品管圈的產(chǎn)生及主要活動(dòng)(共32頁).PPT

1、品管圈圈輔研習(xí)班品管圈圈長輔導(dǎo)員研習(xí)班品管圈圈長輔導(dǎo)員研習(xí)班品管圈是什么品管圈是什么?同一工作現(xiàn)場的人員同一工作現(xiàn)場的人員自動(dòng)自發(fā)的進(jìn)行自動(dòng)自發(fā)的進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)品質(zhì)管理活動(dòng)所組成的小組所組成的小組品管圈圈輔研習(xí)班謂之謂之品管圈品管圈Quality Control Circle(QCC)什么是品管圈活動(dòng)什么是品管圈活動(dòng)?這些品管圈小組這些品管圈小組作為全面質(zhì)量管理活動(dòng)的一環(huán)作為全面質(zhì)量管理活動(dòng)的一環(huán)在自我啟發(fā)在自我啟發(fā), ,相互啟發(fā)的原則下相互啟發(fā)的原則下活用各種統(tǒng)計(jì)方法活用各種統(tǒng)計(jì)方法以全員參加的方式以全員參加的方式繼續(xù)不斷的進(jìn)行繼續(xù)不斷的進(jìn)行維持及改善自己工作現(xiàn)場的活動(dòng)維持及改善自己工作現(xiàn)

2、場的活動(dòng)品管圈圈輔研習(xí)班謂之品管圈活動(dòng)謂之品管圈活動(dòng)品管圈活動(dòng)的精神品管圈活動(dòng)的精神1. 1. 尊重人性尊重人性, ,建立光明愉快的工作現(xiàn)場建立光明愉快的工作現(xiàn)場2. 2. 發(fā)揮人的能力發(fā)揮人的能力, ,開發(fā)無限的腦力資源開發(fā)無限的腦力資源3. 3. 改善企業(yè)體質(zhì)改善企業(yè)體質(zhì), ,繁榮企業(yè)繁榮企業(yè)品管圈圈輔研習(xí)班品管圈圈輔研習(xí)班一一. . 組圈組圈( (一一) )組圈原則組圈原則: : 組圈人數(shù)以組圈人數(shù)以10人左右為宜人左右為宜 本部門內(nèi)部組圈本部門內(nèi)部組圈 參與人員對品管圈有興趣參與人員對品管圈有興趣 同一工作場所同一工作場所 人員中途不要變更人員中途不要變更 有共同的課題有共同的課題 自

3、動(dòng)自發(fā)的開展活動(dòng)自動(dòng)自發(fā)的開展活動(dòng)品管圈圈輔研習(xí)班一一. . 組圈組圈( (二二) )容易出現(xiàn)的問題容易出現(xiàn)的問題: : 人數(shù)太多人數(shù)太多 不在同一工作場所不在同一工作場所 人員中途變更人員中途變更品管圈圈輔研習(xí)班二二. . 如何開圈會(huì)如何開圈會(huì)會(huì)前圈長和會(huì)議主席要督促檢查相關(guān)人員會(huì)前圈長和會(huì)議主席要督促檢查相關(guān)人員準(zhǔn)備相關(guān)資料準(zhǔn)備相關(guān)資料本次會(huì)議主題的具體做法是否清楚本次會(huì)議主題的具體做法是否清楚,達(dá)成什么樣的決議達(dá)成什么樣的決議;會(huì)議中遇到的問題會(huì)議中遇到的問題,應(yīng)對方法應(yīng)對方法;追蹤上次會(huì)議執(zhí)行情況追蹤上次會(huì)議執(zhí)行情況,存在問題存在問題,需要協(xié)助或支持事項(xiàng)需要協(xié)助或支持事項(xiàng);相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

4、相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),報(bào)表報(bào)表,參考資料參考資料;如果沒有準(zhǔn)備好如果沒有準(zhǔn)備好,應(yīng)延期執(zhí)行應(yīng)延期執(zhí)行;( (一一) ) 會(huì)前會(huì)前需準(zhǔn)備的相關(guān)資料需準(zhǔn)備的相關(guān)資料品管圈圈輔研習(xí)班二二. . 如何開圈會(huì)如何開圈會(huì)( (一一) ) 會(huì)前會(huì)前 圈會(huì)前要確定會(huì)議時(shí)間地點(diǎn)圈會(huì)前要確定會(huì)議時(shí)間地點(diǎn),主題要明確主題要明確,並並通知到每個(gè)參加會(huì)議人員通知到每個(gè)參加會(huì)議人員 參加會(huì)議人員以參加會(huì)議人員以810人為宜人為宜 確定會(huì)議時(shí)間以確定會(huì)議時(shí)間以1小時(shí)為宜小時(shí)為宜,避免馬拉松會(huì)議避免馬拉松會(huì)議品管圈圈輔研習(xí)班二二. . 如何開圈會(huì)如何開圈會(huì) 會(huì)議開始時(shí)會(huì)議開始時(shí),由輪值會(huì)議主席對上次會(huì)議決議執(zhí)行情況作檢由輪值會(huì)議主席

5、對上次會(huì)議決議執(zhí)行情況作檢查查,並提出本次會(huì)議的主題和議程並提出本次會(huì)議的主題和議程; 圈會(huì)應(yīng)輕鬆活潑圈會(huì)應(yīng)輕鬆活潑,不能離題不能離題,主席和圈長應(yīng)適時(shí)掌控主席和圈長應(yīng)適時(shí)掌控 圈會(huì)主席是會(huì)議的主要組織和掌控者圈會(huì)主席是會(huì)議的主要組織和掌控者,輔導(dǎo)員和圈長只在必要輔導(dǎo)員和圈長只在必要時(shí)協(xié)助主席展開工作時(shí)協(xié)助主席展開工作,以保證會(huì)議方向正確有效以保證會(huì)議方向正確有效 每人發(fā)言時(shí)間控制在每人發(fā)言時(shí)間控制在5分鐘內(nèi)分鐘內(nèi),言簡意賅言簡意賅,把握重點(diǎn)把握重點(diǎn),不偏離主題不偏離主題 圈長或輔導(dǎo)員應(yīng)帶動(dòng)討論圈長或輔導(dǎo)員應(yīng)帶動(dòng)討論,激發(fā)創(chuàng)意激發(fā)創(chuàng)意,化解衝突化解衝突,對會(huì)議議程和對會(huì)議議程和方向進(jìn)行適當(dāng)調(diào)控

