版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、業(yè)務(wù)需求定義最佳實(shí)踐業(yè)務(wù)需求定義最佳實(shí)踐本源:你的燈還亮著嗎?w 問題:日內(nèi)瓦湖上的山脈中建成了一條很長的汽車隧道,為了防止停電時(shí)發(fā)生災(zāi)難,必須提醒司機(jī)進(jìn)入隧道之前把車燈打開。w 解決方案一:“警告!前有隧道請打開車頭燈警告!前有隧道請打開車頭燈”w 新問題:隧道出口風(fēng)景很美,返回時(shí)發(fā)現(xiàn)汽車沒電忘了關(guān)車頭燈!w 解決方案二:出口處立標(biāo)牌出口處立標(biāo)牌“關(guān)掉車燈關(guān)掉車燈”w 新問題:夜行車也會關(guān)掉車燈?w 解決方案三:建充電站建充電站w 新問題:維護(hù)開支大,充電站也會出故障S1:S1:需求定義任務(wù)分析與策略需求定義任務(wù)分析與策略本源:你的燈還亮著嗎?w 解決方案四:授權(quán)私人經(jīng)營充電站授權(quán)私人經(jīng)營充
2、電站w 新問題:風(fēng)景區(qū)商業(yè)化,政府與游客均不接受w 解決方案五:在隧道盡頭,樹立新標(biāo)牌 如果是白天,并且車燈開著,請熄滅車燈;如果是白天,并且車燈開著,請熄滅車燈; 如果天色已晚,并且車燈沒開,請打開車燈;如果天色已晚,并且車燈沒開,請打開車燈; 如果是白天,并且車燈沒打,就別打開它;如果是白天,并且車燈沒打,就別打開它; 如果天色已晚,并且車燈開著,請別關(guān)掉它。如果天色已晚,并且車燈開著,請別關(guān)掉它。w 新問題:誰能在行駛時(shí)讀完?!w 終極解決方案:你的燈亮著嗎?你的燈亮著嗎?S1:S1:需求定義任務(wù)分析與策略需求定義任務(wù)分析與策略業(yè)務(wù)需求的本質(zhì)業(yè)務(wù)需求的本質(zhì)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化業(yè)務(wù)流程優(yōu)化整體過程
3、整體過程企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理管理現(xiàn)狀現(xiàn)狀分析分析ITIT現(xiàn)現(xiàn)狀和狀和問題問題分析分析規(guī)劃規(guī)劃ITIT應(yīng)應(yīng)用需用需求模求模型型集集團(tuán)團(tuán)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)理理解解業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理管理需求需求分析分析案例:福特北美汽車公司流程重組Ford新流程1、采購部門發(fā)出訂單,同時(shí)將訂單內(nèi)容輸入聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫; 2、供貨商發(fā)貨,驗(yàn)收部門核查來貨是否與數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容相吻合,如果吻合就收貨,并在終端上按鍵通知數(shù)據(jù)庫,計(jì)算機(jī)會自動按時(shí)付款。Ford公司流程重建的成果公司流程重建的成果 福特公司的新流程采用的是“無發(fā)票”制度,大大地簡化了工作環(huán)節(jié),帶來了如下結(jié)果: 1、以往應(yīng)付款部門需在訂單、驗(yàn)收報(bào)告和發(fā)票中核查14項(xiàng)內(nèi)
4、容,而如今只需3項(xiàng)零件名稱、數(shù)量和供貨商代碼; 2、實(shí)現(xiàn)裁員75%,而非原定的20%; 3、由于訂單和驗(yàn)收單的自然吻合,使得付款也必然及時(shí)而準(zhǔn)確,從而簡化了物料管理工作,并使得財(cái)務(wù)信息更加準(zhǔn)確。 流程在傳統(tǒng)組織中的陷阱流程在傳統(tǒng)組織中的陷阱 一個(gè)常用公式計(jì)算被浪費(fèi)掉的時(shí)間,就是VT除以ET,即有價(jià)值時(shí)間除以流逝的時(shí)間。在一個(gè)順利運(yùn)行的流程操作中,它應(yīng)該等于1。那么,在一個(gè)典型的組織中VT除以ET是多少呢?提示:它不是1。通常,它小于0.05。也就是有超過95的時(shí)間被白白的流逝掉了。 一個(gè)大保險(xiǎn)公司,其處理一個(gè)新申請的VT是26分鐘,那么流逝的時(shí)間呢(ET)?28天。也就是花了近一個(gè)月的時(shí)間做了
