{消費(fèi)者行為}消費(fèi)者特征篇

1、（消費(fèi)者行為）消費(fèi)者特征篇20XX年XX月多年的企業(yè)咨詢豉問經(jīng)驗.經(jīng)過實戰(zhàn)驗證可以落地機(jī)行的卓越管理方案，值得您下載擁有第三篇消費(fèi)者特征第三篇 消費(fèi)者特征篇消費(fèi)者特征是每個企業(yè)均必須要認(rèn)真思考的問題，只有針對目標(biāo)消費(fèi)者的需求進(jìn)行的產(chǎn)品開發(fā)、市場推廣才能起到事半功倍的效果。第三篇主要是圍繞香雪抗病毒口服液目標(biāo)消費(fèi)者的壹些基本統(tǒng)計特征進(jìn)行陳述，包括了性別、年齡、教育、收入等各個指標(biāo)。同時仍進(jìn)壹步針對主要藥品的目標(biāo)消費(fèi)者特點進(jìn)行了深入的分析和探討。本篇的主要架構(gòu)如下：?第壹章香雪抗病毒口服液目標(biāo)消費(fèi)者特征?第二章廣東市場口服液消費(fèi)者的基本特征?第三章三類市場口服液消費(fèi)者的基本特征第一章 香雪抗病毒口

2、服液目標(biāo)消費(fèi)者特征本章主要描述的是香雪抗病毒口服液的目標(biāo)消費(fèi)者特征。我們選取的是“過去三個月服用香雪口服液的消費(fèi)者”來進(jìn)行統(tǒng)計上的交叉分析，從而保證這些樣本具有很強(qiáng)的代表性。具體的樣本量方面，過去三個月服用過香雪抗病毒口服液的消費(fèi)者樣本總量為477 個；其中壹級市場樣本量為 283 個、二級市場樣本量為 139 個、三級市場樣本量為 55 個，均能夠滿足統(tǒng)計所需的最低樣本要求。1.1 香雪口服液目標(biāo)消費(fèi)者特征1.1.1 性別香雪抗病毒口服液的目標(biāo)消費(fèi)者中，男性的比例達(dá)到了 51.6% ，女性的比例達(dá)到了 48.4% ，倆者基本相當(dāng)。各類市場的情況也大致相同?；鶖?shù)：樣本總量=4771.1.2 年

3、齡結(jié)構(gòu)香雪抗病毒口服液的目標(biāo)消費(fèi)者中， 20-44 歲的各個年齡段的消費(fèi)者均有10%之上的比例，而其他年齡段的消費(fèi)者比例則于 6% 到 10% 之間。其中“10-14歲”、“50-54 歲”、“60-64 歲”的消費(fèi)者比例最低，均不足 8% 。 基數(shù)：樣本總量=477壹級市場香雪抗病毒口服液的目標(biāo)消費(fèi)者主要集中于20-44 歲的各個年齡段。二級市場香雪抗病毒口服液的目標(biāo)消費(fèi)者主要集中于15-24 、 40-49 歲各個年齡段。三級市場香雪抗病毒口服液的目標(biāo)消費(fèi)者主要集中于 15-34 歲各個年齡 段。 基數(shù)：樣本總量=4771.1.3 文化程度香雪抗病毒口服液的目標(biāo)消費(fèi)者中，屬于“高中 / 中

4、專 / 技?！蔽幕潭鹊谋壤罡撸_(dá)到了 41.9% 。其次是屬于“初中及以下”和“大?！背潭鹊模謩e達(dá)到了 28.9%和 23.3% 。而屬于“本科及之上”的消費(fèi)者比例最低，僅有5.9% 。三類市場的情況大致相同。 基數(shù)：樣本總量=4771.1.4 職業(yè)類型香雪消費(fèi)者的職業(yè)類型中，屬于“工人”、“基層管理人員 / 壹般職員”、“學(xué)生”這三種類型的消費(fèi)者比例最高，均有15% 左右。而屬于“公務(wù)員”、“高層管理人員 /私企老板”的消費(fèi)者比例最低，均不足 3% 。 基數(shù)：樣本總量=477壹級市場的消費(fèi)者中，屬于“基層管理人員 / 壹般職員”、“工人”、“個體戶”和“離退休人員”這四種類型的比例最高

