IATF16949-內(nèi)審員試題考試

1、IATF16949:2016試題姓名：部門：職務(wù):一、選擇題（40分，單選）1、下述不屬于質(zhì)量管理七大原則的是：A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B、全員參與C、系統(tǒng)的管理方法D、循證決策E、過程方法2、以下關(guān)于過程方法的說清正確的是：A、利用輸入提供預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)B、應(yīng)該劃分為顧客導(dǎo)向過程、管理過程的支持過程C、系統(tǒng)地理解和管理相互關(guān)聯(lián)的過程有助于提高組織的有效性和效率D、上述全錯(cuò)E、上述全對3、哪種情況不可以進(jìn)行本標(biāo)準(zhǔn)的第三方認(rèn)證：A、為汽車配套產(chǎn)品進(jìn)行金屬表面處理的供應(yīng)商B、專門為整車廠制造售后市場配件的供應(yīng)商C、作為專業(yè)配套廠的一個(gè)生產(chǎn)車間的應(yīng)急計(jì)劃，所定點(diǎn)的供應(yīng)商D、為專業(yè)

2、配套廠進(jìn)行分選和排序的供應(yīng)商E、為專業(yè)配套廠進(jìn)行物流配送的供應(yīng)商4、進(jìn)行IATF16949標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證的目的是：A、顧客要求B、減少變差和浪費(fèi)C、強(qiáng)調(diào)缺陷預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)D、上述全對E、A和C5、哪個(gè)是可以進(jìn)行完全的刪減的：A、8.5.3顧客財(cái)產(chǎn)B、8.3設(shè)計(jì)開發(fā)C、8.5.5.2與顧客的服務(wù)協(xié)議D、7.1.5.3實(shí)驗(yàn)室E、上述都不可以6、公司存在內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室，在實(shí)驗(yàn)室范圍中不一定需要描述的內(nèi)容有:A、能夠從事的試驗(yàn)B、能夠從事的內(nèi)部校準(zhǔn)C、實(shí)驗(yàn)室滿足IEC17025標(biāo)準(zhǔn)的要求D進(jìn)行試驗(yàn)或校準(zhǔn)所需使用的設(shè)備E、各種試驗(yàn)可以追溯的標(biāo)準(zhǔn)7、關(guān)于防錯(cuò)，下述哪個(gè)描述是正確的：A、防錯(cuò)應(yīng)該從設(shè)計(jì)開發(fā)就開始B、

3、防錯(cuò)是工藝工程師的職責(zé)C、為防止制造不合格品而進(jìn)行的產(chǎn)品和制造過程設(shè)計(jì)和開發(fā)D、上述都對E、A和C8、以下關(guān)于顧客特定要求(CSRS描述正確的是：A、客戶圖紙上標(biāo)注的影響裝配的重要尺寸屬于在顧客特殊要求B、客戶要求每半年一次進(jìn)行一次內(nèi)部審核C、顧客的供應(yīng)商質(zhì)量手冊中關(guān)于MSA的要求D、上述全對E、B和C9、關(guān)于控制計(jì)劃的描述，不正確的是：A、控制計(jì)劃必須分為三個(gè)階段、樣品階段、試生產(chǎn)階段和批量生產(chǎn)階段B、控制應(yīng)該反映所有的特殊特性C、控制必須描述所需要使用的設(shè)備、工裝和工具等D、控制計(jì)劃必須包括反應(yīng)計(jì)劃E、控制可以考慮按照產(chǎn)品系列來制訂10、關(guān)于FMEA,不正確的是：A、DMFEA可以用框圖的

4、形式來展開B、FMEA既可以反映現(xiàn)在的缺陷類型，也可以反映潛在的缺陷類型C、PFMEA可以劃分試生產(chǎn)階段和批量生產(chǎn)階段D、上述全對E、A和C11、對于工程規(guī)范的要求，正確的是：A、需在10個(gè)工作日內(nèi)完成評審，發(fā)放和更改B、工程規(guī)范的更改可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計(jì)的更改和制造過程的更改C、對每項(xiàng)工程更改在生產(chǎn)中實(shí)施日期的記錄應(yīng)予以保留D、上述全對E、B和C12、下列哪條是對IATF169492016標(biāo)準(zhǔn)5.3.1組織的作用、職責(zé)和權(quán)限-補(bǔ)充理解正確的是:A、指派可以是口頭告知B、指派人員的職責(zé)和權(quán)限包括特殊特性的選擇C、指派人員的職責(zé)和權(quán)限包括相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)和人員培訓(xùn)等內(nèi)容D、包括顧客積分卡和顧客門戶網(wǎng)