5、一個(gè)半小時(shí)的工作。另外有一個(gè)大的電子公司,其產(chǎn)品開發(fā)的VT與ET之比是0.001,即99.9是浪費(fèi)掉的時(shí)間。 為什么會這樣呢?原因: 就是存在著組織之間的隔墻。我們想它快,但它很慢地才流到我們這里;我們想它正確,但我們拿到它時(shí)卻是錯(cuò)誤的。 為什么呢?還是那一道道無形的墻,一個(gè)組織到另一個(gè)組織,其間的隔墻就是錯(cuò)誤的滋生地。為什么呢?誤解、錯(cuò)誤傳達(dá)和溝通。 信息的不對稱什么是流程管理(什么是流程管理(BPMBPM)呢?)呢? 認(rèn)識流程認(rèn)識流程建立流程建立流程運(yùn)作流程運(yùn)作流程優(yōu)化流程優(yōu)化流程再認(rèn)識流程再認(rèn)識流程流程管理是從流程角度出發(fā),關(guān)注流程是否增值的一套管理體系業(yè)務(wù)需求是信息技術(shù)的商業(yè)價(jià)值q利用
6、信息系統(tǒng),將各地分散的資源視為一體,統(tǒng)一管理。 如:惠普公司重建采購流程,建立標(biāo)準(zhǔn)采購系統(tǒng),統(tǒng)一同供應(yīng)商簽訂總的采購合同,下屬制造單位根據(jù)系統(tǒng)各自發(fā)出訂單。 結(jié)果:發(fā)貨及時(shí)率提高150%,交貨期縮短50%,潛在顧客丟失率降低75%;并且由于折扣,采購成本大幅下降。通過關(guān)鍵流程再造提高企業(yè)總體管理和服務(wù)水平通過關(guān)鍵流程再造提高企業(yè)總體管理和服務(wù)水平總體目標(biāo)總體目標(biāo) 提高企業(yè)的整體提高企業(yè)的整體服務(wù)和管理水平服務(wù)和管理水平 建立以客戶為中建立以客戶為中心,對市場快速反心,對市場快速反應(yīng)的企業(yè)運(yùn)作模式,應(yīng)的企業(yè)運(yùn)作模式,從而為提高整體運(yùn)從而為提高整體運(yùn)作效率,最大限度作效率,最大限度滿足客戶不斷變化
7、滿足客戶不斷變化的需求,為企業(yè)帶的需求,為企業(yè)帶來良好的效益和可來良好的效益和可持續(xù)的快速發(fā)展打持續(xù)的快速發(fā)展打下基礎(chǔ)下基礎(chǔ)詳細(xì)目標(biāo) 勾畫企業(yè)未來即整體管控模式和組織結(jié)構(gòu) 在進(jìn)行客戶細(xì)分、市場需求調(diào)研的基礎(chǔ)上建立以客戶和市場為中心的業(yè)務(wù)和管理流程體系 確定與流程運(yùn)行相適應(yīng)的崗位設(shè)置(崗位描述)和績效考核的KPI指標(biāo)體系,首先在分公司設(shè)計(jì)推行,并以此完善分公司激勵(lì)機(jī)制 建立與流程管理相適應(yīng)的基層組織結(jié)構(gòu),并明確與公司管理層的界面與接口 明確新的流程體系(包括業(yè)務(wù)與管理流程)所需的IT技術(shù) 在試點(diǎn)范圍內(nèi)使流程操作人員掌握項(xiàng)目成果所需的知識與技能較高且穩(wěn)定的投資回報(bào)率與合理的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)高素質(zhì)的管理隊(duì)伍
8、與高效率的內(nèi)部管理與決策BPR的目標(biāo)BPR的原則 全面關(guān)注業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)優(yōu)化重流程,而不重組織、重部門、重職能的原則使用績效度量和整體最優(yōu)原則借助最新IT成果,最大限度實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享基礎(chǔ)上的集成管理業(yè)務(wù)需求分析的架構(gòu)約束w 業(yè)務(wù)架構(gòu):定義業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)驅(qū)動因素、治理、組織結(jié)構(gòu)、角色定義,和重要的業(yè)務(wù)流程w 應(yīng)用架構(gòu):對要部署的應(yīng)用系統(tǒng),提供一個(gè)藍(lán)圖,應(yīng)用間的相互關(guān)系,和他們與核心業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系業(yè)務(wù)需求定義最佳實(shí)踐w對企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行理解和業(yè)務(wù)模式進(jìn)行分析w通過行業(yè)對標(biāo)法梳理未來發(fā)展的業(yè)務(wù)職能w通過現(xiàn)狀調(diào)研診斷當(dāng)前業(yè)務(wù)問題與挑戰(zhàn)wIT現(xiàn)狀調(diào)研與診斷wIT差距設(shè)計(jì)與需求定位基于流程優(yōu)化的業(yè)務(wù)需求
