企業(yè)文化培訓(xùn)：中國企業(yè)文化理念提煉與實施流程及方法

1、企業(yè)文化培訓(xùn)：中國企業(yè)文化理念提煉與實施流程及方法筆名葉芃，著名企業(yè)文化專家，品牌籌劃專家，中國式管理的倡導(dǎo)者筆名葉芃，著名企業(yè)文化專家，品牌籌劃專家，中國式管理的倡導(dǎo)者 中國十大企業(yè)文化領(lǐng)袖人物，中國十大創(chuàng)新型企業(yè)家，中國十中國十大企業(yè)文化領(lǐng)袖人物，中國十大創(chuàng)新型企業(yè)家，中國十大品牌建設(shè)特殊奉獻人物。香港普智經(jīng)盛咨詢集團執(zhí)行董事，普智大品牌建設(shè)特殊奉獻人物。香港普智經(jīng)盛咨詢集團執(zhí)行董事，普智經(jīng)盛咨詢機構(gòu)及睿盛品牌籌劃機構(gòu)總裁。曾擔(dān)任香港上市企業(yè)中華經(jīng)盛咨詢機構(gòu)及睿盛品牌籌劃機構(gòu)總裁。曾擔(dān)任香港上市企業(yè)中華區(qū)首席代表，香港和國內(nèi)大型企業(yè)集團副總經(jīng)理等高層職務(wù)。兼任區(qū)首席代表，香港和國內(nèi)大型企業(yè)

2、集團副總經(jīng)理等高層職務(wù)。兼任香港企業(yè)文化協(xié)會常務(wù)秘書長，廣東管理咨詢協(xié)會副會長、中國管香港企業(yè)文化協(xié)會常務(wù)秘書長，廣東管理咨詢協(xié)會副會長、中國管理科學(xué)院特聘研究員、國務(wù)院國資委研究中心品牌專家委員會委員，理科學(xué)院特聘研究員、國務(wù)院國資委研究中心品牌專家委員會委員，中國戰(zhàn)略研究會主任委員、中國戰(zhàn)略研究會主任委員、? ?中國人力資源開發(fā)網(wǎng)中國人力資源開發(fā)網(wǎng)?銷售與管理銷售與管理? ?專專家參謀團專家。為家參謀團專家。為100 100 多家大型公司和上市集團公司提供過咨詢和多家大型公司和上市集團公司提供過咨詢和培訓(xùn)效勞，擔(dān)任多家公司獨立董事。培訓(xùn)效勞，擔(dān)任多家公司獨立董事。 為多家著名企業(yè)和組織提供

3、企業(yè)文化咨詢效勞，代表性有為多家著名企業(yè)和組織提供企業(yè)文化咨詢效勞，代表性有? ?安踏文化安踏文化?友誼鉆石文化友誼鉆石文化?中南空管文化中南空管文化?合生創(chuàng)展集團文化合生創(chuàng)展集團文化?獅子湖精神獅子湖精神? ? ?廣東移動企業(yè)文化廣東移動企業(yè)文化?龍巖移動紅動文化龍巖移動紅動文化?廣州移動廣州移動心動文化心動文化?白象精神白象精神?百利靈動文化百利靈動文化?廣州國稅文化廣州國稅文化?華美文化華美文化? ?等等100100多家企業(yè)文化理念的提煉及文化落地建設(shè)。多家企業(yè)文化理念的提煉及文化落地建設(shè)。2 2普智經(jīng)盛公司在諸多行業(yè)有過著名企業(yè)成功的合作經(jīng)驗，普智經(jīng)盛公司在諸多行業(yè)有過著名企業(yè)成功的合

4、作經(jīng)驗，他們是：他們是：中國移動、中國電器科學(xué)院、中南空管局、安踏體育、貓人國際、白象方便面、廣州國稅、廣州友中國移動、中國電器科學(xué)院、中南空管局、安踏體育、貓人國際、白象方便面、廣州國稅、廣州友誼商店、交通集團、華南鋼鐵交易中心、廣州本田、合生創(chuàng)展、華美月餅、日本技研新陽、獅子湖誼商店、交通集團、華南鋼鐵交易中心、廣州本田、合生創(chuàng)展、華美月餅、日本技研新陽、獅子湖集團集團 、百利辦公家具、臺灣鼎鑫電子、鄂東長江大橋、恒運電力、廣百股份、江蘇建科院等、百利辦公家具、臺灣鼎鑫電子、鄂東長江大橋、恒運電力、廣百股份、江蘇建科院等我們還榮獲：我們還榮獲：中國十大企業(yè)文化建設(shè)單位、中國十大品牌籌劃機構(gòu)

