第三章消費者的購買動機

1、第三章 消費者的購買動機教學要求： 在本章的學習中，要求學生掌握，消費者需要與動機的基本理論， 并結合市場經濟的實踐， 分析消費者行為的根本原因和直接動力。 同 時掌握常見購買動機的類型與表現(xiàn)， 了解并掌握動機的挖掘方法， 掌 握動機沖突下的營銷對策，為有效地進行市場營銷活動提供理論依 據。教學重點： 消費者的具體購買動機分析，需要、動機和行為的關系，動機沖突的表現(xiàn)和營銷對策，現(xiàn)代動機理論，方法目的鏈的應用 教學難點：現(xiàn)代動機理論的理解，方法目的鏈的應用教學方法： 案例教學法、問題教學法、圖表法、課堂討論法教學內容： 消費者的需求與動機是推動消費行為的動力，而消費者的購買決 策是保證購買行為取

2、得滿意效果的重要心理活動。第一節(jié) 消費者需要和動機 一、消費者的需要和消費行為趨勢（一）消費者需要1需要的概念 需要是個體在一定條件下感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種 不平衡狀態(tài)，是個體對延續(xù)和發(fā)展生命所必須的客觀條件的需求在人 腦中的反映，是個體對自身和外部生活條件的需要在頭腦中的反映。簡言之，需要就是人對某種目標的渴求與欲望。 （衣食住行）特 征：（1）社會性（居于主導地位，基本特征）（2）生物性（3）心理性2需要的類型及內容（1）按起源分： 自然性需要：即生理需要、本能需要。是人的基本生存需要。（衣食住行） 社會性需要：即后天需要、心理需要、發(fā)展需要。是在特定的 社會歷史條件下個人對社會

3、生活的需要， 是個體追求發(fā)展的需要。 屬 于高級需要。（道德、文化、知識、愛情、社會地位、威望、成就）（2）按對象分： 物質需要：指人們在社會生活中對各種物質資料的需要。包括 自然性和社會性需要。 精神需要：指人們對智力、道德、審美、理想等發(fā)展方面的需 要，多為社會性需要，對觀念對象的需要。 （某些精神是用金錢買不 到的）。（3）發(fā)展規(guī)律分 馬斯洛認為，人的需要可分為五個層次， 即生理需要、 安全需要、 愛與歸屬需要、自尊需要、自我實現(xiàn)的需要。 生存需要：人類最基本的特征。指為維持生命而產生的對基本 生活資料和性的欲求以及保健安全的需要。 活動需要：指身體活動的需要，如自由活動、體育鍛煉、生產

4、 勞動的需要。 交往需要：指一種社會安全的需要，如需要和平安定的社會環(huán) 境、民主的生活、穩(wěn)定的生活來源、愛情、交往的需要等。 發(fā)展需要：指人們需要不斷地充實自我，完善自我，不斷學習 以獲取新的知識，磨練自己，以培養(yǎng)堅強的人格，發(fā)展自己。 成就需要：包括自尊、創(chuàng)造、貢獻的需要。每個人都希望有所 作為。上述五種需要是按從低級到高級的層次組織起來的， 只有當較低 層次的需要得到了滿足，較高層次的需要才會出現(xiàn)并要求得到滿足。 一個人生理上的迫切需要得到滿足后， 才能去尋求保障其安全； 也只 有在基本的安全需要獲得滿足之后， 愛與歸屬的需要才會出現(xiàn)， 并要 求得到滿足，依此類推。馬斯洛寫道：“假如大部分

5、時間我們都饑腸 轆轆，假如我們不斷地為干渴所困擾， 假如我們連續(xù)地受到一個始終 迫在眉睫的災難的威脅，或者，假如所有的人都恨我們，我們就不會 要去作曲、發(fā)明數學方法、裝飾房間或者打扮自己?！?消費需要的特征（1）消費需要具有層次性。消費者對商品的需要千差萬別，但總是先滿足低層次最迫 切的最基本的需要，然后逐步滿足其它的需要。由于人的需要 由低層次不斷向高層次移動，消費者的購買動機也隨之由低水 平向高水平移動。這種發(fā)展規(guī)律，主要取決于社會經濟的發(fā)展 狀況和個人的支付能力。在早期人類社會，人們的需要比較簡單，大都是追求生理 和安全的需要。隨著生產力的發(fā)展和人們物質文化水平的提高， 需要變得復雜了。

