某酒店薪酬體系管理案例

1、2020/3/27酒店薪酬與福利待遇管理方案目錄一、工資部分：結(jié)構(gòu)、等級(jí)、調(diào)薪、計(jì)算二、職務(wù)崗位工資等級(jí)表： 10 級(jí) 30 檔三、浮動(dòng)效益工資：考核標(biāo)準(zhǔn)室四、月度超產(chǎn)獎(jiǎng)：標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)算五、年終雙薪獎(jiǎng)：標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)算六、福利待遇：內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 附： 1、浮動(dòng)工資的主要數(shù)據(jù)表2 、全店管理架構(gòu)圖3 、試算與對(duì)比 酒店薪酬管理制度一、總則1 、本制度經(jīng)酒店董事會(huì)審議通過(guò)，自 2004 年 4 月 1 日 開(kāi)始執(zhí)行。2 、本制度實(shí)行的準(zhǔn)則：堅(jiān)持按勞分配、多勞多得，支 持效率優(yōu)先，兼顧公平的原則。2020/3/273 、本制度努力實(shí)現(xiàn)的方向：按效分配，唯才是用、唯 功是賞的薪酬分配原則。二、工資結(jié)構(gòu)員工工資的具

2、體結(jié)構(gòu)如下：1 、個(gè)人工資收入 =職務(wù)崗位等級(jí)工資 +店齡津貼 +浮動(dòng)效 益工資；2 、職務(wù)崗位等級(jí)工資含：基本工資 +崗位津貼 +生活津 貼（包括員工中、夜班津貼等） +技術(shù)津貼（僅限特殊工種）3 、職務(wù)崗位等級(jí)工資，依據(jù)擔(dān)任的職務(wù)、崗位職責(zé)、 技能高低，經(jīng)考核后確定；4 、店齡津貼：依據(jù)員工服務(wù)年資（含試用期間）計(jì)算 （以每年 1月 1日為限（即頭年某日入店均以次年的一月一 日起算）調(diào)整 1 次，在酒店服務(wù)滿一年的員工，可享受店齡 津貼。店齡津貼起點(diǎn)為每人每月 30 元，每月隨工資發(fā)放， 并逐年按此標(biāo)準(zhǔn)遞增，店齡工資最高為 300 元，超出此數(shù)， 酒店另外補(bǔ)貼）。5 、浮動(dòng)效益工資：即獎(jiǎng)金

3、。隨酒店經(jīng)營(yíng)效益的高低， 并結(jié)合管理質(zhì)量的優(yōu)劣而上下浮動(dòng)，具體方案另擬。6 、每年 6 月 30 日前，依據(jù)崗位工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和員工的 業(yè)務(wù)技能以及本年度考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。7 、上列計(jì)算結(jié)果若有小數(shù)點(diǎn)產(chǎn)生時(shí)，一律舍去不計(jì)2020/3/27三、崗位工資等級(jí)1 、酒店為公正評(píng)價(jià)每位員工的資歷能力和貢獻(xiàn)，將全 店職能部門(mén)所有崗位自上而下劃分為10 級(jí) 30 檔。管理人員以現(xiàn)任職務(wù)確定工資等級(jí)，職工以現(xiàn)有崗位確定相應(yīng)的工資 等級(jí)。2 、全店等級(jí)工資情況見(jiàn)附表酒店崗位工資等級(jí)表。四、職務(wù)崗位變動(dòng)后的工資級(jí)別確定1 、職務(wù)提升：凡被提升為領(lǐng)班以上的各級(jí)管理人員， 自提升之日起，在其所在職務(wù)基礎(chǔ)上試用三個(gè)月，

4、享受該職 務(wù)等級(jí)試用期工資待遇。經(jīng)考核合格，方可納入相應(yīng)職位的 轉(zhuǎn)正級(jí)別。2 、崗位變動(dòng)：凡在酒店內(nèi)部調(diào)動(dòng)，自調(diào)動(dòng)之日起均須 經(jīng)過(guò)三個(gè)月試用期，試用期內(nèi)，若原等級(jí)低于本崗位者納入 本崗位等級(jí)；若原等級(jí)與現(xiàn)崗位等級(jí)相同者，其級(jí)別不變； 若原崗位高于現(xiàn)崗位等級(jí)，按現(xiàn)崗位等級(jí)執(zhí)行，高出部分不 予保留。試用期滿后，經(jīng)考核合格者，按相應(yīng)等級(jí)轉(zhuǎn)正級(jí)別 執(zhí)行。五、新進(jìn)店員工等級(jí)的確定1 、新招人員：有相同工作經(jīng)歷，招入本店后，經(jīng)試用 期滿考核合格，按其工作能力，納入相應(yīng)崗位等級(jí)。2020/3/272 、各專(zhuān)業(yè)學(xué)校畢業(yè)生（職高、大專(zhuān)、本科）直接來(lái)本 店實(shí)習(xí)，根據(jù)實(shí)習(xí)生級(jí)別確定生活補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。按實(shí)習(xí)合同期 限（一

5、般為 6 個(gè)月以上 ） ，實(shí)習(xí)期滿，愿留店工作的，根據(jù)所 在崗位確定等級(jí)，可直接進(jìn)入崗位等級(jí)工資，若變動(dòng)崗位， 則按上述第四點(diǎn)變動(dòng)崗位的工資規(guī)定。3 、社會(huì)招聘錄用有熟練工作技能和工作經(jīng)驗(yàn)的人員， 根據(jù)所在崗位確定等級(jí)，進(jìn)入試用期，經(jīng)試用三個(gè)月期滿考 核之后，按現(xiàn)崗位等級(jí)轉(zhuǎn)正。4 、社會(huì)招聘錄用無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員，按實(shí)習(xí)生待 遇執(zhí)行。六、調(diào)薪（一）酒店原則上根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的成長(zhǎng)，每年6 月份進(jìn)行員工調(diào)薪。1 、以本年度該員工考核結(jié)果為依據(jù)；2 、以各崗位級(jí)別工資標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。（二）下列情況不在調(diào)薪范圍：1 、以每年 6 月 30 日為限，一年之內(nèi)因升職或變動(dòng)崗位 而調(diào)薪不滿一年者；2 、當(dāng)年新入

