ERP在中國(guó)的應(yīng)用與相關(guān)教材

1、 . . . ERP在中國(guó)（上）金達(dá)仁編者按：有關(guān)ERP的引入是許多企業(yè)頗為關(guān)注的問(wèn)題。自從1981年第一機(jī)床廠從德國(guó)工程師協(xié)會(huì)引進(jìn)了第一套MRPII軟件以來(lái)，MRPII/ERP在中國(guó)的應(yīng)用與推廣已經(jīng)歷了近20年。從起步、探索到現(xiàn)在，尤其是在1998年，ERP在各行各業(yè)開始變得耳熟能詳。但是究竟何為ERP，ERP的未來(lái)將是怎樣的，和國(guó)企業(yè)如何根據(jù)自身的情況引入ERP，收到良好的效果，仍舊是人們爭(zhēng)論的話題。 我國(guó)知名管理學(xué)家金達(dá)仁先生長(zhǎng)期從事現(xiàn)代企業(yè)管理理論的研究與實(shí)踐工作，對(duì)ERP原理與其在我國(guó)的應(yīng)用與發(fā)展有著深入的研究、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見解，其思想和觀點(diǎn)在國(guó)具有一定的完整性、前瞻性和指

2、導(dǎo)性。金達(dá)仁先生的 “ERP在中國(guó)” 一文，集中反映了他近年來(lái)的研究思想和觀點(diǎn)，希望通過(guò)和讀者之間的學(xué)習(xí)和交流，進(jìn)而推動(dòng)ERP在我國(guó)的應(yīng)用與發(fā)展。 ERP的發(fā)展 在了解ERP的同時(shí)，我們有必要先了解一下西方企業(yè)管理理論的發(fā)展過(guò)程: 首先是訂貨點(diǎn)法（ OP，Order Point ），它是一種20世紀(jì)40年代的，以控制庫(kù)存量為目標(biāo)，基于定期、定量采購(gòu)方式的企業(yè)庫(kù)存管理方法；然后就是物料需求計(jì)劃（ MRP，Material Requirement Planning ）是一種20世紀(jì)60年代中期的，以加強(qiáng)物料的計(jì)劃與控制，最大限度地降低庫(kù)存量、減少資金占用和滿足企業(yè)生產(chǎn)為目標(biāo)，基于按需采購(gòu)方式的企業(yè)

3、生產(chǎn)與庫(kù)存管理方法，接下來(lái)是制造資源計(jì)劃（ MRPII， Manufacturing Resources Planning ）是一種20世紀(jì)70年代末期的，以企業(yè)資源優(yōu)化配置，確保企業(yè)連續(xù)、均衡的進(jìn)行生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)信息流、物流與資金流的有機(jī)集成和提高企業(yè)整體水平為目標(biāo)，以計(jì)劃與控制為主線，面向企業(yè)產(chǎn)、供、銷、財(cái)?shù)默F(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。 最后，就是企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP，Enterprise Resources Planning ）是一種20世紀(jì)90年代初期的，以市場(chǎng)和客戶需求為導(dǎo)向，以實(shí)行企業(yè)外資源優(yōu)化配置，消除生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中一切無(wú)效的勞動(dòng)和資源，實(shí)現(xiàn)信息流、物流、資金流、價(jià)值流和業(yè)務(wù)流的有機(jī)集

4、成和提高客戶滿意度為目標(biāo)，以計(jì)劃與控制為主線，以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為平臺(tái)，集客戶、市場(chǎng)、銷售、采購(gòu)、計(jì)劃、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、服務(wù)、信息集成和業(yè)務(wù)流程重組（ BPR，Business Process Reengineering ）等功能為一體，面向供應(yīng)鏈管理（ SCM，Supply Chain Management ）的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。究竟什么是未來(lái)的ERP呢？ 面對(duì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)的ERP將是一個(gè)全新的，集管理、技術(shù)和信息之大成的SCM系統(tǒng)。它的主要特點(diǎn)是：以進(jìn)一步提高競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)占有率和獲取最大利潤(rùn)為目標(biāo)；以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶需求為中心；面向開放、互動(dòng)的SCM

5、；實(shí)行協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)和雙贏原則；充分運(yùn)用先進(jìn)的管理技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和集成技術(shù)。 未來(lái)的ERP的主要擴(kuò)展功能有： 1)支持集多種生產(chǎn)類型、多種經(jīng)營(yíng)方式和多種產(chǎn)業(yè)為一體的，跨區(qū)域的SCM模式。 2)支持協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)和雙贏原則的SCM基本運(yùn)作模式。 3)支持市場(chǎng)分析、銷售分析和客戶關(guān)系管理（ CRM，Customer Relationship Management ）。4)支持包括先進(jìn)計(jì)劃與排產(chǎn)技術(shù)( APS )在的多種計(jì)劃和優(yōu)化排產(chǎn)方法。 5)支持電子商務(wù)（ EC，Electronic Commerce ）。 6)支持物流和配送中心管理。 7)支持集團(tuán)的資本運(yùn)作管理。 8)支持更

6、大圍的信息集成和系統(tǒng)開放。對(duì)于未來(lái)的ERP的稱謂與目前有關(guān)ERP稱謂統(tǒng)一的問(wèn)題，我們認(rèn)為這不是一個(gè)主要的問(wèn)題。美國(guó)APICS認(rèn)為未來(lái)的ERP將是一個(gè)全面企業(yè)集成（TEI）的系統(tǒng)；美國(guó)GG公司則稱未來(lái)的ERP為ERPII；國(guó)也有各種各樣的稱謂。但不管怎么稱謂，關(guān)鍵要看這些系統(tǒng)所具有的基本思想、特點(diǎn)和功能，也就是說(shuō)要看它的實(shí)質(zhì)。企業(yè)在選擇ERP時(shí)，一定要搞清自己的需求和應(yīng)用目標(biāo)。 以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)革命為特征的新經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，不但深刻的改變著人類社會(huì)的生產(chǎn)、貿(mào)易、生活和學(xué)習(xí)方式，而且也促使企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)發(fā)生了巨大的變化。這些變化的主要特點(diǎn)是： 1)一些大的企業(yè)集團(tuán)跨國(guó)界實(shí)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，組

7、成新的跨國(guó)戰(zhàn)略聯(lián)盟，進(jìn)而發(fā)展成為經(jīng)濟(jì)全球化的動(dòng)力和主體力量。 2)越來(lái)越多的各國(guó)企業(yè)走出國(guó)門參與國(guó)際市場(chǎng)大循環(huán)。3)全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)已由原來(lái)的企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。4)供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要取決于供應(yīng)鏈的創(chuàng)新能力和核心能力的競(jìng)爭(zhēng)。 5)協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)和雙贏原則成為SCM的基本運(yùn)作模式。 6)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和集成技術(shù)的日新月異，不但為加強(qiáng)SCM和企業(yè)管理提供了必要的條件和基礎(chǔ)，而且也給供應(yīng)鏈和企業(yè)的生存與發(fā)展帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。 7)時(shí)間、質(zhì)量、成本、服務(wù)和環(huán)境這五個(gè)要素已經(jīng)成為衡量一個(gè)供應(yīng)鏈和企業(yè)的整體水平與競(jìng)爭(zhēng)力的主要標(biāo)志。 8)知識(shí)與客戶信

8、息已經(jīng)成為供應(yīng)鏈和企業(yè)的主要資源。 在了解ERP與其應(yīng)用的前景過(guò)程中，我們需要澄清一些概念。 其中，SCM具有以下九個(gè)特點(diǎn)，即：需求性、競(jìng)爭(zhēng)性、協(xié)同性、完整性、緊密性、雙贏性、復(fù)雜性、交叉性和動(dòng)態(tài)性。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的SCM的基本思想就是以市場(chǎng)和客戶需求為導(dǎo)向，以核心企業(yè)為盟主，以提高競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)占有率、客戶滿意度和獲取最大利潤(rùn)為目標(biāo)，以協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)和雙贏原則為基本運(yùn)作模式，通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和集成技術(shù)，達(dá)到對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈上的信息流、物流、資金流、價(jià)值流和業(yè)務(wù)流的有效規(guī)劃和控制，從而將客戶、銷售商、供應(yīng)商、制造商和服務(wù)商等合作伙伴連成一個(gè)完整的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，形成一個(gè)極具競(jìng)爭(zhēng)

