IATF16949-內審員試題考試

1、IATF16949:2016試題姓名：部門：職務:一、選擇題（40分，單選）1、下述不屬于質量管理七大原則的是：A、以顧客為關注焦點B、全員參與C、系統(tǒng)的管理方法D、循證決策E、過程方法2、以下關于過程方法的說清正確的是：A、利用輸入提供預期結果的相互關聯(lián)或相互作用的一組活動B、應該劃分為顧客導向過程、管理過程的支持過程C、系統(tǒng)地理解和管理相互關聯(lián)的過程有助于提高組織的有效性和效率D、上述全錯E、上述全對3、哪種情況不可以進行本標準的第三方認證：A、為汽車配套產品進行金屬表面處理的供應商B、專門為整車廠制造售后市場配件的供應商C、作為專業(yè)配套廠的一個生產車間的應急計劃，所定點的供應商D、為專業(yè)

2、配套廠進行分選和排序的供應商E、為專業(yè)配套廠進行物流配送的供應商4、進行IATF16949標準的認證的目的是：A、顧客要求B、減少變差和浪費C、強調缺陷預防和持續(xù)改進D、上述全對E、A和C5、哪個是可以進行完全的刪減的：A、8.5.3顧客財產B、8.3設計開發(fā)C、8.5.5.2與顧客的服務協(xié)議D、7.1.5.3實驗室E、上述都不可以6、公司存在內部實驗室，在實驗室范圍中不一定需要描述的內容有:A、能夠從事的試驗B、能夠從事的內部校準C、實驗室滿足IEC17025標準的要求D進行試驗或校準所需使用的設備E、各種試驗可以追溯的標準7、關于防錯，下述哪個描述是正確的：A、防錯應該從設計開發(fā)就開始B、

3、防錯是工藝工程師的職責C、為防止制造不合格品而進行的產品和制造過程設計和開發(fā)D、上述都對E、A和C8、以下關于顧客特定要求(CSRS描述正確的是：A、客戶圖紙上標注的影響裝配的重要尺寸屬于在顧客特殊要求B、客戶要求每半年一次進行一次內部審核C、顧客的供應商質量手冊中關于MSA的要求D、上述全對E、B和C9、關于控制計劃的描述，不正確的是：A、控制計劃必須分為三個階段、樣品階段、試生產階段和批量生產階段B、控制應該反映所有的特殊特性C、控制必須描述所需要使用的設備、工裝和工具等D、控制計劃必須包括反應計劃E、控制可以考慮按照產品系列來制訂10、關于FMEA,不正確的是：A、DMFEA可以用框圖的

4、形式來展開B、FMEA既可以反映現(xiàn)在的缺陷類型，也可以反映潛在的缺陷類型C、PFMEA可以劃分試生產階段和批量生產階段D、上述全對E、A和C11、對于工程規(guī)范的要求，正確的是：A、需在10個工作日內完成評審，發(fā)放和更改B、工程規(guī)范的更改可能會導致產品設計的更改和制造過程的更改C、對每項工程更改在生產中實施日期的記錄應予以保留D、上述全對E、B和C12、下列哪條是對IATF169492016標準5.3.1組織的作用、職責和權限-補充理解正確的是:A、指派可以是口頭告知B、指派人員的職責和權限包括特殊特性的選擇C、指派人員的職責和權限包括相關的質量目標和人員培訓等內容D、包括顧客積分卡和顧客門戶網

5、站訪問的職責和權限E、以上全部正確F、B,C和D13、以顧客為關注焦點，體現(xiàn)在：A、顧客的要求始終要滿足B、圍繞顧客為中心，在供應商面前則應該有“顧客的樣子”C、以顧客的利益為企業(yè)自身的共同利益來開展工作D、所有的技術要求都由顧客來批準E、顧客滿意度的調查一定要得到高分14、有關管理評審，下述不正確的是LA、管理評審必須一年一次B、維護目標的績效應作為管理評審的輸入C、管理評審的輸入必須包括對不良質量成本的監(jiān)控D、管理評審輸入必須包教過程有效性和效率的衡量E、管理評審必須對產品在顧客處的表現(xiàn)如PPM值進行評價15、關于質量目標，下述哪個是不正確的：A、質量目標應該在不同的級別進行明確和建立B、

6、質量目標必須是可測量的C、質量目標的建立應該考慮顧客和相關方的評審結果D、質量目標必須規(guī)定在質量手冊中16、根據IATF16949:2016要求，內部審核員的能力說法不正確的是:A、要有形成文件的過程，用于驗證內部審核員的能力B、內審員一定要是質量管理部門的人員C、內審員要了解適用的顧客特定要求D、內審員要了解汽車行業(yè)的過程方法要求E、內審員應執(zhí)行組織規(guī)定的最小數(shù)量的審核F、以上全部17、根據IATF16949:2016標準，下列關于質量管理體系文件說法正確的：A、也可以沒有質量手冊B、如果要編寫質量手冊，必須要按照IATF16949:2016版的結構來編寫C、針對產品安全，組織不需要有形成文

