商務(wù)一號通系統(tǒng)使用手冊

1、商務(wù)一號通系統(tǒng)使用手冊商務(wù)一號通系統(tǒng)使用手冊 目目 錄錄 一、如何開通一、如何開通激活激活一號通號碼一號通號碼2二、一號通用戶類型及功能特點(diǎn)二、一號通用戶類型及功能特點(diǎn).2三、商務(wù)一號通的主要功能三、商務(wù)一號通的主要功能.31、通話功能及設(shè)置通話模式.32、漫游功能.43、留言功能.44、短信通知功能.55、 功能.56、設(shè)置優(yōu)先用戶白名單.57、設(shè)置來電篩選黑名單.58、主人問候語.59、來電歡送詞.610、密碼設(shè)置和修改.611、詳細(xì)話單查詢.612、充值卡充值.613、主叫外呼功能.614、設(shè)置外呼綁定 .615、設(shè)置主叫外呼顯示方式.616、疏忙語音屏蔽.617、企業(yè)號碼選擇呼功能.7

2、四、使用四、使用 WebWeb 方式設(shè)置用戶參數(shù)方式設(shè)置用戶參數(shù).7五、使用普通五、使用普通 設(shè)置用戶參數(shù)設(shè)置用戶參數(shù).7六、用戶卡和充值卡六、用戶卡和充值卡.10七、查詢功能七、查詢功能.11八、用戶須知八、用戶須知.111、開戶業(yè)務(wù)辦理規(guī)定.112、 “一號通使用常識.113、繳款方式、地點(diǎn).114、一號通業(yè)務(wù)辦理手續(xù)及費(fèi)用.125、一號通資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn).13 “商務(wù)一號通商務(wù)一號通使用手冊使用手冊 歡送使用北京鐵通和維鼎森公司聯(lián)合推出的商務(wù)一號通業(yè)務(wù)。為了使客戶更高效、更靈活地使用該業(yè)務(wù)，請仔細(xì)閱讀本手冊。 一、如何開通一、如何開通激活激活一號通號碼一號通號碼 一號通號碼開通需要經(jīng)過號碼認(rèn)證與

3、核對的過程，代理商不能直接為用戶開通號碼，需由用戶提供相關(guān)資料申請開通，用戶在代理商處購置號碼時，需向代理商了解所購號碼是否已作認(rèn)證。經(jīng)過認(rèn)證號碼，用戶可 一號通主卡復(fù)印件、一號通密碼、一號通業(yè)務(wù)登記表用戶聯(lián) 、及身份證復(fù)印件至我公司，在核對資料無誤后給予開通。未經(jīng)過認(rèn)證的，用戶可 一號通主卡復(fù)印件、一號通密碼、一號通業(yè)務(wù)登記表用戶聯(lián) 、購號發(fā)票、個人身份證復(fù)印件至我公司或者由用戶本人攜帶身份證原件、一號通密碼、一號通主卡或一號通業(yè)務(wù)登記表用戶聯(lián)等資料至我公司，待資料核對無誤后可開通。 注：一號通業(yè)務(wù)登記表上必須有鐵通市場部公章，有明確的銷售點(diǎn)及銷售人員簽字 。一般情況下，系統(tǒng)管理員在 6 小

4、時內(nèi)開通。開通后用戶可自行對一號通進(jìn)行轉(zhuǎn)接 號碼等相關(guān)設(shè)置，設(shè)置方法不變。詳情請撥打我們的客服熱線 51651000 咨詢。 二、一號通用戶類型及功能特點(diǎn)二、一號通用戶類型及功能特點(diǎn)分個人用戶和企業(yè)用戶兩種商務(wù)一號通商務(wù)一號通 51655165 平臺和平臺和 51665166 平臺功能比擬平臺功能比擬51655165、51295129 平臺平臺51665166 平臺平臺編號編號功能功能個人用戶個人用戶企業(yè)用戶企業(yè)用戶個人用戶個人用戶企業(yè)用戶企業(yè)用戶1 1來電歡送詞2 2主人問候語3 3黑名單4 4白名單5 5情景模式標(biāo)準(zhǔn)模式、辦公模式、家庭模式、會議模式、差旅模式、睡眠模式標(biāo)準(zhǔn)模式、辦公模式、

