GMP機構與人員培訓教材(共60張)

1、機構與人員機構與人員 貴州百靈企業(yè)集團制藥股份有限公司貴州百靈企業(yè)集團制藥股份有限公司 人力資源部人力資源部 田田 芬芬 2011年年8月月2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 影響藥品質量的因素：人、機、料、環(huán)、法影響藥品質量的因素：人、機、料、環(huán)、法 最活躍、最積極的影響因素：人最活躍、最積極的影響因素：人 機構：適當的人員賦以適當的責任和權限，即成機構：適當的人員賦以適當的責任和權限，即成為組織機構。為組織機構。 第一節(jié)第一節(jié) 組織機構組織機構組織機構概念組織機構概念2010第一節(jié)組織機構第一節(jié)組織機構 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 機構設置原則

2、機構設置原則 組織機構設置總的原則組織機構設置總的原則 “因事設人因事設人”，這里所說的，這里所說的“事事”就是，就是，“人人”即指人員和組織，應盡可能減少機即指人員和組織，應盡可能減少機構的重迭及資源的浪費。構的重迭及資源的浪費。 美國、歐盟都不規(guī)定制藥企業(yè)美國、歐盟都不規(guī)定制藥企業(yè)應當有什么樣的組織機構，采用何種管理模式。中國規(guī)應當有什么樣的組織機構，采用何種管理模式。中國規(guī)定：定：“企業(yè)應當建立與藥品生產相適應的管理機構，并企業(yè)應當建立與藥品生產相適應的管理機構，并有組織機構圖。企業(yè)應當設立獨立的質量管理部門，履有組織機構圖。企業(yè)應當設立獨立的質量管理部門，履行質量保證和質量控制的職責。

3、行質量保證和質量控制的職責?！?，中國也不規(guī)定制藥，中國也不規(guī)定制藥企業(yè)組織機構。由此可見，美國、歐盟、中國共性的要企業(yè)組織機構。由此可見，美國、歐盟、中國共性的要求是企業(yè)應當建立一個獨立而權威的質量管理部門。求是企業(yè)應當建立一個獨立而權威的質量管理部門。第一節(jié)組織機構第一節(jié)組織機構 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 某制藥企業(yè)機構某制藥企業(yè)機構總經理總經理副總經理副總經理生產部生產部工程部工程部物料管理部物料管理部醫(yī)學部醫(yī)學部市場部市場部銷售部銷售部質量管理部質量管理部人力資源部人力資源部財務部財務部項目部項目部辦公室辦公室副總經理副總經理第一節(jié)組織機構第一節(jié)組織機構

4、 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 百靈制藥機構百靈制藥機構總經理總經理副總經理副總經理銷售部銷售部北京營銷中心北京營銷中心財務總監(jiān)財務總監(jiān)財務部財務部副總經理副總經理生產技術部生產技術部質量管理部質量管理部設備工程部設備工程部學術項目部學術項目部供應儲運部供應儲運部人力資源部人力資源部綜合辦公室綜合辦公室第一節(jié)組織機構第一節(jié)組織機構 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 藥品非臨床研究藥品非臨床研究質量管理規(guī)范質量管理規(guī)范藥品臨床試驗藥品臨床試驗管理規(guī)范管理規(guī)范藥品生產質量管藥品生產質量管理規(guī)范理規(guī)范醫(yī)藥商品質量管醫(yī)藥商品質量管理規(guī)范理規(guī)范醫(yī)藥

5、商品使用醫(yī)藥商品使用管理規(guī)范管理規(guī)范藥品質量保證鏈藥品質量保證鏈第一節(jié)組織機構第一節(jié)組織機構 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 從四個主要機構職責來幫助理解的基本管理思想從四個主要機構職責來幫助理解的基本管理思想最大限度地降低采購最大限度地降低采購生產生產發(fā)運發(fā)運銷售銷售全過程每一個環(huán)節(jié)可能發(fā)生的污染、交叉全過程每一個環(huán)節(jié)可能發(fā)生的污染、交叉污染以及混淆、差錯等風險。污染以及混淆、差錯等風險。質量管質量管理系統理系統生產管生產管理系統理系統物料管物料管理系統理系統設備管設備管理系統理系統確保持續(xù)穩(wěn)定地生產出符合確保持續(xù)穩(wěn)定地生產出符合預定用途和注冊要求的藥品。預定用途

6、和注冊要求的藥品。 目標目標(質量目標質量目標)第一節(jié)組織機構第一節(jié)組織機構 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 某合資企業(yè)質量管理部機構圖某合資企業(yè)質量管理部機構圖質量經理質量經理化學室化學室理化分析理化分析儀器分析儀器分析包材檢測包材檢測微生物室微生物室環(huán)境監(jiān)測環(huán)境監(jiān)測微生物檢查微生物檢查實驗動物實驗動物管理管理消耗品管理消耗品管理質量管理室質量管理室取樣取樣,分樣分樣留樣留樣用戶投訴用戶投訴不良反應不良反應現場督察現場督察自檢自檢培訓培訓標準室標準室文件管理文件管理驗證室驗證室驗證管理驗證管理計量保證計量保證文件審批文件審批一一. . 質量管理部門質量管理部門第一

7、節(jié)組織機構第一節(jié)組織機構 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 我國制藥企業(yè)存在的一個普遍問題是藥品生產的我國制藥企業(yè)存在的一個普遍問題是藥品生產的質量保證體系不健全，那么一個優(yōu)良的質量保證體系質量保證體系不健全，那么一個優(yōu)良的質量保證體系是怎樣的呢？歐盟和是怎樣的呢？歐盟和 對質量保證的定義高于，認為的對質量保證的定義高于，認為的核心就是質量保證，因此所有的條款都可以看成是為核心就是質量保證，因此所有的條款都可以看成是為了建立可靠的質量保證體系。了建立可靠的質量保證體系。 從基本理念來說，優(yōu)良的質量保證體系至少應當從基本理念來說，優(yōu)良的質量保證體系至少應當具備以下幾點：

8、具備以下幾點：（1）要有一個獨立的、對產品質量負總責的質量負責）要有一個獨立的、對產品質量負總責的質量負責人和質量管理部門，負責影響產品質量的關鍵因素的人和質量管理部門，負責影響產品質量的關鍵因素的標準制定和產品的放行。企業(yè)和其他部門的負責人不標準制定和產品的放行。企業(yè)和其他部門的負責人不得干涉其獨立行使質量職責；得干涉其獨立行使質量職責；第一節(jié)組織機構第一節(jié)組織機構 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 （2）質量部門必須在風險評估的基礎上對所有可能影）質量部門必須在風險評估的基礎上對所有可能影響藥品質量和藥品穩(wěn)定性的因素進行排查，并對這些因響藥品質量和藥品穩(wěn)定性的因素