6、職員工，正式服務(wù)年限不滿一年者；3 、已達(dá)到本崗位最高薪級(jí)的；2020/3/274 、調(diào)薪當(dāng)月正辦理離職手續(xù)者；5 、因缺勤停職達(dá) 1 個(gè)月以上者（缺勤指：病假和事假 等，按實(shí)際天數(shù)累計(jì)，曠工按 10 倍天數(shù)累計(jì)）6 、本年度內(nèi)受書(shū)面通報(bào)懲戒以上處分者。七、工資的計(jì)算與支付（一）等級(jí)工資計(jì)算期間為當(dāng)月 1 日至當(dāng)月月底，工資 發(fā)放時(shí)間為次月的 15 日（若遇節(jié)假日順延）。（二）每月工資以 30 天計(jì)算，每工作 6 天享有有薪假 期 1 天。職務(wù)崗位等級(jí)工資總額出勤工資 = ×（出勤天數(shù) +應(yīng)享有有薪假天數(shù)）（三）下列各項(xiàng)須直接從工資中扣除：1 、個(gè)人所得調(diào)節(jié)稅；2 、社保有關(guān)費(fèi)用；3

7、 、超標(biāo)水電費(fèi)用等；4 、違紀(jì)罰款及賠償費(fèi)用；5 、該月應(yīng)償還酒店代墊款項(xiàng)；6 、其他應(yīng)從工資中扣除的費(fèi)用等。2020/3/27（四）每月缺勤工資扣罰按考勤管理制度執(zhí)行。（五）1、凡每月發(fā)生的人事薪資變動(dòng)，屬于晉升工資 的范圍，均從總經(jīng)理批準(zhǔn)之日算起。2、凡每月發(fā)生的人事薪資變動(dòng)，屬于正常到時(shí)轉(zhuǎn) 正的，則從轉(zhuǎn)正期滿之日算起。八、工資審批權(quán)限1 、主管及以下的各級(jí)員工等級(jí)工資的確定及調(diào)整，由 所在部門(mén)根據(jù)編制、工資標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際工作需要，進(jìn)行考核， 提出意見(jiàn)報(bào)人力資源部審核并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。2 、部門(mén)副經(jīng)理級(jí)以上管理人員等級(jí)工資的確定，根據(jù) 總經(jīng)理任職命令，人力資源部負(fù)責(zé)執(zhí)行。3 、以上人員變動(dòng)

8、，須有總經(jīng)理簽發(fā)的任命或經(jīng)有關(guān)部 門(mén)批準(zhǔn)的人事變動(dòng)表才能生效。九、浮動(dòng)的效益工資（一）與效益工資有關(guān)的考核指標(biāo)：1 、月份營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)數(shù)2 、月份成本率3 、月份費(fèi)用率4 、月份利潤(rùn)率或利潤(rùn)總數(shù)2020/3/275 、月份其他指標(biāo)（或個(gè)別特殊部門(mén)的單獨(dú)指標(biāo)） 特別說(shuō)明：上述考核指標(biāo)，將視酒店管理成熟程度，適時(shí)推 進(jìn)。（二）與效益工資有關(guān)的被考核人員的范圍：1 、部門(mén)副經(jīng)理以上級(jí)人員2 、部門(mén)主管以上級(jí)人員3 、部門(mén)領(lǐng)班以上級(jí)人員4 、全體員工特別說(shuō)明： 從上到下， 逐層推行， 直至細(xì)化， 覆蓋全店（三）考核方案（試行）1 、本方案亦稱(chēng)“工資與效益掛鉤方案”2 、詳見(jiàn)：酒店工資與效益掛鉤方案酒店

9、崗位工資 等級(jí)表酒店崗位工資等級(jí)表（討 論 稿）2020/3/27級(jí)別檔次職級(jí)系數(shù)工 資標(biāo) 準(zhǔn)職務(wù)及崗位具體分布新調(diào)整后的方案原方案1總經(jīng)理5000 元以上總經(jīng)理2A副總經(jīng)理3500 元分管大部分工作的副總經(jīng)理B副總經(jīng)理3300 元分管小部分工作的副總經(jīng)理C總經(jīng)理助理3000 元總經(jīng)理助理3A總監(jiān)2800 元市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、計(jì)劃財(cái)務(wù)總監(jiān)B總監(jiān)2500 元餐飲總監(jiān)、房務(wù)總監(jiān)C總監(jiān)2300 元康娛總監(jiān)4A部門(mén)經(jīng)理2000 元市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、財(cái)務(wù)部、餐飲部、房務(wù)部B部門(mén)經(jīng)理1800 元康娛部、人力資源部、工程部、保安部2020/3/27C 部門(mén)經(jīng)理1600 元前廳部、管家部、娛樂(lè)部、康樂(lè)部、采購(gòu)部、營(yíng)銷(xiāo)部

10、、策劃部D 部門(mén)經(jīng)理1400 元 總辦主辦文員、 大堂副理（資深）、質(zhì)檢部、人事部、公關(guān)部5 A 高級(jí)主管1200 元餐飲主管 （1） 、房務(wù)主管、工程主管、娛樂(lè)主管、康樂(lè)主管、大堂副理（高級(jí)）B 高級(jí)主管1000 元 會(huì)計(jì)主管、成本主管、電腦主管、運(yùn)作主管、消防主管、前廳主管、樓層主管、餐飲主管 （2） 、大堂副理（中級(jí)）、人事主管、培訓(xùn)老師（高級(jí)）C 主 管 3950 元洗衣主管、 PA主管、員工宿舍、員工飯?zhí)?、餐飲主管?）、大堂副理（初級(jí)）、培訓(xùn)老師（中級(jí)）D 主 管管、保安主管、餐飲主管（ 4）925 元 賓客關(guān)系主任、采購(gòu)主6 A 高級(jí)領(lǐng)班 900 元 前臺(tái)接待、 收銀領(lǐng)班、 車(chē)隊(duì)