9、分析方法基于流程優(yōu)化的業(yè)務(wù)需求分析方法現(xiàn)在業(yè)務(wù)上的重點(diǎn)以及實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)職能所面臨的挑戰(zhàn):業(yè)務(wù)信息化IT現(xiàn)狀: 業(yè)務(wù)信息化需求:業(yè)務(wù)需求分析與規(guī)約報(bào)告表1 某集團(tuán)公司職能列表序號序號業(yè)務(wù)職能業(yè)務(wù)職能序號序號業(yè)務(wù)職能業(yè)務(wù)職能1財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)監(jiān)控職能財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)監(jiān)控職能7戰(zhàn)略管理職能戰(zhàn)略管理職能2項(xiàng)目管理職能項(xiàng)目管理職能8國際化經(jīng)營職能國際化經(jīng)營職能3生產(chǎn)經(jīng)營管理職能生產(chǎn)經(jīng)營管理職能9實(shí)現(xiàn)增長的職能實(shí)現(xiàn)增長的職能4人力資源管理職能人力資源管理職能10信息化建設(shè)與管理職能信息化建設(shè)與管理職能5資產(chǎn)管理職能資產(chǎn)管理職能11企業(yè)文化及品牌管理職能企業(yè)文化及品牌管理職能6科研開發(fā)與管理職能科研開發(fā)與管理職能1
10、2法務(wù)管理職能法務(wù)管理職能注:主要是公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要的關(guān)鍵職能?,F(xiàn)在業(yè)務(wù)上的重點(diǎn)以及實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)職能所面臨的挑戰(zhàn):目前財(cái)經(jīng)辦主要職能體現(xiàn)在總公司的財(cái)務(wù)核算,相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表的出具,希望更多的發(fā)揮管理與控制的職能,并加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析職能。(1)部門的業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)注點(diǎn)主要是資金與經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)控制兩個(gè)方面。(2)資金管理方面,需要在實(shí)現(xiàn)對資金流向明晰的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)加強(qiáng)對資金的控制。設(shè)想未來建立總公司內(nèi)部銀行體系,搭建資金管理平臺,設(shè)立總公司結(jié)算中心(3)預(yù)算管理方面, 預(yù)算監(jiān)控職能(尤其是控制職能)有待加強(qiáng)。 (4)在與下屬公司信息傳遞方面,及時(shí)性、時(shí)效性有待加強(qiáng)。迫切需要改變由于數(shù)據(jù)不及時(shí),導(dǎo)致的財(cái)務(wù)結(jié)算時(shí)間滯
11、后、難以給高層管理提供有力支撐的狀況。(5)進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)經(jīng)分析職能,指導(dǎo)總公司經(jīng)營決策。業(yè)務(wù)分析:財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)控制職能IT現(xiàn)狀: (1)目前,總公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)主要是用友軟件,實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)代替了手工的作用,但是僅僅滿足了電子賬務(wù)管理的需求,起不到真正的管理和分析的功能,缺少財(cái)務(wù)分析功能。同時(shí),用友財(cái)務(wù)報(bào)表功能不靈活,在設(shè)計(jì)個(gè)性化報(bào)表方面很難滿足財(cái)經(jīng)辦需求。(2)久其財(cái)務(wù)軟件,只能做年報(bào),功能不能細(xì)化,不能實(shí)現(xiàn)季報(bào)和月報(bào)。同時(shí),用友財(cái)務(wù)軟件和久其財(cái)務(wù)軟件信息不共享。(3)在A總公司系統(tǒng)內(nèi)多數(shù)企業(yè)用了財(cái)務(wù)軟件,但財(cái)務(wù)軟件全系統(tǒng)不統(tǒng)一。IT需求: (1)希望能通過信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)總公司報(bào)表的合并,并提高