5、。二級市場的消費(fèi)者中，屬于“學(xué)生”、“工人”、“文/ 教/科研人員”和“離退休人員”這四種類型的比例最高。三級市場的消費(fèi)者中，屬于“學(xué)生”、“工人”、“離退休人員”和“個體戶”這四種類型的比例最高。1.1.5 家庭人口香雪抗病毒口服液目標(biāo)消費(fèi)者的家庭人口數(shù)，和總體的情況壹樣， 3 口和 4 口之家消費(fèi)者比例合計共占到近七成，而單身、 6 口之家、以及6 口之上的消費(fèi)者比例均于 5% 以下。 基數(shù)：樣本總量=4773 口之家的比例三類市場當(dāng)中， 3 口之家的比例是最高的。特別是于壹級市場，超過了 50% 。 基數(shù)：樣本總量=4771.1.6 收入情況香雪消費(fèi)者的家庭月收入情況中，“ 1001-2

6、000 元”、“ 2001-3000 元”和“ 3001-4000 元”的比例最高，分別達(dá)到了 25.3% 、 21.8% 和 18.1% 。此外，屬于“ 6000 元之上”和“ 1000 元及以下”的也分別有12.5%和 9.1% 的比例。香雪消費(fèi)者的家庭月平均收入是3323 元。 基數(shù)：樣本總量=477壹級市場香雪消費(fèi)者的家庭月收入情況中，“ 2001-3000 元”和“ 30014000 元”的比例最高。二、三級市場香雪消費(fèi)者的家庭月收入情況中，“ 1001-2000 元”的比例最高。 基數(shù)：樣本總量=477同樣受到關(guān)聯(lián)因素的影響，香雪抗病毒口服液的消費(fèi)者個人月收入情況中，屬于“ 100

7、0 元及以下”和“ 1001-2000 元”的消費(fèi)者比例最高，分別達(dá)到了 44.2% 和 37.8% 。消費(fèi)者的個人月平均收入是1475 元。 基數(shù)：樣本總量=477三類市場香雪消費(fèi)者的個人月收入情況中，“ 1000 元及以下”和“ 10012000 元”的比例均是最高的。 基數(shù)：樣本總量=4771.2 主要藥品的目標(biāo)消費(fèi)者特征對比我們根據(jù)本次調(diào)研中消費(fèi)者所選擇出的5種最主要的感冒藥品，進(jìn)行對比分析，希望能夠反映出不同藥品之間存于的差異。1.2.1 性別于主要藥品目標(biāo)消費(fèi)者的性別對比中，大多數(shù)的感冒藥品且沒有太多的差異性，男女比例均是大致相當(dāng)?shù)摹Ｖ档米⒁獾氖?，白加黑感冒片的目?biāo)消費(fèi)者 中，女性

8、消費(fèi)者的比例達(dá)到了 56.1%,明顯高于其男性消費(fèi)者的比例。主要藥品目標(biāo)消費(fèi)者的性別對比表、藥品 項目香雪抗病毒 口服液明興清開靈 口服液眾生雙黃連 口服液泰諾感冒片白加黑感冒 片男51.6%52.5%46.8%49.0%43.9%女48.4%47.5%53.2%51.0%56.1%1.2.2 年齡結(jié)構(gòu)于主要藥品目標(biāo)消費(fèi)者的年齡對比中，眾生雙黃連口服液和白加黑感冒片的情 況比較類似，他們40歲之上的消費(fèi)者比例較其他藥品的略低。主要藥品目標(biāo)消費(fèi)者的年齡對比表苞品項目 I、.香雪抗病毒 口服液明興清開靈 口服液眾生雙黃連 口服液泰諾感冒片白加黑感冒 片10-14 歲6.9%6.9%5.8%4.9%

