電子供應(yīng)鏈管理(一)

1、電子供應(yīng)鏈管理（一）概述: 網(wǎng)上的商品和服務(wù)交易在1998年已達(dá)到1700萬美元，到2002年，據(jù)Forrester Research預(yù)計(jì)機(jī)會(huì)將達(dá)到3270億美元-怎樣才能優(yōu)化你的供應(yīng)鏈？答案在電子商務(wù)：上網(wǎng)吧！ 在當(dāng)今的全球競爭市場，品質(zhì)一流的產(chǎn)品不再是爭奪市場份額的有力保證。對(duì)于大多數(shù)的組織，形勢(shì)變得更加復(fù)雜，競爭變得更加激烈。為了取得成功，企業(yè)必須增加產(chǎn)量降低成本；為了立足于目前全球化的競爭環(huán)境，企業(yè)必須對(duì)客戶的需求保持高度的敏感。因此，要更加強(qiáng)調(diào)以客戶為中心的商業(yè)模式和供應(yīng)鏈的整合以加強(qiáng)供應(yīng)鏈上伙伴的合作。為了保持原有的市場份額并增加利潤，企業(yè)應(yīng)該做出全面決策并在所有的領(lǐng)域考慮其后果。

2、無疑這是一項(xiàng)復(fù)雜的工程。成功的企業(yè)必須依靠信息技術(shù)來幫助決策的制定。憑借信息技術(shù)我們已經(jīng)能將供應(yīng)商和客戶連接起來，并滿足合作伙伴間實(shí)時(shí)交流的需要，通過電話，然后是e-mail，現(xiàn)在是 internet。計(jì)算機(jī)的聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)為供應(yīng)鏈的自動(dòng)化提供了不平行的、大量的機(jī)會(huì)，組織間信息的傳遞實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)化，創(chuàng)造了提高產(chǎn)量降低成本的機(jī)會(huì)。定義：Electronic business指的是應(yīng)用電子信息技術(shù)在客戶、廠商其他貿(mào)易伙伴之間進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，以提升服務(wù)品質(zhì)、降低成本、開辟增加股票價(jià)值的新渠道。Electronic Commerce被定義為在網(wǎng)上推銷、銷售、購買產(chǎn)品和服務(wù)。 supply chain(供應(yīng)鏈

3、)可以定義為為客戶創(chuàng)造產(chǎn)品的過程。它跨越從原材料、制造、分銷、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)到產(chǎn)品銷售的全過程，涉及眾多獨(dú)立的公司和客戶，比如制造商、供應(yīng)商、運(yùn)輸商、批發(fā)商和零售商。 技術(shù)解決方案：Electronic business使交易的方式發(fā)生了革命，它大大降低了交易成本，節(jié)約了交易時(shí)間，更重要的是，Electronic business的成本-效益使小公司和遠(yuǎn)大于它幾十倍的公司站在了一條起跑線上，同時(shí)，大公司也可以利用Electronic business即時(shí)對(duì)市場做出靈活反應(yīng)，機(jī)敏地進(jìn)入新市場。 幾年之內(nèi)，E-Business就代表了一個(gè)潛在蘊(yùn)含幾千億美元的新市場，創(chuàng)造了無限商機(jī)。最近對(duì)全球400位C

4、EO的調(diào)查顯示，有80%的CEO認(rèn)為E-Business如果不能完全至少也能在重大程度上重構(gòu)業(yè)內(nèi)競爭。 E-Business一般可以分為兩類：企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(B2C)和企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B)。最初大家的注意力大部分集中在B2C，在這個(gè)領(lǐng)域，成功的網(wǎng)絡(luò)公司的事例已有不少，包括A, CDnow, and 1-800 Flowers等。 但是，大部分的專家都認(rèn)為基于網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)的真正沖擊在于B2B。有了網(wǎng)絡(luò) ，E-Business變得適用于任何公司，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造商機(jī)。 許多專家認(rèn)為E-Business技術(shù)將使組織間知識(shí)的傳遞變得更加快捷，同時(shí)又使傳送的成本降低，它將成為信息共享的主要管道。從公司內(nèi)部的角度，更

5、多免費(fèi)的信息將在公司內(nèi)部通過INTRANET流動(dòng)，而通過INTERNET則可以接受外部的E-MAIL和利用外部的數(shù)據(jù)庫。供應(yīng)鏈就是這種應(yīng)用的典范。 用Ohio State University教授Roger Blackwell的話來說：SCM就是在合適的地方、以合適的價(jià)格、在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和恰當(dāng)?shù)臈l件下，取得所需的商品。 SCM改變了商品在兩點(diǎn)之間原有的傳送過程，減少了中間環(huán)節(jié)，它要求在供應(yīng)鏈內(nèi)的合作伙伴能夠象一個(gè)整體一樣工作，頻繁的交流信息，滿足客戶的需求，即時(shí)對(duì)市場變化做出反應(yīng)。 因此，企業(yè)要開始優(yōu)化企業(yè)的接口以使整條供應(yīng)鏈最佳化。由于越來越多的企業(yè)采用以客戶為中心的模式以增加利潤，對(duì)供應(yīng)鏈的

