汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)報告

1、2017年汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)報告【最新資料，WORD文檔，可編輯】目錄第一章概要 02一、公司介紹02二、項目背景05第二章市場分析06一、市場計劃 06二、銷售策略06第三章 競爭分析07一 SWOT析07二競爭策略08第四章營銷方案09一 市場計劃09二銷售策略09第五章財務(wù)分析10一資金來源10二投資（財務(wù)）效益可行性10三效益指標(biāo)12四風(fēng)險防范12第六章管理體系14一公司性質(zhì)14二公司的組織形式14三隊伍管理14四具體人員分配15五發(fā)展戰(zhàn)略1618-30六創(chuàng)新機制16第七章 附錄一公司管理人員職責(zé)18二企業(yè)模式26-三企業(yè)管理27 第一章概要一、公司介紹：通過整合常州地區(qū)的汽車服務(wù)

2、行業(yè)資源，優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)互利共贏。簡單的說就是搭建一個 第三方服務(wù)平臺即成立一個汽車聯(lián)盟，車主可以免費注冊加入我公司汽車聯(lián)盟。據(jù)統(tǒng)計資料，截至2010年常州地區(qū)私家車保有量突破36萬輛，并繼續(xù)以高速增長。將車輛資源 爭取過來，我公司憑這么多的汽車資源可以：1、與保險公司談判，降低保險費，這樣車主的汽車保 險就會愿意交予我公司代理，從而獲取部分收益。2、與常州地區(qū)各個行業(yè)談(汽車修理站、加油站、駕校、酒店賓館、飯店、娛樂休閑等一系列汽車車主可能會去消費的場所)，我們?yōu)樗麄兲峁╊櫩唾Y 源，邀請他們加盟，我車主在此消費給予優(yōu)惠，并與其簽訂協(xié)議進行收益分配。3、加盟單位盡量可以覆蓋整個常州經(jīng)濟區(qū)。

3、公司企業(yè)文化：為顧客提供以人為本的秘書型服務(wù)，以車為本的保姆式服務(wù)。服務(wù)理念：您需要什么，我們替您解決什么，我們不是上帝但我們可以為您提供上帝式的便捷服務(wù)。外部環(huán)境(1)公司能夠真正滿足顧客的多重需要，根據(jù)顧客的需要提供合適的服務(wù)。溝通了車主和汽車服務(wù)商，為雙方提供了更多的便利和實惠，實現(xiàn)三方共贏(2)公司擁有專業(yè)的服務(wù)網(wǎng)站和客戶管理體系和眾多的合作商家，不僅為顧客節(jié)約金錢支出，而且還節(jié)省了為此所消耗的時間，體力和精力，以及購買的風(fēng)險。(3)常州地區(qū)等周圍輻射帶尚未出現(xiàn)此類“一條龍”服務(wù)機構(gòu) ，且提供保姆式秘書型的全方位服務(wù)。(4)潛在客戶群廣泛，地理環(huán)境優(yōu)越，市場影響力，且項目成型可以覆蓋整

4、個長三角經(jīng)濟區(qū)，潛力 巨大。運營因素(1)通過整合資源而盈利，注冊資金少，創(chuàng)業(yè)成本小。(利用別人的資源來滿足顧客的需求，為自己盈利)(2)南京有實體運行，試運行階段，參照體系明確，便于積累豐富經(jīng)驗因為汽車車主經(jīng)濟富裕和工作繁忙，并且此市場屬于真空地帶，所以我們以顧客需求為導(dǎo)向，而 不是以競爭為導(dǎo)向或者是產(chǎn)品(服務(wù))為導(dǎo)向，以滿足顧客個性需求和提供高效溝通和便捷服務(wù)為原 則，制定我們具體的銷售方案和服務(wù)內(nèi)容。對于汽車車主：我們采用免費辦會員卡的形式，采用兩種形式：一方面，我們的業(yè)務(wù)員通過各種 宣傳，直接與車主溝通，辦理會員卡；另一方面，與我們合作的汽車維修美容等企業(yè)的顧客，我們問 接的發(fā)送會員卡

5、。對于汽車美容維修企業(yè)：我們簽訂合作合同，向其定期提供額外的顧客給對方，同時幫助其建立 顧客檔案和代辦部分除汽車美容維修之外的服務(wù)(家政、保險、訂票等)。對于其他增值服務(wù)合作單位：前期與大學(xué)生兼職中介結(jié)構(gòu)和酒店、家政服務(wù)等相關(guān)企業(yè)和單位， 建立信息聯(lián)系，后期達成合作伙伴關(guān)系，定期向其提供顧客需求和人力需求。 。概況講就是通過免費會員制建立起自己的第三方平臺，然后通過公司網(wǎng)站和手機飛信的形式進行 信息溝通，由于公司與我們的每個合作伙伴，無論是需求的提供者還是服務(wù)的提供者，由于都符合各 自的利益的，所以這種合作關(guān)系牢固可靠。同時我們的服務(wù)提供者某種程度相當(dāng)于我們公司會員卡的 分銷渠道和經(jīng)銷代理。最

6、后我們公司的盈利主要在于，服務(wù)商在網(wǎng)站發(fā)布的信息的廣告費，為車主提供的額外服務(wù)的中 介費等。投資與財務(wù)流動資產(chǎn)的購置大部分由流動負(fù)債籌集，如在與保險、洗車公司等建立關(guān)系中發(fā)生的費用，發(fā)展 車主的廣告、宣傳費用由短期貸款可以解決，小部分由長期負(fù)債籌集；也就是流動負(fù)債全部用來籌集 流動資產(chǎn)，自有資本全部用來籌措固定資產(chǎn)，而像汽車俱樂部所需的固定資產(chǎn)成本是比較微弱的。這 是正常良好的資本結(jié)構(gòu)型，財務(wù)風(fēng)險很小組織與人力資源公司初期成立時候采用直線型的組織結(jié)構(gòu)，由總經(jīng)理直接向董事會負(fù)責(zé)；三到五年后隨著新產(chǎn)品 的推出開始采用事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)。公司初期他業(yè)團隊主要來自常州大學(xué)材料和經(jīng)濟管理學(xué)院，成員 各司其