9、6.5%15-19 歲8.8%9.8%10.3%9.7%13.0%20-29 歲20.8%24.9%25.6%26.7%23.8%30-39 歲20.9%21.0%23.1%20.8%22.3%40-49 歲20.3%15.4%17.9%15.6%19.4%50-64 歲22.2%22.2%17.3%22.4%15.1%1.2.5家庭人口1.2.3 文化程度于主要藥品目標(biāo)消費(fèi)者的文化程度對比中，白加黑感冒片的目標(biāo)消費(fèi)者的文化 程度要明顯的高于其他的藥品。選擇香雪抗病毒口服液、泰諾感冒片的“本科 及之上”的消費(fèi)者比例最高。相對的，選擇明興清開靈口服液的消費(fèi)者文化程 度最低。主要藥品目標(biāo)消費(fèi)者的文

10、化程度對比表品項目香雪抗病毒 口服液明興清開靈 口服液眾生雙黃連 口服液泰諾感冒片白加黑感冒 片初中及以下28.9%27.3%26.9%22.3%19.4%高中/中專/技校41.9%53.7%46.2%50.0%41.0%大專23.3%15.6%23.7%22.3%35.3%本科及之上5.9%3.5%3.2%5.3%4.3%1.2.4 職業(yè)類型 于主要藥品目標(biāo)消費(fèi)者的職業(yè)類型對比中，各種藥品之中均存于壹定的差異性。香雪抗病毒口服液和明興清開靈口服液的消費(fèi)者中，“工人”和“基層管 理/壹股職員”的比例是最高的。眾生雙黃連口服液和泰諾感冒片的消費(fèi)者中，“基層管理/壹股職員”的比例是最高的。白加黑感

11、冒片的消費(fèi)者中，“基層管 理/壹股職員”和“學(xué)生”的比例是最高的。主要藥品目標(biāo)消費(fèi)者的職業(yè)類型對比表鄭項目香雪抗病毒 口服液明興清開靈 口服液眾生雙黃連 口服液泰諾感冒片白加黑感葦 片r工人16.6%19.8%9.0%8.7%7.2%基層管理/壹般職員15.7%17.9%17.9%20.4%18.7%學(xué)生14.9%11.5%11.5%11.2%17.3%離退休人員11.9%12.3%11.5%12.6%7.9%個體戶11.7%13.3%12.2%14.1%14.4%中層管理人員8.8%6.7%11.5%9.2%12.9%待業(yè)/卜崗人員6.7%6.5%11.5%7.8%5.0%文/教科研人員6.

12、5%4.8%6.4%7.3%6.5%其他7.1%7.1%8.3%8.7%10.1%于主要藥品目標(biāo)消費(fèi)者的家庭人口對比中，各個藥品的情況大致相同，3 口和4口之家的比例均是最高的。主要藥品目標(biāo)消費(fèi)者的家庭人口對比表迎項目 香雪抗病毒 口服液明興清開靈 口服液眾生雙黃連 口服液泰諾感冒片白加黑感冒 片12.1%2.5%6.1%1.9%7.9%29.0%10.0%9.1%5.8%5.8%345.9%42.9%39.4%42.2%38.1%423.7%25.8%27.3%28.6%28.8%514.1%11.7%9.1%12.1%13.0%64.0%4.8%9.1%5.3%5.0%6人之上1.3%0.