12、信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。(2)希望信息化系統(tǒng)提供管理會計(jì)的功能,以滿足財(cái)經(jīng)辦發(fā)揮管理和監(jiān)控職能的需求。(3)希望能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的快速查詢和收集, 包括:資金動向、資金日報(bào)等,搭建資金管理平臺。業(yè)務(wù)分析: 項(xiàng)目管理職能現(xiàn)在業(yè)務(wù)上的重點(diǎn)以及實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)職能所面臨的挑戰(zhàn):(1)項(xiàng)目的提出:經(jīng)常是領(lǐng)導(dǎo)提出項(xiàng)目,規(guī)劃辦進(jìn)行研究;領(lǐng)導(dǎo)往往要求很急,但其中很多新項(xiàng)目涉及高新技術(shù),掌握信息和知識需要必須的途徑和過程,這一點(diǎn)是項(xiàng)目管理職能方面的一個(gè)難點(diǎn);(2)項(xiàng)目實(shí)施:生產(chǎn)的前期準(zhǔn)備中,員工培訓(xùn)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng);(3) 項(xiàng)目建成的后評估:需要尋求更加完善的思路,但是后評估具體執(zhí)行起來也存在很多問題,例如評價(jià)指標(biāo)如何
13、設(shè)置,如何建立利于評估的企業(yè)文化等。IT現(xiàn)狀:總公司項(xiàng)目管理軟件:正在編寫中,預(yù)計(jì)2005年內(nèi)完成。建立供應(yīng)商信息庫,更好的輔助對供應(yīng)商的評估;項(xiàng)目文檔的工作流轉(zhuǎn)和審批、會簽;電子化項(xiàng)目文檔管理;項(xiàng)目信息的查詢等功能。(另外,A下屬企業(yè)如沈化股份、黑石化等也在進(jìn)行項(xiàng)目管理軟件的建設(shè))IT需求: (1)項(xiàng)目可研報(bào)告的電子化審批;(2)批文管理,文檔歸類;希望項(xiàng)目管理軟件實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程查詢;(3)獲取項(xiàng)目研究的信息,專業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)資料等,在項(xiàng)目管理軟件中集中管理,并實(shí)現(xiàn)信息的共享;(4)仿真模擬培訓(xùn);(5) 關(guān)于大型統(tǒng)一項(xiàng)目管理軟件,目前還有困難,做的話將會需要大量的培訓(xùn)等工作。業(yè)務(wù)上的重點(diǎn)以及實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)
14、職能面臨的挑戰(zhàn): 經(jīng)營辦對下屬企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的制定和完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,核心是對以下屬單位為對象進(jìn)行利潤等指標(biāo)考核。業(yè)務(wù)發(fā)展給運(yùn)營管理帶來的挑戰(zhàn):(1)存在總公司與下屬企業(yè)的信息不對稱,例如對下屬企業(yè)的銷售價(jià)格、產(chǎn)銷存狀況、各個(gè)廠大宗原材料和能源的采購價(jià)格比較不了解,不利于總公司對整體業(yè)務(wù)指導(dǎo);(2)未來實(shí)現(xiàn)總公司采購的難度大,需要進(jìn)一步完善總公司管控思路;(3)經(jīng)營分析數(shù)據(jù)滯后,且與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不盡一致,每月10號下屬企業(yè)將生產(chǎn)經(jīng)營信息反饋到經(jīng)營辦,經(jīng)營辦將統(tǒng)計(jì)的信息反饋到總經(jīng)理的時(shí)間是18號左右。而總公司經(jīng)營決策需要下屬企業(yè)的數(shù)據(jù)在5號左右能夠及時(shí)提供;(4)與兼并企業(yè)有磨合度的問題,需要
