電梯管理應(yīng)急預(yù)案

1、電梯管理應(yīng)急預(yù)案為了保障電梯乘客在乘梯出現(xiàn)緊急情況時能夠得到及時解救，幫助人們應(yīng)對電梯緊急情況，避免因恐慌、非理性操作而導(dǎo)致傷亡事故， 最大限度的保障乘客的人身安全以及設(shè)備安全， 特制定如下電梯應(yīng)急 救援預(yù)案和應(yīng)急處理措施：一、電梯的應(yīng)急管理1、電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)特種設(shè)備安全監(jiān)察條例及其他相 關(guān)規(guī)定，加強對電梯運行的安全管理。2、電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)本單位的實際情況，配備電梯管理人員，落實每臺電梯的責(zé)任人，配置必備的專業(yè)救助工具及24小時不間斷的通訊設(shè)備。3、電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)制定電梯事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案。4、電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)與電梯維修保養(yǎng)單位簽定維修保養(yǎng)合同， 明確電梯維修

2、保養(yǎng)單位的責(zé)任。5、電梯發(fā)生異常情況，電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)立即通知電梯維修保 養(yǎng)單位，同時由本單位專業(yè)人員實施力所能及的處理。6、電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)每年進行至少一次電梯應(yīng)急預(yù)案的演練，并通過在電梯轎廂內(nèi)張貼宣傳品和標(biāo)明注意事項等方式，宣傳電梯安全使用和應(yīng)對緊急情況的常識。二、電梯使用管理單位接報電梯緊急情況的處理程序：1值班人員發(fā)現(xiàn)所管理的電梯發(fā)生緊急情況或接到求助信號后，應(yīng)當(dāng) 立即通知本單位專業(yè)人員（持證）到現(xiàn)場進行處理，同時通知電梯維 保單位。2. 值班人員應(yīng)用電梯配置的通訊設(shè)備或其它可行的方式， 詳細(xì)告知電 梯轎廂內(nèi)被困人員應(yīng)注意的事項。3. 值班人員應(yīng)當(dāng)了解電梯轎廂所停的位置、 被困

3、人數(shù)、是否有病人或 其它危險因素等情況，如有緊急情況應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)部門和單位報 告。4. 電梯使用管理單位的專業(yè)人員 （持證）到達現(xiàn)場后可先行實施救援 程序，如自行救助有困難， 應(yīng)當(dāng)配合電梯維保單位或電梯救援中心實 施救援。三、電梯困人應(yīng)急預(yù)案1. 接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知保安消防 監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。2. 保安消防監(jiān)控室接報后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機了解電梯 困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面 通過對講機向管理部領(lǐng)導(dǎo)匯報，聯(lián)系工程維修人員（持證）前往解 救。3. 管理部領(lǐng)導(dǎo)接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián) 系，安

4、慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客 驚恐不安或非常急躁， 試圖采用撬門等非常措施逃生時， 要耐心告誡 乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大， 發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人 員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況， 同時及時將情況向公 司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。4. 工程維修部門負(fù)責(zé)人或值班人員接報后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解 救，同時電話通知電梯維修公司前來搶修。5. 若工程維修部門和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救 不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助原因和情 況）。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總

5、經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同6. 在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是 老人或小孩）， 應(yīng)立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可 進行搶救。7. 被困者救出后，管理部領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問， 并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電 話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備 案。8. 被困者救出后，應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方 可恢復(fù)正常運行。9. 管理部領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況， 包括接報時間、 保安和維修人員到達現(xiàn)場時間、 電梯維修公司通知和到達時間、 被困 人員的解救時間、被困人員的基本情況、電

6、梯恢復(fù)正常運行時間。若 有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛 號碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。10. 維修單位經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時間、 原因、解救 辦法和修復(fù)時間。四、突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案1. 在接到停電通知的情況下，管理部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時 間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶， 并在主 要出入口發(fā)布停電通告；同時，維修單位應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。2. 在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，維修單位應(yīng)立即 確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。 若系內(nèi)部故障停電， 應(yīng)立即派人 查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外

