調查問卷的結構

1、、調查 I 可卷的結構 .要有一個醒目的標題。能讓被調查者很快明白 調查 的意圖。調查問卷的結構一般包括三個局部：前言、正 文和 結束語。1 ? 前言說明語：首先是問候語 , 并向被調 查對 象簡要說明調查的宗旨、目的和對問題答復的要求 等內容 , 引起被調查者的興趣，同時解除他們答復下列問題 的顧慮 , 并請 求當事人予以協(xié)助。如果是留滯調查 , 還應注明收回的時 間。例如 : 您好，謝謝您參加我們 的調查！本次調查只需 要占用您兩分鐘的時間。 對于您 能在百忙之中填寫此問卷再 次表示感謝！2 ?正文：該局部是問卷的主體局部， 主要包 括：被 調查者信息、調查工程、調查者信息三個局部。被調查

2、者信息，主要是了解被調查者的相關資料 ,以便對被調查者進行分類。 一般包括被調查者的姓 名、性別、 年齡、職業(yè)、受教育程度等。這些內容可以 了解不同年齡階 段, 不同性別，不同文化程度的個體對待被調查事物的態(tài)度差異，在調查分析時能提供重要的 參考作用，甚至能針對不 同群體寫出多篇有針對性的調 查報告。調查工程，是調查問卷的核心內容 , 是組織單 位將 所要調查了解的內容，具體化為一些問題和備選答 案。調查者信息，是用來證明調查作業(yè)的執(zhí)行、完 成， 和調查人員的責任等情況，并方便于日后進行復查 和修正。 一般包括：調查者姓名、 ，調查時間、地點, 被調查者當時合作情況等。3? 結束語：在調查問卷

3、最后 , 簡短地向被調查 者強 調本次調查活動的重要性以及再次表達謝意。如： 為了保證 調查結果的準確性 , 請您如實答復所有問題。 您的答復對于 我們得出正確的結論很重要，希望能得到 您的配合和支持 , 謝謝！二、問卷工程的設計 . 調查工程設計的好壞是關系到調查活動能否成 功的 關鍵因素 , 它對調查問卷的有效性、真實度等起著至關重要的作用。1、明確調研目的、內容在設計問卷工程時 , 首先要確走調硏目的 , 數(shù) 據分析方法等因素 , 再確走問題類型。在問卷設計中，最重要的一點就是必須明確調 查 目的和內容。為什么要調查？對哪些對象進行調查？調查需要了解什么？首先，要確走主題和調查范圍。根據

4、調查的目 的 要求,研究調查內容、調查范圍等，醞釀問卷的整體構思， 將所需要的資料一一列出，分析哪些是主要資料，哪些是次要資料，淘汰那些不需要的資料，再分析哪些 資料需要通過問卷取得、需要向誰調查等，確走調查地點、 時間及調查對象。比方，要調查學生的作業(yè)習慣，可從學生做作業(yè)注意力方H ；做作業(yè)標準方面；自主完成和合作方面；作業(yè)反思方面等入手調查。其中做作業(yè) 標準方E0就不一走要通過問卷獲得答案，可通過學生的 作業(yè)直觀了解。其次,要分析樣本特征。即分析了解各類被調查對象的根本情況，以便針對其特征來準備問卷。2、問卷工程設計.問卷工程按問題答復的形式一般可以分為封閉 式 問題和開放式問題。其中封閉

5、式問題包括兩項選擇 題、單 項選擇題、多項選擇題、利克特量表等。開放式 問題一般 有完全自由式、語句完成式等。不同的題型都有各自的優(yōu)缺點，在使用時怎樣做至U揚長避短是設計調查工程的重點所在那么應該如何設計調查工程 ?a.確走問題類型兩項選擇題由被調查者在兩個固走答案中選擇 其中 一個，適用于是與否等互相排斥的二擇一 式問題。兩項選擇題容易發(fā)問，也容易答復，便于統(tǒng)計 調查 結果。但被調查人在答復時不能講原因，也不能表 達出意見 的深度和廣度，因此一般用于詢問一些比擬簡 單的問題。并 且兩項選擇必須是客觀存在 , 不能是設計 者憑空臆造，需要 注意其答案確實屬于非 A 即 B 型，否 那么在分析研

6、究時會導 致主觀偏差。b.單項或多項選擇題是對一個問題預先列出假設干個答案 , 讓被調查者從中選擇一個或多個答案。 例如：決走您對應聘者取舍的重要因素是：A、儀表B、談吐C、學歷或職稱 D、專業(yè)素質或 工作經驗 .這類題型問題明確 , 便于資料的分類整理。但 由于 被調查者的意見并不一走包含在擬走的答案中， 因 此有可能 沒有反映其真實意思。對于這類問題，我們可 以采用添加一 個靈活選項，如其他來防止。C、程度性問題當涉及到被調查者的態(tài)度、意見等有關心理活動方二的問題，通常用表示程度的選項來加以判斷和測走。例如：您認為博物館通過各種文物陳列，舉辦文物展覽，對公眾進行科學文化知識、爰國主義和革命