5、、中國十大企業(yè)形象設(shè)計機構(gòu)香港平面設(shè)計獎、中國中國十大企業(yè)文化建設(shè)單位、中國十大品牌籌劃機構(gòu)、中國十大企業(yè)形象設(shè)計機構(gòu)香港平面設(shè)計獎、中國設(shè)計之星、中南設(shè)計之星等獎項。設(shè)計之星、中南設(shè)計之星等獎項。3 3普智經(jīng)盛是中國式管理的倡導(dǎo)者，并在公司戰(zhàn)略普智經(jīng)盛是中國式管理的倡導(dǎo)者，并在公司戰(zhàn)略- -企業(yè)文化企業(yè)文化- -人力資源三環(huán)管理人力資源三環(huán)管理模式的研究及實踐應(yīng)用上成績卓著。模式的研究及實踐應(yīng)用上成績卓著。Professional仁本管理式的人力資源專家仁本管理式的人力資源專家中國式管理的倡導(dǎo)者中國式管理的倡導(dǎo)者中國式企業(yè)文化的創(chuàng)造者中國式企業(yè)文化的創(chuàng)造者公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略- -企業(yè)文化企業(yè)文

6、化- -人力資源協(xié)同專家人力資源協(xié)同專家戰(zhàn)略思維學(xué)派的典型代表戰(zhàn)略思維學(xué)派的典型代表4 4二個亮點：普智經(jīng)盛管理咨詢以二個亮點：普智經(jīng)盛管理咨詢以“戰(zhàn)略戰(zhàn)略- -文化文化-HR-HR三環(huán)咨詢模式以及中國式應(yīng)用型企業(yè)文化實戰(zhàn)技術(shù)在三環(huán)咨詢模式以及中國式應(yīng)用型企業(yè)文化實戰(zhàn)技術(shù)在中國管理咨詢界享有盛譽。中國管理咨詢界享有盛譽。 普智經(jīng)盛管理咨詢在第一家提出戰(zhàn)略-文化-HR協(xié)同系統(tǒng)并進行應(yīng)用實踐，擁有多個成功案例。 普智經(jīng)盛管理咨詢在第一家提出中國式企業(yè)文化模式，并致力于推動中國式管理思想。 普智經(jīng)盛管理咨詢在第一家提出企業(yè)哲學(xué)模型，系中國第一本?企業(yè)哲學(xué)?創(chuàng)立者。 普智經(jīng)盛管理咨詢在第一家提出品牌文

7、化模型，系中國第一本?品牌文化手冊?創(chuàng)立者。 普智經(jīng)盛管理咨詢第一家提出企業(yè)文化戰(zhàn)略，并出版第一本企業(yè)文化戰(zhàn)略書籍。 普智經(jīng)盛管理咨詢在第一家提出企業(yè)文化全方位實施體系的咨詢公司。普智經(jīng)盛管理咨詢的特色普智經(jīng)盛管理咨詢的特色5 5 創(chuàng)新，引領(lǐng)中國企業(yè)文化開展潮流創(chuàng)新，引領(lǐng)中國企業(yè)文化開展潮流 普智經(jīng)盛在企業(yè)文化咨詢領(lǐng)域一直在引領(lǐng)行業(yè)的創(chuàng)新，至目前為止普智經(jīng)盛在企業(yè)文化咨詢領(lǐng)域一直在引領(lǐng)行業(yè)的創(chuàng)新，至目前為止，已經(jīng)申請專利和知識產(chǎn)權(quán)三十二項：，已經(jīng)申請專利和知識產(chǎn)權(quán)三十二項： 企業(yè)文化戰(zhàn)略評估模型企業(yè)文化戰(zhàn)略評估模型SCHBSCHB 企業(yè)文化測評模型企業(yè)文化測評模型PCISPCIS 組織氣氛測評