7、職，都具有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和動作經(jīng)驗，且優(yōu)勢互補。團隊建設(shè): 人員簡介:顏 浩 系材料學(xué)院高分子103學(xué)習(xí)委員；南京華夏園汽車俱樂部業(yè)務(wù)經(jīng)理；中國顏子學(xué)院以及中國 顏子同學(xué)會理事會總干事，有較強的領(lǐng)導(dǎo)能力與人員組織能力。楊琛中 系經(jīng)濟管理學(xué)院會計105學(xué)習(xí)委員，獲2011年度學(xué)校特等獎學(xué)金，院團委青年志愿者協(xié)會 部長。吳貝貝 經(jīng)濟管理學(xué)院營銷092,經(jīng)濟管理學(xué)院辯論隊隊長，現(xiàn)為螞蟻團隊領(lǐng)隊之一，剛剛代表常州 大學(xué)獲得常州地區(qū)沙盤投資模擬比賽第二名，專業(yè)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力俱佳。聶 碩 法學(xué)091,現(xiàn)為校學(xué)生會副主席，文法院辯論隊隊長，口才極佳，專業(yè)成績也不錯。孫 淼 文法院社會工作專業(yè)，有一次參賽

8、經(jīng)驗，現(xiàn)在院團委工作，分析解決能力較強，穩(wěn)重。吳大宇 東南大學(xué)計算機專業(yè)，初二即過計算機二級，電腦才能超強，高中時曾代表中國機器人隊赴 香港參加世界機器人大賽，并獲佳績。浦曉丹 工商 091，原校大學(xué)生自律中心秘書部部長，現(xiàn)任英語助教，專業(yè)成績前三，現(xiàn)正積極申請香港浸會大學(xué)研究生。劉 輝 材料院高分子103組織委員，為人誠懇，工作積極認(rèn)真，勤勤懇懇，是不錯的合作伙伴。二、 項 目背景公司發(fā)展的領(lǐng)域是搭建一個第三方服務(wù)平臺，為車主和提供美容保險汽車維修的商家提供一個連接的紐帶。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國每輛車的年平均美容費用為 2355 元，市場總需求總額為 350 億元，比之于發(fā)達國家的平均產(chǎn)值3

9、700 億美元還有很大的差距，市場潛力巨大。而汽車美容大都以 4S店模式、路邊小店模式和汽車美容連鎖店模式三種為主。但是各種模式所提供的服務(wù)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化程度不高、穩(wěn)定性較差，管理、控制、支持、服務(wù)能力強。而我們就是把公司的目標(biāo)旨在提高汽車服務(wù)行業(yè)的服務(wù)行業(yè)水平和完善服務(wù)體系。公司選址在常州，因為常州目前還沒有專門做車主和汽車美容保險維修公司等中介的第三方服務(wù)平臺，以較出名常州汽車網(wǎng)為例它只是做汽車銷售商和買車的消費者兩者的第三方服務(wù)，可以說這是一個真空市場，南京的類似公司經(jīng)營狀況良好，據(jù)不精確統(tǒng)計常州本身的汽車服務(wù)總消費費用大約在10 億元左右，而且還有持續(xù)增長的趨勢，因此可以證明其市場需求和發(fā)

10、展?jié)摿?。公司同時為車主和汽車美容維修的商家提供服務(wù)，以車主免費注冊成為本公司的會員的形式，向車主提供最便捷和最優(yōu)惠的汽車美容、維修、保險等服務(wù)，通過汽車維修店、美容店等商家提供服務(wù)保障，我們向汽車服務(wù)商家提供大量的顧客即汽車車主來維持和商家之間的合作關(guān)系，并幫助其提高服務(wù)質(zhì)量和完善服務(wù)體系。所以常州市的車主都可以說是我們的目標(biāo)客戶，而我們將會選擇那些服務(wù)和信譽質(zhì)量較好的汽車美容維修企業(yè)作為我們的目標(biāo)客戶，同時聯(lián)合同樣做著第三方與汽車相關(guān)的服務(wù)平臺合作（常州汽車網(wǎng)），為汽車車主和汽車服務(wù)企業(yè)提供共多的增值服務(wù)。第二章 市場分析市場介紹公司發(fā)展的領(lǐng)域是搭建一個第三方服務(wù)平臺，為車主和提供美容保險汽

11、車維修的商家提供一個連 接的紐帶。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國每輛車的年平均美容費用為 2355元，市場總需求總額為 350億元，比之于發(fā)達國家的平均產(chǎn)值3700億美元還有很大的差距，市場潛力巨大。而汽車美容大都以 4S店模式、路邊小店模式和汽車美容連鎖店模式三種為主。但是各種模式所提供的服務(wù)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化程度不高、穩(wěn)定性較差，管理、控制、支持、服務(wù)能力強。而我們就是把公司的目標(biāo)旨在提高汽車服務(wù)行業(yè)的服務(wù)行業(yè)水平和完善服務(wù)體系。公司選址在常州，因為常州目前還沒有專門做車主和汽車美容保險維修公司等中介的第三方服務(wù)平臺，以較出名常州汽車網(wǎng)為例它只是做汽車銷售商和買車的消費者兩者的第三方服務(wù)，可以說這是一個真

