質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)材料精選

1、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)材料1、培訓(xùn)目的：根據(jù)公司實(shí)際情況，增強(qiáng)員工及領(lǐng)導(dǎo)層的質(zhì)量意識(shí)，提高對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)程度，2、培訓(xùn)內(nèi)容：2. 1正確認(rèn)識(shí)質(zhì)量部及質(zhì)量與我們的關(guān)系。2. 2公司與質(zhì)量相關(guān)的材料及文件。2. 3正確看待產(chǎn)品品質(zhì)。3、正確認(rèn)識(shí)質(zhì)量部。質(zhì)量部門是一個(gè)監(jiān)督部門、一個(gè)協(xié)調(diào)部門、一個(gè)幫助公司更好的達(dá)到我們的質(zhì)量目標(biāo)的 部門。在實(shí)際操作當(dāng)中，它能夠及時(shí)的提出和糾正我們的不足、使我們生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的次 品率降低。3. 1質(zhì)量和我們的關(guān)系3. 1. 1即使在生活當(dāng)中，品質(zhì)都與我們悉悉相關(guān)品質(zhì)這個(gè)詞，大家應(yīng)該都非常的熟悉，在生活當(dāng)中，我們也經(jīng)常提起。比如，大家在商 店買東西的時(shí)候首先考慮的可能是，這個(gè)商品質(zhì)

2、量好不好，然后是價(jià)格合不合理。我們也常 常在聊天，我那天買的東西太差了，我在哪個(gè)地方買的東西好，用了多久都還好使，我們也 常常提起什么什么名牌的東西質(zhì)量就是不一樣，我認(rèn)定那個(gè)品牌。由此看來(lái)，品質(zhì)無(wú)時(shí)無(wú)刻 在我們身邊，我們生活當(dāng)中的處處在跟品質(zhì)打交道，大家也非常的重視品質(zhì)，當(dāng)然，大家都 對(duì)品質(zhì)差的東西望而生畏，誰(shuí)都怕買到差東西，對(duì)差東西也是深惡痛絕。舉個(gè)例子，有一天你到超市去買了一個(gè)炒菜的鍋，結(jié)果用了不到一個(gè)星期，鍋柄就跟鍋 體鬧矛盾了，這個(gè)鍋柄就什么也不和這個(gè)鍋體合作了，但是它還不下來(lái)，這樣的話你是不是 就不敢拿這個(gè)鍋來(lái)炒菜，只能放在灶上面，沒(méi)有辦法。這也就算了，正好你的一個(gè)十分要好 的朋友來(lái)

3、家做客，不知道你家的鍋是這樣子的，做湯時(shí)把鍋拿起來(lái)準(zhǔn)備把湯倒到盆里，沒(méi)想 到剛一拿起來(lái)湯就倒了，不過(guò)沒(méi)有倒在碗里，而是倒到了一地，還燙傷了手，當(dāng)時(shí)你的想法 是什么？是不是想把做鍋的人罵一頓， 恨不得把這鍋送給他拿回家做飯， 讓他也試試這高科 技的鍋。這些都說(shuō)明，在我們的日常生活當(dāng)中，好的品質(zhì)對(duì)我們太重要。3. 1. 2在工作當(dāng)中產(chǎn)品質(zhì)量是評(píng)價(jià)我們工作好壞的最基本的標(biāo)準(zhǔn)。在生活中尚且如此，那么在工作上呢？這里我有一個(gè)問(wèn)題想問(wèn)大家：如何我們做的產(chǎn)品 到了你們的手中，那么你們一般會(huì)做出什么樣的反映呢？ 一般會(huì)有三種反映：一種，像我一 樣，不會(huì)退貨，但是絕對(duì)不會(huì)再買那個(gè)廠家的產(chǎn)品，哪怕是其它品質(zhì)較好的

