百貨公司消防知識(shí)意外事故處理程序培訓(xùn)

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-665編號(hào)：_百貨公司消防知識(shí)意外事故處理程序培訓(xùn)審核：_時(shí)間：_單位：_百貨公司消防知識(shí)意外事故處理程序培訓(xùn)用戶(hù)指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開(kāi)化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障。可通過(guò)修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。百貨公司消防知識(shí)及意外事故處理程序培訓(xùn)1、消防的定義消防是預(yù)防和撲滅火災(zāi)的總稱(chēng)；消防工作的基本方針“預(yù)防為主，消防結(jié)合”；消防工作的總?cè)蝿?wù)，就是保衛(wèi)企業(yè)建設(shè)，保證公司財(cái)產(chǎn)和顧客、員工生命財(cái)產(chǎn)的安

2、全；消防工作的基本任務(wù)是：a、控制、消除發(fā)生火災(zāi)爆炸的一切不安全條件和因素；b、限制、消除火災(zāi)、爆炸蔓延、擴(kuò)大的條件和因素；c、保證足夠的消防人員和消防設(shè)備，以便發(fā)生火災(zāi)及時(shí)撲滅，減少損失；d、保證有足夠的消防人員的安全通道，以便人員逃生和物資疏散；e、徹底查清火災(zāi)爆炸原因，做到“三不放過(guò)”，即（原因不明不放過(guò)；事故責(zé)任者以及群眾未受到教育不放過(guò)；防范措施不落實(shí)不放過(guò)）。2、消防宣傳工作的意義。消防宣傳是消防管理的一個(gè)重要方面，是教育發(fā)動(dòng)廣大員工自覺(jué)同火災(zāi)作斗爭(zhēng)的一項(xiàng)重要措施，是貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針的重要內(nèi)容。做好消防宣傳工作，對(duì)預(yù)防火災(zāi)，減少火災(zāi)損失，保障企業(yè)建設(shè)和顧客、

3、員工生命財(cái)產(chǎn)安全具有重要意義。A、滅火器的使用方法：拔出保險(xiǎn)銷(xiāo)；將噴嘴對(duì)準(zhǔn)火源根部； 按下壓把 噴射滅火。B、四懂四會(huì)的內(nèi)容：四懂：懂本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂預(yù)防火災(zāi)的措施，懂撲救火災(zāi)的方法，懂疏散逃生的方法；四會(huì)：會(huì)報(bào)火警，會(huì)使用滅火器材，會(huì)撲救初期火災(zāi)，會(huì)組織人員疏散逃生。3、撲救初起火災(zāi)的要點(diǎn)實(shí)踐證明：撲滅火災(zāi)的最有利時(shí)機(jī)是在火災(zāi)的初起階段。要做到及時(shí)控制和消滅初起火災(zāi)，主要是依靠員工和義務(wù)消防隊(duì)。因?yàn)樗麄儗?duì)本單位的情況最了解，發(fā)生火災(zāi)后能在公安消防隊(duì)到達(dá)之前，最先到達(dá)火場(chǎng)。所以初起火災(zāi)發(fā)生后，一般首先由起火單位的義務(wù)消防隊(duì)組織指揮和撲救；當(dāng)公安消防隊(duì)到達(dá)火場(chǎng)時(shí)，由公安消防隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一組織

