培訓(xùn)學(xué)校常見問題及解答

1、家長常見問題 目錄、制度篇1、學(xué)費太貴是否可以打折 ?2、你們的老師都是什么學(xué)歷？3、萬一孩子生病請假一段時間怎么辦？退費還是補課？4、收費標準是什么？5、小朋友缺課，但家長不愿補課，希望退缺課的費用，如何處理?6、報名繳費后只上兩堂課，又不學(xué)了，是否能退費?退多少 ?7、孩子學(xué)了一段時間發(fā)現(xiàn)班級水平不合適，能否轉(zhuǎn)班？二、師資篇1、你們學(xué)校的師資力量情況如何？2、你們這個上課的老師是不是未來要教我們孩子的老師??？3、老師都是英語專業(yè)的嗎 ?4、會不會常常換老師 ?聘請老師的條件 ?5、有沒有外藉老師 ?6、家長反映老師的發(fā)音有問題 （不標準 ）怎么辦 ?7、家長擔(dān)心老師教法太死板 （不夠活潑

2、），不何能激發(fā)小朋友的學(xué)習(xí)興趣8、家長擔(dān)心孩子這么小學(xué)英語會不會與漢語混淆?9、小孩學(xué)了英文以后，如何能夠開口？10、孩子太小，學(xué)英文到底有沒有效果?三、教學(xué)、教務(wù)篇1、什么時候上課呢？2、幼兒園里面上課嗎？3、孩子就要畢業(yè)了，這課程能繼續(xù)上嗎？（這學(xué)期不涉及這個問題）4、孩子課上都沒有聽講課啊，能學(xué)會嗎？5、學(xué)校在哪里啊 ?會不會中途走了啊。 / 不信任的言語6、你們的 LEADPAD 是不是每次都用呢？7、每課的時間只有 30-40 分鐘是不是太短了？8、孩子才上兩節(jié)課，能有多大作用呢？9、我的孩子比較靦腆，學(xué)習(xí)后有沒有效果?。?0、我們的孩子太小了，現(xiàn)在學(xué)還早，等等再說吧。11、我們的孩

3、子馬上都要上小學(xué)了，等上了小學(xué)再說吧。12、你們的書是另外收費的嗎？在不在學(xué)費里面??？13、學(xué)了之后會達到什么程度（即學(xué)習(xí)成效問題）14、英語會不會和拼音搞混了呢？15、有些家長不懂英語不知道如何在家監(jiān)督輔導(dǎo)孩子16、再報課后興趣班擔(dān)心孩子負擔(dān)過重。17、家長擔(dān)心是否會頻繁換老師，擔(dān)心孩子適應(yīng)起來比較困難18、孩子太小中文還沒學(xué)好呢先不學(xué)19、孩子沒有興趣，只是為禮物才報名的，我考慮下再說20、白天孩子的英語課免費的，你們還收費，不學(xué)21、孩子有沒有作業(yè)？如何在家檢測孩子的學(xué)校效果？22、樂富的教學(xué)特色及方式23、你們的英語用的是什么教材 ?24、樂富幼兒系列教材構(gòu)成：25、家長擔(dān)心孩子這么小

4、學(xué)英語會不會與漢語混淆?26、樂富有哪些課后的輔導(dǎo)及服務(wù) ?27、小孩學(xué)了英文以后，如何能夠開口？28、幼兒太小，學(xué)英文到底有沒有效果 ?29 孩子現(xiàn)在就報的其他興趣班比如舞蹈，畫畫等，時間可能會安排不開？30. 電話咨詢家長時如果家長對我們的電話很排斥并說應(yīng)該由幼兒園通知他們？31. 百花幼兒園家長電話咨詢話術(shù)舉例（ 2009年 1月 4 日）32、你們培訓(xùn)班每班多少學(xué)生？如何分班？33、為什么不從A、B、C學(xué)起？34、為什么家長不能進去跟孩子一起上課？35、孩子們能懂這么多英語的意思嗎？36、學(xué)齡前兒童學(xué)英語會不會影響漢語拼音的學(xué)習(xí)？37、少兒英語學(xué)習(xí)和考試的情況怎樣？38、作為家長我們應(yīng)

5、該如何配合學(xué)校的教學(xué)？39、孩子英語成績不佳，興趣不濃，如何解決？40、孩子正在學(xué)習(xí)拼音 ,加入英語字母學(xué)習(xí)孩子會不會混淆 ?41、英語會不會和拼音搞混了呢？42、我看到你們的宣傳單頁上說的很好，真能達到那樣的效果么，達不到怎么辦？43、老師太年輕會不會不太好？44、孩子接送不方便45、你們的英語有什么特點 ?46、你們學(xué)校的英語教學(xué)有哪些優(yōu)勢？47、你們的外教來自哪里？48、孩子從未學(xué)過英語，能否聽懂外教的課？49、你們的課程怎么收費 ? 一學(xué)期 600 啊?怎么這么貴??？ 50、 如何為孩子提供一個適宜的英語語言環(huán)境？51、通過學(xué)習(xí)學(xué)生能掌握哪些英語技能？52、家長怎樣配合教學(xué)？53、現(xiàn)在

