關(guān)于高校大學(xué)生二手市場的調(diào)查報告

1、關(guān)于高校大學(xué)生二手市場的調(diào)查報告 關(guān)于高校大學(xué)生二手市場的調(diào)查報告一調(diào)查目的：關(guān)于高校大學(xué)生二手市場的調(diào)查，本組對其展開各調(diào)查與研究。二調(diào)查對象：經(jīng)管院08.09級同學(xué)三調(diào)查時間：2010年6月206月27日調(diào)查背景    一、 學(xué)生二手市場分析 1、交易產(chǎn)品分析。根據(jù)一項調(diào)查顯示，92.4%的學(xué)生選擇交易的產(chǎn)品是書籍特別是二手教材；70.1%的學(xué)生選擇電子產(chǎn)品，包括手機(jī)、電腦耗材等；43.6%選擇相關(guān)學(xué)習(xí)、生活用品。說明流通在學(xué)生二手市場的產(chǎn)品主要集中在書籍、電子產(chǎn)品以及相關(guān)學(xué)習(xí)和生活用品。大學(xué)教育的自主性，不同于中學(xué)教育的固定模式

2、，相較于購買新書學(xué)生更愿意購買二手教材；同時電子產(chǎn)品更新?lián)Q代的加快，使得學(xué)生在追求時尚的同時考慮選擇性價比較高的二手產(chǎn)品。2、消費心理分析。 “求實”。這類群體關(guān)注的重點是產(chǎn)品是否符合自身生活學(xué)習(xí)的需要。在購買之前，會對產(chǎn)品進(jìn)行信息收集和價值分析，根據(jù)對產(chǎn)品價值的認(rèn)知程度來判斷是否具有使用價值。 “求廉”。這類顧客在選購二手產(chǎn)品的時候，最關(guān)注的是價格是否低廉。由于購買力的限制，選擇低價的產(chǎn)品可以節(jié)省一大筆費用。“求新”。這類群體非常關(guān)注產(chǎn)品的使用程度、購買時間、外觀。對于難以負(fù)擔(dān)購買新產(chǎn)品，但是又渴望擁有潮流產(chǎn)品的顧客來說具有強(qiáng)烈的吸引力。二、學(xué)生二手市場供需客觀條件（一）

3、 需求客觀條件1、消費呈一定“階梯”分布。目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡性日趨明顯，不同層次、不同區(qū)域的消費水平差異必然也顯現(xiàn)在學(xué)生身上。消費的多層性為學(xué)生二手市場的發(fā)展提供了空間。根據(jù)一項在某高校的調(diào)查顯示，86.9%的學(xué)生愿意出售自己需要處理的商品，60.7%購買過二手商品。2、教育模式的自主性。高校教學(xué)模式不同于中學(xué)教育的模式化，學(xué)生在學(xué)習(xí)生活選擇上具有更大的自主性。例如對于教材的選擇，可以自主地選擇新、舊教材。3、可持續(xù)發(fā)展觀念。隨著可持續(xù)發(fā)展的進(jìn)一步入，建立”環(huán)境友好型、資源節(jié)約型社會”以及資源再利用的觀念越來越受到學(xué)生的重視和認(rèn)可。調(diào)查顯示57.9%的學(xué)生認(rèn)為購買二手物品可以加強(qiáng)資源

4、的再利用和建設(shè)環(huán)保。（二）供給客觀條件    1、由于產(chǎn)品更新?lián)Q代加快，學(xué)生購買商品使用一段時間以后覺得不盡如意，又有購買力，愿意賣舊買新；或者有的學(xué)生在對商品使用一段時間以后，想購買檔次更高的同類商品，也采取賣舊買新的做法；隨著每年學(xué)生畢業(yè)，眾多物品被選擇出售。調(diào)查顯示69.3%的被調(diào)查者表示有需要處理的商品，并且86.9%愿意出售自己需要處理的商品。    2、信息技術(shù)的發(fā)展使得二手交易信息獲取方式更加便利，傳播渠道更加多樣。因此網(wǎng)上二手交易的便利給予學(xué)生更多的選擇。三、 學(xué)生二手市場營銷模式1、零售。零售是指商品一次性

