管理的條前提假設(shè)

1、管理的12條前提假設(shè)1. 沒有兩個人是一樣的。 （個體差異）2. 一個人不能控制另外一個人。 （靠影響）3. 有效果比有道理更重要。4. 只有由感官經(jīng)驗塑造出來的世界，沒有絕對真實的世界。5. 溝通的意義決定于對方的回應(yīng)。6. 重復(fù)舊的做法，只會得到舊的結(jié)果。7. 凡事必有三個解決方法。8. 每一個人都選擇給自己最佳利益的行為。9. 每個人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源。 （快樂工作，成就導(dǎo)向）10. 在任何一個系統(tǒng)里，最靈活的部分便是最能影響大局的部分。（人的靈活創(chuàng)造影響競爭力）11. 沒有挫敗，只有回應(yīng)信息。12. 動機和情緒總不會錯，只是行為沒有效果而已。（換位思考，人性本善的溝通前提）

2、目標(biāo)導(dǎo)向的教練式領(lǐng)導(dǎo)主管需具備的核心技能績效輔導(dǎo)GROW模型目標(biāo)管理力 客戶導(dǎo)向，量化、標(biāo)準(zhǔn)化教導(dǎo)改善，輔導(dǎo)關(guān)懷項目責(zé)任制項目任務(wù)書相關(guān)主管簽字團隊領(lǐng)導(dǎo)力了解部屬行為，啟發(fā)良好的工作狀態(tài)解決人事問題，提高士氣就事論事，梳理人心可越級溝通，忌越級管理部屬指導(dǎo)力教練：示范 + 每個人都有解決問題的能力“你怎么會這么認為呢？” 主動溝通力溝通的兩大原則：人性、互惠有效傾聽 “知、情、意”達成理解現(xiàn)狀共有，從而換位替你思考Goal 精準(zhǔn)目標(biāo)正面積極的明確目標(biāo)，抓住重點，“量化是改善的開始”Reality 理清現(xiàn)狀描述現(xiàn)狀差距，分析原因（提開放式問題，注重傾聽）Options 共同探詢解決方案詢問員工對

3、問題的看法以及解決方案；通過提問鼓勵創(chuàng)造性思考“還有沒有更好的做法？”Wrap-up 總結(jié) 明確行動方案商討行動計劃，制定下一次輔導(dǎo)的時間，感謝員工并表達對他的信心。小公司太規(guī)范長不大（小公司用人來規(guī)范管理）大公司不規(guī)范活不長常用而有效的激勵方法v 經(jīng)常走走，打打招呼，增加可見度。v 請員工喝茶、喝咖啡、吃飯或不時買些小點心到辦公室。v 努力每周花些時間與每一位員工一起來表示對他們工作感興趣，了解他們的家庭及工作外的興趣。v 理解員工的工作包括他們的挫折和成功。v 建立一種友好熱情的氛圍。v 讓員工知道為什么做這樣的決定，并討論這些決定的影響。v 對即使是很小的進步也表示贊賞。v 在部門或其他

4、會議上或其他同事面前公開表示感謝。v 特別找到員工表示感謝或親筆寫一個感謝的便條。v 請上層或高層領(lǐng)導(dǎo)寫一封感謝信，或給員工打一個電話。v 將你聽到的有關(guān)員工的正面反饋傳達給員工。v 某項工作結(jié)束后，及時表示承認與感謝。v 召開即興的表揚員工的小組會。v 在櫥窗上貼一個表揚公告。v 考慮給員工發(fā)現(xiàn)金以外的獎品。有哪些思維很重要，卻是我們忽視的？                                    

5、                                                                               原創(chuàng) 請關(guān)注公眾微信號：培訓(xùn)經(jīng)理指南 在培

