管理型QCC改善案例精

1、提高員工內(nèi)部溝通效率和效果（管理型QCC改善案例QCC圈名：快樂(lè)號(hào) 成立時(shí)間：2005年7月1. QCC圈隊(duì)概況（見表3-153）。表3-153QCC名稱快牙內(nèi)QCC品管成立時(shí)間2005年：月活動(dòng)宣醫(yī)全心投入，快樂(lè)的工作活動(dòng)主題提髙員工內(nèi)部溝通效率和效果QCC類型管理型圈長(zhǎng)W活動(dòng)日期2003 年 7-12 月活動(dòng)注冊(cè)2005年：月成員人數(shù)亍人注冊(cè)編號(hào)QCC-XXX活動(dòng)頻次3次/月QCC培訓(xùn)時(shí)間50小時(shí)以上2.圈隊(duì)介紹及分工。（1）輔導(dǎo)員：S （人力資源總監(jiān)）。工作職責(zé)：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、支持和協(xié)助團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)開展，為活動(dòng)的開展提供指導(dǎo)意 見和資源安排。（2）圈長(zhǎng)：W （總經(jīng)理助理）。工作職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、

2、分配和監(jiān)督各圈員的工作，對(duì)對(duì)策實(shí)施的有效性進(jìn)行跟 蹤驗(yàn)證。（3）圈員：G、D、U、N、L、X （相關(guān)部門負(fù)責(zé)人）。工作職責(zé)：負(fù)責(zé)相關(guān)資料和數(shù)據(jù)的收集、整理與記錄；負(fù)責(zé)制定并實(shí)施改善措施。3.選題理由2005年上半年，經(jīng)總經(jīng)理會(huì)議安排工作任務(wù)達(dá) 50項(xiàng)，所有工作均需兩個(gè)或兩 個(gè)以上部門共同完成，在無(wú)客觀原因下，及時(shí)完成率為70% （效率），工作有效率為85% （效果），工作未能達(dá)到規(guī)定的效率和效果，經(jīng)初步分析，原因在于部 門與部門工作之間的溝通存在問(wèn)題，為此我們組建了快樂(lè)號(hào)QCC品管圈，讓大家全心投入，快樂(lè)地工作，加強(qiáng)溝通與交流，提高效率與效果。4.活動(dòng)主題及目標(biāo)?；顒?dòng)主題：提高員工內(nèi)部溝通效率

3、和效果。活動(dòng)目標(biāo)：將工作及時(shí)完成率從 70%提高到90%,工作有效率從85%提高到95%。工作及時(shí)完成率和有效率在活動(dòng)前及活動(dòng)目標(biāo)值對(duì)比如下（見圖3-126）:圖 3-1265.活動(dòng)計(jì)劃及實(shí)際進(jìn)度表（見表 3-154）。表3-154工1r時(shí)問(wèn)項(xiàng)目1月上i月中8月中8月下9d屮9月F1 1月中1 1月下1 2月上1 2月中賓際完成肘間4月份1月2月3月1 n5月6月合計(jì)安排工作項(xiàng)目12項(xiàng)7項(xiàng)8頊9項(xiàng)10頊9項(xiàng)55嘰及時(shí)完成頂目8項(xiàng)5項(xiàng)6項(xiàng)6項(xiàng)7頂7項(xiàng)39頊及時(shí)完成率（）66. 771.47566. 770I""1 41平均70. 9育效率評(píng)佔(zhàn)宀）8586818587平均85數(shù)

4、據(jù)收集整理8月27日原因分析9月16日表示計(jì)劃完成時(shí)間6.現(xiàn)狀調(diào)查和數(shù)據(jù)收集整理。（1） 工作及時(shí)完成率（效率）和工作有效率（效果）統(tǒng)計(jì)。對(duì)從2005年16月總經(jīng)理會(huì)議安排工作的完成情況和有效性統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)情況如下（見表3-155）: 表3-155月份1月2月3月4月弓月合計(jì)安排工作項(xiàng)目12項(xiàng):頂8項(xiàng)9項(xiàng)10項(xiàng)9項(xiàng)55項(xiàng)及襯完成項(xiàng)目8項(xiàng)5項(xiàng)6項(xiàng)6項(xiàng)7項(xiàng)7項(xiàng)39項(xiàng)及時(shí)完成率（%$6.771.47566.770L L1 1 » 1平均70. 9有效率評(píng)估（%）838586848587平肉85從上表3-155看出，2005年16月平均及時(shí)完成率為70.9%，平均有效率為 85%,每月工作及時(shí)