8、組織氣氛測評C6C6模型模型 企業(yè)文化管理模型企業(yè)文化管理模型PHSPHS 企業(yè)文化素質(zhì)模型企業(yè)文化素質(zhì)模型 企業(yè)文化與人力資源協(xié)同系統(tǒng)企業(yè)文化與人力資源協(xié)同系統(tǒng) 企業(yè)哲學(xué)模型企業(yè)哲學(xué)模型 企業(yè)文化落地十大工程企業(yè)文化落地十大工程 品牌文化品牌文化SCDMSCDM模型模型6 6第四局部第四局部核心理念：個性化的文化脈絡(luò)核心理念：個性化的文化脈絡(luò) 7 7HONDAHONDA哲學(xué)哲學(xué)尊重個性尊重每個人尊重個性尊重每個人 人本來就是擁有夢想和希望，并為實現(xiàn)它們而思考而創(chuàng)造的自由且富有個性的存人本來就是擁有夢想和希望，并為實現(xiàn)它們而思考而創(chuàng)造的自由且富有個性的存在。所謂尊重個性，是指這樣一種觀念：就是

9、互相尊重各自獨立的個性，以平等的關(guān)在。所謂尊重個性，是指這樣一種觀念：就是互相尊重各自獨立的個性，以平等的關(guān)系互相信賴，發(fā)揮各自擁有的力量，并以此共同分享喜悅。系互相信賴，發(fā)揮各自擁有的力量，并以此共同分享喜悅。三個喜悅?cè)齻€喜悅 所謂三個喜悅，它所表達的信念是，希望根據(jù)尊重個性同所有所謂三個喜悅，它所表達的信念是，希望根據(jù)尊重個性同所有和和HONDA的企業(yè)活動發(fā)生關(guān)系的人們建立一種能夠共同分享喜悅的相互的企業(yè)活動發(fā)生關(guān)系的人們建立一種能夠共同分享喜悅的相互信賴關(guān)系。信賴關(guān)系。我們通過，企業(yè)活動，應(yīng)該使購置商品的人我們通過，企業(yè)活動，應(yīng)該使購置商品的人(購置的喜悅購置的喜悅)，從事商品的銷，從事

10、商品的銷售，效勞的人售，效勞的人(銷售的喜悅銷售的喜悅)、從事創(chuàng)造商品的一系列企業(yè)活動的人、從事創(chuàng)造商品的一系列企業(yè)活動的人(創(chuàng)造的創(chuàng)造的喜悅喜悅)，彼此能夠互相分享喜悅。，彼此能夠互相分享喜悅。8 8從從?本田哲學(xué)本田哲學(xué)?的三個喜悅到的三個喜悅到?達康文化達康文化?的效勞喜悅的效勞喜悅尊重個性三個喜悅效勞喜悅購置的喜悅銷售的喜悅創(chuàng)造的喜悅購置的喜悅效勞的喜悅創(chuàng)新的喜悅傳承與創(chuàng)新9 9第四局部核心理念：個性化的文化脈絡(luò)第四局部核心理念：個性化的文化脈絡(luò) 一、引航的愿景一、引航的愿景1 1、什么是愿景？、什么是愿景？2 2、愿景舉例、愿景舉例 3 3、貴司的愿景？、貴司的愿景？一、引航的愿景一

11、、引航的愿景 二、階段性的戰(zhàn)略目標二、階段性的戰(zhàn)略目標三、共贏的使命三、共贏的使命 四、標桿式文化圖騰四、標桿式文化圖騰五、制度化的核心價值觀五、制度化的核心價值觀六、案例分析六、案例分析1010登山理論登山理論普智經(jīng)盛首創(chuàng)中國普智經(jīng)盛首創(chuàng)中國“企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略- -文化文化-HR-HRSCHSCH三環(huán)模式的先河！三環(huán)模式的先河！ 向什么方向走，用什么樣的人，憑什么凝聚人心，戰(zhàn)略管理的三個根本底線。因此，我們認為，戰(zhàn)略管理就是企業(yè)對戰(zhàn)略、文化和人力資源的系統(tǒng)性思考，它是一種思維模式，是解決公司根本問題的一套思維。 宏觀的戰(zhàn)略管理是指企業(yè)的戰(zhàn)略管理，它包括對企業(yè)戰(zhàn)略、文化和人力資源的戰(zhàn)略思考。是

