公廁調(diào)研報告和公司個人計劃匯編

1、公廁調(diào)研報告和公司個人計劃匯編公廁調(diào)研報告關(guān)于順義區(qū)城區(qū)公共衛(wèi)生間管理工作調(diào)研報告公共衛(wèi)生間是人們社會生活中不可 缺少的基本公共服務(wù)設(shè)施，與廣大人民群眾的生活密不可分。公共衛(wèi)生間也是表現(xiàn)我 區(qū)細(xì)節(jié)的一種重要的市政基礎(chǔ)設(shè)施，反映了我區(qū)文明形象和精神風(fēng)范的重要窗口。公 共衛(wèi)生間作為順義區(qū)重要的市政基礎(chǔ)公共設(shè)施之一，它的作用不容忽視。我們結(jié)合市 政府北京十二五時期首都城鄉(xiāng)環(huán)境建設(shè)規(guī)劃綱要的精神，積極探索公共衛(wèi)生間發(fā) 展的新方向，不斷完善公共衛(wèi)生間的管理手段，提高服務(wù)水平，創(chuàng)造我區(qū)高質(zhì)量的城 市環(huán)境，促進我區(qū)環(huán)境衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。一、順義城區(qū)公共衛(wèi)生間建設(shè)的基本現(xiàn)狀公共衛(wèi)生間越來越突出的反映了我區(qū)人

2、 民群眾生活觀念上的變化和我區(qū)經(jīng)濟水平的提高。近年來，區(qū)政府和環(huán)衛(wèi)中心高度重 視公共衛(wèi)生間的建設(shè)，加大投入，對城區(qū)公共衛(wèi)生間進行了大規(guī)模的新建和改建工 程，并將公共衛(wèi)生間改造工程納入?yún)^(qū)政府重點工程，從20*年我區(qū)公共衛(wèi)生間有20座到20*年已經(jīng)達(dá)到81座。20*年其中36座公共衛(wèi)生間交付各鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理使用，目前 順義城區(qū)現(xiàn)有公共衛(wèi)生間45座（數(shù)據(jù)來自環(huán)衛(wèi)中心業(yè)務(wù)科）。至 20*年底，我區(qū)城 區(qū)內(nèi)常住居民18.8萬人（數(shù)據(jù)摘自北京市順義區(qū) 20*年第六次全國人口普查主要 數(shù)據(jù)公報勝利街道辦事處3.5萬人，光明街道辦事處5.5萬人，仁和街道辦事處 4.9萬人，石園街道辦事處4.9萬人，共計18.8萬人

3、），我區(qū)平均每萬人擁有 2.39 座公共衛(wèi)生間，在公共衛(wèi)生間位臵分布上（如下圖中地圖所示）相對集中在繁華路 段、公園內(nèi)、公園周邊、車站附近。近年來，區(qū)政府和環(huán)衛(wèi)中心高度重視公共衛(wèi)生間 的建設(shè)，加大投入，對城區(qū)公共衛(wèi)生間進行了大規(guī)模的改造，探索完善公共衛(wèi)生間設(shè) 施、設(shè)備的人性化設(shè)計，并將公共衛(wèi)生間改造工程納入?yún)^(qū)政府重點工程，投資449萬元將公共衛(wèi)生間改為節(jié)水沖式公廁，為城區(qū)公共衛(wèi)生間安裝除臭設(shè)備，更換墻磚和地 磚，切實改善公共衛(wèi)生間環(huán)境，完成了全部公共衛(wèi)生間的無障礙設(shè)施改造。我中心設(shè) 施科按照市政府對公共衛(wèi)生間建設(shè)、管理的標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合當(dāng)前工作中的重點，將任 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)逐項進行分解和落實。特別是群眾