11、長(zhǎng)（行政） 、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)代表 （高） 、美工（高級(jí)） 、廚房領(lǐng)班、 餐飲領(lǐng)班、 培訓(xùn)老師 （初 級(jí)）B 高級(jí)領(lǐng)班875 元總辦文員、餐飲領(lǐng)班、房務(wù)領(lǐng)班、勞資檔案員C 領(lǐng) 班 850 元 客房、總機(jī)、禮賓、桑拿 部長(zhǎng)、娛樂(lè)部長(zhǎng)、 工程領(lǐng)班、廚師（具體人員， 分別列表，劃分檔級(jí)） 、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部代表 （中）、2020/3/27美工（中）、店醫(yī)生（另訂） 廚師：包括餐飲部廚師和員工食堂廚師，均需按具體人員，分別列表，劃分檔次和級(jí)別，這套到領(lǐng)班，則為廚師最高級(jí)。D 領(lǐng) 班 825 元保安領(lǐng)班、 PA 領(lǐng)班、美工（中）、采購(gòu)員、銷(xiāo)售代表（初）7 A 技工（一） 800 元 總臺(tái)接待（高級(jí)）、 司機(jī)、空調(diào)工（

12、上限）、電工（上限）、維修工（上限）、資料員（上限） 總臺(tái)接待員原650 元，空調(diào)工原640 元，電工原800 元，維修工原 650 元，電工原 650 元員B技工（二）775 元營(yíng)業(yè)部門(mén)的資深文C技工（三）750 元總臺(tái)接待員（中級(jí)）、商務(wù)中心（高級(jí)）、咨客、洗衣技師、高級(jí)服務(wù)員（ 1）、資深收銀員、營(yíng)業(yè)部門(mén)文員、后 勤部門(mén)資深文員、美工（初）、護(hù)士 咨客包括：餐廳迎賓員、夜總會(huì)迎賓員等； 文員（原 750元）商務(wù)中心（原 650 元）護(hù)士（原 750 元）技工（四）725 元 高級(jí)收銀員、高級(jí)接線生、高級(jí)服務(wù)員（ 2）、高級(jí)保安員、后勤部門(mén)文員、花工倉(cāng)管員、收貨員：按具體熟練和專(zhuān)業(yè)情況套檔

13、與級(jí)，最高不超了本級(jí)。8 A服務(wù)員 （高）700 元高級(jí)服務(wù)員 （ 3）、高級(jí)調(diào)酒員、中級(jí)保安員、中級(jí)收銀員、預(yù)訂員、中級(jí)接線生、總臺(tái)接待員（初級(jí)）、商務(wù) 中心（中級(jí)） 高級(jí)服務(wù)員（ 3）（原未設(shè)）；高級(jí)調(diào)酒員（原未設(shè)）；中級(jí)保安員 （原未設(shè)）；接線生（原 600 元）102020/3/27B 服務(wù)員（中） 650 元 中級(jí)服務(wù)員、洗衣 工（高級(jí)）、初級(jí)保安員、行李生（高級(jí)）、中級(jí)調(diào)酒員、初級(jí)收銀員、 PA（高級(jí)機(jī)械手）、 初級(jí)接線生、 商務(wù)中心（初級(jí)） 、空調(diào)工（下限） 、電工（下限） 、維修工（下限） 初 級(jí)服務(wù)員（原 550元 600元）；資深服務(wù)員（原 650元）；保安員（原 550

14、元）；高級(jí) 洗衣工（原未設(shè)）；高級(jí)行李生（原未設(shè)）；中級(jí)調(diào)酒員（原未設(shè)）C 服務(wù)員（初）600 元 初級(jí)服務(wù)員、行李生（中級(jí)）、 PA（機(jī)械手）、員工活動(dòng)中心管理員、初級(jí)調(diào)酒員、洗衣工（中級(jí)）、見(jiàn)習(xí)保安員 初級(jí)服務(wù)員（原 550 元600 元）；行李生（原 550元 600元）9 傳菜員 1 550 元 傳菜員、洗碗工、縫紉 工、布草員、熨燙折疊工、行李生（初級(jí)）、PA（手工）、洗衣工（初級(jí)）傳菜員（原 550元）；洗碗工（原 550元）；熨燙折疊工（原 550元）； PA員（原 550元）； 洗衣工（原 550 元）；布草員（原 550 元）10A實(shí)習(xí)生（一）400 元本科畢業(yè)生（對(duì)口）、宿

15、舍管理員（宿舍門(mén)衛(wèi)）所有畢業(yè)生均 300 元，宿舍管理員（原 400 元）B實(shí)習(xí)生（二）350 元專(zhuān)科畢業(yè)生（對(duì)口）C實(shí)習(xí)生（三）300 元一般學(xué)歷（一）一般說(shuō)明：1 、以上各崗位的“副職人員”，均按上表退一檔。2 、以上各級(jí)見(jiàn)習(xí)人員，均按該崗位初級(jí)人員退一檔3 、行李生：同禮賓員、門(mén)僮。112020/3/274 、迎賓員：同咨客、領(lǐng)位。5 、服務(wù)員包括：樓層、餐廳、桑拿、娛樂(lè)、康樂(lè)等崗 位服務(wù)員。6 、新產(chǎn)生的特殊工種崗位：各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技師、美容美發(fā) 師、修腳搓背師、音響師等，適才適崗而定。（二）重要說(shuō)明：1 、本表作為溫泉大酒店長(zhǎng)期基本建設(shè)重要文件之一， 注意嚴(yán)守機(jī)密，不能外泄。2 、本表為長(zhǎng)

