(完整word版)順豐企業(yè)戰(zhàn)略分析

1、一i、企業(yè)簡(jiǎn)介二、行業(yè)環(huán)境分析三、企業(yè)戰(zhàn)略分析四、總結(jié)一、企業(yè)簡(jiǎn)介順豐速運(yùn)是一家主要經(jīng)營(yíng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的港資快遞企業(yè)，于 1993年 3月26日在廣東順德成立。在1996年，隨著客戶(hù)數(shù)量的不斷增長(zhǎng)和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的 蓬勃發(fā)展，順豐將網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步擴(kuò)大到廣東省以外的城市。至2006年初，順豐的速遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋國(guó)內(nèi)20多個(gè)省及直轄市，101個(gè)地級(jí)市，包括香港、澳 門(mén)及臺(tái)灣，成為中國(guó)速遞行業(yè)中民族品牌的佼佼者之一。為給客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)，順豐仍然不斷投入巨資加強(qiáng)公司的基礎(chǔ)建 設(shè)，提高設(shè)備和系統(tǒng)的科技含量，不斷提升員工的業(yè)務(wù)技能、自身素質(zhì)和服務(wù)意 識(shí)，以最全的網(wǎng)絡(luò)、最快的速度、最優(yōu)的服務(wù)打造核心競(jìng)

2、爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，塑造“順豐” 這一優(yōu)秀的民族品牌，立志成為“最值得信賴(lài)和尊重的速運(yùn)公司”。二、行業(yè)環(huán)境分析五力分析模型是邁克爾波特于20世紀(jì)80年代初提出，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定 產(chǎn)生全球性的深遠(yuǎn)影響。用于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析，可以有效地分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。 五力分別是供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的 能力、替代品的替代能力和行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力。五種力量的不同組合 變化，最終影響行業(yè)利潤(rùn)潛在變化。2.1 行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力分析國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)通過(guò)多年的發(fā)展，已初步形成一些相對(duì)規(guī)模較大的快遞 企業(yè)，如EMS、順豐、中通、圓通、韻達(dá)等快遞公司，這些公司主要開(kāi)展的業(yè) 務(wù)是同城快遞、

3、省際快遞；EMS順豐開(kāi)展一些國(guó)家國(guó)際業(yè)務(wù)，但是市場(chǎng)份額較 ??；EMS順豐兩家企業(yè)主要定位在中、高端的市場(chǎng)，兩家企業(yè)占據(jù)了這部分的 市場(chǎng)近80%份額。中通、圓通、韻達(dá)等快遞公司主要地位于低端市場(chǎng)，在低端市 場(chǎng)中占據(jù)了較大的份額。從經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)件快遞業(yè)務(wù)主要競(jìng)爭(zhēng)者的分析， 順豐速運(yùn)有 限公司在品牌、網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)運(yùn)模式、營(yíng)運(yùn)效率、服務(wù)質(zhì)量方面相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有明顯 的優(yōu)勢(shì)。順豐速運(yùn)有限公司營(yíng)運(yùn)成本較高， 單票的收費(fèi)價(jià)格較高，標(biāo)準(zhǔn)快遞產(chǎn)品 定位于中、高市場(chǎng)，若需開(kāi)發(fā)的低端市場(chǎng)，需開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，在價(jià)格方面不能 處于絕對(duì)的劣勢(shì)位置。2.2 潛在進(jìn)入者分析航空公司和大型企業(yè)做多元化擴(kuò)大，以靠雄厚的資源支持或航空運(yùn)輸能