12、空市場，南京的類似公司經(jīng)營狀況良好，據(jù)不精確統(tǒng)計常州本身的汽車服務(wù)總消費費用大約在 10 億元左右，而且還有持續(xù)增長的趨勢，因此可以證明其市場需求和發(fā)展?jié)摿?。二目?biāo)市場細(xì)分公司同時為車主和汽車美容維修的商家提供服務(wù)，以車主免費注冊成為本公司的會員的形式，向車主提供最便捷和最優(yōu)惠的汽車美容、維修、保險等服務(wù)，通過汽車維修店、美容店等商家提供服務(wù)保障，我們向汽車服務(wù)商家提供大量的顧客即汽車車主來維持和商家之間的合作關(guān)系，并幫助其提高服務(wù)質(zhì)量和完善服務(wù)體系。所以常州市的車主都可以說是我們的目標(biāo)客戶，而我們將會選擇那些服務(wù)和信譽質(zhì)量較好的汽車美容維修企業(yè)作為我們的目標(biāo)客戶，同時聯(lián)合同樣做著第三方與汽車

13、相關(guān)的服務(wù)平臺合作（常州汽車網(wǎng)），為汽車車主和汽車服務(wù)企業(yè)提供共多的增值服務(wù)。汽車車主成為公司的俱樂部會員，將享有到指定地點修車美容折扣的優(yōu)惠和其他增值服務(wù)（如保險、代定車票機票、家政服務(wù)等），而我們將把最新的一些汽車維修美容方法和汽車商家的打折促銷信息，公布在我們公司的網(wǎng)站上，更好的溝通車主和汽車維系美容商家。第三章 競爭分析由于目前常州還沒有出現(xiàn)類似的公司，所以我們公司不存在直接的競爭對手，但是邊緣競爭對手和潛在的競爭對手還是有很多的，因為該行業(yè)的介入門檻較低，當(dāng)然想把它做好同樣不容易。一首先我們做下本公司的swoT"析（一）優(yōu)勢：1）公司能夠真正滿足顧客的多重需要，根據(jù)顧客的需

14、要提供合適的服務(wù)。2）溝通了車主和汽車服務(wù)商，為雙方提供了更多的便利和實惠，實現(xiàn)三方共贏。3）公司擁有專業(yè)的服務(wù)網(wǎng)站和客戶管理體系和眾多的合作商家，不僅為顧客節(jié)約金錢支出且節(jié)省了為此所消耗的時間，體力和精力，以及購買的風(fēng)險。劣勢：1）公司目前知名度和美譽度還不高，所擁有的車主資源和合作汽車服務(wù)商少，制約公司進一步的發(fā)展。2）由于公司對汽車車主的服務(wù)有部分是外包給汽車服務(wù)商的，所以有很多的服務(wù)不能達到顧客滿意狀態(tài)。：（ 1）潛在客戶支持增長，汽車車主的數(shù)量增加，提供汽車美容維修的商家也在增長，為本公司提供了更大的發(fā)展空間 。（ 2）常州目前仍未出現(xiàn)為汽車車主和汽車美容維修服務(wù)商提供服務(wù)的知名公司

15、，也就是說我們公司有成長為市場領(lǐng)導(dǎo)者的機會，制定行業(yè)的游戲規(guī)則，獲取超額的壟斷利潤。（四）挑戰(zhàn)：1）行業(yè)門檻介入低，可能會出現(xiàn)很多挑戰(zhàn)者，無法保證本公司在行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者地位，同時部分合作商與公司爭搶部分客戶資源和服務(wù)。2）公司的知名度不高，汽車車主和汽車美容維修企業(yè)缺乏對公司的信任和支持。競爭策略根據(jù)公司的sowT析，我們制定以塑造企業(yè)品牌為主的競爭策略。公司要走品牌戰(zhàn)略，在常州的每次車站外面印發(fā)大量的宣傳單，派遣公司的員工到現(xiàn)場做義務(wù)講解員，支持贊助一些公益活動當(dāng)然以出人力為主，不斷讓公司的名稱出現(xiàn)在市民的眼中和車主的視線里，以此提高公司的知名度。不斷完善公司的服務(wù)體系和服務(wù)質(zhì)量，完善自己的客

16、戶管理體系，提供給已有客戶更加針對性的服務(wù)，以此獲得客戶的忠誠，利用客戶的口碑提高公司的美譽度。尋求有一定的實力和知名度的企業(yè)合作，前期為其做銷售業(yè)務(wù)同時獲得部分客戶資源同時得到他們的認(rèn)可與支持。第四章 營銷方案一 市場計劃因為汽車車主經(jīng)濟富裕和工作繁忙，并且此市場屬于真空地帶，所以我們以顧客需求為導(dǎo)向，而不是以競爭為導(dǎo)向或者是產(chǎn)品（服務(wù)）為導(dǎo)向，以滿足顧客個性需求和提供高效溝通和便捷服務(wù)為原則，制定我們具體的銷售方案和服務(wù)內(nèi)容。二 銷售策略（一）對于汽車車主：我們采用免費辦會員卡的形式，采用兩種形式：（ 1）我們的業(yè)務(wù)員通過各種宣傳，直接與車主溝通，辦理會員卡；另一方面，與我們合作的汽車維修

