人際關系處理案例

1、案例： A 近段時間有點反常。姓名：XXX發(fā)生時間：發(fā)生地點：關鍵人物：事件描述：備注 :（補充說明事件發(fā)生的背景）職務：班長部門：槽窯部2012年4月公用工程分部操作工 AA 姓員工是一個有1 年工齡的老員工了，專業(yè)技能過硬，遵守勞動紀律?？勺罱欢螘r間，有點反常：不遵守勞動紀律，不按操作規(guī)程作業(yè)。班長三番五次的勸說，仍然沒有改正的跡象。一天在測氫站堿液比重時，又沒有佩戴膠質(zhì)手套，恰好被班長看到，“喂，老 A，我不是告訴你好幾次了， 測堿液比重要戴手套的嗎？要是燒傷你的手怎么辦？”班長很是生氣?！拔視⌒牡?，即使燒傷，也不是你的手，你就少操點心吧?！?A 姓員工不耐煩的說。這個老 A，自從他

2、進入公司， 就是我在帶， 說他也從沒頂過嘴呀， 今天是怎么了？班長很是不解。過后班長從側(cè)面了解到，原來是他這個月的工資和剛轉(zhuǎn)正的員工的工資一樣，在鬧情緒呢！期望達成的目的像類似的情況該如何去溝通和處理？備注：?請撰寫案例時，寫明時間、地點、關鍵人物，以及事情描述的經(jīng)過（越詳細越好）。人名可用化名。精選文檔人 際 問 題 處 理 表No ： GYD003主管通過部屬取得成果問題的焦點操作工 A 不按操作規(guī)程作業(yè)問題的感覺到的找上門來的目的使操作工 A 按操作規(guī)程作業(yè)發(fā)生方式預想到的跳進去的變更的1. 掌握事實（要掌握事實經(jīng)過）做成本人調(diào)查表即詳細地記載著個人過去紀錄的卡片至今為止的事實A 來公司

3、已1 年多了，相比較是名老員工；以前遵守勞動紀律；至今為止的事實聽話，不頂嘴最近不遵守勞動紀律，不按操作規(guī)程作業(yè)這次又出現(xiàn)測堿液比重，不佩戴手套，堿具有很強的腐蝕性，易燒傷；不聽勸阻，還頂嘴規(guī)則、慣例測氫站堿液比重時，必須佩戴膠質(zhì)手套相關人員向其他同事了解情況；想法與心情?了解 A 當時的想法與心情?這個月的工資和剛轉(zhuǎn)正的員工的工資一樣，在鬧情緒呢！受理動機操作工 A 不聽從勸阻2. 慎思決定（切忌不可急于結(jié)論）注：填入， +，- ，等記號。在實施欄里，實施為：，不實施為：×整理事實事實中有無遺漏的地方或前后矛盾的地方。使用出色的常識與判斷慣例與考慮過事實間的相互關系了嗎？找到問題的

4、核心了相互關系實施嗎？方 針目的當事人職場生產(chǎn)×開違紀單-可采取側(cè)面了解+的措施告訴他安全操作的重要性+讓他給出措施，并接受監(jiān)督+×對操作工 A 進行處罰-3. 措施（不要推卸責任）措施 NO.自己（責任）他人（能力）上司（權(quán)限）實施時間1不要不要周五2不要要周五3不要不要周五44. 確認結(jié)果（該措施對生產(chǎn)是否有利）確認時間1 周后3 周后項目安全良好良好態(tài)度轉(zhuǎn)變良好相互關系不明良好5. 達成目的了嗎？達成了沒達成沒達成的理由（措施不當?shù)那闆r下，要反省在應用卡片時，哪個項目的應用不當并記入。）2精選文檔6. 所符合的基本要求主管要對問題防患于未然，即使發(fā)生了也要在問題變大之前及時進行處理。在處理過程中使用的項目