【公務(wù)員面試學(xué)習(xí)資料】2016年國考黨群面試考官題本【極為珍貴】

1、2016年國考黨群面試考官題本【極為珍貴】主考官指導(dǎo)語：考生你好！首先祝賀你順利通過筆試，希望你面試還能取得好成績。今天的面試，我們會(huì)問你5個(gè)問題，面試的時(shí)間為25分鐘。有些問題會(huì)涉及到你過去的經(jīng)歷，希望你實(shí)事求是地予以回答；有些問題需要你發(fā)表自己的見解與看法。在回答每個(gè)問題前，你可以先考慮一下，沒有聽清楚的問題，可以要求我再說一遍，請注意把握好時(shí)間。不要緊張?？忌鷾?zhǔn)備好了么？好，現(xiàn)在開始。第1題：近年來，一些地方政府通過購買服務(wù)的方式，將諸如“幫扶困難家庭”、“幫助殘疾人就業(yè)”等公共事務(wù)，交給社會(huì)組織來承辦，并支付相應(yīng)費(fèi)用。有人認(rèn)為，這是一種政府部門公共管理的創(chuàng)新；也有人認(rèn)為，這是一種政府部

2、門“懶政”的行為。請問對(duì)此你怎么看？【主要考察能力】：綜合分析能力?！驹u(píng)分參考要點(diǎn)】：1能夠客觀認(rèn)識(shí)一些地方政府這一做法出現(xiàn)的宏觀背景。如政府職能從管理型政府向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變；這也是提升政府服務(wù)專業(yè)化水平的內(nèi)在要求；相關(guān)社會(huì)組織的成長和發(fā)展為這種購買服務(wù)的方式提供了可能等。2多角度分析這一做法產(chǎn)生的影響和意義。如政府公共管理方式的創(chuàng)新與發(fā)展，政府公共服務(wù)的精細(xì)化、專業(yè)化和科學(xué)化，政府工作效能的提高等。3指出這一做泫可能會(huì)存在的問題，并提出合理的建議與措施。如這一做法需要社會(huì)大眾的認(rèn)可度、承接公共事務(wù)的社會(huì)組織資質(zhì)的專業(yè)化評(píng)估、購買公共服務(wù)目錄的科學(xué)化確定、服務(wù)質(zhì)量的跟蹤、反饋、監(jiān)督等需要合理

3、解決。第2題：請閱讀桌上的題簽（面試考生請注意，不要在題簽上寫字或做記號(hào)）。根據(jù)某局辦公室工作人員李芳與教育局信訪科工作人員的這段對(duì)話，你認(rèn)為李芳在接聽這個(gè)電話過程中存在哪些問題？如果你是李芳，你會(huì)怎么回應(yīng)對(duì)方？考生題簽：下午剛上班，局辦公室工作人員李芳才坐下，電話就響了，她拿起電話對(duì)方：“你好，是xx局辦公室么？我這里是農(nóng)業(yè)局信訪科。之前有一封群眾來信，涉及到咱們兩個(gè)部門，政府辦要求我們共同辦理，想問下你們這邊是否有結(jié)論了?！崩罘迹骸斑@是我們局信訪科的事，你怎么打到辦公室來了？”對(duì)方：“我給你們局的信訪科打電話了，但是沒有人接?！崩罘迹骸八麄兒孟裼袀€(gè)會(huì)議，都出去開會(huì)了。你過一個(gè)小時(shí)再打打看。

4、”對(duì)方：“哦！是這樣的。我們局長對(duì)這件事比較關(guān)注，中午下班時(shí)讓我們下午一上班就向他匯報(bào)情況，所以才急著跟你們聯(lián)系。你能把信訪科科長的手機(jī)號(hào)給我嗎？”李芳：“別人的手機(jī)號(hào)我怎么能隨便給你？我又不能確認(rèn)你的身份?！睂?duì)方：“那你能幫我聯(lián)系下，請他們盡快跟我聯(lián)系一下嗎？”李芳：“他們在開會(huì)，我怎么跟他們聯(lián)系，你跟你們局長說一下情況，明天再確認(rèn)不就可以了么？”對(duì)方：“這個(gè)好吧，謝謝了！”【主要考察能力】：服務(wù)意識(shí)與技巧?！驹u(píng)分參考要點(diǎn)】：1能夠明確指出李芳以上做法和對(duì)話的不恰當(dāng)?shù)牡胤?。比如：沒有認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)；對(duì)話語氣生硬，沒有把握好首問責(zé)任制的原則，開始就對(duì)對(duì)方采取拒絕的冷淡態(tài)度；沒育做到以工