15、進(jìn)一步較深入的了解這些企業(yè)并能夠進(jìn)一步監(jiān)控其運(yùn)營情況。業(yè)務(wù)分析: 生產(chǎn)經(jīng)營管理職能IT現(xiàn)狀:有統(tǒng)計(jì)軟件應(yīng)用,下屬企業(yè)分別安裝,并按照具體參數(shù)設(shè)定具體的格式,分別錄入相關(guān)信息;總公司經(jīng)營辦進(jìn)行信息收集,匯總分析。該軟件在一定程度上給生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析帶來了便利,但是系統(tǒng)的分散應(yīng)用也給總公司的統(tǒng)計(jì)分析帶來了一定的不便。IT需求: 通過信息化提高下屬企業(yè)數(shù)據(jù)收集的時(shí)效性和正確性,加大對下屬企業(yè)具體運(yùn)營情況的掌控;考慮建立總公司大宗原材料采購的電子商務(wù)平臺;對報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析的信息系統(tǒng)支持,加大決策支持的力度;進(jìn)一步推廣辦公自動化應(yīng)用,提高辦公效率;1.建立支撐經(jīng)營管理職能的共享數(shù)據(jù)平臺。業(yè)務(wù)分析: 生
16、產(chǎn)經(jīng)營管理職能(續(xù))業(yè)務(wù)上的重點(diǎn)以及實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)職能面臨的挑戰(zhàn):人力辦未來將把職能的重點(diǎn)放在制訂人力資源管理政策、班子建設(shè)、干部的管理、干部的考核和培訓(xùn)等方面。將在人員選拔與淘汰、有效激勵(lì)、考核方面做深做透。目前面臨的挑戰(zhàn):(1)人員選拔與淘汰需要進(jìn)一步設(shè)計(jì)更為完善和規(guī)范的職位體系和相對應(yīng)的薪酬體系,并通過制訂詳細(xì)的職位說明書,記錄各類職位職責(zé)及職能要求,真正做到定崗-定薪-定員。(2) 有效激勵(lì)按照職位說明書設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn),制訂激勵(lì)制度,并全面推行,以達(dá)到提高人員素質(zhì)、優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)的目的。業(yè)務(wù)分析:人力資源管理職能(3) 績效考核目前對班子成員有規(guī)范、詳細(xì)的考核制度,并一直在認(rèn)真執(zhí)行。但針對不同類
17、型崗位的全體員工,尚未形成規(guī)范的績效考核體系,在考核形式、方法、手段、操作運(yùn)行、考核標(biāo)準(zhǔn)、效果反饋方面都需要進(jìn)行設(shè)計(jì)、執(zhí)行、觀測效果并進(jìn)一步改進(jìn)。(4)信息管理缺少功能齊全的人力資源信息管理系統(tǒng),實(shí)際工作中很難實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的收集人力資源信息,并按上級單位要求提供統(tǒng)計(jì)報(bào)表,同時(shí)也很難對全系統(tǒng)人力資源進(jìn)行有效的統(tǒng)計(jì)、分析和資源調(diào)配,進(jìn)一步指導(dǎo)高層決策。業(yè)務(wù)分析:人力資源管理職能(續(xù))IT現(xiàn)狀:(1)使用了考勤系統(tǒng),采用IC卡,考勤結(jié)果數(shù)據(jù)和工資掛鉤,但是沒有形成完善的信息系統(tǒng)應(yīng)用,考勤系統(tǒng)相對孤立。(2)人事信息的電子化保存,工具主要是WINDOWS辦公工具,比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力;(3) 工資系統(tǒng)只是單機(jī)應(yīng)