9、力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的CRM具有以下新的特點(diǎn)：一是力求在企業(yè)與客戶、供應(yīng)商之間建立、保持和發(fā)展一種長(zhǎng)期、良好的協(xié)同商務(wù)關(guān)系；二是企業(yè)與客戶、供應(yīng)商關(guān)系的實(shí)質(zhì)是雙贏原則；三是努力提高客戶滿意度；四是提供時(shí)新優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)；五是客戶資源是現(xiàn)代企業(yè)的主要資源之一；六是客戶信息的快速處理和分析。BPR則是企業(yè)管理創(chuàng)新的一種形式。其核心思想就是要不斷的對(duì)企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的思考和徹底的重組，從而使時(shí)間、成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度和環(huán)境這些反映供應(yīng)鏈和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的要素得以明顯的改善和提高，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。至于現(xiàn)在風(fēng)靡一時(shí)的電子商務(wù)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子是手段，是工具。商務(wù)才是其真正

10、的核心和目的。電子商務(wù)，從表面上看是指人們充分利用電子技術(shù)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)替代傳統(tǒng)的手段和工具，完成市場(chǎng)分析、物料采購(gòu)、產(chǎn)品銷售、網(wǎng)上交易、物流配送、資金的結(jié)算與支付和客戶服務(wù)等各種商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程。從深層次看，電子商務(wù)的真正含義是指一種基于管理技術(shù)、電子技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、集成技術(shù)的全新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和運(yùn)作模式。應(yīng)用ERP的根本目的與意義 我國(guó)廣大企業(yè)應(yīng)用ERP的根本目的就是在學(xué)習(xí)、研究和應(yīng)用國(guó)外現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法的基礎(chǔ)上，盡快改變落后的企業(yè)管理模式，進(jìn)而建立起一套新的符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的企業(yè)管理模式。企業(yè)應(yīng)用ERP一定要帶動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平的跨

11、越式發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)工業(yè)化進(jìn)程，確保國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。 大量的研究與實(shí)踐已經(jīng)充分表明，ERP作為一種現(xiàn)代企業(yè)管理的思想和方法與社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)生產(chǎn)制度沒(méi)有直接關(guān)系，屬生產(chǎn)力疇，旨在提高企業(yè)的管理水平和生產(chǎn)力水平。因此，大力推廣應(yīng)用ERP，并使其迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，乃是世界各國(guó)企業(yè)所共同追求的目標(biāo)，不受任何國(guó)界、國(guó)情、廠情的影響和限制。事實(shí)上，推廣應(yīng)用ERP就是有效的促使我國(guó)企業(yè)管理朝著更加科學(xué)化、合理化和規(guī)化方向發(fā)展的一種具體方法和途徑。誰(shuí)能審時(shí)度勢(shì)，與時(shí)掌握和應(yīng)用這一方法和途徑；誰(shuí)就能通過(guò)管理創(chuàng)新迅速改變自己管理落后的面貌，縮小與西方工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)在管理水平和生產(chǎn)力水平上的差距；誰(shuí)

12、就能在21世紀(jì)全球競(jìng)爭(zhēng)中提高自己的競(jìng)爭(zhēng)能力、生存能力與發(fā)展能力。ERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程，而不是一般意義上的企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程或者是企業(yè)信息化建設(shè)工程，這是因?yàn)檎麄€(gè)管理系統(tǒng)不但基于ERP、系統(tǒng)工程和信息技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的思想、原理和方法，而且還從本質(zhì)上充分地體現(xiàn)了企業(yè)應(yīng)用ERP與開展企業(yè)管理創(chuàng)新、推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必然關(guān)系。我們之所以反復(fù)強(qiáng)調(diào)ERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程，主要是促使廣大企業(yè)能從管理的角度出發(fā)，在充分認(rèn)識(shí)ERP管理的基本思想和涵，ERP與信息的集成和處理，以與ERP與ERP軟件的相互關(guān)系的基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)識(shí)應(yīng)用ERP的根本目的和意義，進(jìn)而從根本上提

13、高我國(guó)企業(yè)ERP應(yīng)用水平。國(guó)情、廠情是客觀存在的，也是在不斷變化的。如果我們?cè)趹?yīng)用ERP過(guò)程中以國(guó)情、廠情為由，強(qiáng)調(diào)客觀，遷就現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，實(shí)際上就是固步自封，保護(hù)落后，就將嚴(yán)重影響ERP應(yīng)用水平，制約企業(yè)的生存與發(fā)展，乃至國(guó)民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。 企業(yè)改革的目標(biāo)是建立“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度, 其中,管理科學(xué)是不可分割的重要容。改革是解放生產(chǎn)力，是強(qiáng)化企業(yè)管理的動(dòng)力，具體表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高和國(guó)力的增強(qiáng)。而發(fā)展和提高生產(chǎn)力則要靠管理，沒(méi)有科學(xué)、規(guī)和嚴(yán)格的企業(yè)管理，改革的成果也不可能鞏固。因此，深化企業(yè)改革同強(qiáng)化企業(yè)管理，是相互促進(jìn)，相輔相成，互為保證的關(guān)系

14、。正確認(rèn)識(shí)和處理改革與管理的關(guān)系，把兩者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，才能使推廣應(yīng)用 ERP、強(qiáng)化企業(yè)管理和向管理要效益真正落到實(shí)處，促進(jìn)企業(yè)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 一方面，應(yīng)用ERP將極提高企業(yè)生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力，而發(fā)展與提高生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力則要靠管理；另一方面，應(yīng)用ERP必將不同程度的涉與到企業(yè)的全員素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理思想、管理模式、管理方法、管理機(jī)制、管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)等等。此時(shí)，如果沒(méi)有一個(gè)科學(xué)、規(guī)和嚴(yán)格的企業(yè)管理，非但ERP應(yīng)用難以順利進(jìn)行，其應(yīng)用成果也不能得以有效的鞏固。因此，我們?cè)贓RP應(yīng)用過(guò)程中，必須結(jié)合我國(guó)目前尚未實(shí)現(xiàn)工業(yè)化，且大多數(shù)企業(yè)又長(zhǎng)期處于傳統(tǒng)、粗放管理的實(shí)際狀況，一定要立足于企

15、業(yè)管理創(chuàng)新，并把兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，相輔相成，互為作用。創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的永恒動(dòng)力，也是衡量一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的主要標(biāo)志。企業(yè)創(chuàng)新包括制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，首先是思想創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新。推廣應(yīng)用ERP實(shí)際上就是企業(yè)管理創(chuàng)新的一種具體形式。 核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)通過(guò)不斷的創(chuàng)新，從而在某個(gè)領(lǐng)域或某個(gè)時(shí)期形成獨(dú)有的，體現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，能確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一種核心能力。對(duì)長(zhǎng)期處于傳統(tǒng)、粗放狀況的我國(guó)廣大企業(yè)而言，迅速、有效的應(yīng)用ERP，必將全面提高企業(yè)的管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。 ERP在中國(guó)（下）金達(dá)仁企業(yè)是應(yīng)用ERP的主體 大量的研究與實(shí)踐已經(jīng)充分表明，ERP在我國(guó)應(yīng)用的成敗并不取決于技

16、術(shù)、資金、互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件和軟件實(shí)施，而主要取決于企業(yè)自身主體意識(shí)。企業(yè)是應(yīng)用ERP的主體。企業(yè)應(yīng)用ERP首先要提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)自身主體意識(shí)。只有增強(qiáng)了主體意識(shí)，才能提高主體能力，才能發(fā)揮主體作用，才能確保ERP項(xiàng)目的成功。面對(duì)當(dāng)今世界新經(jīng)濟(jì)發(fā)展以與我國(guó)即將加入 WTO帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我國(guó)廣大企業(yè)必須從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度來(lái)研究和審視ERP的原理和作用，推廣應(yīng)用ERP的目的和意義，進(jìn)而科學(xué)的做出迅速建立ERP系統(tǒng)和推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的決策。 一粒種子，只有在適宜的環(huán)境中才能生根、發(fā)芽、開花、結(jié)果。這里的環(huán)境泛指土壤、空氣、水分、肥料、農(nóng)業(yè)技術(shù)和田間管理等等。如果沒(méi)有適宜的環(huán)境