13、0%2.3%3.9%1.4%1.2.6 收入情況于主要藥品目標(biāo)消費(fèi)者的家庭月均收入中，由高到底排列依次是：眾生雙 黃連口服液、白加黑感冒片、泰諾感冒片、香雪抗病毒口服液和明興清開靈口 服液。于主要藥品目標(biāo)消費(fèi)者的個人月均收入中，由高到底排列依次是：白加黑 感冒片、眾生雙黃連口服液、泰諾感冒片、香雪抗病毒口服液和明興清開靈口 服液。消費(fèi)者的收入情況和消費(fèi)者選用的藥品價格之間且無特別明顯的關(guān)聯(lián)關(guān) 系，這可能是由于藥品是壹種關(guān)乎身體健康的特殊產(chǎn)品、消費(fèi)者更多會考慮療 效、品牌、使用習(xí)慣等方面的因素。主要藥品目標(biāo)消費(fèi)者的收入情況對比表項目香雪抗病毒 口服液明興清開靈 口服液眾生雙黃連 口服液泰諾感冒片

14、白加黑感冒 片家庭月均收入33233092457037024186個人月均收入147512281708147817452.6 收入情況第二章 廣東市場口服液消費(fèi)者的基本特征2.1 性別本次接受訪問的口服液目標(biāo)消費(fèi)者中，男、女受訪者的比例大體相當(dāng)。其中，男性消費(fèi)者的比例達(dá)到了 50.5% ，女性消費(fèi)者的比例是49.5% ?；鶖?shù)：樣本總量=12002.2 年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)表明，接受訪問的口服液目標(biāo)消費(fèi)者中，各個年齡段的均占有壹定的比例。其中 15-44 周歲的各個年齡段的消費(fèi)者大約均各占 10% 左右；其他各個年齡段的消費(fèi)者大約均各占 7%左右。相對的， 20-24 歲年齡段的受訪者比例最高，達(dá)到了

15、13.0% ；而 60-64 歲年齡段的受訪者比例最低，僅有6.4% ?？傮w上來見，各個年齡段之間的受訪者比例差異不大?；鶖?shù)：樣本總量=12002.3 文化程度調(diào)查顯示，絕大多數(shù)的目標(biāo)消費(fèi)者擁有“高中 / 中專 / 技?！钡奈幕潭龋@壹比例達(dá)到了 46.4% 。其次，擁有“初中及以下”和“大?！蔽幕潭鹊南M(fèi)者比例大體相似，分別為 27.7% 和 21.4% 。文化程度于“本科及之上”的消費(fèi)者比例最低，僅有4.5% ?；鶖?shù)：樣本總量=12002.4 職業(yè)類型目標(biāo)消費(fèi)者的職業(yè)類型中，屬于“基層管理人員 / 壹般職員”的比例最高，達(dá)到了 17.7% 。其次是“學(xué)生”、“工人”、“個體戶”和“離退

16、休人員”，選擇比例均于 10% 到 15% 之間。再次是“中層管理人員”、“待業(yè)/ 下崗人員”和“文 /教/科研人員”，選擇比例均于 5%到 10%之間。而屬于其他職業(yè)類型的消費(fèi)者比例較低，均不足5% ?；鶖?shù)：樣本總量=12002.5 家庭人口調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家庭人口數(shù)于 3-4 人的目標(biāo)消費(fèi)者比例最高，合計共達(dá)到近2/3 的比例。單身和六口或六口之上的家庭比例最低，均不足5% 。基數(shù)：樣本總量=1200受訪者的家庭月收入中，“ 1001-2000 元”和“ 2001-3000 元”的比例最高，分別達(dá)到 26.3% 和 22.8% 。其次是“ 6000 元之上”和“ 3001-4000 元”的，分別

17、達(dá)到 16.4%和 15.2% 。因為本次調(diào)查覆蓋了廣東的壹、二、三級市場，所以家庭月收入于 1000 元以下的也有壹定的比例。我們根據(jù)各個受訪者的家庭月收入情況，統(tǒng)計出本次調(diào)查目標(biāo)消費(fèi)群的家庭月平均收入是3477 元。 基數(shù)：樣本總量=890因為本次調(diào)研的樣本覆蓋了廣東的壹、二、三級市場，而其中“學(xué)生”、“下崗 / 待業(yè)人員”、“離退休人員”也占有相當(dāng)?shù)谋壤?，因此受訪者個人月收入屬于“ 1000 元及以下”的比例最高，達(dá)到了 43.8% 。 基數(shù)：樣本總量=927第三章 三類市場口服液消費(fèi)者的基本特征3.1 性別 于口服液消費(fèi)者的性別方面，各類市場之間存于壹定的差異性，于壹、二級的市場當(dāng)中，