7、件的過程，關鍵是要產品通過權威機構檢驗合格D、組織應建立并保持形成文件的過程，識別人員的培訓需求E、以上都對18、針對顧客滿意的工作下列說法哪一個是正確的：A、是企業(yè)通過一定的方法監(jiān)控顧客對其要求已被滿足程序的感受B、顧客滿意必須通過滿意度調查的方法來進行C、應該通過對內外部績效指標的持續(xù)評價來客觀反映顧客的滿意程序D、上述全對E、A和C19、有關產品設計：A、應該獲取來自于顧客的所有的特殊要求B、設計人員必須掌握適用的工具和技術C、應該在初期建立有關產品的可靠性、耐久性和成本的目標D、上述全對E、A和C20、下述過程中，哪些不是一個典型的COP:A、交付管理過程B、生產制造過程C、退貨分析過

8、程D、顧客指定供應商的管理過程E、合同評審過程21、有關過程設計下列說法正確的：A、過程設計的輸入全部來自于產品設計的輸出B、過程設計應該建立相關的目標并監(jiān)控C、過程設計應該在產品設計的工作一結束就立即開始D、過程FMEA覆蓋所有特殊特性發(fā)生的工序就可以了E、上述都不對22、有關特殊特性，哪一個是不正確的：A、必須使用顧客的特殊特性標識B、應該標識在FMEA,控制計劃等相關的過程文件上C、可以應用SPC來控制特殊特性D、企業(yè)自身規(guī)定的特殊特性標識也可以使用E、特殊特性可以分為產品特性和過程特性23、對于MOP的內容，下述哪一個是正確的：A、MOP通常由最高管理層發(fā)動B、MOP通常采用數(shù)據分析來

9、進行C、MOP的結果通常是持續(xù)改進的措施或者糾正預防措施D、上述都對24、有關供應商的管理，哪個是正確的：A、必須制定合格供應商的清單，并作為受控文件B、供應商的定期監(jiān)控必須包括已交付產品的質量表現(xiàn)和準時提交C、供應商必須通過ISO9001的第三方認證D、上述全對25、有關作業(yè)準備的驗證，哪個描述是正確的：A、首件檢驗也屬于作業(yè)準備的驗證B、作業(yè)準備的驗證包括人員、原材料、設備和作業(yè)方法等的驗證C、適當?shù)臅r候采用統(tǒng)計方法進行驗證D、每天上班一定要進行作業(yè)準備的驗證E、上述全對26、有關標準化作業(yè)指導書的描述，哪一個是不正確的：A、標準化作業(yè)指導書應在指定的區(qū)域易于得到B、標準化作業(yè)指導書右以用

10、控制來代替C、標準化作業(yè)指導書可以是照片、樣件等D、標準化作業(yè)指導書中不應包含操作員安全規(guī)則E、B和D27、有關產品的標識和可追溯性，以下說法哪一個是不正確的：A、所有的產品都必須標識其可追溯性，不論是原材料、半成品還是成品B、所有的產品都必須標識其生產日期做為狀態(tài)標識C、對可疑產品要采用明確的標識并隔離D、標識和可追溯性要求不能無限擴展到外部提供的產品E、A,B,CF、A,B,DG、以上都正確28、下列哪個不屬于顧客的財產A、顧客的圖紙B、顧客提供的樣件C、顧客所有的可重復利用的包裝盒D、顧客付款的模具，但是是由模具供應商制作的E、顧客指定的供應商所提供的產品29、有關MSA:A、必須覆蓋控

11、制計劃上所有的量具B、必須采用AIAG的MSA參考手冊中要求的方式C、必須由實驗室的專職人員來執(zhí)行D、上述全對E、上述全錯30、有關SPC哪一個是不正確的：A、初始過程能力必須大于1.67,否則須采取相關措施B、過程能力應大于1.33,或者滿足顧客的要求C、計量型數(shù)據可采取Xbar-R圖D、當控制圖上出現(xiàn)非隨機的圖形時，過程是不穩(wěn)定的31、有關內部審核，哪一個是不正確的：A、必須包含過程審核和產品審核B、每次審核必須覆蓋所有的要素和過程C、體系審核必須審核夜班和交接班抽樣，假如存在多個班次的話D、過程審核應該著重于制造過程E、產品審核與全性能試驗不同F(xiàn)、內部體系審核應采用過程方法G、對客戶特定

12、要求進行抽樣是強制要求32、有關產品和服務的放行，以下哪項正確：A、允許存在“免檢”的情況，比如只看供應商提供的自查報告B、檢驗指導書必須滿足控制計劃的要求C、對于進貨檢驗，也可以采用外包檢驗的方式，即由第三方機構進行進貨檢驗D、上述全對E、A和C33、關于不合格產品的描述，哪一個是不正確的:A、未經標識或可疑狀態(tài)下的產品應歸類為不合格品來進行控制B、出現(xiàn)不合格產品時，應立即停止生產C、針對產品在交付后發(fā)現(xiàn)的不合格品，也需要采取適當?shù)拇胧〥、對于讓步接受的成品，一定要通知顧客，得到顧客批準E、A、B34、關于統(tǒng)計，下列哪一個是不正確的：A、組織使用哪些統(tǒng)計工具來源于APQP（或等效策劃）過程B

