商業(yè)智能BI項目可行性研究報告

1、商業(yè)智能I）項目第一章、商業(yè)智能（BI）項目總體介紹第一節(jié)、項目名稱商業(yè)智能（BI）項目第二節(jié)、商業(yè)智能（BI）概念商業(yè)智能又名商務(wù)智能，英文為 Business Intelligence ,簡寫為BI。商業(yè)智能通常被理解為將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，幫助企業(yè)做出明智的 業(yè)務(wù)經(jīng)營決策的工具。這里所談的數(shù)據(jù)包括來自企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訂單、庫存、交易 賬目、客戶和供應(yīng)商等來自企業(yè)所處行業(yè)和競爭對手的數(shù)據(jù)以及來自企業(yè)所處的其 他外部環(huán)境中的各種數(shù)據(jù)。而商業(yè)智能能夠輔助的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策，既可以是操作層 的，也可以是戰(zhàn)術(shù)層和戰(zhàn)略層的決策。為了將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，需要利用數(shù)據(jù)倉庫、 聯(lián)機分析處理（OLAP）工具

2、和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)。可以認(rèn)為，商業(yè)智能是對商業(yè)信息的搜集、管理和分析過程，目的是使企業(yè)的 各級決策者獲得知識或洞察力（insight）,促使他們做出對企業(yè)更有利的決策。商 業(yè)智能一般由數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等部分組成。 商業(yè)智能的實現(xiàn)涉及到軟件、硬件、咨詢服務(wù)及應(yīng)用，具基本體系結(jié)構(gòu)包括數(shù)據(jù)倉 庫、聯(lián)機分析處理和數(shù)據(jù)挖掘三個部分。因此，把商業(yè)智能看成是一種解決方案應(yīng)該比較恰當(dāng)。商業(yè)智能的關(guān)鍵是從許 多來自不同的企業(yè)運作系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中提取出有用的數(shù)據(jù)并進行清理，以保證數(shù)據(jù)的 正確性，然后經(jīng)過抽取（Extraction ）、轉(zhuǎn)換（Transformation ）和裝載（Load

3、 ）, 即ETL過程，合并到一個企業(yè)級的數(shù)據(jù)倉庫里，從而得到企業(yè)數(shù)據(jù)的一個全局視圖， 在此基礎(chǔ)上利用合適的查詢和分析工具、數(shù)據(jù)挖掘工具、OLAP工具等對其進行分析和處理（這時信息變?yōu)檩o助決策的知識），最后將知識呈現(xiàn)給管理者，為管理者 的決策過程提供支持。第三節(jié)、項目產(chǎn)生背景（一）急切的分析型需求中國經(jīng)濟經(jīng)歷90年代以來快速發(fā)展的20年，在2000年前后，很多企業(yè)都陸 續(xù)積極建設(shè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，電訊行業(yè)的計費系統(tǒng)、生產(chǎn)制造的 MES、零售分銷行業(yè) 的ERP系統(tǒng)等等都基本在這一時期快速得于實現(xiàn)，這些系統(tǒng)是讓操作人員在工作流 程化規(guī)范化方面取得了長足進步，資金流得到嚴(yán)格控制和監(jiān)管。隨著這些系統(tǒng)的完善特

4、別是業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的積累，公司業(yè)務(wù)分析及決策人員越 來越發(fā)現(xiàn)，基于業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的各種分析對其決策非常有幫助，在工作過程中 有越來越依賴系統(tǒng)數(shù)據(jù)的趨勢，這一時期其分析工作普遍是如下流程：1、先從業(yè)務(wù)系統(tǒng)導(dǎo)數(shù)據(jù)到Excel ,然后通過靈活的Excel進行加工，最后生成 漂亮的報表；2、生成的報表除了支持自己工作之外，還需要傳遞到相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。在這個分析過程中普遍存在如下突出問題：1、業(yè)務(wù)系統(tǒng)壓力大：業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)量越來越大，從業(yè)務(wù)系統(tǒng)查數(shù)據(jù)導(dǎo)數(shù)據(jù)越來 越慢，并且頻繁的導(dǎo)數(shù)據(jù)，把業(yè)務(wù)系統(tǒng)也給拖死；2、手工報表時間長：導(dǎo)數(shù)據(jù)，再加上 Excel數(shù)據(jù)加工時間，通常，出個周報、 月報最少需要1-2天時長

5、，耗時太長；3、數(shù)據(jù)不統(tǒng)一：每個部門都有分析人員，大家都在各自出報表和做分析，數(shù)據(jù) 和分析結(jié)果難于共享，并且匯總到領(lǐng)導(dǎo)那里數(shù)據(jù)容易“打架”，數(shù)據(jù)不統(tǒng)一；4、決策難于深化：大量時間在做數(shù)據(jù)處理，沒時間分析，分析發(fā)現(xiàn)問題之后難 于做相關(guān)分析，除非再花幾天時間；最終造成員工很忙，領(lǐng)導(dǎo)很急；在電子商務(wù)行業(yè)，其核心數(shù)據(jù)還是一些日志，比如點擊日志、搜索日志等等， 這些數(shù)據(jù)一開始就非常龐大，相比較傳統(tǒng)行業(yè)還可以導(dǎo)出來Excel處理，在這個行業(yè)，Excel的數(shù)據(jù)支撐能力是無能為力的，只有BI起來之后才可能做的了該類分析。這些問題在業(yè)務(wù)系統(tǒng)運營之后都存在，并且隨著時間的推移，特別是發(fā)展快的 公司帶來數(shù)據(jù)量的激增