4、產(chǎn)品，也會(huì)讓我的朋友不要買那個(gè)廠家的產(chǎn)品。第二種，退貨，不能退貨的也要投訴。第三種，把產(chǎn)品扔了 重新去買一個(gè)名牌的產(chǎn)品，哪怕貴一點(diǎn)的，以后也不會(huì)買那個(gè)廠家的產(chǎn)品了不管你屬于哪種，我想大家都不會(huì)去上第二次當(dāng)吧，也就是說(shuō)至少在一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)去 買同一廠家的任何產(chǎn)品。這里又有一個(gè)問(wèn)題了，如果都不買我們的產(chǎn)品，那么我的產(chǎn)品買給 誰(shuí)，我們的工資誰(shuí)來(lái)給？這樣問(wèn)大家都會(huì)說(shuō)，我們?cè)趶S里上班工資是老板發(fā)的，但是實(shí)際上這個(gè)工資是客戶給我 們的。因?yàn)橹挥欣习逵欣麧?rùn)了，我們才可能有利潤(rùn)，老坂都沒(méi)有利潤(rùn)，我們的工資向誰(shuí)去要？ 所以我們做的產(chǎn)品的品質(zhì)直接就關(guān)系到我們自身的利益，產(chǎn)品好了，我們的客戶滿意，那么 我們的工資也

5、會(huì)讓我們比較滿意，產(chǎn)品沒(méi)有做好，到了人家手里面用得心煩，我想背地里不 知道罵了我們多少遍，雖然我們是聽不到的，但最后我們的工資就沒(méi)有著落了。對(duì)于老板來(lái) 說(shuō)，品質(zhì)的也就成為評(píng)價(jià)我們工作好壞的最基本的標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)際工作當(dāng)中，如果我們做的東西不好，也就是說(shuō)在廠里根本賣不出去，那就變相的 說(shuō)明我們做的工作等于是沒(méi)有干，因?yàn)闆](méi)有效果，沒(méi)有利益。我們做產(chǎn)品的目的是能夠把它賣出去，然后從中得到我們應(yīng)得的報(bào)酬，也就是說(shuō)我們的 付出會(huì)得到相應(yīng)的收獲，如果我們的付出沒(méi)有得到認(rèn)同，那么哪里談得上收獲呢？這樣的工 作做起來(lái)還有意義嗎？沒(méi)有意義的工作我們做它干什么呢？再把它細(xì)分到我們的每一個(gè)工 位，如果你做的東西，我想你

6、的同事也不會(huì)給你好眼色看吧，因?yàn)槟愕钠焚|(zhì)沒(méi)有做好，可能 導(dǎo)致人家也跟著做不好，讓人家非常難操作，甚至人家根本就無(wú)法操作，那么你付出了的勞 動(dòng)，沒(méi)有效果，還影響了其它人，也可以說(shuō)有可能因?yàn)槟愕墓ぷ鳑](méi)有做好連累到你的朋友， 那么你的工作也就等同于沒(méi)有做，更的嚴(yán)重的可能寧愿你沒(méi)有做這個(gè)工作，那樣可能損失還 要少一點(diǎn)。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，本來(lái)你把品質(zhì)做好的話，這個(gè)產(chǎn)品或者是配件是有價(jià)值的，但是由于 你不重視它的品質(zhì)，結(jié)果把它做得不能使用，只能報(bào)廢，這個(gè)原料的成本還因?yàn)槟愕膭趧?dòng)反 而浪費(fèi)了。3. 1. 3我們是生產(chǎn)者，好的品質(zhì)是通過(guò)我們的雙手做出來(lái)的。大家都在談品質(zhì)，要好品質(zhì)，好的品質(zhì)是怎么做出來(lái)的呢？其實(shí)

7、很簡(jiǎn)單， 我們是生產(chǎn)者, 品質(zhì)就是我們用我們的雙手做出來(lái)的。 也許一個(gè)產(chǎn)品不是你一個(gè)人做出來(lái)的， 它要經(jīng)過(guò)好多 道工序，最后出了問(wèn)題也不是你一個(gè)人的責(zé)任，不能說(shuō)品質(zhì)不好了，就是你的沒(méi)有做好。我們是生產(chǎn)者，產(chǎn)品是我們做出來(lái)的，我們的每一道工序，每一個(gè)工位，每一個(gè)動(dòng)作都 直接影響著品質(zhì)。好的品質(zhì)一定有你的一份功勞，這是毫無(wú)疑問(wèn)的。做為生產(chǎn)管理者而言，只能從方法上，體制上去改革去完善，從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，只能把工藝調(diào)整到最好的狀態(tài)，把機(jī) 器調(diào)試到最佳狀態(tài)。對(duì)質(zhì)量部而言，是在你們做出來(lái)了之后才能去檢查是否符合標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)產(chǎn)品從最開始的 原料到一個(gè)成為我們的社會(huì)提供服務(wù)的成品， 它是通過(guò)我們的雙手來(lái)實(shí)現(xiàn)的，如果