6、要求也越來越高-能對(duì)客戶需求做出迅速、精確、可靠的反應(yīng)。這就要求信息的實(shí)時(shí)交流，比如投資水平、預(yù)計(jì)數(shù)量和銷售趨勢(shì)等等。這不僅能對(duì)客戶做出迅速應(yīng)答，而且能有效降低存貨，提高組織利潤。 供應(yīng)鏈內(nèi)不同個(gè)體之間交易完成的自動(dòng)化的需要使EDI（電子數(shù)據(jù)交換）得到了發(fā)展。EDI出現(xiàn)于七十年代初，最初是大零售商和它們的供應(yīng)商之間的專有信息系統(tǒng)。到了八十年代初，幾乎所有的行業(yè)都有了自己的專門的EDI標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致了不同的行業(yè)有不同的EDI標(biāo)準(zhǔn)。因此，如果一個(gè)供應(yīng)商有屬于不同行業(yè)的客戶的話，就要用不同的軟件應(yīng)付不同行業(yè)的客戶。 雖然EDI能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)和供應(yīng)商之間的信息交換，但它有不可避免的固有的弊端，使交易變得非常

7、復(fù)雜。由于各行業(yè)之間缺乏共同的標(biāo)準(zhǔn)，并且不能瀏覽和共享信息，同時(shí)EDI的應(yīng)用非常成本非常高，因此往往只能局限于大公司。 互聯(lián)網(wǎng)，特別是萬維網(wǎng)急劇的改變了這種狀況。利用Internet 費(fèi)用降低了，安全性提高了，并且建立適用于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的公共標(biāo)準(zhǔn)。如今，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)已經(jīng)成為更加低成本、高效益進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的方式。 因特網(wǎng)已經(jīng)開始改變公司、客戶、合作伙伴、雇員在全球范圍內(nèi)的互動(dòng)方式。因特網(wǎng)以一種更具協(xié)作性的模式代替了原來的那種專有的商業(yè)流程。對(duì)于跨國公司而言，它代表了一種超越地域的優(yōu)化了的機(jī)會(huì)。供應(yīng)鏈中存在的快速變化要求公司更加具有靈活性，而因特網(wǎng)提供了原先不可得的靈活性。 于是企業(yè)正朝著供應(yīng)鏈的自動(dòng)化

8、和能有效利用E-Business的電子供應(yīng)鏈方向發(fā)展。電子供應(yīng)鏈管理（二）通過因特網(wǎng)的B2B整合是企業(yè)和它的合作伙伴的邏輯延伸。采用因特網(wǎng)這個(gè)全球通用的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，商業(yè)伙伴之間能創(chuàng)建一個(gè)無縫的、自動(dòng)的供應(yīng)鏈，整個(gè)就像一個(gè)獨(dú)立的整體一樣運(yùn)作。于是企業(yè)能夠進(jìn)行快速訂貨、存貨跟蹤與管理、有更加精確的旅行訂單以及對(duì)JIT制造的支持，從而使客戶服務(wù)水平提高。因特網(wǎng)提高了企業(yè)的競爭力，增加了商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜性。只有合理運(yùn)用因特網(wǎng)，企業(yè)才能在顧客滿意度方面和毛利方面取得巨大的競爭優(yōu)勢(shì)。電子供應(yīng)鏈的實(shí)施：實(shí)施自動(dòng)的電子供應(yīng)鏈分為三個(gè)階段：1、 導(dǎo)入或更新企業(yè)內(nèi)部的ERP或MRP軟件；2、 與主要的供應(yīng)商制定協(xié)作計(jì)

9、劃，訂立進(jìn)程表，并利用供應(yīng)鏈下訂單；3、 采用因特網(wǎng)技術(shù)，使所有供應(yīng)商和客戶數(shù)據(jù)建立電子連接，任一客戶或任一供應(yīng)商都能與企業(yè)交換信息，就像一個(gè)企業(yè)一樣。E-Supply chain采用internet作為網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，E-Supply chain的優(yōu)勢(shì)： 供應(yīng)鏈自動(dòng)化的最大好處是： · 節(jié)約交易成本：用internet整合供應(yīng)鏈將大大降低供應(yīng)鏈內(nèi)各環(huán)節(jié)的交易成本，縮短交易時(shí)間。· 降低存貨水平：通過擴(kuò)展組織的邊界，供應(yīng)商能夠隨時(shí)掌握存貨信息，組織生產(chǎn)，及時(shí)補(bǔ)充，因此企業(yè)已無必要維持較高的存貨水平。· 降低采購成本，促進(jìn)供應(yīng)商管理：由于供應(yīng)商能夠方便地取得存貨和采購信息