16、遠(yuǎn)需要考慮，而設(shè)立的如：副總、總助、 總監(jiān)等職務(wù)等職位，不等于現(xiàn)在就要套滿的職位。3 、某些特殊崗位，是董事會(huì)特批的工資，不受本表范 圍的約束。4 、凡遇現(xiàn)工資表與原工資表的等級(jí)工資不合時(shí)，暫按： 低升、高不降的原則（即：原工資低于現(xiàn)工資的，可以自然 升入現(xiàn)工資；原工資高于現(xiàn)工資的，暫不降低，保留至下次 調(diào)整為止），留待年度的薪資調(diào)整或經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)考核后調(diào)整。5 、對(duì)不同部門(mén)人員的升薪，或遇特殊異議時(shí)，酒店總 經(jīng)理有最后解析權(quán)。酒店工資與效益掛鉤方案122020/3/27又稱(chēng)：浮動(dòng)效益工資總說(shuō)明： 為深化企業(yè)改革，并遵循董事會(huì)提出的：“外 部樹(shù)形象，內(nèi)部求效益”的治店大綱，激勵(lì)全店員 工的工作積極

17、性，確保董事會(huì)下達(dá)的月度、季度、 年度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的完成和超額完成，自 2004 年 4 月 1 日始， 酒店的薪金體系， 執(zhí)行全員與酒店經(jīng)營(yíng)效益 相掛鉤的方案，本方案包括三大部分：浮動(dòng)效益工 資部分、月度超產(chǎn)獎(jiǎng)金部分、年終雙薪獎(jiǎng)勵(lì)部分。第一部分：浮動(dòng)效益工資部分一、由酒店總經(jīng)理一次性下達(dá)各營(yíng)業(yè)部門(mén)的月 度、季度、年度的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)數(shù)，并由酒店總經(jīng)理和 各營(yíng)業(yè)部門(mén)的第一責(zé)任人簽定“經(jīng)營(yíng)指標(biāo)確認(rèn)書(shū)”。二、月度以每月 1 日每月 30 日（ 31 日）， 為月份考核的結(jié)算時(shí)間，并以此發(fā)放月度浮動(dòng)效益 工資和超產(chǎn)獎(jiǎng)金；年度的每年的 1 月 1 日每年 的 12 日 31 日為年度的考核的結(jié)算時(shí)間，并以此為

18、 計(jì)算根據(jù)發(fā)放年度的雙薪，作為年度的總獎(jiǎng)金。三、全店的考核分為“三大板塊”，即一線經(jīng) 營(yíng)部門(mén)，特殊經(jīng)營(yíng)部門(mén)和后勤部門(mén)，具體明確如下：132020/3/27第一板塊：一線經(jīng)營(yíng)部門(mén)：前廳部 ：含部門(mén)經(jīng)理、總臺(tái)、總機(jī)、商務(wù)中心、 禮賓部、文員客房部 ：含部門(mén)經(jīng)理、客房中心、樓層服務(wù)員、 樓層衛(wèi)生員、洗衣房、 PA部、花工、文員餐飲部 ：含部門(mén)經(jīng)理、各餐廳經(jīng)理、主管、領(lǐng) 班及全體服務(wù)員、迎賓員、文員，含廚師長(zhǎng)、全體 廚房的生產(chǎn)及工作人員含會(huì)議部服務(wù)人員康娛部 ：含部門(mén)經(jīng)理（現(xiàn)暫缺），文員（倉(cāng)管 員）。 以現(xiàn)在康娛部具體情況，康娛部?jī)?nèi)部再分成“三個(gè) 小板塊”，分別進(jìn)行考核。（ 1）第一小板塊：清吧里酒店

19、一方（甲方）的 所有服務(wù)人員（ 2）第二小板塊：夜總會(huì)里 KTV和演藝吧的主 管、領(lǐng)班、領(lǐng)位以及所有服務(wù)人員（ 3）第三小板塊：桑拿中心（包括美容美發(fā)） 里的主管、領(lǐng)班以及全體服務(wù)人員（ 4）康 娛 部：康娛部經(jīng)理、文員（倉(cāng)管員） 等，可按上述三個(gè)板塊的平均獎(jiǎng)計(jì)算。承包與協(xié)作部分：游戲廳、棋牌室、名仕商 場(chǎng)、員工樓小賣(mài)部等，按不同協(xié)議內(nèi)容，人員與收142020/3/27入均歸酒店。第二板塊：特殊經(jīng)營(yíng)部門(mén)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 ：（含市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理、銷(xiāo)售代表、 文員、美工）第三板塊：后勤部門(mén)：（ 1）總經(jīng)理辦公室 ：含總經(jīng)理、副總經(jīng)理、秘 書(shū)、大堂副理、行政司機(jī)（ 2）財(cái) 務(wù) 部 ：含部門(mén)經(jīng)理、會(huì)計(jì)部、成

20、 本部、運(yùn)作部（所有收銀員）、電腦部、信貸部、 倉(cāng)儲(chǔ)部、文員（ 3）人力資源部 ：含部門(mén)經(jīng)理、人事主管、培 訓(xùn)主管、文員、員工食堂、員工宿舍（4）工程部：含部門(mén)經(jīng)理、運(yùn)行部、維修部、文員（倉(cāng)管員）（5）質(zhì)檢部：含部門(mén)經(jīng)理、質(zhì)檢員（6）保安部：含部門(mén)經(jīng)理、保安中心、消防中心、全體保安人員、 文員（若保安部由壽光 市保安公司接管，則只含部門(mén)經(jīng)理一人，其余人員 統(tǒng)統(tǒng)不計(jì)內(nèi)）（ 7） 采 購(gòu) 部 ：含采購(gòu)部經(jīng)理、采購(gòu)員、 內(nèi)勤文員152020/3/27若今后工作需要產(chǎn)生總經(jīng)理助理、總監(jiān)等職 務(wù)，則根據(jù)其工作責(zé)任范圍，另行計(jì)算歸屬。四、各營(yíng)業(yè)部門(mén)的“經(jīng)營(yíng)指標(biāo)確認(rèn)書(shū)”簽認(rèn)后， 必須送一份交至財(cái)務(wù)部備考，財(cái)

