MRO及其供應(yīng)鏈管理

1、MRO及其供應(yīng)鏈管理一，MRO定義：鐘亮何i胃MRO ?MRO 是個外來詞語，是一個地地道道的進(jìn)口概念，最原始的定義是Maintenance, Repair andoverhaul的縮寫，是維護，保養(yǎng)，大修的意思，最初在飛機，輪船，火車等運輸業(yè)或重工業(yè)機械維修 使用的一個詞語。后來，這詞語應(yīng)用到輕工業(yè)， 特別是電子制造服務(wù)業(yè) （EMS）,其定義有所改變，成為Maintenance, Repair and Operating/operation的縮寫，其義是維護， 維修，運作， 指工廠或企業(yè)對其生產(chǎn)和工作設(shè) 施，設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，維修，保證其機械設(shè)備正常運行。除了保養(yǎng)、維修服務(wù)之外，還包括用于設(shè)備保

2、養(yǎng)、維修的備品備件，耗材等物資。與時俱進(jìn)，MRO的定義不斷擴大，除了上面提到的東西，還包括了生產(chǎn)工具，物流設(shè)備，勞保 用品，靜電凈化，電氣照明，辦公設(shè)備，生活用品，安防設(shè)備，檢測儀器儀表，化工輔料等工業(yè)用 途的物資。今天的MRO ,賦予的定義更廣，把物資分為生產(chǎn)性物資 （也叫線上物料）與非生產(chǎn)性物資（也 叫線下物料），后者統(tǒng)稱MRO ,所以MRO物資種類繁多，包羅萬象。我們東和的 MRO,是以工 具為核心的MRO。二，MRO物資供應(yīng)特點:我們站在客戶的角度去分析：根據(jù)供應(yīng)定位模型（SPM）,按照供應(yīng)風(fēng)險和采購金額大小兩個緯度區(qū)分，MRO物資屬于常規(guī)物品，種類多，價值小，市場上供應(yīng)商眾多，所以落

3、在日常物資范 圍內(nèi)，屬于日常物品類，如下圖?？蛻舻牟少徎蚬?yīng)鏈管理層一般不會重視這類物品的采購，只會 花更多時間和精力在關(guān)鍵，瓶頸，杠杠物，因為這幾種范圍內(nèi)的物資影響公司運作更大。供應(yīng)定位模型The Supph Positioning Model風(fēng)險低（網(wǎng)戰(zhàn)略安全戰(zhàn)術(shù)獲取戰(zhàn)略物品杠桿物品 戰(zhàn)術(shù)利潤采購支出MRO物資的供應(yīng)特點如下：客戶將主要注意力集中在生產(chǎn)物料的采購上，MRO采購不重視和管理，MRO采購?fù)稚⒃诓煌穆毮懿块T，集中管理實現(xiàn)程度較差，部門間溝通不流暢，導(dǎo)致工作量的加大和潛在的采購錯 誤風(fēng)險。機械設(shè)備配件專業(yè)技術(shù)數(shù)據(jù)多，采購人員缺乏足夠的專業(yè)知識，常常需要相關(guān)部門的協(xié)助才能 確定

4、物料規(guī)格型號。大多制造企業(yè)備件品種多，采購批量小，消耗低且無規(guī)律，大部分備件只能從市場上眾多的零 售商采購，造成備件無法匹配，質(zhì)量無法保證，嚴(yán)重影響企業(yè)的正常生產(chǎn)，甚至損害機械，縮短機械設(shè)備使用壽命。由于企業(yè)對設(shè)備維護和維修計劃性不強，而且不很關(guān)注歷史數(shù)據(jù)的發(fā)掘和需求的預(yù)測，導(dǎo)致不 確定的提前期和不合理的庫存；庫存?zhèn)浼积R全，無法維持運作而停產(chǎn)。缺乏對供應(yīng)商的管理，采購人員的精力主要花在采購業(yè)務(wù)的具體運作上，根本談不上對MRO供應(yīng)商的戰(zhàn)略管理，甚至有的企業(yè)連自己到底有多少家供應(yīng)商都不清楚。據(jù)調(diào)查估計，MRO物資種類占采購中的 80%,而采購金額占總額不到 10%。備件采購花費制 造企業(yè)采購部門