10、，應(yīng)用于采購管理的人員等都可以從這種低價(jià)值的勞動(dòng)中解脫出來，從事具有更高價(jià)值的工作。 · 減少循環(huán)周期：通過供應(yīng)鏈的自動(dòng)化，預(yù)測的精確度將大幅度的提高，這將導(dǎo)致企業(yè)不僅能生產(chǎn)出需要的產(chǎn)品，而且能減少生產(chǎn)的時(shí)間，提高顧客滿意度。 · 收入和利潤增加：通過組織邊界的延伸，企業(yè)能履行它們的合同，增加收入并維持和增加市場份額。 E-Supply chain面臨的挑戰(zhàn)： · 安全問題 當(dāng)一家公司打算上供應(yīng)鏈的時(shí)候，首先考慮到的是internet上的安全問題，大部分企業(yè)都采取了一定的措施保護(hù)數(shù)據(jù)，只有擁有權(quán)限的用戶能接觸到與之相關(guān)的數(shù)據(jù)。 · 商業(yè)流程的變化 真正的

11、挑戰(zhàn)是商業(yè)流程發(fā)生了變化，E-Supply chain改變了企業(yè)的各個(gè)方面，從計(jì)劃到購買到下訂單。 為使E-Supply chain實(shí)施成功，企業(yè)必須能夠在因特網(wǎng)上與它的供應(yīng)商、客戶充分合作，交換有關(guān)存貨、生產(chǎn)時(shí)間表、預(yù)測、提升計(jì)劃和例外處理的信息。許多企業(yè)仍不愿共享某些信息，例如生產(chǎn)時(shí)間表，害怕這些信息會(huì)落入競爭對(duì)手手中，損害企業(yè)的利益。因此，企業(yè)應(yīng)在共同的商業(yè)利益的基礎(chǔ)上，建立與發(fā)展供應(yīng)鏈內(nèi)各成員的相互信任，這是整個(gè)供應(yīng)鏈順利運(yùn)行的基礎(chǔ)。 · 供應(yīng)鏈中的薄弱環(huán)節(jié) Pericom Semiconductor，一家為計(jì)算機(jī)廠商生產(chǎn)計(jì)算機(jī)元件的小公司，不愿被迫加入電子供應(yīng)鏈，這是許多小

12、公司存在的問題。一些大公司，例如IBM、康柏等要求Pericom 的商業(yè)流程自動(dòng)化時(shí)，遭到了Pericom 的反對(duì)，因?yàn)檫@樣的話，Pericom 需充足它的商業(yè)流程以適應(yīng)新要求。小公司面臨的來自大公司的壓力是普遍的，但是這不僅僅是它們自己的問題，對(duì)于它們的商業(yè)伙伴，這些問題有增長的趨勢(shì)。 由于供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N協(xié)作活動(dòng)，一旦有一個(gè)環(huán)節(jié)不能有效運(yùn)作，整個(gè)鏈的效率都會(huì)遭到損失。單一條供應(yīng)鏈不可避免的會(huì)有力量較弱的成員，它們不具有與它們的商業(yè)伙伴相同的財(cái)力和技術(shù)支持。有些實(shí)力強(qiáng)大的成員有獨(dú)占所有新供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)收益的意圖。但從長遠(yuǎn)來看，大部分的高層管理者認(rèn)為只有在所有成員之間分享投資成果才有利于供應(yīng)鏈的成功。

13、 · 利益分配 財(cái)務(wù)利益的分配是公司成功的重要因素。例如，Bergen Brunswig，一個(gè)藥品供應(yīng)與分銷商，與它的合作伙伴簽訂了一個(gè)協(xié)議：如果Bergen Brunswig成功降低了供應(yīng)鏈成本，比如10%，那么Bergen Brunswig則把這部分節(jié)約的成本與合作伙伴進(jìn)行分配。據(jù)Bergen Brunswig的CEO Donald R. Roden說，"這樣做有助于合作伙伴之間作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)來運(yùn)作，如果我們把所有收益據(jù)為己有，合作伙伴就沒有利益驅(qū)動(dòng)。" 綜述和結(jié)論： Internet前所未有的發(fā)展使之成為一種大眾傳媒，為商品化提供了機(jī)會(huì)。如果正確實(shí)施，它能為主要的商業(yè)活動(dòng)帶來收益，它通過降低成本，縮短