人員培訓(xùn)與能力控制管理程序

1、人員培訓(xùn)與能力控制管理程序1目的：通過科學(xué)地招聘、培訓(xùn)、考核和管理，使試驗(yàn)室人員具備滿足相應(yīng) 崗位需要的能力，確保培訓(xùn)的有效評(píng)價(jià)和所有崗位人員符合職責(zé)分工與能力 需求。2. 適用范圍：適用于本本公司所有崗位的工作人員培訓(xùn)、考核和能力控制和管 理。3職貴3. 1當(dāng)本公司需要招聘人員時(shí)，提出人力需求計(jì)劃，由總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)按本公司 的要求招聘專業(yè)人員，本公司總經(jīng)理對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試和安排錄用。3. 2本公司總經(jīng)理對(duì)人員應(yīng)做好職責(zé)分工，并責(zé)成相關(guān)人員編寫崗位職責(zé)和 能力要求，具體描述人員的具體工作職責(zé)和能力要求。經(jīng)本公司總經(jīng)理批 準(zhǔn)后執(zhí)行。3. 3根據(jù)人員悄況、客戶、公司主管和其它相關(guān)機(jī)構(gòu)要求，本公司

2、總經(jīng)理應(yīng)規(guī)劃試驗(yàn)室的培訓(xùn)，制定“年度培訓(xùn)計(jì)劃”。3.4本公司的質(zhì)量負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)協(xié)助本公司總經(jīng)理落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容, 并組織相關(guān)的考核。3.5根據(jù)工作需要，需進(jìn)行臨時(shí)培訓(xùn)或參加外部培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)征得本公司總經(jīng)理同 意后實(shí)施。4. 工作程序4. 1人員招聘:從事影響檢驗(yàn)質(zhì)量及本管理體系運(yùn)行工作的人員，應(yīng)具有相關(guān)專 業(yè)、相應(yīng)的能力，根據(jù)對(duì)人員的接受教育程度、培訓(xùn)效果、技能水平、個(gè)人的 崗位經(jīng)驗(yàn)等，優(yōu)先選擇能勝任的人員，并經(jīng)本公司的上級(jí)日本本部批準(zhǔn)。4 . 2本公司的上級(jí)日本本部滿足試驗(yàn)室的人員需求,提供必要的資源保障，并委 派本公司總經(jīng)理。4.3能力需求確定和措施4.3. 1根據(jù)各崗位性質(zhì)和特點(diǎn)，

3、確定崗位職責(zé)和能力要求。4.3. 2根據(jù)“教育培訓(xùn)”、“技能經(jīng)驗(yàn)”及“評(píng)價(jià)考核”結(jié)果確定人員的具體工 作崗位。凡新配置的人員至少經(jīng)過3個(gè)月以上的試用期，并通過能力測試后方可上 崗。4.4培訓(xùn)的要求對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層，主要是進(jìn)行本管理體系標(biāo)準(zhǔn)、手冊(cè)和程序文件及相關(guān)三級(jí)文件、 法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求、相關(guān)的專業(yè)技術(shù)、技能要求等培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使其明 確自身在管理體系中應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)和任務(wù)、清楚質(zhì)量方針、質(zhì)量口標(biāo)及所 轄的質(zhì)量指標(biāo)及體系的總體策劃，掌握手冊(cè)和程序文件中的相關(guān)內(nèi)容，具 備一定的專業(yè)技術(shù)理論知識(shí)。對(duì)各崗位人員，主要是進(jìn)行本管理體系手冊(cè)和程序文件及三級(jí)文件、安全 職業(yè)規(guī)范、和專業(yè)技術(shù)、技能要求、職業(yè)道德、保