5、家庭模式、會議模式、差旅模式、睡眠模式6 6時間段模式7 7呼出方式順序呼、限制呼順序呼、選擇呼順序呼、限制呼順序呼、選擇呼客人留言8 8聽取留言保存留言留言信箱設(shè)置接收 提取 網(wǎng)上 查閱9 9 轉(zhuǎn)郵件試行階段，是否能收到，主要視網(wǎng)絡(luò)情況與郵箱狀態(tài)而定試行階段，是否能收到，主要視網(wǎng)絡(luò)情況與郵箱狀態(tài)而定1010短信通知1111漫游功能1212轉(zhuǎn)接市話不扣費(fèi)1313轉(zhuǎn)接長途按 IP 扣費(fèi)1414外呼功能1515按線收費(fèi)1616外呼顯示方式一號通號碼真實(shí)號碼一號通號碼一號通號碼真實(shí)號碼一號通號碼三、商務(wù)一號通的主要功能三、商務(wù)一號通的主要功能 商務(wù)一號通系統(tǒng)為用戶提供了多種固網(wǎng)電信增值業(yè)務(wù)，用戶使用

6、一個本系統(tǒng)提供的一號通虛擬號碼，就可以實(shí)現(xiàn)多個 轉(zhuǎn)接、 、留言、通知和 IP 長途等功能，為用戶提供快捷、平安和高效的通信效勞。 1、通話功能及設(shè)置通話模式 通話功能是一號通系統(tǒng)為用戶提供的最根本功能。一號通主人首先要在自己的一號通號碼下，根據(jù)自己的需要設(shè)置不同的通話轉(zhuǎn)接號碼，并將自己的一號通號碼通知與自己有聯(lián)系的人群。當(dāng)他人撥打您的一號通號碼時，系統(tǒng)將根據(jù)您預(yù)先設(shè)置的通話模式、 設(shè)置順序和呼叫方式呼叫主人，實(shí)現(xiàn)通話。本系統(tǒng)為用戶提供兩種通話模式：情景模式和時間段模式。在同一時間用戶只能選擇使用其中一種模式。 設(shè)置情景模式 情景模式又分為標(biāo)準(zhǔn)模式、辦公模式、家庭模式、會議模式、差旅模式和睡眠模

7、式六種狀態(tài)，每種狀態(tài)下均可設(shè)置三個 。系統(tǒng)根據(jù)主人設(shè)定的當(dāng)前狀態(tài)依次轉(zhuǎn)接主人所設(shè)定 號碼。 設(shè)置時間段模式 用戶可按照自己每周的生活規(guī)律進(jìn)行設(shè)定，比方周一到周五：8:0018:00 是工作時間，18:0122:00 點(diǎn)是社會活動時間，22:0123:59、00:0007:59 是家庭時間；周六周日全天均為休息時間。那么用戶可根據(jù)自己各時間段的安排，設(shè)置不同的通話號碼。系統(tǒng)將自動判定當(dāng)前時間段，并根據(jù)當(dāng)前時間段接續(xù)用戶所設(shè)定的 號碼。 時間段模式下有五種模式設(shè)置，分別為：工作時間、業(yè)余時間、周末假日、法定假日、其余時間。 法定假日是指元旦、春節(jié)、五一、國慶等國家法定節(jié)假日。 系統(tǒng)提供其余時間設(shè)置

8、。所有沒有特別指定的時間段，系統(tǒng)均視為其余時間，根據(jù)用戶在其余時間中設(shè)置的號碼進(jìn)行轉(zhuǎn)接。 當(dāng)某一具體時間同時歸屬于多個時間模式時，法定假日具有最高優(yōu)先級，工作時間、業(yè)余時間、周末假日具有相同的第二優(yōu)先級，其余時間為最低優(yōu)先級。也就是說，系統(tǒng)將首先選擇優(yōu)先級高的時間段模式作為當(dāng)前通話模式，按照此模式下設(shè)置的轉(zhuǎn)接號碼進(jìn)行呼叫和接續(xù)。 時間段設(shè)置規(guī)那么： 1、 結(jié)束時間必須大于開始時間； 2、 不同時間段的時間不允許出現(xiàn)重疊或者交叉； 3、 時間格式為：時分，一共四位，不含冒號。如：下午 3:30，請輸入 1530；上午8:59，請輸入 0859； 4、 時間段不能跨越 0 點(diǎn)；如果包含 0 點(diǎn)，必

9、須拆分為兩個時間段。如：下午 3:30 到 凌晨 2:50，應(yīng)設(shè)置為兩個時間段：1530 至 2359；0000 至 0250。 5、 “法定假日只需設(shè)置起止時間和轉(zhuǎn)接號碼； 6、 “其余時間無需設(shè)置時間和日期，僅設(shè)置轉(zhuǎn)接號碼即可。只能設(shè)置一個“其余時間； 設(shè)置呼叫方式 在情景模式和時間段模式下，系統(tǒng)為用戶提供兩種不同的呼叫方式：順序呼和限制呼。 “順序呼是指按登記的三個號碼順序發(fā)起呼叫，遇呼叫失敗時轉(zhuǎn)呼下一個號碼，直到最后一個號碼。 “限制呼是指當(dāng)外部 呼入時，不做 轉(zhuǎn)接，以限制外部 的呼入。但是在選擇限制呼時，白名單上設(shè)置的用戶仍然可以接通。 2 2、漫游功能、漫游功能 當(dāng)一號通主人到異地