4、反映強烈的典型問題，列入到主要工作任務(wù) 中督促工作的落實和解決。簽定了目標(biāo)管理責(zé)任書。每年初，區(qū)政府與環(huán)衛(wèi)中心簽定 目標(biāo)管理責(zé)任書，按公共衛(wèi)生間管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，將公共衛(wèi)生間管理內(nèi)容分解成若干考 核項目。年底召開監(jiān)督員和居民代表座談會，對照標(biāo)準(zhǔn)進行檢查考評。促進了各項規(guī) 章制度的落實，確保以一流的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成各項任務(wù)。目前，我中心設(shè)施科承擔(dān)了城 區(qū)45座公共衛(wèi)生間的保潔和設(shè)施維修、維護工作。設(shè)施科高度重視公共衛(wèi)生間的維 修、維護工作。公共衛(wèi)生間維修人員堅持每周對城區(qū)公共衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備進行逐一 檢查，排除故障隱患。對突發(fā)故障做到小故障保潔員能排除，大故障維修隊20分鐘到現(xiàn)場。這樣既節(jié)約了維修成本，

5、又保證了公共衛(wèi)生間正常的運行。二、目前順義城區(qū)公共衛(wèi)生間存在的主要問題及建議我區(qū)的公共衛(wèi)生間建設(shè)工作 近年來雖然取得了很大的進展，但目前看來，與城市化建設(shè)的要求和周邊區(qū)縣的現(xiàn)狀 還有一定差距。隨著城市化建設(shè)和經(jīng)濟的發(fā)展、人民群眾生活水平和文明程度的大幅 提升、各區(qū)域和部門的服務(wù)功能不斷完善都對城區(qū)現(xiàn)有公共衛(wèi)生間提出了更高的要 求，城區(qū)公共衛(wèi)生間的建設(shè)和管理中還存在著一些問題有待進一步改進和完善，通過 對城區(qū)公共衛(wèi)生間的現(xiàn)場調(diào)研、與公共衛(wèi)生間一線保潔人員、維修人員的溝通、在網(wǎng) 絡(luò)和公共衛(wèi)生間附近面向群眾發(fā)放調(diào)查問卷、對城區(qū)公共衛(wèi)生間所在轄區(qū)居委會、物 業(yè)進行走訪等方式了解到，目前順義城區(qū)公共衛(wèi)生

6、間存在的問題主要表現(xiàn)在以下方 面：（一）公共衛(wèi)生間設(shè)施技術(shù)不完善，部分公共衛(wèi)生間存在異味我區(qū)政府和環(huán)衛(wèi)中心領(lǐng)導(dǎo)積極重視城區(qū)公共衛(wèi)生間的節(jié)能、環(huán)保、人文等設(shè)施的建設(shè)。順義城區(qū)所有公 共衛(wèi)生間全部采用了節(jié)水沖洗的措施，但是在我們對公共衛(wèi)生間現(xiàn)場篇二：關(guān)于我縣城區(qū)公廁建設(shè)管理的調(diào)研報告關(guān)于我縣城區(qū)公廁建設(shè)管理的調(diào)研報告多年以來，縣政協(xié)委員多次提出關(guān)于加 強城區(qū)公廁建設(shè)和管理的建議的提案，但一直沒有引起有關(guān)部門的高度重視，城區(qū) “如廁難”問題沒有得到很好的解決，已引起廣大市民、游客的強烈反響。根據(jù)縣政 協(xié)20*年工作要點安排，由提案委和政府綜合部門政協(xié)聯(lián)絡(luò)處組成調(diào)研組，通過走訪 座談、調(diào)查問卷和實地查

7、看等多種方式，對城區(qū)公廁建設(shè)管理情況開展了專題調(diào)研。 調(diào)查結(jié)果顯示，10多年來，城區(qū)面積和人口翻了番，而可用公廁減了半，使公廁成為 城區(qū)緊缺的公共資源?，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：一、基本現(xiàn)狀（一）公廁數(shù)量。我縣城區(qū)內(nèi)現(xiàn)有公廁16座，其中：旱廁（老式、無沖水設(shè)施）4座，水沖式公廁12座。16座公廁中城北廣場、城東廣場、鳳城 廣場和司法局旁等4座為近年新建，皇廟崗、東坡井、道觀沖等 3座公廁已由環(huán)衛(wèi)局 改建。還有8座急待整修、改建，1座因義水北路拆遷改造被拆除。十幾年內(nèi)，公廁 數(shù)量有減無增。（二）分布情況。15座公廁中有11座主要集中分布在老城區(qū)的城北片區(qū)，義水 河以南僅有4座，表現(xiàn)為北多南少，東有西