6、，問題更加明顯。（二）企業(yè)精細化管理需要BI支撐精細化管理的核心思想還是快、精、準(zhǔn)，幾個基本要求都需要BI的強力支撐:1、快，要求自上而下的實時把控，第一時間發(fā)現(xiàn)問題需要BI支持，特別是高層領(lǐng)導(dǎo)對全公司問題都能夠第一時間發(fā)現(xiàn)就需要把各種流程控制系統(tǒng)里面數(shù)據(jù)拿出 來進行分析，發(fā)現(xiàn)異常；2、精，能對問題追根溯源，需要 BI的向下鉆取、向上匯總、交叉分析、關(guān)聯(lián) 分析等基本技術(shù)支撐，否則看到問題也不知道原因在哪里；3、準(zhǔn)，還就是要求問題落實到人，問題出在誰身上？誰該受到懲罰？誰該進 行工作改進？（三）數(shù)據(jù)里面的知識可以幫助企業(yè)進行優(yōu)化升級數(shù)據(jù)-知識-操作-數(shù)據(jù)這樣一個信息閉環(huán)其實就是實踐-總結(jié)-再實踐

7、的一個螺旋 式上升過程，在這個過程中如果缺少數(shù)據(jù)到知識的一步那就是簡單重復(fù)的操作，而 加入知識總結(jié)這樣一個分析之后的實踐，則是有提升的實踐，其必然結(jié)果是促進我 們工作不斷得到修正和優(yōu)化。所以說BI系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行知識化是企業(yè)優(yōu)化升級的必 然需求。（四）知識還可以產(chǎn)品化在電子商務(wù)行業(yè)，不論是B2B還是B2C ,知識可以提升網(wǎng)站的友好性，讓網(wǎng)站 設(shè)計者了解用戶的習(xí)慣和行為，設(shè)計符合用戶操作的流程和功能；根據(jù)買家的行為 提供個性化的商品推薦可以幫助用戶提升工作效率和采購效果，提升他們對網(wǎng)站的 認(rèn)可度；另外對于賣家來說在網(wǎng)站進行推廣之后，迫切希望知道有沒有效果，改進 機會在哪里？所有這些需求都需要BI把

8、數(shù)據(jù)提取為知識，這些知識將提升網(wǎng)站對買賣雙方的 支持能力，在這個過程中也可以對部分知識進行產(chǎn)品化，為電子商務(wù)企業(yè)在搜索排 名等功能性收費之外創(chuàng)造第二條盈利模式一一知識收費。第二章、商業(yè)智能（BI）產(chǎn)品市場分析第一節(jié)、現(xiàn)有市場狀況及需求狀況制造業(yè)是商業(yè)智能的重要市場Manufacturing Insights（IDC 公司附屬公司）的報告顯示，由于市場全球化和自 由化帶來了更加激烈的競爭和復(fù)雜性，亞太區(qū)（不含日本）的許多制造商繼續(xù)對IT進行投資，以提高運營效率，更好地控制不斷增長的業(yè)務(wù)成本。隨著越來越多的制 造商在華建立了生產(chǎn)基地，降低成本并占領(lǐng)巨大的國內(nèi)市場，這些制造商需要對主 要的IT基礎(chǔ)架

9、構(gòu)、應(yīng)用和服務(wù)進行投資以使其運營能夠健康平穩(wěn)地發(fā)展，并獲得 領(lǐng)先優(yōu)勢。這將繼續(xù)促進中國和海外制造商的制造業(yè) IT投資。在對基礎(chǔ)架構(gòu)投入大 量資金的同時，在中國和印度這樣的新興大型市場的許多制造商將繼續(xù)對企業(yè)資源 管理（ERM）和商務(wù)智能（BI）解決方案進行投資，從而為更好的內(nèi)部協(xié)作和決策制 定提供基礎(chǔ)平臺。有關(guān)專家指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，在決策支持系統(tǒng)基礎(chǔ)上發(fā)展商業(yè)智能已成 為必然。隨著基于互聯(lián)網(wǎng)的各種信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用，企業(yè)將收集越來越多的 關(guān)于客戶、產(chǎn)品及銷售情況在內(nèi)的各種信息，這些信息能幫助企業(yè)更好地預(yù)測和把 握未來。所以，電子商務(wù)的發(fā)展也推動了商業(yè)智能的進一步應(yīng)用。從行業(yè)發(fā)展來看，