8、只有機(jī)器, 沒(méi)有我們的勞動(dòng)，它永遠(yuǎn)還是原來(lái)的原料，不可能自己變成成品。產(chǎn)品是我們做出來(lái)的，那么產(chǎn)品品質(zhì)的好壞不用說(shuō)也是跟我們的勞動(dòng)有點(diǎn)不可分離的關(guān) 系。所以在工作當(dāng)中，我們應(yīng)該保持最佳的狀態(tài)來(lái)做好我們的工作，保證我們的品質(zhì)，這是 我們工作的目的，也是我們的責(zé)任和義務(wù)。4、如何正確看待產(chǎn)品品質(zhì)。4 . 1如何通過(guò)我們的操作來(lái)提高品質(zhì)4 .1.1首先我們要知道我們做的是什么，有什么樣的品質(zhì)要求，如果在你沒(méi)有明確這兩點(diǎn) 的時(shí)候，千萬(wàn)不要操作，操作了也不可能做好。4 . 1 . 2我們要明確我們的作業(yè)規(guī)范，具體點(diǎn)就是我們應(yīng)該如何來(lái)操作，第一步做什么，第 二步做什么，然后再把這個(gè)細(xì)分到我們的每一個(gè)動(dòng)作，

9、只有每一個(gè)動(dòng)作按要求做才有可能達(dá) 到我們的品質(zhì)要求。4 . 2不接受、生產(chǎn)、流轉(zhuǎn)不合格品這是對(duì)員工的最基本的一個(gè)要求，首先，不接受不合格品，大家試想一下，如果給你的 本身就是一個(gè)不合格的配件，一個(gè)不能使用的原料，你能夠做出好的產(chǎn)品來(lái)嗎？不接受不合格品，是我們所有工作的一個(gè)基本前提，接受了不合格品，也就是本來(lái)就不 合格了，那么你再做，也是沒(méi)有太大意義的。第二、不生產(chǎn)不合格品，這是對(duì)我們每位員工工作的一個(gè)最重要的要求，生產(chǎn)出不合格 品，你的工作是沒(méi)有意義的，你的勞動(dòng)也是沒(méi)有回報(bào)的，相反還會(huì)給公司造成損失，這樣的 生產(chǎn)還不如休息來(lái)的合算。第三、不流轉(zhuǎn)不合格品。工作當(dāng)中有這樣一種現(xiàn)象，知道這個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)在

10、已經(jīng)是不合格的 了，但是又不影響我這個(gè)工序的操作，所以，很多人就認(rèn)為，這個(gè)不關(guān)我的事，因?yàn)樗皇?我做的，然后我也不想去管它，我沒(méi)有責(zé)任的。我要說(shuō)的是，這種觀念是一定錯(cuò)誤的，第一、每個(gè)產(chǎn)品的好壞，并不是一個(gè)人做出來(lái)了， 只要有一個(gè)地方不良，那么整個(gè)產(chǎn)品就是不合格的了，你的工作，包括其它人的工作也就沒(méi) 有意義了，所以當(dāng)你發(fā)現(xiàn)不良的時(shí)候你有責(zé)任和義務(wù)提出來(lái)。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)不良的時(shí)候首先應(yīng)該把它控制住，不要讓它往下一道工序流。流到下面，那么最后你有責(zé)任了，因?yàn)槟惆l(fā)現(xiàn)了問(wèn) 題沒(méi)有去解決，（用一個(gè)成語(yǔ)來(lái)說(shuō)就是姑息養(yǎng)奸）最后損失的還是你自己。4 . 3如何看待零缺陷對(duì)于零缺陷，其實(shí)在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中這是一個(gè)目標(biāo)，不是說(shuō)