5、完成率差距較大，有效率差別不大。每月工作及時(shí)完成率和有效率用柱狀圖對(duì)比如下（見圖3-127完成率有效率2003年1月2月3月4月5月6月圖 3-1277.原因分析和確認(rèn)。全體圈組成員開會(huì)討論，利用頭腦風(fēng)暴法對(duì)可能存在的問(wèn)題原因進(jìn)行分析和討 論，用因果圖表示如下（見圖 3-128）：工作效率效能低（1）部門主管組織和領(lǐng)導(dǎo)能（4）工作過(guò)程無(wú)檢查和監(jiān)人員經(jīng)圈組全體成員投票表決，確定下列主要原因： 力差。（2）員工責(zé)任心差。（3）工作計(jì)劃不好 督。（5）會(huì)議效果差。（6）沒有進(jìn)行工作溝通和匯報(bào)。（7）內(nèi)部電腦網(wǎng)不通暢。8.對(duì)策擬定及實(shí) 施。（1）針對(duì)上述主要原因，擬定如下對(duì)策（見表 3-156）:表3

6、-156ft«AIsriCDXKflMAAAtf人 Sfll 訊廉 HIR AfWJI %a.n H t n2）由人力俗掠“驕農(nóng)Mill計(jì)ti1 i8h m J «5fl«KHr.6n fl 12 H3mituMf®Mii<rftawa£Mm?r» «««>. »< i friiw的啊£ 實(shí)恂a. ac.KMWTXt IMMr*. MM勺 tl0n n io h百rfrHMCttftttll*（i）ta«n 匸計(jì) uAdKtn 力廈.Dn >1 ion

7、S：D址（6Uffft«<«>. A«Ln ji 16 ei 嚴(yán)格控制召開不必耍的會(huì)議. 消除沒有任何何題和結(jié)果的金 議. 規(guī)定所育會(huì)議夠應(yīng)有會(huì)議記 錄.列HI存空問(wèn)題改進(jìn)祈施.雨任人和改逬期礙符.6沒有進(jìn)行工作溝通和匯報(bào)制定C工作if報(bào)制度人視求都 門冷級(jí)主管向自己6接上級(jí)匯 報(bào)工作進(jìn)度和效栗。X11 H 26 H內(nèi)都電翳網(wǎng)不通暢 購(gòu)買相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配件和 狀1 林內(nèi)廂電腦斶域網(wǎng)伶及到 工作需翌的毎一個(gè)場(chǎng)所. 扔聘一務(wù)網(wǎng)絡(luò)工用師，負(fù)囪內(nèi) 部局域網(wǎng)的便出維護(hù)、升級(jí)和建 設(shè).N11片】H 11月89日由總經(jīng)理助理組織對(duì)公司副主任以上管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)

8、 結(jié)束后考核，合格率為80%，培訓(xùn)效果并不是很好，同時(shí)決定在 12月份再進(jìn)行一 次類似培訓(xùn)。 11月1012日人力資源部組織分五批對(duì)公司全體員工進(jìn)行增強(qiáng)工作主動(dòng)性 和責(zé)任心培訓(xùn)，考核合格率為 90%，具體效果有待在以后工作驗(yàn)證。 總經(jīng)辦制定工作計(jì)劃及總結(jié)報(bào)告管理規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理助理審批后，于 11月15日發(fā)布實(shí)施；11月13日對(duì)現(xiàn)有工作計(jì)劃（正執(zhí)行或?qū)⒁獔?zhí)行）的執(zhí)行情 況進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)5個(gè)部門共提出6個(gè)問(wèn)題，責(zé)令部門負(fù)責(zé)人限期整改。 總經(jīng)辦制定會(huì)議管理制度，經(jīng)總經(jīng)理助理審批后，于11月15日發(fā)布實(shí)施。 總經(jīng)辦制定工作匯報(bào)制度，經(jīng)總經(jīng)理審批后，于11月25日發(fā)布實(shí)施。 行政部申請(qǐng)購(gòu)買8臺(tái)電腦及