8、無。（三）使用情況。全城在用公廁僅為 7座（旱廁3座、水沖式4座）其中：包括 原建公廁3座，改建公廁3座，新建公廁1座；其余8座公廁因多方面原因被停用。（四）管理情況。原建公廁11座歸屬縣環(huán)衛(wèi)局管理運營，新建公廁 4座歸屬縣 園林局管理。在已開放運營的7座中，有2座為收費制公廁，以委托代管方式進行管 理，其余5座為免費制，由各主管部門監(jiān)管。二、主要問題。（一）建設(shè)滯后、布局失衡。我縣城區(qū)已建成區(qū)面積達(dá)30余平方公里，總?cè)丝诮?2萬。按我國城市環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)要求，城區(qū)內(nèi)公廁數(shù)應(yīng)在35-40座，而我縣城區(qū)公廁數(shù)僅為國家標(biāo)準(zhǔn)的 37.5%。近10年中，因多種原因，在老城區(qū)有 4座公廁先后被拆除

9、，而整個城區(qū)新建公廁僅為 4座，與其它基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相比，顯 得嚴(yán)重滯后。調(diào)查顯示，有98%勺市民認(rèn)為城區(qū)內(nèi)公廁嚴(yán)重不足，87%勺反映在人口密 集、商業(yè)鬧市區(qū)和休閑場所找不到公廁，54%勺認(rèn)為在主要街道、公交站點和商居小 區(qū)內(nèi)無公廁可用，極不方便。從現(xiàn)有公廁的分布看，由于城市建設(shè)發(fā)展的速度加快， 城區(qū)整體向東南推進面積較大，公廁布局明顯存在“三多三少”的失衡局面。一是老 城區(qū)公廁多于新城區(qū)，比為11:4。二是城北多于城南，比為12:3，三是低標(biāo)準(zhǔn)的舊公廁多于標(biāo)準(zhǔn)化的新公廁，比 為11:4。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不僅在新建開發(fā)區(qū)和城南新區(qū)都沒有公廁，連流動人口相對集 中的老商業(yè)區(qū)-段家橋也為公廁空白區(qū)。因此

10、，導(dǎo)致在一些廣場，綠化帶，游步道， 甚至主街道和現(xiàn)代建筑物旁的旮旯處，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)人類大小便的污漬，對城市環(huán)境造 成嚴(yán)重的負(fù)面影響。（二）設(shè)施簡陋，陳舊老化。除 4座新建和3座改建公廁，其余8座均為陳舊老 化公廁。這些公廁因建設(shè)早、標(biāo)準(zhǔn)低，而且多數(shù)已被淹沒在各類建筑群之中，廁外空 間狹小，廁內(nèi)設(shè)施簡陋陳舊，通風(fēng)采光和保潔除臭條件極差，有的因年久失修，夜間 無照明，沖水設(shè)施壞損，甚至墻體垮塌，成為危廁。調(diào)查表明，女性群體對公廁無明 顯標(biāo)識和夜間無照明，極為不滿。經(jīng)現(xiàn)場查看，除中心廣場公廁外，其它均無醒目標(biāo) 示，“公共廁所”字樣幾乎在城區(qū)消失。（三）管理困難，環(huán)境堪憂。據(jù)管理部門反映，為適應(yīng)新形勢，

11、我縣公廁運營管 理機制正處改革探索階段。當(dāng)前，導(dǎo)致公廁運營困難和管理不善的主要原因是管理人 員和保障資金嚴(yán)重不足，以及來自公民的社會公德素養(yǎng)差異等方面的壓力所造成的。因此，全城僅有的15座公廁，有8座處于關(guān)閉停用狀態(tài)，“以停代管”。在開放使 用的7座公廁中，有2座是“以店養(yǎng)廁”委托代管，并實行收費制度，以此勉強維持 運營和最基本的管理。顯然，這種弱化的管理，造成公廁成為半開放狀態(tài)，甚至改變 用途的情形時有發(fā)生（如堆放雜物等）。從免費開放的旱廁情況看，環(huán)境衛(wèi)生狀況更 為不佳，因標(biāo)準(zhǔn)低，無保潔設(shè)施，又無專人管理，所以常常是“晴天臭氣難聞，雨天 望而卻步”，成為人們的“避諱”之地。據(jù)調(diào)查，72%勺市