10、商業(yè)智能作為業(yè)務(wù)驅(qū)動的決策支持系統(tǒng)，其發(fā)展是以較為完 善企業(yè)的信息系統(tǒng)和穩(wěn)定的業(yè)務(wù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)的。商業(yè)智能未來的應(yīng)用與行業(yè)內(nèi)信息 化的基礎(chǔ)狀況密切相關(guān)，以制造型企業(yè)為主，其次是流通企業(yè)，這兩個領(lǐng)域?qū)⑹巧?業(yè)智能不可忽視的新市場。企業(yè)隨著信息化水平的提高，商業(yè)智能產(chǎn)品將會與 ERP 和CRM等管理軟件進一步融合。第二節(jié)、企業(yè)效益分析商業(yè)智能幫助企業(yè)的管理層進行快速，準(zhǔn)確的決策，迅速的發(fā)現(xiàn)企業(yè)中的問題, 提示管理人員加以解決.但商業(yè)智能軟件系統(tǒng)不能代替管理人員進行決策，不能自 動處理企業(yè)運行過程中遇到的問題.因此商業(yè)智能系統(tǒng)并不能為企業(yè)帶來直接的經(jīng) 濟效益，但必須看到，商業(yè)智能為企業(yè)帶來的是一種經(jīng)過

11、科學(xué)武裝的管理思維，給 整個企業(yè)帶來的是決策的快速性和準(zhǔn)確性，發(fā)現(xiàn)問題的及時性，以及發(fā)現(xiàn)那些對手 未發(fā)現(xiàn)的潛在的知識和規(guī)律，而這些信息是企業(yè)產(chǎn)生經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)，不能快速， 準(zhǔn)確地指定決策方針等于將市場送給對手，不能及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中的潛在信息等于浪 費自己的資源.比如：通過對銷售數(shù)據(jù)的分析可發(fā)現(xiàn)各類客戶的特征和喜歡購買商品之間的聯(lián)系，這樣就可進行更有針對性的精確的促銷活動或向客戶提供更具有個性 的服務(wù)等，這都會為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益.第三節(jié)、商業(yè)智能（BI）發(fā)展趨勢與DSS、EIS系統(tǒng)相比，商業(yè)智能具有更美好的發(fā)展前景。近些年來，商業(yè)智 能市場持續(xù)增長。隨著企業(yè) CRM、ERP、SCM等應(yīng)用系統(tǒng)

12、的引入，企業(yè)不停留在 事務(wù)處理過程而注重有效利用企業(yè)的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)確和更快的決策提供支持的需求越來 越強烈，由此帶動的對商業(yè)智能的需求將是巨大的。商業(yè)智能的發(fā)展趨勢可以歸納為以下幾點：1、功能上具有可配置性、靈活性、可變化性BI系統(tǒng)的范圍從為部門的特定用戶服務(wù)擴展到為整個企業(yè)所有用戶服務(wù)。同時,由于企業(yè)用戶在職權(quán)、需求上的差異，BI系統(tǒng)提供廣泛的、具有針對性的功能。從 簡單的數(shù)據(jù)獲取，到利用 WEB和局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)進行豐富的交互、決策信息和知 識的分析和使用。2、解決方案更開放、可擴展、可按用戶定制，在保證核心技術(shù)的同時，提供客 戶化的界面針對不同企業(yè)的獨特的需求，BI系統(tǒng)在提供核心技術(shù)的同時，使

13、系統(tǒng)又具個性 化，即在原有方案基礎(chǔ)上加入自己的代碼和解決方案，增強客戶化的接口和擴展特 性；可為企業(yè)提供基于商業(yè)智能平臺的定制的工具，使系統(tǒng)具有更大的靈活性和使 用范圍。3、從單獨的商業(yè)智能向嵌入式商業(yè)智能發(fā)展這是商業(yè)智能應(yīng)用的一大趨勢，即在企業(yè)現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)中，如財務(wù)、人力、 銷售等系統(tǒng)中嵌入商業(yè)智能組件，使普遍意義上的事務(wù)處理系統(tǒng)具有商業(yè)智能的特 性?？紤]BI系統(tǒng)的某個組件而不是整個 BI系統(tǒng)并非一件簡單的事，比如將 OLAP 技術(shù)應(yīng)用到某一個應(yīng)用系統(tǒng)，一個相對完整的商業(yè)智能開發(fā)過程，如企業(yè)問題分析、 方案設(shè)計、原型系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)應(yīng)用等過程是不可缺少的。4、從傳統(tǒng)功能向增強型功能轉(zhuǎn)變增強型

14、的商業(yè)智能功能是相對于早期的用 SQL工具實現(xiàn)查詢的商業(yè)智能功能。 前應(yīng)用中的BI系統(tǒng)除實現(xiàn)傳統(tǒng)的BI系統(tǒng)功能之外，大多數(shù)已實現(xiàn)了數(shù)據(jù)分析層的 功能。而數(shù)據(jù)挖掘、企業(yè)建模是 BI系統(tǒng)應(yīng)該加強的應(yīng)用，以更好地提高系統(tǒng)性能。5、市場增長強勢不減BI軟件市場在最近幾年得到了迅速增長。在 2000年，即使是經(jīng)濟不景氣的一 年，BI軟件市場仍然增加了 22%,達到了 36億美元。到2005年時，這個市場將 以27%的年平均增長率發(fā)展，屆時將會達到118億美元。在這個市場中，終端用戶 查詢、報告和OLAP工具占絕對主流，達到65% o用戶希望從他們的企業(yè)資源規(guī)劃 （ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈

15、管理（SCM）和遺留系統(tǒng)中發(fā)掘他們的 數(shù)據(jù)資產(chǎn)，因此對BI軟件的需求正在不斷增加。這些需求推廣來看，說明企業(yè)正逐 漸擺脫單純依賴于軟件來處理日常事務(wù)，而是明確要利用軟件來幫助自己，依據(jù)企 業(yè)數(shù)據(jù)做出更好、更快的決策。止匕外，對分析應(yīng)用需求的增加將持續(xù)刺激對商業(yè)智能軟件的需求。這些軟件主 要用來進行復(fù)雜的預(yù)測，得出相對直接的執(zhí)行報告，另外也包括以多維分析工具為 基礎(chǔ)的客戶分類應(yīng)用。6、商業(yè)智能解決方案走向完整第四節(jié)、現(xiàn)有商業(yè)智能（BI）產(chǎn)品的優(yōu)缺點分析1、市場現(xiàn)有廠家狀況目前，國際上大的商業(yè)智能公司，主要有 舊M和微軟，Oracle、Sap等，國內(nèi) 主要是用友和金蝶2、各大廠商的優(yōu)勢現(xiàn)列舉最著名

16、的兩大商業(yè)智能（BI）解決方案提供商為例：IBMIBM提供了全面的商業(yè)智能解決方案，包括前端工具、在線分析處理工具、數(shù) 據(jù)挖掘工具、企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)倉庫管理器和數(shù)據(jù)預(yù)處理工具等。結(jié)合行業(yè)用戶的業(yè)務(wù)需要，EM還向用戶提供面向政府、電力、金融、電信、石油、醫(yī)療行業(yè)的 商業(yè)智能解決方案。IBM Cognos商業(yè)智能解決方案基于已經(jīng)驗證的技術(shù)平臺而構(gòu)建的，旨在針對 最廣泛的部署進行無縫升級和經(jīng)濟有效的擴展，能滿足各類型用戶的不同信息需求。Cognosl0擴展了傳統(tǒng)商業(yè)智能的功能領(lǐng)域，通過規(guī)劃、場景建模、實時監(jiān)控和預(yù)測 性分析提供革命性的用戶體驗。該軟件已將報表、分析、積分卡和儀表板匯集在一 起，并支

17、持用戶在微軟Office等桌面應(yīng)用程序中分發(fā)商業(yè)智能數(shù)據(jù)，以及向移動智 能終端（例如iPhone、iPad、安卓手機、BlackBerry等）交付相關(guān)信息。微軟商業(yè)智能工具能幫助您分析業(yè)務(wù)流程，找出需要改進之處，并迅速根據(jù)條件的 更改做出調(diào)整。Microsoft Dynamics CRM7能夠提供可視化工具和報告，幫助您根 據(jù)所了解的情況采取行動。在整個企業(yè)和供應(yīng)鏈范圍內(nèi)采集信息，并在集中統(tǒng)一的位置進行編輯；使用直觀易用的儀表板實時查看重要的績效指標(biāo)；將CRM功能映射到特定模型上，如精益生產(chǎn)和準(zhǔn)時制（JIT）庫存策略；將MicrosoftDynamics CRM 解決方案與ERP、車間控制、存

18、貨、財務(wù)及銷售 訂單處理等用戶現(xiàn)有的系統(tǒng)進行整合；提供關(guān)于客戶報價、訂單以及服務(wù)查詢的實時更新。3、中小企業(yè)的痛點大型商業(yè)智能（BI）廠商的優(yōu)勢雖然非常之多，但是對于中小企業(yè)來講，要使 用大廠商的產(chǎn)品，是件非常痛苦的事情：大廠商的商業(yè)智能（BI）產(chǎn)品，功能完善，但同時需要有非常專業(yè)的操作人員 和后臺維護人員才能使用，并且使用流程非常繁雜。很多功能其實企業(yè)在使用中并 未使用，但在產(chǎn)品設(shè)計初期都設(shè)計到產(chǎn)品中，不能剝離，這造成了資源的很大浪費。大型廠商的商業(yè)智能產(chǎn)品使用成本非常之高，動輒幾十萬，甚至上百萬，上千 萬的使用費，將很多有此想法的中小企業(yè)拒之于千里之外。比如在我們與oracal,sap 接

19、觸的過程中了，以及與湖南現(xiàn)有一些大型企業(yè)的實施過程中我們了解到，這些大廠家一般一套系統(tǒng)，都是在500W-1000W 之巨，象有些大型企業(yè)更是高達上億的費 用。實施周期長，一般大型廠商的 BI系統(tǒng)實施周期動輒幾個月，甚至一兩年時間， 對于中小企業(yè)來講，這是個非常漫長的過程。時間一長，市場可能已經(jīng)變化。4、中小企業(yè)商業(yè)智能（BI）需求分析大的商業(yè)智能（BI）廠家緊盯的是國內(nèi)的大型企業(yè)，他們的BI產(chǎn)品功能完善，價格高、實施周期長，總而言之就是好用又貴。目前來看，他們的目光肯定不會放 到中小企業(yè)的身上，那么中小企業(yè)是不是就沒有需求呢，答案是否定的，請看下面 幾段話：A、中國工業(yè)和信息化部總工程師朱宏任

