物流企業(yè)工作總結(jié)

1、嘉華物流貨裝部2010年工作總結(jié)一、 2010年貨裝部運營情況一年來，在物流總公司領(lǐng)導和劉愛清總助的正確的戰(zhàn)略和計劃的指導下，通過全體貨裝部員工的努力拼搏，截止2010年12月31日共發(fā)運583列噸，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)365天。下面是2010年月發(fā)運量（截止12月31日）：圖1：下面是嘉華物流各客戶年發(fā)運量比例（截至12月31日）圖2：二、生產(chǎn)經(jīng)營及整章建制方面貨裝部在一年的運營過程中，經(jīng)歷了不少風風雨雨，遇到了很多關(guān)乎公司經(jīng)濟利益的決策問題。每當我們站在經(jīng)營的十字路口難以作出判斷的時候，總公司領(lǐng)導、劉愛清總助為我們掌舵并經(jīng)常組織我們進行討論，在討論中甚至發(fā)生爭執(zhí)。通過討論我們學到了很多東西，產(chǎn)生

2、了知識的碰撞。在討論中，我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，彌補了個人分析中定向思維導致的片面性，能夠從多角度地看問題，進行科學決策，使結(jié)論更加全面、合理而準確。一年來，我們共同走過了最艱苦的歲月，根據(jù)集團、物流總公司各項規(guī)章制度結(jié)合嘉華實際情況正確地制定了很多重大管理制度、操作規(guī)程、規(guī)章制度，使員工工作有章可循、有度可量。三、客戶服務和樹立企業(yè)形象方面為了確保業(yè)務操作都達到公司的要求和標準，滿足或超越客戶的需求，貨裝部制定了工作業(yè)務流程，明確了貨裝部的工作目標，每一個崗位的職責，每一項業(yè)務操作流程和程序，業(yè)務操作的衡量指標與考核，使我們的業(yè)務運作的管理和操作規(guī)范化、程序化、標準化，從而保證業(yè)務運作的

3、質(zhì)量，提高工作效率，提高客戶服務的滿意度，最大限度支持客戶的生意發(fā)展。四、 團隊合作精神方面一年來貨裝部一直秉承“以人為本”的用人理念，堅持“創(chuàng)新、團結(jié)、奮斗”的精神，致力于團隊的培養(yǎng)。通過努力，在公司一年的經(jīng)營過程中培養(yǎng)出了一個讓我們引以為傲的團隊。在這個團隊里，充滿了智慧、創(chuàng)新、和諧，我們用辛勤的汗水鑄造了出色的營業(yè)業(yè)績。五、 工作中存在的問題與不足1.跟各部門的交流配合還有待加強 。2.員工個人業(yè)務水平還有待提高。六、 2011年工作計劃2011年，我們將從以下幾個方面開展工作：1、嚴格管理，規(guī)范經(jīng)營部門管理的突出矛盾是各項工作之間的相互協(xié)調(diào)。工作能否協(xié)調(diào)，關(guān)鍵在領(lǐng)導、員工能各負其責，相互配合，取長補短，拾遺補缺，就不會顧此失彼。更要不斷加強部門團隊協(xié)作精神建設，增強責任感和使命感。2、. 強化安全管理，落實安全責任建立以制度管理為基礎，以思想教育為先導，以技術(shù)管理為支撐，以人才管理為目標的安全管理長效機制。以完成物流總公司下達的2011年生產(chǎn)任務為目標，圍繞以