5、大部分的精力，有的企業(yè)專門設(shè)置MRO采購人員，但是每天都是當(dāng)消防員，應(yīng)付因為供應(yīng)不上而招致使用者突如其來的怒火。三，客戶如何面對MRO物資：生產(chǎn)物料根據(jù)企業(yè)自身優(yōu)勢和核心業(yè)務(wù)，分為自制或外包。對于某個零件，如果生產(chǎn)成本比供 應(yīng)商有優(yōu)勢，當(dāng)然選擇自制，比亞迪公司就是最好一個例子。對于非生產(chǎn)性物料，供應(yīng)定位中的常 規(guī)物資，明智的客戶同樣選擇外包， 把MRO物資分幾大類外包給供應(yīng)商， 有的客戶干脆把所有 MRO 物資外包給綜合性供應(yīng)商。采購模式分為集中采購和分散采購，對于生產(chǎn)物料（BOM物料，特另1J是大型OEM/OD附產(chǎn)廠，根據(jù)不同物料類別經(jīng)常采用這兩種模式，對于MRO物資，他們采用集中采購。因為

6、，MROW料通常都是低值物品而且品種繁多，單項商品的采購規(guī)模并不一定很大。如果仍然采取分散采購，就是自己削減自己的優(yōu)勢。這種情況下可以將同類商品，甚至不同 類的商品進(jìn)行合并采購，從而提升談判的力量。試想，如果某個客戶有近千項年采購量在幾千元左右的商品，如果單獨采購各項產(chǎn)品， 將沒有一項可獲得采購優(yōu)勢，而且要與數(shù)百個不同的供應(yīng)商交易，客戶的采購成本也是相當(dāng) 巨大的。如果能將這千項物品集中從兩三個供應(yīng)商那里采購，就是年采購量數(shù)百萬元的大客 戶，沒有一個供應(yīng)商會忽視該客戶的存在。四，客戶為什么選擇MRO外包：客戶選擇集中采購模式進(jìn)行 MRO物資外包，最明顯的益處就是降低運作成本，提高經(jīng)濟效益， 提高

7、工作效率，縮短采購周期，具體如下：1,減少采購人員，企業(yè)近千項甚至幾千項MRO物資，一定需要幾個采購員負(fù)責(zé)，才能應(yīng)付各個使用者的需求，選擇集中外包，現(xiàn)在只要1-2個采購員就可以近千種物資；2,減少供應(yīng)商管理，外包前，要與幾十家不同的供應(yīng)商交易，才能滿足企業(yè)內(nèi)部需求，外 包后，選擇幾個綜合性強的供應(yīng)商代替幾十家供應(yīng)商，大大減少供應(yīng)商數(shù)量；3,減少管理費用，供應(yīng)商減少了，訂貨集中，對賬減少，各種費用就隨之而少；4,降低價格成本，MRM應(yīng)商有電商平臺，產(chǎn)品明碼實價，找 1-2家供應(yīng)商對比就知道價格優(yōu)劣。5,減少庫存，大多數(shù)的企業(yè)都期望庫存越低越好，以期減少成本的壓力，增加現(xiàn)金管理的效率，但是企業(yè)也非

8、常重視風(fēng)險管理，防止沒有庫存?zhèn)浼?，機械無法維修而停產(chǎn)的局面，MRO物料供應(yīng)商持有庫存，就能做到“又要馬兒跑，又要馬兒少吃草”。6,因為綜合性強的供應(yīng)商MRO物料品種齊全，產(chǎn)品規(guī)格在線，持有庫存，使用者可以直接尋找，更快選擇產(chǎn)品型號，快速提出采購申請（PR）,減少溝通環(huán)節(jié)，節(jié)省時間。7,機械配件技術(shù)要求高，參數(shù)多，因為溝通漏斗的存在，往往使用者與采購人員信息 傳遞不到位，理解不充分而訂錯貨，使用者選擇配件型號直接給采購，就減少訂錯的機會。8, MRO供應(yīng)商對這類物資熟悉，客戶提出的需求能馬上回復(fù)，客戶訂單立刻執(zhí)行，在當(dāng)天或 第二天就送到，大部分 MRC供應(yīng)商都采用電商平臺，進(jìn)行電子商務(wù)交易，大大