17、，即使這粒種子屬優(yōu)良品種，也不可能茁壯成長(zhǎng)，結(jié)出豐碩的果實(shí)。事實(shí)上，應(yīng)用ERP也同樣需要一個(gè)適宜的環(huán)境。這里的環(huán)境泛指企業(yè)要有一個(gè)科學(xué)、規(guī)和嚴(yán)格的管理思想、管理模式、管理方法、管理機(jī)制和管理基礎(chǔ)，主要領(lǐng)導(dǎo)要有危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、管理意識(shí)、信息意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)等等。 在ERP應(yīng)用過(guò)程中，我們應(yīng)該提倡、注重和堅(jiān)持“一把手”領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，按照企業(yè)制定的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計(jì)劃和ERP應(yīng)用目標(biāo)，充分發(fā)揮企業(yè)副職、中層主管和相關(guān)部門的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和積極性，大家各司其職，有職有權(quán)，努力工作，遇有重大問(wèn)題再請(qǐng)示“一把手”或董事會(huì)研究解決。這種工作方式合乎客觀規(guī)律，效果也會(huì)更好些。更重要的是，應(yīng)用中要

18、加強(qiáng)管理，要靠管理機(jī)制、規(guī)章制度和加大規(guī)章制度的執(zhí)行力度，從根本上確保應(yīng)用工作的順利進(jìn)行，也就是說(shuō)要通過(guò)法治，而不是人治來(lái)抓好ERP應(yīng)用與企業(yè)各項(xiàng)工作，這是企業(yè)生存與發(fā)展的根本大計(jì)，也是現(xiàn)代企業(yè)管理的主要特征之一。 在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)新和提高企業(yè)生存與發(fā)展能力的主要資源。而人作為企業(yè)和知識(shí)的主人，其掌握和運(yùn)用知識(shí)的能力也直接決定著企業(yè)的創(chuàng)新、生存與發(fā)展能力，最終決定著企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)用ERP一定要通過(guò)各種形式、不同容和不同程度地使企業(yè)全員，特別是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)接受新經(jīng)濟(jì)、新思想、新理論和新方法的培訓(xùn)教育。 努力提高企業(yè)全員知識(shí)水平，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的主動(dòng)性、積極性和

19、創(chuàng)造性，積極營(yíng)造人與企業(yè)一起成長(zhǎng)，共同發(fā)展的良好環(huán)境，是現(xiàn)代企業(yè)管理的新理論，也是企業(yè)生存與發(fā)展之本。因此，企業(yè)應(yīng)用ERP一定要加強(qiáng)以人為本的管理工作，建立相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，把應(yīng)用ERP與制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、推動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程和企業(yè)全員業(yè)績(jī)考核有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，促使他們?cè)诟惺芡獠繅毫Φ耐瑫r(shí)都自覺(jué)地投入到ERP應(yīng)用中來(lái)，并能為ERP應(yīng)用，乃至企業(yè)的生存與發(fā)展盡職盡責(zé)。 ERP作為一種面向供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法，其原理并不深?yuàn)W復(fù)雜，然而欲使其發(fā)揮應(yīng)有的作用，迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，乃只有通過(guò)有效的研究與應(yīng)用。在我國(guó)，一方面科研游離于產(chǎn)業(yè)之外與科研脫離企業(yè)需求和實(shí)際應(yīng)

20、用的現(xiàn)象十分普遍。另一方面，在ERP應(yīng)用領(lǐng)域，一些針對(duì)如何提高我國(guó)ERP應(yīng)用水平，努力實(shí)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平的跨越式發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程，且經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證為行之有效的科研成果，也長(zhǎng)期不能被那些正在建立或準(zhǔn)備建立ERP系統(tǒng)的企業(yè)所全面、深入的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用，不能被迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的現(xiàn)象也十分普遍。ERP項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作 我國(guó)目前在ERP應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)的各種具有共性和普遍性的問(wèn)題，在很大程度上與企業(yè)沒(méi)有認(rèn)真做好項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作有著必然的關(guān)系。因此，企業(yè)在ERP應(yīng)用過(guò)程中一定要按照客觀規(guī)律，認(rèn)真做好前期準(zhǔn)備工作。其中，培訓(xùn)教育不能僅限于ERP原理和信息技術(shù)方面，而應(yīng)把相關(guān)科學(xué)

21、技術(shù)都包括進(jìn)來(lái)。企業(yè)需求分析不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題歸類，而應(yīng)直接指出造成這些問(wèn)題的根源所在，以便有針對(duì)性地加以解決。業(yè)務(wù)流程重組要立足于根本性的思考和徹底的重組，也就是說(shuō)要立足于企業(yè)管理創(chuàng)新，確保企業(yè)有一個(gè)科學(xué)、規(guī)和嚴(yán)格的管理基礎(chǔ)。為了成功地應(yīng)用ERP，我們必須在ERP應(yīng)用過(guò)程中建立ERP項(xiàng)目管理體系和運(yùn)作機(jī)制，具體容包括：制定明確、量化的ERP應(yīng)用目標(biāo)；進(jìn)行ERP等現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法的培訓(xùn)；引入企業(yè)管理咨詢；進(jìn)行企業(yè)需求分析；開展企業(yè)管理創(chuàng)新；實(shí)行BPR；加強(qiáng)項(xiàng)目管理；實(shí)行ERP項(xiàng)目監(jiān)理制和實(shí)行ERP項(xiàng)目評(píng)價(jià)制等等。 不管做什么事都要有明確、量化的目標(biāo)。ERP在我國(guó)應(yīng)用之所以未能取得預(yù)期效果

22、，其中一個(gè)很重要的原因就是應(yīng)用目標(biāo)過(guò)于定性、空泛，難以具體實(shí)施和控制，從而失去其應(yīng)有的價(jià)值。 企業(yè)管理咨詢是一種以智力形式，客觀、公正、獨(dú)立地為企業(yè)提供服務(wù)的新興行業(yè)。管理咨詢是由咨詢專家運(yùn)用各種相關(guān)科學(xué)理論、方法和大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)對(duì)企業(yè)管理、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和ERP應(yīng)用中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行全面、深入的分析研究，提出一系列管理創(chuàng)新和解決問(wèn)題的思想、策略和方法，達(dá)到提高ERP應(yīng)用水平、企業(yè)管理水平和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。 企業(yè)應(yīng)用ERP必須要開展管理創(chuàng)新和實(shí)行BPR。這個(gè)階段的工作是不可逾越的，特別是對(duì)尚未實(shí)現(xiàn)工業(yè)化的我國(guó)，且大多數(shù)企業(yè)長(zhǎng)期處于管理粗放，現(xiàn)階段又面臨著應(yīng)用ERP和推進(jìn)信息化建設(shè)的艱巨任務(wù)，以

23、與目前我國(guó)企業(yè)ERP應(yīng)用水平普遍較低的狀況而言就顯得更為必要。這也正是我國(guó)企業(yè)應(yīng)用ERP與西方工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)應(yīng)用ERP之根本區(qū)別。 必須指出的是，業(yè)務(wù)流程是企業(yè)管理的一種基本形式。企業(yè)實(shí)行BPR并不完全是應(yīng)用ERP的需要，而主要是面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為了提高企業(yè)整體水平和競(jìng)爭(zhēng)力的需要。因此，企業(yè)實(shí)行BPR，一定要立足于企業(yè)管理創(chuàng)新。首先要從與業(yè)務(wù)流程的科學(xué)性和合理性有著緊密關(guān)系的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理模式、管理方法、組織結(jié)構(gòu)、管理職能和責(zé)權(quán)利分配等方面的改進(jìn)和創(chuàng)新入手。同時(shí)，還要運(yùn)用其它先進(jìn)管理思想和方法，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)BPR的預(yù)期目標(biāo)，從根本上提高企業(yè)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力。 企業(yè)建立ERP系統(tǒng)，

24、一定要確保企業(yè)各種管理信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。如果企業(yè)管理信息失去了其應(yīng)有的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，那么企業(yè)建立ERP系統(tǒng)也就成為無(wú)源之水，無(wú)本之木。 ERP項(xiàng)目的監(jiān)理與評(píng)價(jià) 實(shí)行項(xiàng)目監(jiān)理制是國(guó)際上確保工程項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度的一種通行慣例，廣為應(yīng)用。盡管ERP管理系統(tǒng)工程不同于土建工程，但引入項(xiàng)目監(jiān)理的目的和作用是一致的，沒(méi)有本質(zhì)上的區(qū)別。近來(lái)我國(guó)許多不同類型的工程項(xiàng)目都實(shí)行了項(xiàng)目監(jiān)理制。事實(shí)上，監(jiān)理的概念早已被廣泛地應(yīng)用于人類社會(huì)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的方方面面。ERP項(xiàng)目監(jiān)理應(yīng)包括ERP項(xiàng)目全過(guò)程，而不僅僅是ERP軟件實(shí)施部分。 隨著ERP應(yīng)用的不斷深入，一方面，我們要盡快建立健全ERP項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系，另一方面，應(yīng)用