10、時，可設(shè)置異地的 號碼作為一號通要接聽通話號碼。一號通系統(tǒng)可以把來話轉(zhuǎn)接到異地，由此產(chǎn)生的長途費(fèi)用由一號通主人承當(dāng)。該功能必須對一號通號碼充值前方可使用。長途費(fèi)用按國家 IP 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。注需充值相對應(yīng)的一號通 IP 充值卡。 3 3、留言功能、留言功能 當(dāng) 未接通時，系統(tǒng)可為主叫用戶提供留言功能。 聽取留言 一號通主人可通過撥打 516500005165、5129 用戶或 516600005166 用戶進(jìn)入主人操作菜單，聽取自己一號通內(nèi)的最新留言和已保存的留言內(nèi)容。一號通主人聽完留言后，如果沒有選擇保存，系統(tǒng)將自動刪除該條留言。保存留言一號通主人可保存自己一號通內(nèi)的任何留言，但一號通主人在

11、聽完留言功能后，如果沒有選擇保存，系統(tǒng)將自動刪除該條留言。留言保存時限一號通系統(tǒng)對留言的保存時限最多為一個月，包括未聽取及已保存的留言。4 4、短信通知功能、短信通知功能 當(dāng)一號通主人有新的留言、 到達(dá)時，系統(tǒng)可以自動通知一號通主人。通知方式為 短信通知，該功能需付費(fèi)方可開通。短信通知功能目前只對 用戶，能否正常接收視 信號而定。5 5、 功能功能開通 功能后，一號通系會撥放“通話請按 1，發(fā) 請按 2”的提示音，目前不能更改該提示音。 一號通為用戶提供了虛擬 效勞，可以使用一號通方便地接收 ，滿足了許多沒有 機(jī)的用戶需求。該功能需付費(fèi)方可開通。 個人用戶：1、可設(shè)置真實(shí)的 機(jī)號碼， 直接發(fā)送

12、到所設(shè)定的 機(jī)上，一號通系統(tǒng)不再保存；2、無設(shè) 機(jī)的， 件將保存在一號通系統(tǒng)里，用戶可通過任意 機(jī)提取，提取后，一號通系統(tǒng)不另作保存；3、用戶可通過網(wǎng)上 查閱， 查閱為 功能的一個附加功能，免費(fèi)使用；能否正常接收需視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境而定4、 轉(zhuǎn)郵件目前在免費(fèi)試行中，用戶可設(shè)置一個郵箱地址進(jìn)行接收， 以附件形式發(fā)送至郵箱。 能否正常接收需視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與郵箱狀態(tài)而定注：一號通系統(tǒng)最多存儲 20 張 ，保存時限為 1 個月，超過保存時限， 件會自動去除。企業(yè)用戶：必須設(shè)置有 機(jī)號碼， 直接發(fā)送到所設(shè)定的 機(jī)上，其余情況不予處理。提取 主人可通過任何一部 機(jī)，撥打 516500005165、5129 個人用戶/

13、516600005166 個人用戶進(jìn)入主人操作流程中，根據(jù)語音提示提取一號通內(nèi)的 內(nèi)容。提取后一號通系統(tǒng)自動刪除該份 內(nèi)容。設(shè)置 機(jī)號碼主人撥打 51660000/51650000 進(jìn)入操作流程中，根據(jù)語音提示設(shè)置 機(jī)號碼，系統(tǒng)自動將接到的 轉(zhuǎn)發(fā)到設(shè)定的 機(jī)上，一號通系統(tǒng)不再保存。注意一號通系統(tǒng)最多存儲 20 張 ，保存時限為 1 個月，超過保存時限， 件會自動去除。6 6、設(shè)置優(yōu)先用戶、設(shè)置優(yōu)先用戶白名單白名單 一號通主人可以上網(wǎng)或撥打 516500005165、5129 用戶或 516600005166 用戶在系統(tǒng)操作菜單中設(shè)置優(yōu)先用戶的 號碼，即白名單。優(yōu)先用戶可以是自己的親友、好友、上