4、密信息管理等培訓(xùn)，通 過培訓(xùn)使其具備一定的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，了解管理體系標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)、本實(shí)驗(yàn)室質(zhì) 量方針與質(zhì)量U標(biāo)、掌握相關(guān)程序和規(guī)程，并使其能夠按照程序和這些要求 進(jìn)行工作。4.4. 3對(duì)內(nèi)審員，主要針對(duì)檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則、法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn) 要求、內(nèi)審方法、技術(shù)、程序方面的培訓(xùn)，并對(duì)程序文件及相關(guān)三級(jí)文件有 比較深入的了解，具備所需的質(zhì)量、試驗(yàn)知識(shí)和審核能力。4.4. 4參加公司組織的安全、6S管理等相關(guān)方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)員丄的環(huán)境管理意 識(shí)。4.5培訓(xùn)的分類及內(nèi)容:培訓(xùn)分為崗詢培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。4.5. 1崗前培訓(xùn):1對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗基礎(chǔ)教育，包括試驗(yàn)室制度、行為準(zhǔn)則、公正性和誠 實(shí)性，客戶

5、信息的保密要求，質(zhì)量方針和訂標(biāo)、操作技能與規(guī)程等方面 的培訓(xùn)。4. 在培訓(xùn)和試用期間，該員工不具有單獨(dú)從事檢測和出具檢測報(bào)告的權(quán) 力。崗位培訓(xùn)還包括針對(duì)特定工作而進(jìn)行的特殊培訓(xùn)，如內(nèi)審員上崗前的 專項(xiàng)技能培訓(xùn)。4 . 5 .1.3經(jīng)過崗前培訓(xùn)考核合格后，本公司總經(jīng)理根據(jù)人員的考核情況及能力評(píng) 估，安排工作崗位。所有在職人員均實(shí)行持證上崗，上崗證統(tǒng)一印制和發(fā)放, 使用者應(yīng)妥善保管，一旦遺失，應(yīng)及時(shí)上報(bào)并申請(qǐng)補(bǔ)辦。4. 5. 1.4授權(quán)簽字人員應(yīng)經(jīng)過CNAS相關(guān)文件的培訓(xùn),并獲得CNAS認(rèn)可。 內(nèi)審員需經(jīng)過內(nèi)部或外部的檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則的培訓(xùn)和 “內(nèi)審員”的培訓(xùn)，熟悉準(zhǔn)則要求并掌握內(nèi)審工

6、作技巧。提供意見與解釋 的人員應(yīng)業(yè)務(wù)熟練，熟悉相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及正常使用偏離等方面知識(shí)。在職培訓(xùn):所有本公司人員，必須接受本公司安排的在職培訓(xùn)，以不斷提高業(yè)務(wù)水平，了解和掌握新的檢驗(yàn)技術(shù)，并接受考核，根據(jù)能力調(diào)整崗位。4 依據(jù)本試驗(yàn)室的管理機(jī)制、試驗(yàn)方法和檢驗(yàn)項(xiàng)LI的改進(jìn)與發(fā)展的需求以 及國家、行業(yè)等相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等的變化要求，不定期對(duì)在職在崗人員進(jìn) 行旨在提高其自身知識(shí)水平與崗位技能的在職培訓(xùn)。確保各崗位人員能夠 持續(xù)保持并提高業(yè)務(wù)水平。特殊的檢驗(yàn)項(xiàng)口、特殊物品管理和技術(shù)性較強(qiáng)的檢驗(yàn)設(shè)備的使用和操 作等，需根據(jù)悄況需要，安排專業(yè)性培訓(xùn)，可以是內(nèi)部組織的，也可以是來 自設(shè)備廠家、專家等的技術(shù)