25、ERP的企業(yè)也應(yīng)積極開展項(xiàng)目評(píng)價(jià)工作，通過(guò)定量計(jì)算、定性分析和客觀公正的評(píng)價(jià)，從不同角度科學(xué)地揭示ERP應(yīng)用狀況，有利于ERP的推廣應(yīng)用和應(yīng)用水平的提高。關(guān)于ERP項(xiàng)目的評(píng)價(jià)問(wèn)題，首先我們要分清ERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程，還是一個(gè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程，因?yàn)閮烧叩脑u(píng)價(jià)體系和評(píng)價(jià)容是不一樣的。 基于ERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程的認(rèn)識(shí)。因此，我們?cè)诮RP項(xiàng)目評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)，一定要把與應(yīng)用ERP有著緊密關(guān)聯(lián)的全員素質(zhì)、管理思想、管理模式、管理方法、管理機(jī)制、管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程、過(guò)程控制、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度和信息集成等方面的容包括進(jìn)來(lái)，既要定性地反映企業(yè)通過(guò)應(yīng)用ERP后在管理水平方面有哪些

26、明顯的改進(jìn)、提高和創(chuàng)新，又要用相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)定量地反映企業(yè)綜合能力和管理過(guò)程狀況的改進(jìn)和提高，重點(diǎn)應(yīng)突出企業(yè)管理創(chuàng)新。 ERP軟件公司的服務(wù)與發(fā)展 “服務(wù)”這個(gè)名詞由來(lái)已久，相信人們對(duì)它并不陌生。但是軟件服務(wù)的作用和意義、軟件服務(wù)的價(jià)值和收費(fèi)，以與把軟件服務(wù)作為IT產(chǎn)業(yè)的一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，卻遠(yuǎn)未被各軟件公司乃至社會(huì)各界所充分認(rèn)識(shí)。這些年來(lái)， ERP軟件服務(wù)不到位和服務(wù)水平不高的問(wèn)題，不但制約著我國(guó)ERP軟件應(yīng)用水平企業(yè)管理水平的提高以與ERP軟件市場(chǎng)的開拓，而且也制約著我國(guó)IT產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)大多數(shù)ERP軟件公司的服務(wù)圍一直停留在單一的軟件實(shí)施服務(wù)上，而沒(méi)有從ER

27、P管理系統(tǒng)工程的角度出發(fā)，把ERP軟件實(shí)施和進(jìn)行企業(yè)需求分析、實(shí)行BPR、開展管理創(chuàng)新有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，促使企業(yè)通過(guò)ERP應(yīng)用帶動(dòng)管理現(xiàn)代化，努力實(shí)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平的跨越式發(fā)展。這種服務(wù)圍對(duì)尚未實(shí)現(xiàn)工業(yè)化，以與長(zhǎng)期處于管理粗放狀況，現(xiàn)在又面臨著應(yīng)用ERP艱巨任務(wù)的國(guó)廣大企業(yè)而言是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它已經(jīng)嚴(yán)重影響著軟件公司的服務(wù)水平和我國(guó)ERP應(yīng)用水平的提高。因此，ERP軟件公司應(yīng)該面對(duì)現(xiàn)實(shí)，盡快調(diào)整和擴(kuò)大自己的服務(wù)圍，以求提高自身服務(wù)水平，滿足客戶的需求。 事實(shí)上，目前大多數(shù)ERP軟件公司缺乏與ERP管理系統(tǒng)工程相適應(yīng)的，科學(xué)、完善的ERP軟件服務(wù)體系。即使有些軟件公司有一些軟件服務(wù)規(guī)，

28、但也偏重于軟件實(shí)施方面，而且具體操作時(shí)，由于可操作性不強(qiáng)、員工隨意性很大和公司管理力度不夠，直接影響著ERP軟件服務(wù)水平乃至軟件公司的整體水平。因此，ERP軟件公司必須盡快建立一個(gè)科學(xué)、完善的ERP軟件服務(wù)體系，重點(diǎn)應(yīng)突出如何通過(guò)有效的服務(wù)，確保ERP項(xiàng)目的成功。 ERP軟件服務(wù)水平的高低，一方面取決于ERP軟件公司的服務(wù)圍和服務(wù)體系，另一方面也取決于軟件公司ERP項(xiàng)目實(shí)施顧問(wèn)的知識(shí)結(jié)構(gòu)。然而，目前大多數(shù)實(shí)施顧問(wèn)的知識(shí)結(jié)構(gòu)仍比較單一，偏重于計(jì)算機(jī)、軟件、信息和自控等專業(yè)知識(shí)，明顯缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理、創(chuàng)新理論和系統(tǒng)工程等專業(yè)知識(shí)，勢(shì)必影響ERP軟件服務(wù)水平和軟件公司整體形象的提高。因此，ERP軟件

29、公司在對(duì)自身服務(wù)圍和服務(wù)體系做相應(yīng)調(diào)整和完善的同時(shí)，更有必要通過(guò)有效的培訓(xùn)、再教育和大量實(shí)踐，去調(diào)整和完善實(shí)施顧問(wèn)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以充分提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)能力。 我國(guó)ERP軟件公司要走出困境，快速發(fā)展，除了外部環(huán)境的不斷改善外，還要從根本上研究解決自身的發(fā)展戰(zhàn)略、人才培養(yǎng)、資本運(yùn)作、管理體制、產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)水平這六大問(wèn)題。 ERP應(yīng)用案例研究縱向比較，我國(guó)企業(yè)應(yīng)用ERP已經(jīng)取得了很大的成績(jī)。橫向比較，與西方工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)應(yīng)用ERP相比，以與與我們預(yù)期目標(biāo)相比仍有很大差距，甚至成功率不高。具體表現(xiàn)在我國(guó)企業(yè)ERP應(yīng)用的數(shù)量、時(shí)間、周期、圍、績(jī)效和水平六個(gè)方面。 開展案例研究是一件非常有意義的

30、事情，無(wú)論是一個(gè)完整案例研究或局部案例研究，還是一個(gè)成功案例研究或失敗案例研究，都將有助于人們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)問(wèn)題的本質(zhì)、解決問(wèn)題的基本思想和方法以與事物發(fā)展的客觀規(guī)律。 某企業(yè)作為我國(guó)實(shí)施計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS/ERP）的示企業(yè)，通過(guò)多年的努力，在取得明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的同時(shí)，也積累了一些有益的經(jīng)驗(yàn)，值得我國(guó)廣大企業(yè)的學(xué)習(xí)和借鑒。一是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為了提高集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)力，能迅速做出實(shí)施CIMS/ERP的決策。二是企業(yè)在CIMS/ERP實(shí)施過(guò)程中能通過(guò)企業(yè)創(chuàng)新，對(duì)一些傳統(tǒng)、落后的企業(yè)管理模式和管理方法進(jìn)行有效地改進(jìn)和重組。三是企業(yè)制定了一套切實(shí)可行的CIMS/ERP工程項(xiàng)

31、目管理方法，從而確保CIMS/ERP的順利實(shí)施。 例一，某企業(yè)，一方面每月的銷售訂單與品種規(guī)格很多，但大多數(shù)訂單的訂貨數(shù)量卻很少；另一方面每周乃至每日又經(jīng)常接到一些臨時(shí)訂單，且客戶要求交貨時(shí)間又很急。因此，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃頻繁調(diào)整，生產(chǎn)準(zhǔn)備不與時(shí)，生產(chǎn)組織較困難，產(chǎn)品成本較高，原材料利用率較低，原材料庫(kù)存量很高（需求量與庫(kù)存量為1：9的關(guān)系）和資金大量占用等一系列問(wèn)題。此時(shí)，該企業(yè)僅通過(guò)建立ERP系統(tǒng)來(lái)解決這些問(wèn)題是不可能的，或者說(shuō)也只能是解決一些表面上的問(wèn)題。因?yàn)樵斐蛇@些問(wèn)題的根本原因是企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)定位、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、營(yíng)銷方式改變和客戶關(guān)系管理。這些問(wèn)題只有在企業(yè)應(yīng)用ERP過(guò)程中，

