ktv營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、ktv 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗位職責(zé)ktv 經(jīng)理崗位職責(zé)工作描述、崗位職責(zé)及細(xì)則要求職務(wù)：經(jīng)理工作描述：1 、按公司要求，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌ktv 部的各項(xiàng)工作計(jì)劃及工作安排；2 、與本部門(mén)和其它部門(mén)部長(zhǎng)緊密配合，制定并實(shí)施各項(xiàng)工作安排和計(jì)劃，并確保落實(shí)；3 、 按公司規(guī)范內(nèi)容，對(duì)ktv 部的新進(jìn)人員進(jìn)行傳幫帶工作；4 、對(duì)員工進(jìn)行合理的工作分配，并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督；5 、總結(jié)ktv 部的工作和成績(jī)。崗位職責(zé)要求：1 、 以身作則，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行員工守則及公司各項(xiàng)規(guī)章制度；2 、按時(shí)上、下班，并樹(shù)立一個(gè)模范榜樣；3 、負(fù)責(zé)每天 ktv 部員工的工作安排，并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督；4 、參加公司各項(xiàng)會(huì)議活動(dòng)，充分了

2、解總辦工作安排的意圖；5 、主持召開(kāi)每日部門(mén)例會(huì)工作，起到公司意見(jiàn)上傳下達(dá)的作用；6 、監(jiān)督及評(píng)估部門(mén)員工在工作中的表現(xiàn)和出現(xiàn)的失誤；7 、對(duì)表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行必要的表彰和對(duì)員工違章現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)的處理；8 、每月總結(jié)出優(yōu)秀員工和最差員工的成績(jī)表；9 、關(guān)心員工的業(yè)余生活，了解員工的心態(tài)，對(duì)出現(xiàn)困難的員工進(jìn)行必要的幫助；每日崗位細(xì)則：（上班時(shí)間： 16 ： 30凌晨）時(shí)間段工作內(nèi)容要求及標(biāo)準(zhǔn)16 ： 00 16 ： 45工作就餐工作餐必須在公司指定地點(diǎn)就餐，不得外出和改變就餐地點(diǎn)。16 ： 45 17： 00進(jìn)行總辦例會(huì)準(zhǔn)備召開(kāi)部門(mén)班前碰頭會(huì)，在電腦和總辦秘書(shū)處查閱及核查前日各部門(mén)工作報(bào)告中有關(guān)

3、工作問(wèn)題，并要求涉及問(wèn)題的本人作出解釋。若解釋不通，應(yīng)根據(jù)公司有關(guān)制度作出適當(dāng)?shù)奶幚?，同時(shí)將處理和解釋的結(jié)果記錄在各部門(mén)工作報(bào)告的指定欄目中。經(jīng)過(guò)調(diào)查，若有關(guān)問(wèn)題并不是本部門(mén)所為，或牽涉到其它部門(mén)，則有責(zé)任及時(shí)在電腦中或以書(shū)面形式，將問(wèn)題上報(bào)總辦或轉(zhuǎn)至有關(guān)部門(mén)；以上工作必須在例會(huì)前完成，并在每日例會(huì)前，將標(biāo)有處理結(jié)果和解釋的文件交營(yíng)業(yè)副總確認(rèn)處理結(jié)果及協(xié)調(diào)有關(guān)問(wèn)題，若例會(huì)前無(wú)法解決的問(wèn)題必須在各項(xiàng)工作問(wèn)題的后面注明待查，并于當(dāng)晚下班前將結(jié)果記入報(bào)告文中。 17 ： 00 17 ： 30 參加總辦例會(huì)聽(tīng)取總辦及設(shè)備部門(mén)對(duì)前日工作問(wèn)題的處理、解釋和最終確認(rèn)，以及對(duì)有爭(zhēng)議問(wèn)題的決定和協(xié)調(diào)，并認(rèn)真記錄