6、方向進(jìn)行適當(dāng)調(diào)控 參加會(huì)議人員應(yīng)保持開放心胸參加會(huì)議人員應(yīng)保持開放心胸,尊重別人的不同見解尊重別人的不同見解( (二二) ) 會(huì)中會(huì)中品管圈圈輔研習(xí)班二二. . 如何開圈會(huì)如何開圈會(huì) 圈會(huì)務(wù)必達(dá)成決議圈會(huì)務(wù)必達(dá)成決議,並訂定行動(dòng)計(jì)劃並訂定行動(dòng)計(jì)劃 會(huì)議主席和書記員輪流擔(dān)當(dāng)會(huì)議主席和書記員輪流擔(dān)當(dāng),鍛煉和培訓(xùn)信任鍛煉和培訓(xùn)信任,增增強(qiáng)責(zé)任感會(huì)議結(jié)束時(shí)強(qiáng)責(zé)任感會(huì)議結(jié)束時(shí),由圈長或輔導(dǎo)員對本次會(huì)議由圈長或輔導(dǎo)員對本次會(huì)議作總結(jié)作總結(jié),點(diǎn)評點(diǎn)評,明確下次活動(dòng)時(shí)間明確下次活動(dòng)時(shí)間,地點(diǎn)地點(diǎn),主題主題,會(huì)后應(yīng)會(huì)后應(yīng)執(zhí)行的決議執(zhí)行的決議,下次開會(huì)前各參加人員的準(zhǔn)備工作下次開會(huì)前各參加人員的準(zhǔn)備工作( (二二

7、) ) 會(huì)中會(huì)中品管圈圈輔研習(xí)班二二. . 如何開圈會(huì)如何開圈會(huì) 會(huì)議紀(jì)錄忠實(shí)完整會(huì)議紀(jì)錄忠實(shí)完整,並經(jīng)相關(guān)主管簽核並經(jīng)相關(guān)主管簽核,三天以內(nèi)發(fā)到相關(guān)人員三天以內(nèi)發(fā)到相關(guān)人員,並提報(bào)並提報(bào)QCC推委推委會(huì)存檔會(huì)存檔 會(huì)后追蹤各項(xiàng)決議執(zhí)行情況會(huì)后追蹤各項(xiàng)決議執(zhí)行情況( (三三) ) 會(huì)后會(huì)后品管圈圈輔研習(xí)班三三. . 發(fā)掘問題發(fā)掘問題 發(fā)掘問題發(fā)掘問題 - 輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員,圈長注圈長注意引導(dǎo)意引導(dǎo) 活動(dòng)方向活動(dòng)方向 方法講解方法講解 - 腦力激蕩法腦力激蕩法 注意開闊圈員的思路和激注意開闊圈員的思路和激發(fā)圈員的創(chuàng)意發(fā)圈員的創(chuàng)意品質(zhì)品質(zhì), ,交期交期, ,效率效率, ,成本成本品管圈圈輔研習(xí)班三三.

8、 . 發(fā)掘問題發(fā)掘問題基本方法基本方法腦力激蕩法的四個(gè)原則腦力激蕩法的四個(gè)原則 1. 不批評別人的意見不批評別人的意見 2. 歡迎自由奔放的意見歡迎自由奔放的意見 3. 歡迎奇特的構(gòu)思?xì)g迎奇特的構(gòu)思 4. 歡迎搭便車歡迎搭便車 腦力激蕩法腦力激蕩法品管圈圈輔研習(xí)班三三. . 發(fā)掘問題發(fā)掘問題容易出現(xiàn)的問題容易出現(xiàn)的問題: : 提不出問題提不出問題 問題少問題少品管圈圈輔研習(xí)班四四. . 選定題目選定題目一一. . 選題步驟選題步驟 初步選題初步選題 - 輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員,圈長注意引導(dǎo)圈長注意引導(dǎo)活動(dòng)方向活動(dòng)方向品質(zhì)品質(zhì), ,交期交期, ,效率效率, ,成本成本品管圈圈輔研習(xí)班四四. . 選定題目選

9、定題目每一項(xiàng)目進(jìn)行單獨(dú)排序每一項(xiàng)目進(jìn)行單獨(dú)排序,依據(jù)次序得分依據(jù)次序得分,可行性好得高分可行性好得高分,需要成本低者得高分需要成本低者得高分,時(shí)間短者為高分時(shí)間短者為高分,人力少者為高分人力少者為高分,物力少者為高分物力少者為高分(15)依據(jù)可行性成本時(shí)間人力成本依據(jù)可行性成本時(shí)間人力成本,將問題排序后依次縱向打分將問題排序后依次縱向打分;可行性為先決條件可行性為先決條件;依據(jù)合計(jì)分?jǐn)?shù)排定名次依據(jù)合計(jì)分?jǐn)?shù)排定名次;分?jǐn)?shù)多者為第一優(yōu)先分?jǐn)?shù)多者為第一優(yōu)先;可行性可行性 成本成本時(shí)間時(shí)間人力人力物力物力1 12 23 34 45 5合計(jì)合計(jì) 名次名次評估項(xiàng)目評估項(xiàng)目問題問題內(nèi)容內(nèi)容選擇評分標(biāo)準(zhǔn)選擇評