6、除了滿足多種多樣、豐富多彩的物質需要以 外，還會產生諸如社交、尊重、成就和追求美、祈求情感享受 等多種多樣的精神需要。從我國情況看， 50 年代初期消費者的 一般需要主要是解決溫飽問題。 90 年代之后只限于溫飽已遠遠 不能滿足消費者需要。 這一時期， 消費者需要有其時代性特性， 普遍重視對高檔商品和精神產品的需要，“吃的講營養(yǎng)，穿的 講漂亮，住的講寬敞，用的講舒適?！边@已成為典型的 90 年代 消費者需要的特征。與 50 年代相比，需要隨著歷史而發(fā)展。它 呈現(xiàn)出：由低向高，由簡到繁，由物質到精神的發(fā)展趨勢，這 已被實踐所證實。（2）消費者需要具有周期性。需要的不斷重新出現(xiàn)， 是需要形成和發(fā)展

7、的最主要條件。 研究認 為，只有在需要重新出現(xiàn)時，需要的內容才會豐富起來。例如，人們 隨季節(jié)不同，而購買相應的時令商品， 對于家庭必備的日常生活用品， 如食鹽、煤等則是經常性，甚至是大量的重復購買。（3）消費需要具有對象性。需要總是對某種東西的需要， 對于某種物質性物品的需要。 由于 消費者有各種各樣的需要， 當一個需要得到滿足， 下一個需要就被激 活，所以，需要是相互依存的，而且每一種需要總是有自己的對象。 正如恩格斯所指出的： “絕不能避免這種情況， 推動人去從事活動的 一切，都要通過人的頭腦， 甚至吃喝也是由于通過頭腦感覺到饑渴引 起的，并且是同樣通過頭腦感覺到的飽足而停止?！保?）消費

8、需要具有可誘導性。消費者的需要是多種多樣的，但是，無論在任何情況下， 消費者的各種需要并不能完全都得到滿足。未被滿足的需要可 以通過指導或引導來加以解決。在我國一般家庭用于買食物和 家務勞動的時間相當多，這些時間如果能加以適當的壓縮，那 么閑暇的時間就會較多，可用來從事其它的活動，如學習新知 識、新技術以及精神與健身保健的需要。那么人們的生活素質 就會有所提高。而這些方面的變化，只有通過指導或引導消費 者改變飲食及生活習慣，才能獲得好的結果。以日本為例，一般家庭主婦中午是不做飯的。孩子上學， 丈夫上班，大多是帶一盒飯，有時就帶一塊三明治。晚飯也不 必每天上街去買菜，在超級市場買一次，可夠吃幾天

9、的。在超級市場上購買的商品， 像肉類已切成片， 魚已洗干凈，蔬菜也不必再加洗濯就可以入鍋，因此準備膳食的時間較以往 大為減少。食物在經過超級市場的加工和包裝后，它的好處是 十分明顯的：家庭主婦節(jié)省了時間，他們可利用這些時間去從 事有益于增添情趣的工作， 豐富家庭文化生活， 促使社會穩(wěn)定； 超級市場為了將食物包裝和加工， 就需要購置設備， 增聘職員， 這也增加了就業(yè)機會。家務勞動社會化所引起的連鎖反應，對經濟發(fā)展有著深遠 的影響。所以，在市場經濟條件下，商業(yè)營銷部門在指導我國 消費者消費導向上將起重要作用。（二）消費需求行為的變化趨勢1流行化消費。2商品大眾化。3消費趨向品牌化。4消費者傾向感性

10、消費。 二、消費者的購買動機（一）動機的概念 購買動機就是為了滿足一定的需要， 引起人們購買行為的愿望或 意念，是直接驅使消費者進行購買活動的一種內在動力。 購買動機不 僅反映了消費者的需要， 而且形成了為獲得滿足而實施購實行為的決 心和意志。動機產生于需要， 甚至可以說動機的本質就是需要， 但是動機又 不同于需要。（二）動機的產生（略）（三）消費者的購買動機類型購買動機就是為了滿足一定需要而引起人們購買行為的愿望和 意念，是推動消費者進行購買活動的內在動力。購買動機是使消費者做出購買某種商品決策的內在驅動力 ,是引 起購買行為的前提 ,也就是引起行為的原由。有什么樣的動機就有什 么樣的行為。