17、美容等企業(yè)的顧客，我們間接的發(fā)送會員卡。（ 2）對于汽車美容維修企業(yè)：我們簽訂合作合同，向其定期提供額外的顧客給對方，同時幫助其建立顧客檔案和代辦部分除汽車美容維修之外的服務(wù)（家政、保險、訂票等）。（二）于其他增值服務(wù)合作單位：前期與大學(xué)生兼職中介結(jié)構(gòu)和酒店、家政服務(wù)等相關(guān)企業(yè)和單位，建信息聯(lián)系，后期達成合作伙伴關(guān)系，定期向其提供顧客需求和人力需求， 概括講就是通過免費會員制建立起自己的第三方平臺，然后通過公司網(wǎng)站和手機飛信的形式進行信息溝通，由于公司與我們的每個合作伙伴，無論是需求的提供者還是服務(wù)的提供者，由于都符合各自的利益的，所以這種合作關(guān)系牢固可靠。同時我們的服務(wù)提供者某種程度相當(dāng)于我

18、們公司會員卡的分銷渠道和經(jīng)銷代理。最后我們公司的盈利主要在于，服務(wù)商在網(wǎng)站發(fā)布的信息的廣告費，為車主提供的額外服務(wù)的中介費等。第五章 財務(wù)分析一 資金來源1 ）創(chuàng)業(yè)人員自我出資，并按照出資比例計入原始股，確定公司權(quán)益2 ）吸引外部資源，投資，盡量讓每一輪融資都做到成倍的溢價，以此來不斷擴大（ 3 ）考慮各種資本的入股方式，合理評估公允的無形資產(chǎn)入股價值（如帶來汽車客戶源，簽約合作企業(yè)的） （ 4 ）扣除內(nèi)外資金籌集之后，如有需要，申請短期貸款。二 投資（財務(wù)）效益可行性：（ 1 ）主營業(yè)務(wù)收入：汽車保險： 25w 左右（ 2 ）主營業(yè)務(wù)成本租金： 3w 左右（市郊辦公地點，市中心及各角落傳單，

19、優(yōu)惠卡，橫幅宣傳等）（ 3 ）主營業(yè)務(wù)稅金及附加第一年不交稅（ 4 ）主營業(yè)務(wù)利潤20w 左右（ 5 ）其他業(yè)務(wù)利潤。汽車美容、餐飲、洗車、維修等一條龍服務(wù)。預(yù)計可達10 萬左右（ 6 ）營業(yè)費用。公司宣傳業(yè)務(wù)過程中發(fā)生的費用和建立合作關(guān)系過程中發(fā)生的費用。（包裝費、保險費、展覽費和廣告費以及為推銷業(yè)務(wù)而專設(shè)的銷售機構(gòu)的職工工資、福利費、業(yè)務(wù)費等經(jīng)常費用等） 5 左右（ 7 ）管理費用。 折舊，如無形資產(chǎn)、長期資產(chǎn)、待攤費用攤銷。 稅費，如車船使用稅、土地使用稅、印花稅。行政管理部門在公司經(jīng)營管理中發(fā)生的，或者應(yīng)由公司統(tǒng)一負(fù)擔(dān)的公司經(jīng)費，如工會經(jīng)費、待業(yè)保險費、勞動保險費、董事會費、職工教育經(jīng)

20、費、研究開發(fā)費、提取的壞賬準(zhǔn)備等。 2w 左右（ 8 ）財務(wù)費用。為籌集生產(chǎn)經(jīng)營所需資金等而發(fā)生的費用。包括公司在生產(chǎn)經(jīng)營中的利息支出、匯兌損失以及相關(guān)的手續(xù)費等。若有銀行貸款，預(yù)計左右（ 9 ）營業(yè)利潤。主營業(yè)務(wù)利潤與其他業(yè)務(wù)利潤之和扣除期間費用（營業(yè)費用、管理費用、財務(wù)費用） 20w 左右。（ 10 ）投資收益。公司持有的短期股票和債券帶來的收益，以及長期股權(quán)投資及長期債權(quán)投資帶來的收益。（ 11 ）補貼收入。外部已簽約的企業(yè)初始運營成本補貼10w（ 12 ）營業(yè)外收入。如固定資產(chǎn)盤盈（盤點時發(fā)現(xiàn)多出的固定資產(chǎn)）、處理固定資產(chǎn)凈收益、資產(chǎn)再評估增值、債務(wù)重組收益、接受捐贈收入、罰款凈收入、

21、確實無法支付而按規(guī)定程序經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)作營業(yè)外收入的應(yīng)付款等。（ 13 ）營業(yè)外支出。與公司生產(chǎn)經(jīng)營無直接關(guān)系的各項支出。 營業(yè)外支出包括固定資產(chǎn)盤虧、 處理固定資產(chǎn)凈損失、減值、債務(wù)重組損失，罰款支出、捐贈支出、非常損失等。14 ）利潤總額。營業(yè)利潤與投資收益、營業(yè)外收支凈額及補貼收入之和， 30 左右（ 15 ）所得稅：指按規(guī)定就公司經(jīng)營的應(yīng)稅所得額按一定的比例交的稅。（ 16 ）凈利潤：30w注：單位：萬元本損益表為汽車公司第一年預(yù)計獲利情況并不考慮企業(yè)運營中可能出現(xiàn)的意外情況。三 效益指標(biāo)1. 靜態(tài)評價指標(biāo)不考慮資金時間價值的條件下，以項目的凈收益回收其全部投資所需要的時間： 1-2 年2