9、進行排查，并對這些因素承擔監(jiān)控責任，要在科學驗證的基礎上建立每一個影素承擔監(jiān)控責任，要在科學驗證的基礎上建立每一個影響因素的控制標準，形成完整的標準體系。標準的驗證、響因素的控制標準，形成完整的標準體系。標準的驗證、批準和修改必須得到質量負責人的批準；批準和修改必須得到質量負責人的批準；（3）質量部門要對參與藥品生產和質量管理的人員的）質量部門要對參與藥品生產和質量管理的人員的數量和質量提出具體要求，并建立統一的和個性化的培數量和質量提出具體要求，并建立統一的和個性化的培訓方案，使每一個的參與人員的知識和經驗都能夠滿足訓方案，使每一個的參與人員的知識和經驗都能夠滿足的要求；的要求；（4）要有負

10、責質量保證的部門（），并能夠獨立地對）要有負責質量保證的部門（），并能夠獨立地對藥品生產和檢驗的全過程行使監(jiān)督職責，部門直接由質藥品生產和檢驗的全過程行使監(jiān)督職責，部門直接由質量負責人管理；量負責人管理；第一節(jié)組織機構第一節(jié)組織機構 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 （5）對藥品生產的所有物料都要進行質量控制和供應商審計）對藥品生產的所有物料都要進行質量控制和供應商審計建檔，對關鍵物料要定期對供應商進行現場審計；建檔，對關鍵物料要定期對供應商進行現場審計；（6）要有完善的文件體系，保證從原料采購、藥品生產到藥）要有完善的文件體系，保證從原料采購、藥品生產到藥品放行和銷

11、售的全過程的所有數據和資料的一致性和可追溯性，品放行和銷售的全過程的所有數據和資料的一致性和可追溯性，嚴禁在報告和記錄中出現任何弄虛作假的行為；嚴禁在報告和記錄中出現任何弄虛作假的行為；（7）要建立定期的自檢（內部審計）和產品質量回顧制度，）要建立定期的自檢（內部審計）和產品質量回顧制度，及時發(fā)現質量管理的隱患和各種產品質量影響因素的變化趨勢，及時發(fā)現質量管理的隱患和各種產品質量影響因素的變化趨勢，使藥品生產體系時刻處于已驗證狀態(tài)；使藥品生產體系時刻處于已驗證狀態(tài)；（8）在藥品生產中出現的所有超出控制范圍的偏差都應及時）在藥品生產中出現的所有超出控制范圍的偏差都應及時書面報告質量部門，并由質量

12、管理部門組織偏差的調查，查找書面報告質量部門，并由質量管理部門組織偏差的調查，查找原因，并提出解決方案和糾正措施，存在偏差的產品放行要經原因，并提出解決方案和糾正措施，存在偏差的產品放行要經過風險評估；過風險評估； 第一節(jié)組織機構第一節(jié)組織機構 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 （9）藥品生產工藝應與注冊批準的工藝相符合，任）藥品生產工藝應與注冊批準的工藝相符合，任何變更應得到質量管理部門的批準，并按照法規(guī)的何變更應得到質量管理部門的批準，并按照法規(guī)的要求上報藥品管理部門備案或批準。要求上報藥品管理部門備案或批準。 目前歐美國家發(fā)展的熱點是目前歐美國家發(fā)展的熱點是“質

13、量源于設計質量源于設計”指指導思想，企業(yè)可以在一定范圍內（稱為導思想，企業(yè)可以在一定范圍內（稱為“設計空設計空間間”）對藥品生產工藝進行不斷的改進和調整，并）對藥品生產工藝進行不斷的改進和調整，并鼓勵運用生產工藝的實時監(jiān)控方法，以替代出廠前鼓勵運用生產工藝的實時監(jiān)控方法，以替代出廠前的質量檢驗。的質量檢驗。 我國專家認為在未來我國專家認為在未來5-10年中國質量保證體年中國質量保證體系的建設仍應放在加強對關鍵影響因素的驗證上，系的建設仍應放在加強對關鍵影響因素的驗證上，并在對驗證的審查中逐步推廣并在對驗證的審查中逐步推廣“質量源于設計質量源于設計”的理念。的理念。第一節(jié)組織機構第一節(jié)組織機構

14、2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 質量保證體系內容涉及到與產品質量有關的各個方面，要求質量保證體系內容涉及到與產品質量有關的各個方面，要求“只有在對質量進行評價后才有權作出產品或物料放行的決定，只有在對質量進行評價后才有權作出產品或物料放行的決定，而不是憑檢驗結果而不是憑檢驗結果”，評價的內容除審核檢驗的結果是否符合，評價的內容除審核檢驗的結果是否符合注冊標準外，還包括批生產記錄、偏差及偏差調查，環(huán)境監(jiān)控注冊標準外，還包括批生產記錄、偏差及偏差調查，環(huán)境監(jiān)控結果等；歐盟有這樣的規(guī)定：結果等；歐盟有這樣的規(guī)定：“制藥企業(yè)必須在其生產許可證制藥企業(yè)必須在其生產許可證上注明

15、質量代表，只有此人簽發(fā)證書，證明藥品的生產及檢查上注明質量代表，只有此人簽發(fā)證書，證明藥品的生產及檢查符合法定標準及法規(guī)要求時，產品方可放行符合法定標準及法規(guī)要求時，產品方可放行”，因為法人要對，因為法人要對企業(yè)負責，包括質量，但他不具體從事企業(yè)質量運作使他不能企業(yè)負責，包括質量，但他不具體從事企業(yè)質量運作使他不能對具體批產品的質量作出決定，許可證上規(guī)定須注明有高素質對具體批產品的質量作出決定，許可證上規(guī)定須注明有高素質及資格的質量代表，并在法規(guī)中明確他的責任應當看作是強化及資格的質量代表，并在法規(guī)中明確他的責任應當看作是強化管理的有效措施。管理的有效措施。 質量管理部門及其負責人在質量保證中