6、的不少英語培訓(xùn)機構(gòu)都喜歡拿“外教”來吸引家長，我們該選怎樣的老師？54、我家孩子不愛說話，老師會主動提問嗎？55、你們的課程主要是講什么？與幼兒園里的英語課程會沖突嗎？56、你們有些什么樣的成功的例子？家長常見問題解答一、制度篇：1、學(xué)費太貴是否可以打折 ?原則：學(xué)費不打折，但可視活動情況有促銷報名優(yōu)惠樂富美語的學(xué)費有統(tǒng)一的規(guī)定的，并且我們把最優(yōu)秀的老師派到咱們幼兒園上課。我們的老師都是有經(jīng) 驗的優(yōu)秀教師，老師們的薪資也相對較高的。另外，我們開課后還有一系列的學(xué)員服務(wù)，比如家聯(lián)頁，學(xué)習(xí) 進度表，期末學(xué)習(xí)成果匯報等，以及不定期的校內(nèi)或校外與英文相關(guān)的英文活動，所以您付這樣的學(xué)費，讓 小朋友在學(xué)習(xí)

7、上享受這么多的服務(wù)是絕對值得的。2、你們的老師都是什么學(xué)歷？ 我們的老師都是英語本科或幼教專業(yè)畢業(yè)的，并且都有著豐富的教學(xué)經(jīng)驗，在上崗前都經(jīng)過了我們嚴格 的培訓(xùn)和測試，我們的教師必須具有教師資格證才能上崗。3、萬一孩子生病請假一段時間怎么辦？退費還是補課？我們絕對對孩子的學(xué)習(xí)質(zhì)量保證，我們的老師會給孩子把錯過的內(nèi)容補上去，同時，我們在后來的教學(xué) 中會不斷的重復(fù)前面的學(xué)習(xí)內(nèi)容，對孩子不會產(chǎn)生任何的影響。4、收費標準是什么？課程是每周一次課，一次課 3 個課時。一個月共 4次，一學(xué)期為 16次，學(xué)費是每課時 20元，一學(xué)期共 960 元。5、小朋友缺課，但家長不愿補課，希望退缺課的費用，如何處理?

8、原則：請假本是喪失自己上課的權(quán)益，校方是為顧及孩子的學(xué)習(xí)進度而制定補課的制度，但若退費則反而喪 失其本意了告知家長補課制度是我們對真的有事或生病無法來上課及跟不上進度的小朋友所做的一種補救辦法及服務(wù)， 所以基本我們希望小朋友盡量不要請假，也不鼓勵請假，因此如果今天我們退費給您讓其它家長或小朋友知 道，他們一定認為反正請假也無所謂，還可以退費真好，我想到時候，對小朋友的缺課情形將會無法控制而 影響上課品質(zhì)，這點見諒，至于補課方面，我們將盡量配合小朋友的時間。6、 報名繳費后只上兩堂課，又不學(xué)了，是否能退費？退多少？原則： 上課超過一周（2堂課）不辦理退費，未超過一周可辦理全額退費。一周后提出退款

9、，原則上不予辦理， 如有特殊情況發(fā)生，則由負責(zé)人根據(jù)具體情況而定。應(yīng)詢問家長為何不念呢 ？如果不是本身教學(xué)的問題，可盡量說服家長辦保留，保留期限不可超過半年。7、孩子學(xué)了一段時間發(fā)現(xiàn)班級水平不合適，能否轉(zhuǎn)班？原則：可以根據(jù)小朋友現(xiàn)實水平進行調(diào)整，但必須是在樂富教師做完測試后，根據(jù)孩子實際情況而定。二、師資篇：1、你們學(xué)校的師資力量情況如何？答：我們師資隊伍由 3大部分組成：中教、外教和顧問團隊。中教都是具有扎實的英語語言基本功，英語專業(yè)本科以上學(xué)歷，尤其強調(diào)標準的語音和較好的口語表達能力，具有豐富少兒英語教學(xué)經(jīng)驗。外教均是來自于以英語為母語的國家，熱愛幼兒教育事業(yè)，懂得兒童心理學(xué)。我們的顧問團

10、隊都是來自于海內(nèi)外的教育專家，為幼兒教育保駕護航。2、你們這個上課的老師是不是未來要教我們孩子的老師啊？我們的每個老師都是非常的優(yōu)秀的，都經(jīng)過我們的專業(yè)的培訓(xùn)和選拔，無論是哪個老師都非常的有教學(xué)經(jīng) 驗。同時根據(jù)各班不同的情況和要求，我們學(xué)校會選派最適合這個班級的老師來此任教的。3、老師都是英語專業(yè)的嗎 ？原則：大學(xué)以上，相關(guān)科系，且經(jīng)總校口試筆試 試教 師訓(xùn)盡量勿言及老師個人背景，只需強調(diào)老師現(xiàn)有的優(yōu)點。我們的老師都是樂富的專職教師，都是英語專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，且兒童英語教學(xué)最重視的是雙向交互式學(xué)習(xí)及標準發(fā)音，故老師的必備條件是帶動課堂氣氛的感召力，樂富的老師都是經(jīng)過嚴格的口試筆試 試教后，經(jīng)

11、心挑選出來的，所以，雖然有的老師是英語專業(yè)的，但如果對小孩沒有耐心且發(fā)音不佳的話，這種老 師我們也是不會聘用的4、會不會常常換老師？聘請老師的條件？原則：老師一定有流動或更換，換老師亦未必是負面影響，而且學(xué)校一定會盡量控制每一位老師的教學(xué)質(zhì)量。（1）關(guān)于老師的部份，我們不敢保證一定不換老師（不要一開始即給家長肯定的承諾 ），但通常樂富任用的老師都有簽約保障，帶班至少需帶一個完整的學(xué)年，所以一般說來流動性并不大，很穩(wěn)定。（2）樂富錄取的每一位英語教師 （C.T.）都需經(jīng)過最初的筆試、口試、試教，然后再到樂富的管理中心接受統(tǒng)一的上崗前師資培訓(xùn)，最后才任職。除了上崗前的培訓(xùn)外，還定期召開教師會議，并