22、. 償債能力指標(biāo)左右3. 凈現(xiàn)值Npv>04. 內(nèi)涵邊際率IRR>200%四 風(fēng)險防范增 加營業(yè)額，爭奪市場份額在客戶成倍增加的同時與合作簽約單位要求更多的折扣，同時適當(dāng)增加業(yè)務(wù)拓展范圍，如為開車疲勞的車主提供保健服務(wù)等。同時控制費用，比如員工、廣告費、汽車代理業(yè)務(wù)員提成等等。（二）降低成本。通過對第一年業(yè)務(wù)增長量及各種宣傳方式投入與產(chǎn)出的比例分析出最合理有效的市場投入方式（如傳單宣傳，代理人提成，植入廣告）（三）加強企業(yè)財務(wù)分析：（ 1 ） 流動資產(chǎn)的購置大部分由流動負(fù)債籌集，如在與保險、洗車公司等建立關(guān)系中發(fā)生的費用，發(fā)展車主的廣告、宣傳費用由短期貸款可以解決，小部分由長期負(fù)債

23、籌集；也就是流動負(fù)債全部用來籌集流動資產(chǎn)，自有資本全部用來籌措固定資產(chǎn)，而像汽車俱樂部所需的固定資產(chǎn)成本是比較微弱的。這是正常良好的資本結(jié)構(gòu)型，財務(wù)風(fēng)險很?。唬?2 ） 當(dāng)資產(chǎn)負(fù)債表中累計結(jié)余是紅字，表明一部分自有資本被虧損侵蝕，如客戶的減少，營業(yè)鏈的減少，合作服務(wù)項目的減少，從而總資本中自有資本比重下降，說明出現(xiàn)財務(wù)危機，必須引起警惕。第六章 管理體系公司性質(zhì) ：有限責(zé)任公司二公司的組織形式：公司是直線制的組織形式，具體如圖所示股東大會技術(shù)部經(jīng)理維權(quán)部經(jīng)理董事會營銷部經(jīng)理（一）董事會除法律和章程規(guī)定應(yīng)由股東大會行使的權(quán)力之外，其他事項均可由董事會決定。公司董事會是公 司經(jīng)營決策機構(gòu)，董事會向

24、股東會負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)制定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略。（二）總經(jīng)理總經(jīng)理應(yīng)向公司董事會負(fù)責(zé)，全面組織實施董事會的有關(guān)決議和規(guī)定，全面完成董事會下達的各 項指標(biāo)，并將實施情況向董事會匯報。負(fù)責(zé)確定公司的年度財務(wù)預(yù)、決算方案，利潤分配方案和彌補 虧損方案。（三）營銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度銷售計劃，適時合理地簽訂銷售合同，確保銷售計劃指標(biāo)完成；節(jié)約銷售費用、及時回籠資金，加速公司資金周轉(zhuǎn)，負(fù)責(zé)抓好市場調(diào)查、分析和預(yù)測工作。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)，積極適時、合理有效地開辟新的經(jīng)銷網(wǎng)點，努力拓展業(yè)務(wù)渠道,不斷擴大公司產(chǎn)品的市場占有率（四）技術(shù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)對公司各部門進行技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)交底工

25、作，負(fù)責(zé)公司技術(shù)性服務(wù)項目。負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源 管理部進行技術(shù)培訓(xùn)、考核工作。（五）維權(quán)部經(jīng)理本公司的特色部門。維權(quán)部憑借著對汽車服務(wù)行業(yè)的了解與專業(yè)知識，主要負(fù)責(zé)處理消費者的投 訴案例，維護消費者的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個良好，公平，和諧的市場環(huán)境。（六）財務(wù)會計部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織公司財務(wù)管理制度、會計成本核算規(guī)程、成本管理會計監(jiān)督及其有關(guān)的財務(wù)專項管理制 度的擬定、修改、補充和實施，組織領(lǐng)導(dǎo)編制公司財務(wù)計劃、審查財務(wù)計劃。擬定資金籌措和使用方 案，全面平衡資金，開辟財源，加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效果。三隊伍管理我們的汽車家園項目，擁有來自常州大學(xué)的一流管理隊伍，以下是我們公司的人員配置簡介部門人員部

26、門人員董事會2營銷部5總經(jīng)理1財務(wù)會計部2技術(shù)部4客服前臺2維權(quán)部4總計20四具體人員分配董事會成員>>由公司的大股東組成，我們小組中六人都是董事會成員。董事長由董事會 選舉產(chǎn)生。總經(jīng)理 >>總經(jīng)理由顏浩擔(dān)任。風(fēng)險投資商可以另X個副總。營銷部 >>營銷部經(jīng)理由吳貝貝擔(dān)任。在公司運營第一年下面只設(shè)一個營銷人員。到 第二年增加兩個推銷員。財務(wù)部 >>財務(wù)部經(jīng)理由楊琛中擔(dān)任。在公司運營初期只招一個出納，會計楊琛中由 擔(dān)任。辦公室 >>辦公室主任由擔(dān)任。五發(fā)展戰(zhàn)略（一）組織培養(yǎng)本企業(yè)的營銷隊伍，歷時2年（至2013年年底），重點致力于打造公司

27、的管理團隊 經(jīng)營好已有的產(chǎn)品市場，滿足現(xiàn)有客戶對本公司服務(wù)質(zhì)量的要求，提升對公司服務(wù)和品牌的認(rèn)知度，以 及提升運營效率.（二）2013-2015年，公司管理團隊實現(xiàn)品牌經(jīng)營，掌控高價值的營銷管理，研究開發(fā)實現(xiàn)低投入高成長.（三）2015-2020 年 , 在前面經(jīng)歷了品牌經(jīng)營階段后 , 公司具備了核心競爭力 , 通過融資 , 投資 , 不斷并購重組, 擴大本公司的規(guī)模 , 爭取在市場份額中占有足夠的份額.六 創(chuàng)新機制本公司致力于以下幾個方面的創(chuàng)新：（一）企業(yè)組織形式的創(chuàng)新：本公司充分利用社會資源，通過高校與社區(qū)合作的形式，共同組成公司的股東。（二）企業(yè)文化的創(chuàng)新：積極倡導(dǎo)企業(yè)員工的團隊合作和創(chuàng)