5、銷售的數(shù)量較少地銷售給最終消費者。學(xué)生二手物品，由于其“小而散”的特點，使得營銷以“零售”占最大優(yōu)勢。對于占據(jù)學(xué)生二手市場最大份額的書籍，一般采取固定店鋪進(jìn)行零售的方式，以其低成本、方便性、服務(wù)好來吸引消費者；同時零售店鋪可以最大化地貼近學(xué)生消費群體，加快信息的傳播和反饋。2、連鎖經(jīng)營。連鎖經(jīng)營是企業(yè)自身根據(jù)實行規(guī)模經(jīng)營、降低成本、開拓市場的需要,按照統(tǒng)一的經(jīng)營方式等開辦若干數(shù)量連鎖店的一種經(jīng)營方式。由于二手物品的商流方向是消費者經(jīng)銷商消費者,在進(jìn)貨上表現(xiàn)出明顯的分散性和多樣性,同時經(jīng)營單位一般較小，選擇連鎖經(jīng)營可以加強(qiáng)交易的完整性。例如武漢大學(xué)樂淘書店是在高校二手市場開辟的連鎖店，其充分利用

6、了武漢各高校二手資源，加強(qiáng)貨物的流通。3、網(wǎng)絡(luò)營銷。因為二手產(chǎn)品的來源和去向很分散，價格較低，所以必須發(fā)揮信息的媒介和導(dǎo)向作用。我們的網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)是以面向客戶服務(wù)為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，目標(biāo)是建立效益型網(wǎng)絡(luò)營銷。專注于網(wǎng)站的實用性、簡易性和良好的搜索引擎優(yōu)化、用戶體驗優(yōu)化，從而達(dá)到營銷目標(biāo)的。四、 學(xué)生二手市場渠道建設(shè)1、供貨渠道。學(xué)生二手市場的渠道沒有正規(guī)商品的渠道那么復(fù)雜，缺乏相應(yīng)穩(wěn)定的上游供應(yīng)商，渠道關(guān)系比較松散，幾乎沒有完善的管理和高效營銷策略。同時高校舊貨市場需求呈明顯的季節(jié)性，臨近畢業(yè)和平時市場中出現(xiàn)的貨品集中度大不一樣，因此需要建立符合學(xué)生購買特征的穩(wěn)定的供貨渠道。

7、傳統(tǒng)的營銷渠道是生產(chǎn)者、中間商、消費者的多層次渠道，筆者認(rèn)為學(xué)生二手市場應(yīng)該選擇短渠道的建設(shè)方式。成員為上游供應(yīng)商包括大型舊貨市場、個人供應(yīng)者和下游的消費者。這種渠道非常簡短，有利于加速商品流通，增加產(chǎn)品競爭力；從總體上節(jié)省流通費用；有利于開展售后服務(wù)，與賣主建立直接、密切的合作關(guān)系；和顧客的面對面交易，充分了解消費者的需求和加快信息的反饋。其次，需要與校內(nèi)作為二手產(chǎn)品供應(yīng)者的學(xué)生們建立密切的關(guān)系，角色的特殊性決定了他們同時還是消費者，因此完善學(xué)生自身的供貨渠道，可以保證交易的餓產(chǎn)品符合消費者的需求。同時另一方面，來自高校二手市場貨源仍然單一，因此建立與校外大型的舊貨市場保持良好的合作關(guān)系，來