14、司，或者重要客戶。當(dāng)一號通主人將呼叫方式設(shè)置為限制呼時，普通的呼叫全部被限制，而只有白名單上設(shè)置的用戶可以接通，與一號通主人通話。 白名單最多可設(shè)十個號碼，必須與限制呼同時使用。7 7、設(shè)置來電篩選、設(shè)置來電篩選黑名單黑名單 一號通主人可以上網(wǎng)或撥打 516500005165、5129 用戶或 516600005166 用戶在系統(tǒng)操作菜單中設(shè)置限制呼入的用戶的 號碼，即黑名單。一號通主人可以把不想接聽的 設(shè)置在黑名單里，一旦黑名單的設(shè)置 撥打一號通號碼，系統(tǒng)將自動不進(jìn)行呼叫。黑名單最多可設(shè)十個號碼。8 8、主人問候語、主人問候語及留言功能及留言功能主人問候語是專為個人用戶使用的，在限制呼方式下

15、，當(dāng)外部 呼入或者白名單用戶撥打主人一號通遇忙時，系統(tǒng)自動播放主人事先錄制好的問候語。 問候語功能辦理方法：用戶開通問候語功能時，需提供一號通用戶身份證復(fù)印件、注明一號通號碼、申請開通問候語功能，并提供所需錄制的問候語內(nèi)容或用戶自己錄制語音文件。用戶將語音文件通過郵件的方式提交至維鼎森公司，經(jīng)維鼎森公司審核無誤后，進(jìn)行上傳。留言功能開通：需提供身份證復(fù)印件、注明一號通號碼、申請開通留言功能，經(jīng)系統(tǒng)管理員核實(shí)后開通即可使用；9 9、來電歡送詞、來電歡送詞 來電歡送詞是專為企業(yè)用戶使用的，在客人撥打企業(yè)用戶一號通號碼時，系統(tǒng)首先要播放來電歡送詞。來電歡送詞錄制時間為一分鐘左右。1010、密碼設(shè)置和

16、修改、密碼設(shè)置和修改 可設(shè)置 4-10 位密碼。進(jìn)入主人菜單需要輸入密碼，用戶可根據(jù)需要隨時修改自己的密碼。 1111、詳細(xì)話單查詢、詳細(xì)話單查詢 商務(wù)一號通系統(tǒng)為用戶提供了方便快捷的即時話單查詢功能。通過一號通成功產(chǎn)生通話后，系統(tǒng)會保存通話清單。系統(tǒng)提供至少三個月的話單查詢。 1212、充值卡充值、充值卡充值 用戶使用系統(tǒng)提供的漫游功能時，要求用戶在自己的一號通帳戶中有足夠的通話金額。當(dāng)金額缺乏時，用戶可以在購置一號通 IP 充值卡后，通過登陸一號通網(wǎng)站或撥打516500005165、5129 用戶或 516600005166 用戶進(jìn)入到主人操作流程，為自己的帳戶充值。 長途 IP 充值卡為

17、 100 元面值，可以通過 51660000、51650000或上網(wǎng)充值， 5166 號段和 5165、5129 號段的 IP 充值卡不能互用。IP 卡使用期與一號通有效期同步，假設(shè)一號通超過三個月未續(xù)費(fèi)而被銷戶的，所剩IP 余額也被去除，任何情況下均不予退還。一號通IP 費(fèi)與一號通效勞費(fèi)不能相互充抵，也不能轉(zhuǎn)移。1313、主叫外呼功能、主叫外呼功能 一號通主人撥打系統(tǒng)提供的統(tǒng)一外呼接入號碼 516511115165、5129 用戶或516611115166 用戶 ，然后順序輸入本人的一號通號碼和密碼，即可對外部 進(jìn)行呼叫。呼叫本地 時不扣費(fèi)，呼叫異地長途時，按 IP 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從一號通帳戶扣費(fèi)

18、。 1414、設(shè)置外呼綁定、設(shè)置外呼綁定 一號通主人通過綁定 撥打 516511115165、5129 用戶或 516611115166 用戶進(jìn)行外呼時，不用再輸入本人的一號通號碼和密碼，免去系統(tǒng)認(rèn)證過程，可以直接繼續(xù)撥打外呼號碼。個人用戶可以設(shè)定至多三部 作為外呼綁定 ，而一部外呼綁定 只能對應(yīng)一個智能號碼。同一時間只能有一個綁定 進(jìn)行外呼。企業(yè)用戶可以設(shè)定至多五部 作為外呼綁定 ，而一部外呼綁定 只能對應(yīng)一個智能號碼。同一時間只能有三個綁定 進(jìn)行外呼。1515、設(shè)置主叫外呼顯示方式、設(shè)置主叫外呼顯示方式 一號通主人通過撥打 516511115165、5129 用戶或 51661111516