4、總辦對(duì)本部門(mén)當(dāng)日工作安排和根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理的需要所提出的要求和意見(jiàn)，包括指令、決定等，以便將總辦的意圖貫徹到基層。 17 ： 35 18 ： 00召開(kāi)部門(mén)例會(huì)及上崗前準(zhǔn)備工作主持召開(kāi)部門(mén)例會(huì)，宣布對(duì)前日工作問(wèn)題的處理結(jié)果。傳達(dá)總辦的意見(jiàn)、要求、指令和決定；安排當(dāng)日工作，檢查衛(wèi)生情況、組織紀(jì)律和個(gè)人儀表、禮貌用語(yǔ)以及本部門(mén)崗前準(zhǔn)備工作，包括房間衛(wèi)生、擺臺(tái)以及營(yíng)業(yè)用品是否齊全，各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和電腦是否運(yùn)作正常，了解房態(tài)等。18 ： 00 凌晨上崗隨時(shí)監(jiān)督和巡視本部門(mén)工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，以確保營(yíng)業(yè)正常和本部門(mén)工作處于最佳狀態(tài)；協(xié)助和監(jiān)督其它部門(mén)的工作，對(duì)違章情況進(jìn)行必要的記錄。下班前班后事務(wù)檢查部

5、門(mén)營(yíng)業(yè)后的收檔工作及衛(wèi)生情況；反復(fù)檢查確無(wú)火災(zāi)隱患后，關(guān)燈鎖門(mén)；營(yíng)業(yè)結(jié)束后，匯總一天的營(yíng)業(yè)狀況，召開(kāi)班后會(huì)解決本部門(mén)在當(dāng)天工作中發(fā)生的問(wèn)題，將處理結(jié)果和無(wú)法處理的問(wèn)題記錄在案，于第二天總辦例會(huì)中請(qǐng)求總辦處理，同時(shí)將部門(mén)工作人員上交的報(bào)告進(jìn)行匯總，用電腦打印，將本部門(mén)問(wèn)題發(fā)入總辦文秘收件箱，將其它部門(mén)問(wèn)題發(fā)入相應(yīng)部門(mén)的收件箱，以便總辦秘書(shū)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人第二天及時(shí)將處理結(jié)果上報(bào)總辦。【篇二：營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理崗位職責(zé)】凱撒皇宮營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理崗位職責(zé) 所屬崗位：營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理直接上級(jí)： ktv 經(jīng)營(yíng)部副總直接下屬：領(lǐng)班、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、促銷(xiāo)人員 一、崗位職責(zé)1 .根據(jù) ktv 經(jīng)營(yíng)的要求和經(jīng)營(yíng)部副總的指示，制定全年廣告及

6、各種宣傳推廣活動(dòng)計(jì)劃，策劃、組織 ktv 會(huì)員制及會(huì)員活動(dòng)，利用各種宣傳媒體和公關(guān)渠道迅速樹(shù)立起ktv 形象，并逐步提高 ktv 的知名度。2 . 廣泛了解和收集各個(gè)同行市場(chǎng)信息，做好各個(gè)時(shí)期的宣傳重點(diǎn)和策略。根據(jù)市場(chǎng)的要求，策劃好 “月月過(guò)節(jié) ” 的內(nèi)容并組織實(shí)施（參見(jiàn)附錄 “ ktv 月月過(guò)節(jié) 計(jì)劃 ”） 。3 . 與銷(xiāo)售部門(mén)和接待部門(mén)密切配合，做好各項(xiàng)接待工作，尤其是做好 vip 客人的接待工作。4 . 負(fù)責(zé)安排制作各種 ktv 最新宣傳資料，與其他ktv 管理系統(tǒng)取得聯(lián)系，了解對(duì)手的公關(guān)策略和手段，并采取相應(yīng)的措施。5 . 與各界人士、旅行社、商社、政府機(jī)關(guān)、建立并保持良好的關(guān)系，適時(shí)