16、的地質量管理部門及其負責人在質量保證中的地位和作用在這段話中得到了充分體現和肯定。我國位和作用在這段話中得到了充分體現和肯定。我國2010版也規(guī)版也規(guī)定了只有企業(yè)的質量受權人才有權批準放行，這是我國的進步，定了只有企業(yè)的質量受權人才有權批準放行，這是我國的進步，是與發(fā)達國家接軌的體現。是與發(fā)達國家接軌的體現。質量管理部門的地位和作用質量管理部門的地位和作用第一節(jié)組織機構第一節(jié)組織機構 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 二二. . 生產管理部門生產管理部門藥品制造藥品制造 定義：定義：原輔料的采購、產品原輔料的采購、產品的加工、質量控制、的加工、質量控制、審批、貯存和發(fā)

17、運及審批、貯存和發(fā)運及有關控制的所有作業(yè)有關控制的所有作業(yè)的總稱。的總稱。藥品生產藥品生產 定義：定義：藥品制造過程中，從藥品制造過程中，從原輔料的接收到加工、原輔料的接收到加工、包裝直至完工的所有包裝直至完工的所有有關作業(yè)。有關作業(yè)。第一節(jié)組織機構第一節(jié)組織機構 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 二二. . 生產管理部門生產管理部門生產過程是藥品制生產過程是藥品制造全過程中決定藥造全過程中決定藥品質量最關鍵、最品質量最關鍵、最復雜的環(huán)節(jié)。復雜的環(huán)節(jié)。藥品質量藥品質量是制造出是制造出來的！來的！第一節(jié)組織機構第一節(jié)組織機構 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制

18、藥股份有限公司 二二. . 生產管理部門生產管理部門1.組織機構：即經足夠培訓的組織機構：即經足夠培訓的有適當專業(yè)知識和操作技能的有適當專業(yè)知識和操作技能的生產管理和操作人員；生產管理和操作人員；2.文件化的規(guī)程：即制定各種文件化的規(guī)程：即制定各種生產規(guī)程，如工藝規(guī)程、批生生產規(guī)程，如工藝規(guī)程、批生產記錄、標準操作規(guī)程；產記錄、標準操作規(guī)程；3.過程的有效監(jiān)控：即對生產過程的有效監(jiān)控：即對生產過程和相關設施進行嚴格的監(jiān)過程和相關設施進行嚴格的監(jiān)控和記錄，保證生產按預定工控和記錄，保證生產按預定工藝進行。藝進行。生產管理部生產管理部門質量目標門質量目標確保生產按照預確保生產按照預定的生產方法和定

19、的生產方法和其它相關規(guī)程進其它相關規(guī)程進行作業(yè)，從而保行作業(yè)，從而保證持續(xù)穩(wěn)定地生證持續(xù)穩(wěn)定地生產出符合預定用產出符合預定用途和注冊要求的途和注冊要求的藥品。藥品。實現目標需要具備實現目標需要具備三個基本要素三個基本要素第一節(jié)組織機構第一節(jié)組織機構 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 百靈制藥生產部組織機構百靈制藥生產部組織機構生產部長生產部長生產部辦公室生產部辦公室前處理車間前處理車間軟膠囊車間軟膠囊車間膠囊車間膠囊車間生產計劃生產計劃工藝技術工藝技術糖漿車間糖漿車間片劑一車間片劑一車間片劑二車間片劑二車間第一節(jié)組織機構第一節(jié)組織機構 2010 貴州百靈制藥股份有限公

20、司貴州百靈制藥股份有限公司 某企業(yè)生產部組織機構某企業(yè)生產部組織機構生產經理生產經理工藝質量工程師工藝質量工程師設備工程師設備工程師生產車間生產車間1生產車間生產車間2生產車間生產車間3工藝技術員工藝技術員維修班維修班值班經理值班經理第一節(jié)組織機構第一節(jié)組織機構 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 生產部（車間）主要管理者職責生產部（車間）主要管理者職責 生產部經理（車間主任）必須對生產部門（車間）的一生產部經理（車間主任）必須對生產部門（車間）的一切行為承擔責任。包括全面負責生產車間的實施，保證生切行為承擔責任。包括全面負責生產車間的實施，保證生產人員按規(guī)定的文件和規(guī)

21、程操作，保證過程受控；同產品產人員按規(guī)定的文件和規(guī)程操作，保證過程受控；同產品開發(fā)部門一起制定產品的生產方法和批生產記錄；批準設開發(fā)部門一起制定產品的生產方法和批生產記錄；批準設備和工藝驗證方案；生產人員的培訓等。他必須在各級管備和工藝驗證方案；生產人員的培訓等。他必須在各級管理、技術和操作人員的協助下完成其職責。理、技術和操作人員的協助下完成其職責。 工藝工藝質量工程師（車間技術員）是生產經理（車間主任）質量工程師（車間技術員）是生產經理（車間主任）的主要技術助手。其職責一般包括代表經理（主任）逐批的主要技術助手。其職責一般包括代表經理（主任）逐批審查批生產記錄；調查生產過程中發(fā)生的所有偏差

22、或異常審查批生產記錄；調查生產過程中發(fā)生的所有偏差或異常情況；負責處理生產工藝上發(fā)生的各種問題；生產車間的情況；負責處理生產工藝上發(fā)生的各種問題；生產車間的實施等。實施等。第一節(jié)組織機構第一節(jié)組織機構 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 有些企業(yè)將工藝設備交給生產車間自己管理，以減有些企業(yè)將工藝設備交給生產車間自己管理，以減少管理環(huán)節(jié)，提高效率。這種情況下一般由設備工程少管理環(huán)節(jié)，提高效率。這種情況下一般由設備工程師負責工藝設備的管理和維修。設備工程師應制定工師負責工藝設備的管理和維修。設備工程師應制定工藝設備的預修計劃和備件庫存計劃，盡可能保證工藝藝設備的預修計劃和備

23、件庫存計劃，盡可能保證工藝設備狀態(tài)的完好。設備狀態(tài)的完好。 對于每天進行兩班以上生產的部門，應設立值班經對于每天進行兩班以上生產的部門，應設立值班經理，以保證在進行生產的任何時候都有代表經理（主理，以保證在進行生產的任何時候都有代表經理（主任）的負責人在場。否則，經理（主任）應當指定其任）的負責人在場。否則，經理（主任）應當指定其代理人。代理人。 生產部（車間）主要管理者職責生產部（車間）主要管理者職責第一節(jié)組織機構第一節(jié)組織機構 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 生產部門的地位和作用生產部門的地位和作用 總的來說，從管理角度來看，生產部門負責生產中的實施，總的來說，