32、同步或提前開展管理創(chuàng)新和實(shí)行BPR去加以解決，企業(yè)才能有效地解決ERP項(xiàng)目的需求，達(dá)到標(biāo)本兼治的目的，從而提高ERP應(yīng)用水平。這也就是我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的企業(yè)應(yīng)用ERP一定要帶動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平的跨越式發(fā)展的基本思想。例二，某企業(yè)的ERP系統(tǒng)從表面上看已基本實(shí)施完畢，投入運(yùn)行，并通過(guò)項(xiàng)目驗(yàn)收。但是，我們從生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)看到的現(xiàn)象是：生產(chǎn)線兩邊已經(jīng)站滿了工人, 他們正緊地隨著生產(chǎn)線的移動(dòng)，用包裝紙將食品包裝后放進(jìn)食品箱送入成品庫(kù)或直接銷往市場(chǎng)。然而，我們還注意到這樣一個(gè)現(xiàn)象，在生產(chǎn)線的末尾有若干工人一邊忙于包裝，一邊又將來(lái)不與包裝的食品逆生產(chǎn)線移動(dòng)方向用手往回推, 以便有更多

33、的時(shí)間將這批食品包裝完畢。因?yàn)閬?lái)不與包裝的食品將隨著生產(chǎn)線的移動(dòng)最終掉入食品箱，只能重新化解用于配料，這樣就會(huì)使企業(yè)在人、財(cái)、物方面造成一定的浪費(fèi)，提高產(chǎn)品成本。上述現(xiàn)象說(shuō)明該生產(chǎn)線存在節(jié)拍和長(zhǎng)度設(shè)計(jì)不合理、生產(chǎn)線各道工序之間的生產(chǎn)能力不平衡和計(jì)劃編制不合理等問(wèn)題，應(yīng)該在ERP項(xiàng)目實(shí)施前，首先通過(guò)調(diào)整使生產(chǎn)、管理過(guò)程處于一種合理、協(xié)調(diào)的狀態(tài)。否則，當(dāng)我們把基于這種生產(chǎn)過(guò)程和管理現(xiàn)狀收集的相關(guān)數(shù)據(jù)輸入ERP系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)處理反過(guò)來(lái)又去規(guī)劃和控制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，可想而知其作用和意義又能有多大呢？ 如果在實(shí)施過(guò)程中，把ERP應(yīng)用與強(qiáng)化企業(yè)管理緊密結(jié)合起來(lái)，提前或同步解決這些相關(guān)問(wèn)題，就會(huì)獲得最佳應(yīng)用

34、效益。 例三，某企業(yè)車間生產(chǎn)管理較為混亂，經(jīng)常出現(xiàn)原材料短缺、零部件不配套、生產(chǎn)作業(yè)頻繁調(diào)整、生產(chǎn)過(guò)程不連續(xù)等現(xiàn)象。于是，該企業(yè)想從車間管理入手，選擇一個(gè)車間管理功能較強(qiáng)的ERP軟件來(lái)輔助企業(yè)管理，重點(diǎn)是輔助車間管理?？雌饋?lái)，這種想法似乎合情合理，無(wú)可非議，其實(shí)不然。因?yàn)閱?wèn)題雖然出在車間，但是造成問(wèn)題的根源有來(lái)自于車間，更多的是由于企業(yè)各相關(guān)部門的管理不善而直接影響造成的。例如：采購(gòu)部門不能按時(shí)、按量、按質(zhì)供貨，倉(cāng)儲(chǔ)部門不嚴(yán)格驗(yàn)收貨物，以致有的采購(gòu)件到了車間加工時(shí)才發(fā)現(xiàn)有大量的次品，影響計(jì)劃的順利執(zhí)行；計(jì)劃部門既不對(duì)全廠進(jìn)行能力需求分析，也不對(duì)制造資源實(shí)行優(yōu)化配置，因此，所編制的計(jì)劃也就難以對(duì)

35、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程實(shí)行有效的規(guī)劃和控制；生產(chǎn)車間也各行其是，不嚴(yán)格按照計(jì)劃部門下達(dá)的期量來(lái)組織生產(chǎn)等等。 總之，這種粗放式管理帶來(lái)的的問(wèn)題，不管源于哪個(gè)部門，最終都將歸集到車間, 勢(shì)必造成車間生產(chǎn)管理混亂的現(xiàn)象。此時(shí)，我們僅著眼于表面現(xiàn)象，不從解決問(wèn)題的本質(zhì)入手，或者只是期盼通過(guò)建立ERP系統(tǒng)來(lái)幫助解決這些問(wèn)題，其結(jié)果也只能起到事倍功半的作用。如果我們?cè)诮RP系統(tǒng)過(guò)程中，善于從問(wèn)題的本質(zhì)入手去分析研究，那么就此案例而言，工作的重點(diǎn)就不是車間管理，而是全廠性的綜合管理。如果我們通過(guò)分析去全面強(qiáng)化企業(yè)管理，提高企業(yè)整體水平，那么我們就可有效地提高ERP應(yīng)用水平和企業(yè)管理水平，達(dá)到標(biāo)本兼治的目

36、的，這就是我們所追求的系統(tǒng)目標(biāo)。 注：作者簡(jiǎn)介 金達(dá)仁 機(jī)械部設(shè)計(jì)研究院高級(jí)工程師、中國(guó)機(jī)械行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果審定委員會(huì)委員、中國(guó)機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)管理軟件專委會(huì)常務(wù)理事、中國(guó)電子學(xué)會(huì)ERP專委會(huì)副主任。 金達(dá)仁長(zhǎng)期從事現(xiàn)代企業(yè)管理理論和企業(yè)信息集成的研究與實(shí)踐工作。主要研究方向?yàn)椋汗?yīng)鏈管理、企業(yè)資源計(jì)劃、企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程重組和信息技術(shù)。20年來(lái)，他先后主持完成和參與完成了90多個(gè)制造業(yè)各類大中型企業(yè)的工程項(xiàng)目、管理項(xiàng)目和ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、研究、咨詢和應(yīng)用工作。 此間，金達(dá)仁在、和等刊物發(fā)表學(xué)術(shù)與應(yīng)用方面的論文80多篇。同時(shí)，他還應(yīng)邀在大學(xué)、清華大學(xué)和中國(guó)人民大學(xué)作

37、專題演講。 SAP公司簡(jiǎn)介SAPR/3中的S代表系統(tǒng)（Systems），A代表應(yīng)用軟件（Applications），P代表產(chǎn)品（Products）。R/3意味著這是SAP軟件第三次發(fā)布的版本。用一句話來(lái)概括，SAPR/3是SAP公司開發(fā)的客戶機(jī)/服務(wù)器環(huán)境下的套裝軟件，可用于處理一個(gè)公司中幾乎所有的經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)，常見的諸如發(fā)票支付、生產(chǎn)資源的管理、財(cái)務(wù)控制等等都包含在其中。下文我們將陸續(xù)介紹這些容。R/2和R/3系統(tǒng)是德國(guó)SAP公司所提供的MRPII產(chǎn)品。R/2是用于集中式大型機(jī)環(huán)境的系統(tǒng)，R/3是用于分布式的客戶機(jī)/服務(wù)器環(huán)境的系統(tǒng)。SAP是國(guó)際上著名的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用軟件公司。SAP總部設(shè)在德國(guó)南

38、部的沃爾道夫市，公司成立于1972年，1988年成為德國(guó)股票上市公司。到1995年底，SAP在世界40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有代表處和獨(dú)立子公司，具有近5000家用戶，成為世界第五大軟件供應(yīng)商。1995年SAP集團(tuán)在中國(guó)設(shè)立了子公司。SAP的一整套程序是針對(duì)所有企業(yè)的一種數(shù)據(jù)和應(yīng)用集成方法，它將業(yè)務(wù)和技術(shù)進(jìn)步融入了一個(gè)綜合性的高品位的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，即商品化軟件系統(tǒng)。R/3系統(tǒng)又是一個(gè)建立在三維客戶機(jī)/服務(wù)器上的開放的新標(biāo)準(zhǔn)軟件。R/2和R/3系統(tǒng)的共同特點(diǎn)如下：（l）綜合完善功能：系統(tǒng)提供的應(yīng)用功能有：會(huì)計(jì)、后勤、人力資源管理、辦公室和通信等。它涉與各種管理業(yè)務(wù)，覆蓋了管理信息系統(tǒng)中各種功能。（2）高度