9、相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)配件，對(duì)公司局域部進(jìn)行升級(jí)，11月1日已正式投入使用。9.效果確認(rèn)。（1）有形成果。經(jīng)過(guò)2005年為期半年的改善活動(dòng)后，對(duì)從 2006年13月總經(jīng)理會(huì)議安排工作 的完成情況和有效性統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)表情況如下（見表3-157）:表3-157月份1月2月3月合計(jì)安排工作項(xiàng)貝15項(xiàng)12項(xiàng)16項(xiàng)43項(xiàng)及時(shí)完成頊口14項(xiàng)11項(xiàng)16頊41項(xiàng)及時(shí)完成率（%）93.391.7100平均95. 3有效率評(píng)估（«）979899平均98活動(dòng)前后工作及時(shí)完成率對(duì)比如下（見圖 3-129）:月份1月2月女排工作項(xiàng)目15項(xiàng)12項(xiàng)及時(shí)完成項(xiàng)目14項(xiàng)11項(xiàng)及時(shí)完成率（%）93.3有效率評(píng)估（%）97987、及時(shí)

10、完成率活動(dòng)前目標(biāo)活動(dòng)后圖 3-129活動(dòng)前后工作有效率對(duì)比如下（見圖3-130）：有效率活動(dòng)前目標(biāo) 活動(dòng)后圖3-130（2）無(wú)形成果。具體無(wú)形成果獲得如下（見圖3-131）：活動(dòng)前活動(dòng)后15表示從差至優(yōu)10.標(biāo)準(zhǔn)化。（1）編制并實(shí)施工作計(jì)劃及總結(jié)報(bào)告管理規(guī)定（附件一）。（2）編制并實(shí)施會(huì)議管理制度（附件二）。（3）編制并實(shí)施工作匯報(bào)制度（附件三）。附件一工作計(jì)劃及總結(jié)報(bào)告管理規(guī)定1目的。規(guī)范工作計(jì)劃及總結(jié)報(bào)告的編寫、審批、實(shí)施、確保工作計(jì)劃實(shí)施的有效性。 2適用范圍。適用于公司所有工作計(jì)劃及其總結(jié)報(bào)告的管理。3 管理規(guī)定。（1）工作計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告的分類 按計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告的類別分：個(gè)人工作計(jì)劃和

11、總結(jié)報(bào)告；部門工作計(jì)劃和 總結(jié)報(bào)告；公司工作計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告。 按計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告的時(shí)間分：日工作計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告；周工作計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告；月工作計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告；年工作計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告。（2）工作計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告的內(nèi)容。工作計(jì)劃的內(nèi)容。 常規(guī)性工作和臨時(shí)新增加工作計(jì)劃內(nèi)容。預(yù)計(jì)完成指標(biāo)/結(jié)果/程度。預(yù)計(jì)花費(fèi)時(shí)間、完成日期。 所需費(fèi)用、設(shè)備和工具。 執(zhí)行人或責(zé)任人。 是否需要他人（或部門）協(xié)助。 公司/部門工作的建議。工作總結(jié)報(bào)告 的內(nèi)容。 已完成工作內(nèi)容及過(guò)程記錄。 完成指標(biāo)、結(jié)果、程度。 花費(fèi)時(shí)間。工作過(guò)失及影響。 制定計(jì)劃的不足之處。 工作心得。 對(duì)公司、部門工作的建議。（3）工作計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告的提報(bào)

12、時(shí)間。工作計(jì)劃提報(bào)時(shí)間。 每天下午5： 00提報(bào)次日的工作計(jì)劃。 每周五提報(bào)下周的工作計(jì)劃。 每月29日提報(bào)下月的工作計(jì)劃。 每年12月提報(bào)下年的工作計(jì)劃。 工作總結(jié)報(bào) 告提報(bào)時(shí)間。每天下午5： 00前提報(bào)當(dāng)日的工作總結(jié)報(bào)告。 每周一提報(bào)上周的工作總 結(jié)報(bào)告。每月2日提報(bào)上月的工作總結(jié)報(bào)告。 每年1月提報(bào)上年度的工作總 結(jié)報(bào)告。（4）工作計(jì)劃及總結(jié)報(bào)告的審批。個(gè)人工作計(jì)劃及總結(jié)報(bào)告由直接上級(jí)審批。 部門工作計(jì)劃及總結(jié)報(bào)告由 主管副總經(jīng)理審批。公司工作計(jì)劃及總結(jié)報(bào)告由總經(jīng)理審批。 （5）工作計(jì)劃 實(shí)施的檢查和監(jiān)督。工作計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中，執(zhí)行人或責(zé)任人應(yīng)對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)偏 差及時(shí)糾正，