12、民認(rèn)為公廁氣味難聞，廁內(nèi)亂寫亂畫嚴(yán)重，手紙煙頭滿地，污水四處橫流，甚至糞便堆積蹲位，根本無法如 廁。三、幾點建議根據(jù)我縣城區(qū)公廁數(shù)量少、布局不合理、運營管理困難、服務(wù)水平 低下的實際，應(yīng)堅持以人為本，科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)思想，在理念上遵循城區(qū)內(nèi)“如廁方 便、環(huán)境整潔、外觀協(xié)調(diào)”的基本原則，通過政府主導(dǎo)，不斷加快城市公共設(shè)施建設(shè) 步伐，完善社會服務(wù)功能體系，有序推進城市化發(fā)展進程。（一）強化觀念，提升認(rèn)識。公廁是城市基礎(chǔ)設(shè)施的必要組成部分，是現(xiàn)代城市 文明進程的標(biāo)志之一，更與人民群眾生活息息相關(guān)。政府及其相關(guān)部門應(yīng)把城市公廁 的規(guī)劃設(shè)計、布點用地、建設(shè)維修、運營管理、管理經(jīng)費等系列問題擺上重要議事日

13、程，盡快組織研究分析城區(qū)公廁建設(shè)管理中存在的突出問題和矛盾，制定切實可行的 解決方案。把急切需要解決的與遠(yuǎn)期發(fā)展需要逐步落實的問題，進行通盤考慮、分步 實施、整體推進。把城市公廁建設(shè)管理作為政府改善人居環(huán)境，促進城市文明的重要 環(huán)節(jié)，抓緊抓好。（二）規(guī)劃先行，科學(xué)布局。公廁小天地，便民大文章。應(yīng)將城區(qū)公廁建設(shè)布局 納入城市總體建設(shè)規(guī)劃當(dāng)中，按照我國城市設(shè)施設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合城區(qū)實際，盡快編制 城區(qū)公廁專項規(guī)劃。對開發(fā)未建區(qū)域要嚴(yán)把建設(shè)規(guī)劃關(guān)，根據(jù)用地性質(zhì)和人口密度， 科學(xué)布點、預(yù)留公廁用地。對已規(guī)劃在建區(qū)域，要強調(diào)規(guī)劃執(zhí)行力。如大型商業(yè)區(qū)、商居小區(qū)和公共休閑娛樂的建設(shè)項目，都應(yīng)根據(jù)規(guī)劃設(shè)計的公廁布

14、局要求和設(shè)計標(biāo)準(zhǔn) 進行建設(shè)，對沒有按要求建設(shè)公廁的，由有關(guān)部門督促強制建設(shè)。土地、規(guī)劃、住 建、執(zhí)法和環(huán)衛(wèi)等職能部門應(yīng)聯(lián)合對所有配套設(shè)施的建設(shè)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)等，按“三同 時”原則，進行評審驗收，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)。在老城區(qū)改擴建地段，也應(yīng)根據(jù)實 際，合理布點建設(shè)公廁。尤其是在城區(qū)內(nèi)一河兩岸主干道旁，應(yīng)按城市公廁設(shè)置要求 布點建設(shè)。同時，政府主管公廁建設(shè)部門，應(yīng)根據(jù)公廁建設(shè)規(guī)劃，按先急后緩原則， 逐年安排建設(shè)規(guī)劃。（三）加大投入，加快建設(shè)。根據(jù)文明城市創(chuàng)建要求和我縣旅游業(yè)發(fā)展的需要， 政府應(yīng)考慮加大公廁建設(shè)、改造和運營管理方面的投入力度。一是按專項規(guī)劃的近、 中、遠(yuǎn)期建設(shè)目標(biāo)，逐步加大投入。鑒于財力