24、從管理角度來看，生產部門負責生產中的實施，保證生產人員按規(guī)定的文件和規(guī)程操作，通過保證生產人員按規(guī)定的文件和規(guī)程操作，通過“照章辦事照章辦事”的的方式來保證過程受控；發(fā)生偏差時及時報告處理，確保做到不方式來保證過程受控；發(fā)生偏差時及時報告處理，確保做到不使過程失控。在使過程失控。在“質量是生產出來的質量是生產出來的”這一原則指導下，車間這一原則指導下，車間承擔了更多的責任，因此，在人員的結構上，技術人員的比例承擔了更多的責任，因此，在人員的結構上，技術人員的比例增高了，技術人員及操作人員總的素質要求也提高了。其結果增高了，技術人員及操作人員總的素質要求也提高了。其結果是促使質量管理在生產實踐中

25、的深化。生產人員從事的不再僅是促使質量管理在生產實踐中的深化。生產人員從事的不再僅僅是簡單的生產操作，還應盡可能多地了解僅是簡單的生產操作，還應盡可能多地了解 對工藝、設備以及對工藝、設備以及操作的要求，了解設備的結構、安裝及運行條件，清潔保養(yǎng)要操作的要求，了解設備的結構、安裝及運行條件，清潔保養(yǎng)要求，消毒或滅菌的方法，以便在生產驗證中擔任角色、在生產求，消毒或滅菌的方法，以便在生產驗證中擔任角色、在生產操作中有能力對故障作出及時而正確的判斷并采取必要的措施。操作中有能力對故障作出及時而正確的判斷并采取必要的措施。為適應的要求，生產部門要將培訓及崗位培訓作為自己的重要為適應的要求，生產部門要將

26、培訓及崗位培訓作為自己的重要職責。職責。 第一節(jié)組織機構第一節(jié)組織機構 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 三三. . 物料管理部門物料管理部門物料管理系統的工作目標物料管理系統的工作目標 保證為藥品生產提保證為藥品生產提供符合質量標準的供符合質量標準的足夠的物料足夠的物料 將合格的藥品將合格的藥品發(fā)運給用戶發(fā)運給用戶 連接市場營銷體系和生產體系的樞紐連接市場營銷體系和生產體系的樞紐是協調生產體系運作的指揮中心是協調生產體系運作的指揮中心 第一節(jié)組織機構第一節(jié)組織機構 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 物料管理部門地位和作用物料管理部門地位和作

27、用 理論上庫存的原輔料和成品積壓了流動資金，而且作為理論上庫存的原輔料和成品積壓了流動資金，而且作為特殊商品的藥品及其大部分物料都有一定的有效期，庫存量特殊商品的藥品及其大部分物料都有一定的有效期，庫存量不當可能導致過多物料超過有效期而報廢，這些都不利于獲不當可能導致過多物料超過有效期而報廢，這些都不利于獲取良好的經濟效益。企業(yè)應當盡可能地降低物料和成品庫存。取良好的經濟效益。企業(yè)應當盡可能地降低物料和成品庫存。與此同時要求用于生產的物料必須經檢驗并經批準才能使用，與此同時要求用于生產的物料必須經檢驗并經批準才能使用，成品也必須通過所有質量檢驗和審查所有生產記錄并經批準成品也必須通過所有質量檢

28、驗和審查所有生產記錄并經批準方能投放市場，物料的采購和成品的生產及發(fā)運都有一定的方能投放市場，物料的采購和成品的生產及發(fā)運都有一定的周期，所有這些因素使得企業(yè)必須保持一定量的物料和成品周期，所有這些因素使得企業(yè)必須保持一定量的物料和成品庫存，以適應市場變化的需求。物料管理部門就是肩負著確庫存，以適應市場變化的需求。物料管理部門就是肩負著確保物料質量和合理庫存量，以避免過多積壓資金和失去商機保物料質量和合理庫存量，以避免過多積壓資金和失去商機的作用。的作用。第一節(jié)組織機構第一節(jié)組織機構 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 物料管理部經理物料管理部經理計劃主管計劃主管生產計

29、劃員生產計劃員采購計劃員采購計劃員物料采購員物料采購員儲運主管儲運主管物料庫物料庫管理員管理員成品庫成品庫管理員管理員某企業(yè)物料管理部門機構圖某企業(yè)物料管理部門機構圖負責供應商負責供應商的選擇，物的選擇，物料采購計劃料采購計劃的制訂與實的制訂與實施；生產計施；生產計劃的制定和劃的制定和下達。下達。 負責物料及成負責物料及成品接收、儲存、品接收、儲存、發(fā)放及銷毀。發(fā)放及銷毀。 第一節(jié)組織機構第一節(jié)組織機構 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 物料管理部門主要職能物料管理部門主要職能1.根據銷售需求、生產能力和檢驗周期制定生產計劃；根據銷售需求、生產能力和檢驗周期制定生產計

30、劃；2.篩選供貨商報質量部門審核、批準；篩選供貨商報質量部門審核、批準；3.制訂物料采購計劃，采購物料；制訂物料采購計劃，采購物料；4.對物料和成品進行倉儲管理，保證正確的、合格的、對物料和成品進行倉儲管理，保證正確的、合格的、足夠的原輔料投入生產；足夠的原輔料投入生產；5.倉儲環(huán)境、條件的監(jiān)控與維持；倉儲環(huán)境、條件的監(jiān)控與維持；6.將合格的成品準確無誤地發(fā)送到客戶。將合格的成品準確無誤地發(fā)送到客戶。第一節(jié)組織機構第一節(jié)組織機構 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 工工程程管管理理部部門門工工作作目目標標四四. . 工程管理部門工程管理部門提供廠房提供廠房提供設備提供設

31、備提供水提供水提供電提供電提供汽提供汽提供氣源提供氣源凈化空氣凈化空氣壓縮空氣壓縮空氣氮氣氮氣 環(huán)境保護環(huán)境保護廢水廢水廢氣處理廢氣處理 提供設備提供設備維修服務維修服務提供設備提供設備知識培訓知識培訓企業(yè)企業(yè)第一節(jié)組織機構第一節(jié)組織機構 2010給排水、水處理給排水、水處理 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 某企業(yè)工程部門組織機構某企業(yè)工程部門組織機構工程部經理工程部經理項目辦項目辦項目計劃項目計劃項目實施項目實施設備采購設備采購辦公室辦公室動力車間動力車間變變 電電工業(yè)蒸汽工業(yè)蒸汽壓縮空氣、壓縮空氣、 冷凍冷凍凈化空調系統凈化空調系統廢氣、廢水廢氣、廢水機修車間機修車間設備