4、力， 開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)。如民航旗下成立了民航快遞公司，依托民航的強(qiáng)大空中運(yùn)輸能 力，延伸開(kāi)展快遞服務(wù)。京東商城、阿巴巴集團(tuán)等大型互聯(lián)網(wǎng)公司，自建物流配 送體系，意欲給自己電商平臺(tái)供應(yīng)商和客戶(hù)提供一站式網(wǎng)絡(luò)配送服務(wù)。阿巴巴集 團(tuán)、京東商城大型電商平臺(tái)企業(yè)，逐步建立物流體系是一個(gè)潛在的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手， 需采取積極的措施加以應(yīng)對(duì)。2.3 替代品分析快遞產(chǎn)品通常的替代品有電話(huà)、電報(bào)、傳真及電子郵件對(duì)文件類(lèi)快遞產(chǎn) 品有一定的可替代性，從總體來(lái)看，文件的物品選擇使用快遞服務(wù)產(chǎn)品， 一般都 為蓋章合作協(xié)議、證件、發(fā)票、簽收函等文書(shū)類(lèi)物品，這類(lèi)物品須提供實(shí)物才能 實(shí)現(xiàn)價(jià)值，所以替代品對(duì)快遞產(chǎn)品服務(wù)沖擊較小。 包裹

5、類(lèi)快遞，必須通過(guò)運(yùn)輸來(lái) 傳遞，所以對(duì)快遞產(chǎn)品服務(wù)沖擊更小。2.4 供應(yīng)商的權(quán)力快遞公司的主要供應(yīng)商集中在：航空公司、貨車(chē)制造商、紙箱、印刷廠、包 材廠等主要供應(yīng)商，因各類(lèi)供應(yīng)商供應(yīng)的資源不同而議價(jià)能力也相對(duì)不同。航空公司對(duì)快遞公司的空中運(yùn)輸貨物的議價(jià)能力較強(qiáng)。國(guó)內(nèi)航空資源相對(duì)比 較壟斷，航空資源主要集中于幾家大航空公司， 航空公司在租倉(cāng)費(fèi)用上具有較強(qiáng) 議價(jià)能力。貨車(chē)制造商、紙箱、印刷廠、包材廠等供應(yīng)商，以上供應(yīng)商的行業(yè)成 熟度較高，可選擇的供應(yīng)商的廠商數(shù)量較多，供快遞公司選擇廠商較多，這些供 應(yīng)商議價(jià)能力不強(qiáng)。2.5 購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力快遞市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，發(fā)展速度較高，利潤(rùn)可觀，吸引大量的企業(yè)

6、從事 快遞業(yè)務(wù)為客戶(hù)提供快遞產(chǎn)品服務(wù)。目前客戶(hù)選擇順豐快遞產(chǎn)品的客戶(hù)主要對(duì) “快件產(chǎn)品安全、時(shí)效”較為重視，對(duì)價(jià)格不是太敏感，相對(duì)其他的快遞公司而 言，順豐公司的標(biāo)準(zhǔn)快遞產(chǎn)品在市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)比較突出， 這類(lèi)快遞產(chǎn)品市場(chǎng)供客戶(hù)選 擇的快遞公司相對(duì)性較少，購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力不強(qiáng)。低端快遞產(chǎn)品主要的特點(diǎn)：凸顯優(yōu)勢(shì)是價(jià)格收費(fèi)較低，但服務(wù)質(zhì)量和快件安 全系數(shù)、時(shí)效保障性等方面不穩(wěn)定，提供該類(lèi)產(chǎn)品的快遞公司較多，客戶(hù)的議價(jià) 能力相對(duì)較強(qiáng)。綜上所述：通過(guò)對(duì)宏觀環(huán)境，快遞行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的五力模型等外 部環(huán)境的分析得出：國(guó)內(nèi)政策支持，地區(qū)間經(jīng)濟(jì)交流進(jìn)一步深化、電子商務(wù)的快 速發(fā)展、國(guó)民經(jīng)濟(jì)收入的增加等諸多方面，