5、站訪問的職責(zé)和權(quán)限E、以上全部正確F、B,C和D13、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，體現(xiàn)在：A、顧客的要求始終要滿足B、圍繞顧客為中心，在供應(yīng)商面前則應(yīng)該有“顧客的樣子”C、以顧客的利益為企業(yè)自身的共同利益來開展工作D、所有的技術(shù)要求都由顧客來批準(zhǔn)E、顧客滿意度的調(diào)查一定要得到高分14、有關(guān)管理評審，下述不正確的是LA、管理評審必須一年一次B、維護(hù)目標(biāo)的績效應(yīng)作為管理評審的輸入C、管理評審的輸入必須包括對不良質(zhì)量成本的監(jiān)控D、管理評審輸入必須包教過程有效性和效率的衡量E、管理評審必須對產(chǎn)品在顧客處的表現(xiàn)如PPM值進(jìn)行評價(jià)15、關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，下述哪個(gè)是不正確的：A、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該在不同的級別進(jìn)行明確和建立B、

6、質(zhì)量目標(biāo)必須是可測量的C、質(zhì)量目標(biāo)的建立應(yīng)該考慮顧客和相關(guān)方的評審結(jié)果D、質(zhì)量目標(biāo)必須規(guī)定在質(zhì)量手冊中16、根據(jù)IATF16949:2016要求，內(nèi)部審核員的能力說法不正確的是:A、要有形成文件的過程，用于驗(yàn)證內(nèi)部審核員的能力B、內(nèi)審員一定要是質(zhì)量管理部門的人員C、內(nèi)審員要了解適用的顧客特定要求D、內(nèi)審員要了解汽車行業(yè)的過程方法要求E、內(nèi)審員應(yīng)執(zhí)行組織規(guī)定的最小數(shù)量的審核F、以上全部17、根據(jù)IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)，下列關(guān)于質(zhì)量管理體系文件說法正確的：A、也可以沒有質(zhì)量手冊B、如果要編寫質(zhì)量手冊，必須要按照IATF16949:2016版的結(jié)構(gòu)來編寫C、針對產(chǎn)品安全，組織不需要有形成文

7、件的過程，關(guān)鍵是要產(chǎn)品通過權(quán)威機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格D、組織應(yīng)建立并保持形成文件的過程，識別人員的培訓(xùn)需求E、以上都對18、針對顧客滿意的工作下列說法哪一個(gè)是正確的：A、是企業(yè)通過一定的方法監(jiān)控顧客對其要求已被滿足程序的感受B、顧客滿意必須通過滿意度調(diào)查的方法來進(jìn)行C、應(yīng)該通過對內(nèi)外部績效指標(biāo)的持續(xù)評價(jià)來客觀反映顧客的滿意程序D、上述全對E、A和C19、有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)：A、應(yīng)該獲取來自于顧客的所有的特殊要求B、設(shè)計(jì)人員必須掌握適用的工具和技術(shù)C、應(yīng)該在初期建立有關(guān)產(chǎn)品的可靠性、耐久性和成本的目標(biāo)D、上述全對E、A和C20、下述過程中，哪些不是一個(gè)典型的COP:A、交付管理過程B、生產(chǎn)制造過程C、退貨分析過