21、務(wù)部將根據(jù)每個(gè)營(yíng) 業(yè)部門(mén)的當(dāng)月實(shí)際完成的營(yíng)業(yè)收入，計(jì)算每一個(gè)營(yíng) 業(yè)部門(mén)的浮動(dòng)效益工資和超產(chǎn)獎(jiǎng)金，報(bào)總經(jīng)理審批 后發(fā)放。五、浮動(dòng)效益工資，僅和全店各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)班 級(jí)以上（包括領(lǐng)班級(jí)的人員）的管理人員掛鉤； 超產(chǎn)獎(jiǎng)金：則和全店各個(gè)部門(mén)的全體員工全部掛鉤。六、浮動(dòng)效益工資的計(jì)算方法：1 、全店領(lǐng)班級(jí)以上（包括領(lǐng)班級(jí)）管理人員的 基本工資和當(dāng)月?tīng)I(yíng)業(yè)指標(biāo)完成情況相掛鉤，即當(dāng)月 浮動(dòng)效益工資，普通員工的工資不參與浮動(dòng)。2 、全店領(lǐng)班級(jí)以上（包括領(lǐng)班級(jí)）管理人員的 基本工資計(jì)算方式為：每人的職務(wù)崗位等級(jí)工資的 80%為基本工資， 其余 20%為各種津貼。 津貼部分 （即 20%），則不參與浮動(dòng)。比如：（ 1

22、）某領(lǐng)班，每月職務(wù)崗位等級(jí)工資為750元，則其中 80%=600 元為基本工資數(shù)，每月參與浮 動(dòng)，其余 20%為各類(lèi)津貼，不參與浮動(dòng)。比如：（ 2）某部門(mén)經(jīng)理，每月職務(wù)崗位等級(jí)工162020/3/27資為 1600 元，則其中 80%= 1440 元為基本工資數(shù)， 每月參與浮動(dòng)，其余 20%為各類(lèi)津貼，不參與浮動(dòng)。 其余類(lèi)推。3 、第一板塊的領(lǐng)班級(jí)以上管理人員的浮動(dòng)效益 工資計(jì)算方式：每人的基本工資和當(dāng)月的部門(mén)營(yíng)業(yè)指標(biāo)實(shí)際 完成的比例浮動(dòng)。比如：餐飲部當(dāng)月的營(yíng)業(yè)指標(biāo)為 90 萬(wàn)元，而當(dāng) 月本部門(mén)實(shí)際完成營(yíng)業(yè)額為 100 萬(wàn)元，而某餐飲部 經(jīng)理的職務(wù)崗位等級(jí)工資為 2500 元，則基本工資為 2

23、000 元，那么他的當(dāng)月浮動(dòng)效益工資則為：2000 元×（ 100 萬(wàn)元÷ 90 萬(wàn)元）=2000 元× %（小 數(shù)點(diǎn)后取兩位四舍五入） =2220 元若當(dāng)月只完成 85 萬(wàn)元，那么他的當(dāng)月基本工資 則為：2000 元×（ 85 萬(wàn)元÷ 90 萬(wàn)元） =2000 元× %（小 數(shù)點(diǎn)后取兩位四舍五入） =1880 元其余類(lèi)推。若有數(shù)個(gè)不同營(yíng)業(yè)班組共同組成的營(yíng)業(yè)部 門(mén)，為了拉開(kāi)班組之間的距離，該部門(mén)也可以實(shí)行 不同的指標(biāo)考核數(shù)，按不同班組實(shí)際完成的收入比 例進(jìn)行考核。（注：這層考核可由該部門(mén)自行設(shè)定，172020/3/27實(shí)質(zhì)上是全店“三

24、級(jí)考核”里的第三級(jí)：部門(mén)考核 班組；第二級(jí)為酒店考核部門(mén)；第一級(jí)為董事會(huì)考 核酒店。比如：餐飲部可分成，一樓餐廳、二樓餐廳、 會(huì)議部、咖啡廳、廚房各班組等。客房部可分成：五區(qū)、六區(qū)、七區(qū)不同樓層的 當(dāng)月?tīng)I(yíng)業(yè)收放等。4 、第二板塊的領(lǐng)班級(jí)的管理人員的浮動(dòng)效益工 資計(jì)算公式：酒店對(duì)第二板塊的部門(mén)（即市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部）作特 殊的考核標(biāo)準(zhǔn)：即：考核客房部的營(yíng)業(yè)收入的比重占 70%，考核 餐飲部的營(yíng)業(yè)收入的比重占 20%，考核康娛部的營(yíng)業(yè) 收入的比重占 10%，以上合計(jì)總數(shù)為第二板塊的管理 人員浮動(dòng)效益工資數(shù)。某市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理，他的月份職務(wù)崗位工資為 1600 元，那么他的基本工資為 1600 元×

25、 80%=1280 元，其中含：客房部的基本工資數(shù)為： 1280 元× 70%=元 餐飲部的基本工資數(shù)為： 1280 元× 20%=元 康娛部的基本工資數(shù)為： 1280 元× 10%=元假設(shè)：某月份酒店各營(yíng)業(yè)部門(mén)的月度營(yíng)業(yè)指182020/3/27標(biāo)為：客房部 40 萬(wàn)元餐飲部 85 萬(wàn)元康娛部 65 萬(wàn)元假設(shè)：當(dāng)月各營(yíng)業(yè)部門(mén)實(shí)際完成數(shù)分別為：客房部 50 萬(wàn)元，完成比例為 125%餐飲部 90 萬(wàn)元，完成比例為 %康娛部 70 萬(wàn)元，完成比例為 %酒店總收入為 210 萬(wàn)元 那么，該市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理的當(dāng)月基本工資為： （896 元× 125%）+（ 256