4、指揮。撲救初起火災(zāi)的組織指揮工作主要做好以下幾點(diǎn)：A、及時(shí)報(bào)警，組織撲救義務(wù)消防隊(duì)員，無(wú)論在任何時(shí)間和場(chǎng)所，一旦發(fā)現(xiàn)起火，都要立即報(bào)警，并參與和組織群眾撲救火災(zāi)。當(dāng)火災(zāi)剛發(fā)生且不大時(shí)，要迅速利用現(xiàn)場(chǎng)的滅火器、水、沙子等進(jìn)行滅火，并設(shè)法立即報(bào)警。報(bào)警時(shí)，應(yīng)根據(jù)火勢(shì)情況，首先向周?chē)藛T發(fā)出火警信號(hào)，并通知單位領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)，要有專(zhuān)人向公安消防部門(mén)報(bào)警。B、安全疏散火災(zāi)時(shí)的人員疏散：發(fā)生火災(zāi)時(shí)，員工應(yīng)在逃生后立即報(bào)警，并向上級(jí)報(bào)告。企業(yè)所有員工均有此責(zé)任和義務(wù)?；馂?zāi)時(shí)，在場(chǎng)人員在被煙氣中毒或窒息以及被熱輻射，熱氣燒傷的危險(xiǎn)，特別是夜間，難以辨認(rèn)疏散通道和方向，威脅就更大。因此發(fā)生火災(zāi)后，首先要了解火

5、災(zāi)有無(wú)被困人員及其被困地點(diǎn)和搶救的通道，以便進(jìn)行安全疏散。人們處于驚慌失措的緊張狀態(tài)時(shí)，有造成傷亡事故的危險(xiǎn)，在喊話宣傳穩(wěn)定情緒和同時(shí)，要盡快地組織疏散，撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。疏散和自救方法：一般情況下，絕大多數(shù)的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)被困人員可以安全地疏散或自救，脫離險(xiǎn)境。因此，必須堅(jiān)定自救意識(shí)，不驚慌失措，冷靜觀察，采取可行的措施進(jìn)行疏散自救。疏散時(shí)，如人員較多或能見(jiàn)度較差時(shí)，應(yīng)在熟悉疏散通道布置的人員帶領(lǐng)下，迅速地撤離起火點(diǎn)。帶領(lǐng)人可用繩子牽領(lǐng)，用“跟著我”的喊話或前后扯著衣襟的方法將人員撤至室外或安全地點(diǎn)。在撤離火場(chǎng)中被濃煙所圍困時(shí)，應(yīng)采用低姿勢(shì)行走匍匐穿過(guò)濃煙；如有條件，可用濕毛巾等捂住嘴、鼻，或用短呼吸

6、，以便迅速撤出煙霧區(qū)。發(fā)生火災(zāi)時(shí)人身著火的應(yīng)急措施：一旦衣帽著火，應(yīng)盡快把衣帽脫掉，如來(lái)不及，可把衣服撕碎扔掉。人身上著火后千萬(wàn)不能跑，因?yàn)樵脚芑鹁驮酵＿@是因?yàn)槿艘慌芊炊涌炝丝諝鈱?duì)流而促進(jìn)燃燒，火勢(shì)會(huì)更加猛烈。跑，不但不能滅火，反而將火種帶到別的地方，還有可能擴(kuò)大火勢(shì)，這是很危險(xiǎn)的。應(yīng)該：（1）盡量先把衣服脫掉，浸入水中或用腳踩滅；（2）如果來(lái)不及脫衣服，也可以臥倒在地上，把身上的火苗壓滅；（3）可以跳入附近的水池和水塘內(nèi)滅火，如果燒傷面積大，就不能跳入水中以防感染；（4）切忌用滅火器直接向著火人身上噴射，因?yàn)槎鄶?shù)滅火器的藥劑會(huì)引起燒傷的創(chuàng)口產(chǎn)生感染?；饒?chǎng)上脫離險(xiǎn)境的人員，往往因某種心理原

