防盜及其它安全資料

1、防損員一、直接上級：防損部主管、助理二、任職條件：高中以上文化，2235歲，身體健康，無不良嗜好；能說普通話；善于學(xué)習(xí)、善于關(guān) 心同事；以身作則、吃苦耐勞；遵章守紀(jì)、不謀私利、不打擊報復(fù)；嚴(yán)于律己、寬以待人； 服從門店整體工作安排；維護(hù)企業(yè)利益，不瞞騙、不偽造、不說謊、不虛報；敢于承擔(dān)責(zé)任 和壓力；忠誠企業(yè)、忠誠事業(yè)。三、工作職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)門店人員、商品、資產(chǎn)、資金的安全管理，維持門店正常的經(jīng)營秩序。（二）負(fù)責(zé)門店消防、安全管理，熟練使用各種滅火器材，熟悉掌握消防程序，檢查 消防設(shè)施，消除各種安全隱患。（三）閱讀營運(yùn)報表，檢查重點(diǎn)的營運(yùn)環(huán)節(jié)，特別是精品區(qū)、收銀區(qū)、收貨區(qū)，發(fā)現(xiàn) 管理漏洞，防止

2、各類損耗，制止盜竊事件發(fā)生，進(jìn)行內(nèi)部員工的誠實(shí)行為調(diào)查。（四）負(fù)責(zé)門店各出入口管理，包括人員進(jìn)出和商品進(jìn)出管理。（五）處理緊急事件和賣場內(nèi)的各類沖突。（六）每日執(zhí)行開店、關(guān)店程序，進(jìn)行場內(nèi)外巡視，發(fā)現(xiàn)環(huán)節(jié)隱患、操作安全隱患、 商品存放隱患等，督促主管部門更正。（七）定期進(jìn)行消防設(shè)備檢查，確保報警系統(tǒng)正常。（八）疏導(dǎo)收貨區(qū)、廣場的交通秩序。（九）協(xié)助門店的盤點(diǎn)工作。（十）配合當(dāng)?shù)毓膊块T維護(hù)好區(qū)域內(nèi)的社會治安，打擊犯罪活動。防損主管、助理一、直接上級：防損部經(jīng)理（或店長）二、直接下級：防損員三、任職條件：中專以上文化，2535歲，身體健康，無不良嗜好；能說普通話；具備相應(yīng)專業(yè)知識；善于學(xué)習(xí)、善于

3、與其他部門溝通、善于指導(dǎo)員工工作、善于關(guān)心同事；以身作則、吃苦耐勞; 遵章守紀(jì)、不謀私利、不打擊報復(fù)；嚴(yán)于律己、寬以待人；服從門店整體工作安排；維護(hù)企 業(yè)利益，不瞞騙、不偽造、不說謊、不虛報；敢于承擔(dān)責(zé)任和壓力；忠誠企業(yè)、忠誠事業(yè)。四、工作職責(zé):（一）組織每日的晨會，閱讀工作日志，傳達(dá)、執(zhí)行門店政策，解決工作中的難題，分 析門店的經(jīng)營業(yè)績。（二）進(jìn)行門店消防安全教育培訓(xùn)和宣傳，保證門店正常經(jīng)營秩序，確保人員、財產(chǎn)、 商品、設(shè)施的安全，減少工傷事故的發(fā)生。（三）防止盜竊，控制收貨區(qū)域和收銀區(qū)域，對有盜竊行為的內(nèi)部員工、促銷員、供應(yīng) 商、顧客等依照門店及公司的規(guī)章進(jìn)行處理。（四）對各個崗位的防損員

4、進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核。（五）檢查整個門店各個方面的消防、安全是否符合標(biāo)準(zhǔn)，包括食品加工安全、員工操作安全、商品陳列安全。 負(fù)責(zé)落實(shí)上級有關(guān)消防安全法規(guī)，發(fā)現(xiàn)隱患及時與當(dāng)?shù)乇０?、消防機(jī)關(guān)聯(lián)系。（六）。（七）負(fù)責(zé)對營運(yùn)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查， 包括食品加工、文件處理、倉庫、盤點(diǎn)、出入口控制、 顧客退貨記錄、生鮮試吃規(guī)定、生鮮商品丟棄、操作安全用電等，在系統(tǒng)報告的幫助下，重 點(diǎn)是損耗報告、庫存更正、變更報告，查處營運(yùn)漏洞，減少各個環(huán)節(jié)的損耗。（八）負(fù)責(zé)緊急方案的制定、實(shí)施，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理和操作。（九）確?，F(xiàn)金安全，包括大鈔提取和營業(yè)款存入銀行。（十）巡視門店，特別在開店前、關(guān)店前后，對重點(diǎn)區(qū)域（各