7、做好 ktv 的形象宣傳。6 . 定期向外界發(fā)布消息，介紹 ktv 最新服務(wù)項(xiàng)目和管理新動(dòng)向等。7 . 主持公關(guān)部日常工作，率領(lǐng)并督促下屬準(zhǔn)確按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。8 . 制定公關(guān)部工作計(jì)劃、管理制度、工作程序以確保上述任務(wù)的完成。9 . 充分了解和掌握市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)；了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況， 收集業(yè)務(wù)情報(bào)，向總經(jīng)理提供報(bào)告，在建立可靠的商品銷(xiāo)售和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策。10 .組織實(shí)施賓館酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品銷(xiāo)售活動(dòng)，樹(shù)立和提高賓館酒店的聲譽(yù)， 使 ktv 的服務(wù)和生意更好。11 .負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，受理個(gè)人或者單位的訂房，訂酒會(huì)，訂包房等服務(wù)。12 .組織和參加vip 客人

8、的的接待，并將他們的情況轉(zhuǎn)告各個(gè)促銷(xiāo)人員。向客人介紹 ktv 的情況，如新來(lái)的小妹，了解他們的的實(shí)際需要和愛(ài)好，并盡量給予滿(mǎn)足。13 .凡公司有活動(dòng)，要向經(jīng)常有聯(lián)系的大客戶(hù)，老客戶(hù)發(fā)賀電，賀卡，邀請(qǐng)他們前來(lái)參加慶祝活動(dòng)。14 .保持好與客人的良好關(guān)系，征求他們的意見(jiàn)，加強(qiáng)與他們之間的友好關(guān)系，希 望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。15 .負(fù)責(zé)收集，積累本ktv 的資料，并進(jìn)行宣傳。16 .利用可以利用的一切工具，宣傳ktv 的業(yè)務(wù)，包括利用網(wǎng)絡(luò)， 報(bào)紙，電視等一切媒體。17 .負(fù)責(zé)促銷(xiāo)人員的招聘是其中是重中之重，以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。【篇三： ktv 營(yíng)銷(xiāo)部管理細(xì)則】ktv 營(yíng)銷(xiāo)部管理細(xì)則作者： 信息來(lái)源

9、：財(cái)經(jīng)天空 發(fā)布時(shí)間： 2007-1-10一、營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)具備的基本條件1、身體健康，體態(tài)勻稱(chēng)，五官端正，身高 1.60米以上，年齡18-25 歲。2、會(huì)講普通話，性格活潑，善于交際，反應(yīng)敏捷；會(huì)唱歌跳舞及具備較好的條件，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。3、有較好的酒量（小瓶啤酒六支以上）。4、具有初中以上文化程度，8%左右的具有一定的外語(yǔ)基礎(chǔ)（英、日、韓均可）， 5%左右的會(huì)講特殊方言 （粵、閩南、溫州 ） 。5、無(wú)犯罪、吸毒前科。二、營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)入場(chǎng)所的規(guī)定要求1、按時(shí)上、下班，不準(zhǔn)遲到、早退，更不得無(wú)故曠工。2、營(yíng)銷(xiāo)員在場(chǎng)所內(nèi)一律穿著裙裝，穿著要大方、得體、整潔。3、要保持良好的儀容儀表。發(fā)型自然舒展，梳

10、理整齊，保持干凈； 化妝適度，不要佩戴過(guò)多的飾品。4、不準(zhǔn)相互交頭接耳，大聲喧嘩，手舞足蹈及伸懶腰，挖鼻孔、打哈欠、剔牙縫，嚴(yán)禁在包廂走道上吸煙。5、自覺(jué)遵守國(guó)家關(guān)于娛樂(lè)場(chǎng)所的有關(guān)管理規(guī)定；嚴(yán)格執(zhí)行公司的 管理規(guī)定。6、服從公司管理人員的管理，不準(zhǔn)與其他人員發(fā)生爭(zhēng)吵、打罵。三、營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)入包廂的規(guī)定要求1 、服從 dj 的管理、協(xié)調(diào)。2 、不準(zhǔn)向客人強(qiáng)索小費(fèi)。3 、不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭(zhēng)吵。4 、不準(zhǔn)偷竊客人的錢(qián)、物。5 、不準(zhǔn)私點(diǎn)酒水、小食或拿出包廂。6、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品及時(shí)報(bào)告dj ，不準(zhǔn)帶出包廂。7 、客人未走前不準(zhǔn)私自離開(kāi)包廂，不準(zhǔn)在客人付了小費(fèi)后就對(duì)客人 冷漠。8 、不準(zhǔn)串包廂，不準(zhǔn)在客人買(mǎi)