19、6 用戶進(jìn)行外呼時，可以選擇兩種主叫外呼顯示方式，即顯示真實(shí)主叫號碼、顯示一號通號碼。企業(yè)用戶只顯示一號通號碼。1616、疏忙語音屏蔽、疏忙語音屏蔽一般情況下,在被叫為 或者小靈通的時候,如果 或者小靈通處于關(guān)機(jī)或者忙的狀態(tài),那么主叫會聽到語音提示“您所呼叫的用戶已經(jīng)關(guān)機(jī)，請稍后；個人類型一號通系統(tǒng)用正常的回鈴音掩蓋了這些語音提示音，從而不會給主叫用戶聽到這種提示以后，造成誤掛機(jī)無須用戶設(shè)置，系統(tǒng)默認(rèn)功能 。企業(yè)號碼轉(zhuǎn)接過程中不予屏蔽。1717、企業(yè)號碼選擇呼功能、企業(yè)號碼選擇呼功能用戶必須通過一號通系統(tǒng)錄制歡送詞如銷售部按 1、客服總按 2 ，當(dāng)對方撥打一號通時，需在聽完歡送詞后 5 秒鐘內(nèi)

20、按鍵操作，如超時一號通系統(tǒng)那么按順序呼進(jìn)行轉(zhuǎn)接；假設(shè)用戶所選的號碼無法接通時，一號通系統(tǒng)會重新返回到歡送詞，最多返三次。四、使用四、使用 WebWeb 方式設(shè)置用戶參數(shù)方式設(shè)置用戶參數(shù) 用戶首先連接 Internet 網(wǎng)絡(luò)，輸入北京鐵通商務(wù)一號通系統(tǒng)專用 IP 地址5165、5129 用戶或 :/211.98.24.48/(5166 用戶)，將出現(xiàn)一號通設(shè)置網(wǎng)頁。用戶鍵入自己的一號通號碼和密碼后，就可以進(jìn)入系統(tǒng)。用戶可以根據(jù)網(wǎng)頁直觀清晰的頁面提示，方便快捷地進(jìn)行各項(xiàng)功能設(shè)定和參數(shù)修改。在有條件的地方，推薦用戶盡量使用 Web 方式進(jìn)行操作。五、使用普通五、使用普通 設(shè)置用戶參數(shù)設(shè)置用戶參數(shù) 用

21、戶使用任意一部普通 也可以設(shè)置各項(xiàng)功能參數(shù)。用戶撥打商務(wù)一號通系統(tǒng)業(yè)務(wù)接入號 516500005165、5129 用戶或 516600005166 用戶 ，根據(jù)語音提示，依次鍵入自己的一號通號碼和密碼后，即可進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置。用戶可以根據(jù)話音提示，進(jìn)行各項(xiàng)功能設(shè)定、參數(shù)修改和通話模式轉(zhuǎn)換。 下面以個人用戶為例，簡述“商務(wù)一號通操作流程： 1進(jìn)入主菜單 用戶撥 516500005165、5129 用戶或 516600005166 用戶 ，接通后輸入一號通號碼，按“#鍵確認(rèn)。再輸入一號通密碼，按“#鍵確認(rèn)。 播放語音提示，進(jìn)入一級菜單： 1. 按“1”鍵：選擇情景模式 2. 按“2”鍵：設(shè)置情景模式內(nèi)

22、容 3. 按“3”鍵：聽留言 4. 按“4”鍵：VIP 效勞 5. 按“5”鍵：高級功能 6. 按“6”鍵：充值 2功能鍵 1 鍵：選擇情景模式 進(jìn)入主菜單按“1鍵，系統(tǒng)放音，選擇情景模式類型。 按“1”鍵：標(biāo)準(zhǔn)模式 按“2”鍵：辦公模式 按“3”鍵：家庭模式 按“4”鍵：會議模式 按“5”鍵：差旅模式 按“6”鍵：睡眠模式 按“7”鍵：時間段模式 按“0”鍵：返回 2 鍵：設(shè)置情景模式內(nèi)容 進(jìn)入主菜單按“2鍵，進(jìn)入設(shè)置情景模式內(nèi)容功能，系統(tǒng)放提示音。 1 標(biāo)準(zhǔn)模式 按“1”鍵：設(shè)置第一個號碼 按“2”鍵：設(shè)置第二個號碼 按“3”鍵：設(shè)置第三個號碼 按“4”鍵：設(shè)置呼叫方式 按“0”鍵：返回