12、解決企業(yè)的核心競爭力問題。 微觀的戰(zhàn)略管理是指企業(yè)戰(zhàn)略的管理，它包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略調(diào)控的戰(zhàn)略思考。是解決企業(yè)的競爭優(yōu)勢問題。1111公司公司愿景愿景廣州友誼商店創(chuàng)建卓越商業(yè)品牌 締造理想生活樂園 華美月餅 引領(lǐng)食品行業(yè)潮流，締造國際健康品牌 成都宏明 爭創(chuàng)以3C為核心領(lǐng)域的精密零組件國際一流制造商 華銀集團建設(shè)投資集團，創(chuàng)造快樂人生 江蘇建科院打造建設(shè)科技專家，創(chuàng)建一流企業(yè)集團 白象集團國際的食品集團；健康的行業(yè)典范；快樂的企業(yè)文化；專業(yè)的經(jīng)營團隊 穗港興鑄長青銅業(yè)，造卓越品牌 普智經(jīng)盛效勞過的局部客戶愿景例如普智經(jīng)盛效勞過的局部客戶愿景例如1212二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系二、戰(zhàn)略與文化

13、的關(guān)系1、使命、愿景與戰(zhàn)略2、戰(zhàn)略與文化關(guān)系舉例3、貴司的戰(zhàn)略？第四局部核心理念：個性化的文化脈絡(luò)第四局部核心理念：個性化的文化脈絡(luò) 一、引航的愿景一、引航的愿景 二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系三、共贏的使命三、共贏的使命 四、標桿式文化圖騰四、標桿式文化圖騰五、制度化的核心價值觀五、制度化的核心價值觀六、案例分析六、案例分析1313戰(zhàn)略與文化的悖論，雞與蛋的問題戰(zhàn)略與文化的悖論，雞與蛋的問題 “是先有戰(zhàn)略還是先有文化是一個管理悖論，這個悖論使得戰(zhàn)略和文化的關(guān)系更為復(fù)雜，到底是哪個為先，不同的學(xué)派有不同的看法，我們認為任何一個組織的成立，從一開始就肯定有戰(zhàn)略的思維，這個戰(zhàn)略思維中有一

14、局部內(nèi)容是屬于企業(yè)文化的范疇，這就是企業(yè)的愿景、使命和戰(zhàn)略目標，這三者并不是任何一個組織都可能同時具備，但起碼有一個是必需涉及的。 例如一個幾個人的小工廠，他們在創(chuàng)業(yè)時期并沒有具體考慮戰(zhàn)略或者文化的問題，但是有一點他們要考慮到的，這就是工廠怎么定位才能賺錢，賺錢后怎么開展，這些就是戰(zhàn)略的思維方式，他們肯定也不會說做什么企業(yè)文化，但他們肯定要考慮怎樣使同事開心工作，彼此之間應(yīng)該以什么樣的心態(tài)來合作，老板還要考慮如何讓大家工作感覺有希望，愿意同甘共苦，這就是企業(yè)文化的內(nèi)容。當(dāng)然我們也要注意戰(zhàn)略和文化的存在是有一定的界限的，他必需是一種群體的行為，如一家雜貨店，就只有店主一個人，那他可能有一些戰(zhàn)略思

15、維，卻不一定有企業(yè)文化的思考，因為文化畢竟是群體的行為，一個人是不可能構(gòu)成企業(yè)文化的氣氛的。1414戰(zhàn)略的制定是先有文化后有戰(zhàn)略！戰(zhàn)略的制定是先有文化后有戰(zhàn)略！ 戰(zhàn)略的途徑有許多組合，不同的組合就決定了公司戰(zhàn)略的根本導(dǎo)向，而愿景的選擇那戰(zhàn)略的途徑有許多組合，不同的組合就決定了公司戰(zhàn)略的根本導(dǎo)向，而愿景的選擇那么反映了企業(yè)文化的根本態(tài)度，同時屯決定了公司戰(zhàn)略的根本價值導(dǎo)向！么反映了企業(yè)文化的根本態(tài)度，同時屯決定了公司戰(zhàn)略的根本價值導(dǎo)向！是有錢就可以賺還是有所為有所不為？是有錢就可以賺還是有所為有所不為？是先大后強還是先強后大是先大后強還是先強后大是以利潤為導(dǎo)向還是以品牌為導(dǎo)向，是以利潤為導(dǎo)向還是

16、以品牌為導(dǎo)向，是風(fēng)險為先還是攻擊為先？是風(fēng)險為先還是攻擊為先？是先有市場后有工廠還是先有工廠后有市場是先有市場后有工廠還是先有工廠后有市場文化決定了公司戰(zhàn)略的根本選擇文化決定了公司戰(zhàn)略的根本選擇1515中國移動的新跨越戰(zhàn)略中國移動的新跨越戰(zhàn)略成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者卓越工程：一個中國移動五年開展規(guī)劃三年戰(zhàn)略措施規(guī)劃正德厚生正德厚生臻于至善臻于至善成為卓越品質(zhì)的成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者創(chuàng)造者創(chuàng)無限通信世界創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁做信息社會棟梁做世界一流企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略規(guī)劃培育卓越的人打造卓越運營體系建設(shè)卓越的組織長期戰(zhàn)略目標1616三、共贏的使命三、共贏的使命1、什么是使命？2、使命舉例