11、單時(shí)通知營(yíng)銷(xiāo)員主任進(jìn)入包廂。9 、不準(zhǔn)在包廂內(nèi)接打手機(jī)。10 、積極搞好氣氛，積極搞好促銷(xiāo)。11 、要愛(ài)護(hù)場(chǎng)所的設(shè)施設(shè)備和營(yíng)業(yè)用品，不準(zhǔn)在服務(wù)中有任何損害本超市的利益的行為。12、發(fā)現(xiàn)任何違返公司規(guī)定的問(wèn)題和事故苗頭，應(yīng)及時(shí)向 dj 和上級(jí) 管理人員報(bào)告，不準(zhǔn)知情不報(bào)。13 、不準(zhǔn)與客人發(fā)生治安部門(mén)和本公司禁止的行為。四、營(yíng)銷(xiāo)員主任的職責(zé)及獎(jiǎng)懲辦法（一）營(yíng)銷(xiāo)員主任素質(zhì)要求1 、身體健康、五官端正，身高 1.60 以上，年齡22 30 歲。2 、具有高中以上文化程度和較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，處事公正，反應(yīng) 敏捷，有較強(qiáng)的分析問(wèn)題能力和解決問(wèn)題能力。3 、具有 3 年以上 ktv 工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的組

12、織協(xié)調(diào)能力，善于管理， 敢于管理。4 、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，并能做到以身作則，遵紀(jì)守法，是非觀念 清楚，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。5 、無(wú)任何違法、犯罪、吸毒前科。（二）營(yíng)銷(xiāo)員主任的職責(zé)營(yíng)銷(xiāo)員主任負(fù)責(zé)對(duì)所屬營(yíng)銷(xiāo)員的管理工作。其主要職責(zé)如下：1、按營(yíng)銷(xiāo)員的基本條件負(fù)責(zé)招收營(yíng)銷(xiāo)員，報(bào)辦公室備案后發(fā)給營(yíng)銷(xiāo)員卡，營(yíng)銷(xiāo)員憑卡進(jìn)入本公司。2、負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷(xiāo)員培訓(xùn)。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行有關(guān)法律、法令，治安管理規(guī)定，本公司的規(guī)定，要求；服務(wù)流程，營(yíng)銷(xiāo)員規(guī)范等方面的培訓(xùn)。3、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員的監(jiān)管 協(xié)助 ktv 營(yíng)銷(xiāo)員經(jīng)理工作，制訂營(yíng)銷(xiāo)員工作計(jì)劃，布置工作任務(wù)。每日召開(kāi)班前、班后會(huì)；檢查營(yíng)銷(xiāo)員著裝儀表，工作規(guī)范，服務(wù)程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)