20、 26日在西安舉行的“201葉國（陜西） 非公有制經(jīng)濟發(fā)展論壇”上表示，目前中國中小企業(yè)總數(shù)已占全國企業(yè)總數(shù)的 99%以 上，創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價值相當(dāng)于國內(nèi)生產(chǎn)總值的60%左右，在繁榮經(jīng)濟、推動創(chuàng)新、擴大出口、增加就業(yè)等方面發(fā)揮了重要作用。朱宏任說，占全國企業(yè)總數(shù)99%的中小企業(yè)，提供了全國80%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位， 上繳的稅收約為國家稅收總額的 50% o這充分表明，沒有量大面廣的中小企業(yè)的平 穩(wěn)較快發(fā)展，就沒有整個國民經(jīng)濟的平穩(wěn)較快發(fā)展。此外，朱宏任表示，目前，中國 65%的發(fā)明專利、75%以上的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、 80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)，都是由中小企業(yè)完成的，以中小企業(yè)為代表的非公有制經(jīng) 濟

21、在中國經(jīng)濟社會發(fā)展中的地位和作用不斷增強（來自東方財富網(wǎng)”）B、從商務(wù)智能的應(yīng)用規(guī)模和應(yīng)用現(xiàn)狀以及預(yù)計的市場走勢上來看，商務(wù)智能產(chǎn)品的應(yīng)用前景很廣闊。根據(jù)目前管理軟件在國內(nèi)的應(yīng)用和發(fā)展現(xiàn)狀，商務(wù)智能技術(shù) 與管理軟件的融合應(yīng)該是必然的趨勢。商務(wù)智能技術(shù)與財務(wù)軟件和供應(yīng)鏈管理軟件 的融合，將會促進管理軟件產(chǎn)品和商務(wù)智能技術(shù)的快速應(yīng)用和發(fā)展。隨著中小企業(yè) 自身信息化建設(shè)的不斷完善，對于信息的需求和快速決策的需要以及從復(fù)雜的環(huán)境 中獲取有價值的決策參考信息的愿望，使得企業(yè)的決策者會認(rèn)識到商務(wù)智能的對于 企業(yè)發(fā)展、贏得競爭地位和獲取市場、滿足顧客的重要性。因此，對于商務(wù)智能軟 件提供商來說，為不同的行業(yè)

22、不同的需求提供柔性化的、可訂制的、靈活的商務(wù)智 能產(chǎn)品就成為關(guān)鍵。另外，對于國內(nèi)的大多數(shù)中小企業(yè)的決策者來說，掌握和靈活運用商務(wù)智能技術(shù)還有一定的難度，所以，商務(wù)智能人才的缺失也是國內(nèi)商務(wù)智能 市場面臨的一個緊迫問題。（摘自 CIO時代網(wǎng)）中小企業(yè)的數(shù)量如此之大，對國民經(jīng)濟有著舉足輕重的作用，而且在激烈的市 場競爭中，中小企業(yè)對產(chǎn)品、客戶、銷售數(shù)據(jù)、人力資源、財務(wù)成果的分析顯得尤 為重要，因此設(shè)計一款價格實惠，又適合中小企業(yè)的實際情況的商業(yè)智能產(chǎn)品勢在 必行，迫在眉睫。第三章、商業(yè)智能（BI）目標(biāo)定位及發(fā)展規(guī)劃第一節(jié)、產(chǎn)品定位國際大廠商的優(yōu)勢是：在咨詢、實施、開發(fā)方面有著雄厚的實力，但他們目標(biāo)

23、 群體定位為跨國公司或者是全國性的公司進行。為這些公司提供商業(yè)智能項目的開 發(fā)、實施、咨詢和服務(wù)。因此在這些大公司業(yè)務(wù)的拓展上，我公司與這些國際性公 司上毫無優(yōu)勢。但是國際性公司的缺點是，運營成本高，他們只能去尋找大型公司 進行合作，而中小型企業(yè)，目前并不是他們的經(jīng)營目標(biāo)，因此我公司要找準(zhǔn)這個市 場空檔，定位為：專業(yè)為中小型企業(yè)商業(yè)智能開發(fā)、服務(wù)的公司。除了搶占大公司顧及不到的市場外，可利用我公司在數(shù)據(jù)倉庫建立、提取、轉(zhuǎn) 換、清洗、加載這一塊的優(yōu)勢，以及本土化、方便服務(wù)客戶這一優(yōu)勢，展開與第三 方廠商進行合作，為企業(yè)提供增值服務(wù)。簡而言之，我們的產(chǎn)品定位就是： 開發(fā)一款專為中小企業(yè)服務(wù)的、功能