32、檢修計劃設備檢修計劃設備驗證設備驗證檢修設備檢修設備第一節(jié)組織機構第一節(jié)組織機構 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 2010版版“機構與人員機構與人員”章節(jié)中明確章節(jié)中明確規(guī)定了關鍵人員及資質和職責規(guī)定了關鍵人員及資質和職責 企業(yè)負責人企業(yè)負責人 質量管理負責人質量管理負責人 生產管理負責人生產管理負責人 質量受權人質量受權人關鍵人員關鍵人員對關鍵人員原則對關鍵人員原則規(guī)定規(guī)定 關鍵人員應當為企業(yè)關鍵人員應當為企業(yè)的全職人員的全職人員 質量管理負責人和質質量管理負責人和質量受權人可以兼任量受權人可以兼任 質量管理負責人和生質量管理負責人和生產管理負責人不得互相產管理負

33、責人不得互相兼任兼任第一節(jié)組織機構第一節(jié)組織機構 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 企業(yè)負責人企業(yè)負責人 企業(yè)負責人是藥品質量的主要責任人，為確企業(yè)負責人是藥品質量的主要責任人，為確保企業(yè)實現質量目標并按規(guī)范要求生產藥品，企保企業(yè)實現質量目標并按規(guī)范要求生產藥品，企業(yè)負責人應當負責提供必要的資源，合理計劃、業(yè)負責人應當負責提供必要的資源，合理計劃、組織和協調，保證質量管理部門獨立履行其職責。組織和協調，保證質量管理部門獨立履行其職責。第一節(jié)組織機構第一節(jié)組織機構 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 質量管理負責人主要職責質量管理負責人主要職責1

34、.確保原輔料、包裝材料、中間產品、待包裝產品和成品符合確保原輔料、包裝材料、中間產品、待包裝產品和成品符合經注冊批準的要求和質量標準；經注冊批準的要求和質量標準；2.確保在產品放行前完成對批記錄的審核；確保在產品放行前完成對批記錄的審核；3.確保完成所有必要的檢驗；確保完成所有必要的檢驗；4.批準質量標準、取樣方法、檢驗方法和其他質量管理的操作批準質量標準、取樣方法、檢驗方法和其他質量管理的操作規(guī)程；規(guī)程；5.審核和批準所有與質量有關的變更；審核和批準所有與質量有關的變更；6.確保所有重大偏差和檢驗結果超標已經過調查并得到及時處確保所有重大偏差和檢驗結果超標已經過調查并得到及時處理；理；7.批

35、準并監(jiān)督委托檢驗；批準并監(jiān)督委托檢驗；8.監(jiān)督廠房和設備的維護，以保持其良好的運行狀態(tài)；監(jiān)督廠房和設備的維護，以保持其良好的運行狀態(tài)；第一節(jié)組織機構第一節(jié)組織機構 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 9.確保完成各種必要的確認或驗證工作，審核和批準確確保完成各種必要的確認或驗證工作，審核和批準確認或驗證方案和報告；認或驗證方案和報告；10.確保完成自檢；確保完成自檢；11.評估和批準物料供應商；評估和批準物料供應商；12.確保所有與產品質量有關的投訴已經過調查，并得確保所有與產品質量有關的投訴已經過調查，并得到及時、正確的處理；到及時、正確的處理；13.確保完成產品的持

36、續(xù)穩(wěn)定性考察計劃，提供穩(wěn)定性確保完成產品的持續(xù)穩(wěn)定性考察計劃，提供穩(wěn)定性考察的數據；考察的數據；14.確保完成產品質量回顧分析；確保完成產品質量回顧分析；15.確保質量控制和質量保證人員都已經過必要的上崗確保質量控制和質量保證人員都已經過必要的上崗前培訓和繼續(xù)培訓，并根據實際需要調整培訓內容。前培訓和繼續(xù)培訓，并根據實際需要調整培訓內容。質量管理負責人主要職責質量管理負責人主要職責第一節(jié)組織機構第一節(jié)組織機構 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 1.確保藥品按照批準的工藝規(guī)程生產、貯存，以保證確保藥品按照批準的工藝規(guī)程生產、貯存，以保證藥品質量；藥品質量；2.確保嚴格執(zhí)

37、行與生產操作相關的各種操作規(guī)程；確保嚴格執(zhí)行與生產操作相關的各種操作規(guī)程；3.確保批生產記錄和批包裝記錄經過指定人員審核并確保批生產記錄和批包裝記錄經過指定人員審核并送交質量管理部門；送交質量管理部門；4.確保廠房和設備的維護保養(yǎng)，以保持其良好的運行確保廠房和設備的維護保養(yǎng)，以保持其良好的運行狀態(tài)；狀態(tài)；5.確保完成各種必要的驗證工作；確保完成各種必要的驗證工作；6.確保生產相關人員經過必要的上崗前培訓和繼續(xù)培確保生產相關人員經過必要的上崗前培訓和繼續(xù)培訓，并根據實際需要調整培訓內容。訓，并根據實際需要調整培訓內容。生產管理負責人主要職責生產管理負責人主要職責第一節(jié)組織機構第一節(jié)組織機構 20

38、10 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 1.參與企業(yè)質量體系建立、內部自檢、外部質量審參與企業(yè)質量體系建立、內部自檢、外部質量審計、驗證以及藥品不良反應報告、產品召回等質量計、驗證以及藥品不良反應報告、產品召回等質量管理活動；管理活動；2.承擔產品放行的職責，確保每批已放行產品的生承擔產品放行的職責，確保每批已放行產品的生產、檢驗均符合相關法規(guī)、藥品注冊要求和質量標產、檢驗均符合相關法規(guī)、藥品注冊要求和質量標準；準；3.在產品放行前，質量受權人必須按照上述第在產品放行前，質量受權人必須按照上述第2項項的要求出具產品放行審核記錄，并納入批記錄。的要求出具產品放行審核記錄，并納入批

39、記錄。質量受權人主要職責質量受權人主要職責第一節(jié)組織機構第一節(jié)組織機構 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 生產管理負責人和質量管理負責人共同的職責生產管理負責人和質量管理負責人共同的職責1. 審核和批準產品的工藝規(guī)程、操作規(guī)程等文件；審核和批準產品的工藝規(guī)程、操作規(guī)程等文件；2. 監(jiān)督廠區(qū)衛(wèi)生狀況；監(jiān)督廠區(qū)衛(wèi)生狀況；3. 確保關鍵設備經過確認；確保關鍵設備經過確認；4. 確保完成生產工藝驗證；確保完成生產工藝驗證；5. 確保企業(yè)所有相關人員都已經過必要的上崗前培訓和繼續(xù)培訓，確保企業(yè)所有相關人員都已經過必要的上崗前培訓和繼續(xù)培訓，并根據實際需要調整培訓內容；并根據實際