11、就真的沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)缺陷，而是這個(gè) 缺陷很少，很少。那么為什么要提出這樣一個(gè)目標(biāo)呢 ？我認(rèn)為首先是跟我們的利益密切相關(guān) 的，缺陷越少，次品就越少，次品越少，我們的工作效率也就越高。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，假如我們生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格是0. 1元，出現(xiàn)一個(gè)次品要扣掉0.1元，如果我們規(guī)定4小時(shí)做200個(gè)產(chǎn)品，第一個(gè)人4小時(shí)做200個(gè)產(chǎn)品，它的次品有 20個(gè)，最后的計(jì)件工資是18塊。另一個(gè)人4小時(shí)只做了 190個(gè)，但是次品只有1個(gè)，那么 他的計(jì)件工資是18塊9毛。這樣算來(lái)做得多的人工資反而比做得少的人要多，這是怎么回事呢？這就是工作的效 率，沒(méi)有意義或同沒(méi)有起到做用的工作是沒(méi)有效率可言的，在有的企業(yè)，如果你的

12、次品率超 過(guò)最大限度的話，相應(yīng)的你還要承擔(dān)產(chǎn)品的原料浪費(fèi)費(fèi)用， 也就是說(shuō)除了扣去你的次品的數(shù) 量，還要從你應(yīng)得工資當(dāng)中扣除部分原料損失費(fèi)用。因?yàn)槟愕挠行Чぷ魈?，浪費(fèi)了自己的 勞動(dòng)力，浪費(fèi)了工作時(shí)間，浪費(fèi)的原料。不管是對(duì)你自己還是對(duì)公司都是一種損失。4 . 4返工我們應(yīng)該如何面對(duì)返工，是我們作為一個(gè)生產(chǎn)一線員工最討厭的事情， 返工就意味著我們以前的某些工作 沒(méi)有做好，現(xiàn)在需要再花時(shí)間和精力去完成以前的工作，這本身就是一種浪費(fèi)。返工大致有兩種可能，一種是因?yàn)槲覀兊脑蛟斐?，另外一種是由于不可抗拒的因素返 工。但是，當(dāng)問(wèn)題發(fā)生了以后，我們應(yīng)該怎樣來(lái)面對(duì)呢？首先，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到問(wèn)題出在哪 里，我們以

13、前的工作沒(méi)有沒(méi)做好，我們的操作是否按照規(guī)范來(lái)做，我們對(duì)的品質(zhì)認(rèn)識(shí)是否正 確。第二步我們應(yīng)該嚴(yán)格按按照返工的要求來(lái)做，更加嚴(yán)格的來(lái)要求自己。第三步，我們?cè)俜此?，通過(guò)返工我們又認(rèn)識(shí)到了什么，我們從返工中吸取了什么樣的教 訓(xùn)，我們?cè)谙麓尾僮鞯臅r(shí)候又應(yīng)該注意什么？4 . 5面對(duì)質(zhì)量異常我們應(yīng)該如何處理在生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)了品質(zhì)異常，我們應(yīng)該怎么來(lái)處理呢？第一、把異常產(chǎn)品有意識(shí)的做出區(qū)別，并立即向主管部門反映。第二、根據(jù)部門的處理意見來(lái)配合。我們是一線員工，我們對(duì)產(chǎn)品非常的熟悉，所以我們有 權(quán)利對(duì)品質(zhì)提出改善辦法。產(chǎn)品和我們是最親密的朋友，我們最能看到細(xì)節(jié)，品質(zhì)的改善與 我密切相關(guān)，所以我們有權(quán)利和義務(wù)提出改善辦法。（爭(zhēng)做最挑剔的顧客，爭(zhēng)做最好的產(chǎn)品）4 6 質(zhì)量訓(xùn)條 :A. 質(zhì)量第一 , 優(yōu)質(zhì)是企業(yè)生存的保證B. 質(zhì)量是企業(yè)全部職能的責(zé)任 , 是企業(yè)管理工作的綜合反映 ;C. 一切為用戶著想 , 下一道工序就是