23、2 辦公模式 按“1”鍵：設(shè)置第一個號碼 按“2”鍵：設(shè)置第二個號碼 按“3”鍵：設(shè)置第三個號碼 按“4”鍵：設(shè)置呼叫方式 按“0”鍵：返回 3 家庭模式 按“1”鍵：設(shè)置第一個號碼 按“2”鍵：設(shè)置第二個號碼 按“3”鍵：設(shè)置第三個號碼 按“4”鍵：設(shè)置呼叫方式 按“0”鍵：返回 4 會議模式 按“1”鍵：設(shè)置第一個號碼 按“2”鍵：設(shè)置第二個號碼 按“3”鍵：設(shè)置第三個號碼 按“4”鍵：設(shè)置呼叫方式 按“0”鍵：返回 5 差旅模式 按“1”鍵：設(shè)置第一個號碼 按“2”鍵：設(shè)置第二個號碼 按“3”鍵：設(shè)置第三個號碼 按“4”鍵：設(shè)置呼叫方式 按“0”鍵：返回 6 睡眠模式 按“1”鍵：設(shè)置第

24、一個號碼 按“2”鍵：設(shè)置第二個號碼 按“3”鍵：設(shè)置第三個號碼 按“4”鍵：設(shè)置呼叫方式 按“0”鍵：返回 7 時間段模式 用戶狀態(tài)轉(zhuǎn)為時間段方式。時間段的參數(shù)設(shè)置只能在 Web 方式下進(jìn)行。 3 鍵：聽留言 進(jìn)入主菜單按“3鍵，進(jìn)入聽留言功能，系統(tǒng)放提示音： 1. 按“1”鍵：1 重聽留言 2. 按“2”鍵：2 保存留言 3. 按“3”鍵：3 聽下一條留言 4. 按“0”鍵：0 返回 4 鍵：VIP 效勞 進(jìn)入主菜單按“4鍵，進(jìn)入 VIP 效勞功能，系統(tǒng)放提示音： 1. 按“1”鍵：設(shè)置主叫號碼顯示方式 按“1”鍵：顯示智能 號碼 按“2”鍵：顯示真實(shí)號碼 2. 按“2”鍵：設(shè)置黑名單，語

25、音提示已設(shè)置的黑名單號碼數(shù)。 按“1”鍵：增加號碼 按“2”鍵：減少號碼 按“3”鍵：查詢號碼 按“0”鍵：返回 3. 按“3”鍵：設(shè)置白名單，語音提示已設(shè)置的白名單號碼數(shù)。 按“1”鍵：增加號碼 按“2”鍵：減少號碼 按“3”鍵：查詢號碼 按“0”鍵：返回 4. 按“4”鍵：設(shè)置主人問候語 按“1”鍵：錄制問候語 按“2”鍵：刪除問候語 按“0”鍵：返回 5. 按“0”鍵：返回 5 鍵：高級功能 進(jìn)入主菜單按“4鍵，進(jìn)入高級功能菜單設(shè)置。 1. 按“1”鍵：修改密碼 2. 按“2”鍵： 功能 按“1”鍵：提取 按“2”鍵：設(shè)置 機(jī)號碼 按“0”鍵：返回 3. 按“3”鍵：設(shè)置短信通知號碼 6

26、 鍵：充值 進(jìn)入主菜單按“5鍵，進(jìn)入充值菜單,系統(tǒng)放音“請輸入充值卡卡號，按#號鍵結(jié)束；假設(shè)卡號錯誤系統(tǒng)放音“卡號輸入錯誤；假設(shè)卡號正確系統(tǒng)放音“充值成功；假設(shè)所輸卡號已使用系統(tǒng)那么放音“ 對不起，您輸入的充卡號已被使用。 企業(yè)用戶 設(shè)置參數(shù)流程一一 進(jìn)入主菜單進(jìn)入主菜單 撥 516500005165、5129 用戶 ，接通后輸入商務(wù)“一號通號碼，按“#鍵確認(rèn)。再輸入密碼，按“#鍵確認(rèn)，播放語音當(dāng)前余額進(jìn)入一級菜單：按1”鍵：設(shè)置轉(zhuǎn)接號碼按“2鍵：修改密碼 按“3”鍵：設(shè)置 機(jī)號碼 按“4”鍵：設(shè)置歡送詞； 按“5”鍵：充值二二功能鍵功能鍵1 鍵鍵：設(shè)置轉(zhuǎn)接號碼進(jìn)入主菜單按“1鍵，系統(tǒng)放音。

27、按“1”鍵：設(shè)置第一個號碼； 按“2”鍵：設(shè)置第二個號碼 按“3”鍵：設(shè)置第三個號碼 按“4”鍵：設(shè)置第四個號碼 按“5”鍵：設(shè)置第五個號碼 按“6”鍵：設(shè)置第六個號碼 按“7”鍵：設(shè)置第七個號碼 按“8”鍵：設(shè)置第八個號碼 按“0”鍵：返回2 鍵：修改密碼鍵：修改密碼 系統(tǒng)放提示音，提示輸入新密碼，再次確認(rèn)新密碼，提示修改成功3 鍵：設(shè)置 機(jī)號碼 進(jìn)入設(shè)置 機(jī)號碼功能，假設(shè)之前沒有設(shè)置 機(jī)號碼，系統(tǒng)放提示音，提示輸入 機(jī)號碼；假設(shè)已經(jīng)設(shè)置有 機(jī)號碼，系統(tǒng)放音 按“1”鍵：重新設(shè)置 按“2”鍵：刪除 按“0”鍵：返回4 鍵：設(shè)置歡送詞鍵：設(shè)置歡送詞 按“1”鍵：錄制歡送詞 按2”鍵：刪除歡送詞