7、培訓(xùn)和指導(dǎo)。4.5. 2 . 3圉繞檢測項(xiàng)|_|、服務(wù)質(zhì)量，參加檢驗(yàn)檢疫、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督和中國合格 評(píng)審國家認(rèn)可委員會(huì)等專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)試驗(yàn)室有關(guān)人員進(jìn)行的相應(yīng)在職培訓(xùn)。4. 5. 2 .4在職培訓(xùn)還包括對(duì)全員進(jìn)行安全、環(huán)保、6S、實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量方針與質(zhì) 量口標(biāo)、國家和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及其它質(zhì)量方面的要求等內(nèi)容的培訓(xùn), 并依據(jù)不同層次、不同需求，確定不同的培訓(xùn)重點(diǎn)與內(nèi)容。4.5. 2. 6當(dāng)國家法律法規(guī)、檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行文件發(fā)生改變時(shí),應(yīng)組織 臨時(shí)性的培訓(xùn)，確保所有相關(guān)崗位人員能夠及時(shí)了解、掌握并貫徹執(zhí)行。4. 6培訓(xùn)需求的確定、培訓(xùn)計(jì)劃的編制與批準(zhǔn)所有新員工上崗前必須按崗前培訓(xùn)要求組織培訓(xùn)和考核

8、。4. 6.2年度培訓(xùn)計(jì)劃制定:每年初，質(zhì)量負(fù)責(zé)人征求員工對(duì)培訓(xùn)的意見和建議，并結(jié) 合本公司的工作范圍、發(fā)展規(guī)劃、工作中的薄弱環(huán)節(jié)及日常工作中對(duì)方針、 LI標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程等強(qiáng)化需要，制定“年度培訓(xùn)計(jì)劃”，山總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí) 行。4. 6. 3臨時(shí)性培訓(xùn):儀器設(shè)備更新后或投入使用前，執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)或新方法之前， 開展新項(xiàng)LI之詢，山于員工技術(shù)缺乏形成質(zhì)量隱患或造成檢驗(yàn)事故后，法律 或法規(guī)有明確規(guī)定和要求的（時(shí)），執(zhí)行文件發(fā)生改變時(shí)，均應(yīng)山質(zhì)量負(fù)責(zé)人、 技術(shù)負(fù)責(zé)人組織相應(yīng)的培訓(xùn)。4. 6. 4外部培訓(xùn):根據(jù)需要，安排人員參加社會(huì)上組織的培訓(xùn)，如：內(nèi)審員培訓(xùn)、 檢驗(yàn)方法培訓(xùn)、認(rèn)可準(zhǔn)則培訓(xùn)等。未取得國家進(jìn)岀

9、口檢驗(yàn)檢疫資格證書 主要檢測人員，應(yīng)安排進(jìn)修。該類培訓(xùn)需山本公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后參加。4. 6.5當(dāng)本管理體系文件發(fā)生較大變化或換版時(shí)，新的或經(jīng)修改的法律法規(guī)、標(biāo) 準(zhǔn)及其他要求發(fā)生重大改變時(shí)，應(yīng)由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織全員進(jìn)行系統(tǒng)的針對(duì)性 的在職等培訓(xùn)。4.7培訓(xùn)的組織與安排：針對(duì)各崗位工作性質(zhì)的不同，編排年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)盡量全面， 并具有針對(duì)性。在培訓(xùn)計(jì)劃中必須注明培訓(xùn)的考核形式和考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。462培訓(xùn)的組織形式：培訓(xùn)的形式不做統(tǒng)一規(guī)定,可根據(jù)培識(shí)內(nèi)容山培訓(xùn)者自 行安排，可采用集中教學(xué)，專題討論、講座、現(xiàn)場實(shí)做、看錄像、參觀訪問等 多種形式進(jìn)行。還可以不定期地向員工公告檢驗(yàn)動(dòng)態(tài)、檢驗(yàn)新技術(shù)等方

