矛盾糾紛調(diào)解制度

1、矛盾糾紛調(diào)解制度為貫徹中央社會治安綜合治理委員會關于進一步加強矛盾糾紛排查調(diào)處工作的意見的要求，全面掌握和處置可能引發(fā)影響學校穩(wěn)定的各類矛盾糾紛，維護校園穩(wěn)定，特制定本制度。一、調(diào)解領導組組長：殷虎成（校長）副組長：金娥（副校長）毛尚玖（副校長）沈煒（副校長）成員：楊虎（教務主任）項立春（辦公室主任）周業(yè)玲（生活部主任）李軍（后勤主任）二、矛盾糾紛排查制度認真做好老師的思想建設工作，利用政治學習時間，除對國家方針政策進行集中學習外，還要搜集案例對教職工進行職業(yè)道德教育和法制教育。增強法律意識，提高思想覺悟，使教職工能在相互融洽的關系中團結合作，理解支持。對教職工之間的矛盾糾紛進行調(diào)解，采取召開

2、民主生活會，個別談心等方式把矛盾糾紛處理在萌芽狀態(tài)。利用家長會、開放課堂、家訪等形式積極向家長宣傳學校教育，爭取家長及社會人士對教育的更大支持，創(chuàng) “家長放心，人民滿意 ”的學校。妥善處理校園周邊關系，教育好學生不破壞周邊群眾的設備設施，不損害群眾利益。虛心聽取周邊群眾的意見和建議。如周邊環(huán)境中存在對學校校產(chǎn)和師生安全極大隱患的人事，要時刻提高警惕，不能解決的及時報告上級部門和公安機關。三、重點疑難糾紛報告制度對發(fā)生多次或重大糾紛不能妥善解決的，要及時報告有關部門進行解決，報告要做到及時，真實、逐級上報。每次情況的調(diào)查和協(xié)調(diào)要做好相關記載，以備上級部門參考和檢查。調(diào)查情況必須有當事外的兩人以上

3、在場。1 / 3四、領導輪流值班制度領導實行 24 小時開機 ,包括節(jié)假日。在上班期間，值班教干輪流督導和深入課堂聽課 ,但同時必須保證辦公室有人值班，對來訪者進行接待。對來訪電話進行登記、答復、處理和匯報。節(jié)假日期間實行值班制度 ,擔任該天值班的人員不準外出并 24 小時保證通訊暢通。對學校的意外情況及時處理并上報。不能現(xiàn)場處理的情況要做好協(xié)調(diào)、保護現(xiàn)場、人員施救等工作，努力把損失降低到最小。五、接待登記制度實行關門上課，對來訪者由門衛(wèi)進行登記。開門登記之前對來訪者要進行盤查。盤查內(nèi)容為姓名、住址、身份、來意等；在盤查時要察言觀色，保證不放可疑人員進入校園；盤查還要注意文明禮貌，做到文明執(zhí)勤

4、，禮貌待人。學校全體教職工對來訪者要熱情接待，對來訪者提出的重要意見和建議要做好記錄，并及時報告學校。六、限期處理制度對校園內(nèi)發(fā)生的師生有關人員的矛盾糾紛進行處理，堅持及時、逐級處理的原則，對本班內(nèi)發(fā)生的學生之間、科任教師間的矛盾原則上由班主任進行協(xié)調(diào)處理。班主任不能處理的交由教導主任和負責安全的教干處理。校內(nèi)外其它糾紛交由分管領導先進行調(diào)查處理。不能解決的矛盾糾紛要及時報告調(diào)解領導組組長。全體教職工必須做到不推諉責任，不把小糾紛都推向領導，不把矛盾上交；在處理中，還應兼顧學校及其它教職工利益，做到以人為本。七、督查回訪制度對校內(nèi)外矛盾糾紛進行調(diào)解處理后，要定期進行督查、了解現(xiàn)狀，要找當事人談心，聽取當事人意見反饋。如果當事人在心里還有所不服或不滿，要進行開導與說服教育。以達到徹底化解矛盾，增強內(nèi)部團結的目的。八、責任追究制度2 / 3在矛盾糾紛調(diào)查過程中，每一位教職工都應本以人為本，大化小，小化了的原則去幫助需要我們關心的教職工。在調(diào)解處理過程中，調(diào)解領導組本著實事求是、公正無私、治病救人的原則進行調(diào)解工作。對于以下幾種人事裝進行責任追究處理：1、矛盾糾紛當事人蓄意擴大事態(tài)，不服從調(diào)解組調(diào)解的。2、其它教職工拉幫結派、扇風點火、搬弄事非制造矛盾。3、調(diào)解組成人員對本校發(fā)生