戀愛中的管理學(xué)

1、為什么要溝通為什么要溝通 如果不溝通，會？ 企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通 管理就是溝通、溝通再溝通 - 溝通的重要性溝通的重要性溝通溝通 奇奇是個非常帥氣陽光的小老鼠，而娜娜是個人見人愛的美麗老鼠 。他們便是我們今天故事的主人公。 奇奇奇奇 娜娜娜娜 在奇奇的艱辛追求下，娜娜終于抵擋不住如此熱烈的愛情攻勢，最終答應(yīng)了奇奇。愛情故事開始了，那么我們的管理理論也開始了。那就是我們今天的主題-溝通。 溝通是指為了設(shè)定的目標(biāo)，憑借一定的符號載體，在個人與群體間傳遞思想，交流情感與互通信息的過程。 溝通的過程包括：信息的發(fā)送者，信息的傳遞，信息的接受者，噪音干擾，反饋，環(huán)境因素和組織因素

2、。 溝通的類別，按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以將溝通劃分為不同的種類。 結(jié)合我們的案例，大家看一下在奇奇的頻頻攻勢下，他用到了哪些溝通方式？溝通的分類溝通的分類 按照是否具有正式的組織系統(tǒng)分類，可以分為正式溝通和非正式溝通。 按照溝通中的信息流動的方向分類，可以分為上行溝通，下行溝通，平行溝通。 按照溝通所使用語言的方式分類，可以分為口頭溝通，書面溝通等。怎樣溝通最有效怎樣溝通最有效 熱戀的日子轟轟烈烈，當(dāng)然時間也過得很快。有一天，奇奇發(fā)現(xiàn)自己一直在為學(xué)校的籃球比賽刻苦的訓(xùn)練，娜娜總是不辭辛苦的陪著自己，時不時地給自己送水送毛巾，一直陪他到訓(xùn)練結(jié)束，而自己卻已經(jīng)好久沒有陪她好好的玩一玩了。于是他決定比賽結(jié)

3、束后趁著十一黃金周帶她出去玩一番。當(dāng)然了，為了讓娜娜高興，要征求一下她的意見。 哎呀，本來是件特別好的事，好不容易碰上今年的十一是個七天長假，卻在一開始就發(fā)生了不開心的事。奇奇和娜娜心里都不是特別的開心。 那么，到底問題出在哪了呢？（搶答開始，張老師會加分的呦）簡單的溝通最有效簡單的溝通最有效 戀愛中的心理：很多時候，人總是喜歡以自我為中心，總是認(rèn)為別人會清楚自己的想法，而且也總是把自己作為所有事物的焦點(diǎn)，尤其在戀愛的時候認(rèn)為對方應(yīng)該刻意的了解自己。 管理者的心理：這種心理在管理工作中也是一樣的。作為一個管理者，在其所管轄的范圍內(nèi)，他理所當(dāng)然是所有人關(guān)注的中心，于是，很多管理者就喜歡和下屬玩猜

4、謎的游戲，不向下屬表達(dá)自己的目的，而是讓下屬去理解 ，領(lǐng)悟。 員工的心理：但實(shí)際上下屬對管理者的心思是“猜來猜去也猜不明白”。于是，管理者就會對下屬的生產(chǎn)能力產(chǎn)生懷疑，對下屬的執(zhí)行力產(chǎn)生不滿。員工的心里自然也就更加不舒服。 簡單的溝通最有效。上級刻意的讓下級揣摩自己的想法，實(shí)際上是故意造成了溝通的障礙，影響了溝通的效率。管理者應(yīng)該明確的告訴下屬自己的真正目的和意圖是什么，以減少溝通障礙，提高效率。溝通障礙溝通障礙 有效溝通的障礙有很多，在一個溝通過程中，常會出現(xiàn)一些障礙。包括： 信息傳遞者的障礙：如表達(dá)障礙，語義障礙，傳達(dá)形式障礙，社會環(huán)境與知識局限產(chǎn)生的障礙等。 信息傳遞渠道中的障礙：如信息