40、需要調整培訓內容；6. 批準并監(jiān)督委托生產；批準并監(jiān)督委托生產；7. 確定和監(jiān)控物料和產品的貯存條件；確定和監(jiān)控物料和產品的貯存條件；8. 保存記錄；保存記錄；9. 監(jiān)督本規(guī)范執(zhí)行狀況；監(jiān)督本規(guī)范執(zhí)行狀況；10.監(jiān)控影響產品質量的因素。監(jiān)控影響產品質量的因素。第一節(jié)組織機構第一節(jié)組織機構 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 質量管理負責人、質量受權人、生產管理負責人資質要求質量管理負責人、質量受權人、生產管理負責人資質要求質量管理負責人質量管理負責人質量受權人質量受權人生產管理負責人生產管理負責人應當至少具有藥學或應當至少具有藥學或相關專業(yè)本科學歷相關專業(yè)本科學歷（或中

41、級專業(yè)技術職（或中級專業(yè)技術職稱或執(zhí)業(yè)藥師資格），稱或執(zhí)業(yè)藥師資格），具有至少五年從事藥具有至少五年從事藥品生產和質量管理的品生產和質量管理的實踐經驗，其中至少實踐經驗，其中至少一年的藥品質量管理一年的藥品質量管理經驗，接受過與所生經驗，接受過與所生產產品相關的專業(yè)知產產品相關的專業(yè)知識培訓。識培訓。應當至少具藥學或相關專業(yè)應當至少具藥學或相關專業(yè)本科學歷（或中級專業(yè)技術本科學歷（或中級專業(yè)技術職稱或執(zhí)業(yè)藥師資格），具職稱或執(zhí)業(yè)藥師資格），具有至少五年從事藥品生產和有至少五年從事藥品生產和質量管理的實踐經驗，從事質量管理的實踐經驗，從事過藥品生產過程控制和質量過藥品生產過程控制和質量檢驗工作。

42、質量受權人應當檢驗工作。質量受權人應當具有必要的專業(yè)理論知識，具有必要的專業(yè)理論知識，并經過與產品放行有關的培并經過與產品放行有關的培訓。訓。應當至少具有藥學或應當至少具有藥學或相關專業(yè)本科學歷相關專業(yè)本科學歷（或中級專業(yè)技術職（或中級專業(yè)技術職稱或執(zhí)業(yè)藥師資格），稱或執(zhí)業(yè)藥師資格），具有至少三年從事藥具有至少三年從事藥品生產和質量管理的品生產和質量管理的實踐經驗，其中至少實踐經驗，其中至少有一年的藥品生產管有一年的藥品生產管理經驗，接受過與所理經驗，接受過與所生產產品相關的專業(yè)生產產品相關的專業(yè)知識培訓。知識培訓。 第一節(jié)組織機構第一節(jié)組織機構 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥

43、股份有限公司 第五條第五條 企業(yè)的質量管理部門應當有專人負責中藥材和中藥企業(yè)的質量管理部門應當有專人負責中藥材和中藥飲片的質量管理。飲片的質量管理。第六條第六條 專職負責中藥材和中藥飲片質量管理的人員應當至少專職負責中藥材和中藥飲片質量管理的人員應當至少具備以下條件：具備以下條件：（一）具有中藥學、生藥學或相關專業(yè)大專以上學歷，并至（一）具有中藥學、生藥學或相關專業(yè)大專以上學歷，并至少有三年從事中藥生產、質量管理的實際工作經驗；或具有少有三年從事中藥生產、質量管理的實際工作經驗；或具有專職從事中藥材和中藥飲片鑒別工作八年以上的實際工作經專職從事中藥材和中藥飲片鑒別工作八年以上的實際工作經驗；驗

44、；（二）具備鑒別中藥材和中藥飲片真?zhèn)蝺?yōu)劣的能力；（二）具備鑒別中藥材和中藥飲片真?zhèn)蝺?yōu)劣的能力；（三）具備中藥材和中藥飲片質量控制的實際能力；（三）具備中藥材和中藥飲片質量控制的實際能力；（四）根據所生產品種的需要，熟悉相關毒性中藥材和中藥（四）根據所生產品種的需要，熟悉相關毒性中藥材和中藥飲片的管理與處理要求。飲片的管理與處理要求。2010 中藥制劑附錄中機構人員相關規(guī)定中藥制劑附錄中機構人員相關規(guī)定第一節(jié)組織機構第一節(jié)組織機構 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 第七條專職負責中藥材和中藥飲片質量管理的人員主要從事以第七條專職負責中藥材和中藥飲片質量管理的人員主要從事

45、以下工作：下工作：（一）中藥材和中藥飲片的取樣；（一）中藥材和中藥飲片的取樣；（二）中藥材和中藥飲片的鑒別、質量評價與放行；（二）中藥材和中藥飲片的鑒別、質量評價與放行；（三）負責中藥材、中藥飲片（包括毒性中藥材和中藥飲（三）負責中藥材、中藥飲片（包括毒性中藥材和中藥飲片）專業(yè)知識的培訓；片）專業(yè)知識的培訓；（四）中藥材和中藥飲片標本的收集、制作和管理。（四）中藥材和中藥飲片標本的收集、制作和管理。2010中藥制劑附錄中機構人員相關規(guī)定中藥制劑附錄中機構人員相關規(guī)定第一節(jié)組織機構第一節(jié)組織機構 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 第二節(jié)第二節(jié) 人員衛(wèi)生人員衛(wèi)生 人的體表

46、、口腔帶有大量的微生物，是藥品生人的體表、口腔帶有大量的微生物，是藥品生產最大的污染源，如何有效地防止人員對藥品的污產最大的污染源，如何有效地防止人員對藥品的污染呢？明確規(guī)定了需要采取的措施。染呢？明確規(guī)定了需要采取的措施。1.概述：概述： 所有人員均應接受過衛(wèi)生培訓。培訓內容應包所有人員均應接受過衛(wèi)生培訓。培訓內容應包括制藥廠內常規(guī)衛(wèi)生要求及進入級區(qū)時應遵守的著括制藥廠內常規(guī)衛(wèi)生要求及進入級區(qū)時應遵守的著裝、洗手等程序，以及操作中的衛(wèi)生要求，這些程裝、洗手等程序，以及操作中的衛(wèi)生要求，這些程序均應有書面規(guī)程加以規(guī)定。進入級區(qū)的更衣程序序均應有書面規(guī)程加以規(guī)定。進入級區(qū)的更衣程序必要時應附圖片