10、分標(biāo)準(zhǔn) - 可行性可行性,成本成本,人力人力,物力物力,時(shí)間時(shí)間品管圈圈輔研習(xí)班四四. . 選定題目選定題目選擇題目的詳細(xì)理由選擇題目的詳細(xì)理由 各位圈員的意見匯總各位圈員的意見匯總最終的表決結(jié)果最終的表決結(jié)果選題理由選題理由- - 解釋清楚解釋清楚收集好資料才能對現(xiàn)狀有一個(gè)較好的了解收集好資料才能對現(xiàn)狀有一個(gè)較好的了解; ;后繼的追查原因更有針對性后繼的追查原因更有針對性; ;使大家對現(xiàn)狀都有了解使大家對現(xiàn)狀都有了解; ;才能訂定更確實(shí)的目標(biāo)才能訂定更確實(shí)的目標(biāo); ;品管圈圈輔研習(xí)班四四. . 選定題目選定題目收集資料對現(xiàn)狀進(jìn)行分析收集資料對現(xiàn)狀進(jìn)行分析, ,充分把握現(xiàn)況充分把握現(xiàn)況品管圈圈

11、輔研習(xí)班四四. . 選定題目選定題目確定題目的確定題目的 評價(jià)特性值評價(jià)特性值選取能以數(shù)值化具體表現(xiàn)的特性值選取能以數(shù)值化具體表現(xiàn)的特性值;選取針對活動(dòng)題目能真正表現(xiàn)活動(dòng)效果的特性值選取針對活動(dòng)題目能真正表現(xiàn)活動(dòng)效果的特性值;選取每天或每周能有數(shù)據(jù)體現(xiàn)的且能連續(xù)不斷取得選取每天或每周能有數(shù)據(jù)體現(xiàn)的且能連續(xù)不斷取得數(shù)據(jù)的特性值數(shù)據(jù)的特性值;當(dāng)具體的數(shù)據(jù)來表現(xiàn)效果的特性值不易選取時(shí)當(dāng)具體的數(shù)據(jù)來表現(xiàn)效果的特性值不易選取時(shí),要盡要盡可能選取表現(xiàn)效果且能量化的特性值可能選取表現(xiàn)效果且能量化的特性值; 目標(biāo)必須明確簡潔直觀目標(biāo)必須明確簡潔直觀; 適合全體圈員能力適合全體圈員能力; 能夠量化能夠量化,能達(dá)

12、成能達(dá)成50%以上的目標(biāo)達(dá)成率以上的目標(biāo)達(dá)成率; 值得長期研討的問題則不妨分段分期制值得長期研討的問題則不妨分段分期制定目標(biāo)定目標(biāo);品管圈圈輔研習(xí)班四四. . 選定題目選定題目-從實(shí)際出發(fā)從實(shí)際出發(fā), ,從自身能力出發(fā)從自身能力出發(fā) 目標(biāo)達(dá)成后的短期效益是多少目標(biāo)達(dá)成后的短期效益是多少; 目標(biāo)達(dá)成后的長期效益是多少目標(biāo)達(dá)成后的長期效益是多少; 是否具有推廣價(jià)值是否具有推廣價(jià)值; 投入成本人力物力時(shí)間等是多少投入成本人力物力時(shí)間等是多少; 投入與產(chǎn)出相比較投入與產(chǎn)出相比較;品管圈圈輔研習(xí)班四四. . 選定題目選定題目效益評估效益評估-是否值得去做是否值得去做? ?合理排配活動(dòng)時(shí)間合理排配活動(dòng)時(shí)間

13、,考慮自己考慮自己(本部門本部門)的工作量變化的工作量變化每步驟確定負(fù)責(zé)人每步驟確定負(fù)責(zé)人(會(huì)議主席會(huì)議主席)按照實(shí)際活動(dòng)情況不斷檢討活按照實(shí)際活動(dòng)情況不斷檢討活動(dòng)計(jì)劃排配是否合理動(dòng)計(jì)劃排配是否合理品管圈圈輔研習(xí)班四四. . 選定題目選定題目訂定計(jì)劃訂定計(jì)劃-品管圈圈輔研習(xí)班四四. . 選定題目選定題目容易出現(xiàn)的問題容易出現(xiàn)的問題: : 選擇題目的參數(shù)不適當(dāng)選擇題目的參數(shù)不適當(dāng) 現(xiàn)狀分析不具體現(xiàn)狀分析不具體 目標(biāo)訂定不確定目標(biāo)訂定不確定 措詞不當(dāng)措詞不當(dāng)-把問題直接作為題目把問題直接作為題目 題目太大題目太大,本品管圈內(nèi)部解決不了本品管圈內(nèi)部解決不了 題目太小題目太小,本不用品管圈活動(dòng)來展開本

14、不用品管圈活動(dòng)來展開品管圈圈輔研習(xí)班四四. . 選定題目選定題目容易出現(xiàn)的問題容易出現(xiàn)的問題: : 無對效益進(jìn)行評估無對效益進(jìn)行評估 現(xiàn)狀分析沒有確切的原始數(shù)據(jù)現(xiàn)狀分析沒有確切的原始數(shù)據(jù)和資料和資料, 活動(dòng)計(jì)劃訂定不合理活動(dòng)計(jì)劃訂定不合理 選題時(shí)無考慮到活動(dòng)的大方針選題時(shí)無考慮到活動(dòng)的大方針和公司的經(jīng)營策略和公司的經(jīng)營策略品管圈圈輔研習(xí)班四四. . 選定題目選定題目注意事項(xiàng)注意事項(xiàng): : 依據(jù)活動(dòng)方向選擇何時(shí)的比較參數(shù)依據(jù)活動(dòng)方向選擇何時(shí)的比較參數(shù)-參數(shù)應(yīng)簡潔參數(shù)應(yīng)簡潔,明了明了,概括概括 應(yīng)利用足夠的數(shù)據(jù)對現(xiàn)狀進(jìn)行分析應(yīng)利用足夠的數(shù)據(jù)對現(xiàn)狀進(jìn)行分析和了解和了解 設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)從實(shí)際出發(fā)量力而為