7、因的驅(qū)使，不顧一切，想重新回到原處達(dá)到目的，如自己的親人還被困在房間里，急于救出親人；怕珍貴的財(cái)物被燒，想急切地?fù)尵瘸鰜?lái)等，這不僅會(huì)使他們重新陷入危險(xiǎn)境地，且給火場(chǎng)撲救工作帶來(lái)困難。所以，火場(chǎng)指揮人員應(yīng)組織人安排好這些脫險(xiǎn)人員，做好安慰工作，以保證他們的安全。C、積極搶救被困人員當(dāng)火場(chǎng)上有人被圍困時(shí)，要組織力量，積極搶救被困人員。D、疏散物資，建立空間地帶火場(chǎng)上要組織一定的人力和機(jī)械設(shè)備，將受到火勢(shì)威脅的物資疏散到安全地帶，以阻止火勢(shì)的蔓延，減少火災(zāi)損失。4、初起火災(zāi)撲救的基本方法初起火災(zāi)容易撲救，但必須正確運(yùn)用滅火方法，合理使用滅火器材和滅火劑，才能有效地?fù)錅绯跗鸹馂?zāi)，減少火災(zāi)危害。滅火的基

8、本方法，就是根據(jù)起火物質(zhì)燃燒的狀態(tài)和方式，為破壞燃燒必須具備的基本條件而采取的一些措施。具體有以下四種。(一)、冷卻滅火法：冷卻滅火法，就是將滅火劑直接噴哂在可燃物上，使可燃物的溫度降低到自燃點(diǎn)以下，從而使燃燒停止。用水撲救火災(zāi)，其主要作用就是冷卻滅火。一般物質(zhì)起火，都可以用水來(lái)冷卻滅火。(二)、隔離滅火法：隔離滅火法，是將燃燒物與附近可燃物隔離或者疏散開(kāi)，從而使燃燒停止。這種方法適用于撲救各種固體、液體、氣體火災(zāi)。采取隔離滅火的具體措施很多。例如，將火源附近的易燃易爆物質(zhì)轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)；關(guān)閉設(shè)備或管道上的閥門(mén)，阻止可燃?xì)怏w、液體流人燃燒區(qū)；(三)、窒息滅火法：窒息滅火法，即采取適當(dāng)?shù)拇胧?/p>

9、止空氣進(jìn)入燃燒區(qū)，或惰性氣體稀釋空氣中的氧含量，使燃燒物質(zhì)缺乏或斷絕氧而熄滅，適用于撲救封閉式的空間、生產(chǎn)設(shè)備裝置及容器內(nèi)的火災(zāi)。火場(chǎng)上運(yùn)用窒息法撲救火災(zāi)時(shí)，可采用石棉被、濕麻袋、濕棉被、沙土、泡沫等不燃或難燃材料覆蓋燃燒物。(四)抑制滅火法抑制滅火法，是將化學(xué)滅火劑噴人燃燒區(qū)參與燃燒反應(yīng)，中止鏈反應(yīng)而使燃燒反應(yīng)停止。采用這種方法可使用的滅火劑有干粉滅火劑。滅火時(shí)，將足夠數(shù)量的滅火劑準(zhǔn)確地噴射到燃燒區(qū)內(nèi)，使滅火劑阻斷燃燒反應(yīng)，同時(shí)還要采取冷卻降溫措施，以防復(fù)燃。在火場(chǎng)上采取哪種滅火方法，應(yīng)根據(jù)燃燒物質(zhì)的性質(zhì)、燃燒特點(diǎn)和火場(chǎng)的具體情況，以及滅火器材裝備的性能進(jìn)行選擇。意外事故的處理1、顧客在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)突然出現(xiàn)生理上的意外事故，如心臟病發(fā)作或暈倒等，第一位目睹員工應(yīng)立即趕到顧客身邊予以協(xié)助或搶救，與此同時(shí)應(yīng)報(bào)告主管人員協(xié)助救護(hù)并撥打120急救電話請(qǐng)求救助，疏散圍觀顧客。2、如遇到個(gè)別顧客無(wú)理取鬧或大聲吵鬧，影響商場(chǎng)聲譽(yù)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告本部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)并禮貌地將顧客帶到本營(yíng)運(yùn)部辦公室，進(jìn)行談話說(shuō)服避免造成不良影響。3、如遇到搶劫、盜竊分子或其它破壞分子在商場(chǎng)作案時(shí)，應(yīng)立即向上級(jí)