5、個進(jìn)出口、廣場秩序、收 銀室、收貨處、辦公室、電腦室、倉庫）進(jìn)行檢查。（一）防止購物車、購物籃丟失。（十二）審核門店空包裝商品的處理。（十三）協(xié)助處理緊急事件和顧客、員工的工傷事故。（十四）協(xié)助進(jìn)行周期盤點(diǎn)和年度盤點(diǎn)。（十五）組織安全培訓(xùn)、安全教育、安全宣傳活動的實(shí)施。（十六）協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，保證門店安全。（十七）審批權(quán)限內(nèi)的各種假單、申購單、考勤表等。（十八）處理突發(fā)事件。（十九）月度優(yōu)秀員工的評選。（二十）負(fù)責(zé)門店及住宿區(qū)商品、人員、財物安全。（二十一）。（二十二）對門店各出入口進(jìn)行管理、監(jiān)督。（十二）負(fù)責(zé)本區(qū)域設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，保證經(jīng)營管理需要。（十三）嚴(yán)

6、格按照公司“鑰匙管理規(guī)定”監(jiān)督執(zhí)行開店閉店的門鎖管理流程。五、日常工作重點(diǎn)：（一）員工：與員工進(jìn)行思想溝通；檢查員工出勤記錄；人員、排班臨時調(diào)整；員工儀 容儀表情況；服務(wù)規(guī)范執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；員工工作態(tài)度及工作績效考核評估。（二）賣場：場內(nèi)商品安全巡視；出入口防損設(shè)置；收貨區(qū)、收銀區(qū)、服務(wù)臺正常工作 秩序維護(hù)；出入賣場商品檢查；保持場內(nèi)適度光照；夜間值班安全。（三）衛(wèi)生：人員衛(wèi)生；設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生。六、每日檢查內(nèi)容重點(diǎn)：（一）營業(yè)前：賣場商品、門窗是否完好；各出入口值崗人員是否到崗；門店員工是否 按規(guī)定進(jìn)出商場；場內(nèi)燈光是否開啟、充足；監(jiān)控設(shè)備是否正常。（二）營業(yè)中：1、高峰前：銷售通道、收銀通道是否暢通

7、；商品出庫安全。2、高峰中：。（三）營業(yè)后：貨款監(jiān)交；清場情況；電源安全；門窗安全；夜班是否到崗。安全規(guī)范（三）滅火的基本方法：冷卻法、隔離法、窒息法、抑制法；（四）三懂、四會；1、三懂：懂物品火災(zāi)危險性、懂預(yù)防措施、懂撲救方法；2、四會：會報警、會使用滅火器、會撲救初起火災(zāi)、會組織人員疏散。十四、防偷盜（一）員工應(yīng)隨時檢查門店商品是否安全；（二）注意店內(nèi)死角，注意是否有人偷盜商品；（三）發(fā)現(xiàn)可疑之人，要多注意觀察，并及時與防損員聯(lián)系；（四）收銀員注意保管好現(xiàn)鈔，特別要注意識別偽鈔；（五）防備結(jié)伙欺騙，聲東擊西，搶劫銷售款和商品；（六）下班注意關(guān)好門窗，檢查隱患死角；（七）抓住偷盜的處理方法：

8、1 、首先讓他把所偷盜的商品交出來；2、如態(tài)度較好，要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失，不作其他處理，如態(tài)度較差，拒不賠償，通知其單位和公安機(jī)關(guān)要求嚴(yán)肅處理；3、如果小偷是未成年人，要先讓他寫下經(jīng)過，再通知其家長或?qū)W校老師;4、罰款所得要立即交門店出納。十五、掉包：門店人員稀少時，一顧客前來買香煙，先要了一條高檔煙在手中，接著又 請員工為他拿條其他煙待員工轉(zhuǎn)身拿其它煙，該顧客迅速用事先準(zhǔn)備的假煙換下真煙；或拿 著煙半天不付款，乘員工疏忽把煙換了，然后說不買了。1、員工在賣煙時，眼睛不要離開商品；2、如果員工手中要處理其它事，應(yīng)先禮貌地把顧客手中的商品要回再處理其它事；3、事先店長要在香煙等貴重商品上做記號，員

9、工在售買時，也要做記號。十六、防假幣：一看，二摸，三聽，四測。一看：看水印，把人民幣迎光照看，水印生動傳神，立體感強(qiáng)；看安全線，第四套人民 幣的安全線有微縮的文字，假幣文字不清晰；看幣圖案色彩是否鮮明，線條是否清晰。第五 套人民幣百元券正面左下方“ 100”的數(shù)字會隨著觀看的角度不同，顏色會變換。二摸：5元以上人民幣采取凹版印刷，特別在盲文點(diǎn)，用手指摸這些地方，有較明顯的 凹凸感，較新的鈔票用手指劃過有明顯的阻力，而假幣無這一現(xiàn)象。三聽：人民幣紙張是特制的，結(jié)實(shí)挺括，較新的鈔票用手指彈動會發(fā)出清脆聲響，假幣 紙質(zhì)發(fā)軟，偏薄、聲音發(fā)悶、不耐揉折。四測：使用驗(yàn)鈔機(jī)，無熒光反映，紙張發(fā)暗，反之則為假