13、及時(shí)改進(jìn)或報(bào)告相關(guān)人員。對(duì)月度和年度工作計(jì)劃的實(shí)施應(yīng)進(jìn)行定期或不定期檢查，不定期檢查由執(zhí)行人 直接上級(jí)負(fù)責(zé)或指定人負(fù)責(zé)。檢查人對(duì)檢查和監(jiān)督情況及結(jié)果進(jìn)行記錄，作為工作計(jì)劃實(shí)施的考核依據(jù)。（6）工作計(jì)劃及總結(jié)報(bào)告的填寫規(guī)定。部門、姓名、日期、職務(wù)等項(xiàng)應(yīng)填寫清楚準(zhǔn)確，無(wú)漏項(xiàng)。各類報(bào)告中 指標(biāo)/結(jié)果/程度”應(yīng)描述細(xì)致，對(duì)完成工作的結(jié)果/程度要具體描 述，不能寫完成”了事。各類報(bào)告要填寫詳細(xì)、認(rèn)真、內(nèi)容表達(dá)清楚。因各種原因不能及時(shí)報(bào)報(bào)工作計(jì)劃和報(bào)告，應(yīng)填寫工作計(jì)劃及總結(jié)報(bào)告未交 /遲交情況說(shuō)明報(bào)上級(jí)主管，說(shuō)明原因，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)交。（7）工作計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告管理要求。工作計(jì)劃落實(shí)堅(jiān)持層層確保、層層落實(shí)

14、責(zé)任原則，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主 觀能動(dòng)性?？缭路莶拍芡瓿傻闹攸c(diǎn)工作，各部門應(yīng)將任務(wù)指標(biāo)分解落實(shí)到月份、周、日、 并將責(zé)任落實(shí)到入。工作計(jì)劃堅(jiān)持檢查與反饋原則，直接上級(jí)定期對(duì)所屬員工工作計(jì)劃提出建議和 要求，定期對(duì)工作完成情況進(jìn)行總結(jié)和分析。各工作計(jì)劃目標(biāo)制定以數(shù)據(jù)量化為標(biāo)準(zhǔn)，采用時(shí)限性語(yǔ)言和定性化語(yǔ)言描述， 以便衡量，不得采用模糊語(yǔ)言描述目標(biāo)計(jì)劃。對(duì)未能按時(shí)完成的計(jì)劃項(xiàng)目，應(yīng)重新制定計(jì)劃，包括未完成的原因，提出完成計(jì)劃的具體辦法和措施，完成計(jì)劃的責(zé)任 人以及預(yù)計(jì)完成時(shí)間，所需的資源支持和配合。（8）工作計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告的考核?？己艘?。 工作計(jì)劃和完成情況納入年、月度考核體系。 單列考核的重

15、點(diǎn)工作，如重大的經(jīng)營(yíng)調(diào)查報(bào)告、項(xiàng)目引進(jìn)、項(xiàng)目合作及投資、公司臨時(shí)下達(dá)的重要工作等。 各部門應(yīng)將工作計(jì)劃任務(wù)落實(shí)到月、周、日及責(zé)任人。工作總結(jié)報(bào)告提交考核項(xiàng)目。 是否按時(shí)按量提交報(bào)告。 報(bào)告缺寫份數(shù)。 重寫次數(shù)。 報(bào)告合格率。獎(jiǎng)懲規(guī)定。按時(shí)完成工作計(jì)劃及提交工作報(bào)告，月度、年度重點(diǎn)工作計(jì)劃與結(jié)果業(yè)績(jī)突 出，作為晉升、加薪等獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。工作計(jì)劃制定不完整，工作不負(fù)責(zé)任及工作計(jì)劃不達(dá)標(biāo)者，公司將給予相應(yīng)的 降薪、降職等處分，工作總結(jié)報(bào)告被上級(jí)審核不合格，需補(bǔ)交而未能及時(shí)補(bǔ)交者將 按公司相關(guān)制度進(jìn)行處罰。附件二會(huì)議管理制度1. 總則。為使公司的會(huì)議管理規(guī)范化和有序化，提高會(huì)議形式的行政決策效率，特