15、設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)從實(shí)際出發(fā)量力而為 評估效益評估效益,確定是否值得進(jìn)行確定是否值得進(jìn)行品管圈圈輔研習(xí)班四四. . 選定題目選定題目注意事項(xiàng)注意事項(xiàng): : 活動(dòng)計(jì)劃的擬定應(yīng)充分考慮到活動(dòng)計(jì)劃的擬定應(yīng)充分考慮到 現(xiàn)場現(xiàn)場的生產(chǎn)壓力的生產(chǎn)壓力 選取能符合自己圈水準(zhǔn)的題目選取能符合自己圈水準(zhǔn)的題目 選取圈員能經(jīng)常接觸到的題目選取圈員能經(jīng)常接觸到的題目 選取全員都能參與的題目選取全員都能參與的題目 選取選取34月時(shí)間能解決的問題月時(shí)間能解決的問題 選取盡可能反映上級主管方針的題目選取盡可能反映上級主管方針的題目品管圈圈輔研習(xí)班五五. . 追查原因追查原因腦力激蕩法的四個(gè)原則腦力激蕩法的四個(gè)原則不批評別人的意

16、見不批評別人的意見;歡迎自由奔放的意見歡迎自由奔放的意見;歡迎奇特的構(gòu)思?xì)g迎奇特的構(gòu)思;1. 歡迎搭便車歡迎搭便車 ;追查原因時(shí)應(yīng)連續(xù)問追查原因時(shí)應(yīng)連續(xù)問5個(gè)個(gè)“WHY”直到找到最直接的根本原因直到找到最直接的根本原因 腦力激蕩法腦力激蕩法品管圈圈輔研習(xí)班五五. . 追查原因追查原因特性要因圖實(shí)施步驟特性要因圖實(shí)施步驟: :列出與問題有關(guān)的大要因列出與問題有關(guān)的大要因;利用腦力激蕩法發(fā)掘針對問題的各種原因利用腦力激蕩法發(fā)掘針對問題的各種原因;將發(fā)掘出的原因?qū)懺谙鄳?yīng)的大要因下面將發(fā)掘出的原因?qū)懺谙鄳?yīng)的大要因下面;將各種原因分析徹底具體將各種原因分析徹底具體;利用意見一致法確定主要原因利用意見一致

17、法確定主要原因;確定改善事項(xiàng)確定改善事項(xiàng),使全員徹底了解使全員徹底了解;品管圈圈輔研習(xí)班五. 追查原因特性要因圖特性要因圖機(jī)器材料方法人環(huán)境問題將腦力激蕩法發(fā)掘出的主要問題在魚骨圖上按照大要因填寫;利用意見一致法得出主要原因 個(gè);標(biāo)注出主要原因4646品管圈圈輔研習(xí)班五五. . 追查原因追查原因?qū)嵤┎襟E實(shí)施步驟: :確定需收集的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資確定需收集的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料和數(shù)據(jù)料和數(shù)據(jù);如沒有現(xiàn)成的數(shù)據(jù)資料如沒有現(xiàn)成的數(shù)據(jù)資料,則設(shè)計(jì)查檢表則設(shè)計(jì)查檢表,制定詳細(xì)制定詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn);分派工作分派工作,收集相關(guān)資料收集相關(guān)資料;品管圈圈輔研習(xí)班五五. . 追查原因追查原因容易出現(xiàn)的問題容易出現(xiàn)的問

18、題: :分析問題不徹底分析問題不徹底,沒有著到最根本的原因沒有著到最根本的原因 -導(dǎo)致收集資料不好做導(dǎo)致收集資料不好做主要原因沒有標(biāo)識出來主要原因沒有標(biāo)識出來針對主要原因確定需收集針對主要原因確定需收集(分析分析)的資料不對應(yīng)的資料不對應(yīng)不到對應(yīng)不到對應(yīng)(合適合適)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料沒有現(xiàn)成的資料時(shí)沒有現(xiàn)成的資料時(shí),不能制作合適的查檢表不能制作合適的查檢表,以以收集相關(guān)資料收集相關(guān)資料;收集資料落實(shí)不徹底收集資料落實(shí)不徹底品管圈圈輔研習(xí)班六六. . 分析資料分析資料品管部門品質(zhì)月報(bào)品管部門品質(zhì)月報(bào);生產(chǎn)管理課生管月報(bào)生產(chǎn)管理課生管月報(bào);各部門個(gè)人績效統(tǒng)計(jì)月報(bào)各部門個(gè)人績效統(tǒng)計(jì)月報(bào);設(shè)

19、備維修課設(shè)備維修月報(bào)設(shè)備維修課設(shè)備維修月報(bào);經(jīng)營管理部門經(jīng)營績效月報(bào)經(jīng)營管理部門經(jīng)營績效月報(bào);倉庫部門材料消耗月報(bào)倉庫部門材料消耗月報(bào);工標(biāo)部客戶抱怨及客戶意見調(diào)查月報(bào)工標(biāo)部客戶抱怨及客戶意見調(diào)查月報(bào);檢校課量具檢查月報(bào)檢校課量具檢查月報(bào);公司公司5S檢查評分統(tǒng)計(jì)檢查評分統(tǒng)計(jì);人事部門加班統(tǒng)計(jì)月報(bào)人事部門加班統(tǒng)計(jì)月報(bào);人事部門教育訓(xùn)練月報(bào)人事部門教育訓(xùn)練月報(bào);資料來源資料來源:品管圈圈輔研習(xí)班六六. . 分析資料分析資料用一種簡單的方式將問題查檢出來的表格或圖用一種簡單的方式將問題查檢出來的表格或圖.進(jìn)一步說就是在搜集數(shù)據(jù)時(shí)設(shè)計(jì)一種簡單的表進(jìn)一步說就是在搜集數(shù)據(jù)時(shí)設(shè)計(jì)一種簡單的表格格,將有關(guān)項(xiàng)