5、傳遞手段的障礙，傳遞層次的障礙等。 信息接收者的障礙：如對信息的“過濾”，理解能力的障礙，信息過量的障礙等。 消除溝通障礙消除溝通障礙 這些障礙可能會降低溝通效果，甚至造成溝通中斷。溝通中的障礙存在于管理工作中，管理者和下屬都要盡力消除障礙，以達(dá)到溝通效果的最佳 。那么采用什么樣的方法或者措施可以消除障礙呢？ 1.找到造成信息的障礙的因素和源泉，在此基礎(chǔ)上采用相應(yīng)的方法改善溝通。 2.在溝通過程中，減少重復(fù)，縮短信息傳遞鏈。 3.接受者要學(xué)會聆聽。 4.建立特別委員會，召開定期會議等。 5.利用現(xiàn)在計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)。用溝通解決沖突用溝通解決沖突 好不容易有這么一個難得的旅游機(jī)會，奇奇和娜娜

6、誰都不想事情往不好的的方向發(fā)展。于是他們互相向?qū)Ψ降狼?，爭著承認(rèn)是自己的錯。 就這樣，他們擁抱在一起，和好如初，并開始著手為海南島一游做準(zhǔn)備。好在海南島也蠻好玩得，他們決定下次再去海邊。兩個人在一起沒有誰對誰錯，只有誰更加珍惜誰。 由此看來，矛盾只有在溝通的前提下才能得到解決。 在實(shí)際的管理工作中，由于個體和組織存在的各種各樣的差異，也很容易造成溝通沖突。解決沖突的關(guān)鍵是對事不對人，不要責(zé)備或批評人，應(yīng)該尋求一種改變?nèi)说男袨榉绞?，使其彼此之間互相影響。 積極的解決沖突就是應(yīng)該讓每個人的意見都有機(jī)會得到傾聽，使組織充滿新的想法，觀點(diǎn)，清除溝通和協(xié)作的障礙。反饋的重要性 又過了幾天，奇奇和娜娜在一

7、家飯館吃飯，他們在嘗試本店特色菜-果味假鼠藥。據(jù)說這種鼠藥吃完不僅沒有任何毒害，而且口味好，年輕人都以吃過這道菜為榮。 可是矛盾又發(fā)生了 這其實(shí)是溝通與反饋的問題。什么是溝通？就是雙方就某一事情進(jìn)行得雙向傳達(dá)，并在不斷傳達(dá)，反饋中達(dá)成共識。而他們之所以會發(fā)生矛盾，就在于奇奇忽略了娜娜的反饋，最終造成了誤會。 其實(shí)，這種現(xiàn)象在企業(yè)中也是很常見的?；蛟S是沒有反饋，或許是反饋的不真實(shí)。這樣的話，就會造成信息的流失，信息的誤傳，信息的錯誤理解，以至于沒有達(dá)到預(yù)期的溝通效果。 下屬的反應(yīng)：會懼怕上級責(zé)怪自己能力不強(qiáng)，在沒有完全理解上級的意圖時也不敢大膽問清楚。 只能按照自己的模糊理解來處理。 結(jié)果，很可

8、能造成效果與預(yù)期的不一樣，影響了整個團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展和工作成果。 管理者應(yīng)有的反應(yīng)：利用機(jī)會多跟員工接觸，選擇合適的時間和地點(diǎn)，讓員工放輕松，傾聽員工的要求和呼聲，以此表明自己尊重員工，關(guān)心員工。 一個優(yōu)秀的管理者還應(yīng)該在 認(rèn)真傾聽后作出必要的 反應(yīng)，這樣員工才會 覺得受到了重視。奇奇為什么生氣了？奇奇為什么生氣了？良好的溝通環(huán)境良好的溝通環(huán)境 有一天，奇奇心情好，心血來潮的對娜娜說 于是娜娜做著面膜，等著奇奇的勞動成果。奇奇在廚房丁丁當(dāng)當(dāng)?shù)拿α死习胩?，終于把菜端了上來。 現(xiàn)在大家應(yīng)該都明白奇奇為什么生氣了吧？ 因?yàn)樽约簼M心歡喜的為別人努力著，結(jié)果對方卻不但不領(lǐng)情，還喋喋不休的批判自己，心里當(dāng)然會不