12、有統(tǒng)一的在職專業(yè)訓(xùn)練，所以在這方您可放心，樂富在任用老師的方面是絕對嚴謹?shù)摹＃?）可以從側(cè)面灌輸給家長更換老師是為了讓學(xué)員都能被經(jīng)驗豐富的資優(yōu)老師教到，其實樂富的每位教師都很優(yōu)秀，只是不同的老師，可以帶小朋友不同的學(xué)習(xí)效果。5、有沒有外藉老師？原則：可針對自己校內(nèi)的現(xiàn)況強調(diào)其優(yōu)勢及適宜的教學(xué)方式（1）有：外藉老師主要是教會話及發(fā)音的部份， 訓(xùn)練小朋友聽和說的能力， 每周配課的比例是 1 個月一次 外教課。（2）沒有： 我們初級課程都是由中藉教師負責(zé)，因為小朋友學(xué)習(xí)過程中，在發(fā)音方法及唇型上的糾正，都需要由中藉教師指導(dǎo)。 外藉老師的授課的內(nèi)容是強化小朋友的發(fā)音及語調(diào)練習(xí)， 在這方面， 樂富有一

13、系列搭配教材的 CD ，全都由外師主講錄制，絕對可以在初期就讓孩子打下良好的語音基礎(chǔ)。6、家長反映老師的發(fā)音有問題 （不標準 ）怎么辦 ? 原則：告知家長樂富在征聘師資時，漂亮的發(fā)音為評選重點。 先了解家長反應(yīng)所謂的發(fā)音有問題是怎樣的狀況， 再告知家長我們篩選老師條件的嚴格性， 請家長不要耽心。 至于家長提出的問題我們會安排教務(wù) （或校長 ）到教室看該位老師的課，且特別注意發(fā)音部份或許是口誤也說 不定。7、家長擔(dān)心老師教法太死板 （不夠活潑 ），不何能激發(fā)小朋友的學(xué)習(xí)興趣 ? 原則：強調(diào)每位老師均各有其教學(xué)方式及特色。重點是樂富對師資控管的嚴格。 樂富的每一位教師都有其教學(xué)的長處，而且樂富的教

14、學(xué)是配合生活情景、游戲及歌曲引導(dǎo)學(xué)員，故教學(xué)上是 很生動、活潑的。8、家長擔(dān)心孩子這么小學(xué)英語會不會與漢語混淆?我們的學(xué)生在初級時是學(xué)直覺發(fā)音，直覺發(fā)音最大的好處是它不需要透過音標，就能有認字、拼讀的能力。 小朋友學(xué)完 26 個字母就會 26 個發(fā)音和 26 個單字，這種情形就如小朋友未上一年級的前會說爸爸媽 媽這兩個字， 但不見得會寫， 但進了小學(xué)， 老師教過以后小朋友就會明白， 哦原來爸爸、 媽媽是這樣寫的。 音標亦是如此，更何況外國人亦根本沒學(xué)過音標，所以家長您不必擔(dān)心，我們的課程絕對是經(jīng)過教學(xué)設(shè)計， 能幫小朋友達到最佳學(xué)習(xí)效果。9、小孩學(xué)了英文以后，如何能夠開口？A :告知家長環(huán)境是很

15、大的因素，因為小朋友一進課堂，我們就是用英文和小朋友打招呼，再者上課時老師 都用英文問小朋友問題，所以小朋友會很自然的說英文，但在家爸爸、媽媽可能用中文問他，且小朋友認為 又不是在補習(xí)班，所以不用說英文了，所以家長最好慢慢來，不要著急。平時不妨在家里也做簡單的英文情 境的布置，ex：在小孩子的桌子、椅背上或門上等貼上英文的單詞，讓小朋友隨時都可看得到，不但可輔 助背單字，也可加深印象。 （如果家長本身程度很好，也可以用英文和小朋友做練習(xí)）10、幼兒太小，學(xué)英文到底有沒有效果 ?當然有，而且愈小學(xué)愈好，因為小朋友年齡愈小，舌根愈軟，發(fā)音會更標準、漂亮，且較小的小朋友比較不 會害羞，不怕念錯給別人

16、笑，老師教什么，小朋友就跟著大聲的說，這點更是比大的朋友在聽、說方面的效 果更好的地方。三、教學(xué)、教務(wù)篇：1. 什么時候上課呢？ 上課的時間是園方協(xié)商后定的，但絕對不會影響孩子的正常上課。通常會在白天，因為孩子的精神比較集中，也不會很餓 ,狀態(tài)好 ,學(xué)習(xí)效果及吸收也是最好的 !2. 是在幼兒園里面上課嗎？ 是的，孩子因為小，適應(yīng)環(huán)境的能力有限，就像孩子剛上幼兒園的時候要哭鬧一樣，選擇孩子熟悉的環(huán) 境讓孩子學(xué)習(xí)才能讓孩子發(fā)揮最好的能力去學(xué)習(xí)，事半功倍。 保證孩子的安全的同時也方便了家長，省時省心省力。3. 我們的孩子就要畢業(yè)了，這課程能繼續(xù)上嗎？ （這學(xué)期不涉及這個問題）可以的 ，明年我們就會開