24、完善、 使用簡單、實施快速、大部分中小企業(yè)都想用，而且用得起的商業(yè)智能產(chǎn)品。第二節(jié)、階段性發(fā)展規(guī)劃1、產(chǎn)品研發(fā)期產(chǎn)品研發(fā)期，公司主要以現(xiàn)有客戶為基礎(chǔ)，通過 OLAP技術(shù)，對客戶數(shù)據(jù)進行 抽取、轉(zhuǎn)換、裝載、建立數(shù)據(jù)倉庫，同時根據(jù)跨平臺業(yè)務(wù)查詢需要，建立多維數(shù)據(jù) 集。最終利用報表工具，轉(zhuǎn)換成客戶所需要的各種報表、數(shù)據(jù)。對客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)進行多維度，跨平臺的分析、整合。并最終形成商業(yè)化產(chǎn)品，和一整套開發(fā)理論與開 發(fā)模式。2、產(chǎn)品推廣形成完整的開發(fā)理論、開發(fā)模式后，我們即將產(chǎn)品面向市場進行推廣，前期主 要面向湖南全省制造、零售業(yè)客戶，以每年三到五個大客戶的速度推進。在對公司 財務(wù)數(shù)據(jù)、人力資源數(shù)據(jù)、材料商

25、品數(shù)據(jù)形成完整的分析方法后，逐步加強產(chǎn)品研 發(fā)力度，不斷完善前期產(chǎn)品中的不足。3、產(chǎn)品成熟與經(jīng)銷商合作期在有三到五個成熟客戶的，并有完整的實施理論、實施方法和開發(fā)模式的情況 下，在全國尋求合作，與現(xiàn)有 ERP經(jīng)銷商、咨詢顧問公司展開合作。第四章、商業(yè)智能（BI）應(yīng)用產(chǎn)品設(shè)計及解決方案第一節(jié)、商業(yè)智能（BI）管理方案綜述商業(yè)智能（BI）管理解決方案通過“桌面+指標(biāo)+報表”三位一體方式，為企業(yè) 的運營監(jiān)控提供一個集成平臺，能夠收集銷售、客戶、產(chǎn)品、渠道的信息和數(shù)據(jù)， 從采購、生產(chǎn)、庫存、銷售、客戶、人力、財務(wù)等方方面面對企業(yè)進行全面的運營 流程分析和監(jiān)控，幫助企業(yè)提高生產(chǎn)和市場管理水平、增強對收益

26、和利潤的洞察力 及成本控制力。同時，將企業(yè)內(nèi)ERP系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)和其他資源中數(shù)據(jù)匯聚在一起， 創(chuàng)建統(tǒng)一、集成的數(shù)據(jù)中心，提供跨年度、距業(yè)務(wù)、跨模塊的整合數(shù)據(jù)，幫助企業(yè) 決策人員實現(xiàn)跨模塊的業(yè)務(wù)關(guān)系分析，為準(zhǔn)確決策提供依據(jù)，提高企業(yè)競爭力。最 終幫助企業(yè)管理決策者全面提升企業(yè)的精細化管理能力，使企業(yè)能夠快速全面的制 定有效決策，獲得豐厚的利潤。第二節(jié)、管理方案構(gòu)成智能平臺+財務(wù)主題分析+成本主題分析+預(yù)算主題分析+供應(yīng)鏈主題分析+生產(chǎn) 主題分析+HR主題分析+分銷分析+零售分析+管理門戶第三節(jié)、解決方案商業(yè)智能（BI）管理方案架構(gòu)包含四個層次，數(shù)據(jù)整合層、商業(yè)分析平臺層、設(shè)計 層和應(yīng)用層。針對很

27、多企業(yè)數(shù)據(jù)量比較大，對系統(tǒng)性能要求比較高的特性，商業(yè)智 能在數(shù)據(jù)倉庫之上單獨建立多維數(shù)據(jù)倉庫，對數(shù)據(jù)進行多維建模，提高分析速度和 效率。1、方案對策1. 1診斷問題：如何運用決策模型輔助企業(yè)科學(xué)決策對策一、涵蓋各項經(jīng)營業(yè)務(wù)的監(jiān)控與分析通過各業(yè)務(wù)主題分析，管理者可以實時監(jiān)控企業(yè)的財務(wù) /資金/成本/預(yù)算、采購/ 銷售/庫存/生產(chǎn)、銷售、人力資源等各業(yè)務(wù)的經(jīng)營狀況，通過全面的信息掌握更好的 幫助決策者正確決策。惜售主JH分析彳訂單，收入-產(chǎn)品群起利性1曹戶貴理度幺折1產(chǎn)品群取金竟能力-應(yīng)收帳出存占用蠶金主避分析財署主隨分折P&LEh FlowBalqixc Sheet* 營業(yè)也入* 成本、