17、 3、貴司的使命？4、使命提煉應(yīng)當(dāng)注意什么？5、如何進行提煉使命？第四局部核心理念：個性化的文化脈絡(luò)第四局部核心理念：個性化的文化脈絡(luò) 一、引航的愿景一、引航的愿景 二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系三、共贏的使命三、共贏的使命 四、標桿式文化圖騰四、標桿式文化圖騰五、制度化的核心價值觀五、制度化的核心價值觀六、案例分析六、案例分析1717使命謠使命謠不要給我衣服，我要的是迷人的形象。不要給我衣服，我要的是迷人的形象。不要給我鞋子，我要的是兩腳舒服、走路輕松。不要給我鞋子，我要的是兩腳舒服、走路輕松。不要給我房子，我要的是平安、溫暖、干凈和快樂。不要給我房子，我要的是平安、溫暖、干凈和快

18、樂。不要給我書籍，我要的是閱讀的愉悅和知識的力量。不要給我書籍，我要的是閱讀的愉悅和知識的力量。不要給我磁帶，我要的是美妙動聽的樂曲。不要給我磁帶，我要的是美妙動聽的樂曲。不要給我工具，我要的是用它創(chuàng)造美好物品的快樂。不要給我工具，我要的是用它創(chuàng)造美好物品的快樂。不要給我家具，我要的是舒適、美觀和方便。不要給我東西，我要的是想法、情緒、氣不要給我家具，我要的是舒適、美觀和方便。不要給我東西，我要的是想法、情緒、氣氛、感覺和收益。氛、感覺和收益。請請不要給我東西。不要給我東西。1818我們的使命我們的使命我們以努力為客戶提供一貫優(yōu)質(zhì)的超出其期望值的印刷產(chǎn)品及效勞，并引領(lǐng)客戶需求，我們以努力為客戶

19、提供一貫優(yōu)質(zhì)的超出其期望值的印刷產(chǎn)品及效勞，并引領(lǐng)客戶需求，成為協(xié)助客戶塑造品牌的品牌建設(shè)專家。成為協(xié)助客戶塑造品牌的品牌建設(shè)專家。我們最重要的資源是員工，我們致力于持續(xù)地為員工謀取最大的福祉，提供廣闊的開展空我們最重要的資源是員工，我們致力于持續(xù)地為員工謀取最大的福祉，提供廣闊的開展空間，以使員工在與我們共同成長的歷程中實現(xiàn)自我價值。間，以使員工在與我們共同成長的歷程中實現(xiàn)自我價值。維護股東利益、引導(dǎo)股東做出有利于企業(yè)長期開展的決策、竭力使股東資產(chǎn)維護股東利益、引導(dǎo)股東做出有利于企業(yè)長期開展的決策、竭力使股東資產(chǎn)持續(xù)不斷增值是我們天然的職責(zé)，是我們生存的根底。持續(xù)不斷增值是我們天然的職責(zé)，是

20、我們生存的根底。我們將以我們的文化贏得合作伙伴的信任與尊重，并盡力平衡各相關(guān)方的利益以維護我們將以我們的文化贏得合作伙伴的信任與尊重，并盡力平衡各相關(guān)方的利益以維護彼此的共贏空間。彼此的共贏空間。我們對于社會的價值遠不僅僅在提供產(chǎn)品和效勞中表達，還在于恪守公眾企業(yè)應(yīng)我們對于社會的價值遠不僅僅在提供產(chǎn)品和效勞中表達，還在于恪守公眾企業(yè)應(yīng)然的商業(yè)倫理以及必要的無私奉獻。然的商業(yè)倫理以及必要的無私奉獻。被動式使命表述例如被動式使命表述例如1919普智經(jīng)盛效勞過的局部客戶使命例如普智經(jīng)盛效勞過的局部客戶使命例如公司公司使命使命廣州友誼商店體驗尊貴，共享友誼 華美月餅 食品 創(chuàng)造時尚美味，體驗快樂生活