9、舒服了。這種溝通上的批判心理在管理工作中也是很常見的。批判心理的影響批判心理的影響 首先，這種心理會影響管理者與下屬之間的關(guān)系。 其次，不利于下屬的成長。 最后，批判心理也會使管理者只看到下屬的缺點(diǎn)，扼制了下屬的積極性。 于是，娜娜親自作了一個心形蛋糕獻(xiàn)給奇奇以表歉意。奇奇大人不計(jì)小女過，也原諒了她?？吹狡嫫嫔鷼饬四饶纫埠芸煲庾R到了自己的不對。這次打擊了他的積性怕是以后就沒有人給自己做飯吃了。持續(xù)溝通 戀愛的日子平淡卻又幸福，愛情逐漸向親情轉(zhuǎn)變。我們來看一下又有什么事情發(fā)生呢 溝通很重要，在一些時候和一些場合下，甚至需要重復(fù)溝通和持續(xù)溝通。它可以使我們的溝通雙方更加明白信息傳遞的程度和內(nèi)容，使

10、得信息的發(fā)送者清楚信息被掌握的情況和執(zhí)行情況。 必要的重復(fù)溝通和持續(xù)溝通可以避免信息在最初就被理解有誤的基礎(chǔ)上一錯再錯，及時糾正誤差，避免因?yàn)樾畔鬟f有誤而造成的工作失效。 這也是我們可愛的娜娜為什么不高興的原因了。戀愛中的一方問對方是否愛自己，不僅僅是想要得到一句“我愛你”，更重要的是得到對方心中的確認(rèn)。愛情就是一種感覺，一種連續(xù)不斷的，溫暖的，充滿活力的感覺。這種感覺需要積極追求愛情的人去維護(hù)，使愛情向更深更好的方向發(fā)展。 大學(xué)畢業(yè)后兩只鼠在朋友和親人的祝福中舉行了婚禮，步入了婚姻的殿堂。準(zhǔn)備開始為了家族的興旺發(fā)達(dá)努力奮斗。幸福的愛情故事在持續(xù)發(fā)生。在經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨之后，奇奇與娜娜的感情呢

11、是越來越好，密不可分。 婚姻不是我們這個戀愛故事的美好結(jié)尾，只是另外一段故事的嶄新開始。新的故事正在發(fā)生 它就發(fā)生在新婚之夜溝通制度的建立 那就是建立完善的溝通制度。 組織中往往會存在缺乏溝通的問題，這對組織的健康發(fā)展是極為不利的。那么我們的管理者就應(yīng)該根據(jù)自身的情況，深入分析，制定和建立起適合自身發(fā)展的溝通制度。 如大家都很熟悉的迪斯尼公司，這是一家擁有1.2萬余名員工的大公司，它早在30年前就認(rèn)識到員工意見溝通的重要性，并不斷地加以實(shí)踐。迪斯尼公司的員工意見溝通系統(tǒng)主要分為兩個部分：一是每月舉行的員工協(xié)調(diào)會議，一是每年舉辦的主管匯報(bào)和員工大會。良好的溝通制度幫助迪斯尼公司即使是在全球經(jīng)濟(jì)衰退 中，生產(chǎn)率也仍然以10%的速度增長。 可見，良好的溝通制度在企業(yè)的發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。 同時，組織中的管理者還應(yīng)該通過一些方式提供有效溝通的機(jī)會和氛圍，如深入基層，到處走走；利用午餐，晚餐閑談建立聯(lián)系；重視通訊工具的選用；尊重不同的文化；鼓勵溝通信息和想法等，來改善組織中的溝通困境?？偨Y(jié)總結(jié) 溝通的重要