18、用,主要進(jìn)行工資計(jì)算。IT需求: (1)建立功能完善、集成性強(qiáng)的人力資源信息管理系統(tǒng),可在人力資源管理的各個(gè)方面提供信息化支持;(2)在各類人力資源管理工作中,針對不同類別人員提供不同的人力資源管理模式;(3)可分層級對信息的查詢、維護(hù)進(jìn)行權(quán)限控制,要求信息及時(shí)、準(zhǔn)確;并設(shè)置有員工自助服務(wù)功能,避免產(chǎn)生信息查詢、維護(hù)的瓶頸;(4)希望進(jìn)一步完善考勤系統(tǒng),希望采用指紋考勤系統(tǒng)輔助管理,并且考勤系統(tǒng)與人力資源管理系統(tǒng)集成;(5)建立和完善下屬企業(yè)與總部的人力資源管理系統(tǒng),集成應(yīng)用。業(yè)務(wù)分析:人力資源管理職能(續(xù))業(yè)務(wù)上的重點(diǎn)以及實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)職能面臨的挑戰(zhàn):重點(diǎn)是企業(yè)重組和劃轉(zhuǎn)(主要發(fā)生在企業(yè)兼并重組過
19、程),隨著A業(yè)務(wù)不斷的發(fā)展,需要進(jìn)一步加強(qiáng)下屬企業(yè)對總公司資產(chǎn)辦資產(chǎn)管理制度的執(zhí)行力度,加強(qiáng)總公司資產(chǎn)辦的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理職能。IT現(xiàn)狀:目前,固定資產(chǎn)的實(shí)物帳在資產(chǎn)辦用EXCEL管理。沒有其他系統(tǒng)應(yīng)用,固定資產(chǎn)的財(cái)務(wù)帳在財(cái)經(jīng)辦管理。IT需求:需要建立信息系統(tǒng)或者信息平臺,輔助進(jìn)行產(chǎn)權(quán)登記資料管理和固定資產(chǎn)實(shí)物帳的管理。業(yè)務(wù)分析:資產(chǎn)管理職能業(yè)務(wù)需求的要點(diǎn)陳述實(shí)例 1 -問題w 問題:廢品太多w 影響:生產(chǎn)者、銷售者及客服w 結(jié)果:增加了成本,降低了收益w 成功的解決方法: 訂單更準(zhǔn)確 質(zhì)量控制更完善S2:S2:業(yè)務(wù)需求分析的方法業(yè)務(wù)需求分析的方法陳述實(shí)例 2 -機(jī)會w 問題:隨時(shí)提供大學(xué)體育賽事
20、的最新報(bào)道 w 影響:移動辦公的人群 w 結(jié)果:他們不可能花很多時(shí)間來搜索他們感興趣的新聞,因此無法隨時(shí)了解到有關(guān)他們母校的賽事(或者他們感興趣的其他大學(xué)的體育賽事)。w 成功的解決方法:當(dāng)發(fā)生他們感興趣的新聞時(shí),向他們發(fā)出通知,并提供一個(gè)地點(diǎn)來為他們提供所請求的新聞。 S2:S2:業(yè)務(wù)需求分析的方法業(yè)務(wù)需求分析的方法第二步:w TQM-魚骨圖帕雷托圖S2:S2:業(yè)務(wù)需求分析的方法業(yè)務(wù)需求分析的方法業(yè)務(wù)需求定義最佳實(shí)踐w 信息化子系統(tǒng)是根據(jù)發(fā)展需要的業(yè)務(wù)職能整理出來的,用以支持經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式。如前面,我們前面所述信息化方面所應(yīng)具備的職能水平,包括12項(xiàng)關(guān)鍵信息化子系統(tǒng),如下表所示:劃分子系
21、統(tǒng)-需求按主題(Subject)分類表3 信息化子系統(tǒng)設(shè)計(jì)信息化子系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)名稱簡要說明1. 財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)監(jiān)控職能建立財(cái)務(wù)系統(tǒng),并且逐步實(shí)現(xiàn)與下屬企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成應(yīng)用,提高信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,實(shí)現(xiàn)總公司報(bào)表的合并;通過財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)一步加強(qiáng)管理會計(jì)的功能,以滿足財(cái)經(jīng)辦發(fā)揮管理和監(jiān)控職能的需求,并滿足對總公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的快速查詢和收集, 包括:資金動向、資金日報(bào)等。對企業(yè)資金,搭建A的資金管理平臺。 2. 項(xiàng)目管理職能通過建立完善的項(xiàng)目管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對可研報(bào)告的等文檔的電子化審批;并對項(xiàng)目信息進(jìn)行存儲和查詢,實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目的總體的監(jiān)控和協(xié)調(diào)。并通過相干的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目管理軟件的遠(yuǎn)程方問和查
