2021年12月年終述職報告1-

1、高品質(zhì)文檔2021年12月年終述職報告1在XX年7月，我加入了海航集團這個大家庭并成為海南新生信息有限公司北京分公司的一員，領(lǐng)導(dǎo)給我的職位是客戶服務(wù)主管，在這個短短的半年中，我嚴(yán)格要求自己并較好的執(zhí)行自己本職的工作，有收獲，也有不足的地方，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個對自己的工作一知半解，到現(xiàn)在我可以自己獨當(dāng)一面，現(xiàn)將自己的工作狀況以及個人體會總結(jié)如下：在這半年中，我們公司主要的工作重點都放在北京錦繡大地物流港，我們的工作主要是在錦繡大地開展第三方支付業(yè)務(wù)，海航在XX年5月16日全國首批取得 中華人民共和國支付業(yè)務(wù)許可證，在XX年1月24日獲得支付系統(tǒng)平安認(rèn)證證書并以此為基礎(chǔ)開發(fā)科一個支付系統(tǒng)

2、簡稱“新生支付”系統(tǒng)。通過這個系統(tǒng)為錦繡大地的商戶們供應(yīng)代收代付服務(wù)等相關(guān)金融服務(wù)。而我的工作主要為：對商戶以及公司客戶進行新生支付系統(tǒng)的了解推廣以及介紹，為商戶及公司申請新生支付賬號，對新生支付進行使用以及對錦繡大地的一些正在使用新生支付系統(tǒng)的公司進行操作上的培訓(xùn)以及解答，給錦繡大地管理員進行錦繡大地結(jié)算卡的培訓(xùn)與使用介紹。 新生支付業(yè)務(wù)了解及推廣在我剛開頭接觸新生支付系統(tǒng)的時候我只是通過從大新華易物流總部那個得到的相關(guān)資料對新生支付系統(tǒng)僅有初步的了解，之后我通過聯(lián)系易物流總部運營部的蘇珊周嘉華等人，對新生支付系統(tǒng)有了更深刻的了解，同時，錦繡大地的一些公司對新生支付也比較有愛好，這正好可以讓

3、我在實際操作中了解新生支付以及對其進行推廣，在推廣過程中，我了解到了客戶的信息，并預(yù)備通過他們提交的信息為他們申請支付平臺的賬號。 新生賬號的申請從向總部的相關(guān)人員詢問中我了解到，只有申請到了新生平臺賬號才能在新生平臺進行業(yè)務(wù)的使用。申請賬號時需要備其以下資料：商戶信息調(diào)查表完整填寫，營業(yè)執(zhí)照副本，稅務(wù)登記證，組織機構(gòu)代碼證，法人身份證(都需要復(fù)印件)，同時要簽訂協(xié)議并上報公文，在協(xié)議中，要明確的是結(jié)算時間，這個主要跟客戶在使用平臺時付款的到賬時間有關(guān)，一般為t+1。了更好更快的推廣新生支付平臺，我通過以上的要求在1個半月的時間里為錦繡大地的5家公司開了新生平臺賬號。 新生支付平臺的使用培訓(xùn)在

4、申請完新生支付平臺賬號后，我將關(guān)心客戶進行賬號的注冊，登陸密碼和支付密碼啊的設(shè)定，之后就可以在使用了。一般的客戶主要在平臺上進行大額款項的往來、單比付款、批量付款。單筆付款主要是面對個人或者是一家公司，批量付款則是這個系統(tǒng)的一大優(yōu)點，在一張excel表里可以把全部付款信息填入里面，無論多少人，多少公司都可以，這時，需要在設(shè)置另一個操作員的賬號，由于批量付款涉及金融較大，數(shù)量較多，全部對系統(tǒng)會在批量付款時需要業(yè)務(wù)復(fù)核。在這半年里，這5家公司通過批量付款進行過工資發(fā)放，退付款的發(fā)放等等，而且他們每天都在新生平臺進行金額的代收代付業(yè)務(wù)。 錦繡大地結(jié)算卡我們在錦繡大地推廣新生系統(tǒng)的同時，為了給商戶們帶

5、來更便利的金融服務(wù)，我們推出了錦繡大地結(jié)算卡，這是一張預(yù)付費卡，可記名可掛失。商戶們可以通過這張卡在錦繡大地的結(jié)算中心進行現(xiàn)金存取，存支票，轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)把這張結(jié)算卡的主要功能給我們講解完后，在半個月的時間里 ，我們基本上把這張卡的功能全部了解了。在領(lǐng)導(dǎo)的要求下，我們分層給錦繡大地的管理員們進行培訓(xùn)，之后找到每層的大商戶，分層分批次的跟他們進行結(jié)算卡的推廣。我們以錦繡大地聯(lián)合農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場有限公司名，為其申請了新生平臺賬號，結(jié)算中心通過錦繡大地的新生平臺進行代收代付的業(yè)務(wù)。在進入海航集團的這半年里我感受到了海航大家庭的暖和，體會到了海航精神，體會到了“共同抱負(fù)、共同信仰、共同追求、共同理

6、念”，體會到海航將追求品質(zhì)貫穿到每位海航人的每件工作中，以“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”為理念，給予了“海航”這個符號高品質(zhì)的形象，奠定了海航事業(yè)長青不凋的基石。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，自己成長了很多也成熟了很多，領(lǐng)導(dǎo)交給自己的任務(wù)，自己可以獨立完成，做到獨當(dāng)一面。體會到了海航精神里面的為自己做點事，為他們做點事。自己在許多方面都有不足的地方，首先我認(rèn)為我對第三方支付的這個概念了解的不是很全面，而且對金融這方面的學(xué)問了解的不是許多，自己應(yīng)當(dāng)在周末和休息時間多學(xué)一些金融方面的學(xué)問，多看一些金融方面的書籍。海航是一個競爭力很強的企業(yè)，假如不學(xué)習(xí)不總結(jié)閱歷早晚會被海航淘汰，在海航肯定要多學(xué)習(xí)，多總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，使自己不斷成長，這樣才能讓自己站得住腳。自己在工作中可能還是有些馬虎大意，這在以后工作中是肯定不行的，自己所涉及的都是金額較大的工作，所以肯定要仔細。今年立刻就要過去了，明天可能會有更多更有挑戰(zhàn)性的工作等著我來完成，我自己