11、1、生理性購買動機。是人們?yōu)榱司S持生存需要購買商品而引起 的購買動機。這種動機是人類本能的一種反映，受理性的支配較小。2、心理性購買動機。心理性購買動機具體包括感情動機、理智 動機和惠顧動機三種類型。A. 感情動機感情動機就是由人的感情需要而引發(fā)的購買欲望。 感情動機可以 細分為兩種情況 ,一種是情緒動機 ,另一種是情感動機。情緒動機是由 于人們情緒的喜、怒、哀、樂的變化所引起的購買欲望。針對這種購 買動機 ,在促銷時就要營造顧客可以接受的情緒背景。情感動機就是 由人們的道德感、友誼感等情感需要所引發(fā)的動機。比如說 ,為了友 誼的需要而購買禮品 ,用于饋贈親朋好友等。B. 理智動機理智動機就是

12、消費者對某種商品有了清醒的了解和認知 ,在對這 個商品比較熟悉的基礎上所進行的理性抉擇和做出的購買行為。 擁有 理智動機的往往是那些具有比較豐富的生活閱歷、有一定的文化修 養(yǎng)、比較成熟的中年人。他們在生活實踐中養(yǎng)成了愛思考的習慣 ,并 把這種習慣轉化到商品的購買當中。正如很多小商小販說的 ，現(xiàn)在最 難對付的就是中年婦女。C. 惠顧（習慣）動機惠顧動機就是基于對某個品牌、某個產品或者某個企業(yè)的信任所 產生的重復性的購買動機。3、社會性購買動機是消費者由于所處社會的自然條件、生活條件和各種社會因素的 影響，而產生的為滿足社會性需要而購買商品的動機。主要受到社會文化、風俗、階層和群體的影響和制約。圖

13、示：消費者購買動機示意圖【自檢】以家用電腦為例，請分析消費者在購買家用電腦時的可能動 機有哪些?第二節(jié) 動機理論有無數關于動機的理論， 它們中的許多為營銷經理提供了具有潛 在用途的深刻啟迪。這一部分我們將講述兩個對于理解消費者動機特別有用的理論。 一個是馬斯洛的 需要層次理論， 它是從總體上解釋人類行為的宏觀理論； 另一個是麥 古尼的心理學動機理論，它用一套細致的動機去解釋消費者行為。一、馬斯洛的需要層次理論（一）該理論是建立在以下四個前提之上：1、每個人都通過先天遺傳和社會交往獲得一系列相似的動機。2、某些動機比其他動機更基本、更重要。3、只有當基本的動機得到最低限度的滿足之后，其他動機才會

14、被激活。4、基本的動機得到滿足后，更高級的動機才出現(xiàn)。（二）在這些前提下，馬斯洛提出了一套適用于所有人的動機層次體系。1、生理動機： 對食物、水、睡眠、性的需要2、安全動機： 尋找安全、穩(wěn)定、熟悉的環(huán)境3、 歸屬動機： 愛情、友誼、親情、歸屬感4、尊重動機： 地位、優(yōu)越感、自尊、聲望、成就感5、自我實現(xiàn)的動機： 全面發(fā)展、充分發(fā)揮潛能、實現(xiàn)所能實現(xiàn)的一切馬斯洛的理論為理解人類一般行為提供了基本指南， 但是它并不是一條嚴格的定律。無數事例表明，存在著許多為友誼或理想而犧牲生命，或為了自我實現(xiàn)而放棄食物和住所的人。不過，我們視其為例外，而承認馬斯洛理論的普遍有效性。二、麥古尼的心理動機理論 麥古尼

15、提出了一套比馬斯洛動機理論更為詳細的動機分類系 統(tǒng)。（一）追求一致性的需要（二）歸因的需要（三）歸類的需要（四）對線索的需要（五）追求獨立的需要（六）求新和獵奇的需要（七）自我表現(xiàn)的需要（八）自我防御的需要（九）出風頭的需要（十） 強化的需要（十一） 對親密和諧的人際關系的需要（十二） 模仿的需要第三節(jié) 消費者動機的挖掘一、方法 目的鏈模型（一）模型 方法目的鏈是消費者通過整合產品的屬性知識、利益知識和價值知識而形成簡單的聯(lián)想網絡。 是說明消費者產品知識整合的理論。如圖 方法一一目的鏈表明，消費者將產品的屬性看作達到某種目的的手 段，目的可以是一種結果（目的或風險），也可以是更抽象的價值。由于