10、幣；人民幣有一到兩處熒光文 字，呈淡黃色。收銀員應(yīng)熟悉辯認(rèn)假幣，如收到大鈔時，切勿將鈔票高高舉起用燈光照射，以免引起顧 客反感，認(rèn)為未受到尊重，最好的方法是用手觸摸、辯認(rèn)。十七、防員工偷竊（一）發(fā)生員工偷竊的情形1、結(jié)帳時不打收銀小票或故意將金額少打，將差額中飽私囊；2、偷竊店內(nèi)、倉庫內(nèi)的商品；3、對于親朋好友的貨款予以少收或不收??；4、以假鈔換取真鈔；5、調(diào)換商品條形碼，將差額中飽私囊。（二）預(yù)防員工偷竊的方法：1、收銀出口防損員驗(yàn)小票和商品；2、交接清楚，交接記錄雙方簽字確認(rèn)；3、收銀員熟悉商品及其價格；4、店內(nèi)區(qū)域員工互相監(jiān)督。5、由防損人員貼放自用品標(biāo)簽。6、防損加強(qiáng)場內(nèi)巡場和監(jiān)督。7

11、、員工不能背包進(jìn)場，同時員工應(yīng)在防損員監(jiān)督下使用更衣柜。8、報警電話：匪警 110、火警119、急救120消防安全一、 嚴(yán)格執(zhí)行消防設(shè)備設(shè)施管理辦法，凡配置、設(shè)立的消防設(shè)施，器材，任何部門 及個人不得損壞或擅自挪用、拆除、遮蓋、埋壓、堵塞、停用。二、 各部門不得私自任意增設(shè)電源線路、電熱器具，若因工作需要臨時增設(shè)線路、電熱器具的，經(jīng)防損部審核同意，按有關(guān)制度執(zhí)行，嚴(yán)格按章操作使用和管理。三、門店經(jīng)營場所、辦公室及倉庫，嚴(yán)禁儲存汽油、煤油、液化氣、易燃品及化學(xué)物品 等危險品，因工作需要使用時，報防損部審核后，定時、定人、定點(diǎn)作預(yù)防措施，并指定專 人負(fù)責(zé)妥善保管，可小量儲存，嚴(yán)格加強(qiáng)安全防火管理。

12、四、各部門使用的電氣設(shè)備、線路、照明燈具、微機(jī)、門窗，下班后要認(rèn)真檢查關(guān)閉，一旦發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急時報警， 并組織人員進(jìn)行有效撲救， 各部門在自救的同時， 迅速疏散其它 人員及顧客，確保人員和財產(chǎn)安全， 盡量減少損失，并配合現(xiàn)場防損員做好火災(zāi)后的現(xiàn)場保 護(hù)工作。五、凡違反國家消防法規(guī)、條例和門店有關(guān)消防安全管理規(guī)定的部門和個人，將按情節(jié)給予處罰，構(gòu)成犯罪的，依法交送司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任消防安全檢查一、防損部根據(jù)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位，消防安全管理規(guī)定對門店消防安全檢查 實(shí)行定人、定時、定位，每日進(jìn)行安全檢查。二、營業(yè)期間消防安全檢查應(yīng)為二小時一次，營業(yè)后應(yīng)對整個營業(yè)場所進(jìn)行全面檢查， 消除安全隱患

13、。三、消防安檢人員在巡查過程中，對違反“消防法規(guī)”的部門和個人，應(yīng)及時制止，提出整改并上報相關(guān)部門備案，安檢人員應(yīng)按規(guī)范要求填寫檢查內(nèi)容，記錄并請主管及本人簽字。四、檢察人員應(yīng)及時處置各種火災(zāi)危險，若無法當(dāng)場處理的應(yīng)立即報告。發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)應(yīng)立即撲救和報警，消防安全檢查中發(fā)現(xiàn)情況，需填寫登記表上報，檢查內(nèi)容包括：1、場內(nèi)違章用電用火，安全疏散通道是否暢通，應(yīng)急照明及安全標(biāo)志是否完好；2、消防設(shè)備、器材及消防安全標(biāo)志是否完整在位，堆放物品是否影響使用，重點(diǎn)防范 部位及其它消防安全情況。防損部各種器材管理一、對講設(shè)備（一）嚴(yán)格參照規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁任意更換、調(diào)整頻率實(shí)行誰用誰負(fù)責(zé)；（二）各種裝備及對講機(jī)， 每日由主管指定人員負(fù)責(zé)發(fā)放和回收，嚴(yán)禁使用對講機(jī)進(jìn)行與工作無關(guān)通話；（三）個人使用設(shè)備及對講機(jī)，如有損壞及丟失的，必須負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。二、監(jiān)