39、集成模塊：系統(tǒng)具有一個(gè)高度集成化的結(jié)構(gòu)，表現(xiàn)在它所提供的各種管理業(yè)務(wù)功能之間都是相互關(guān)聯(lián)的，各模塊輸入輸出相互銜接，數(shù)據(jù)高度共享，任何數(shù)據(jù)的修改都將會(huì)引起相關(guān)數(shù)據(jù)自動(dòng)修改。（3）適應(yīng)多種行業(yè)：系統(tǒng)是一個(gè)能夠適用于多種行業(yè)應(yīng)用的軟件，它是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)核心軟件與不同行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合而產(chǎn)生的。應(yīng)用領(lǐng)域主要是各種制造業(yè)，此外，在零售公司、公共設(shè)施、銀行、醫(yī)院、金融和保險(xiǎn)也有應(yīng)用。（4）開放應(yīng)用環(huán)境系統(tǒng)是一個(gè)開放式軟件系統(tǒng)，它可以運(yùn)行在所有主要硬件平臺(tái)和操作系統(tǒng)之上和不同數(shù)據(jù)庫(kù)，有HPUnix操作系統(tǒng)，IBM的AS/400操作系統(tǒng)，Windows NT，Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，Informix數(shù)據(jù)庫(kù)等，以與在Se

40、quent和Compaq計(jì)算機(jī)上同時(shí)運(yùn)行Unix和WindowsNT的Server的平臺(tái)。R/3系統(tǒng)是一種容易掌握的應(yīng)用功能和數(shù)據(jù)處理技術(shù)的結(jié)合，它的主要功能模塊如圖1所示。它包括：銷售和分銷SD（Sales&Distribution）；物料管理MM（Materials&Management）；生產(chǎn)計(jì)劃PP（Production Planning）；質(zhì)量管理QM（Quality Management）；工廠維修PM（Plant Management）；人力資源HR（Human Resources）；工業(yè)方案（Industry Solutions）；辦公室和通信OC（Office&Communi

41、cation）；項(xiàng)目系統(tǒng)PS（Project System）；資產(chǎn)管理AM（Fixed Assets Management）；控制CO（Controlling）；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)FI。以上各種模塊又被歸為下面六大類。1會(huì)計(jì)系統(tǒng)：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（FI）；控制（CO）；資產(chǎn)管理（AM）。2后勤：銷售和分銷（SD）；物料管理（MM）；產(chǎn)品計(jì)劃（PP）；質(zhì)量管理（QM）；工廠維修（PM）。3項(xiàng)目系統(tǒng)PS 4工業(yè)方案（IS）5人力資源（HR）6辦公室和通信（OC）以上的每一部分又能夠進(jìn)一步劃分成單一功能的排列，如下所示為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部分功能：1)總帳2)應(yīng)收帳/應(yīng)付帳3)財(cái)務(wù)控制4)金融投資5)法定合并6)基金管理可以將

42、以上單個(gè)模塊橫向組合起來(lái)，成為一個(gè)綜合的軟件方案，然后，一步步地去執(zhí)行它。例如可以將采購(gòu)和發(fā)票部分（從物料管理里）與總帳會(huì)計(jì)和應(yīng)付帳（從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)里），以與成本中心會(huì)計(jì)（從控制里）結(jié)合起來(lái)實(shí)施。SAP公司所提供的是一個(gè)有效的R/3標(biāo)準(zhǔn)軟件，它所追求的目標(biāo)是通過(guò)柔性手段來(lái)建立獨(dú)特結(jié)構(gòu)部分，軟件的模塊化結(jié)構(gòu)保證了特殊數(shù)據(jù)處理方案。當(dāng)然，對(duì)于應(yīng)用軟件的執(zhí)行，使用和維護(hù)需要有一套既實(shí)用而購(gòu)買費(fèi)用又經(jīng)濟(jì)的方案，用戶可以按照本公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境需求來(lái)選擇所需要的模塊和標(biāo)準(zhǔn)功能。R/3的模塊R/3系統(tǒng)包含大量模塊，這些模塊共同發(fā)揮作用來(lái)執(zhí)行公司中的業(yè)務(wù)管理任務(wù)。每個(gè)模塊都有一個(gè)國(guó)際通用的縮寫。系統(tǒng)的用戶使用的往往

43、是這些模塊的縮寫，而不是全稱。比如，SD表示銷售（Sales）和分發(fā)（Distribution）模塊，CO表示控制（Controlling）模塊。模塊分成三大類：物流、財(cái)務(wù)與人力資源。比如，“銷售與分發(fā)”模塊（縮寫為“SD”）在“物流”類中；“控制模塊”（縮寫為“CO”）是“財(cái)務(wù)”類的一個(gè)模塊。所有模塊都顯示在R/3系統(tǒng)的主屏幕中，用戶可以從中選擇相應(yīng)的模塊進(jìn)行操作?！拔锪鳌鳖惸K處理的業(yè)務(wù)是與整個(gè)公司有關(guān)的，如：訂單處理、物料管理、主生產(chǎn)計(jì)劃、準(zhǔn)備轉(zhuǎn)運(yùn)和發(fā)票核查等等,如圖10所示。其中：1.“銷售與分發(fā)”模塊（縮寫為“SD”）處理有關(guān)銷售、裝運(yùn)、單據(jù)開具的任務(wù)。它提供的銷售支持有：對(duì)有關(guān)銷售

44、線索和競(jìng)爭(zhēng)者活動(dòng)的信息進(jìn)行管理的工具，銷售信息系統(tǒng)還能提出關(guān)于市場(chǎng)趨勢(shì)的早期警告。如果顧客發(fā)出一份訂單，SD模塊能夠從數(shù)據(jù)庫(kù)中抽取顧客地址、銷售活動(dòng)和信用限額等信息。SD還能與“物料管理”和“生產(chǎn)計(jì)劃”模塊一起，檢查原材料是否可以獲得，估計(jì)出這訂單的最早可能交貨期。SD向員工提供有關(guān)到期應(yīng)該發(fā)貨的訂單的信息。它和“物料管理”模塊一起，從倉(cāng)庫(kù)中提出產(chǎn)成品，并且支持有關(guān)包裝和生成裝運(yùn)單據(jù)的活動(dòng)。一旦產(chǎn)成品發(fā)出，SD便自動(dòng)開具單據(jù)，“財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與控制”模塊馬上就能獲得這個(gè)信息。2.“物料管理”模塊（縮寫為“MM”）的主要任務(wù)是處理物料流入、流經(jīng)以與流出公司的活動(dòng)。MM處理采購(gòu)業(yè)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)管理和庫(kù)存清單，

45、還進(jìn)行發(fā)票的核查以與提供一套復(fù)雜的信息系統(tǒng)。3.“產(chǎn)品計(jì)劃”模塊（縮寫為“PP”），協(xié)助公司上下從生產(chǎn)經(jīng)理到操作工的全體員工來(lái)計(jì)劃生產(chǎn)過(guò)程。比如，它對(duì)原材料的運(yùn)輸與存儲(chǔ)、生產(chǎn)設(shè)備、副產(chǎn)品以與廢品都能夠作出計(jì)劃。生產(chǎn)過(guò)程用圖形的形式表示，展示出生產(chǎn)各個(gè)階段間的關(guān)系，提供了計(jì)劃、控制以與生產(chǎn)文檔所需的信息。PP生成一份生產(chǎn)訂單，上面匯總了成本、材料、工藝、數(shù)量和進(jìn)度各項(xiàng)信息。4.“工廠維護(hù)”模塊（縮寫為“PM”），處理廠房修繕和生產(chǎn)過(guò)程中使用的設(shè)備的維護(hù)。它提供關(guān)于機(jī)器使用與閑置的信息。PM和PP模塊的緊密配合，保證了生產(chǎn)過(guò)程的效率。5.“質(zhì)量管理”模塊（縮寫為“QM”），支持所有與產(chǎn)品質(zhì)量保證有