8、程D、顧客指定供應(yīng)商的管理過程E、合同評審過程21、有關(guān)過程設(shè)計(jì)下列說法正確的：A、過程設(shè)計(jì)的輸入全部來自于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的輸出B、過程設(shè)計(jì)應(yīng)該建立相關(guān)的目標(biāo)并監(jiān)控C、過程設(shè)計(jì)應(yīng)該在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工作一結(jié)束就立即開始D、過程FMEA覆蓋所有特殊特性發(fā)生的工序就可以了E、上述都不對22、有關(guān)特殊特性，哪一個(gè)是不正確的：A、必須使用顧客的特殊特性標(biāo)識B、應(yīng)該標(biāo)識在FMEA,控制計(jì)劃等相關(guān)的過程文件上C、可以應(yīng)用SPC來控制特殊特性D、企業(yè)自身規(guī)定的特殊特性標(biāo)識也可以使用E、特殊特性可以分為產(chǎn)品特性和過程特性23、對于MOP的內(nèi)容，下述哪一個(gè)是正確的：A、MOP通常由最高管理層發(fā)動(dòng)B、MOP通常采用數(shù)據(jù)分析來

9、進(jìn)行C、MOP的結(jié)果通常是持續(xù)改進(jìn)的措施或者糾正預(yù)防措施D、上述都對24、有關(guān)供應(yīng)商的管理，哪個(gè)是正確的：A、必須制定合格供應(yīng)商的清單，并作為受控文件B、供應(yīng)商的定期監(jiān)控必須包括已交付產(chǎn)品的質(zhì)量表現(xiàn)和準(zhǔn)時(shí)提交C、供應(yīng)商必須通過ISO9001的第三方認(rèn)證D、上述全對25、有關(guān)作業(yè)準(zhǔn)備的驗(yàn)證，哪個(gè)描述是正確的：A、首件檢驗(yàn)也屬于作業(yè)準(zhǔn)備的驗(yàn)證B、作業(yè)準(zhǔn)備的驗(yàn)證包括人員、原材料、設(shè)備和作業(yè)方法等的驗(yàn)證C、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候采用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行驗(yàn)證D、每天上班一定要進(jìn)行作業(yè)準(zhǔn)備的驗(yàn)證E、上述全對26、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書的描述，哪一個(gè)是不正確的：A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)在指定的區(qū)域易于得到B、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書右以用

10、控制來代替C、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書可以是照片、樣件等D、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書中不應(yīng)包含操作員安全規(guī)則E、B和D27、有關(guān)產(chǎn)品的標(biāo)識和可追溯性，以下說法哪一個(gè)是不正確的：A、所有的產(chǎn)品都必須標(biāo)識其可追溯性，不論是原材料、半成品還是成品B、所有的產(chǎn)品都必須標(biāo)識其生產(chǎn)日期做為狀態(tài)標(biāo)識C、對可疑產(chǎn)品要采用明確的標(biāo)識并隔離D、標(biāo)識和可追溯性要求不能無限擴(kuò)展到外部提供的產(chǎn)品E、A,B,CF、A,B,DG、以上都正確28、下列哪個(gè)不屬于顧客的財(cái)產(chǎn)A、顧客的圖紙B、顧客提供的樣件C、顧客所有的可重復(fù)利用的包裝盒D、顧客付款的模具，但是是由模具供應(yīng)商制作的E、顧客指定的供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品29、有關(guān)MSA:A、必須覆蓋控

11、制計(jì)劃上所有的量具B、必須采用AIAG的MSA參考手冊中要求的方式C、必須由實(shí)驗(yàn)室的專職人員來執(zhí)行D、上述全對E、上述全錯(cuò)30、有關(guān)SPC哪一個(gè)是不正確的：A、初始過程能力必須大于1.67,否則須采取相關(guān)措施B、過程能力應(yīng)大于1.33,或者滿足顧客的要求C、計(jì)量型數(shù)據(jù)可采取Xbar-R圖D、當(dāng)控制圖上出現(xiàn)非隨機(jī)的圖形時(shí)，過程是不穩(wěn)定的31、有關(guān)內(nèi)部審核，哪一個(gè)是不正確的：A、必須包含過程審核和產(chǎn)品審核B、每次審核必須覆蓋所有的要素和過程C、體系審核必須審核夜班和交接班抽樣，假如存在多個(gè)班次的話D、過程審核應(yīng)該著重于制造過程E、產(chǎn)品審核與全性能試驗(yàn)不同F(xiàn)、內(nèi)部體系審核應(yīng)采用過程方法G、對客戶特定