16、產品的屬性、結果和價值都有兩類，方法一一目的鏈還可以 表述得更加詳細。屬性1結果 II價值方法 I1 目的運用方法：讓一個消費者列舉出某種產品或品牌所能提供的利 益，再列出這些利益所能提供的好處， 繼續(xù)下去直到消費者列不出好 處為止。（二）營銷啟示1、方法一一目的鏈指出了消費者購買或使用某一產品和品牌時所追 求的基本目的，反映了消費者怎樣將產品的屬性與自我概念的重要方 面相聯(lián)系。營銷人員應當了解消費者的方法 一一目的鏈，制定更有效 的營銷策略。2、消費者可能并未有意識地將方法與目的相聯(lián)結，或者并未認識到某種產品或品牌作為一種方法能夠實現(xiàn)何種目的。 營銷人員就應當尋 找和發(fā)現(xiàn)這種聯(lián)結，設計成方法

17、一一目的鏈加以傳播，以影響消費者, 促使消費者形成有利于企業(yè)的方法一一目的鏈。3、影響消費者購買行為的因素有很多，不同的消費者對相同的產品 或品牌有不同的方法 目的鏈。市場營銷人員對消費者的方法 目的鏈的分析與消費者實際采用的方法 一一目的鏈可能不同，必須重 視市場調查研究使二者趨于一致。二、消費者具體購買動機（一）求實動機一般是指日用品的消費中出現(xiàn)的一種消費原因。 這種機的核心是“實 惠”、“實用”。在這種動機驅使下，顧客選購商品特別注重功能、 質量和實際效用，不過分強調商品的式樣、色調等，幾乎不考慮商品 的品牌。包裝及裝潢等非食用價值的因素。產生實用性消費動機的原因一般有三種：一是商品的價

18、值主要表 現(xiàn)為它的實用性，如洗衣粉、毛巾等，消費者不必刻意去追求商品別 的特性。二是消費者已經形成實用性消費觀，成為他購買所有商品 的一條準則，選購商品把商品的實用性放在第一位； 三是消費者的經 濟能力有限，沒有能力追求商品的精美外表，或購買價格昂貴、知名 度很高，但實用性差的一類商品。收入不高的家庭主婦以及相當一部 分農民購買者具有這種購買動機，他們是中低檔商品和大眾化商品的主要購買者，對高檔商品、非生活必需品的購買持慎重態(tài)度。（二）求變動機為了減少體力與心理上的支出而出現(xiàn)的消費原因。求得方便的形 式可以分三種：一是商品可以減少或減輕消費者的勞動強度，節(jié)省體力。許多家 庭服務有關的勞務消費均

19、出自這種動機，如家庭裝修、家政服務、家 庭運輸等。二是商品具有一些方便消費者使用的功能，減少操作使用的麻煩，如電飯鍋、方便面，各種電器上的遙控裝置等。三是可以方便消費者的購買，減少購買過程的麻煩。顧客在購買 過程中追求購買過程簡便、省時為主要特征。這類顧客的時間、效率觀念很強，希望盡可能簡單、迅速的完成 交易過程，不能容忍繁瑣的手續(xù)和長時間的等候， 但對商品本身卻不 大挑剔。具有這類購買動機的大多是事業(yè)性的男性顧客。 購物距離近、 購物時間正符合消費的購物時間安排，以及送貨上門服務、個人直接 服務、電話服務、電話訂貨服務、網絡購物等，都可以滿足消費者求 得方便的動機。（三）求美動機求美的動機形

20、式主要有兩種表現(xiàn)：一是因為商品本身存在客觀的美的價值，消費者以追求商品的 藝術欣賞價值為主要特征。顧客在購買商品時最為關注的是商品的審美價值和裝飾效果， 注重商品的造型、色彩、圖案等，商品的實際使用價值是次要的。具 有這種購買動機的多為中青年女顧客以及文藝界人士， 他們是婦女時 裝、化妝品、首飾、工藝品、家庭裝飾用品的主要購買者。各種藝術 水平較高的美術作品、工藝首飾品等類商品均能給消費者帶來美的享 受和愉悅；二是商品能為消費者創(chuàng)造出美和美感，比如美化了自我的形象、美化了個人的生活環(huán)境等。（四）追求健康動機這類商品包括醫(yī)藥品、保健品及健身用品。醫(yī)藥品作為治療疾病 的一類商品，已經擁有非常巨大和