28、新，另外，主張在工作中積極推廣綠色生活與保護環(huán)境，促進可持續(xù)發(fā)展。（2） 企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新：本公司特別重視對企業(yè)技術(shù)的開發(fā)和研究，致力于企業(yè)新技術(shù)的開拓創(chuàng)新。第七章 附件公司管理人員職責(zé)董事長職責(zé)（一）、召集和主持股東大會、董事會，并負(fù)責(zé)會議決議的監(jiān)督落實。（二）、召集和主持管理委員會會議，組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方針、年度計劃以及日常經(jīng)營活動中的重大事項。（三）、提名公司總裁和其他中高級管理人員的聘用和解職，并報董事會批準(zhǔn)和備案。（四）、決定公司中高層管理人員的薪酬待遇和支付方式并報董事會備案。（五）、定期審閱公司的財務(wù)報表和其他重要報表，全盤控制公司的財務(wù)狀況。（六）、簽署錄用公司

29、的各級管理人員和一般干部。（七）、簽署對外上報、印發(fā)的各種重要報表、文件、資料。（八）、處理其他由董事會授權(quán)的重大事項。集團公司董事長執(zhí)行助理兼顧問組組長職責(zé)（一）、協(xié)助董事長分管集團公司發(fā)展戰(zhàn)略、項目投資及顧問組工作，確保公司的正常經(jīng)營。1、調(diào)研并參與制定企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略；2、調(diào)研并參與制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式及產(chǎn)業(yè)運行機制；3、調(diào)研并參與核定崗位編制；4、調(diào)研并參與制定年度工作計劃和經(jīng)營目標(biāo)；5、組織、審查經(jīng)營班子述職及年度考核，對集團公司總經(jīng)理和各部門的工作提出意見和建議。（二）、負(fù)責(zé)公司項目投資的審核、申報、協(xié)調(diào)及資金追蹤。（3） 、在董事長外出期間， 受其委托對公司的重要業(yè)務(wù)活動行使管理權(quán)和

30、董事會的代行權(quán)。（四）、主持顧問組日常工作。1、協(xié)調(diào)政府、地方黨委、機關(guān)、企事業(yè)單位和社團的相關(guān)事宜；2、對中、高管人員進行督導(dǎo)并對其違章違紀(jì)行為實施處罰；3、協(xié)調(diào)處理部門關(guān)系，辦理董事長交辦的日常事宜并解決相關(guān)問題。（一）、總經(jīng)理崗位職責(zé)1、 總經(jīng)理負(fù)責(zé)全公司的企業(yè)行政管理、市場定位、持續(xù)發(fā)展，遵守國家法規(guī)和企業(yè)制度。2、 總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持、召開總經(jīng)理辦公會，聽取其它成員的意見，形成決議。3、 合理使用，人、財、物，做到人盡其才，物盡其用，減少浪費，降低成本，不斷推進技術(shù)進步和現(xiàn)代化管理，提高經(jīng)濟效益。4、 總經(jīng)理對本公司質(zhì)量管理，負(fù)全面責(zé)任。組織制定，批準(zhǔn)和修訂質(zhì)量方針、目標(biāo)，定期組織評審，

31、同時組織重大質(zhì)量問題、重大設(shè)備、安全事故、客戶重大投訴等方面的專題會議，通過溝通后采取有效措施，加以改進。5、 總經(jīng)理有權(quán)按企業(yè)規(guī)定，獎懲職工，對有特殊貢獻的員工，授予特殊獎勵，對違紀(jì)員工有權(quán)處罰，有權(quán)對公司人員、資金、物資、進行調(diào)度。有對中層干部和基層干部的聘用和解聘權(quán)。（二）、副總經(jīng)理（生產(chǎn)技術(shù)）崗位職責(zé)1、 對所分管的工作全面負(fù)責(zé)，確保所分管的工作有效、順暢進行， 對年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。2、 分管生產(chǎn)技術(shù)、車間，有責(zé)任為所分管的部門、員工，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，采取有效的激勵措施，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，對分管的部門、車間的工作，給予指導(dǎo)，定期對其工作進行考核和評價。3、

32、全面負(fù)責(zé)生產(chǎn)經(jīng)營管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營活動有效安全，文明運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)時效。 負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)經(jīng)營工作所需的規(guī)章制度和政策， 并確保其實施的有效性。4、 負(fù)責(zé)全公司的質(zhì)量管理， 建立， 健全質(zhì)量管理機構(gòu)， 有效的完成本公司的質(zhì)量目標(biāo)，和質(zhì)量方針。 負(fù)責(zé)企業(yè)的設(shè)備運行管理工作， 負(fù)責(zé)企業(yè)技術(shù)改造及設(shè)備引進， 建立、健全設(shè)備的維護、保養(yǎng)制度，確保設(shè)備安全有效的運行。5、 重視均衡組織生產(chǎn)，合理使用人力、物力、減少浪費、降低成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。6、 建立各種人員、設(shè)備、質(zhì)量和客戶檔案，組織采購生產(chǎn)中的各種物資，負(fù)責(zé)生產(chǎn)中的宣傳策劃工作，制定重大宣傳活動，為總經(jīng)理辦公會議決策提供參考。（三）、財