17、直營校了 ，在鄭州我們已經(jīng)開了 4個直營校了 。而且我們的教材是統(tǒng)一體系的， 非常的連貫，適合 3-15 歲不同程度孩子的都有。只有連貫的體系才能讓孩子接收到系統(tǒng)的教育從而產(chǎn)生最好 的效果，您說呢？可以滿足您的孩子在不同時間對英語的需求度。4. 我看孩子在課上都沒有聽講課啊，能學(xué)會嗎？ 因為孩子的天性都是很活潑的，同時我們在孩子小時候不能要求孩子整節(jié)課都一動不動的，這也是有一定難度的。孩子的活潑是因為聰明啊，其實我們所努力的就是希望創(chuàng)造一個輕松愉快的環(huán)境讓孩子喜歡上學(xué) 英語。就拿我們成人來說，我們后來學(xué)的好的科目都是小時候喜歡的，您說呢？只要孩子喜歡上英語，以后 肯定會學(xué)習(xí)的非常優(yōu)秀。而且今天

18、是第一次課，我們的老師會在后面的教學(xué)中穿插進一些控管技巧，能讓孩 子很好的集中注意力。另外，我們的課程是螺旋上升的，后面會不斷的復(fù)習(xí)前面學(xué)過的東西，通過不斷的復(fù) 習(xí)孩子能很好的掌握我們要求學(xué)習(xí)的知識。孩子在學(xué)習(xí)時，往往通過三種途徑去接受知識， 聽覺，視覺，觸覺 ，那孩子也可分為三種類型 :聽覺型， 視覺性，和體覺性，根據(jù)我的觀察您的孩子屬于體覺型（根據(jù)家長的提問靈活掌握）的孩子，那也就是他學(xué) 習(xí)知識的最好途徑其實是通過游戲進行學(xué)習(xí)的，這點在我們老師以后的課程中，也會根據(jù)孩子的這一特征給 與孩子對應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。所以您不用擔(dān)心,這是他學(xué)習(xí)的其中一種方式 .5. 你們學(xué)校在哪里啊 ?會不會中途走了啊

19、。 / 不信任的言語 我們總部是北京的，鄭州有個基地，都是直營的，跟鄭州的省委，省實驗幼兒園已經(jīng)合作了五年了，那 么挑剔的家長，相信如果我們沒有誠信早就被迫離開了。而且在鄭州我們有五所直營校，您可以問您那邊的 朋友，歡迎隨時到我們的校區(qū)參觀。另外，我們是跟幼兒園合作的，大家都是把費用交到幼兒園，幼兒園是跟我們簽了協(xié)議的，所以您盡管放心。6. 你們的 LEADPAD 是不是每次都用呢？ 是的。我們是建立的標準化的課件和標準化的流程，課件的使用保證了教學(xué)效果的統(tǒng)一。就像肯德基和 麥當勞一樣。7. 每節(jié)課的時間只有 30-40 分鐘是不是太短了？所有幼兒園的標準課都是 30-40 分鐘。作為幼兒，孩

20、子的精神集中時間段30-40 分鐘已經(jīng)是極限了，再長的話只會讓孩子感覺很枯燥，影響教學(xué)效果。從科學(xué)分配的角度來接 30-40 分鐘很適合幼兒的學(xué)習(xí)。8. 每周孩子才上兩節(jié)課，能有多大作用呢？ 孩子在幼兒時期學(xué)習(xí)英語并不是為了學(xué)多少個單詞，多少個句子，而是在他學(xué)習(xí)語言的關(guān)鍵期營造一個英語的氛圍，為以后的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，如果我們過分的強調(diào)學(xué)習(xí)了多少知識，反而會給孩子壓力，對 英語越來越反感，這對于孩子的未來是非常不利的。同時我們會有配套的光碟和書籍，孩子在回家后也可以跟著光碟一起復(fù)習(xí)，完全不用家長費心的輔導(dǎo)。而且對于幼兒階段語言環(huán)境的創(chuàng)立非常重要。家長在家里放上我們的cd,就可以創(chuàng)立一個不錯的

21、語言環(huán)境了，希望家長能夠堅持。天才的培養(yǎng)需要父母的不懈堅持。9. 我的孩子比較靦腆,學(xué)習(xí)后有沒有效果??？我們都是小班教學(xué),會給孩子更多機會,靦腆的孩子經(jīng)過鍛煉會活躍起來的,我們的課堂氣氛非常的活 躍,孩子其實都有表現(xiàn)自己的天分,經(jīng)過老師的不斷鼓勵,孩子會更加自信、活潑、開朗,您說呢？10. 我們的孩子太小了,現(xiàn)在學(xué)還早,等等再說吧。孩子在 1-3 歲期間已經(jīng)形成了一套完整的母語體系，能夠完全的用母語很好的表達自己的意思。英語因 為語法和拼寫以及發(fā)音和中文都完全不同，所以孩子在大腦中會形成兩套不同的語言體系，不會混淆。根據(jù)卡爾威特的成長期能力遞減法則，您的孩子處于語言的學(xué)習(xí)黃金期，隨著年紀的增長