7、對(duì)快遞行業(yè)的發(fā)展都是利好的因素。 國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)行業(yè)整合和結(jié)構(gòu)調(diào)整在積極推產(chǎn)業(yè)升級(jí)，快遞企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 進(jìn)一步加劇。二、企業(yè)戰(zhàn)略分析一個(gè)企業(yè)通常具有多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，而每一個(gè)業(yè)務(wù)具有不同的市場(chǎng)潛力， 每 個(gè)業(yè)務(wù)所占用的資源和對(duì)企業(yè)的能力要求是不同的。在中國(guó)的民營(yíng)快遞企業(yè)中， 大部分存在同時(shí)經(jīng)營(yíng)多種業(yè)務(wù)的情況，在一個(gè)企業(yè)資源有限的情況下開(kāi)展多種業(yè) 務(wù)，對(duì)企業(yè)而言是一種拖累。順豐也是一家在高速發(fā)展的民營(yíng)快遞，業(yè)務(wù)眾多， 具體有以下幾種業(yè)務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)快遞、省內(nèi)即日到、普貨、跨省即日到、特殊安全快件、倉(cāng)儲(chǔ)配送國(guó)際 件、快遞增值服務(wù)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)現(xiàn)在根據(jù)順豐速運(yùn)的基本業(yè)務(wù)，用波士頓矩陣法進(jìn)行業(yè)務(wù)分析明星賽一一

8、 （高噌長(zhǎng)、高份額市場(chǎng)）跨省即E特殊安生快遞國(guó)內(nèi)增值業(yè)務(wù)問(wèn)題美（高嚕長(zhǎng)、f氐市場(chǎng)份額）倉(cāng)儲(chǔ)酉寇?chē)?guó)際件電子商務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率金牛類(lèi)（低噌長(zhǎng)、高市場(chǎng)占有率）標(biāo)準(zhǔn)快遞普貨省內(nèi)即日到港澳臺(tái)業(yè)務(wù)鹿狗類(lèi)（低喈長(zhǎng)、低市場(chǎng)份額）市場(chǎng)占有率明星類(lèi)業(yè)務(wù)：一般來(lái)說(shuō)，明星業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率較高，市場(chǎng)占有率也比較高。 在這種情況下所需要的和所產(chǎn)生的資金數(shù)量都比較大， 代表著最佳的投資機(jī)會(huì)和 最好的利潤(rùn)增長(zhǎng)率 ?？缡〖慈盏浇⒌幕A(chǔ)是順豐速運(yùn)擁有自已的航空公司， 順豐速運(yùn)不斷購(gòu)買(mǎi)貨運(yùn)飛機(jī)，擴(kuò)大航空機(jī)隊(duì)規(guī)模，在重要的城市會(huì)盡量設(shè)立航空 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)運(yùn)輸。這就是順豐跨省即日到的速度優(yōu)勢(shì)，因此在這塊順豐占有高的市場(chǎng) 占有率和增長(zhǎng)率。特殊安

9、全快遞，這也是順豐速運(yùn)的一大優(yōu)勢(shì)，順豐的安全快遞 安全性是總所周知的，專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)專(zhuān)程派送、全程跟蹤服務(wù)、專(zhuān)屬理賠服務(wù)，為客 戶(hù)提供安全可靠的服務(wù)，因此被廣大客戶(hù)所信賴(lài)。國(guó)內(nèi)增值服務(wù)，在這點(diǎn)順豐速運(yùn)做得也很好，不僅服務(wù)范圍廣，還十分有效率。順豐最好對(duì)明星業(yè)務(wù)進(jìn)行一 定的資金投資，確保其原來(lái)的地位，盡量向金牛業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變。金牛類(lèi)業(yè)務(wù)：一般來(lái)說(shuō)，金牛業(yè)務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率比較低，但金牛類(lèi)的相對(duì) 市場(chǎng)占有率則較高，一般可以帶來(lái)較高的資金和利潤(rùn)，相對(duì)來(lái)說(shuō)較低的市場(chǎng)增長(zhǎng) 率需要投入的資金就較少了。因此，金牛業(yè)務(wù)在公司里通常能產(chǎn)生大量的現(xiàn)金余 額。這樣，金牛業(yè)務(wù)就可以為公司的其他業(yè)務(wù)提供一定的支持。順豐的標(biāo)準(zhǔn) 快遞市場(chǎng)占