20、目和預(yù)定搜集的數(shù)據(jù)將有關(guān)項(xiàng)目和預(yù)定搜集的數(shù)據(jù),依其使用目依其使用目的以很簡單的符號填注的以很簡單的符號填注,而且很容易收集整理而且很容易收集整理以了解現(xiàn)狀以了解現(xiàn)狀,做分析或做為核對點(diǎn)檢使用做分析或做為核對點(diǎn)檢使用,這種這種設(shè)計(jì)出來的表格稱之為查檢表設(shè)計(jì)出來的表格稱之為查檢表.何謂查檢表何謂查檢表品管圈圈輔研習(xí)班六六. . 分析資料分析資料記入數(shù)據(jù)時(shí)簡便記入數(shù)據(jù)時(shí)簡便; 問題所在能迅速把握問題所在能迅速把握;記入完畢后記入完畢后,對整體的狀態(tài)能一目了然對整體的狀態(tài)能一目了然;很多項(xiàng)目能同時(shí)一次查檢很多項(xiàng)目能同時(shí)一次查檢;數(shù)據(jù)能經(jīng)各種不同的方法分析數(shù)據(jù)能經(jīng)各種不同的方法分析.查檢表的特徵查檢表的

21、特徵: :品管圈圈輔研習(xí)班六六. . 分析資料分析資料查檢項(xiàng)目制定要簡明具體明確查檢項(xiàng)目制定要簡明具體明確;記錄方式力求簡單易填寫記錄方式力求簡單易填寫;盡可能以符號或數(shù)據(jù)記入盡可能以符號或數(shù)據(jù)記入,避免文字出現(xiàn)避免文字出現(xiàn),符號意義要明符號意義要明確定義確定義;項(xiàng)目盡量減少項(xiàng)目盡量減少,查檢項(xiàng)目以查檢項(xiàng)目以810項(xiàng)為原則項(xiàng)為原則;查檢項(xiàng)目要隨時(shí)檢討查檢項(xiàng)目要隨時(shí)檢討,必要的加進(jìn)去必要的加進(jìn)去,不必要者刪去不必要者刪去(活動(dòng)活動(dòng)期間要不斷加以期間要不斷加以修正修正);收集盡可能多的資料收集盡可能多的資料;設(shè)計(jì)查檢表的要點(diǎn)設(shè)計(jì)查檢表的要點(diǎn):-:-易記易讀易層別解析易記易讀易層別解析品管圈圈輔研習(xí)

22、班六六. . 分析資料分析資料1.1.正確性正確性數(shù)據(jù)要有代表性數(shù)據(jù)要有代表性, ,能充分反映事實(shí)真相能充分反映事實(shí)真相; ; 收集的方法正確收集的方法正確; ; 收集的人有無偏見收集的人有無偏見 ; ; 去除異常因素去除異常因素; ; 剔除突變數(shù)據(jù)剔除突變數(shù)據(jù); ; 數(shù)據(jù)的情境在正常確定情形下數(shù)據(jù)的情境在正常確定情形下; ; 數(shù)據(jù)來源真實(shí)數(shù)據(jù)來源真實(shí), ,能能追蹤追蹤 ; ;收集資料的要點(diǎn)收集資料的要點(diǎn):-:-能反映真相能反映真相品管圈圈輔研習(xí)班六六. . 分析資料分析資料2.2.及時(shí)性及時(shí)性數(shù)據(jù)在時(shí)間上對問題有確切性的幫助數(shù)據(jù)在時(shí)間上對問題有確切性的幫助;收集數(shù)據(jù)的時(shí)間與問題發(fā)生的時(shí)間是對

23、應(yīng)的收集數(shù)據(jù)的時(shí)間與問題發(fā)生的時(shí)間是對應(yīng)的;盡量收集問題發(fā)生最接近的時(shí)間內(nèi)的數(shù)據(jù)盡量收集問題發(fā)生最接近的時(shí)間內(nèi)的數(shù)據(jù);盡量收集最近時(shí)間段內(nèi)的數(shù)據(jù)盡量收集最近時(shí)間段內(nèi)的數(shù)據(jù),以掌握問題的最新以掌握問題的最新狀況狀況;收集的數(shù)據(jù)具有連續(xù)性收集的數(shù)據(jù)具有連續(xù)性;收集資料的頻率要能反映出問題的實(shí)質(zhì)收集資料的頻率要能反映出問題的實(shí)質(zhì);收集資料的要點(diǎn)收集資料的要點(diǎn):-:-能反映真相能反映真相品管圈圈輔研習(xí)班六六. . 分析資料分析資料3.3.完整性完整性針對活動(dòng)主題盡可能收集所有與問題有關(guān)的現(xiàn)針對活動(dòng)主題盡可能收集所有與問題有關(guān)的現(xiàn)狀資料狀資料,并且應(yīng)該是詳細(xì)的資料并且應(yīng)該是詳細(xì)的資料;收集資料的時(shí)間段收

24、集資料的時(shí)間段,環(huán)境環(huán)境,設(shè)備設(shè)備,作業(yè)員材料作業(yè)員材料,作業(yè)作業(yè)方法方法,工站等工站等;收集資料的原始資料應(yīng)保存收集資料的原始資料應(yīng)保存,以備查參考和追蹤以備查參考和追蹤;收集數(shù)據(jù)對現(xiàn)象的描述要具體明確收集數(shù)據(jù)對現(xiàn)象的描述要具體明確;收集資料的要點(diǎn)收集資料的要點(diǎn):-:-能反映真相能反映真相品管圈圈輔研習(xí)班六六. . 分析資料分析資料4.4.針對性針對性收集的資料對使用者來說是有用的收集的資料對使用者來說是有用的;收集的資料對需要解決的問題是有用的收集的資料對需要解決的問題是有用的;收集的資料對問題發(fā)生的時(shí)機(jī)是適當(dāng)?shù)氖占馁Y料對問題發(fā)生的時(shí)機(jī)是適當(dāng)?shù)?收集數(shù)據(jù)要在分析問題的基本要素不變的情況下