46、關(guān)的流程。它提供檢測(cè)計(jì)劃的詳細(xì)安排，管理廢品率和質(zhì)量相關(guān)成本等數(shù)據(jù)。需要的話，QM還對(duì)質(zhì)量資格認(rèn)證進(jìn)行管理。6.“財(cái)務(wù)”類模塊提供一套通用記帳系統(tǒng)，保證資產(chǎn)負(fù)債表與損益表的與時(shí)更新。除此以外，還能夠進(jìn)行資產(chǎn)管理，提供有關(guān)經(jīng)營(yíng)成果的報(bào)告，使得公司管理決策建立在客觀、與時(shí)的信息基礎(chǔ)之上，協(xié)助完成公司的整體控制?！柏?cái)務(wù)”類模塊的組成與功能如圖11所示。其中：1.“財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)”模塊（Financial Accounting，縮寫為“FI”），提供通常的會(huì)計(jì)功能，如資產(chǎn)負(fù)債表與損益表的科目等。這些功能可以根據(jù)各分支機(jī)構(gòu)的需要來(lái)進(jìn)行調(diào)整，并且往往是多語(yǔ)種的。同時(shí)，科目的設(shè)置會(huì)遵守任何一個(gè)特定國(guó)家中的有關(guān)規(guī)定

47、。另外，F(xiàn)I還進(jìn)行資產(chǎn)管理，包括資產(chǎn)的歷史情況與折舊。它甚至可以對(duì)計(jì)劃投資進(jìn)行仿真，以輔助決策。2.“控制”模塊（Contr olling，縮寫為“CO”），不僅可以控制成本，還可以控制公司的目標(biāo)。另外，CO還提供信息以幫助高級(jí)管理人員作出決策或制定規(guī)劃。3.“企業(yè)控制”模塊（Enterprise Controlling，縮寫為“EC”），是為公司經(jīng)營(yíng)者提供的一個(gè)信息系統(tǒng)。它能夠把公司部的信息與關(guān)于外部市場(chǎng)的信息結(jié)合起來(lái)，并區(qū)分出哪些是影響公司營(yíng)銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)略性問(wèn)題。會(huì)計(jì)系統(tǒng)R/3會(huì)計(jì)系統(tǒng)由一系列軟件組成。各個(gè)軟件用于不同的業(yè)務(wù)，如財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、資產(chǎn)管理和管理會(huì)計(jì)（控制）。它們既可以單獨(dú)使用，也可以

48、組合使用，或全部放在一起作為一個(gè)整體來(lái)使用。（1）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)中的每個(gè)應(yīng)用軟件都基于同一的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。每項(xiàng)業(yè)務(wù)交易的單獨(dú)處理都具有高度的系統(tǒng)集成性。這保證了總分類帳與子分類帳等會(huì)計(jì)帳目的自動(dòng)更新。R/3符合公認(rèn)會(huì)計(jì)原則，這意味著它可以基本上毫無(wú)困難地用于任何國(guó)家，包括中國(guó)。數(shù)據(jù)一旦輸入，系統(tǒng)就能顯示給您一系列信息，包括更新過(guò)的、匯總、余額表等，并且還能進(jìn)行資產(chǎn)負(fù)債分析和損益分析。每次操作都使管理會(huì)計(jì)（控制）系統(tǒng)中的所有數(shù)據(jù)同時(shí)得到更新?？梢越柚到y(tǒng)所提供的樣本來(lái)設(shè)計(jì)組織您自己的會(huì)計(jì)科目表。然后，可以隨時(shí)修改以滿足特定的需要。1）總分類帳。總分類帳應(yīng)用程序中的過(guò)帳程序是全面集成化的，因而支

49、持所有現(xiàn)代財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)所要求的功能。要點(diǎn)包括：靈活地組織集團(tuán)層面和單個(gè)公司層面的會(huì)計(jì)科目表；自動(dòng)地對(duì)總分類帳和所有子分類帳進(jìn)行調(diào)節(jié)；同時(shí)更新總分類帳與控制應(yīng)用栓序的數(shù)據(jù)；準(zhǔn)備結(jié)單與財(cái)務(wù)報(bào)表，提供一定的手段來(lái)定義不同版本的資產(chǎn)負(fù)債表，提供高級(jí)報(bào)告技術(shù)，能精確地顯示過(guò)帳數(shù)據(jù)?？偡诸悗さ闹饕糠职ǚN種用于記錄當(dāng)前數(shù)據(jù)的會(huì)計(jì)職能和用于年終結(jié)帳的過(guò)帳程序，并隨時(shí)都可以對(duì)它進(jìn)行操作。用戶定義的功能包括靈活的報(bào)告系統(tǒng)，它既能在集團(tuán)層面也能在每個(gè)單獨(dú)企業(yè)層面上對(duì)信息進(jìn)行分析。2）應(yīng)收帳款。這個(gè)應(yīng)用程序支持當(dāng)今商業(yè)上所使用的所有的傳統(tǒng)應(yīng)收帳款技術(shù)。例如，R/3提供了一系列功能來(lái)管理未清項(xiàng)目，包括分析、提醒報(bào)告

50、、按到期日排列的應(yīng)收帳款以與一個(gè)靈活的催帳程序。系統(tǒng)帶有各種各樣的格式信件付款通知書、對(duì)帳單、結(jié)單與利息計(jì)算等，只需適當(dāng)調(diào)整即可適合每個(gè)公司具體的要求。用戶友好的聯(lián)機(jī)功能和數(shù)據(jù)傳送手段，能很容易地更新顧客。用付帳程序可自動(dòng)地處理付款與借記。負(fù)責(zé)信用管理、變現(xiàn)能力計(jì)劃等會(huì)計(jì)的工作人員總是掌握最新的、標(biāo)準(zhǔn)的信息，這使得生成獲利能力分析、現(xiàn)金管理和預(yù)測(cè)等經(jīng)營(yíng)報(bào)告都能得到很好的支持。3）應(yīng)付帳款。應(yīng)付帳款應(yīng)用程序包括了關(guān)于定單、交貨與發(fā)票的信息。它管理一個(gè)公司的供貨商，并且是采購(gòu)部門的一個(gè)關(guān)鍵性信息來(lái)源。付帳時(shí)可以用相應(yīng)的付款方式或電子數(shù)據(jù)傳送以充分利用現(xiàn)金折扣。能借助系統(tǒng)所提供的種種分析、到期款項(xiàng)預(yù)

51、測(cè)以與其它標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告來(lái)管理未清項(xiàng)目。平衡審計(jì)試算、余額表、日記帳等可用來(lái)對(duì)應(yīng)付款模塊里的操作進(jìn)行歸檔，當(dāng)按到期日進(jìn)行應(yīng)忖帳款分析時(shí)，系統(tǒng)使用精確的貨幣兌換率對(duì)外幣重新估價(jià)，確認(rèn)那些同時(shí)也是客戶的供貨商，并按照到期日重組平衡表。4）財(cái)務(wù)控制。公司在什么時(shí)候最需要現(xiàn)金儲(chǔ)備？是月初、月中、還是月末？財(cái)務(wù)控制應(yīng)用程序把系統(tǒng)的應(yīng)收帳款模塊與應(yīng)付帳款模塊連接在一起，為企業(yè)提供了一個(gè)完全自動(dòng)化的、高效率的現(xiàn)金管理系統(tǒng)。它使得企業(yè)能精確地預(yù)測(cè)未來(lái)某個(gè)時(shí)期的現(xiàn)金流動(dòng)，如某一天、某一個(gè)月或某一個(gè)季度。高級(jí)的業(yè)務(wù)處理能力使企業(yè)能借助貨幣兌換率而獲利。5）金融投資。高效的軟件帶來(lái)有效的現(xiàn)金管理：幫助企業(yè)對(duì)其投資的計(jì)劃、

52、管理與分析進(jìn)行優(yōu)化。全面集成化的金融投資應(yīng)用程序是個(gè)“假如”功能塊。它使企業(yè)能運(yùn)用有關(guān)儲(chǔ)蓄與投資方面的信息來(lái)論證當(dāng)前的投資項(xiàng)目。6）法定合并?，F(xiàn)代財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中合并財(cái)務(wù)報(bào)表正逐漸取代單個(gè)企業(yè)的報(bào)表。運(yùn)用各種不同的計(jì)價(jià)方法，企業(yè)可規(guī)劃其資產(chǎn)負(fù)債表策略以適應(yīng)特定需求。同其它功能模塊一樣，法定合并與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)與資產(chǎn)管理系統(tǒng)緊密相連，使數(shù)據(jù)從各個(gè)單獨(dú)的報(bào)表直接傳送到合并報(bào)告里。這減輕了職員的工作量，也減少錄入差錯(cuò)，而錄入差錯(cuò)是使用較少集成性的系統(tǒng)時(shí)經(jīng)常發(fā)生的。除了法律所要求的合并報(bào)表，這個(gè)應(yīng)用程序還能在財(cái)政年度里產(chǎn)生中期報(bào)表，并計(jì)劃合并資產(chǎn)負(fù)債表，選擇特定的角度來(lái)進(jìn)行合并。7）基金管理。資金是否在按計(jì)劃