21、松川遠億筑造平臺，演繹成功 白象集團食澤民眾，業(yè)潤社會 江蘇建科院引領(lǐng)建設(shè)科技，超越建筑夢想華銀集團實現(xiàn)企業(yè)價值，奉獻社會福祉 中冠為陶瓷增色，為人間添彩 穗港興銅創(chuàng)價值，業(yè)饋社會 2020四、標桿式的文化圖騰四、標桿式的文化圖騰1、什么是文化圖騰？2、文化圖騰舉例 3、貴司的圖騰？第四局部核心理念：個性化的文化脈絡(luò)第四局部核心理念：個性化的文化脈絡(luò) 一、引航的愿景一、引航的愿景 二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系三、共贏的使命三、共贏的使命 四、標桿式文化圖騰四、標桿式文化圖騰五、制度化的核心價值觀五、制度化的核心價值觀六、案例分析六、案例分析2121白象哲學(xué)白象哲學(xué)團結(jié)的白象團結(jié)的白

22、象創(chuàng)新的白象創(chuàng)新的白象競爭的白象競爭的白象智慧的白象智慧的白象堅韌的白象堅韌的白象激情的白象激情的白象忠誠的白象忠誠的白象勤奮的白象勤奮的白象白象八大精神白象八大精神2222五、制度化的核心價值觀五、制度化的核心價值觀1 1、什么是核心價值觀？、什么是核心價值觀？2 2、核心價值觀舉例、核心價值觀舉例 3 3、貴司的核心價值觀？、貴司的核心價值觀？第四局部核心理念：個性化的文化脈絡(luò)第四局部核心理念：個性化的文化脈絡(luò) 一、引航的愿景一、引航的愿景 二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系三、共贏的使命三、共贏的使命 四、標桿式文化圖騰四、標桿式文化圖騰五、制度化的核心價值觀五、制度化的核心價值觀

23、六、案例分析六、案例分析2323愿景、使命愿景、使命指標化的戰(zhàn)略指標化的戰(zhàn)略核心價值觀核心價值觀具體實踐及行動具體實踐及行動統(tǒng)一的做事原那么統(tǒng)一的做事原那么 核心價值觀就是企業(yè)共同做事的原那么，是企業(yè)提倡什么、反對什么、贊賞什么、核心價值觀就是企業(yè)共同做事的原那么，是企業(yè)提倡什么、反對什么、贊賞什么、批判什么的精神標準。批判什么的精神標準。 一般核心價值觀在五個以內(nèi)一般核心價值觀在五個以內(nèi)何謂核心價值觀？何謂核心價值觀？2424速度Speed效能Efficiency奉獻Dedication核心價值觀核心價值觀S-P-E-E-D活力Energy精確Preciseness普智經(jīng)盛客戶企業(yè)核心價值觀

24、普智經(jīng)盛客戶企業(yè)核心價值觀長訊核心價值觀長訊核心價值觀2525達康喜悅型效勞文化的主要理念脈絡(luò)達康喜悅型效勞文化的主要理念脈絡(luò)2626普智經(jīng)盛效勞過的局部客戶核心價值觀例如普智經(jīng)盛效勞過的局部客戶核心價值觀例如公司公司核心價值觀核心價值觀廣州友誼商店穩(wěn)健、創(chuàng)新、責(zé)任、專業(yè)、協(xié)作 華美月餅 HUAMEI：健康、協(xié)作、行動、仁愛、激情、創(chuàng)新 松川遠億創(chuàng)新、精準、激情、公平、服務(wù) 白象集團一本三至：以人為本 、品質(zhì)至上、誠信至上、價值至上江蘇建科院以德建業(yè)，用心筑人 華銀集團兩個根本：以人為本、以軍言商 三大要素：軍事化執(zhí)行、專業(yè)化管理、職業(yè)化團隊 八字精神：誠信、責(zé)任、合作、創(chuàng)新 中冠誠信、品質(zhì)、

25、服務(wù)、創(chuàng)新 穗港興一個核心：否定自我，再造優(yōu)勢 四大精神 ：重質(zhì)、創(chuàng)新、認真、高效 2727第四局部核心理念：個性化的文化脈絡(luò)第四局部核心理念：個性化的文化脈絡(luò) 為什么沃爾瑪在中國受到越來越多的質(zhì)疑？沃爾瑪?shù)暮诵膬r值觀弊端是什么？為什么世界五百強的核心價值觀不能夠成為中國企業(yè)的標桿？為什么?追求卓越?所提倡的核心價值沒有參考價值？為什么?基業(yè)長青?所提倡的理念在中國不適用？摩托羅拉人力資源體系是如何表達核心價值觀？六、案例六、案例一、引航的愿景一、引航的愿景 二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系二、戰(zhàn)略與文化的關(guān)系三、共贏的使命三、共贏的使命 四、標桿式文化圖騰四、標桿式文化圖騰五、制度化的核心價值觀五、制度