6、訓(xùn)的圈，我們似曾在過多的在談能力，而忽略了對思維方式的的關(guān)注。今天南哥結(jié)合過去10幾年對職場的觀察，總結(jié)了以下的13種非常重要的思維分享給大家，一方面作為職場人士，可以用這些思提升我們的競爭力；另外一方面南哥也特別提倡組織的培訓(xùn)者能夠適度重視對關(guān)鍵人才的思維訓(xùn)練。 換位思考：是我們經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，但是要做到卻真心難，在與他人合作與跨部門溝通的時候，換位思考是障礙是利益的問題；在人際互動中換位思考的障礙是人面子與價值觀的問題；在情感互動中的換位思考則是愛與被愛的安全感的問題。 換位思考就是暫時地放下自己的觀念，心平氣和地用中立的角度，不帶評價地去傾聽對方的情感、需求、觀念與所描述的事實，這

7、將有助于你開拓自己的思維與建立更好地人際互動，從而讓自己成為一名有胸懷、有格局的人。 水平思維：有一個形象的比喻，這種思維就像河流一樣，遇到寬廣處，很自然的就會蔓延開來，在水平思考階段不需要考慮到問題的深度，重點去發(fā)現(xiàn)解決問題的靈感。 關(guān)于水平思考有一個蠻有意思的小故事：一父親因為借債被土豪抓住，于是找其漂亮的女兒還錢，土豪向漂亮了女兒說：我在口袋里放黑白兩顆石子，如果你摸到了黑色的石子就嫁給我，如果你摸到了白色的石子就一筆勾銷，于是土豪在滿地都是黑白石子的地上抓了兩個黑色的石子裝到口袋里，而這個細小的動作被漂亮的女兒發(fā)現(xiàn)了。 于是，聰明的女兒從富豪的口袋中隨便摸了一顆石子，然后故意丟到地上對

8、土豪說，我也不知道我摸到了什么顏色，但是如果你口袋里面的石子是黑色的就能證明我摸到是白色的，于是土豪的手段就沒有得逞，這就是水平思考運用的一個具體的例子。 關(guān)于這個故事講完了之后，如何讓學(xué)員思維的河面再放大一點呢？我會讓學(xué)員把這個故事改編為現(xiàn)代版，是一種怎樣的體驗？這是南哥在給某互聯(lián)公司培訓(xùn)中，學(xué)員拓展思維的戰(zhàn)果，真是腦洞大開： 這可以直接當(dāng)教學(xué)案例了，請拿走不用謝！ 試錯思維：是創(chuàng)新的一種重要與解決問題的思維方式，當(dāng)然試錯不是一味的嘗試新的方法，這樣就有可能成為永遠挖不到有水的井的農(nóng)夫，試錯思維的一個重要的前提就是：我不怕出錯，我會在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗避免同類的錯誤的再次出現(xiàn)。不管是艾迪生發(fā)明電

9、燈還是中國的諾貝爾獎獲得者屠呦呦發(fā)現(xiàn)青蒿素都是運用了試錯思維。 然而遺憾的是在目前績效導(dǎo)向的組織氛圍中“試錯”是不被認可的方式，由此扼殺了組織的創(chuàng)新基因，因此對于管理者而言，如何創(chuàng)造“允許錯誤”的組織文化是打造創(chuàng)新基因的前提。 收斂思維：又稱集中思維，那么如何用一句話區(qū)分收斂思維與發(fā)散思維的差異呢：發(fā)散思維是從1到多，而收斂思維則是從多到1。這兩種思維是培訓(xùn)引導(dǎo)學(xué)員思考的兩種重要方式，舉個例子：運用發(fā)散思維可以問：在家里有哪些物體是具備發(fā)光又發(fā)熱的？（參考答案：白熾燈、電視、激光筆）；用收斂思維可以繼續(xù)問：這些物體的共同點是什么？（參考答案：都用電）。 加法思維：核心是突破平面思維的定勢，如果