25、收集數(shù)據(jù)要在分析問題的基本要素不變的情況下進(jìn)行進(jìn)行;( (如如: :設(shè)備設(shè)備, ,作業(yè)員作業(yè)員, ,環(huán)境環(huán)境, ,材料材料, ,作業(yè)方法作業(yè)方法, ,工站等工站等) )收集資料的要點(diǎn)收集資料的要點(diǎn):-:-能反映真相能反映真相品管圈圈輔研習(xí)班六六. . 分析資料分析資料採用多種統(tǒng)計(jì)手段採用多種統(tǒng)計(jì)手段,按照不同的層按照不同的層別進(jìn)行多重分析別進(jìn)行多重分析;將問題的根本原因或根本發(fā)生點(diǎn)將問題的根本原因或根本發(fā)生點(diǎn),確定出來確定出來(年資年資,時(shí)間時(shí)間,工段工段,異?，F(xiàn)異?，F(xiàn)象象,工件類型工件類型,客戶別客戶別);針對分析資料的結(jié)果針對分析資料的結(jié)果,選擇選擇46個(gè)個(gè)主要原因作為改善對象主要原因作為

26、改善對象.對收集的資料進(jìn)行分析對收集的資料進(jìn)行分析: :層別法層別法柏拉圖柏拉圖直方圖直方圖控制圖控制圖散布圖散布圖統(tǒng)計(jì)方法統(tǒng)計(jì)方法六六. . 分析資料分析資料對查檢表中不合適的項(xiàng)目注意及時(shí)更改和調(diào)整對對查檢表中不合適的項(xiàng)目注意及時(shí)更改和調(diào)整對;收集資料的進(jìn)程進(jìn)行跟蹤檢查收集資料的進(jìn)程進(jìn)行跟蹤檢查;在對收集的資料進(jìn)行整理和分析時(shí)在對收集的資料進(jìn)行整理和分析時(shí),輔導(dǎo)員和圈長輔導(dǎo)員和圈長要事先做好準(zhǔn)備要事先做好準(zhǔn)備,並熟悉相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法的使用並熟悉相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法的使用;如統(tǒng)計(jì)資料不能反映問題所在應(yīng)重新進(jìn)行設(shè)計(jì)查如統(tǒng)計(jì)資料不能反映問題所在應(yīng)重新進(jìn)行設(shè)計(jì)查檢表和收集資料檢表和收集資料(PDCA);注意各種

27、統(tǒng)計(jì)手法的正確靈活的應(yīng)用注意各種統(tǒng)計(jì)手法的正確靈活的應(yīng)用;確定的主要問題不要太多確定的主要問題不要太多( 3434項(xiàng)項(xiàng));注意事項(xiàng)注意事項(xiàng): :品管圈圈輔研習(xí)班品管圈圈輔研習(xí)班七七. . 提出辦法提出辦法提出辦法提出辦法: :依據(jù)分析資料得到的主要原因依據(jù)分析資料得到的主要原因,提出針對性提出針對性的方法和對策的方法和對策;輔導(dǎo)員和圈長注意引導(dǎo)活動(dòng)方向輔導(dǎo)員和圈長注意引導(dǎo)活動(dòng)方向;圈長和輔導(dǎo)員注意調(diào)節(jié)討論氣氛和方法的圈長和輔導(dǎo)員注意調(diào)節(jié)討論氣氛和方法的簡介簡介;品管圈圈輔研習(xí)班七七. . 提出辦法提出辦法存在問題存在問題: :對策無針對性對策無針對性對策無可操作性對策無可操作性;對策太少對策太

28、少;對策沒有新意對策沒有新意;沒有制定沒有制定預(yù)防性對策；預(yù)防性對策；品管圈圈輔研習(xí)班八八. . 選擇對策選擇對策行動(dòng)步驟行動(dòng)步驟: :利用意見一致法初步選出辦法利用意見一致法初步選出辦法6-10個(gè)個(gè)訂定選擇辦法的評估項(xiàng)目訂定選擇辦法的評估項(xiàng)目:時(shí)間時(shí)間-在預(yù)定時(shí)間內(nèi)是否能完成在預(yù)定時(shí)間內(nèi)是否能完成成本成本-是否能夠減少或避免是否能夠減少或避免人力人力-是否圈員都能參與是否圈員都能參與,圈員是否足夠能力完成此項(xiàng)工作圈員是否足夠能力完成此項(xiàng)工作效益效益-是否能達(dá)到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果是否能達(dá)到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果,是否具有推廣價(jià)值是否具有推廣價(jià)值可行性可行性-選擇的對策要有可操作性選擇的對策要有可操作性,並

29、能稽查核實(shí)並能稽查核實(shí),描述較具描述較具體並可以細(xì)化體並可以細(xì)化品管圈圈輔研習(xí)班八八. . 選擇對策選擇對策選擇對策的注意事項(xiàng)選擇對策的注意事項(xiàng): :對策要有可操作性對策要有可操作性,避免模棱兩可的概念和避免模棱兩可的概念和抽象的用語抽象的用語;選擇的對策在實(shí)施過程和實(shí)施后可以進(jìn)行監(jiān)選擇的對策在實(shí)施過程和實(shí)施后可以進(jìn)行監(jiān)督檢查督檢查;對策有針對性對策有針對性;對策要有創(chuàng)新性對策要有創(chuàng)新性;選出的對策數(shù)量選出的對策數(shù)量46個(gè)個(gè),以便集中人力物力解以便集中人力物力解決問題決問題,達(dá)到最好的效果達(dá)到最好的效果品管圈圈輔研習(xí)班九九. . 草擬行動(dòng)草擬行動(dòng)活動(dòng)步驟活動(dòng)步驟: :依據(jù)選出的對策分派工作依據(jù)