13、、組織的有所有人員都應該了解基本的統(tǒng)計概念，如變差C、僅僅質量部全用到統(tǒng)計的概念，其他部門一般接觸不到D、過度調整屬于統(tǒng)計的概念E、B和C35、關于哪項不是組織的相關方：A、組織的董事會成員B、質量經理的家屬C、環(huán)保局和安監(jiān)局D、供應商E、以上全是F、C和D36、關于IATF16949中風險和機遇的應對措施分析，哪一個是不正確的：A、競爭對手從市場上召回產品的經驗和教訓不屬于風險分析的范疇B、風險分析指的是組織內部的風險，外部的如汽車行業(yè)的三包規(guī)定不屬于風險分析的范疇C、準備應急計劃屬于應對風險的措施D、應急計劃至少每年評審一次E、上述都是正確的F、A和B37、以下哪個是IATF16949認證

14、規(guī)則允許的：A、在ISO/TS16949轉換至ijIATF16949時，認證公司進行預審核B、認證公司對被審核方進行了相關的上門培訓C、認證公司有審核員在一年前曾是被審核方的員工D、認證公司進行轉換審核的小組中有一年前曾經在該公司審核過ISO/TS16949的審核E、以上都是允許的38、關于內部審核員的資格：A、組織應保持一份合格的內審員名單B、內部審核員必須熟悉合適的如MSA、SPC等工具C、內部審核員必須了解適用的客戶特定要求D、內部審核員的要求必須由組織明確規(guī)定E、上述全對F、A和C39、關于審核結果的判斷哪個是正確的：A、IATF16949審核之后，如果沒有嚴重不符合項，意味著已經通過

15、認證B、IATF16949審核如果在現(xiàn)場被判別為不通過，需要立即重新申請下一次認證C、IATF16949審核發(fā)生的不符合項可以在現(xiàn)場審核的過程中進行關閉D、IATF16949審核，在所有的不符合關閉后將可以獲得認可E、上述全錯40、第一方、第二方和第三方審核之間的關系，正確的是：A、三者之間互相配合，為了伸進管理體系的提升B、第一方是基礎，第二、第三方的審核僅僅起到監(jiān)督的作用C、當顧客要求時，認證公司可以采用顧客的標準對其供應商進行審核，此時的審核也屬于第二方審核D、上述全對E、A和C二、是非題（10分）：1、內部質量審核必須覆蓋所有班次2、對于顧客抱怨的應該啟動問題解決和糾正措施以預防再發(fā)生

16、3、供應商質量管理體系的開發(fā)必須以ISO9001:2015為基礎，以通過IATF16949為最終目標4、合同評審必須識別顧客相關的要求并做適當?shù)膫鬟f5、進行PFMEA必須早于提出對新設備、工裝和設施的要求6、當公司將設計職能外包給供應商之后，就可以將設計責任免除7、當顧客給予豁免的時候，公司可以不提交新產品的PPAP8、外部實驗室應通過ISO/IEC17025的認可，或者由顧客認可9、在設計開發(fā)的開始階段，必須建立相關的產品目標，以作為后續(xù)監(jiān)控的基礎10、管理評審必須包含過程有效性和效率的衡量三、判標題（20分）：判斷下列審核發(fā)現(xiàn)相關的是哪一個要素，并分析屬于符合、還是不符合，或者需要進一步觀

17、察。序號審核發(fā)現(xiàn)符合不符合需時號觀察要素1顧客的供應商質量手冊在顧客網站上能查詢到，但沒有進行評價和細化。2夜班沒有質量部人員，但生產值班長有質量責任，有權停止生產。3培訓需求中沒有包括生產臨時工的內容。4在成品倉庫中發(fā)現(xiàn)沒有明確標識的產品。5運輸供應商沒有9J入合格供應商名單， 但對它的交付表現(xiàn)進行了每月的統(tǒng)計，并要求糾正措施。6產品審核沒有覆蓋所有的汽車產品。7夜班的首件檢驗，由第二天的白班的檢驗員進行。8連續(xù)出現(xiàn)了供應商質量事件，但沒有因此要求供應商提供糾正措施。9所有記錄的保存期規(guī)定為3年。10由業(yè)務人員進行簽字作為合同評審的記錄。ac中國質量認證中心CHINAQUAlirYCERUFICATIGNCENTRECHINAQUAlirYCERUFICATIGNCENTRE四、問答題（30分）1、采用過程模式的方法描述人力資源管理的過程。（6分）2、結合以下案例的背景，談談組織需應對的風險的機遇（至少10條），并結合1-2條具體的風險，談談組織應采取哪些措施去策劃應對汽車行業(yè)的風險和機遇。（12分）企業(yè)背景：某A公司處在風景秀麗的山城，主要產品為汽車內外飾件的注塑、噴漆和組裝，產品銷售給一級供應商S公司，現(xiàn)有300余人，年產值2個億，是當?shù)亻_發(fā)區(qū)的納稅大戶，但由于國家對環(huán)保排放標準的提升，現(xiàn)有的生產設施難以滿足要求，公司在去年生產期間一個員工燙