8、保證交易產(chǎn)品的多樣性。2、信息渠道。根據(jù)一項調(diào)查顯示34.3%、54.2%、31.5%的被調(diào)查者分別從海報、網(wǎng)絡(luò)、身邊同學(xué)獲知二手產(chǎn)品交易的信息，說明現(xiàn)有的二手市場的信息傳播渠道仍然非常的有限和狹窄。因此需要建立一個固定長久的信息發(fā)布和反饋平臺，從而為消費者和供應(yīng)者提高一個穩(wěn)定的、及時的信息交流中心。其次，可以通過采取連鎖經(jīng)營的方式逐漸擴(kuò)大信息渠道的范圍。例如調(diào)查中的樂淘書店，通過各大高校建立連鎖店，將各個子市場聯(lián)系起來，通過網(wǎng)絡(luò)加快了信息的流通和擴(kuò)大了傳播的范圍，即使有效的獲取求購的信息和出售信息的反饋數(shù)據(jù)分析現(xiàn)對本次問卷調(diào)查的情況詳細(xì)分析如下：通過對調(diào)查問卷的分析，可以發(fā)現(xiàn)高校大學(xué)生們具有

9、大量的二手物品等情況。從而可以看出大學(xué)生對二手物品具有相當(dāng)大的需求量。在課外閱讀上對圖書類的出版物比較青睞，同時女生對時尚娛樂類、生活健康類的出版物的喜愛程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過男生；而對于體育軍事類出版物，男生則反之。還有對一些數(shù)碼產(chǎn)品的喜愛。  大學(xué)生在獲得二手圖書信息上，我們發(fā)現(xiàn)有很大一部分讀者是通過逛書店和同學(xué)的介紹和學(xué)校舉辦相應(yīng)的舊書交易活動而得知的。這說明我們的二手圖書市場在圖書營銷方面做得還不夠，特別是圖書宣傳上還停留在顧客對顧客這樣低層次的宣傳方式上。因此，加強(qiáng)二手圖書宣傳，充分利用現(xiàn)代媒介，打破“酒香不怕巷子深”的傳統(tǒng)產(chǎn)品觀念應(yīng)是現(xiàn)在及今后一段時期我校二手圖書市場開發(fā)

10、的重點努力方向。在購買二手圖書地點的選擇上，大部分的學(xué)生還是會到自己學(xué)校附近的書店購買，因為對于大學(xué)生來說，他們更愿意節(jié)省時間到學(xué)校附近的私人書店購買自己所需圖書。距離、質(zhì)量和價格的綜合使得私人小書店此時成為他們購書的最佳地點。到新華書店購書的同學(xué)是很少的，其零折扣的售價可能就是一個重要因素。     作為大學(xué)生群體，本身也是一個巨大的消費群體，我們的調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示，大部分的大學(xué)生月消費額都在300-600元之間，而他們每年在圖書（除了教科書的支出）的消費上大部分為100-150元之間。由此可見高校大學(xué)生對二手物品還是具有一定的消費能力的。如果能夠進(jìn)行

11、適度宣傳和引導(dǎo)，這個消費市場還會變得更大。 大學(xué)生作為一個高素質(zhì)的群體,不應(yīng)簡單從個人眼前利益出發(fā),應(yīng)從長遠(yuǎn)全局的角度考慮,犧牲個人小利益,為規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序貢獻(xiàn)自己的力量。雖然一個人的力量是微弱的,多一份力量就多一份希望。倘若所有同學(xué)都拒絕盜版,假冒偽劣就不再有生存空間,打擊盜版工作將如魚得水,整個市場秩序會規(guī)范有序。打擊盜版，本是人人有責(zé)，但由于我國知識產(chǎn)權(quán)法律保護(hù)的體系不完備，執(zhí)法不嚴(yán)等一系列問題，再加之圖書出版行業(yè)的壟斷性質(zhì)，其豐厚的利潤是令每一個盜版商都垂涎的。如何盡快解決盜版猖獗問題，不僅要在知識產(chǎn)權(quán)法律保護(hù)上下功夫也要在出版行業(yè)制度上下功夫。 調(diào)查結(jié)論 