28、若用* 凈利，漉人培耀*流出結(jié)恂-招金占冏話向"費本來j般看得工生產(chǎn)主盅分析庫存主題9桁 底存窗會占用培愴一傳與周轉(zhuǎn)夫數(shù)，滯鉗品 六省分析采購主題分析T訂單執(zhí)行砂棚皖計 正畫不,退斗計劃完成率J,成本主理分析寸本結(jié)構(gòu)門折L產(chǎn)品作業(yè)樹物流土分析*圓限及時率 /X電I竭登運 J;/ -單位銷法耐n成未質(zhì)燹主趨分析,的WH的-訂購他行鋌期說什主題分析對策二：經(jīng)營模擬實現(xiàn)對未來經(jīng)營的預(yù)測采用各種數(shù)理統(tǒng)計方法，通過對企業(yè)利潤、成本、費用、價格、銷售數(shù)量等關(guān) 鍵因素的綜合分析，以數(shù)據(jù)模擬的方法，直觀的以圖、表方式，預(yù)測企業(yè)未來經(jīng)營 的狀況。隨時模擬企業(yè)運營結(jié)果、掌握未來發(fā)展目標(biāo)管理優(yōu)化三踣徑:開

29、幣！喈加鎧皆收入）YU；（控制成率.費用）器言三它式亨（庫存If耗 應(yīng)收秋周轉(zhuǎn)等對策三：決策模型輔助管理者決策預(yù)置的管理決策模型，可以科學(xué)的指導(dǎo)企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)、預(yù)算目標(biāo)制定，為企 業(yè)利潤價值分析、成本費用控制方向等提供指導(dǎo)方向。1 . 2如何保證企業(yè)戰(zhàn)略在經(jīng)營執(zhí)行中的落實？對策一：將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落實為經(jīng)營績效指標(biāo)運用平衡計分卡的管理思想，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)通過各項績效指標(biāo)落實到企業(yè) 實際的業(yè)務(wù)執(zhí)行當(dāng)中，通過平衡計分卡指標(biāo)體系的設(shè)計，企業(yè)可實時的掌握經(jīng)營執(zhí) 行中的各業(yè)務(wù)狀況，及時糾正影響經(jīng)營戰(zhàn)略的經(jīng)營問題。對策二：結(jié)合預(yù)算實現(xiàn)KPI監(jiān)控通過將戰(zhàn)略化為經(jīng)營指標(biāo)，同時將指標(biāo)借助預(yù)算管理與企業(yè)各項業(yè)務(wù)執(zhí)

30、行相結(jié) 合而實現(xiàn)對績效指標(biāo)的控制，從而保證經(jīng)營不偏離目標(biāo)。1 . 3如何快速、全面的了解企業(yè)的財務(wù)、銷售、采購、生產(chǎn)經(jīng)營、物料管理、 人力資源狀況？對策一：通過財務(wù)主題、銷售主題、生產(chǎn)主題、供應(yīng)主題、HR主題，可以實時監(jiān)控企業(yè)的財務(wù)、銷售、生產(chǎn)、采購、庫存、人力資源等關(guān)鍵信息，以及對關(guān)鍵指 標(biāo)的預(yù)警。商業(yè)智能行業(yè)解決方案全景圖商業(yè)智能行業(yè)解決方案財努分折主J虺供應(yīng)鉞分析主ufr生產(chǎn)管理分析土建成本分析主泄熊尊分析主1£人力招要討所期機植行業(yè)用電子行業(yè)一r出版梅瓢行業(yè)SK等行業(yè) 力桐與小易行業(yè)坊里服緊打業(yè) 汽配行業(yè) 醫(yī)肖流通行業(yè) 荒發(fā)零行業(yè)盆窗相茵行業(yè)行蛇星材行業(yè)食品酒比行ft治金叮業(yè)

31、化工國藥行業(yè) 爆炭能源行業(yè)田仃亞圖用E團企鉀交ia行業(yè) 公共事業(yè) 戾地產(chǎn)行業(yè)行#建筑行業(yè)XX分析主題雷崎十分卡角色管理門戶林企業(yè)泡亙操 指臨/策裊中心。用”里成多星拚土分析爾胴觸者導(dǎo)移動分析BI關(guān)健特性與應(yīng)用對策二：及時掌控財務(wù)、采購、生產(chǎn)、銷售、庫存、人力資源狀況通過對關(guān)鍵指標(biāo)的監(jiān)控，如企業(yè)資金狀況的監(jiān)控，企業(yè)可以通過指標(biāo)、資金收 支報表、資金日報表等關(guān)鍵資金報表及時掌握企業(yè)的資金狀況，還可通過歷史數(shù)據(jù) 模擬預(yù)測未來企業(yè)資金情況。德修利洲汾析巳滎MJ.自棺觸月崗?fù)?軍毛利河喈民軍| at考利方析懂一利軻率總濟產(chǎn)出制軍凈資產(chǎn)收急率一觸財花壕合 放盤分析模型能即比聿耐宙產(chǎn)周轉(zhuǎn)半轅黃產(chǎn)塔標(biāo);率速喻

32、匕a固定宣產(chǎn)周轉(zhuǎn)率貴產(chǎn)保螞菇恒率明金匕匕平產(chǎn)詞幅事財務(wù)分析主題指標(biāo)分析4rtw責(zé)畝標(biāo)葡差異分析H4Rm d . 1*1*%* H-EdK-irtHMi iLmifMMriH 匕W.Fin>>n->MB-i: kIdJ.lH, !<.«；glHl5. TI.CKCK.iHrtHtFir-IXIt電Ct疇E$n.PKlWI.W r|嗎岫MlJittfiUHV1"' »1 aiir- r ERIK MI*H*TH"* t|:Fr* *X*CM£1,04鼻州ihlih：H的.也J1KpM 口i.mm1*3 mtiar :

