人際關(guān)系題(精選.)

1、第一題 領(lǐng)導(dǎo)給老張安排一件任務(wù)，老張說要 3 天完成。后來老張有別的事， 任務(wù)交由你來完成，你一天做完了，老張對你有意見。你怎么辦？ 【題型分析】人際關(guān)系題【思維整理】1 找人：我、老張、領(lǐng)導(dǎo)2矛盾發(fā)生原因： 我 1 天完成了老張打算 3 天完成的任務(wù)。假設(shè)原因： 可能我沒做好；可能我任務(wù)完成的質(zhì)量問題；有可能老張方法問題； 有可能老張有其他的事做。3人際關(guān)系原則，工作為重，不要只考慮相處，要把工作放在第一。 【答題分析】1我會先去審視自身，看老張是否對我有意見，是不是因為我工作完 成的不夠好，或者哪些方面他不滿意，如果這樣，我會向有經(jīng)驗的老 張請教，征求他的意見，爭取完善自己的任務(wù)，并在以后

2、的的工作中 要保證質(zhì)和量的并存。2如果因為老張工作方法的原因，對一些辦公軟件操作不熟練，不會 使用現(xiàn)代的技術(shù)方法辦公，比如在進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計時不會使用excel，而導(dǎo)致他辦公效率比較低， 我也會盡自己所能去幫助他， 并咨詢他具 體哪方面不熟悉， 把自己會的、 懂得一些方法交給他， 在交流過程中， 也要虛心學(xué)習(xí)他的長處，取長補短，共同進步。3如果是因為老張還有其他事情做，手頭的活比較多，所以 3 天完成 這個任務(wù)已經(jīng)需要付出很多精力了，在我做好工作任務(wù)與領(lǐng)導(dǎo)匯報 時，我也會把實際情況告訴領(lǐng)導(dǎo)； 同時我也會向老張說明的已經(jīng)作出 解釋，希望他不要誤會。其實在單位中，在人與人溝通中，難免會碰到一些人際摩擦

3、，作為 新人，我不僅要保持友善的態(tài)度，做到不猜忌別人，不亂想，融入團 隊，融入集體，更要以工作為重，不斷創(chuàng)新，不斷提高工作效率改進 工作方法，多向周圍同事學(xué)習(xí)，多與別人交流工作經(jīng)驗，提高這個單 位的效益。【知識遷移】 1答題時可以對可能發(fā)生的情況進行適當(dāng)假設(shè)，充實答題內(nèi)容2 工作中和同事出現(xiàn)了人際問題，不要老想著出去打個氣吃個飯，要 一切把工作當(dāng)中心?！景l(fā)散引申】1 由于最近單位工作任務(wù)繁重，壓力大，還經(jīng)常熬夜加班，導(dǎo)致同事 工作懈怠，并且對你有一些抱怨的情緒，你作為組長，怎么辦 2領(lǐng)導(dǎo)讓你和小王共同負(fù)責(zé)一個項目，有人說小王前幾天評選優(yōu)秀沒 成功是因為你在傳一些不利于小王評選的事情， 小王對你

4、有意見， 其 他領(lǐng)導(dǎo)和同志也對你很冷淡而且項目驗收時間也快要到了，你怎么 辦？第二題A 組 B 組同樣出色， 但是年終考核中 A 組拿了所有獎， B 組抱怨身 為組長的你不積極爭取， 有的還質(zhì)疑考核標(biāo)準(zhǔn)， 領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)為你沒有管 理好下屬，你怎么辦？題型分析】人際關(guān)系題 【思維整理】1 這道題的矛盾點比較多， 身份定位 :B 組組長，是一個小領(lǐng)導(dǎo)， 應(yīng)該 有小領(lǐng)導(dǎo)的擔(dān)當(dāng)。主體我，下屬，領(lǐng)導(dǎo)。2矛盾點，組員與我，我與領(lǐng)導(dǎo)。組員抱怨的原因積極了解，挨個分 析；召開會議，挨著解決；向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，規(guī)避【答題分析】第一 詳細的了解了組員的心聲和意見，從而進行進一步的分析。如 果組員對我們評定標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)疑，

5、我會找到此次評比的文件， 分析它的 具體考核項目， 考查內(nèi)容和是否公平性； 如果是由于自己組在任務(wù)完 成的質(zhì)量上還存在欠缺， 導(dǎo)致競爭力不足， 作為組長應(yīng)該承擔(dān)很大責(zé) 任；如果是由于自己申報不及時，沒有主動去爭取獎項，我也會去好 好對自己的領(lǐng)頭人的責(zé)任重新的規(guī)劃， 獎項不僅僅是榮譽， 其實也是 對我們員工的激勵和鞭策。第二 與 A 組組長進行交流和學(xué)習(xí)，向他咨詢下如果更好的對組員進 行管理，更好的與大家共處，汲取他的優(yōu)秀的，我所欠缺的經(jīng)驗，同 時也要向他學(xué)習(xí)先進的工作方法，提高自己的自身的業(yè)務(wù)水平。第三 召開小組內(nèi)部討論會，先對此次評比的規(guī)則、內(nèi)容等對組員做 出講解，并把之前的努力告知大家；對

6、于自己所做的不足，向組員真 誠的闡述， 表明自己一定會改進工作方法； 對于我們組內(nèi)部出現(xiàn)的關(guān) 于工作方面的問題， 我也會及時指出， 并把 A 組的先進的經(jīng)驗與大家 共享，共同學(xué)習(xí)。第四當(dāng)做好內(nèi)部工作后，我會及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，承擔(dān)過錯，并 且表明，其實我們B組是一個和睦的大家庭，大家有些許看法也是暫 時的，現(xiàn)在已經(jīng)消除了這些隔閡，請領(lǐng)導(dǎo)相信我們B組，在以后工作 中的表現(xiàn)第五 在接下來的工作中，我會加強與組員的思想交流，了解大家的需求，了解大家的難處，及時解決，避免員工出現(xiàn)情緒的堆積。【知識遷移】1找到矛盾點，挨著擺平，層層假設(shè)法【發(fā)散引申】1你們單位有個重大項目，之前是小李負(fù)責(zé)，但是由于去年小李出現(xiàn)重 大失誤，今年由你負(fù)責(zé)。小李因此不配合