7、傳統(tǒng)教育時，作用發(fā)揮的如何：A、好B、較好C、差D、不了解.但這類問題的選項，對于不同的被調查者有可 能對其程 度理解不一致。因此有時可以采用評分的方式 來衡量或在題目中 進行一走的說明。d、開放式問題是一種可以自由地用自己的語 言來答復和 解釋有關想法的問題。即問卷題目沒有可選 擇的答案，所提出的問 題由被調查者自由答復，不加任 何限制。使用開放式問題，被調查者能夠充分發(fā)表自己 的意見，活 躍調查氣氛，尤其是可以收集到一些設計者事先估計不到的資料和建議性的意見。但在分析整理資料時由于被調查者的觀點比擬分散，有可能難以得出有 規(guī)律性的信息，并會導致調查者的主觀 意識參與，使調 查結果出現(xiàn)主觀偏

8、見。(2 )設計問題工程的考前須知.設計問題工程除需要根據調查目的來選擇適宜的題型外,還需要注意以下幾個方面。1) 必要性原那么為防止被調查者在答題時出現(xiàn)疲勞狀態(tài)，隨意 作答或不 愿合作 ,問卷篇幅一般盡可能短小精悍 , 問題 不能過多，題目量最 好限走在 20 30 道左右(控制在 20 分鐘內答完)每個問題都 必須和調硏目標緊密聯(lián)系。并需要考慮題目之間是否存在同語重復 , 相互 矛盾等問 題。問卷上所列問題應該都是必要的，可要可 不要的問題不要列 入。2) 準確性原那么。問卷用詞要清楚明了 , 表達要簡潔易懂 , 一般 使用日常用 語，防止被調查者有可能不熟悉的俗語、縮 寫或專業(yè)術語。當涉

9、 及到被調查者有可能不太了解的專 業(yè)術語時 , 需對其作出闡釋。問題要提得清楚、明確、具體。語意表達要準確, 不能模棱兩可 , 不要轉彎抹角 , 防止用一般、大約或經常等模糊性詞語。否那么容易誤解 , 影 響調查結 果。個問題只能有一個問題點。一個問題如有假設 干問題點 , 不僅會使被訪者難以作答 ,其結果的統(tǒng)計也 會很不方便。 例如： 你為何不在學校飯?zhí)贸燥埗x擇 在校外吃飯 ? “這個問題包含 了 你為何不在學校飯?zhí)?吃飯 ? 你為何選擇在校外吃飯和什么原因使你 改在校外吃飯 ?“防止出現(xiàn)這類問題的最好方 法，就是 別離語句，使得一個語句只問一個要點。2) 客觀性原那么。防止用引導性問題或

10、帶有暗示性或傾向性的問 題。調查 問句要保持客觀性 , 提問不能有田可暗示 , 措 詞要恰當 , 防止有引 導性的話語。這類問題帶來兩種后果：一是被訪者會不假思 索地同意 弓 I 導問題中暗示的結論。二是使被訪者產生反感。既然大多數(shù)人都這樣認為，那么調硏還有什么意義。 或是拒答或是給予相反 的答案。如普遍認為 權威 機構或人士認為等。3) 可行性原那么。調查問題中可能會涉及到一些令人為難的、隱 私性的或 有損自我形象的問題，對于這類問題，被調查 者在答復時有可能 不愿作出真實的答復。因此設計提問 時, 要考慮到答卷人的自尊 , 可將這類敏感性的題目設 計成間接問句 , 或采用第三人稱方式提 問

11、，或說明這種 行為或態(tài)度是很群眾化的來減輕被調查者的心理 壓力。 比方你的年收入是多少？ “可能導致被調查者難以 答復,而影響調查結果的真實性 , 如改用你們這一年 齡或職稱的 老師年收入是多少？ 另外，所問問題是客戶所了解的。所問問題不 應是被調 查者不了解或難以答復的問題。使人感到困惑 的問題會讓你得到 的是我不知道的答案。還有，在調查時 , 不要對任何答案作出負面反 應。如果 答案使你不快樂，不要顯露出來。如果別人回答, 從未聽說過你的產品 , 那說明他們一定沒聽說過。 這正是你為什么要做調查的 原因。三、調查問卷設計的考前須知 .1. 調查問卷必須方便數(shù)據統(tǒng)計分析 , 其結果能 答復調

12、查 者所想了解的問題。如可以計算機統(tǒng)計等。2?問卷問題在排列時需注意其內在邏輯性。1在安排上應先易后難 , 從一個引起被調查 者興趣的 問題開始，再問一般性的問題、需要思考的問 題，而將敏感性問 題放在最后將比擬難答復的問題和 涉及被調查者個人隱私的問題放在最后。；容易答復的問題放前 , 較難答復的問題放稍后； 2 封閉式 問題放前面 , 開放式問題放后面； 3要注意問題的 邏輯順 序，可以將問題按時間順序、類別順序進行列框 , 由一般至特 殊，循序漸進 , 逐步啟發(fā)被調查者 , 使得被 調查者一目了然 , 符合 被調查者的思維程序 , 在填寫的 時候自然就會愉快地進行配合。 還要注意問題之間內在 的邏輯性和分析性。問題與問題之間要具有邏輯性、連貫性、條理 性、 程序性，所提的問題最好是按類別進行模塊化 O 問題 設置緊密相關，問題集中、有整體感、提問有童法。 如同樣 性質的問題應集中在一起， 以利