22、詢。并且根據(jù)總公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,考慮總公司統(tǒng)一的大型項(xiàng)目管理系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用。信息化子系統(tǒng)(續(xù)上頁)應(yīng)用系統(tǒng)名稱簡要說明3.經(jīng)營分析支持職能通過相關(guān)的信息技術(shù)手段,提高下屬企業(yè)數(shù)據(jù)收集的時(shí)效性和正確性,加大對下屬企業(yè)具體運(yùn)營情況的掌控;并實(shí)現(xiàn)對報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析,加大決策支持的力度。并加強(qiáng)對下屬企業(yè)質(zhì)量、安全、環(huán)保等信息的收集和分析。加強(qiáng)大宗原材料的采購管理職能。4.人力資源管理及分析職能通過建立符合A需求的人力資源管理系統(tǒng),支撐A總公司發(fā)展的人力資源管理的業(yè)務(wù)職能,通過信息化建設(shè),對系統(tǒng)內(nèi)員工(尤其是經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子)的招聘、培訓(xùn)、考核以及激勵(lì)等進(jìn)行管理。信息化子系統(tǒng)(續(xù)上頁)應(yīng)用系統(tǒng)名稱簡要說明5. 電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)總公司的電子商務(wù),主要包括國際貿(mào)易業(yè)務(wù)和國內(nèi)的大宗原材料采購業(yè)務(wù)。6. 智能分析和決策職能在人力資源、財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營以及項(xiàng)目管理等數(shù)據(jù)相對完備的情況下,建立總公司的商業(yè)智能系統(tǒng),對已有的數(shù)據(jù)的清理和抽取,進(jìn)行智能分析,輔助高層查詢和決策。7. 知識管理職能對知識進(jìn)行收集,整合,以利于共享和使用。這些信息可能包括:行業(yè)信息、企業(yè)文化信息、產(chǎn)品信息、專利信息、法務(wù)相關(guān)信息等8. 外部信息管理分析職能收集、管理A需要的外部信息信息化子系統(tǒng)(續(xù)上頁)應(yīng)用系統(tǒng)名稱簡要說明 界面9. 統(tǒng)一的內(nèi)外
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025年度風(fēng)力發(fā)電設(shè)備采購合同擔(dān)保服務(wù)3篇
- 2024版學(xué)校運(yùn)動場施工合作合同版B版
- 2024年食材供應(yīng)鏈管理合同2篇
- 2024年版:建筑消防排煙系統(tǒng)施工合同
- 2024鐵路工程項(xiàng)目信息化建設(shè)合同樣本3篇
- 2024年足浴城加盟協(xié)議3篇
- 2025年度窗簾行業(yè)發(fā)展趨勢研究與預(yù)測合同3篇
- 工廠供配電技術(shù)
- 2024版建筑木工班組勞務(wù)合作協(xié)議
- 2025年度鍋爐設(shè)備節(jié)能評估與咨詢服務(wù)合同3篇
- DB12T 577-2015 地理標(biāo)志產(chǎn)品 紅花峪桑椹
- 2024年山西省晉中市公開招聘警務(wù)輔助人員(輔警)筆試專項(xiàng)訓(xùn)練題試卷(2)含答案
- 福建省廈門市2023-2024學(xué)年高二上學(xué)期1月期末質(zhì)量檢測數(shù)學(xué)試題(解析版)
- 2023九年級歷史上冊 第二單元 5《羅馬城邦和羅馬帝國》教學(xué)實(shí)錄 新人教版
- 學(xué)校2025元旦假期安全教育宣傳課件
- 功能科提高動態(tài)心電圖檢查人次PDCA
- 咨詢總監(jiān)述職報(bào)告
- 教育綜合體項(xiàng)目策劃書
- 項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)
- 2024版質(zhì)量管理培訓(xùn)
- 2024年廣東省公務(wù)員錄用考試《行測》真題及答案解析
評論
0/150
提交評論