26、化的核心價值觀六、案例分析六、案例分析2828第五局部第五局部應(yīng)用理念：文化落地的根底應(yīng)用理念：文化落地的根底 2929一、應(yīng)用理念體系的討論導(dǎo)航圖一、應(yīng)用理念體系的討論導(dǎo)航圖 二、公司層面應(yīng)用理念討論二、公司層面應(yīng)用理念討論 三、職能層面應(yīng)用理念討論三、職能層面應(yīng)用理念討論 四、業(yè)務(wù)層面應(yīng)用理念討論四、業(yè)務(wù)層面應(yīng)用理念討論五、案例分析五、案例分析第五局部應(yīng)用理念：文化落地的根底第五局部應(yīng)用理念：文化落地的根底 一、應(yīng)用理念體系的討論導(dǎo)航圖一、應(yīng)用理念體系的討論導(dǎo)航圖3030六、案例分析六、案例分析第五局部應(yīng)用理念：文化落地的根底第五局部應(yīng)用理念：文化落地的根底 為什么說中國式的企業(yè)文化體系為

27、什么說中國式的企業(yè)文化體系是應(yīng)用型文化？是應(yīng)用型文化？西方企業(yè)文化體系在中國應(yīng)用時會遇西方企業(yè)文化體系在中國應(yīng)用時會遇到那些方面的障礙？到那些方面的障礙？一、應(yīng)用理念體系的討論導(dǎo)航圖一、應(yīng)用理念體系的討論導(dǎo)航圖 二、中國式應(yīng)用型企業(yè)文化之外鄉(xiāng)化特點二、中國式應(yīng)用型企業(yè)文化之外鄉(xiāng)化特點三、公司層面應(yīng)用理念討論三、公司層面應(yīng)用理念討論 四、職能層面應(yīng)用理念討論四、職能層面應(yīng)用理念討論 五、業(yè)務(wù)層面應(yīng)用理念討論五、業(yè)務(wù)層面應(yīng)用理念討論六、案例分析六、案例分析3131第六局部第六局部傳播理念：貫穿品牌與文化傳播理念：貫穿品牌與文化3232 品牌文化BC Brand Culture，就是指通過建立一種清

28、晰的品牌定位，在品牌定位的根底上，利用各種內(nèi)外部傳播途徑形成受眾對品牌在精神上的高度認同，從而形成一種文化氣氛，通過這種文化氣氛形成很強的客戶忠誠度。這種忠誠度是將物質(zhì)與精神高度合一的境界，人物合一是對品牌文化的總結(jié)。它代表了某一種人群的生活方式、價值觀和個性。 品牌文化是顧客實現(xiàn)夢想的一種方式品牌文化是顧客實現(xiàn)夢想的一種方式 3333 2001年美國經(jīng)濟的陰霾并沒有阻止哈里轟隆馬力的強勁，全年共銷售了234，461輛各種類型的摩托車，提前突破了2003年預(yù)定的20萬輛的目標，銷售收入達30.36億美金，比上年增長15.7%, 而利潤增長25.9%，純利達4.3億之多。哈里品牌不僅百年不老，而

29、且更顯得生機勃勃，去年一月，哈里. 戴維遜公司被?福布斯?Forbes雜志評為“年度公司，二月份又被?幸福?雜志選為國家“最受尊敬的企業(yè)之一。 如果說勞斯萊斯是汽車的翹楚，人頭馬是葡萄酒的象征，皮爾卡丹是時裝的代名詞，那么哈雷戴維森無疑是世界摩托車領(lǐng)域的經(jīng)典。 哈里戴維遜：紋在消費者身上的品牌哈里戴維遜：紋在消費者身上的品牌3434 企業(yè)品牌文化是指在企業(yè)品牌根底上形成的一種品牌文化，例如通用電氣公司的品牌文化就是“努力爭取世界一流，追求高績效、打破陳規(guī)的創(chuàng)新文化等。產(chǎn)品品牌文化是指在產(chǎn)品品牌根底上形成的一種品牌文化，如可口可樂的產(chǎn)品品牌文化就是美國式自由、英雄主義的文化象征。當(dāng)然，在一般情況