5、作為重，不積極主動(dòng)想辦法向本局信訪科同事取得聯(lián)系；有工作拖延的傾向，要求對(duì)方明天再聯(lián)系，而不是主動(dòng)幫助對(duì)方等。2能夠提出合理、有效的應(yīng)對(duì)做法。比如：向來電人致歉，告知信訪科的人開會(huì)去了，給對(duì)方添了麻煩；主動(dòng)把對(duì)方的要求詳細(xì)記錄下來，通過各種方法積極聯(lián)系信訪科的同事，讓信訪科的同事及時(shí)與對(duì)方聯(lián)系并回復(fù)；由于信訪科同事手機(jī)號(hào)碼屬于他們的個(gè)人隱私，不方便提供，此時(shí)應(yīng)該請求并獲得對(duì)方諒解；如果一直聯(lián)系不上信訪科的同事，應(yīng)及時(shí)告知來電人；如果對(duì)方認(rèn)為無法回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)，則表明會(huì)向本局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由雙方領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，請對(duì)方放心等。第3題：某市為借助電子商務(wù)平臺(tái)開辟農(nóng)產(chǎn)品銷售新渠道，擬舉辦農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)大會(huì)，

6、邀請國內(nèi)多家電子商務(wù)企業(yè)與本市農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)交流洽談、合作。假如你是該市政府工作人員，你認(rèn)為如果想要成功組織這次電子商務(wù)大會(huì)，應(yīng)該重點(diǎn)做好哪些工作？【主要考察能力】：計(jì)劃組織能力?！驹u(píng)分參考要點(diǎn)】：1了解本市農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的經(jīng)營與銷售等各方面情況，并據(jù)此確定重點(diǎn)參會(huì)企業(yè)，與目標(biāo)企業(yè)做好會(huì)前的溝通、邀請工作。2了解國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營等相關(guān)情況，據(jù)此確定重點(diǎn)邀請的參會(huì)對(duì)象，并向目標(biāo)企業(yè)做好會(huì)前的宣傳、溝通、接洽工作等。3確定本市參會(huì)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，召開工作會(huì)議明確相關(guān)各政府部門的分工與職責(zé)，合理定位，充分發(fā)揮各自作用，確保會(huì)議順利進(jìn)行。4研究確定電子商務(wù)大會(huì)會(huì)議議程、地點(diǎn)、規(guī)模、日期等，做好各項(xiàng)會(huì)務(wù)服務(wù)工

7、作，努力做到會(huì)議有吸引力，切實(shí)取得工作實(shí)效，為本地農(nóng)產(chǎn)品銷售助力。第4題:某市經(jīng)過前期論證和規(guī)劃，決定拓寬老城區(qū)的一條主要道路，需要砍伐這條道路上的上百顆大樹。但是施工當(dāng)天卻遭到咐近居民強(qiáng)烈阻攔，他們認(rèn)為這些大樹是一道靚麗的風(fēng)景線，堅(jiān)決不同意砍伐。這時(shí)，圍觀群眾越來越多，嚴(yán)重影響和阻礙了正常交通秩序。假如你是市政府工作人員，領(lǐng)導(dǎo)派你前去現(xiàn)場進(jìn)行處理，你將怎么辦？【主要考察能力】：應(yīng)變能力?！驹u(píng)分參考要點(diǎn)】：1迅速反應(yīng)、冷靜處理，控制事態(tài)發(fā)展進(jìn)程，避免進(jìn)一步激化矛盾。比如：及時(shí)解釋說明相關(guān)情況，立即疏散圍觀群眾，防止更多人聚集，盡快恢復(fù)正常交通秩序；暫時(shí)停止施工工作；勸說引導(dǎo)居民們合理表達(dá)他們的

8、訴求等。2采取恰當(dāng)、有效的措施積極、理性應(yīng)對(duì)。比如：及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場事態(tài)并提出合理處置建議；傾聽居民代表們的意見、訴求，并做好解釋工作，商討大樹移栽或者其他的解決方案；必要時(shí)請求公安、街道、社區(qū)等各有關(guān)部門的支持等。3關(guān)注事態(tài)進(jìn)展，協(xié)助有關(guān)部門做好輿情引導(dǎo)工作。第5題:近期，某省開展最美農(nóng)村醫(yī)生的評(píng)選活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)這一工作。在評(píng)選活動(dòng)開展過程中，有基層衛(wèi)生部門跟你反映，當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村醫(yī)生工作很累，但收入?yún)s很低，請求上級(jí)給予關(guān)注。面對(duì)這種情況，你準(zhǔn)備怎么做？【主要考察能力】：工作主動(dòng)性?！驹u(píng)分參考要點(diǎn)】：1應(yīng)試者能夠看到鄉(xiāng)村醫(yī)生在農(nóng)村地區(qū)的重要作用，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)對(duì)其訴求給予適當(dāng)關(guān)注。2應(yīng)試者能夠采取恰當(dāng)?shù)姆绞健⒎椒?，努力做好服?wù)工作。如詳細(xì)了解鄉(xiāng)村醫(yī)生們的生活狀況和相關(guān)政策、文件等；及時(shí)將了解到的情況向有關(guān)部門和