30、選出的對策分派工作;考慮到公平性與活動(dòng)效果考慮到公平性與活動(dòng)效果,將工作分派給有能力勝任將工作分派給有能力勝任工作的圈員工作的圈員;制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃,-工作項(xiàng)目工作項(xiàng)目, ,時(shí)間完成時(shí)間完成, ,負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人, ,地點(diǎn)地點(diǎn), ,設(shè)備設(shè)備, ,作作業(yè)方法業(yè)方法, ,材料材料, ,費(fèi)用費(fèi)用, ,協(xié)調(diào)事項(xiàng)協(xié)調(diào)事項(xiàng)需要與其他部門協(xié)調(diào)協(xié)助和溝通事項(xiàng)需及時(shí)反映需要與其他部門協(xié)調(diào)協(xié)助和溝通事項(xiàng)需及時(shí)反映和上報(bào)和上報(bào);將活動(dòng)進(jìn)度張貼公布將活動(dòng)進(jìn)度張貼公布,讓圈員周知讓圈員周知,並及時(shí)更新最新的並及時(shí)更新最新的活動(dòng)進(jìn)度活動(dòng)進(jìn)度;方法方法5W2H品管圈圈輔研習(xí)班九九. . 草擬行動(dòng)草擬行動(dòng)活動(dòng)

31、步驟活動(dòng)步驟: :品管圈圈長和輔導(dǎo)員要對活動(dòng)實(shí)施情況進(jìn)行跟催品管圈圈長和輔導(dǎo)員要對活動(dòng)實(shí)施情況進(jìn)行跟催;對活動(dòng)效果和實(shí)施情況定期檢討對活動(dòng)效果和實(shí)施情況定期檢討,無效或者效果不佳無效或者效果不佳者進(jìn)行檢討者進(jìn)行檢討,不斷修正和完善不斷修正和完善,並制定對策並制定對策(PDCA);圈長和輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)各圈員工作之間的協(xié)調(diào)和溝通圈長和輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)各圈員工作之間的協(xié)調(diào)和溝通;活動(dòng)過程中活動(dòng)過程中,要收集相關(guān)數(shù)據(jù)要收集相關(guān)數(shù)據(jù),以監(jiān)測活動(dòng)效果以監(jiān)測活動(dòng)效果;經(jīng)費(fèi)和設(shè)備經(jīng)費(fèi)和設(shè)備,技術(shù)方面的支持和協(xié)助要及時(shí)向相關(guān)部技術(shù)方面的支持和協(xié)助要及時(shí)向相關(guān)部門和上級主管提出門和上級主管提出;完成情況及時(shí)向主管和相關(guān)部門

32、通報(bào)完成情況及時(shí)向主管和相關(guān)部門通報(bào),以利活動(dòng)展開以利活動(dòng)展開;注意對潛在問題的預(yù)防注意對潛在問題的預(yù)防;方法方法5W2H品管圈圈輔研習(xí)班九九. . 草擬行動(dòng)草擬行動(dòng)存在問題存在問題: : 行動(dòng)不徹底行動(dòng)不徹底, ,並長期保持並長期保持; ; 無監(jiān)督檢查對策實(shí)施情況無監(jiān)督檢查對策實(shí)施情況; ; 無定期檢討對策的效果無定期檢討對策的效果; ; 對策實(shí)施過程中無收集相關(guān)數(shù)據(jù)對策實(shí)施過程中無收集相關(guān)數(shù)據(jù), ,以以備查核和比較備查核和比較; ; 對無效的對策沒有進(jìn)行修改和完善對無效的對策沒有進(jìn)行修改和完善; ; 沒有全員參與沒有全員參與; ; 對潛在問題的注意不夠?qū)撛趩栴}的注意不夠; ;品管圈圈輔研

33、習(xí)班十十. . 成果比較成果比較活動(dòng)步驟活動(dòng)步驟: :選擇正確的比較參數(shù)選擇正確的比較參數(shù);選擇正確的比較數(shù)據(jù)選擇正確的比較數(shù)據(jù);選擇合適的表現(xiàn)形式選擇合適的表現(xiàn)形式(直方圖直方圖,數(shù)字?jǐn)?shù)字);成果比較的參數(shù)都能量化成果比較的參數(shù)都能量化,最好能換算成金額比較最好能換算成金額比較;無形成果也需納入比較的范圍無形成果也需納入比較的范圍;品管圈圈輔研習(xí)班十十. . 成果比較成果比較比較參數(shù)的選擇比較參數(shù)的選擇: :成果比較的幾個(gè)方面成果比較的幾個(gè)方面:品質(zhì)方面品質(zhì)方面:異常比率異常比率,異常次數(shù)異常次數(shù),異常損失金額異常損失金額,客戶抱怨次數(shù)客戶抱怨次數(shù);產(chǎn)量效率方面產(chǎn)量效率方面:產(chǎn)出工時(shí)產(chǎn)出工時(shí)

34、,生產(chǎn)數(shù)量生產(chǎn)數(shù)量,機(jī)臺駕動(dòng)率機(jī)臺駕動(dòng)率,典型工件加典型工件加工時(shí)間工時(shí)間;成本方面成本方面:人工成本人工成本,維修費(fèi)用維修費(fèi)用,消耗材料消耗材料,異常損失金額異常損失金額;人力方面人力方面:加班工時(shí)加班工時(shí),人力變化人力變化;方法方法:方法簡化方法簡化,操作安全性操作安全性,操作舒適度操作舒適度,節(jié)約時(shí)間節(jié)約時(shí)間;1. 環(huán)境環(huán)境:5S評比得分評比得分;品管圈圈輔研習(xí)班十十. . 成果比較成果比較比較參數(shù)的選擇要求比較參數(shù)的選擇要求: :最能反映成效最能反映成效;計(jì)算方法和公式簡單明了計(jì)算方法和公式簡單明了;比較形式直觀簡單明了易于理解比較形式直觀簡單明了易于理解;最后結(jié)果能換算成金額最后結(jié)果