21、非常嚴格的市場； 保健品的市場不 像醫(yī)藥品市場那么嚴格，消費者可以自由地購買到這些商品， 并且使 用起來也比較方便；健身用品市場的發(fā)展越來越快，健身商品的品種 日趨豐富和完善，這與人們生活水平的提高有直接的關系。（五）追求安全動機有兩種表現(xiàn)形式：一是為了人身與家庭財產的安全，消費者需要 購買相應的商品以期防止具有危害性的事情發(fā)生：如購買防衛(wèi)性用 品、購買保險服務等，我國禁止人民私自買槍，但許多家里還是有獵 槍，這也是為了以防不測之需。二是在使用商品的過程中，希望商品的性能安全可靠：如電器商 品的絕緣性好等，有一個顧客，買了新的壓力鍋，用過以后自家的房 頂沒了，原來這個壓力鍋把家里沖得亂七八糟的

22、了。我國現(xiàn)階段很多商品的安全性能都需要提高， 以便消費者在使用 的過程中能得到一種安全感。（六）求名動機指消費者通過購買特殊的商品來宣揚自我、 夸耀自我的一種消費 動機。因人們的人性特點不同，這種動機的強烈程度也就因人而異， 有些消費者求名的動機十分微弱，有些消費者求名動機十分強烈。這 一動機以追求名牌為主要特征。這種動機驅使下，顧客購買幾乎不 考慮商品的價格和實際使用價值，只是通過購買、使用名牌來顯示自 己的身份和地位，從中得到一種心理上的滿足。具有這種購買動機的 顧客一般都具有相當的經濟實力和一定的社會地位。此外，表現(xiàn)欲和 炫耀心理表較強的人，即使經濟條件一般，也可能具有此種購買動機。 他

23、們是高檔名牌商品的主要消費者。（七）求廉動機這是消費者追求商品低價格的一種消費動機， 以追求商品的價格 低廉為主要特征。同樣的商品品牌、同一類型商品，功能外觀質量相 信的商品，消費者可能盡是選擇價格最低的那一種商品。 求廉的動機 是較為普遍的一種動機類型。如果沒有其他強大的動機，如純粹的求 名動機、習慣性動機等影響消費者行為的話， 消費者普遍存在求廉的 心理，少花錢多買一些商品或買到好商品。求廉動機占主導動機的消費者購商品時最注重的是價格， 對商品 的花色式樣及質量等不太計較，有的顧客喜歡購買削價處理品、 優(yōu)惠 價商品。具有這種購買動機的多為經濟收入較低的顧客， 也有部分經 濟收入較高、但節(jié)儉

24、成習的顧客，他們是低檔商品、殘次品、積壓品、 削價處理品的主要推銷對象。（八）好奇動機好奇心是每個人都會產生的一種心理，這種心理在一定的場合下 會促使人以購買商品來滿足。當人們對于面前的事物覺得新鮮、有趣、 奇特的時候，人們想要了解它、理解它、嘗試它的好奇心就產生了。 促使消費者產生好奇心，并且激發(fā)購買愿望的商品，都是些外觀新穎、 功能奇特，或者 給消費者意想不到的發(fā)現(xiàn)的商品。如：一家商店門 口遮得嚴嚴實實，只有五個字“男士禁入內”，這讓人們產生無盡好 奇心，于是，有女伴的紛紛讓女伴入內看看里面到底有什么，其實也 不過一些女士用品，但由于開始激發(fā)了人們的好奇心，使銷售量大為 增加。好奇性的購買

25、動機雖然普遍，但就某一種特定商品而言，消費者 的好奇動機難于長時間地保持下去，這與人們的感覺適應性密切相 關，因此，好奇的動機是不穩(wěn)定的，人們的好奇心容易轉移到別的更 有新意的商品上去。例如：土渣兒燒餅剛問世時，確實激起了人們的 好奇心，走在馬路上，看到男男女女都捧著個燒餅邊走邊啃，于是覺 得很有趣，抬頭一看，遠處有大群人在排隊買這種燒餅，于是義不容 辭地加入了購買行列，但吃過幾次后，發(fā)現(xiàn)也不過如此。于是這種燒 餅的市場很快萎縮。（九）習慣性動機消費者出于長期形成的習慣而購買商品，以滿足個人興趣愛好或 性趣為主要特征。人們由于興趣愛好、生活習慣或職業(yè)需要等原因， 往往對某些商品表現(xiàn)出特出的興趣