33、務(wù)管理制度1、 按照財務(wù)會計規(guī)定，設(shè)置帳簿和會計科目，及時準(zhǔn)確反映企業(yè)財務(wù)活動，做到做帳及時準(zhǔn)確、帳帳、帳據(jù)、帳表、帳實、帳冊五相符，科學(xué)考核各項財務(wù)指標(biāo)，提高資金周轉(zhuǎn)的利用率。2、 考核登記生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)活動情況，重點考核每月或每個生產(chǎn)經(jīng)營周期的現(xiàn)金流量、成本計算及應(yīng)交稅金情況，督導(dǎo)登記材料、產(chǎn)成品出入庫、工人出勤及日生產(chǎn)計劃、材料與電能耗用等情況。3、 成本計算按照生產(chǎn)品，類別分類考核耗用直接材料、輔料材料、工人工資、折舊、電費等，并按照用料類別、工序多少進行明細(xì)核算，嚴(yán)禁模糊操作，進行不真實的成本計算。4、 材料采購，要及時到財務(wù)部報告采購數(shù)量、貨單、票據(jù)及運費等情況，及時辦理成本費用支

34、出票據(jù)等交接手續(xù)，做到資料真實準(zhǔn)確，經(jīng)濟責(zé)任界線清楚。5、 成本費用嚴(yán)禁白條列支，違者由財務(wù)主管人員承擔(dān)責(zé)任，嚴(yán)禁財務(wù)會計做假帳，違者按有關(guān)部門規(guī)定處理。6、 銷售產(chǎn)品必須開據(jù)增值稅發(fā)票，憑票記帳、結(jié)算、銷貨款及收回、應(yīng)收帳款做到及時主動向財務(wù)科報告，并辦理財務(wù)交接手續(xù)，嚴(yán)禁長時間滯留在個人手中。7、 材料采購及成本費用開支，需先請示領(lǐng)導(dǎo)同意，支出票據(jù)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽批后方可入帳，擅自作主開支費用，一律由個人承擔(dān)。8、 嚴(yán)格控制招待費及其它管理費開支。 （四）、會計崗位職責(zé)1、 負(fù)責(zé)編制公司會計憑證，審核、裝訂及保管各類會計憑證，登記及保管各類帳簿。手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確、書寫整潔、登記及時、帳面清楚。2

35、、 負(fù)責(zé)編制月、季、年終決算和其它方面有關(guān)報表，并進行分析匯總，報公司董事長備案決策。3、 認(rèn)真審核原始憑證，對違反規(guī)定或不合格的憑證應(yīng)拒絕入帳。要嚴(yán)格掌握開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)。4、 建立內(nèi)部核算體制，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)制定內(nèi)部核算辦法與標(biāo)準(zhǔn)，記錄內(nèi)部核算資料，分析內(nèi)部核算結(jié)果，處理其它有關(guān)內(nèi)部核算的事項。5、 負(fù)責(zé)監(jiān)督公司財務(wù)運作情況，及時與出納核對現(xiàn)金、記帳憑證、應(yīng)收（付）票據(jù)，做到帳款、票據(jù)數(shù)目清楚。6、 定期核對固定資產(chǎn)帳目，做到帳物相符。7、 加強安全防范意識和安全防范措施，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理方面的安全制度，確保不安全問題的出現(xiàn)。8、 嚴(yán)格遵守，執(zhí)行國家財經(jīng)法律、法規(guī)和財務(wù)會計制度，做好會計工

36、作。（五）、出納員崗位職責(zé)1、 要認(rèn)真審查，各種報銷或支出的原始憑證，對違反國家規(guī)定或有誤差的，要拒絕辦理報銷手續(xù)。2、 要根據(jù)審核無誤的原始憑證，編制錄入會計憑證。記好現(xiàn)金和銀行日記帳。書寫整潔、數(shù)字準(zhǔn)確，日清月結(jié)。3、 嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，庫存現(xiàn)金不得超過定額，不坐支、不挪用、不得用白條抵頂庫存現(xiàn)金，保持現(xiàn)金實存與現(xiàn)金帳面一致。4、 負(fù)責(zé)到銀行辦理收支手續(xù)和結(jié)算工作。5、 負(fù)責(zé)支票簽發(fā)管理，不得簽發(fā)空頭支票，按規(guī)定設(shè)立支票領(lǐng)用登記薄。6、 加強安全防范意識和安全防范措施， 嚴(yán)格執(zhí)行安全制度， 認(rèn)真管好現(xiàn)金、 各種印章、空白支票及其他證券。7、 及時與銀行對帳，做好銀行對帳調(diào)節(jié)表。8、 嚴(yán)

37、格遵守，執(zhí)行國家財經(jīng)法律、法規(guī)和財會制度，做好出納工作。9、 公司各種借款，必須由總經(jīng)理簽字，方可有效。（六）、辦公室崗位職責(zé)1、 負(fù)責(zé)客戶來訪接待安排工作，負(fù)責(zé)公司所有機動車、自行車的停放，及管理工作。協(xié)助處理日常行政事務(wù)等。1、 負(fù)責(zé)公司各部門所需辦公用品的調(diào)配使用、 計劃采供管理工 作。 負(fù)責(zé)公司各種報刊雜志的訂閱、借閱管理。負(fù)責(zé)公司各部門環(huán)境衛(wèi)生和機器環(huán)境衛(wèi)生考核檢查工作。2、 負(fù)責(zé)公司工作總結(jié)、工作計劃，管理制度、或以公司名義上報的請示報告、下發(fā)通知、通告、決定、紀(jì)要、講話材料的起草。負(fù)責(zé)有關(guān)文件的報送、分發(fā)、傳閱、回收、保管工作。3、 負(fù)責(zé)公司印鑒、文書、檔案、合同、合約、執(zhí)照的保