10、說水平思維只考慮到水平面的問題，那么加法思維則是考慮到水深、河流的寬度、水速、河床的物理結(jié)構(gòu)、水分的構(gòu)成及一年四季的變化：冬天是否會結(jié)冰、春天是否會干枯、夏天是否會洪災(zāi)等。加法思維是用三維立體角度去考慮問題及進行創(chuàng)新，從垂直、側(cè)面等多方向拓展思維空間，以達到1+1遠大于2的結(jié)果。 減法思維：是重要的互聯(lián)網(wǎng)思維方式，在減法思維中，1-1>1是減法思維的精髓，主要遵循以下的兩個核心原則： 生態(tài)思維：其本質(zhì)是高管的統(tǒng)御能力，例如蘋果構(gòu)建的軟硬件的生態(tài)就是喬布斯用生態(tài)思維為蘋果公司創(chuàng)造了至少10年的競爭優(yōu)勢，再者就是馬云的電商生態(tài)、騰訊的社交生態(tài)，當(dāng)然南哥也嘗試用生態(tài)思維將培訓(xùn)體系升級為學(xué)習(xí)生態(tài)

11、。生態(tài)思維的核心是搭建線上線下的平臺并制定游戲規(guī)則，讓系統(tǒng)中的各種要素按照既定的方向?qū)崿F(xiàn)自動自發(fā)的螺旋式上升，這或許是組織的最高境界。 推理思維：萬物皆有關(guān)聯(lián)，由此可以及彼，推理思維是將珍珠穿成項鏈的過程，推理思維的核心是由已知去判斷或預(yù)測未知的思考過程，愛因斯坦預(yù)測了引力波就是一個推理思維很好的例子（當(dāng)然這背后需要有復(fù)雜的系統(tǒng)的知識體系支持），在古代韓非子曾有聞牛鳴叫斷其形的典故。如果你要輕松學(xué)習(xí)推理思維那么南哥建議你去看動畫片神探柯南這是蠻有意思的一個學(xué)習(xí)過程。 跨界思維：在互聯(lián)網(wǎng)+的今天很多商業(yè)邏輯都是在運用跨界思維也是顛覆式增長的一種重要手段，當(dāng)然跨界思維也可以用在學(xué)術(shù)研究上，例如南哥

12、在2011年發(fā)布的課程質(zhì)量控制模型就是將精益生產(chǎn)的思想跨界到培訓(xùn)效果的控制方面，跨界思維的核心是舉一反三，這也是優(yōu)質(zhì)教學(xué)的最高境界。 執(zhí)行思維：很多人把執(zhí)行理解成一種高態(tài)度低能力的服從以及沒有任何借口的工作風(fēng)格，南哥更愿意把執(zhí)行理解為把一個復(fù)雜的項目拆解成N個簡單的任務(wù)，然后基于時間管理的基本原理把簡單的任務(wù)做到位就可以了。 多米諾思維：記住兩點重要結(jié)論，不可以忽視任何一個微小的錯誤/事物，往往它就是改變格局的關(guān)鍵點；第二是形成連鎖反應(yīng)，防不勝防！或許你的一句話說錯了會傷了一個人，毀了一段關(guān)系；或許你一個決策失誤則失去了整個市場，關(guān)于多米諾思維的學(xué)習(xí)如果你膽子夠大可以看一下死神來了系列電影。

13、動態(tài)思維：動態(tài)思維在邏輯學(xué)中也被稱為為三線思維，結(jié)構(gòu)化思維（金字塔）是二線思維，動態(tài)思維是在結(jié)構(gòu)化思維的基礎(chǔ)上增加了時間的維度，也就是說我們需要考慮隨著時間的推移結(jié)構(gòu)也會發(fā)生變化，這對于培訓(xùn)體系的設(shè)計有較大的參考意義，從培訓(xùn)體系到學(xué)習(xí)生態(tài)的設(shè)計就需要充分地考慮動態(tài)思維的運用。舉一個人力資源管理的例子來說：員工隨著工作時間的推移其能力在不斷發(fā)生變化，這對于管理者而言有兩點非常重要： 降維思維：降維攻擊出自中國科幻作家劉慈欣的科幻小說三體·死神永生，降維攻擊使周圍的三維空間向二維跌落，即二維化，并且二維范圍迅速擴大。根據(jù)小說描述其逃逸速度為光速，除非被攻擊文明擁有可以達到光速的飛船，否則任何物體均無法幸免。所