如何？答：（1）小區(qū)圍墻防爬越紅外對(duì)射報(bào)警系統(tǒng)；（2）出入口 2 4小時(shí)治安崗?fù)?；?） 24小時(shí)不間斷保安巡視； （ 5）住

26、宅單元設(shè)防盜可視對(duì)講門禁；（ 6）閉路電視監(jiān)控； （ 7）各入戶口設(shè)防火防盜門； （8）室內(nèi)緊急按扭； （9）電梯報(bào)警系統(tǒng)； （ 10）防火車道直達(dá)每個(gè)單元，防 火通道達(dá)每個(gè)樓層。小區(qū)的消防系統(tǒng)設(shè)置在哪里？有無臨時(shí)發(fā)電系統(tǒng)？ 答：消防控制中心 ;有；物業(yè)管理如何收費(fèi)？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？是否按規(guī)定收取？答：目前我們多層的物業(yè)管理費(fèi)用為0.5元/ m2 /月，由根據(jù)物價(jià)局審批，具體費(fèi)用根據(jù)服務(wù)水平和質(zhì)量定價(jià)開通管道煤氣、水、電、電話、有線電視的時(shí)間和費(fèi)用？ 答：房子交付后即可開通小區(qū)使用電梯的名稱、產(chǎn)地、特點(diǎn)？使用時(shí)間？維修周期？ 安裝空調(diào)有何要求？可否安裝防盜網(wǎng)？陽臺(tái)可否封閉？ 業(yè)主拖欠物管費(fèi)該如何處理

27、？答： 先催，如果業(yè)主一而再，再而三的不交物業(yè)費(fèi)，我們可以通過法律方式解決。 對(duì)物業(yè)管理不滿怎樣投訴？答：可以找管理處解決， 若確實(shí)不能解決可以組織業(yè)主協(xié)會(huì)向發(fā)展商申請(qǐng)更換物業(yè)管理公司。 對(duì)于管理費(fèi)的收取可咨詢物價(jià)局，如出現(xiàn)亂收費(fèi)情況，可向市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。 電梯費(fèi)如何計(jì)算？樓層之間的差價(jià)是多少？ 業(yè)主委員會(huì)何時(shí)成立？業(yè)主的意見如何為業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理公司所接受？ 答：房子交付后，就可以成立，通過業(yè)主代表大會(huì)大部分人同意，既可以被物業(yè)公司接受， 業(yè)主委員會(huì)有權(quán)決定有哪家物業(yè)公司來管理小區(qū) 交房時(shí)，煤氣、電話、電視天線、物業(yè)維修等是否還另行收費(fèi)？費(fèi)用多少？ 答：只要交開通費(fèi)，和正常的服務(wù)費(fèi)用，

28、物業(yè)維修視具體情況收取合理費(fèi)用 物業(yè)公司有那些特色服務(wù) ?是否預(yù)留國際互連網(wǎng)接口？答：有 樓梯的寬度是多少？是否可以搬較大的家私？答：1.2m，可以每個(gè)單元可留幾個(gè)空調(diào)位和洞口？分體和窗式可否使用？答：有；可以 外墻、玻璃的顏色？ 答：外墻類似于咖啡色，玻璃的顏色是透明的白色，綠色的窗框 屋頂?shù)母魺岷头浪幚碓鯓?？答：根?jù)工程上的正常程序處理， 并且高層和小高層的頂層我們會(huì)統(tǒng)一安裝中央空調(diào)， 可以 完全不用擔(dān)心隔熱的問題，并且我們做的是頗屋頂可以更好的預(yù)防防水的問題 物業(yè)外墻開發(fā)商是否定期進(jìn)行翻新裝修？答：否，物業(yè)公司會(huì)定期進(jìn)行清洗 該物業(yè)是否有備用發(fā)電機(jī) ?它的電量輸出功率是多少 ?所放位置