12、要求進(jìn)行抽樣是強(qiáng)制要求32、有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的放行，以下哪項(xiàng)正確：A、允許存在“免檢”的情況，比如只看供應(yīng)商提供的自查報(bào)告B、檢驗(yàn)指導(dǎo)書必須滿足控制計(jì)劃的要求C、對于進(jìn)貨檢驗(yàn)，也可以采用外包檢驗(yàn)的方式，即由第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)D、上述全對E、A和C33、關(guān)于不合格產(chǎn)品的描述，哪一個(gè)是不正確的:A、未經(jīng)標(biāo)識或可疑狀態(tài)下的產(chǎn)品應(yīng)歸類為不合格品來進(jìn)行控制B、出現(xiàn)不合格產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)立即停止生產(chǎn)C、針對產(chǎn)品在交付后發(fā)現(xiàn)的不合格品，也需要采取適當(dāng)?shù)拇胧〥、對于讓步接受的成品，一定要通知顧客，得到顧客批準(zhǔn)E、A、B34、關(guān)于統(tǒng)計(jì)，下列哪一個(gè)是不正確的：A、組織使用哪些統(tǒng)計(jì)工具來源于APQP（或等效策劃）過程B

13、、組織的有所有人員都應(yīng)該了解基本的統(tǒng)計(jì)概念，如變差C、僅僅質(zhì)量部全用到統(tǒng)計(jì)的概念，其他部門一般接觸不到D、過度調(diào)整屬于統(tǒng)計(jì)的概念E、B和C35、關(guān)于哪項(xiàng)不是組織的相關(guān)方：A、組織的董事會(huì)成員B、質(zhì)量經(jīng)理的家屬C、環(huán)保局和安監(jiān)局D、供應(yīng)商E、以上全是F、C和D36、關(guān)于IATF16949中風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對措施分析，哪一個(gè)是不正確的：A、競爭對手從市場上召回產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)不屬于風(fēng)險(xiǎn)分析的范疇B、風(fēng)險(xiǎn)分析指的是組織內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)，外部的如汽車行業(yè)的三包規(guī)定不屬于風(fēng)險(xiǎn)分析的范疇C、準(zhǔn)備應(yīng)急計(jì)劃屬于應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的措施D、應(yīng)急計(jì)劃至少每年評審一次E、上述都是正確的F、A和B37、以下哪個(gè)是IATF16949認(rèn)證

14、規(guī)則允許的：A、在ISO/TS16949轉(zhuǎn)換至ijIATF16949時(shí)，認(rèn)證公司進(jìn)行預(yù)審核B、認(rèn)證公司對被審核方進(jìn)行了相關(guān)的上門培訓(xùn)C、認(rèn)證公司有審核員在一年前曾是被審核方的員工D、認(rèn)證公司進(jìn)行轉(zhuǎn)換審核的小組中有一年前曾經(jīng)在該公司審核過ISO/TS16949的審核E、以上都是允許的38、關(guān)于內(nèi)部審核員的資格：A、組織應(yīng)保持一份合格的內(nèi)審員名單B、內(nèi)部審核員必須熟悉合適的如MSA、SPC等工具C、內(nèi)部審核員必須了解適用的客戶特定要求D、內(nèi)部審核員的要求必須由組織明確規(guī)定E、上述全對F、A和C39、關(guān)于審核結(jié)果的判斷哪個(gè)是正確的：A、IATF16949審核之后，如果沒有嚴(yán)重不符合項(xiàng)，意味著已經(jīng)通過

15、認(rèn)證B、IATF16949審核如果在現(xiàn)場被判別為不通過，需要立即重新申請下一次認(rèn)證C、IATF16949審核發(fā)生的不符合項(xiàng)可以在現(xiàn)場審核的過程中進(jìn)行關(guān)閉D、IATF16949審核，在所有的不符合關(guān)閉后將可以獲得認(rèn)可E、上述全錯(cuò)40、第一方、第二方和第三方審核之間的關(guān)系，正確的是：A、三者之間互相配合，為了伸進(jìn)管理體系的提升B、第一方是基礎(chǔ)，第二、第三方的審核僅僅起到監(jiān)督的作用C、當(dāng)顧客要求時(shí)，認(rèn)證公司可以采用顧客的標(biāo)準(zhǔn)對其供應(yīng)商進(jìn)行審核，此時(shí)的審核也屬于第二方審核D、上述全對E、A和C二、是非題（10分）：1、內(nèi)部質(zhì)量審核必須覆蓋所有班次2、對于顧客抱怨的應(yīng)該啟動(dòng)問題解決和糾正措施以預(yù)防再發(fā)生