53、使用？這個(gè)與整個(gè)會(huì)計(jì)系統(tǒng)充分集成的應(yīng)用程序監(jiān)控著預(yù)算開支和實(shí)際開支。基金管理的主要功能包括：產(chǎn)生詳細(xì)的預(yù)算；監(jiān)控可用預(yù)算；審查基金的使用；避免現(xiàn)金流動(dòng)瓶項(xiàng)，從而保持資本支出、生產(chǎn)、維護(hù)以與其它活動(dòng)的連續(xù)不斷。使用一個(gè)分層的可用資金控制系統(tǒng)即一個(gè)結(jié)構(gòu)化的預(yù)算設(shè)計(jì)，與企業(yè)具體的組織機(jī)構(gòu)相對(duì)應(yīng)，能很容易地對(duì)預(yù)算與其執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控。資產(chǎn)管理隨著生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化程度不斷提高，工廠和機(jī)械變得越來(lái)越復(fù)雜，產(chǎn)品質(zhì)量要不斷改進(jìn)的需要越來(lái)越強(qiáng)烈，制造業(yè)方面的政府法規(guī)不斷地增多，這一切使人們對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)管理系統(tǒng)有了新的要求，其要點(diǎn)在于一個(gè)企業(yè)必須使其產(chǎn)品與眼務(wù)在各個(gè)方面都達(dá)到最佳狀態(tài)。資產(chǎn)管理系統(tǒng)能電子化地監(jiān)控固

54、定資產(chǎn)（比如重型機(jī)械）和商品（比如零件和原材料）。它與會(huì)計(jì)系統(tǒng)和后勤系統(tǒng)相集成，這使它能提供大量的功能，用以控制和最佳使用企業(yè)的資產(chǎn)。資產(chǎn)管理應(yīng)用程序本身在對(duì)商品和固定資產(chǎn)進(jìn)行購(gòu)置之前就開始運(yùn)行，并覆蓋了商品和資本資產(chǎn)整個(gè)生命周期中所用到的每一分錢。1）投資控制。投資控制應(yīng)用程序集成了兩項(xiàng)功能：資本支出計(jì)劃和實(shí)際開支。計(jì)劃尤其變得越來(lái)越重要，各種各樣的經(jīng)濟(jì)評(píng)估技術(shù)已經(jīng)是許多投資決定的基礎(chǔ)。此系統(tǒng)提供了許多功能，包括把從前投資活動(dòng)的實(shí)際結(jié)果納入到系統(tǒng)中的能力。它可以模擬使用不同的折舊方法和不同的利息計(jì)算方法，使能選出最佳的投資方案。大規(guī)模投資項(xiàng)目所要求的管理功能由附加模塊提供，用以對(duì)資源、用量、

55、成本、期限等進(jìn)行控制，井監(jiān)控規(guī)定的預(yù)算。該模塊為定單和項(xiàng)目提供了一個(gè)全面的投資管理系統(tǒng)。2）固定資產(chǎn)會(huì)計(jì)。資產(chǎn)會(huì)計(jì)應(yīng)用程序記錄、計(jì)算并處理對(duì)資產(chǎn)的購(gòu)置、變賣、轉(zhuǎn)讓、折舊和增記等，除了法律所要求的，還能得到部會(huì)計(jì)所需要的其它方法。此系統(tǒng)極其靈活：能自行對(duì)有關(guān)折舊、成本會(huì)計(jì)利息、保險(xiǎn)以與授與物的顯示進(jìn)行定義。報(bào)告功能不僅僅限于那些滿足法定要求的技術(shù)。種種補(bǔ)充功能還能夠?qū)ψ钪匾Y產(chǎn)的評(píng)級(jí)和有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與評(píng)估。此模塊非常適合國(guó)際業(yè)務(wù)：特別是，如果添入世界各地所使用的不同折舊方法，此系統(tǒng)將更為理想。3）技術(shù)資產(chǎn)管理。好的維護(hù)對(duì)于資本資產(chǎn)投資起到保值作用，并會(huì)對(duì)這些資產(chǎn)在其生命周期中的價(jià)值變化產(chǎn)生相當(dāng)

56、的影響。因此，對(duì)有關(guān)維護(hù)的定單的管理必須與整個(gè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)緊密相連。這個(gè)模塊的功能包括對(duì)所有日常維護(hù)工作成本的計(jì)劃、記錄、分析和結(jié)算等。它還給出維護(hù)工作對(duì)資產(chǎn)管理的影響程度。對(duì)更為復(fù)雜的維護(hù)項(xiàng)目，可以用SAP所提供的項(xiàng)目系統(tǒng)模塊（PS）里的功能來(lái)增強(qiáng)此模塊。項(xiàng)目系統(tǒng)模塊是個(gè)全面集成化的項(xiàng)目管理系統(tǒng)，它能從資產(chǎn)管理的角度來(lái)監(jiān)控大型的維護(hù)業(yè)務(wù)?？刂飘?dāng)今動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)、越來(lái)越短的產(chǎn)品周期以與越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)致使人們對(duì)現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)（控制）的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了僅僅記錄、歸檔與分發(fā)信息等傳統(tǒng)任務(wù)?，F(xiàn)代成本控制要求一個(gè)能協(xié)調(diào)地計(jì)劃、監(jiān)控和管理各種工具的全面集成化系級(jí)。這樣一個(gè)系統(tǒng)要協(xié)助所有貫穿部組織機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)活動(dòng)都

57、面向市場(chǎng)。控制應(yīng)用程序提供了一個(gè)用于控制的高級(jí)而復(fù)雜的系統(tǒng)，能根據(jù)特定的需求對(duì)之進(jìn)行組織與修改。所有的管理會(huì)計(jì)應(yīng)用程序共用同樣的數(shù)據(jù)源并使用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的報(bào)告系統(tǒng)。用戶界面的同一結(jié)構(gòu)使這個(gè)系統(tǒng)極容易操作。軟件把高度標(biāo)準(zhǔn)化與系統(tǒng)可修改性相結(jié)合，從而使其運(yùn)作方式就是企業(yè)要進(jìn)行運(yùn)作的方式。該系統(tǒng)包容各個(gè)國(guó)家的具體要求，這種能力意味著它很適合于控制跨國(guó)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。系統(tǒng)能密切地監(jiān)控所有成本、收入、資源與期限。每項(xiàng)業(yè)務(wù)交易都完全集成到整個(gè)系統(tǒng)中。這樣給出的數(shù)據(jù)就可以用來(lái)對(duì)計(jì)劃成本與實(shí)際成本進(jìn)行全面的比較，而其基礎(chǔ)是一個(gè)有關(guān)企業(yè)各個(gè)部分的成本、收入與利潤(rùn)計(jì)劃的全面調(diào)節(jié)過(guò)的系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)包括：成本中心會(huì)計(jì)和基于

58、業(yè)務(wù)活動(dòng)的成本核算，用于短期成本控制；定單與項(xiàng)目會(huì)計(jì)，用于分析與控制企業(yè)資源的使用；產(chǎn)品成本核算，用于分析有關(guān)生產(chǎn)和產(chǎn)品的業(yè)務(wù)活動(dòng)；獲利能力分析，用于分析售出的產(chǎn)品與服務(wù)；利潤(rùn)中心會(huì)計(jì)，協(xié)助一個(gè)全面的會(huì)計(jì)系統(tǒng)，用于指定的時(shí)間區(qū)間或一般的時(shí)間區(qū)間；企業(yè)控制，與一個(gè)強(qiáng)大的執(zhí)行信息系統(tǒng)共同服務(wù)于高層管理部門。管理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)被完全集成到系統(tǒng)的量值流程模型中，管理著后勤、銷售和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。結(jié)果是，管理部門掌握有關(guān)計(jì)劃與管理公司各個(gè)部分的非常有用的信息：從研究與開發(fā)、原材料管理與生產(chǎn)、一直到銷售計(jì)劃與推銷活動(dòng)。成本與收入的監(jiān)控可貫穿所有職能部門。差異或有問(wèn)題的項(xiàng)目一旦出現(xiàn)就能被分離出來(lái)，并可采取措施去糾正。戰(zhàn)略決策將基于可靠的信息，而且系統(tǒng)還將有助于對(duì)這些決策所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督與控制。1）成本中心會(huì)計(jì)。這個(gè)