38、管、立卷、歸類管理工作，負(fù)責(zé)公司介紹信證明的開具與控制方面的工作，負(fù)責(zé)公司外部、內(nèi)部來件、來函，請示報告有關(guān)材料分類，分送方面的工作。4、 負(fù)責(zé)公司的各種活動，會議的組織安排，并做好會議考勤、記錄、會后要起草會議紀(jì)要，對會議提出的任務(wù)，計劃，決議等執(zhí)行、落實情況進行督促，檢查，了解并將有關(guān)情況及時反饋。5、 負(fù)責(zé)全公司人員的考勤管理和請銷假，加班，延時審核，各車間統(tǒng)計產(chǎn)量，審查核對，工資審核，審核記錄，按月核實統(tǒng)計，公示考勤結(jié)果，負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生。安全保衛(wèi)，后勤保障，的檢查督導(dǎo)作用，負(fù)責(zé)對違反公司制度的獎罰。6、 負(fù)責(zé)人力資源管理， 對新員工的培訓(xùn)、 考核、 定級， 制定各種考核， 評比獎懲辦法，

39、組織各種考核評比，獎懲工作，各部門和全體員工都要納入考核范圍，按月考核公示。7、 負(fù)責(zé)全公司的消防安全檢查，對防火設(shè)施完整有效，負(fù)直接責(zé)任。發(fā)現(xiàn)隱患及時上報解決。8、 經(jīng)常深入車間、部門、廣泛聽取員工意見、建議，同時注意做好群眾的宣傳，教育工作，抓緊、抓好辦公室的管理，對外樹立良好的企業(yè)形象，對內(nèi)創(chuàng)造更好的經(jīng)營環(huán)境。（七）、科室工作人員崗位職責(zé)1、遵守國家法律法規(guī)，嚴(yán)守廠紀(jì)廠規(guī)，忠于職守，團結(jié)互助，顧全大局，求真務(wù)實，言行一致，表里如一，自覺抵制一切不正之風(fēng)，全心全意為公司服務(wù)。2、努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，保持優(yōu)良思想品德，講文明、講禮貌、講效益、講品位、精通業(yè)務(wù)、確保質(zhì)量，營造良

40、好聲譽，樹立良好形象。3、樹立為客戶服務(wù)，向客戶負(fù)責(zé)的職業(yè)道德，堅持為生產(chǎn)一線服務(wù)的工作作風(fēng)，遇事不推諉，辦事公道，熱情待客，積極協(xié)助其他部門搞好工作。4、愛崗敬業(yè)，不斷吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)問題和提合理化建議，為公司發(fā)展獻計獻策，謀出路謀發(fā)展，維護公司利益，以積極的工作責(zé)任感促進公司全面進步與發(fā)展。5、樹正氣、立新風(fēng)，同一切有損公司利益的行為和不良習(xí)氣作斗爭，努力完成公司下達的各項任務(wù)，服從調(diào)配，聽從指揮。6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，干好自己的本職工作，不搬弄是非，遵守企業(yè)守則和規(guī)定。7、協(xié)助自己部門的領(lǐng)導(dǎo)搞好工作，做好公司的環(huán)境衛(wèi)生，每天早到 10 分鐘，做好工作前的準(zhǔn)備工作。業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)1

41、、制定企業(yè)經(jīng)營發(fā)展計劃、工藝、價格、經(jīng)營范圍和發(fā)展計劃的工作。2、經(jīng)常了解市場的需求變化，市場加工活源價格變化等情況，負(fù)責(zé)組織本部門人員，分析本企業(yè)市場占有率，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟收入結(jié)構(gòu)等有關(guān)情況，每周至少召開一次市場分析部門管理工作會議，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)提出改進措施或建議。3、承接活源必須做到“齊”“清”“定”全面掌握公司的設(shè)備性能，生產(chǎn)能力，工藝技術(shù)水平等情況，全面了解主要原材料的性能，價格、工藝、消耗指標(biāo)等信息，積極開展對外承攬業(yè)務(wù)，為本企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境，并達到好的經(jīng)濟效益。4、承攬社會活件，必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，國家規(guī)定的有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格按照國家規(guī)定的印刷出版程序要求辦理，把好關(guān)。同時商

42、洽合同過程中注意文字表達修辭，確保雙方的權(quán)益能得到公平，公正、合理、合法的體現(xiàn)。5、業(yè)務(wù)部人員要樹立為客戶服務(wù)、為讀者負(fù)責(zé)、為企業(yè)盡忠的思想，不斷擴大業(yè)務(wù)范圍，開辟多種、多版、多色、多元的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。爭取在激烈的市場競爭過程中，使本企業(yè)能夠長期、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。6、負(fù)責(zé)與客戶保持良好的接觸和聯(lián)系，力爭按時，按約定，及時回收印刷加工費，確保企業(yè)資金合理、有效的周轉(zhuǎn)，對于客戶提出的問題、質(zhì)疑、批評等要善于化解，同時也要做到合同約定的有關(guān)條款全面得到履行，對本企業(yè)年度經(jīng)營計劃，實現(xiàn)與否有重大責(zé)任。7、對公司出現(xiàn)的質(zhì)量問題，周期問題，要及時與各部門溝通解決，形成互動，需由公司協(xié)調(diào)的問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)提出意見，或建議，負(fù)責(zé)組織籌劃與客戶的各種形式的交流活動，有權(quán)對不執(zhí)行合同的客戶提出警告或停印。8、所有客戶必須鑒定合同，社會產(chǎn)品，做到貨清款清，有特殊原因的必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可執(zhí)行，要建立客戶和業(yè)務(wù)流量數(shù)據(jù)庫。按時向公司提供各項統(tǒng)計報表。9、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮，認(rèn)真執(zhí)行工作指令，