28、 按“0”鍵：返回 5 鍵：充值鍵：充值進(jìn)入主菜單按5”鍵，進(jìn)入充值菜單,系統(tǒng)放音“請輸入充值卡卡號，按#號鍵結(jié)束 假設(shè)卡號錯誤系統(tǒng)放音“卡號輸入錯誤；假設(shè)卡號正確系統(tǒng)放音“充值成功假設(shè)所輸卡號已使用系統(tǒng)那么放音“對不起，您輸入的充卡號已被使用六、用戶卡和充值卡六、用戶卡和充值卡 本系統(tǒng)為用戶提供兩種類型的卡：用戶卡、IP 長途充值卡。 1、用戶卡：卡上標(biāo)明了用戶的一號通號碼和密碼。 2、IP 長途充值卡：作為客戶撥打 IP 長途的預(yù)付費(fèi)使用?？ㄉ蠘?biāo)明了卡面金額100 元 、充值卡卡號及充值方法。用戶在購置了充值卡后，可以通過普通 和 WEB 兩種方式進(jìn)行充值。在語音或頁面提示下，用戶依次輸入

29、自己的一號通號碼和充值卡的卡號，就可完成充值設(shè)定，系統(tǒng)自動將充值卡面額參加用戶的賬戶。如果不輸入一號通號碼，系統(tǒng)將默認(rèn)成為當(dāng)前登錄的一號通帳戶充值。如果用戶要為其他一號通賬號充值，必須仔細(xì)核對輸入的一號通號碼，以免輸入錯誤。3、當(dāng)用戶將 轉(zhuǎn)移到外地時或通過一號通呼叫外地時使用的一號通專用 IP 充值卡。IP 卡使用期與一號通有效期同步，假設(shè)一號通超過三個月未續(xù)費(fèi)而被銷戶的，所剩 IP 余額也被去除，任何情況下均不予退還。一號通 IP 費(fèi)與一號通效勞費(fèi)不能相互充抵，也不能轉(zhuǎn)移。七、查詢功能七、查詢功能 用戶可以通過 WEB 方式或 語音導(dǎo)航，查詢帳戶余額。使用 WEB 方式時，用戶只需在該頁面輸

30、入正確的起始時間和結(jié)束時間，系統(tǒng)就會給出用戶在該時間段內(nèi)通過一號通平臺轉(zhuǎn)接的詳細(xì)話單。 用戶可通過 WEB 方式查看個人資料。用戶登陸后，該頁面將自動顯示用戶注冊時登記的資料。但用戶不能自行修改。八、用戶須知八、用戶須知 1 1、開戶業(yè)務(wù)辦理規(guī)定、開戶業(yè)務(wù)辦理規(guī)定個人用戶辦理入網(wǎng)開戶業(yè)務(wù)，需提供身份證原件或復(fù)印件進(jìn)行登記，再提供 、聯(lián)系 等相關(guān)資料。企業(yè)用戶辦理入網(wǎng)開戶業(yè)務(wù)，需提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、填寫用戶登記表加蓋公章 ，再提供 、聯(lián)系 等相關(guān)資料。效勞費(fèi)以年為單位，按年交納。2 2、 “一號通一號通使用常識使用常識1、 “一號通的個人密碼是進(jìn)入主人操作的唯一合法認(rèn)證條件，請激活一號通號碼后按

31、語音提示盡快修改個人密碼；2、進(jìn)入主人操作菜單的接入 號碼為：516500005165、5129 用戶或 51660000 5166 用戶 ；3、一號通的專用 IP 地址是 5165、5129 用戶或(5166 用戶，可通過 WEB 方式更改個人設(shè)置；4、一號通不能設(shè)置也不能撥打 400、800、 “9” 、179 打頭的號碼以及 114 一類的短號碼；也不能斬設(shè)置網(wǎng)絡(luò) 、IP 。3 3、繳款方式、地點(diǎn)、繳款方式、地點(diǎn)一號通實(shí)施實(shí)時停機(jī)，請確認(rèn)一號通到期時間并及時續(xù)費(fèi)，以免欠費(fèi)停機(jī)而影響使用。一號通到期后，由維鼎森公司進(jìn)行催繳，用戶可到鐵通營業(yè)廳或維鼎森公司辦理續(xù)費(fèi)。具體續(xù)費(fèi)方式如下：具體續(xù)費(fèi)