47、加以示例。必要時應附圖片加以示例。第二節(jié)第二節(jié) 人員衛(wèi)生人員衛(wèi)生 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 2.健康體檢：健康體檢： 所有人員在招聘時均應接受健康檢查，只有符合要所有人員在招聘時均應接受健康檢查，只有符合要求的人員方可被錄用。求的人員方可被錄用。 直接從事藥品生產的人員應每年接受一次體檢。體直接從事藥品生產的人員應每年接受一次體檢。體檢不合格者，應調離工作崗位。檢不合格者，應調離工作崗位。 任何患傳染病或傳染病的健康帶菌者，均不得從事任何患傳染病或傳染病的健康帶菌者，均不得從事藥品生產。任何有外部傷口的人員不得從事處理暴露藥品生產。任何有外部傷口的人員不得從事

48、處理暴露的原料、中間體或散裝成品的工作。的原料、中間體或散裝成品的工作。 第二節(jié)第二節(jié) 人員衛(wèi)生人員衛(wèi)生 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 不同級區(qū)應有與其相應的工作服、工作鞋，并應易于不同級區(qū)應有與其相應的工作服、工作鞋，并應易于區(qū)分。室外穿的便服不得帶進通向區(qū)分。室外穿的便服不得帶進通向B，C 級區(qū)的更衣室。級區(qū)的更衣室。 潔凈區(qū)內不得配戴手表、飾品，不得涂抹化妝品；不潔凈區(qū)內不得配戴手表、飾品，不得涂抹化妝品；不允許吃東西，嚼口香糖等。允許吃東西，嚼口香糖等。 除筆、記錄本外，不能將香煙、食品、錢票、私人藥除筆、記錄本外，不能將香煙、食品、錢票、私人藥物等物品帶

49、入工作場所。物等物品帶入工作場所。 操作人員應避免裸手接觸暴露的藥品及與藥品接觸的操作人員應避免裸手接觸暴露的藥品及與藥品接觸的設備表面，以防污染。設備表面，以防污染。 未經培訓的人員不得進入生產區(qū)和質量控制區(qū)。未經培訓的人員不得進入生產區(qū)和質量控制區(qū)。 3. 基本衛(wèi)生要求基本衛(wèi)生要求第二節(jié)第二節(jié) 人員衛(wèi)生人員衛(wèi)生 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 必須按書面規(guī)程所規(guī)定順序進行換裝。各級區(qū)著裝必須按書面規(guī)程所規(guī)定順序進行換裝。各級區(qū)著裝要求如下：要求如下： D級區(qū)：應將頭發(fā)、胡須遮蓋，穿一般保護服和合適級區(qū)：應將頭發(fā)、胡須遮蓋，穿一般保護服和合適的鞋子或鞋套。的鞋子或

50、鞋套。 C級區(qū)：應將頭發(fā)、胡須遮蓋。工作服手腕處應可收級區(qū)：應將頭發(fā)、胡須遮蓋。工作服手腕處應可收緊，領高，可為單件式或雙件式套裝。工作服和鞋子緊，領高，可為單件式或雙件式套裝。工作服和鞋子均不得脫落纖維或粒子。均不得脫落纖維或粒子。4.著裝要求著裝要求第二節(jié)第二節(jié) 人員衛(wèi)生人員衛(wèi)生 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 級區(qū)：應用頭罩將所有頭發(fā)以及胡須遮蓋，頭罩應級區(qū)：應用頭罩將所有頭發(fā)以及胡須遮蓋，頭罩應塞進衣領內，應戴口罩以防液滴散發(fā)。應戴經滅菌的塞進衣領內，應戴口罩以防液滴散發(fā)。應戴經滅菌的橡膠或塑料手套和腳套。褲腳應當塞進腳套內，袖口橡膠或塑料手套和腳套。褲腳應

51、當塞進腳套內，袖口應塞進手套內。工作服應不脫落纖維或粒于并且能滯應塞進手套內。工作服應不脫落纖維或粒于并且能滯留身體上散發(fā)的粒子。每開始一項作業(yè)均應更換一次留身體上散發(fā)的粒子。每開始一項作業(yè)均應更換一次清潔的無菌工作服、口罩和手套。作業(yè)期間應經常消清潔的無菌工作服、口罩和手套。作業(yè)期間應經常消毒手套。最好用單獨的洗衣設備清洗級區(qū)工作服。應毒手套。最好用單獨的洗衣設備清洗級區(qū)工作服。應有書面規(guī)程規(guī)定級區(qū)工作服的清洗和處理，應當確保有書面規(guī)程規(guī)定級區(qū)工作服的清洗和處理，應當確保衣服上不得沾有在使用期間可能會脫落的污染物，并衣服上不得沾有在使用期間可能會脫落的污染物，并不得損壞纖維從而增加散發(fā)粒子的

52、危險。不得損壞纖維從而增加散發(fā)粒子的危險。4.著裝要求著裝要求第二節(jié)第二節(jié) 人員衛(wèi)生人員衛(wèi)生 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 第三節(jié)第三節(jié) 人員培訓人員培訓 通過授課、實習等方法，促使員工在知識、工通過授課、實習等方法，促使員工在知識、工作技能、品德等方面不斷提高，以獲得足夠能力履作技能、品德等方面不斷提高，以獲得足夠能力履行其職責，為實施奠定堅實的基礎。行其職責，為實施奠定堅實的基礎。 培訓可以提高員工的質量意識和工作技能，改變培訓可以提高員工的質量意識和工作技能，改變不良的衛(wèi)生習慣，增強遵守各項規(guī)程的自覺性。將不良的衛(wèi)生習慣，增強遵守各項規(guī)程的自覺性。將實際工作

53、的經驗和教訓經過適當加工整理，編寫成實際工作的經驗和教訓經過適當加工整理，編寫成生動的教材進行培訓，可以使員工在今后的工作中生動的教材進行培訓，可以使員工在今后的工作中將差錯減少至最低限度。將差錯減少至最低限度。 一一. 培訓的現實意義：培訓的現實意義：第三節(jié)第三節(jié) 人員培訓人員培訓 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 1. 戰(zhàn)略原則：就是指企業(yè)要具有戰(zhàn)略眼光從長遠發(fā)戰(zhàn)略原則：就是指企業(yè)要具有戰(zhàn)略眼光從長遠發(fā)展考慮，在培訓方面投入足夠的人力、物力和財力。展考慮，在培訓方面投入足夠的人力、物力和財力。企業(yè)最高管理層對培訓的認同和支持是培訓成功與企業(yè)最高管理層對培訓的認同和