26、 元× %）+（128 元× %） =1120 元+元 +元=元反之，也按實(shí)際完成比例下降。采取上述考核比重的根據(jù)有三：（1）客房部收入，應(yīng)占酒店和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的首 要任務(wù)之重要位置；酒店只有以客房部收入為龍頭 收入時(shí)，該酒店才有經(jīng)濟(jì)效益；餐飲部收入和康娛 部收入，相對(duì)客房收入而言，是輔助部門(mén)。（2）招收招聘市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部人員時(shí)，必須注意招 收招聘能夠促銷(xiāo)客房的專(zhuān)業(yè)人員。（3）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作中心內(nèi)容必須堅(jiān)持：傳統(tǒng) 訂房、遠(yuǎn)程訂房、信息訂房等。192020/3/27市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部文員和美工，也可以不與以上考 核相掛鉤，其決定權(quán)由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理掌握。5 、第三板塊的領(lǐng)班級(jí)以上管理人員以浮

27、動(dòng)效益 計(jì)算公式為：其基本工資收入與全店?duì)I業(yè)指標(biāo)和當(dāng)月實(shí)際完 成比例相掛鉤。比如：（按上述例子）全店某月份總共完成了210 萬(wàn)元，當(dāng)月總營(yíng)業(yè)指標(biāo)為 190 萬(wàn)元， 則實(shí)際比例為 210 元÷ 190 萬(wàn)元 =%假設(shè)某后勤部門(mén)的經(jīng)理每月崗位職務(wù)工資為1600 元，則基本工資為 1280 元。那么，他的當(dāng)月浮動(dòng)效益工資為： 1280 元× %=元反之，也按實(shí)際完成比例下降。七、其他效益指標(biāo)的考核1 、隨著酒店經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)入成熟階段，同時(shí)根據(jù) 各部門(mén)逐步適應(yīng)上述浮動(dòng)效益工資的作法以后，酒 店將適時(shí)考核各部門(mén)的下列效益指標(biāo)。主要受考核的指標(biāo)有：（1）營(yíng)業(yè)部門(mén)月度和年度的成本率；（ 2

28、）營(yíng)業(yè)部門(mén)和后勤部門(mén)月度和年度的費(fèi)用 率；以及各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)；202020/3/273）營(yíng)業(yè)部門(mén)的月度和年度的利潤(rùn)率和利潤(rùn)額；（ 4）其他效益指標(biāo)2 、上述效益指標(biāo)，主要考核各部門(mén)領(lǐng)班級(jí)以上 管理人員，特殊部門(mén)也可以考核到全體員工。3 、考核原則： 各項(xiàng)考核是管理的一項(xiàng)有效手段，更是酒店目標(biāo)責(zé) 任制的具體反映，因此，必須十分認(rèn)真對(duì)待和做好。（1）自上而下，逐層逐級(jí)推行；（2）由粗入細(xì)，逐步逐漸細(xì)化；（3）從少到多，逐項(xiàng)展開(kāi)內(nèi)容。 第二部分：超產(chǎn)獎(jiǎng)金部分一、獎(jiǎng)金的含義： 獎(jiǎng)金：含獎(jiǎng)給與扣獎(jiǎng)兩個(gè)含義，即獎(jiǎng)與罰。有 獎(jiǎng)有罰，獎(jiǎng)罰平等。二、獎(jiǎng)金的類(lèi)別：溫泉大酒店的獎(jiǎng)金種類(lèi)有：1 、經(jīng)營(yíng)效益獎(jiǎng)2 、管理績(jī)

29、效獎(jiǎng)3 、服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)4 、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)5 、年終雙薪獎(jiǎng)212020/3/276 、其他單項(xiàng)獎(jiǎng)（1）先進(jìn)部門(mén)或班組（團(tuán)體）（2）某項(xiàng)集體獎(jiǎng)（團(tuán)體）（3）先進(jìn)工作者（個(gè)人）（4）優(yōu)秀員工（個(gè)人）（5）微笑明星（個(gè)人）（6）優(yōu)秀通訊員（個(gè)人）（ 7）崗位技能 （技術(shù)能手） 比武（團(tuán)體或個(gè)人）（8）協(xié)作精神（團(tuán)隊(duì)或個(gè)人）（ 9）見(jiàn)義勇為（團(tuán)體或個(gè)人）（10）創(chuàng)新、創(chuàng)意項(xiàng)目獎(jiǎng)（團(tuán)體或個(gè)人） （11）拾金不昧（個(gè)人）（ 12）節(jié)支降耗（團(tuán)體或個(gè)人）（13）文體活動(dòng)（團(tuán)體或個(gè)人）（ 14）酒店形象大使（個(gè)人）（15）特殊貢獻(xiàn)（團(tuán)體或個(gè)人）（16）其他本方案僅就超產(chǎn)獎(jiǎng)金部分的二大內(nèi)容： 即“經(jīng) 營(yíng)效益獎(jiǎng)”和“年