9、縮短交易時間。五，我們?nèi)绾巫龊肕RO供應(yīng)：面對客戶大量需求，我們?nèi)绾螡M足，做好 MRO供應(yīng)鏈管理？我們先了解供應(yīng)鏈及MRO工業(yè)品需求特點。1供應(yīng)鏈定義及供應(yīng)鏈管理 ：供應(yīng)鏈的定義是：從采購原材料或產(chǎn)品開始， 經(jīng)過中間加工/流通環(huán)節(jié)，最后將產(chǎn)品/服務(wù)送到客 戶手中，供應(yīng)過程形成一條供應(yīng)鏈。其基本形式結(jié)構(gòu)如下：£CM強調(diào)的是一個網(wǎng)絡(luò)（企業(yè)、供應(yīng)商、客戶、合作伙伴等）生左茬能瓷皮圣KRM EKF供應(yīng)鏈管理就是，認(rèn)識和掌握了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系基礎(chǔ)上，利用管理的計劃、 組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制方法手段，對產(chǎn)品采購，生產(chǎn)，和配送過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信 息流、資金流、價值流以及業(yè)

10、務(wù)流進(jìn)行的合理調(diào)控，期望達(dá)到三環(huán)節(jié)最佳組合，發(fā)揮最高的效率， 最短的供應(yīng)周期，以最低的運作成本，為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，給客戶最大的附加值。對于生產(chǎn)型企業(yè)，供應(yīng)鏈管理關(guān)鍵點是平衡供產(chǎn)銷。而貿(mào)易型企業(yè)，更簡單，就是平衡供銷。我們公司的供應(yīng)鏈管理關(guān)鍵點就是供銷互相協(xié)調(diào)，開發(fā)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，組織貨源，以價格有競爭力的 產(chǎn)品，在最短的時間內(nèi)，將產(chǎn)品送給客戶，滿足客戶的需求。供應(yīng)鏈類型，根據(jù)供應(yīng)前置期長短和需求可否預(yù)測兩個緯度區(qū)分：分為精益，混合，看板，敏 捷供應(yīng)鏈，前三個供應(yīng)鏈類型多用于加工制造業(yè)，敏捷供應(yīng)鏈除了用于制造業(yè)，還可用于非制造企 業(yè)，所謂敏捷，就是企業(yè)組織應(yīng)對外界變化需求的能力。敏捷供應(yīng)鏈在于體

11、現(xiàn)企業(yè)的靈活性，即企業(yè)對外環(huán)境變化反映有多快。根據(jù)MRO工業(yè)品的需求與供應(yīng)特點，我們公司需要敏捷供應(yīng)鏈。2 MRO工業(yè)品特點：我們先分析 MRO工業(yè)品的供應(yīng)，需求，運輸特點，才知道在供應(yīng)鏈管理要做哪些事情。MRO工業(yè)品需求特點：不可預(yù)測：因為，卞!據(jù)以往經(jīng)驗，MRO工業(yè)品是獨立需求的物資類別，不像生產(chǎn)物料那樣，屬相關(guān)需求，可以預(yù)測，雖然很多客戶對機械設(shè)備配件做了預(yù)測，但是突發(fā)性事件經(jīng)常發(fā)生，很難預(yù)測準(zhǔn)確。我們只有做好各方面準(zhǔn)備，才能滿足客戶突然的需求。前置期短：一旦客戶有需求，要求響應(yīng)速度快，在當(dāng)天或第二天早上就將貨物送到指定地點， 不像生產(chǎn)物料那樣，能拖延 1-2天交付。需求種類多：前面已經(jīng)

12、提到，MRO工業(yè)品種類繁多，從機械電子，實驗儀器，檢測設(shè)備，物流運輸，勞保安防，到生活辦公用品，十幾大類。需求數(shù)量少：在客戶訂單中，形形色色的配件或工具， 從一個到幾個數(shù)量不等， 都要配齊供應(yīng)， 才能滿足客戶需求。而訂單數(shù)量超過一百的實屬罕見。交易重復(fù)性少：很多 MRO工業(yè)品，產(chǎn)生交易之后，要等半年或一年以后才有需求。如果是機 械設(shè)備，則要等3-5年后。需求現(xiàn)貨多，需求訂制少：客戶一般要求現(xiàn)有的工具，設(shè)備或配件，馬上能交付使用，但是， 也有訂造的產(chǎn)品，例如測試夾具，特殊功能的工具或設(shè)備。MRO工業(yè)品供應(yīng)特點：現(xiàn)貨采購：根據(jù)采購方式分類，分為現(xiàn)貨采購和期貨采購，MRO工業(yè)品屬于現(xiàn)貨采購，也就是現(xiàn)