54、支持是培訓成功與否的關鍵。國內有些企業(yè)有計劃地派送企業(yè)骨干到否的關鍵。國內有些企業(yè)有計劃地派送企業(yè)骨干到國外接受培訓，或聘請國外專家到企業(yè)工作，盡管國外接受培訓，或聘請國外專家到企業(yè)工作，盡管這種做法需要較大的投入，然而只要運作得當，它這種做法需要較大的投入，然而只要運作得當，它回報的不僅是大的經濟收益，而且為企業(yè)的長遠發(fā)回報的不僅是大的經濟收益，而且為企業(yè)的長遠發(fā)展注入了活力。展注入了活力。 二二. 培訓基本原則培訓基本原則第三節(jié)第三節(jié) 人員培訓人員培訓 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 2. 多層次分級培訓的原則：一個公司的有效運作，需要不同多層次分級培訓的原則：

55、一個公司的有效運作，需要不同層次的人員組成團隊。根據各層次工作需要及發(fā)展目標，確層次的人員組成團隊。根據各層次工作需要及發(fā)展目標，確定對人員培訓的目標，盲目地追求所有人員高文化、高素質定對人員培訓的目標，盲目地追求所有人員高文化、高素質可能會是資源的浪費；造就高效團隊，適應工作要求，須通可能會是資源的浪費；造就高效團隊，適應工作要求，須通過多層次分級培訓來實現。過多層次分級培訓來實現。 3.理論聯系實際、學以致用的原則：培訓與普通教育的根本區(qū)理論聯系實際、學以致用的原則：培訓與普通教育的根本區(qū)別在于它特別強調針對性和實踐性。企業(yè)發(fā)展需要什么、員工別在于它特別強調針對性和實踐性。企業(yè)發(fā)展需要什么

56、、員工缺什么，企業(yè)就培訓什么。基層員工的培訓要從實際操作練習缺什么，企業(yè)就培訓什么?；鶎訂T工的培訓要從實際操作練習開始，通過實際操作發(fā)現問題，針對問題由教員講授方法和理開始，通過實際操作發(fā)現問題，針對問題由教員講授方法和理論依據。論依據。 第三節(jié)第三節(jié) 人員培訓人員培訓 2010 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 第三節(jié)第三節(jié) 人員培訓人員培訓 2010三.三.培訓組織機構：培訓組織機構： 藥品生產企業(yè)的培訓體系一般可設計成三級管理的模式。藥品生產企業(yè)的培訓體系一般可設計成三級管理的模式。 第一級：人力資源部第一級：人力資源部 負責制訂培訓政策和制度；負責制訂培訓政策和制度；

57、在各職能部門的協助下編制年度培訓計劃；在各職能部門的協助下編制年度培訓計劃； 組織、安排和協調培訓，確保其順利進行；組織、安排和協調培訓，確保其順利進行； 為企業(yè)內部教員提供培訓服務，使其掌握必為企業(yè)內部教員提供培訓服務，使其掌握必要的理論、方法與技巧，不斷提高自身素質；要的理論、方法與技巧，不斷提高自身素質； 負責企業(yè)員工培訓文檔的管理。負責企業(yè)員工培訓文檔的管理。 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 第三節(jié)第三節(jié) 人員培訓人員培訓2010第二級：質量管理部第二級：質量管理部 負責制訂培訓及考核計負責制訂培訓及考核計劃；劃； 負責員工的培訓及考核；負責員工的培訓及考核； 根據的

58、發(fā)展以及企業(yè)內根據的發(fā)展以及企業(yè)內部質量體系運行中發(fā)生的部質量體系運行中發(fā)生的問題編寫適用有效的培訓問題編寫適用有效的培訓教材；教材； 第三級：各部門第三級：各部門 各部門應向人事部門反各部門應向人事部門反饋本部門的培訓需求以饋本部門的培訓需求以確保本部門員工得到相確保本部門員工得到相應的培訓；應的培訓； 各部門負責本部門員工各部門負責本部門員工的崗位技能培訓、應知的崗位技能培訓、應知應會。應會。 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 第三節(jié)第三節(jié) 人員培訓人員培訓2010四四. 培訓內容及計劃培訓內容及計劃1.基礎培訓：所有新招聘的員工，不管其是否來自制藥企業(yè)，均基礎培訓：所有新

59、招聘的員工，不管其是否來自制藥企業(yè)，均必須經過初級培訓。初級培訓一般應在新職工錄用之日起一個必須經過初級培訓。初級培訓一般應在新職工錄用之日起一個月內進行，內容包括：月內進行，內容包括： 企業(yè)的概況及基本規(guī)章制度：應將企業(yè)的發(fā)展歷程和規(guī)章制企業(yè)的概況及基本規(guī)章制度：應將企業(yè)的發(fā)展歷程和規(guī)章制度告訴新員工度告訴新員工 ，應特別強調勞動紀律，最好每人一份員工手，應特別強調勞動紀律，最好每人一份員工手冊，讓員工牢記企業(yè)的各項管理，并將是其視為行為準則。冊，讓員工牢記企業(yè)的各項管理，并將是其視為行為準則。 基本知識培訓：培訓內容因人而異?；局R培訓：培訓內容因人而異。 對基層作業(yè)人員，應對基層作業(yè)人

60、員，應以的基本要求為主，以實以的基本要求為主，以實例分析入手，解釋的規(guī)定，例分析入手，解釋的規(guī)定，切忌照本宣讀。切忌照本宣讀。 對有一定學歷和知識背景對有一定學歷和知識背景人員，可以簡要地介紹的歷史，人員，可以簡要地介紹的歷史，發(fā)展過程，原則規(guī)定與實施方發(fā)展過程，原則規(guī)定與實施方法的內在聯系等，也要與案例法的內在聯系等，也要與案例分析相結合。分析相結合。 貴州百靈制藥股份有限公司貴州百靈制藥股份有限公司 第三節(jié)第三節(jié) 人員培訓人員培訓2010 微生物學基礎和個人衛(wèi)生習慣的教育：有效控制及消除微生微生物學基礎和個人衛(wèi)生習慣的教育：有效控制及消除微生物污染是實施的重要目的。了解微生物學的基礎知識，