26、，成為這類商品的經常行購買者。 他們的購買行為取決于個人的購買嗜好， 一般不受廣告宣的影響，具 有集中性、穩(wěn)定性和經常性的特點。有的消費者對于某一種或幾種牌 子的商品保持穩(wěn)定的消費習慣；有的消費者對于特定的商品類型保持 穩(wěn)定的消費習慣；還有的消費者對于具有某種特征、外形、色彩的商 品保持特定的購買習慣。（十） 儲 備性動機 消費者主要出于儲備商品的價值或使用價值的目的而產生這一 類動機。第一種表現(xiàn)形式：消費者購買金銀首飾、名貴工藝品、名貴 保值的收藏品，進行保值儲備。這類商品的價值比較穩(wěn)定，不僅能保 持原來的價值，而且還可能在收藏期間出現(xiàn)增值的情況。第二種表現(xiàn)形式是在市場出現(xiàn)不正常的現(xiàn)象、 求

27、大于供的矛盾激 化、社會動亂的時候， 消費者可能進行儲備以應付市場上的矛盾和社 會上的動亂。如：SARS病期間，傳說用84消毒液可以殺死病毒，于 是一時間每家人都買了大量的消毒液；傳說用板蘭根沖劑可以袪病 毒，這種藥物一時間也大量進入每家每戶。第三種表現(xiàn)形式如消費者購買有價證券進行保值儲蓄， 雖然有價 證券的保值性不如第一類商品穩(wěn)定， 但消費者購買它的動機還是認為 這些有證券會給他帶來更多的利益。（十一）留念性動機為了記下當時的氣氛、 記住當時的情景、 留下回憶等產生的消費 動機。這種動機對人們的生活意義重大， 它處長了人們精神生活的空 間，尤其是那些美好的紀念增添了人們樂觀生活的情趣。 如旅

28、游市場 的紀念品， 紀念照的拍攝服務等， 有些消費者每到一處都會買一些紀 念品回家，以期留念。（十二）饋贈動機 人情，互為往來，這種現(xiàn)象在中國十分常見，因為我們國家是個 很重視人情往來的國家。 饋贈的目的是為了表達一種情感， 增進雙方 的友誼，或是為了紀念一件事情，或出于一種風俗習慣，或為了某種 利益的交換等，因此饋贈商品時人們挑選和購買的標準是各不相同 的。（十三）補償性動機由于有些消費動機不能轉化為現(xiàn)實的消費行為，經過較長的時間 并且消費者具備了相應的條件后才出現(xiàn)的消費動機，這時的動機表現(xiàn) 為一種補償性口：一個窮孩子十分想吃白面饅頭，但買不起，終有 一天，他成為了富翁，有人問他想做什么，他

29、說“想吃二十個白面饅 頭！”三、基于動機沖突的營銷策略由于存在多種動機，而這些動機在很多情況下被激起，因此它們之間的沖突難以避免。動機沖突的解決會影響消費方式。許多情 況下，營銷者會對可能相沖突的動機進行分析，提供緩解的方法， 以吸引消費者的惠顧。有三種較重要的動機沖突類型：（一）雙趨型動機沖突一個必須在兩件吸引人的事物中做出選擇的消費者會產生雙 趨沖突，而且這兩件事物越是同樣吸引人，這種沖突就越大。（二）趨避型動機沖突當消費者的某種購買行為會同時導致一正一反兩種結果時，他就面臨這種動機沖突。（三）雙避型動機沖突當選擇所產生的各種結果均是消費者所不希望發(fā)生的，這種沖 突就出現(xiàn)了?！景咐楷F(xiàn)在很多人認為糖含有高熱量，高糖的飲食會造成蛀牙，低糖 的飲食習慣更為健康，使用合成甜味劑是安全健康的選擇。但是事 實上這些想法并不完全正確。比如：一湯匙的糖只含有 16 卡路里 的熱量；“全國牙防組 ”并沒有推薦任何一種降低蛀牙危險的低