22、，孩子的約言 學(xué)習(xí)能力就會遞減。孩子在小的時候大腦的語言區(qū)正是發(fā)育的黃金時期，這時候?qū)W習(xí)外語事半功倍，等到孩子再大的時候?qū)W 習(xí)就費勁很多了。而且我們的課堂非常的活躍和輕松，孩子在不知不覺中就將英語學(xué)會了，完全沒有壓力， 和學(xué)校的教學(xué)方式截然不同。11、我們的孩子馬上都要上小學(xué)了，等上了小學(xué)再說吧。 孩子越早的學(xué)習(xí)英語掌握的就越牢固，而且小學(xué)的英語教學(xué)大多強調(diào)成績考試，學(xué)了多少單詞句子，孩 子很容易產(chǎn)生厭煩的情緒，對以后學(xué)好英語非常不利?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)，不僅僅學(xué)習(xí)的好，而且更能培養(yǎng)對英語的 興趣，為未來奠定良好的學(xué)前基礎(chǔ)。12、你們的書是另外收費的嗎？在不在學(xué)費里面啊？ 我們的書是可選擇購買或者不購買

23、的，不會給您增添負擔(dān)。同時如果您希望孩子在家里能很好的復(fù)習(xí)， 我們書中會有配套的光碟，孩子可以再家里很好的復(fù)習(xí)。而且這套課本非常的精美，但造價卻非常的便宜， 三本書加 CD 加 DVD 動動書，僅僅 _72_元，外面培訓(xùn)班同樣的教材要賣到 100 以上，非常的超值。13、學(xué)了之后會達到什么程度（即學(xué)習(xí)成效問題）幼兒園的教學(xué)大綱是沒有考試，所以孩子的學(xué)習(xí)不能簡單的用分數(shù)來衡量 我們每一級別都有相對應(yīng)的能力指標和教學(xué)規(guī)劃，會定期送到您的手中，并且到每個級別升級續(xù)期時老 師都會邀請家長來參加學(xué)生的成果展示課，孩子學(xué)的如何家長會有一個直觀的感受，同時孩子的學(xué)習(xí)是一個 循序漸進的過程，我們不能單純拿學(xué)了

24、多少個單詞學(xué)了多少個句型來衡量，而是要看學(xué)生的整體綜合水平來 考量孩子的進步，比如孩子從剛剛?cè)雽W(xué)時不說或不敢說到學(xué)了一段時間后能說英語，從小聲說到在課堂上積 極大膽發(fā)言這都是孩子的進步孩子的成效。14、英語會不會和拼音搞混了呢？ 對孩子來說英語和方言沒有區(qū)別，從小跟爺爺奶奶、姥姥姥爺長大的孩子都會帶有一定的方言，到了幼兒園后很快就能改正為普通話，就是這個道理。到后來普通話和方言經(jīng)過一段時間后是不會搞混的。 孩子什么年齡開始學(xué)習(xí)英語比較合適，甚至有幼兒班家長也會擔(dān)心幼兒階段學(xué)習(xí)了英語會不會上小學(xué)時 和拼音混淆 / 沒有英語經(jīng)歷的孩子剛上小學(xué)正在學(xué)拼音，擔(dān)心會和字母混淆 實踐證明由于語境不同，絕大

25、多數(shù)孩子能夠很容易的區(qū)分字母和拼音，就像認識" 銀行和行走 " 中的多音字一樣簡單。少數(shù)孩子會短暫的把拼音說成字母或把字母說成拼音，只要老師和家長加以正確的引導(dǎo)，是不太會 把英語字母和漢語拼音混起來的，同時孩子有一定的自糾能力，練得多了自然就會分清楚了。其實，孩子弄 混字母和拼音是孩子的權(quán)利，老師和家長的責(zé)任正是讓孩子從混淆走向不混，千萬不要因為怕混淆而耽誤孩 子英語的學(xué)習(xí)，這種耽誤是很難彌補的。15、有些家長不懂英語不知道如何在家監(jiān)督輔導(dǎo)孩子 給孩子創(chuàng)設(shè)一個人工的英語環(huán)境，我們課堂中使用的各種音像教材都是很好的老師，要反復(fù)聽，就象我 們學(xué)會說中國話一樣，反復(fù)無數(shù)次之后（至

26、少 7 次），孩子時不時就可以用英語自言自語了。要有耐心。作為 一種語言，我們不要期望孩子一周幾節(jié)課，或者周六、周日上半天短訓(xùn)班就能脫口而出說英語，那是不現(xiàn)實 的。像我們學(xué)會說中國話一樣，需要天天接觸英語，這就需要當父母的有耐心。孩子在家的時候，不管你的 孩子在干什么（做作業(yè)、睡覺除外） ，可以協(xié)助將英語音像設(shè)備打開，不必強調(diào)孩子必須一本正經(jīng)的坐著看 或聽，孩子該干什么仍干什么，給孩子提供一個英語的氛圍，孩子都會有無意識記憶，在不知不覺中也會記 住一些內(nèi)容。這是一個長期的過程，孩子能否堅持不重要，重要的是父母能否堅持，這需要絕對的耐心！我 們也會反復(fù)提醒您，天才的孩子需要耐心的父母。16、，再