32、方式如下：1 1） 商銀行柜臺交費(fèi)商銀行柜臺交費(fèi)目前對北京地區(qū)個人用戶填寫?中國工商銀行繳費(fèi)申請單?，選定“繳費(fèi)種類中的“上網(wǎng)費(fèi)；單位代碼填寫：“5166；用戶代碼填寫所要續(xù)費(fèi)的一號通號碼所填號碼為 8 位數(shù)號碼 ；繳費(fèi)金額為一號通需續(xù)交金額；用戶姓名由用戶自己填寫，也作為發(fā)票抬頭。用戶可撥打 51651000 與客服咨詢具體交費(fèi)步驟與交費(fèi)金額。2 2） 行自動繳費(fèi)終端機(jī)繳費(fèi)行自動繳費(fèi)終端機(jī)繳費(fèi)目前個人用戶 民生銀行、光大銀行、中信銀行局部終端繳費(fèi)機(jī)、麥當(dāng)勞餐廳等繳費(fèi)終端機(jī)3 3） 銀行匯款銀行匯款維鼎森公司可提供工商銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、光大銀行、農(nóng)業(yè)銀行等銀行帳戶，用戶可把續(xù)費(fèi)款項(xiàng)匯至

33、帳戶。具休續(xù)費(fèi)方法請與 51651000 維鼎森客服聯(lián)系。44一號通網(wǎng)上續(xù)費(fèi)一號通網(wǎng)上續(xù)費(fèi)目前對 5166 個人用戶55到鐵通就近營業(yè)廳辦理續(xù)費(fèi)到鐵通就近營業(yè)廳辦理續(xù)費(fèi)注：用戶須在一號通到期前辦理續(xù)費(fèi)，續(xù)費(fèi)后有效期順延一年。續(xù)費(fèi)操作由鐵通數(shù)據(jù)支撐中必負(fù)責(zé)。逾期未續(xù)費(fèi)的一號通號碼將被停止使用，維鼎森公司不承當(dāng)因欠費(fèi)停機(jī)帶來的相關(guān)責(zé)任。用戶連續(xù)未繳納效勞費(fèi)超過三個月以上，中國鐵通北京分公司有權(quán)收回該號碼另行銷售。用戶假設(shè)用戶對以上續(xù)費(fèi)方式或續(xù)費(fèi)考前須知存在疑問的，請與用戶假設(shè)用戶對以上續(xù)費(fèi)方式或續(xù)費(fèi)考前須知存在疑問的，請與 5165100051651000 維鼎森客服聯(lián)系。維鼎森客服聯(lián)系。4 4、

34、一號通業(yè)務(wù)辦理手續(xù)及費(fèi)用、一號通業(yè)務(wù)辦理手續(xù)及費(fèi)用名稱資費(fèi)考前須知漫游費(fèi)漫游費(fèi)參照鐵通 IP 資費(fèi)國內(nèi) 0.3 元/分鐘收取方法執(zhí)行參照鐵通 IP 資費(fèi)0.3 元/分鐘收取方法執(zhí)行，可國際漫游，開通了 127 個國家和地區(qū)。 如果將一號通所轉(zhuǎn)接的 設(shè)置到外地 ，需先充值話費(fèi)通話明細(xì)單通話明細(xì)單 免費(fèi)查詢可通過網(wǎng)上查詢。5166 用戶登陸 211.98.24.48；5165、5129用戶登陸 61.233.14.113 查詢。保存至少三個月通話清單。IP 充值卡充值卡100 元面值請用戶撥打 51651000 聯(lián)系咨詢或鐵通營業(yè)廳 3 元/月，36 元/年按年收費(fèi)，無暫停效勞。假設(shè)一年內(nèi)取消 ，所交費(fèi)用不退還。短信通知短信通知5 元/月，60 元/年按年收費(fèi)，無暫停效勞。假設(shè)一年內(nèi)取消 ，所交費(fèi)用不退還。改名改名免費(fèi)請您到鐵通營業(yè)廳或維鼎森公司，攜帶您本人身份證及，重新填寫用戶登記表后即可生效。附：假設(shè)存在爭議的那么不予辦理。過戶過戶免費(fèi)請您到鐵通營業(yè)廳或維鼎森公司個人：新、舊用戶中其中一方帶上一號通用戶登記表、雙方身份證原件及舊戶主的過戶證明。 企業(yè)：需提供新、舊兩單位的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、舊戶主的過戶的證明加蓋公章 、及代辦人的身份證原件至我公司進(jìn)行辦理。附：假設(shè)存在爭議的那么不予辦理。銷