10、式。根據(jù)計(jì)劃和需要，師資可以由本公司內(nèi)的人員或外聘專家等擔(dān)任。4.6. 4培訓(xùn)后的考核：4.6.4. 1崗前培訓(xùn)，必須經(jīng)過考核，考核合格后方可上崗?？己宋赐ㄟ^時(shí)，可 通過延長培訓(xùn)期后的追加考核、轉(zhuǎn)崗等方式處理。培訓(xùn)后還需對(duì)人員的 能力、可勝任工作崗位進(jìn)行評(píng)定。4.6.4. 2在職培訓(xùn)，根據(jù)“年度培訓(xùn)訃劃”安排的培訓(xùn),應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)后考核。4.6. 4 . 3根據(jù)匸作需要安排的臨時(shí)培訓(xùn)、可以根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的重要性和本公司的 工作安 排，由本公司總經(jīng)理決定是否進(jìn)行考核。4.6.4. 4每年需根據(jù)全年的培訓(xùn)和考核情況，對(duì)現(xiàn)有崗位人員的工作能力，是否勝 任現(xiàn)有工作崗位進(jìn)行一次能力評(píng)定。評(píng)定由本公司總經(jīng)理、質(zhì)

11、量負(fù)責(zé)人和 技術(shù)負(fù)責(zé)人共同組織。對(duì)不能勝任本崗位者，采取強(qiáng)制再培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗處理, 以保證所有在崗人員的整體素質(zhì)。4. 6.4. 5考核形式，曲質(zhì)量負(fù)責(zé)人或培訓(xùn)組織者根據(jù)培訓(xùn)的具體內(nèi)容選擇適當(dāng) 的考核形式。通?？梢圆捎霉P試、現(xiàn)場操作、口述等方式進(jìn)行。受訓(xùn)人員 試用見習(xí)階段工作能力的評(píng)價(jià)或考核，作為對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)。員工的培 訓(xùn)考核、測試結(jié)果應(yīng)作為員工定崗、績效考核、轉(zhuǎn)崗等的依據(jù)。對(duì)沒有達(dá) 到培訓(xùn)要求的員工，應(yīng)再次安排培訓(xùn)和考核。如再次培訓(xùn)和考核仍達(dá)不到培訓(xùn)LI標(biāo)的，山技術(shù)負(fù)責(zé)人或 質(zhì)量負(fù)責(zé)人提請(qǐng)本公司總經(jīng)理給予其轉(zhuǎn)崗或解除勞動(dòng)合同等處理。本管理體系內(nèi)審員的培訓(xùn)，以派出參加具有國家認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或當(dāng)

12、需要 培訓(xùn)的人員較多請(qǐng)有資質(zhì)的教師或參加過培訓(xùn)的人員在試驗(yàn)室內(nèi)組織的 培訓(xùn)班，經(jīng)考核合格后核發(fā)的內(nèi)審員證書為依據(jù)，并應(yīng)通過管理體系內(nèi)部 審核以及測驗(yàn)或考評(píng)驗(yàn)證其效果。外部培訓(xùn)，以獲得相應(yīng)的資格/結(jié)業(yè)證明或書面研修報(bào)告為培訓(xùn)效果、評(píng)價(jià) 的依據(jù)。質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)本管理體系和試驗(yàn)室培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施及實(shí)施效果進(jìn) 行監(jiān)督，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)應(yīng)及時(shí)與相關(guān)人員交換意見，并請(qǐng)示本公司總經(jīng)理, 調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，以保證培訓(xùn)效果。4.7培訓(xùn)的記錄、檢查、統(tǒng)計(jì)建立“員工培訓(xùn)考核登記表”，以利于掌握各類人員的工作業(yè)務(wù)能力情況、 跟蹤考察培訓(xùn)效果及提出新的培訓(xùn)計(jì)劃需求。4. 7.2每次培訓(xùn)，應(yīng)填寫“會(huì)議簽到記錄表”、做好“培訓(xùn)記錄”，筆試的，還 應(yīng)保存筆試試卷。培訓(xùn)完成后,考評(píng)結(jié)果應(yīng)在“員工培訓(xùn)、考核登記表”內(nèi) 記錄。外出培訓(xùn)曲參訓(xùn)人員遞交培訓(xùn)報(bào)告或相關(guān)證明作為培訓(xùn)記錄。4.7. 3有關(guān)培訓(xùn)的所有記錄山資料管理員收集、整理。4.8員工技術(shù)檔案的建立4