15、不足，新建公廁標(biāo)準(zhǔn)不宜過高，但應(yīng)確 保外觀協(xié)調(diào)大方，內(nèi)設(shè)安全方便，便于保潔管理。二是落實資金。對亟待改建、整修的現(xiàn)有舊廁、危廁進行全面整修或改建，并盡 快恢復(fù)啟用。三是政府應(yīng)根據(jù)實際，將公廁日常維護經(jīng)費納入城市維護費中一并列支，保證公 廁正常運轉(zhuǎn)和有效管理。四是出臺政策，弓I入市場和民間力量，鼓勵和引導(dǎo)城市公廁的多渠道供給。一方 面，商業(yè)設(shè)施建設(shè)要與公廁建設(shè)相配套；另一方面，可以由政府劃地，引導(dǎo)多元化主 體廣泛參與公廁營建，讓公廁能在顧客、游人最需要的場所和時間出現(xiàn)。既能降低政 府公共建設(shè)管理的投入成本，也能為社會公眾提供更多更好的服務(wù)。五是公廁建設(shè)已經(jīng)列入縣政府年度“十件實事”之一，要排出時

16、間和進度表，并 在城區(qū)公式，接受市民監(jiān)督，確保按期完成并交付使用（四）理順體制，整合管理。我縣公廁現(xiàn)行管理體制，遵循的是誰建誰管的原則， 16座公廁（包括已拆除的1座），分由2個部門管理運營。但從我縣城市規(guī)劃和公廁 數(shù)量上來看，可考慮將城區(qū)公廁全部劃歸縣環(huán)衛(wèi)局，根據(jù)國家城市公廁管理標(biāo)準(zhǔn)實施 管理。一是要求所有被關(guān)停的公廁，一律盡快恢復(fù)啟用，邊開放邊完善基本設(shè)施，并 統(tǒng)一配置醒目的公廁標(biāo)示，方便市民；二是建議取消委托代管和以店養(yǎng)廁收費制管理 方式，實行免費開放。從調(diào)研情況看，現(xiàn)有兩所收費公廁，每年收費總額僅萬元，政 府拿這點小錢為百姓買個方便是值得的。三是所有公廁，由縣環(huán)衛(wèi)局實行監(jiān)管，指定專人按

17、片區(qū)或路段，劃分責(zé)任，明確 任務(wù)，定時保潔清掃。并應(yīng)及時解決夜間照明問題，消除安全隱患。同時，政府應(yīng)考 慮拿出一定資金，對運營管理，服務(wù)質(zhì)量好的管理人員給予適當(dāng)?shù)难a貼和獎勵。鼓勵 和提高管理者的積極性，使其為公眾提供更好更優(yōu)的服務(wù)。五是政府應(yīng)鼓勵引導(dǎo)或強制要求，在人口密集和商業(yè)集中區(qū)周邊，并具備一定條 件的單位和集體，要對外開放衛(wèi)生間，為公眾提供免費公廁服務(wù)，共同減輕城區(qū)如廁 壓力，營造城市文明。（五）宣傳引導(dǎo)，管處并重。一是加大城市公共文明的宣傳力度。在公廁周邊設(shè) 置相應(yīng)的宣傳標(biāo)語牌，形成氛圍，提高市民對公廁環(huán)境的自覺維護意識。二是完善各項管理制度和市民用廁公約。力求字句簡練，字跡醒目，并一

18、律上 墻，提醒市民自覺遵守。三是建立公廁督查機制。不定期對公廁運營現(xiàn)狀和管理人員履職情況進行巡視檢 查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。管理中，對于那些有損環(huán)境衛(wèi)生不良行為習(xí)慣的人員及時進 行批評教育；對惡意損壞公廁設(shè)施、有意破壞公共衛(wèi)生的人員視情節(jié)依法進行處理， 使城市公廁管理真正步入規(guī)范化、常態(tài)化軌道。篇三：寶山北安路公廁調(diào)研報告北安路公廁10月24日流量統(tǒng)計地點：北安路公廁調(diào)查人員：顧金花，趙階通調(diào)查時間：10月24日6:00 22:001.如廁人數(shù)匯總：2.費用統(tǒng)計：用水：19噸抄表：159用電：3.3度北安路公廁10月25日流量統(tǒng)計地點：北安路公廁調(diào)查人員：顧金花，劉 卡爾調(diào)查時間：10月25日6