27、報課后興趣班擔(dān)心孩子負擔(dān)過重。 我校一直提倡的是素質(zhì)教育，是玩中學(xué)，所有課程的設(shè)置都是孩子正常的課程的有益補充，孩子在我們 的課堂里更多地是培養(yǎng)興趣、啟發(fā)智力、讓孩子在不知不覺中掌握另外一門語言的學(xué)習(xí)方法和思維方式，絕 大多數(shù)內(nèi)容都可以在課堂內(nèi)消化掉，不會過多增加孩子的負擔(dān)。隨著孩子年紀的提高，在哈比所打下的基礎(chǔ) 就越發(fā)顯現(xiàn)其功效了，孩子在高年級的學(xué)習(xí)里會更加容易接受，學(xué)習(xí)起來會更加輕松并且成績的提高的速度 會很顯著。而且我們的學(xué)習(xí)不光是英語的學(xué)習(xí)更是一種學(xué)習(xí)方法的學(xué)習(xí)，在孩子的學(xué)習(xí)過程中還可以培養(yǎng)孩 子的性格和獨立的人格，17、家長擔(dān)心是否會頻繁換老師，擔(dān)心孩子適應(yīng)起來比較困難 依照拉法法的

28、教學(xué)體制要求老師帶一個班一到兩級后更換另一個老師屬于正?，F(xiàn)象，目的是讓孩子可以 有機會接觸不同的老師，了解適應(yīng)不同的授課方式，在未來的小學(xué)初中高中孩子也需要接觸不同的老師適應(yīng) 不同的上課風(fēng)格，沒有特殊原因我們是不會在學(xué)期中途更換老師的，但如果是老師有特殊原因確實無法繼續(xù) 帶課了為了保障學(xué)生的學(xué)習(xí)成效我們會調(diào)整更適合的老師來教授孩子，還希望家長可以理解。18、孩子太小中文還沒學(xué)好呢先不學(xué)孩子在 1-3 歲期間已經(jīng)形成了一套完整的母語體系，能夠完全的用母語很好的表達自己的意思。英語因 為語法和拼寫以及發(fā)音和中文都完全不同，所以孩子在大腦中會形成兩套不同的語言體系，不會混淆。而且 現(xiàn)在是孩子最好的第

29、二外語接受的時期。19、孩子沒有興趣，只是為禮物才報名的，我考慮下再說 禮物是對孩子的一種賞識的表現(xiàn)，我們的禮物還會很多，孩子是在賞識中成長起來的。 禮物體現(xiàn)的不是一種物質(zhì)是一種教育體制的表現(xiàn)。孩子喜歡今天的課堂氛圍和我們老師的授課方法，是對孩子的肯定。禮物是小，孩子對于學(xué)習(xí)的興趣對 于孩子的一生的發(fā)展都是至關(guān)重要的。今天既然孩子喜歡學(xué)習(xí)，喜歡英語，我們就應(yīng)該為孩子的未來做 比投資，孩子未來的重要性遠遠超過一個小禮物的價值，您說呢？20、白天孩子的英語課免費的，你們還收費，不學(xué) 白天的課程是個英語的基礎(chǔ)，我們的課程是滿足家長對于孩子更高口語和英語運用能力的需求而開設(shè) 的，同時我們還有從美國引進

30、的多媒體互動教學(xué)平臺和外交 ，每個月才 150 元，真的是非常物超所值的。 我相信在其他的任何機構(gòu)您都不可能找到同檔次比我們更便宜的課程了。21、孩子有沒有作業(yè)？如何在家檢測孩子的學(xué)校效果？ 孩子沒有作業(yè)，家長有作業(yè)。孩子目前還只是出于幼兒的年齡階段，大腦的發(fā)育還沒有開始完全的接受形象符號的概念。如果我們布 置很多的手寫的作業(yè)將會對孩子的成長帶來非常不利的影響。但是我們會在每個學(xué)期安排展示課，家長 可以直觀的感受到孩子學(xué)習(xí)英語的程度，這點您可以完全放心。 孩子學(xué)習(xí)語言需要三個環(huán)境： 1、 家庭環(huán)境、學(xué)校環(huán)境、社會環(huán)境 ,而家庭環(huán)境尤其重要 , 家長需要配合老師布置的視聽作業(yè)給孩子做環(huán)境 的營造

31、 ,所以前提孩子年齡小的情況下沒有書寫的作業(yè),只布置家長給孩子放映的 CD,DVD, 請家長配合老師來完成。22、樂富的教學(xué)特色及方式 小班授課制：每班嚴格控制在 20 人以內(nèi)，確保教學(xué)效果 個性化測試：由樂富教學(xué)專家一對一測試，根據(jù)孩子實際水平進行分班 在第一次正式開課前，我們會組織所有報名的小朋友參加樂富分班測試，根據(jù)小朋友自身英語水平有針對性 分班。而且混齡教學(xué)對孩子是有很大好處的，讓孩子能夠接觸到新的朋友。 互動白板教學(xué)：白板教學(xué)貫穿其中，徹底激發(fā)孩子學(xué)習(xí)英語的興趣23、你們的英語用的是什么教材 ?答：樂富系列教材采用螺旋上升的內(nèi)容設(shè)計 ，符合學(xué)生循序漸進的學(xué)習(xí)特點 ，集聽說訓(xùn)練和讀寫

32、技能于一體。 既滿足兒童學(xué)習(xí)英語、感受西方文化的需求，又能幫助他們應(yīng)對國內(nèi)外各種英語能力檢測的挑戰(zhàn)。24、樂富幼兒系列教材構(gòu)成： 托班、小班、中班、大班；小班以興趣為主；中班以英語能力為主；大班為小學(xué)大好基礎(chǔ)；25、家長擔(dān)心孩子這么小學(xué)英語會不會與漢語混淆?我們的學(xué)生在初級時是學(xué)直覺發(fā)音，直覺發(fā)音最大的好處是它不需要透過音標，就能有認字、拼讀的能力。 小朋友學(xué)完 26 個字母就會 26 個發(fā)音和 26 個單字，這種情形就如小朋友未上一年級的前會說爸爸媽 媽這兩個字， 但不見得會寫， 但進了小學(xué)， 老師教過以后小朋友就會明白， 哦原來爸爸、 媽媽是這樣寫的。 音標亦是如此，更何況外國人亦根本沒學(xué)