29、是否有噪音影響住戶和業(yè)主 ? 答：是物業(yè)小區(qū)的防盜措施是什么？住戶若停電、停水物業(yè)管理公司該采取什么措施？ 答：向政府部門咨詢，之后再通知業(yè)主何時(shí)可以恢復(fù)使用 管道煤氣出現(xiàn)漏氣該怎樣處理？是否另收費(fèi)？ 答：業(yè)主可以打電話到物業(yè)公司， 物業(yè)公司再打電話到管道公司幫忙說， 或者業(yè)主也可以直 接打電話給管道煤氣公司，否五、咨詢服務(wù)1、問：售樓書的內(nèi)容是否有法律效力？ 答：從性質(zhì)上說， “售樓”書是一種宣傳資料。 由于“售樓書”一般運(yùn)用藝術(shù)手法進(jìn)行了加 工，如果由于“售樓書”的誤導(dǎo)而簽訂了合同，在發(fā)生糾紛時(shí)，要求開發(fā)商進(jìn)行賠償?shù)那疤?是： 一要舉證“售樓書”的不真實(shí)、不準(zhǔn)確； 二是舉證自己受到了損失；

30、 三是說明“售 樓書”的不真實(shí)、不準(zhǔn)確與自己受到的損失之間的因果關(guān)系。2、問：對(duì)于貸款買房的人來說，加息的影響有多大？是否應(yīng)選擇提前還貸？ 答：以一套總價(jià) 100 萬元的住宅八成按揭貸款 80萬元為例，如按等額本息法還款，依目前 5.04的 5 年以上貸款利率計(jì)算， 20年期貸款， 每月還款額是 5297元。加息到 5.31，每月 還款額上升為 54176 元，將多支付 120 6元。對(duì)于每月有穩(wěn)定收入的百姓而言， 每月多支付 100 多元利息，對(duì)生活影響并不大，如果還能 找到其他投資門路，完全不用擔(dān)心貸款利率的上調(diào)；對(duì)于手中有閑錢無處投資的百姓而言， 可適當(dāng)選擇提前還款。請(qǐng)注意， 按規(guī)定，

31、已簽訂的住房抵押貸款合同， 自下一年的元旦起才 執(zhí)行新的利率。 所以今年的還款利率仍保持不變。 不過， 貸款利率上調(diào)后， 房產(chǎn)投資熱必將 在一定程度上有所緩解， 對(duì)于買房投資的市民來說， 應(yīng)及時(shí)尋找新的投資方向， 否則手中仍 擁有幾套貸款房還是有一定風(fēng)險(xiǎn)的。3、問：土地使用權(quán)期限到后怎么辦？ 答：城市房地產(chǎn)管理法 第二十一條規(guī)定： “土地使用權(quán)出讓合同約定的使用年限屆滿， 土 地使用者需要繼續(xù)使用的， 應(yīng)當(dāng)最遲于屆滿前一年申請(qǐng)續(xù)期， 除根據(jù)社會(huì)公共利益需要收回 該幅土地的， 應(yīng)當(dāng)予以批準(zhǔn)。 續(xù)期的應(yīng)重新簽訂土地使用權(quán)出讓合同， 依照規(guī)定支付土地使 用權(quán)出讓金。 ”我國城市房地產(chǎn)管理法 中明確規(guī)定了房地產(chǎn)的買賣是指房屋的所有權(quán)和該房屋占用范圍 內(nèi)的土地使用權(quán)同時(shí)轉(zhuǎn)讓，也就是說，購房者享有的是完全的房屋所有權(quán)。購買人擁有的房屋所有權(quán)是沒有任何時(shí)間限制的， 其所受限的只是房屋所占相應(yīng)比例土地的 使用期限。但由于房屋與土地的不可分割性， 土地使用期一般應(yīng)隨房屋的使用一直延續(xù)下來。4、問：公積金申請(qǐng)條件？利率及其優(yōu)惠情況？答：申請(qǐng)條件：借款人在北侖區(qū)住房資金管理中心（