16、3、供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的開發(fā)必須以ISO9001:2015為基礎(chǔ)，以通過IATF16949為最終目標(biāo)4、合同評審必須識別顧客相關(guān)的要求并做適當(dāng)?shù)膫鬟f5、進(jìn)行PFMEA必須早于提出對新設(shè)備、工裝和設(shè)施的要求6、當(dāng)公司將設(shè)計(jì)職能外包給供應(yīng)商之后，就可以將設(shè)計(jì)責(zé)任免除7、當(dāng)顧客給予豁免的時(shí)候，公司可以不提交新產(chǎn)品的PPAP8、外部實(shí)驗(yàn)室應(yīng)通過ISO/IEC17025的認(rèn)可，或者由顧客認(rèn)可9、在設(shè)計(jì)開發(fā)的開始階段，必須建立相關(guān)的產(chǎn)品目標(biāo)，以作為后續(xù)監(jiān)控的基礎(chǔ)10、管理評審必須包含過程有效性和效率的衡量三、判標(biāo)題（20分）：判斷下列審核發(fā)現(xiàn)相關(guān)的是哪一個(gè)要素，并分析屬于符合、還是不符合，或者需要進(jìn)一步觀

17、察。序號審核發(fā)現(xiàn)符合不符合需時(shí)號觀察要素1顧客的供應(yīng)商質(zhì)量手冊在顧客網(wǎng)站上能查詢到，但沒有進(jìn)行評價(jià)和細(xì)化。2夜班沒有質(zhì)量部人員，但生產(chǎn)值班長有質(zhì)量責(zé)任，有權(quán)停止生產(chǎn)。3培訓(xùn)需求中沒有包括生產(chǎn)臨時(shí)工的內(nèi)容。4在成品倉庫中發(fā)現(xiàn)沒有明確標(biāo)識的產(chǎn)品。5運(yùn)輸供應(yīng)商沒有9J入合格供應(yīng)商名單， 但對它的交付表現(xiàn)進(jìn)行了每月的統(tǒng)計(jì)，并要求糾正措施。6產(chǎn)品審核沒有覆蓋所有的汽車產(chǎn)品。7夜班的首件檢驗(yàn)，由第二天的白班的檢驗(yàn)員進(jìn)行。8連續(xù)出現(xiàn)了供應(yīng)商質(zhì)量事件，但沒有因此要求供應(yīng)商提供糾正措施。9所有記錄的保存期規(guī)定為3年。10由業(yè)務(wù)人員進(jìn)行簽字作為合同評審的記錄。ac中國質(zhì)量認(rèn)證中心CHINAQUAlirYCERUFICATIGNCENTRECHINAQUAlirYCERUFICATIGNCENTRE四、問答題（30分）1、采用過程模式的方法描述人力資源管理的過程。（6分）2、結(jié)合以下案例的背景，談?wù)劷M織需應(yīng)對的風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)遇（至少10條），并結(jié)合1-2條具體的風(fēng)險(xiǎn)，談?wù)劷M織應(yīng)采取哪些措施去策劃應(yīng)對汽車行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。（12分）企業(yè)背景：某A公司處在風(fēng)景秀麗的山城，主要產(chǎn)品為汽車內(nèi)外飾件的注塑、噴漆和組裝，產(chǎn)品銷售給一級供應(yīng)商S公司，現(xiàn)有300余人，年產(chǎn)值2個(gè)億，是當(dāng)?shù)亻_發(fā)區(qū)的納稅大戶，但由于國家對環(huán)保排放標(biāo)準(zhǔn)的提升，現(xiàn)有的生產(chǎn)設(shè)施難以滿足要求，公司在去年生產(chǎn)期間一個(gè)員工燙