33、過音標，所以家長您不必擔(dān)心，我們的課程絕對是經(jīng)過教學(xué)設(shè)計， 能幫小朋友達到最佳學(xué)習(xí)效果。26、樂富有哪些課后的輔導(dǎo)及服務(wù) ?（1）教材配套 CD 和 DVD 律動，有效幫助家長在家里指導(dǎo)孩子給孩子創(chuàng)造英語環(huán)境 （2）定期發(fā)放家聯(lián)頁、填寫學(xué)習(xí)記錄本、讓家長隨時了解孩子都學(xué)了什么（3）通過短信平臺以及電訪等與家長建立聯(lián)系，隨時與家長溝通孩子的學(xué)習(xí)狀況（4）給家長發(fā)放十日談等資料、定期給家長開設(shè)家庭教育講座等27、小孩學(xué)了英文以后，如何能夠開口？A :告知家長環(huán)境是很大的因素，因為小朋友一進課堂，我們就是用英文和小朋友打招呼，再者上課時老師 都用英文問小朋友問題，所以小朋友會很自然的說英文，但在家爸

34、爸、媽媽可能用中文問他，且小朋友認為 又不是在補習(xí)班，所以不用說英文了，所以家長最好慢慢來，不要著急。平時不妨在家里也做簡單的英文情 境的布置，ex：在小孩子的桌子、椅背上或門上等貼上英文的單詞，讓小朋友隨時都可看得到，不但可輔 助背單字，也可加深印象。 （如果家長本身程度很好，也可以用英文和小朋友做練習(xí)）28、幼兒太小，學(xué)英文到底有沒有效果 ?當然有，而且愈小學(xué)愈好，因為小朋友年齡愈小，舌根愈軟，發(fā)音會更標準、漂亮，且較小的小朋友比較不 會害羞，不怕念錯給別人笑，老師教什么，小朋友就跟著大聲的說，這點更是比大的朋友在聽、說方面的效 果更好的地方。 科學(xué)證明 1-3歲兒童的母語聽說體系已經(jīng)完全

35、建立。 3歲是開始學(xué)習(xí)外語的最佳時機也是對外 語語感的接受能力最強的時期。只要學(xué)習(xí)方法是以活動為主，以建立語感的聽說為主的外語教學(xué)，應(yīng)該而且 最好在幼兒園階段開展?？梢阅糜讕焾竺那闆r舉例，實驗幼兒園報名有一半都是小班的，多數(shù)都是3 歲左右的。29 孩子現(xiàn)在就報的其他興趣班比如舞蹈，畫畫等，時間可能會安排不開？ 了解孩子報其他興趣班的原因，比如是孩子真的喜歡還是家長的意愿，把英語的重要性和其他興趣班做比 較，舞蹈畫畫上小學(xué)后基本就停課了，但唯獨不會停下來的是英語課，所以在現(xiàn)有的興趣班種是否可以進行 取舍。相信只要您覺得讓孩子學(xué)英語可行我相信時間肯定是可以安排的開的。另外了解孩子現(xiàn)在興趣班的時

36、間和希望學(xué)英語的時間，樂富排課時會關(guān)注到孩子的時間需求盡量滿足。30. 電話咨詢家長時如果家長對我們的電話很排斥并說應(yīng)該由幼兒園通知他們？ 如果是因為促銷活動快截止的情況，我們可以解釋說我們給您打這個電話不是催您報名只是提醒您優(yōu)惠 活動即將結(jié)束，如果您給孩子報名錯過了優(yōu)惠就不劃算了。如果沒有什么促銷活動，我們可以解釋說我們給您打這個電話不是在推銷什么東西，我們的想法和目標和家 長包括幼兒園都是一樣的，都是希望孩子從小培養(yǎng)對英語的興趣讓孩子喜歡上英語并且能接觸到最地道的英 語。31. 百花幼兒園家長電話咨詢話術(shù)舉例（2009年 1月 4 日）樂富：您好！是 XX 的家長嗎？我是樂富 XX 老師，

37、圣誕節(jié)那幾天我們樂富的老師在百花幼兒園做過的英語 展示課，您還記得嗎？家長：記得，什么事？樂富：（根據(jù)情況來問，可隨機應(yīng)變）上次看完那次課感覺怎么樣？可以從孩子和家長兩方面來問？孩子喜歡上英語課嗎？您覺得這樣的課程怎 么樣呢？那您給孩子報名了嗎？家長：沒有報 樂富：既然孩子這么喜歡，您對這次課也很滿意，為什么沒有給孩子報名呢？（注意說話態(tài)度） 家長：再考慮一下樂富：（如果家長態(tài)度還不錯）那您主要在考慮哪方面的問題呢？（針對他的問題來刺激，比如家長會有擔(dān) 心孩子年齡小，時間沖突，經(jīng)濟實力等問題）補充:32、你們培訓(xùn)班每班多少學(xué)生？如何分班？答：如果是在園內(nèi)上課的話，一般一個班人數(shù)是在25 人左右