10、有份額很大，經(jīng)過(guò)這幾年的大力發(fā)展，基本已鋪滿(mǎn)全國(guó)大部分城市了。 港澳臺(tái)業(yè)務(wù)是順豐速運(yùn)的起家業(yè)務(wù)， 其占有率不言而喻，普貨和省內(nèi)即日到同樣 在同行中優(yōu)勢(shì)突出，市場(chǎng)占有率較大。因此，金牛類(lèi)業(yè)務(wù)應(yīng)該采取維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng) 占有率戰(zhàn)略，或者保持經(jīng)營(yíng)單位地位的維護(hù)戰(zhàn)略。問(wèn)題類(lèi)業(yè)務(wù)：一般來(lái)說(shuō)，其市場(chǎng)占有率比較低，但問(wèn)題類(lèi)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率 則相對(duì)較高，其缺點(diǎn)是高速的市場(chǎng)增長(zhǎng)需要公司提供大量的資金支持，但其較低 的相對(duì)市場(chǎng)張占有率產(chǎn)生的現(xiàn)金和投入不成正比。 順豐速運(yùn)的國(guó)際業(yè)務(wù)一直是不 溫不火，這固然和四大國(guó)際快遞有關(guān)，但順豐這幾年忙于國(guó)內(nèi)的布局， 對(duì)國(guó)際業(yè) 務(wù)投資有限。倉(cāng)儲(chǔ)配送也是順豐最近開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)， 主要是針對(duì)電子商

11、務(wù)平臺(tái)進(jìn)行 交易的客戶(hù)，和商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行合作。雖然順豐速運(yùn)有著良好的聲譽(yù)和信譽(yù)， 很受 顧客的青睞，但順豐速運(yùn)相比其他的民營(yíng)快遞， 價(jià)格較高，慢慢的電商市場(chǎng)就被 “四通一達(dá)”所占領(lǐng)，現(xiàn)在推出倉(cāng)儲(chǔ)配送，有利于順豐速運(yùn)在在電商平臺(tái)發(fā)力。電子商務(wù)則是順豐速運(yùn)最新推出的業(yè)務(wù)， 電子商務(wù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)快遞市場(chǎng)的 營(yíng)業(yè)額幾乎占到了全行業(yè)的60%£右，這也是順豐速運(yùn)新的發(fā)力點(diǎn)。問(wèn)題業(yè)務(wù)因 其增長(zhǎng)率較高，機(jī)會(huì)較多，可以對(duì)其進(jìn)行一定的資金投資，目的是使其轉(zhuǎn)變成為 明星業(yè)務(wù)，然后再把這個(gè)明星業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變成為金牛業(yè)務(wù)。四、結(jié)論中國(guó)民營(yíng)快遞能否蓬勃發(fā)展，主要受兩個(gè)因素影響，一個(gè)是內(nèi)因，一個(gè)是外 因。相對(duì)于國(guó)外的快遞企業(yè)，我國(guó)的快遞企業(yè)發(fā)展較緩慢，快遞企業(yè)數(shù)量眾多， 但大多數(shù)規(guī)模小，業(yè)務(wù)范圍窄，經(jīng)營(yíng)地域小，快遞市場(chǎng)較為混亂，存在很多投機(jī) 和家庭作坊式的快遞企業(yè)。但經(jīng)過(guò)近幾年年的發(fā)展，快遞市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始出現(xiàn)白 熱化，快遞市場(chǎng)很快就會(huì)開(kāi)始一輪新的內(nèi)部淘汰， 有實(shí)力有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)將會(huì)保留 下來(lái)，而作坊式和投機(jī)式的快遞企業(yè)將會(huì)被淘汰， 國(guó)內(nèi)的民營(yíng)快遞市場(chǎng)將會(huì)走向 良性競(jìng)爭(zhēng)。還有一個(gè)就是外因，首