16、制定 本管理制度。公司會(huì)議管理制度本著精簡(jiǎn)、高效、務(wù)實(shí)、節(jié)約的原則運(yùn)行。2. 會(huì)議種類。公司設(shè)立四級(jí)例會(huì)制度。(1) 公司例會(huì)。(2) 部門日常工作會(huì)議。(3) 全體員工會(huì)議。(4) 其他會(huì)議。每周一上午9: 30召開公司例會(huì)，會(huì)議由總經(jīng)理主持，參加人為公司助理、部 門負(fù)責(zé)人?？偨?jīng)理外出由總經(jīng)理助理主持會(huì)議。公司例會(huì)就上周工作作出總結(jié)，就下周工作作出安排；貫徹落實(shí)決議、決定； 就有關(guān)問(wèn)題做出協(xié)調(diào)安排；傳達(dá)董事會(huì)精神?？偨?jīng)辦負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，整理會(huì)議紀(jì)要，需要相關(guān)人員和公司總經(jīng)理簽字確 認(rèn)會(huì)議紀(jì)要不經(jīng)批準(zhǔn)不得外傳。會(huì)議紀(jì)要應(yīng)編號(hào)、及時(shí)、規(guī)范，按分級(jí)管理要 求分發(fā)、存檔、上報(bào)(條件許可可通過(guò)電子郵件傳

17、遞)。日常工作會(huì)議由各部門根據(jù)需要安排，但不得與公司例會(huì)沖突，會(huì)議內(nèi)容上報(bào) 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公司員工大會(huì)每年不少于一次，具體內(nèi)容由公司例會(huì)安排制定，行政部負(fù)責(zé)組 織。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或外單位在我公司召開的會(huì)議或業(yè)務(wù)會(huì)一周內(nèi)由行政協(xié)同有關(guān)部門受 理安排，做好工作。3 公司會(huì)議分為常設(shè)會(huì)議、定期會(huì)議和臨時(shí)不定期會(huì)議?？舍槍?duì)不同會(huì)議制 定細(xì)則管理。4 會(huì)議管理制度。公司行政部統(tǒng)一管理會(huì)議制度，所有會(huì)議須在行政部審批或登記備案。行政部應(yīng)有年度計(jì)劃中提出全年會(huì)議工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算以及壓縮會(huì)議開支的指標(biāo)，在 上級(jí)批準(zhǔn)后遵照?qǐng)?zhí)行。公司嚴(yán)格控制未預(yù)見的臨時(shí)性會(huì)議，對(duì)此類會(huì)議須按一會(huì)一報(bào)原則審批。會(huì)務(wù)工作主要由行政部承辦；其他

18、部門主辦的會(huì)議，行政部應(yīng)予協(xié)助。公司財(cái)務(wù)部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)會(huì)議開支預(yù)算方案的審核，減少不合理費(fèi)用，并確保合理經(jīng)費(fèi)及時(shí)到位。 除其他部門主辦的會(huì)議資料各自存檔外，會(huì)議資料由行政部整理、立卷、存檔。會(huì)議程序。會(huì)前準(zhǔn)備。對(duì)定期的常規(guī)會(huì)議，在會(huì)前應(yīng)明確該次會(huì)議主題和臨時(shí)出席或列席人員。對(duì)不定期的重要會(huì)議，承辦人應(yīng)提出會(huì)議策劃報(bào)告，經(jīng)審批后執(zhí)行，該策劃報(bào)告包 括： 會(huì)議名稱。 會(huì)議主旨和目標(biāo)。 會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)。 會(huì)議議程和會(huì)議主持人 出席人員（名單） 會(huì)議財(cái)務(wù)（支出收入）預(yù)算。 現(xiàn)有籌備情況及進(jìn)展。 （可能）存在的問(wèn)題、解決方案及要求。通過(guò)口頭或書面形式提出會(huì)議申請(qǐng)?？陬^僅適用于例會(huì)召開的確認(rèn)。會(huì)議通知。根據(jù)會(huì)