38、33、為什么不從A、B、C學(xué)起？答：1、語言的學(xué)習(xí)初級階段最重要的是興趣。學(xué)習(xí)A、B、C,只能給學(xué)生對英語一個非常片面的感受，不利于興趣的培養(yǎng)。2、不利于語感的培養(yǎng)。設(shè)想我們學(xué)習(xí)母語時，會說話之前，先學(xué)的是拼音嗎？同理，重要的是讓英語初 學(xué)者對英語有良好的語感。34、為什么家長不能進去跟孩子一起上課？答：1、家長進去聽課會轉(zhuǎn)移孩子的學(xué)習(xí)注意力。2、家長在場孩子會產(chǎn)生依賴性，例：孩子在回答問題時會不自覺的看家長。3、孩子不能很好的配合老師完成教學(xué)過程。35、孩子們能懂這么多英語的意思嗎？答：我們的老師會通過、TPR、肢體動作等各種靈活的教學(xué)方法來使從感官是以及形體上對英語的表達產(chǎn)生興趣,并不斷的

39、反復(fù)模仿，直到可以根據(jù)自己的醫(yī)意愿脫口而出。36、學(xué)齡前兒童學(xué)英語會不會影響漢語拼音的學(xué)習(xí)？答：教學(xué)采用聽說領(lǐng)先、讀寫適時跟上的教學(xué)原則，入門之初，重在培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，訓(xùn)練聽說能力和語音語調(diào)，積 累詞匯，而不是走字母 +單詞 +語法的傳統(tǒng)教學(xué)法老路。因此，不易出現(xiàn)漢語拼音與英語字母相混淆的現(xiàn)象，這一 結(jié)論在我們樂富教學(xué)實踐中已得到驗證。37、少兒英語學(xué)習(xí)和考試的情況怎樣？ 答：孩子現(xiàn)在的年齡還不適宜參加一些考試，主要還是側(cè)重于聽說方面，讓孩子自然養(yǎng)成一種語感為以后的英語學(xué) 習(xí)打下一個好的基礎(chǔ)。38、作為家長我們應(yīng)該如何配合學(xué)校的教學(xué)？ 答：主要是引導(dǎo)孩子學(xué)會科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。創(chuàng)

40、造條件讓孩子多聽聽錄音，培養(yǎng)孩子養(yǎng)成良好 的學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)孩子學(xué)習(xí)的堅持性、毅力和承受困難和挫折的能力。39、孩子英語成績不佳，興趣不濃，如何解決？ 答：這一點你可以放心。我們這里重點著眼于幼兒學(xué)習(xí)的興趣培養(yǎng)以及語言能力等的提高上，讓孩子在游戲 中自然習(xí)得，中外教創(chuàng)設(shè)語言環(huán)境，讓孩子真正愛上英語。自然地去說英語。40、孩子正在學(xué)習(xí)拼音 ,加入英語字母學(xué)習(xí)孩子會不會混淆 ? 答：這種擔(dān)心是不必要的，拼音并不會與英語字母混淆。在這個年齡段的孩子學(xué)英語時我們只是著重進行聽說訓(xùn)練，主要從培養(yǎng)孩子的興趣和顧及孩子的接受能力入手，在教授時我們多用形體教學(xué)和字母操寫， 讓孩子根據(jù)字母的形狀和所學(xué)到的動作來牢

41、記字母發(fā)音，來定格這是英文字母而不是漢語拼音 .41、英語會不會和拼音搞混了呢？ 對孩子來說英語和方言沒有區(qū)別，從小跟爺爺奶奶、姥姥姥爺長大的孩子都會帶有一定的方言，到了幼 兒園后很快就能改正為普通話，就是這個道理。到后來普通話和方言經(jīng)過一段時間后是不會搞混的。孩子什么年齡開始學(xué)習(xí)英語比較合適，甚至有幼兒班家長也會擔(dān)心幼兒階段學(xué)習(xí)了英語會不會上小學(xué)時 和拼音混淆 / 沒有英語經(jīng)歷的孩子剛上小學(xué)正在學(xué)拼音，擔(dān)心會和字母混淆 實踐證明由于語境不同，絕大多數(shù)孩子能夠很容易的區(qū)分字母和拼音，就像認識" 銀行和行走 " 中的多音字一樣簡單。少數(shù)孩子會短暫的把拼音說成字母或把字母說成拼

42、音，只要老師和家長加以正確的引導(dǎo)，是不太會 把英語字母和漢語拼音混起來的，同時孩子有一定的自糾能力，練得多了自然就會分清楚了。其實，孩子弄 混字母和拼音是孩子的權(quán)利，老師和家長的責(zé)任正是讓孩子從混淆走向不混，千萬不要因為怕混淆而耽誤孩 子英語的學(xué)習(xí)，這種耽誤是很難彌補的。42、我看到你們的宣傳單頁上說的很好，真能達到那樣的效果么，達不到怎么辦？ 答：好的培訓(xùn)機構(gòu)可以把孩子的潛能挖掘出來，而孩子正處于形成第二語言的黃金期，我們的老師會盡最大 的力量發(fā)掘您孩子的潛能，并體現(xiàn)出來。43、老師太年輕會不會不太好？ 答：您的擔(dān)心是沒有必要的。孩子這個年齡最喜歡接受一些新奇的東西，年輕的老師有活力能夠充分調(diào)動孩 子的積極性以及表現(xiàn)欲，讓課堂上的每一個孩子都有機會去表現(xiàn)自己。44、孩子接送不方便答：孩子在幼兒園里上課 ,與平時您接孩子上下學(xué)是一樣的 45、你們的英語有什么特點 ?答： 1、原汁原味來自美