33、 it tri由4U匈TrilB.IUHfrJflUXmt yur*事事*j w.nt* PH,咯 1111s M.市i制ttppm 3Px ut»Rm3L.W到”111MIEKF.Nl«LIDF> J- kl If- - Fi *X>JiL IKUftlMmtn 4MUt% F* 1.WPW'.呼£對策三：業(yè)務(wù)的多維度分析從地區(qū)、組織、客戶、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)員等不同分析角度，全面剖析收入、生產(chǎn)、 銷售量、采購量、庫存等關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，從而發(fā)掘企業(yè)運營中的真實問題與潛力。對策四：預(yù)算執(zhí)行差異分析將企業(yè)財務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)與預(yù)算結(jié)合起來，可實時幫助管理者真實的掌

34、握與計劃目 標(biāo)的差距，通過預(yù)算差異分析、預(yù)警、有效的指導(dǎo)企業(yè)的控制與目標(biāo)達成。成本/預(yù)算分析主題財務(wù)預(yù)警-過快增長預(yù)鱉過快下降預(yù)警可板陋2-財男可寶觸曾續(xù)券門不異景討警企業(yè)的未來合出現(xiàn)多種情況.在街種情況下企業(yè)的鑫利會發(fā)生什幺樣的變化？1 W企業(yè)維持目前姓苜水平條件下的虧損預(yù)警*企業(yè)收入水平發(fā)生變化條件下的虧損預(yù)臀企業(yè)成本費用水平發(fā)生變化條怦下的虧原預(yù)，1.4如何進行商品的數(shù)據(jù)挖掘的價值分析？對策一：商品關(guān)聯(lián)分析通過后臺大量的數(shù)據(jù)集結(jié)、運用數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析算法，進行商品關(guān)聯(lián)分析，推薦 商品搭配銷售策略。對策二：商品牲推薦分析通過客戶的特征分析，運用數(shù)據(jù)挖掘算法，找出和客戶特征匹配的商品，進行 精準(zhǔn)

35、營銷。第四節(jié)、方案應(yīng)用價值商業(yè)智能管理解決方案，通過對多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的匯總、整合、分析，為企業(yè)提供 真實全面的運營數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上分析客戶、產(chǎn)品、市場和渠道的可盈利性，便 于企業(yè)能夠快速有效地制定有效的決策，并從現(xiàn)有投資中實現(xiàn)豐厚的回報。商業(yè)智 能（BI）管理解決方案提供以下價值：4. 1戰(zhàn)略掌握：從平衡計分卡出發(fā)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供核心業(yè)務(wù)和流程的指標(biāo)分 析，幫助領(lǐng)導(dǎo)全面掌握集團主業(yè)經(jīng)營、管理狀況等，使管理層決策更科學(xué)準(zhǔn)確。4. 2風(fēng)險預(yù)警：對主要運營過程和績效進行實時風(fēng)險預(yù)警， 有利于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有 針對性地、預(yù)見性地做出應(yīng)對戰(zhàn)略與策略決策和部署。4. 3業(yè)務(wù)分析及預(yù)測：建立面向不同業(yè)務(wù)應(yīng)的分析主題

36、， 對下屬板塊業(yè)務(wù)的運 營情況進行分析和監(jiān)控，以及數(shù)據(jù)挖掘和預(yù)測，支持企業(yè)運營管控和管理決策。4. 4數(shù)據(jù)整合：有效實現(xiàn)企業(yè)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的整合統(tǒng)一， 建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平 臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一和共享，滿足企業(yè)數(shù)據(jù)處理的實時性和準(zhǔn)確性要求。第五章、SWOT分析我們的優(yōu)勢：價格優(yōu)勢：與傳統(tǒng)大型廠商相比，商業(yè)智能能得 到性價比最高的價格。客戶使用習(xí)慣優(yōu)勢我們定位為中小企業(yè)服務(wù)，因此系統(tǒng)在使用習(xí)慣上趨于簡易化服務(wù)優(yōu)勢利用本土化的優(yōu)勢，能更方便地為 本土企業(yè)提供及時、便利的售前和售 后服務(wù)。我們的機會：中國中小企業(yè)數(shù)量巨大，已經(jīng)達到5000萬之巨；中小企業(yè)的信息化基礎(chǔ)比較好； 商業(yè)智能可以為企業(yè)的經(jīng)營者和決 策者提供決策依據(jù)，在激烈的市場競 爭中取得先機，但是與其自己投入巨 大的研發(fā)費用來開發(fā)，不如選擇和已 成熟的BI廠商合作。我們的劣勢：競爭對手都是一些大型廠商,如舊M、微軟、SAR用友等。他們有完整的實施體 系和開發(fā)技 術(shù)。應(yīng)對措施：我們避開大廠商的目標(biāo)客戶群體： 大型企業(yè)。主攻他們的盲點，中小 型企業(yè)。對手提供強大但復(fù)雜的系統(tǒng)，我們 專為中小企業(yè)提供簡易方便、快速 上手的BI系