13、情況；適時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)，提高服務(wù)水平。 根據(jù) ktv 的經(jīng)營(yíng)要求，與營(yíng)銷(xiāo)員一起做好迎客、接待、看臺(tái)、領(lǐng)臺(tái)等組織安排工作；處理客人的投訴。 每日收集統(tǒng)計(jì)ktv 的營(yíng)業(yè)和客人消費(fèi)情況，定期做出分析，提出解決辦法和措施，提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。 安排好營(yíng)銷(xiāo)員值班，做到客人在員工在。4、發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)員有違反法律、法令，違反治安管理規(guī)定和本公司的管理規(guī)定問(wèn)題后，要及時(shí)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行批評(píng)、教育，問(wèn)題嚴(yán)重的收回營(yíng)銷(xiāo)員卡，予以辭退。（三）獎(jiǎng)懲措施1、訂房總業(yè)績(jī)每月基數(shù)為萬(wàn)元，有營(yíng)銷(xiāo)員服務(wù)的包廂的超額部分的基數(shù)為每月 萬(wàn)元。凡超過(guò)基數(shù)，或達(dá)不到基數(shù)的，獎(jiǎng)、扣的比例均為 % 。完成以上萬(wàn)基數(shù)，每月工資為 元。2、營(yíng)銷(xiāo)員主任每人招

14、收名以上合格的營(yíng)銷(xiāo)員，達(dá)不到少人扣元，不足 名少 人扣元。3、營(yíng)銷(xiāo)員違反了進(jìn)入場(chǎng)所的六條規(guī)定和進(jìn)入包廂的十三條規(guī)定其中一條，每人每次扣營(yíng)銷(xiāo)員主任 50 元 （當(dāng) dj 副理、專(zhuān)職督導(dǎo)，營(yíng)銷(xiāo)員監(jiān)察員接到 ktv 領(lǐng)班和 dj 上報(bào)的過(guò)失單后，及時(shí)進(jìn)行了解查實(shí)，報(bào) ktv 主管做出處理意見(jiàn)后，報(bào)經(jīng)理審批，每周一報(bào)辦公室備案 ） 。營(yíng)銷(xiāo)員主任違反了對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員規(guī)定的 16 條要求，每次扣罰 100 元。4、營(yíng)銷(xiāo)員違反治安管理?xiàng)l例被公安機(jī)關(guān)處罰，給公司造成影響和損失的，視情節(jié)輕重，扣罰營(yíng)銷(xiāo)員主任 2000-5000 元，或予以開(kāi)除（ 同時(shí)開(kāi)除有直接責(zé)任的營(yíng)銷(xiāo)員 ） 。5、營(yíng)銷(xiāo)員主任到包廂索要小費(fèi)，造成客人

15、不滿(mǎn)的，第一次扣罰小費(fèi)的 5 倍，第二次10 倍，第三次予以辭退；在客人買(mǎi)單時(shí)由營(yíng)銷(xiāo)員通知其進(jìn)入包廂的，第一次扣 300 元，第二次扣 500 元，第三次扣1000 元，再犯者開(kāi)除。五、營(yíng)銷(xiāo)員經(jīng)理的管理制度（一）營(yíng)銷(xiāo)員經(jīng)理的入職標(biāo)準(zhǔn)在營(yíng)銷(xiāo)員主任的素質(zhì)要求基礎(chǔ)上要達(dá)到1 、具有豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)2 、具有較強(qiáng)的管理能力3 、有本科學(xué)歷以上4 、具有很好的個(gè)人魅力（二）營(yíng)銷(xiāo)員經(jīng)理的崗位職責(zé)1 、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和指示，直接向營(yíng)銷(xiāo)副總負(fù)責(zé)。2 、不定期抽查營(yíng)銷(xiāo)員的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。3 、熟悉營(yíng)銷(xiāo)員部的各項(xiàng)管理流程。4 、把控營(yíng)銷(xiāo)員的人員質(zhì)量。5 、協(xié)調(diào) ktv 營(yíng)銷(xiāo)員部下屬各組之間的各項(xiàng)工作。6 、時(shí)主動(dòng)認(rèn)真處理突發(fā)性事件，有必要時(shí)向上層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。7 定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議探討、解決工作問(wèn)題。8 、訂每月工作計(jì)劃，定期性進(jìn)行對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員培訓(xùn)提高營(yíng)銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)。9 、營(yíng)業(yè)期間經(jīng)常性巡視現(xiàn)場(chǎng)，督促營(yíng)銷(xiāo)員不規(guī)范行為不端。10 、建立搜集客戶(hù)檔案信息資料。11