小區(qū)寬帶營銷方案

1、小區(qū)寬帶推廣方案 一、活動策劃 1、活動時(shí)間：每周六、日 10：0021：00 2、活動內(nèi)容：產(chǎn)品套餐按聯(lián)通公司政策執(zhí)行，主推產(chǎn)品為 4M 寬帶和裝寬帶送手 機(jī)。 注：為提高活動的參與率，在客戶成功辦理寬帶業(yè)務(wù)后，可贈送客戶小禮品，以 提高客戶的滿意度，在贈送禮品時(shí)需要有相應(yīng)的禮品簽收記錄。 3、辦理地點(diǎn)：活動現(xiàn)場 4、辦理流程 產(chǎn)品受理 活動現(xiàn)場 其他受理點(diǎn) 用戶登記 用戶登記 審核/修改 用戶信息及時(shí)發(fā)送至 我司開戶負(fù)責(zé)人 用戶放棄申請 無線或無號 檢查號線資源 待裝 受理點(diǎn)人員把客 有線有號 戶信息整理后， 有線有號 及時(shí)通知我司指 定負(fù)責(zé)人，確保 受理 整個(gè)流程順利進(jìn) 行。 計(jì)算費(fèi)用

2、按時(shí)付費(fèi) 作交費(fèi)標(biāo)志 派發(fā)施工單 施工注銷申請 施工失敗 工單回執(zhí) 退單處理 施工成功 竣工處理 結(jié)束5、服務(wù)支撐 工作人員統(tǒng)一著裝：安裝人員、現(xiàn)場活動工作人員均要進(jìn)行著裝要求； （按 聯(lián)通公司要求配備工作服） 工作證的正確使用：安裝人員、現(xiàn)場活動工作人員均需配備工作證，其中 安裝人員在上門安裝前必須出示工作證，現(xiàn)場活動工作人員工作時(shí)必須佩 帶工作證； 文明用語、禮貌待人； 安裝完畢后要讓客戶填寫客戶滿意度調(diào)查表；6、宣傳主平面：按聯(lián)通公司產(chǎn)品套餐方案7、宣傳物料：按聯(lián)通公司模版二、推廣規(guī)化 小區(qū)推廣主要由營業(yè)廳宣傳、各渠道受理點(diǎn)宣傳、小區(qū)擺點(diǎn)及掃樓宣傳組成。1、 營業(yè)廳宣傳 營業(yè)廳宣傳主要放

3、在聯(lián)通所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，宣傳方式包括常規(guī)物料宣傳和營 業(yè)廳前臺推薦兩個(gè)部分。 常規(guī)宣傳物料：單頁宣傳資料、X 展架、海報(bào)等2、 各渠道受理點(diǎn)宣傳 渠道受理點(diǎn)宣傳主要放在公司發(fā)展的各種渠道受理點(diǎn)，宣傳方式包括常規(guī) 物料宣傳和業(yè)務(wù)代理員推薦兩個(gè)部分。 受理點(diǎn)需在門口掛一個(gè)“聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)受理點(diǎn)”的廣告牌； 受理點(diǎn)內(nèi)設(shè)置聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)宣傳資料架。3、 小區(qū)擺點(diǎn)宣傳 前期準(zhǔn)備物品：帳篷、桌椅、現(xiàn)場活動人員（不少于 3 位） 、中性筆若干、 橫幅、單頁、X 展架、小區(qū)信息表、客戶信息預(yù)登記表。3.1、擺點(diǎn)活動要求： 需提前兩天對活動相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，明確活動內(nèi)容、辦理方式、如何與 聯(lián)通進(jìn)行配合； 活動負(fù)責(zé)人需提

4、前兩天與活動開展地的物管了解，確認(rèn)現(xiàn)場活動開展等相 關(guān)事宜，確?；顒拥捻樌_展，如到現(xiàn)場遇無法開展的情況好及時(shí)溝通。 活動負(fù)責(zé)人需提前一天檢查第二天活動現(xiàn)場所需物料是否準(zhǔn)備齊全； 活動當(dāng)天活動負(fù)責(zé)人需提前一小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行對接及協(xié)調(diào)，確?；顒拥?順利開展； 活動當(dāng)天工作人員需提前半小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行駐點(diǎn)的布置； 現(xiàn)場活動人員服裝要求統(tǒng)一、使用普通話服務(wù)； 活動結(jié)束后，活動負(fù)責(zé)人需在當(dāng)天整理出參與活動的客戶資料，便于后續(xù) 工作的順利開展。4、 掃樓宣傳 將現(xiàn)有聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域根據(jù)重要性進(jìn)行劃分，由各縣駐點(diǎn)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員開展掃樓活動 ，真正做到把營銷入小區(qū)，宣傳入樓入戶。4.1、日程設(shè)計(jì)原則：首

5、要目標(biāo)對象為小區(qū)入住率較高及聯(lián)通本身網(wǎng)絡(luò)建設(shè)較完善的小區(qū)。4.2、數(shù)量設(shè)定建議：可以以活動時(shí)間（天數(shù)） 掃樓進(jìn)度（平均幾天掃一個(gè)小區(qū)/一天掃幾個(gè)小區(qū)）確定出掃樓數(shù)量，再根據(jù)日程設(shè)計(jì)原則，安排至日。5、 宣傳物料運(yùn)用 物料明細(xì)：單頁、海報(bào)、X 展架、橫幅、不干膠貼、聯(lián)通服務(wù)牌 物料使用說明： 海報(bào) 粘貼于小區(qū)宣傳欄/寫字樓公告欄/小區(qū)物管處 安排現(xiàn)場工作人員把單頁發(fā)放至每一個(gè)住戶，要求宣傳入樓入 戶； 如果受場地因素限制無法做到宣傳入樓入戶，則需在小區(qū)出入口 單頁 安排現(xiàn)場人員進(jìn)行宣傳單頁的發(fā)放； 可與物管協(xié)商，在有信箱的小區(qū)，把宣傳單頁投放僅小區(qū)住戶的 信箱或讓物管將單頁夾放在小區(qū)住戶訂閱的報(bào)紙中； 擺放于活動現(xiàn)場的桌面上，便于用戶員取閱。 懸掛于小區(qū)出入口或小區(qū)內(nèi)主要干道的兩側(cè)。 橫幅 懸掛于現(xiàn)場活動帳篷上方。 X 展架 擺放于現(xiàn)場活動帳篷的兩側(cè) 不干膠貼 將公司的報(bào)裝電話及資費(fèi)，粘貼于樓道中。 在每個(gè)小區(qū)的單元樓一樓墻壁上樹立一