18、男、女消費(fèi)者的比例大體相當(dāng)。而于三級市場當(dāng)中，男性消費(fèi)者的比例達(dá)到了 55.5% ，明顯的高于女性44.5% 的比例。基數(shù)：壹級市場=700 ，二級市場=300 。三級市場=2003.2 年齡結(jié)構(gòu)于壹級市場當(dāng)中，“ 20-44 周歲”各年齡段的消費(fèi)者比例大體相當(dāng)，均于10%之上?！?15-19 歲”的消費(fèi)者也有9.0% 的比例?！?45-59 周歲”各年齡段的消費(fèi)者比例大體相當(dāng)，均大約為 8%左右。“ 10-14 周歲”和“ 60-64 周歲”的消費(fèi)者比例最低，分別是6.3%和 5.7% ?？傮w上，各個年齡段之間的差異不大。 基數(shù)：壹級市場=700于二級市場當(dāng)中，“ 20-24 周歲”的消費(fèi)者

19、比例是最高的，達(dá)到了 14.0% 。其次是“ 30-34 周歲”，有10.3% 的消費(fèi)者選擇?！?10-14 周歲”、“15-19 周歲”、“25-29 周歲”的消費(fèi)者比例均于 9% 左右。此外，其他各個年齡段的消費(fèi)者比例大體相似，均于8%左右?？傮w上，除了“ 20-24 周歲”的消費(fèi)者比例略高以外，其他各個年齡段之間的差異不大。 基數(shù)：二級市場=300三級市場中，各個年齡段之間的消費(fèi)者比例存于比較明顯的差異性。“ 15-19 周 歲”、“20-24 周歲”的消費(fèi)者比例是最高的，均達(dá)到了 15% 之上。其次是“ 25-29 周歲”、“30-34 周歲”，消費(fèi)者的比例均于10% 之上。 基數(shù)：三

20、級市場=2003.3 文化程度 于各類市場目標(biāo)消費(fèi)者的文化程度中，二級市場擁有“初中及以下”文化程度的消費(fèi)者比例是相對最高的，達(dá)到了37.3% 。而三級市場擁有“大專”文化程度的消費(fèi)者比例是相對最低的，僅有12.5% 的比例。基數(shù)：壹級市場=700 ，二級市場=300 。三級市場=2003.4 職業(yè)類型于三類市場職業(yè)類型的對比中，三類市場之間存于壹定的差異性。壹級市場中，屬于“基層管理人員 /壹般職員”的消費(fèi)者比例最高，達(dá)到了 23.6% 。二級市場中，屬于“學(xué)生”的消費(fèi)者比例最高，達(dá)到了 24.0% 。而于三級市場中，屬于“工人”和“學(xué)生”的消費(fèi)者比例是最高，分別有24.0% 和 18.0% 的人選擇。三類市場受訪者的職業(yè)類型排壹級市場二級市場三級市場職業(yè)類型比率職業(yè)類型比率職業(yè)類型比率1基層管理人員/壹般 職員23.6%學(xué)生24.0%工人24.0%2工人13.3%個體戶13.0%學(xué)生18.0%3個體戶12.6%工人11.0%個體戶13.5%4離退休人員12.3%離退休人員10.7%離退休人員12.5%5中層管理人員10.9%基層管理人員/壹般 職員9.3%基層管理人員/壹般 職員9.5%6學(xué)生9.6%待業(yè)/下崗人員7.7%文/教/科研人員6.