30、下，許多公司的企業(yè)品牌文化和產(chǎn)品品牌文化往往是重疊在一起的，如迪斯尼公司的品牌文化也是其產(chǎn)品的品牌文化，快樂文化是迪斯尼公司的品牌文化特征，同時也是其延伸出來產(chǎn)品的文化，像唐老鴨、米老鼠等.迪斯尼公司快樂文化企業(yè)品牌文化玩具、電影、游樂園和圖書出版業(yè)產(chǎn)品品牌文化企業(yè)品牌文化與產(chǎn)品品牌文化一致的品牌文化戰(zhàn)略企業(yè)品牌文化與產(chǎn)品品牌文化一致的品牌文化戰(zhàn)略品牌文化戰(zhàn)略是品牌戰(zhàn)略的最高境界品牌文化戰(zhàn)略是品牌戰(zhàn)略的最高境界 3535 母子品牌戰(zhàn)略延伸出來的品牌文化往往不一樣，如寶潔公司的企業(yè)品牌定位就是提供世界一流的生活用品，美化人類生活。因此它的品牌文化是希望消費者能夠建立一種“體驗一流日用品，享受美好

31、生活的品牌文化。但在這種線品牌文化延伸出來的各種產(chǎn)品品牌文化側(cè)重點卻不一樣，如海飛絲是建立一種“無頭屑，良好儀表文化，而飄柔那么強調(diào)“完美秀頭，自信人生的品牌文化寶潔公司世界一流生活用品文化企業(yè)品牌文化海飛絲產(chǎn)品品牌文化無頭屑良好儀表文化企業(yè)品牌文化與產(chǎn)品品牌文化差異的品牌文化戰(zhàn)略企業(yè)品牌文化與產(chǎn)品品牌文化差異的品牌文化戰(zhàn)略品牌文化戰(zhàn)略是品牌戰(zhàn)略的最高境界品牌文化戰(zhàn)略是品牌戰(zhàn)略的最高境界3636 比方說迪斯尼提倡一種快樂文化，這是它對于品牌文化的定位，但在公司內(nèi)部，如果它沒有努力建立一種以快樂文化為核心的文化體系，那么效勞顧客的員工就不可能在行為上體系出快樂的感受，這種不是發(fā)自內(nèi)心的快樂是很難

32、讓每一個來到迪斯尼樂園的顧客可以體驗到快樂文化的。因此，快樂不僅僅是對顧客，而且也是對內(nèi)部員工，只有讓每一個員工以自內(nèi)心地體驗到自己工作是可以給別人帶來快樂的，自己的工作是一項非常有意義的工作，就算是一般的清潔工，他們難過自己親切的笑容都可以讓顧客體驗到迪斯尼的快樂，這才是真正品牌文化的內(nèi)涵。 企業(yè)品牌資源企業(yè)文化資源品牌文化品牌文化核心理念企業(yè)文化核心理念品牌承諾文化外延普智經(jīng)盛品牌文化金字塔普智經(jīng)盛品牌文化金字塔表里如一，品牌文化是企業(yè)文化的外延表里如一，品牌文化是企業(yè)文化的外延3737自尊目標的實現(xiàn)心態(tài)平和自我滿足能做得更多節(jié)約時間賺更多的錢得到升職讓我看上去很好控制避免（對別人的錯誤）承擔(dān)責(zé)任避免看上去狀態(tài)不佳少擔(dān)憂可靠及時的送遞方便投入信箱提供的關(guān)鍵特征所經(jīng)歷的關(guān)鍵結(jié)果所服務(wù)的關(guān)鍵所服務(wù)的關(guān)鍵價值觀價值觀聯(lián)邦快遞公司的價值觀排序概圖聯(lián)邦快遞公司的價值觀排序概圖聯(lián)邦快遞公司的價值觀排序概圖聯(lián)邦快遞公司的價值觀排序概圖3838三、案例分析三、案例分析第六局部傳播理念：貫穿品牌與文化第六局部傳播理念：貫穿品牌與文化星巴克的品牌文化如何塑造？跨國公司在中國核心價值觀為什么缺失？為什么說的品牌文化將是中國企業(yè)文化建設(shè)的下一個重點？一、內(nèi)部理念視覺化一、內(nèi)部理念