12、60;  一、對于出版行業(yè)來說，在進(jìn)行圖書出版時，應(yīng)做好市場細(xì)分，針對不同文化水平、不同性別、不同年齡階段的讀者出版不同類別的圖書，做到精細(xì)化服務(wù)，同時延伸服務(wù)范圍，做到跟蹤式、全程式服務(wù)。    如果按照每個大學(xué)生年均圖書消費（除教材外）100元，而全國1000多萬大學(xué)生，那么這個市場就是幾十個億，面對高校大學(xué)生圖書市場這塊豐盛的蛋糕，針對大學(xué)生的年齡、性別、知識結(jié)構(gòu)等的特征量身定做開發(fā)若干重點書籍，例如出版文學(xué)藝術(shù)類、青春勵志類圖書將是非常有利可圖的。     前面已經(jīng)說過，圖書是否能夠暢銷

13、，是與它的選題緊密相聯(lián)系的，在精神經(jīng)濟(jì)時代特別應(yīng)注意圖書的內(nèi)容，防止庸俗化和跟風(fēng)化。在圖書的選題上應(yīng)多思考，多創(chuàng)新，而幾千年的民族文化大寶庫就是我們?nèi)≈槐M、用之不竭的知識之源。     出版企業(yè)應(yīng)樹立起現(xiàn)代營銷觀念，建立現(xiàn)代營銷系統(tǒng)，從“關(guān)系營銷”向“整合營銷”轉(zhuǎn)變。我們在調(diào)查過程中也發(fā)現(xiàn)高校大學(xué)生們對在湘出版社知之甚少，因此，加強(qiáng)出版社與高校讀者群的交流，進(jìn)入校園搞宣傳，樹立良好的公眾形象，對于出版企業(yè)來說是一個投資少而效益大的活動，其所形成的輿論效益和潛在消費者的培養(yǎng)將是企業(yè)今后發(fā)展的巨大動力，同時也將有助于提升企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險的能力。對于圖書零售商來

14、說，特別是大型圖書超市，完全可以在高校密集區(qū)建立分店，利用其自身圖書種類齊全、服務(wù)上乘、價格較低的優(yōu)勢去開拓高校大學(xué)生圖書市場。這樣不僅使大學(xué)生可以就近買到自己喜愛的圖書又能節(jié)省買書時間，同時圖書銷售商也獲得了自己的利益，可謂是“一本雙利”。當(dāng)然圖書超市在高校區(qū)進(jìn)行圖書銷售時也應(yīng)選擇一些有針對性的書籍。對于路邊二手書店來說，其利用價格低、距離近的優(yōu)勢，從教材的轉(zhuǎn)讓過程中獲得了豐厚的利潤。然其自身存在規(guī)模小、進(jìn)貨渠道單一的不足，抗風(fēng)險能力較低。要想在高校大學(xué)生圖書市場上分得自己的一杯羹，進(jìn)行專業(yè)化、特色化、一體化經(jīng)營將是其發(fā)展的有效途徑。其對高校教材中心來說，零折扣的銷售方式，確實讓許多學(xué)生望而

15、卻步，因為大家不愿意看到別的同學(xué)用更低的價格買到與自己相同質(zhì)量的書。大部分學(xué)生對教材中心九折的價格還是能夠認(rèn)可，所以教材中心打破“非零折扣不賣”觀念，在打折銷售的基礎(chǔ)上采取更加靈活的銷售措施，相信其銷量會大增。二手市場雖為學(xué)生提供了較廉價的圖書，但鑒于舊教材的轉(zhuǎn)讓非常的零散，要想在舊書市場上找齊一套教材非得花九牛二虎之力不可；同時舊書商對于“暢銷”書隨意哄抬價格也造成了大學(xué)生對舊書市場的不滿意。既然高校舊書市場“供需兩旺”，面對高校舊書市場的“火爆”，我們的高校完全利用自身優(yōu)勢有所作為。能不能由學(xué)校出面，建立一個規(guī)范的舊書市場呢？而這個市場可由教材中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)。學(xué)生可以在用完教材之后根據(jù)書的損