7、部停電，一方面要防止突 然來電引發(fā)事故， 一方面致電電力局查詢停電情況， 了解何時恢復(fù)供 電，并將了解的情況通知管理運作部。3. 保安部立即會同維修單位派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況， 發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。4. 安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安 措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)閉大門。 突發(fā)停電的預(yù)防措施：1) 維修單位應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。2) 管理部應(yīng)提醒住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停 電。3) 保安部、維修單位除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提 式應(yīng)急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。五、發(fā)

8、生火災(zāi)時應(yīng)急處理1. 及時與消防部門聯(lián)系并報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。2. 按動有消防功能電梯的“消防按鈕”， 使消防電梯進入消防運行狀 態(tài)，以供消防人員使用；對于無消防功能的電梯，應(yīng)立即將電梯直駛 至首層并切斷電源或?qū)㈦娞萃Ｓ诨馂?zāi)尚未蔓延的樓層。 告誡轎廂內(nèi)乘 客保持鎮(zhèn)靜按救援程序?qū)嵤┖?，組織、疏導(dǎo)乘客離開轎廂，沿安全通 道撤走，將電梯置于“停止運行”狀態(tài)，用手關(guān)閉廳門、轎門、切斷 電梯總電源。3. 井道內(nèi)或轎廂發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)即刻停梯疏導(dǎo)乘客撤離，切斷電源， 用滅火器進行滅火。4. 對于有共用井道的電梯發(fā)生火災(zāi)時， 應(yīng)立即將其余尚未發(fā)生火災(zāi)的 電梯停于遠(yuǎn)離火災(zāi)蔓延區(qū)，或者交給消防人員用以滅火使用。5. 相

9、鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時， 也應(yīng)停梯，以避免因火災(zāi)而停電造成困人 故障。六、發(fā)生地震時應(yīng)急處理 根據(jù)地方人民政府向預(yù)報區(qū)居民發(fā)布的緊急處理措施， 決定電梯是否 停止，何時停止。1. 對于震級和強度較大，震前又沒有發(fā)出臨震預(yù)報而突然發(fā)生的地 震，一旦有震感應(yīng)就近停梯，乘客離開轎廂就近躲避，如乘客被困轎 廂內(nèi)則不可自行逃出，保持鎮(zhèn)靜等待救援。2. 地震過后應(yīng)對電梯進行檢查和試運行， 正常后方可恢復(fù)使用，當(dāng)震 級為四級以下，強度為 6 度以下時，應(yīng)對電梯檢查：供電系統(tǒng)有無異 常；井道、導(dǎo)軌、轎廂有無異常；以檢修速度做上下全程運行，發(fā)現(xiàn)異常即刻停梯，并使電梯反向運行至最高層站停梯， 由專業(yè)人員檢查 修理，待

10、上下合程運行無異常并多次往返試運行后， 方可投入使用。七、發(fā)生滲水時應(yīng)急處理在遇到臺風(fēng)、雷暴、洪水等惡劣天氣時，應(yīng)實施預(yù)防性措施，加強電 梯巡視檢查，關(guān)好機房窗戶和門。電梯機房主屋頂或門窗漏雨而進水； 底坑因建筑防水層處理不好而滲水；暖氣及上下水管道、消防栓、家 庭用水等泄漏造成電梯濕水事故時，除對建筑設(shè)施采用堵漏措施外， 還應(yīng)米取應(yīng)急措施：當(dāng)?shù)卓觾?nèi)發(fā)現(xiàn)少量進水或滲水時，應(yīng)將電梯停在 二層以上，終止運行，斷開總電源。1當(dāng)樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進水時，應(yīng)將轎廂停于進水層站的 上二層，停梯斷電，以防止轎廂進水。2當(dāng)?shù)卓泳阑驒C房進水很多，應(yīng)立即停梯，斷開總電源開關(guān)，防止 發(fā)生短路、觸電等事故。3. 發(fā)生濕水時，應(yīng)迅速切斷漏水源，設(shè)法使電氣設(shè)備不進水或