35、能換算成金額;無形成果也要納入比較當(dāng)中無形成果也要納入比較當(dāng)中;有適當(dāng)文字說明有適當(dāng)文字說明;品管圈圈輔研習(xí)班十十. . 成果比較成果比較比較形式的選擇比較形式的選擇: :形式簡單明了的數(shù)字形式簡單明了的數(shù)字,比率比率;採用圖表的形式採用圖表的形式(直方圖直方圖,推移圖推移圖,圓餅圖圓餅圖,控制圖控制圖,實(shí)物實(shí)物);改善前中后的狀況比較改善前中后的狀況比較;言簡意賅的文字表述言簡意賅的文字表述;品管圈圈輔研習(xí)班十十. . 成果比較成果比較成果比較成果比較: :收集數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)收集數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)(時(shí)間時(shí)間,工站工站,材料材料,作業(yè)員作業(yè)員)是一致的是一致的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù),實(shí)物都要保留實(shí)物都要保留,並應(yīng)有文字

36、說明並應(yīng)有文字說明;品管圈圈輔研習(xí)班十十. . 成果比較成果比較存在問題存在問題: :原始數(shù)據(jù)查不到原始數(shù)據(jù)查不到(無保存無保存);比較參數(shù)選擇不合理比較參數(shù)選擇不合理;假數(shù)據(jù)假數(shù)據(jù);沒有除去非品管圈活動(dòng)因素造成的變異沒有除去非品管圈活動(dòng)因素造成的變異 ( (人員變動(dòng)人員變動(dòng), ,訂單量變化訂單量變化, ,工作時(shí)間變化工作時(shí)間變化); );無數(shù)據(jù)收集時(shí)間等說明文字作適當(dāng)解釋無數(shù)據(jù)收集時(shí)間等說明文字作適當(dāng)解釋;沒有量化沒有量化,並用金額表示並用金額表示;品管圈圈輔研習(xí)班十一十一. . 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化什么是標(biāo)準(zhǔn)化什么是標(biāo)準(zhǔn)化? ? 標(biāo)準(zhǔn)化是標(biāo)準(zhǔn)化是“在經(jīng)濟(jì)技術(shù)科學(xué)及在經(jīng)濟(jì)技術(shù)科學(xué)及管理與社會(huì)實(shí)踐中對

37、重復(fù)性事物或概管理與社會(huì)實(shí)踐中對重復(fù)性事物或概念通過制訂發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到統(tǒng)念通過制訂發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到統(tǒng)一以活得最佳秩序和社會(huì)效益一以活得最佳秩序和社會(huì)效益”-摘自摘自(GB3935.1) 品管圈圈輔研習(xí)班十一十一. . 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化包括四個(gè)方面標(biāo)準(zhǔn)化包括四個(gè)方面: : 標(biāo)準(zhǔn)化不是一個(gè)孤立的事物標(biāo)準(zhǔn)化不是一個(gè)孤立的事物, ,而是一項(xiàng)而是一項(xiàng)活動(dòng)過程活動(dòng)過程; ;主要活動(dòng)就是制訂標(biāo)準(zhǔn)主要活動(dòng)就是制訂標(biāo)準(zhǔn), ,貫徹貫徹標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn), ,進(jìn)而修訂標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)而修訂標(biāo)準(zhǔn), ,又實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)又實(shí)施標(biāo)準(zhǔn), ,如此如此反復(fù)循環(huán)反復(fù)循環(huán), ,螺旋式上升螺旋式上升, ,每完成一次循環(huán)每完成一次循環(huán), ,就提高標(biāo)準(zhǔn)化水

38、平一步就提高標(biāo)準(zhǔn)化水平一步; ; 品管圈圈輔研習(xí)班十一十一. . 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化包括四個(gè)方面標(biāo)準(zhǔn)化包括四個(gè)方面: :標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的成果標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的成果，標(biāo)準(zhǔn)化的效能和，標(biāo)準(zhǔn)化的效能和目的都要通過制訂和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)，所以目的都要通過制訂和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)，所以制訂各類標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和對標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)制訂各類標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和對標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督構(gòu)成了標(biāo)準(zhǔn)化的基本任務(wù)和主要施進(jìn)行監(jiān)督構(gòu)成了標(biāo)準(zhǔn)化的基本任務(wù)和主要活動(dòng)內(nèi)容；活動(dòng)內(nèi)容；品管圈圈輔研習(xí)班十一十一. . 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化包括四個(gè)方面標(biāo)準(zhǔn)化包括四個(gè)方面: :3. 3. 能表現(xiàn)出來能表現(xiàn)出來，決不是制訂一個(gè)或一組標(biāo)準(zhǔn)就，決不是制

39、訂一個(gè)或一組標(biāo)準(zhǔn)就可以了事的，有再多、再好、再高的標(biāo)準(zhǔn)或可以了事的，有再多、再好、再高的標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)化體系，沒有被運(yùn)用，就沒有效果。因標(biāo)準(zhǔn)化體系，沒有被運(yùn)用，就沒有效果。因此，標(biāo)準(zhǔn)化的全部活動(dòng)中，此，標(biāo)準(zhǔn)化的全部活動(dòng)中，“化化”，即實(shí)施，即實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)；標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)；品管圈圈輔研習(xí)班十一十一. . 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化包括四個(gè)方面標(biāo)準(zhǔn)化包括四個(gè)方面: :標(biāo)準(zhǔn)化是個(gè)相對的概念，在廣度和深度上都在隨著時(shí)間的推移不斷地?cái)U(kuò)展和深化；品管圈圈輔研習(xí)班十一十一. . 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化什么是標(biāo)準(zhǔn)什么是標(biāo)準(zhǔn)? ?標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 是對重復(fù)性事物或概念所作的統(tǒng)一是對重復(fù)性事物或概念所作的統(tǒng)一規(guī)定規(guī)定，它以科學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，經(jīng)有關(guān)它以科學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)