30、終雙薪獎(jiǎng)”，作如下闡述，其余 獎(jiǎng)項(xiàng)將另文逐步推開(kāi)。三、經(jīng)營(yíng)效益獎(jiǎng)：1 、本項(xiàng)獎(jiǎng)金的設(shè)置，與溫泉大酒店全體員工相222020/3/27掛鉤（又可稱(chēng)為：效益工資獎(jiǎng)）2 、本項(xiàng)獎(jiǎng)金的評(píng)定，按各部門(mén)月度經(jīng)營(yíng)效益的 完成情況而計(jì)算與評(píng)獎(jiǎng)。3 、本項(xiàng)獎(jiǎng)金的設(shè)定，與上述第一部分：“浮動(dòng) 效益工資部分”同時(shí)存在，并分別進(jìn)行計(jì)算。第一板塊：效益獎(jiǎng)金（一）房務(wù)口：（含前廳部和客房部） 按當(dāng)月?tīng)I(yíng)業(yè)指標(biāo)考核：（1）未完成營(yíng)業(yè)指標(biāo)：分兩步走，第一步：不 扣獎(jiǎng)；第二步：扣獎(jiǎng)。（2）剛好完成營(yíng)業(yè)指標(biāo)：不提獎(jiǎng)，不扣獎(jiǎng)。（3）超額完成營(yíng)業(yè)指標(biāo)：給予提獎(jiǎng)。提獎(jiǎng)計(jì)算方式為： 超額完成當(dāng)月指標(biāo)后， 按所超出的具體營(yíng)業(yè)額的 10% 提

31、獎(jiǎng)，本部門(mén)留 8%，后勤部門(mén)提取 20%。假設(shè)：某月份，房務(wù)口的月度營(yíng)業(yè)指標(biāo)為 40 萬(wàn)元，而當(dāng)月實(shí)際完成數(shù)為 45 萬(wàn)元，則獲獎(jiǎng)金額計(jì) 算方式：（45 萬(wàn)元 -40 萬(wàn)元） × 8%=4000元，為房務(wù)部所 得（45 萬(wàn)元 -40 萬(wàn)元） × 2%=1000元，為后勤部門(mén) 所得232020/3/27房務(wù)口內(nèi)屬的前廳部和客房部，可按兩個(gè)部門(mén)編制人員的總系數(shù)， 并按各自的比例， 從總額 4000元內(nèi)分取，并授予前廳部和客房部的第一責(zé)任人發(fā)獎(jiǎng)權(quán)力，他們可以根據(jù)各自訂立的標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)至各位 員工。比如：房務(wù)口，共 63 人，總系數(shù)數(shù)為 125 其中前廳部，共 20 人，總系數(shù)為 44

32、 客房部，共 43 人，總系數(shù)為 81 則：前廳部提取獎(jiǎng)金數(shù)為：4000 元×（ 44÷125）=4000元×=1408 元 客房部提取獎(jiǎng)金數(shù)為：4000 元×（ 81÷125）=4000元×=2592 元后勤部門(mén)即可從房務(wù)口獎(jiǎng)金總額中獲得的1000 元，再加上從其他營(yíng)業(yè)部門(mén)分取的獎(jiǎng)金，再按 各自的系數(shù)比例分解后， 向各自的員工分發(fā) （后述）（二）餐飲口按當(dāng)月?tīng)I(yíng)業(yè)指標(biāo)考核：（1）未完成營(yíng)業(yè)指標(biāo)：分兩步走，第一步：不 扣獎(jiǎng)；第二步：扣獎(jiǎng)。（2）剛好完成營(yíng)業(yè)指標(biāo)：不提獎(jiǎng)，不扣獎(jiǎng)。（3）超額完成營(yíng)業(yè)指標(biāo)：給予提獎(jiǎng)；超獎(jiǎng)計(jì)算 方式為：2420

33、20/3/27超獎(jiǎng)完成當(dāng)月指標(biāo)后， 按所超出的具體營(yíng)業(yè)額的 10% 提獎(jiǎng)，本部門(mén)留 90%，后勤部門(mén)提取 10%。（重要考 慮到該部門(mén)人數(shù)多，同時(shí)廚房部分的系數(shù)大，餐廳 服務(wù)員系數(shù)普遍偏小，因此，后勤部門(mén)少提留10%，主要為了照顧餐廳服務(wù)員這個(gè)層面，請(qǐng)餐飲部發(fā)放 獎(jiǎng)金時(shí)加以注意）假設(shè)：某月份，餐飲部的月度營(yíng)業(yè)指標(biāo)為 85 萬(wàn) 元，而當(dāng)月實(shí)際完成數(shù)為 95 萬(wàn)元，則獲得獎(jiǎng)金額計(jì) 算方式：（95 萬(wàn)元 -85 萬(wàn)元） × 9%=9000元，為餐飲部所 得（95 萬(wàn)元-85 萬(wàn)元） × 1%=1000元，為后勤部門(mén) 所得廚房人員和餐廳人員的獎(jiǎng)金分配，由餐飲部 經(jīng)理和總廚師長(zhǎng)協(xié)調(diào)，

34、注意避免的情況是：工資偏 大，則系數(shù)偏大，則獎(jiǎng)金也偏大。（三）康娛口：（含清吧，夜總會(huì)，桑拿中心等）說(shuō)明： （1）由于這板塊比較特殊，含各種方式的合作 經(jīng)營(yíng)；同時(shí)，這個(gè)板塊內(nèi)有的服務(wù)人員偏少，業(yè)務(wù) 量卻不小，因此，變動(dòng)量較大，酒店將采用與上述252020/3/27不同的提取比重。（2）酒店總辦將根據(jù)實(shí)際情況，橫向參考其他 營(yíng)業(yè)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)情況，向康娛口下達(dá)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，從 而掌握全店平衡。提獎(jiǎng)計(jì)算方式為： 超額完成當(dāng)月指標(biāo)后，按所超出的具體營(yíng)業(yè)額的 5% 提獎(jiǎng)，本部門(mén)留 2%，后勤部門(mén)也同時(shí)提取 3%。假設(shè)：某月份，康娛口的清吧指標(biāo)為 30 萬(wàn)元， 夜總會(huì)（含 KTV和演藝吧）的指標(biāo)為 15 萬(wàn)元，