19、議要項(xiàng)擬訂會(huì)議通知，并提前張貼或發(fā)送。對(duì)重要會(huì)議須發(fā)幾輪通知的，應(yīng)做好每輪工作。出席會(huì)議的重要或主要人員，應(yīng)通過(guò)電話等 方式確認(rèn)是否能如期出席，并作出相應(yīng)安排。會(huì)議承辦人及時(shí)準(zhǔn)備會(huì)議場(chǎng)所、會(huì)議文件或資料。必要時(shí)要進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置、設(shè)備調(diào)試。對(duì)重點(diǎn)發(fā)言對(duì)象須確保其發(fā)言。在會(huì)議進(jìn)行中要做好記錄。記錄方式主要是速記筆錄，必要時(shí)可錄音、錄像、 妥善保存記錄材料。會(huì)議注意事項(xiàng)。會(huì)議前做好有關(guān)準(zhǔn)備，包括準(zhǔn)備會(huì)議議程、提案、匯報(bào)總結(jié)提綱、發(fā)言要點(diǎn)、 工作計(jì)劃草案、決定決議草案，落實(shí)會(huì)場(chǎng)，安排好座位、獎(jiǎng)品、紀(jì)念品、通知與會(huì) 者。參會(huì)人員必須嚴(yán)格遵守會(huì)議紀(jì)律，不得隨意走動(dòng)，不得使用手機(jī)、呼機(jī)。 守會(huì)議秘密，在會(huì)議決

20、議未正式公布以前，不得私自泄露會(huì)議內(nèi)容，影響決議實(shí) 施。會(huì)議發(fā)盡量簡(jiǎn)潔，有條理、有重點(diǎn)會(huì)議不得無(wú)故缺席、遲到。每次遲到罰款 50元，每次無(wú)故缺席罰款100元。 附件三工作匯報(bào)制度1 .目的。為了及時(shí)掌握、了解各分公司、各部門的工作情況，促使各項(xiàng)工作快速、高效 地運(yùn)轉(zhuǎn)，推動(dòng)企業(yè)管理向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的方向發(fā)展，特制定工作匯報(bào)制 度。2.工作匯報(bào)制度的內(nèi)容。各分公司、各部門要將本分公司、本部門的主要工作、重要經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)、重要黨 政工事件、重大突發(fā)性事件、重大災(zāi)情和疫情等，按要求匯報(bào)到公司各分管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)歸口管理部門。3.請(qǐng)示匯報(bào)的方法。（1）書面匯報(bào)。（2） 口頭匯報(bào)。（3）電話匯報(bào)。（4）逐

21、級(jí)匯報(bào)。（5）對(duì)口專項(xiàng)匯報(bào)。注：在 非緊急、重大情況下一般可采取書面或請(qǐng)示的形式進(jìn)行匯報(bào)。緊急或非重大情況下可采取口頭匯報(bào)。4.工作會(huì)報(bào)的形式。 種類工作匯報(bào)形式包括：年度匯報(bào)制 度、半年匯報(bào)制度、月度匯報(bào)制度、專 項(xiàng)匯報(bào)制度、逐級(jí)匯報(bào)制度。（1）年度匯報(bào)制度。各分公司、各部門每年要制定各項(xiàng)工作年度計(jì)劃，撰寫工作總結(jié)、工作 述職報(bào)告，并按期上報(bào)公司相關(guān)歸口管理部門。 年度計(jì)劃應(yīng)對(duì)一年內(nèi)本分公司的 全面工作，提出具體要求和目標(biāo)，制定詳細(xì)的措施、方法、細(xì)則。年度工作總結(jié)應(yīng)用科學(xué)的觀點(diǎn)和方法對(duì)一年的工作進(jìn)行客觀的分析研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出存在問(wèn)題，提出解決辦法。工作述職報(bào)告的撰寫要著眼于公司或本部門、分公司的發(fā)展，可以從經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的角度行文，也可以從研究探討角度行文，材料觀點(diǎn)必須切合本分公司工作實(shí)際。 年度計(jì)劃、年度工作總結(jié)和工作述職 報(bào)告的字?jǐn)?shù)均要達(dá) 1500字以上。（2）半年匯報(bào)制度。對(duì)于需要以半年度進(jìn)行工作匯報(bào)的工作， 各分公司、各部門要以專項(xiàng)工作材 料或報(bào)告的形式向公司匯報(bào)。 （3）月度匯報(bào)制度。對(duì)于需要以月度進(jìn)行工作匯報(bào) 的工作，各分公司、各部