19、:00 22:001.廁所配置：男廁：小便池共有 5個，其 中1個是殘疾人便池大便池共有7個，其中1個是殘疾人便池女廁：共有坑位 7個, 其中一個是殘疾人坑位2.10月25日如廁人數(shù)匯總：圖一：公司個人計劃篇一：20*年公司工作計劃范文20*年公司工作計劃范文在這*年的一年里， 憑借前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)展 現(xiàn)在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、車間完善后，管理水平必將大幅度提高，這 不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說，全 面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司 20*年的總體經(jīng)營

20、管理目標(biāo)，廠部特制訂 20*年工作計劃如下。一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，人力 資源計劃從九個方面開展20*年度的工作：1進一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組 織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運 行。2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供 科學(xué)依據(jù)；3、完成日常人力資源招聘與配置 4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行 科學(xué)公平的薪酬制度；5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝

21、聚力。6在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并 保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性7、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護公司的形象和根本利益增加人員配置:(1)前臺：前臺增加至3名，分管不同區(qū)域(2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機電維修組長約三、強化人員素質(zhì)培訓(xùn)春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使2

22、0*年新的管理制度實施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理 人員，切勿濫竽充數(shù)。四、加大人員考核力度在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實施細(xì)則規(guī) 定，從制度上對此項工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性 地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。五、加強市場調(diào)研，以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況，將 以專人(兼職)對各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。 通過調(diào)研獲取驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要地 了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、

23、管理理念、 產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短 時間內(nèi)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同 感，對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認(rèn)真對待每一 批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此業(yè)務(wù)部20*年著重抓好以下幾方面的工作：1督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作， 確保接待效果一年好于一年。2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整 體經(jīng)營成本，

24、提高公司利潤水平。3、繼續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作 4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴大，為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做 好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情?！肮緜€人計劃”個人工作計劃（共2篇）八、內(nèi)部管理1嚴(yán)格執(zhí)行5s管理模式，嚴(yán)格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切 用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，逐步成為執(zhí)行型的團隊（采納iso ）。公司所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。篇二：公司工 作計劃表公司工作計劃表“公司個人計劃”個人工作計劃（共2篇）今篇三：公司員工年度工作計劃。公司員工年度工

25、作計劃在*不知覺中工作了將近一年的時間。在這一年時間里， 我從一個剛剛畢業(yè)毫無社會經(jīng)驗的大學(xué)生到一個在社會中逐漸成長的工作者，感謝陳 總、感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一次次學(xué)習(xí)和鍛煉的機會，感謝集團服務(wù)中心的同事對我所 有的幫助和支持！祥云的成長之路感恩有你們！關(guān)于20*年的工作計劃與目標(biāo)，現(xiàn)將匯報如下：1參加公司20*年度舉辦的課程會務(wù)工作（20*年）；2、參加公司20*年舉辦的三個以上的品牌課程學(xué)習(xí)（1 5月）；3、提升計算機應(yīng)運系統(tǒng)操作能力、目標(biāo)執(zhí)行力（1 2）;4、詳細(xì)了解公司的入庫、出庫工作事項，協(xié)助鄭樵管理公司主倉庫的物料（1 2月）；5、整理出一套服務(wù)中心會務(wù)崗位系統(tǒng)工作路線圖（23月）；6、清理客戶資料、統(tǒng)一編排、歸檔保存（1 3月）；7、加強個人執(zhí)行力、目 標(biāo)規(guī)劃及時間管理能力（4 8月）；&配合公司同事完成20*年工作中各類需要協(xié) 助的工作（1 12月）；9、完成各月份公司下達(dá)的臨時性工作任務(wù)（1 12月）； 10、