13、貨買賣。問過供應(yīng)商有貨才下訂單。期貨采購就是客戶定制的產(chǎn)品，例如測試夾具，供應(yīng)商根據(jù)圖紙制造后，才能交貨。供應(yīng)商持有庫存：根據(jù)以往采購經(jīng)驗，我們的供應(yīng)商有庫存在手，等客戶下單，庫存銷售差不多完了，再進(jìn)貨，保證有貨銷售，不存在脫銷的危險。供應(yīng)商多而且分散：常見情況是，一個供應(yīng)商提供一套設(shè)備，或幾個配件，所以MRO工業(yè)品的供應(yīng)商數(shù)量非常多，要上千家供應(yīng)商，才能滿足供應(yīng)。MRO工業(yè)品配送特點：MRO工業(yè)品每次需求數(shù)量小，從一個到幾個不等，造成運輸成本大，有的小配件，運輸成本 比產(chǎn)品價值還高； 有的機械設(shè)備體積巨大，面對龐然大物，要動用專門的運輸設(shè)備，運輸費用當(dāng) 然不菲。3構(gòu)建敏捷供應(yīng)鏈根據(jù)以上MRO

14、工業(yè)品特點，在供應(yīng)鏈方面，如何構(gòu)建敏捷供應(yīng)鏈，我們要解決這些問題：供應(yīng)商資源及管理：因為MRO工業(yè)品種類繁多，需要與之配套的供應(yīng)商也多，要分析，找出欠的供應(yīng)商開發(fā)補充。建立龐大的供應(yīng)資源數(shù)據(jù)庫，在需要時，立即找出貨源，調(diào)出供應(yīng)商訂貨。同時，我們要做好供應(yīng)商管理：減少供應(yīng)商數(shù)量，對于關(guān)鍵的供應(yīng)商，我們要加強溝通協(xié)商， 轉(zhuǎn)變合作伙伴關(guān)系，獲得供應(yīng)商最大限度的支持，增加公司競爭力。還要進(jìn)行供應(yīng)商績效定期評估，特別是對于關(guān)鍵的，主要的供應(yīng)商的評估。產(chǎn)品組織： 根據(jù)電子制造服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)特點，全面分析其可能用到的生產(chǎn)設(shè)備與工具，列出 欠缺產(chǎn)品清單，尋找產(chǎn)品，擴大產(chǎn)品供應(yīng)范圍?？蛻粜枰粋€產(chǎn)品，有不同的型號

15、規(guī)格可以選擇， 有著名品牌產(chǎn)品和相應(yīng)的代替產(chǎn)品，選擇范圍大。要尋找有競爭力，有特色的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，支持市場 銷售，慢慢形成推式供應(yīng)鏈。工業(yè)品庫存：根據(jù)這 MRO工業(yè)品市場供應(yīng)特點，我們不必持有庫存，我們要建立虛擬庫存。 所謂虛擬庫存，就是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為，建立以信息為基礎(chǔ)的庫存數(shù)據(jù)，說白了，就是取得供應(yīng)商的產(chǎn) 品種類，供應(yīng)范圍，庫存數(shù)量錄入自己企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，客戶有需求，隨時查閱，找到有庫存 而且價格合適的供應(yīng)商送貨。這樣，我們既能夠滿足客戶需求，又防止產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)。建立電商平臺：我們要有電商平臺， 提供產(chǎn)品規(guī)格在線， 產(chǎn)品規(guī)格要全面，在網(wǎng)站平臺能閱讀， 選型。讓客戶使用者直接選擇，讓客戶實現(xiàn)電子供應(yīng)資源搜尋(E-sourcing),在尋找供應(yīng)商的階段，迅速找到我們，確定我們是他們的供應(yīng)者。簡化交易手續(xù)：客戶日常采購工作量巨大，客戶不會，也不愿意花太多的時間與精力在 MRO物 資，在采購申請，審批流程簡化，希望用最少的時間做最多的工作，這就決定與之配合的MRO供應(yīng)商在交易上，簡化流程，縮短交易時間，供應(yīng)商系統(tǒng)與客戶 ERP系統(tǒng)對接，進(jìn)行數(shù)據(jù)交換(EDI), 接受電子訂單。實行電子模式采購，無紙化采購。物流配送：充分利用第三方物流， 現(xiàn)在快遞業(yè)發(fā)達(dá)，盡量利用他們，數(shù)量不多的小配件或工具， 用快遞