35、桑拿 中心的指標(biāo)為 6 萬(wàn)元，（其他部分暫不計(jì)），而當(dāng) 月清吧實(shí)際完成 40 萬(wàn)元，夜總會(huì)完成 25 萬(wàn)元，桑 拿中心完成 10 萬(wàn)元，則獲獎(jiǎng)金額計(jì)算方式：（1）清吧獲得獎(jiǎng)金 =（40 萬(wàn)-30 萬(wàn)）× 2%=2000 元后勤部門(mén)獲得獎(jiǎng)金 =（40 萬(wàn)-30 萬(wàn)）× 3%=3000 元（2）夜總會(huì)獲得獎(jiǎng)金 =（25 萬(wàn)-15 萬(wàn)）×2%=2000 元后勤部門(mén)獲得獎(jiǎng)金 =（25 萬(wàn)-15 萬(wàn)）×3%=3000 元（3）桑拿中心獲得獎(jiǎng)金 =（10 萬(wàn)-6 萬(wàn)）×2%=800 元262020/3/27后勤部門(mén)獲得獎(jiǎng)金 =（10 萬(wàn) -6 萬(wàn)）

36、5;3%=1200元第二板塊：效益獎(jiǎng)金本板塊主要指市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，由于溫泉大酒店的 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部主要營(yíng)業(yè)任務(wù)是銷(xiāo)售客房（原因上述方 案已經(jīng)提及），因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的月度獎(jiǎng)金，考 核原則如下：1 、從房務(wù)口提取獎(jiǎng)金：有獎(jiǎng)有罰，獎(jiǎng)罰平等。 即房務(wù)口未完成月度營(yíng)業(yè)指標(biāo)：扣獎(jiǎng)5%，剛好完成不獎(jiǎng)不罰，超額完成獎(jiǎng) 5%。假設(shè)：（以上述例子為例）某月份，房務(wù)口的 月度營(yíng)業(yè)指標(biāo)為 40 萬(wàn)元，而當(dāng)月實(shí)際完成數(shù)為 45 萬(wàn)元，則市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部提?。海?45 萬(wàn)元 -40 萬(wàn)元）× 5%=5 萬(wàn)元× 5%=2500 元，反之，若當(dāng)月實(shí)際完成數(shù) 為 35 萬(wàn)元，則市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部扣獎(jiǎng)： （35 萬(wàn)元 -40 萬(wàn)

37、元） × 5%=-5萬(wàn)元× 5%=-2500 元2 、從餐飲口提取獎(jiǎng)金： 只獎(jiǎng)不罰， 即超額有獎(jiǎng)， 按 1%，剛好完成不獎(jiǎng)，未完成不扣。假設(shè)：（以上述例子為例），某月份，餐飲口 的月度營(yíng)業(yè)指標(biāo)為 85 萬(wàn)元，當(dāng)月實(shí)際完成數(shù)為 95 萬(wàn)元，則獲得獎(jiǎng)金額計(jì)算方式：（ 95 萬(wàn)元 -85 萬(wàn)元） × 1%=1000元。272020/3/273 、從康娛口提取獎(jiǎng)金： 康娛口的日常和月度的經(jīng)營(yíng)情況，與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部不 掛鉤，倘若市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部人員能夠向該某部門(mén)介紹大 宗業(yè)務(wù)，可由該口該部門(mén)的第一責(zé)任人，在當(dāng)月獲 得獎(jiǎng)金內(nèi)，向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部發(fā)給相應(yīng)的業(yè)務(wù)介紹費(fèi)， 酒店不參與。第三板塊：效

38、益獎(jiǎng)金 后勤部門(mén)，作為向酒店各營(yíng)業(yè)部門(mén)提供后勤保 障和服務(wù)，是酒店正常經(jīng)營(yíng)管理不可缺少的部分， 因此，后勤方面，部門(mén)多、崗位多、人數(shù)也多，管 理上有不同特點(diǎn)。后勤部門(mén)的獎(jiǎng)金總額來(lái)自從各營(yíng) 業(yè)部門(mén)提取的獎(jiǎng)金總數(shù)，即營(yíng)業(yè)部門(mén)超額時(shí)，則后 勤部分能夠分得獎(jiǎng)金比例數(shù)；營(yíng)業(yè)部門(mén)未完成當(dāng)月 營(yíng)業(yè)指標(biāo)時(shí)，則后勤部門(mén)暫行不提獎(jiǎng)不扣獎(jiǎng)的作法。 倘若，按上述各個(gè)部門(mén)各種假設(shè)的例子，后勤部門(mén) 的當(dāng)月可獲得獎(jiǎng)金總額為：后勤部的當(dāng)月獎(jiǎng)金總額 =房務(wù)口獎(jiǎng)金 +餐飲口獎(jiǎng) 金 +康娛口獎(jiǎng)金（清吧 +夜總會(huì) +桑拿中心） =1000 元 +1000 元+3000 元+3000 元+1200 元=9200 元。具體分配到后勤各個(gè)部門(mén)的計(jì)算方式為：以后 勤各個(gè)部門(mén)的人數(shù)含的系數(shù)，占全店后勤部門(mén)總系 數(shù)的比例計(jì)算，應(yīng)分得的獎(jiǎng)金數(shù)。282020/3/27比如：（ 1）酒店后勤部門(mén)的總?cè)藬?shù)人定制為110 人，總系數(shù)為 200 個(gè)；（2）后勤部門(mén)當(dāng)月獲得獎(jiǎng)金總數(shù)為 9200 元；（ 3）某后勤部門(mén)人數(shù)為 22 人，系數(shù)為 50，則 某后勤部提取當(dāng)月獎(jiǎng)金計(jì)算方式：（ 9200 元÷ 200） × 50=46 元× 50=2300 元。第三部分：年終雙薪獎(jiǎng)（一）年終獎(jiǎng)的范圍1