16、毀程度將其折價賣給學(xué)校，學(xué)校將其收集整理，當(dāng)下一屆學(xué)生需要相關(guān)教材時可以到學(xué)校統(tǒng)一的二手市場上購買，而學(xué)?？梢詮闹惺杖∵m當(dāng)?shù)墓芾碣M。這樣，不僅學(xué)生可以用較低價格獲得成套的教材，也實現(xiàn)了教材的循環(huán)利用，節(jié)約了資源。 對于高校大學(xué)生來說，其對圖書的消費有自身的特點。在教材開支上很慎重，價格是其選擇購買地點的重要參考因素。在課外圖書的消費上，對文學(xué)類、勵志類圖書需求量較大，這說明當(dāng)今大學(xué)生還是比較注重自身文學(xué)素養(yǎng)的培養(yǎng)，同時也具有積極上進(jìn)的心態(tài)；同時，性別的不同對課外圖書的需求也不一樣。大學(xué)生們普片反映學(xué)術(shù)性書籍質(zhì)量越來越低，粗制濫造現(xiàn)象非常嚴(yán)重，甚至出現(xiàn)了語法上的低級錯誤；有些教材版本眾

17、多，然內(nèi)容相差無幾；教材更新?lián)Q代速度慢，有些社會科學(xué)類教材竟然還是用著九十年代中期出版的書籍，其理論現(xiàn)已經(jīng)過了多次更新，而其案例更是老得不能再老了，這不利于新知識的傳播，也不利于學(xué)生對未來社會的適應(yīng)。面對高校大學(xué)生圖書市場這塊大蛋糕，如何協(xié)調(diào)好出版社、圖書零售商、舊書商、高校教材中心、大學(xué)生之間的關(guān)系，通過我們的調(diào)查、分析和探討，已經(jīng)得到了以上的初步研究成果，希望通過平衡五者之間的利益關(guān)系，促進(jìn)高校圖書市場走向規(guī)范與繁榮。二、隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和計算機(jī)進(jìn)入千家萬戶，上網(wǎng)已成為現(xiàn)代人們生活中不可或缺的一部分，尤其是當(dāng)代大學(xué)生他們更是上網(wǎng)的主流。電腦、手機(jī)、MP3是當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活必不可少

18、的三寶，但由于大學(xué)生本身就是消費者，他們沒有經(jīng)濟(jì)來源，又加上當(dāng)前國際金融危機(jī)的影響。大學(xué)生感覺到購買全新的電腦、手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品會給家庭帶來較大的經(jīng)濟(jì)壓力，但由于學(xué)習(xí)、生活的需要，沒有電腦、手機(jī)有不可行。這給大學(xué)生帶來了較大的困難。這時二手電腦、手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品的出現(xiàn)，給大學(xué)生帶來了福音。這不僅會滿足他們學(xué)習(xí)、生活的需要，而且還會給他們的家庭減少不小的經(jīng)濟(jì)壓力。參與調(diào)查人員：鄧國萍 張博 孫謙 黃曉磊 畢磊 譚秋月 楊烜 向瑞 劉媛 劉瀟（附調(diào)查問卷）大學(xué)生二手市場調(diào)查問卷同學(xué)你好！我們是來自零級及經(jīng)管一班的第3實訓(xùn)小組這次的調(diào)查是為了更加了解大學(xué)生周邊的商品交易市場。請您按照您的真實情況填寫，在符合您情況或意見的選項的序號處畫 “ ” 。我們會嚴(yán)格保密。謝謝您在百忙之中可以抽出時間，為我們填寫這份問卷！1、聽說過大學(xué)生跳蚤市場（二手市場）交易平臺嗎？A、 有 B 、沒有2、如果我們學(xué)校開放此類交易市場你感興趣嗎？A 感興趣 B 、不感興趣3、你每個月的生活費大約會是多少 ？A、500以下 B、500800 C、8001200 D 12