醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度

1、1醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度為進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立和落實“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高全院 醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，著力構(gòu)建糾正衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)的長效機制， 建立對醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，營造溫馨、和諧的就醫(yī)環(huán)境。根據(jù)市衛(wèi)生 局、市糾風(fēng)辦關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)專項行動的實施意見，結(jié)合我院實際，制定本考評 制度一、指導(dǎo)思想與基本原則指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和 “三個代表 ”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以 樹立社會主義榮辱觀、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核 記錄醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī) 療服務(wù)態(tài)度、

2、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立 行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)?；驹瓌t：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化 考核相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)人員的年度考核、醫(yī)師定期考核及目標(biāo)管理考核等工作相結(jié)合，納 入醫(yī)院管理體系。二、考評范圍與時限 考評范圍：全院各級醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員及窗口服務(wù)人員（以下統(tǒng)稱醫(yī)務(wù)人員）。 時限：自 2010 年起對全院醫(yī)務(wù)人員實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度， 每年考評一次，并將考 評結(jié)果存入個人醫(yī)德檔案。三、考評的主要內(nèi)容（一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。1.加強政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以

3、病人為中心、全心全意為人民 服務(wù)的宗旨意識和服務(wù)意識，大力弘揚白求恩精神。2.增強工作責(zé)任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責(zé)。（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。1.對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視。2.維護患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘 密。3.在應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。1.關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心。2.著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無 “生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。3.認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強

4、與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī) 患關(guān)系。（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。1.嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療 護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。2.在醫(yī)療服務(wù)活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。3.不利用工作之便謀取私利，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī) 療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。4.不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、 偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。5.不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。2（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。1.嚴(yán)格執(zhí)行診療

5、規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。2.認(rèn)真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費用的制度和措施。3.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。（六）顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事。1.積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧、義診、助殘等醫(yī)療活 動。2.正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。1.積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技 術(shù)水平。2.增強責(zé)任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。四、考評標(biāo)準(zhǔn)與方法（一）考評標(biāo)準(zhǔn)采取定性考評與量化考核相結(jié)合。基本標(biāo)準(zhǔn)分 80 分作為

6、醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)分，設(shè)立 加分和扣分項目。如有加分或扣分，則在基礎(chǔ)分的基數(shù)上進行加、減，加減后的分?jǐn)?shù)為 醫(yī)務(wù)人員的實際得分。如既無加分，也無扣分，則維持 80 分的基礎(chǔ)分（考評標(biāo)準(zhǔn)見附 件考評表）。（二）考評方法醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評以院內(nèi)考評和院外考評相結(jié)合的方式開展。 院外考評主要以患者考評 為主，具體由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評小組組織實施。考評小組為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，考 評結(jié)果記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。（三）考評步驟考評工作分為三個步驟：1.自我評價。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己實際表現(xiàn)， 實事求是地進行自我評價。2.科室評價。在醫(yī)務(wù)人員自我評價的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室負(fù)責(zé)人根據(jù)

7、每 個人日常的醫(yī)德行為進行評價。3.單位評價。由院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施，根據(jù)自我評價和科室評價的結(jié) 果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體問 題作為重要參考依據(jù)，對每個醫(yī)務(wù)人員進行評價，做出醫(yī)德考評結(jié)論并填寫綜合評語。五、考評結(jié)果與應(yīng)用醫(yī)德考評結(jié)果分為四個等級：優(yōu)秀（ 95 分以上且無扣分）、良好（ 80-94 分無一項 扣 10分）、一般（ 60-79 分）、較差（ 60 分以下）。醫(yī)德考評要嚴(yán)格堅持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般掌握在本單位考評總?cè)?數(shù)的百分之十，最多不超過百分之十五?？荚u結(jié)果進行公示，并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評

8、優(yōu)、績效工資、 定期考核等直接掛鉤。在對醫(yī)務(wù)人員進行年度考核時，職業(yè)道德考評應(yīng)作為一項重要內(nèi) 容，醫(yī)德考評結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評選優(yōu)秀；醫(yī)德考評結(jié)果為一般 的，年度考核為基本合格；醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，年度考核為不合格。連續(xù) 3 年醫(yī)德 考評結(jié)果為優(yōu)秀的，給予獎勵。六、組織實施（一）院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，負(fù)責(zé)對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考 評工作進行檢查、指導(dǎo)和考核結(jié)果的評定，保證考評工作規(guī)范進行。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評成員 包括醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)職能科室負(fù)責(zé)人。（二）制訂工作方案。根據(jù)本制度，結(jié)合實際制定出具體的切實可行的實施 方案，（三）加強監(jiān)督檢查。 醫(yī)院加強考評小組落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考

9、評制度工作情況的監(jiān)督、 檢查、指導(dǎo)。注重建立 切實可行的考評責(zé)任制和責(zé)任追究制度，完善醫(yī)務(wù)人員考核、激勵、懲戒制度3和社會監(jiān) 督制度等，形成醫(yī)院、科組和社會群眾相結(jié)合的評價監(jiān)督機制，扎扎實實抓好各項工作 的落實。七、加分標(biāo)準(zhǔn)1.積極參加各種突發(fā)事件的搶救、醫(yī)療衛(wèi)生救治防疫、救災(zāi)以及舍己救人受到區(qū)級 表彰的加 15 分；表現(xiàn)突出，受到主管部門和市級表彰的加 10 分；受到鎮(zhèn)、院級表彰的 加 8 分。2.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、精神文明等先進工作者，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、 “三八 ”紅旗手、青年崗位能 手等稱號，受到全國表彰的加 20 分；受到區(qū)級表彰的加 15 分；受到主管部門和市級表 彰的加 10分；受到鎮(zhèn)、院級表

10、彰的加 8 分。3.單位表彰的年度先進工作者、 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進個人、 優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等稱號的加 8 分；榮獲“三八”紅旗手、青年崗位能手、“優(yōu)秀”護士等稱號的加 5 分?？剖耀@“文明科室 ”、“三 八”紅旗集體、先進集體等榮譽稱號的科內(nèi)人員各加 2 分。4.收到單位、病人及家屬表揚信、錦旗、牌匾屬個人的加 2 分，表揚集體的，有關(guān) 人員各加 1 分。5.受到當(dāng)?shù)匦侣劽襟w（報紙、電臺、電視臺）點名表揚個人的加10 分；表揚集體的，有關(guān)人員各加 2 分。6. 拒收“紅包”、回扣、財物、有價證券以及有拾金不昧的醫(yī)務(wù)人員，以職能科室登 記為依據(jù)每人次加 5 分。7.檢舉他人有收受回扣、開單提成、出具假醫(yī)學(xué)證明、收受病人財物不上繳以及亂 收費、私自收費等不正之風(fēng)行為的，且檢舉情況經(jīng)查屬實的加 5 分。8.敢于同違法犯罪行為作