上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院戰(zhàn)略管理復(fù)習(xí)

1、戰(zhàn)略管理的概念: 戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員為了企業(yè)長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，在充分分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，確定和選擇達(dá)到目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施和對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。 戰(zhàn)略管理的特點(diǎn):1. 全局性（整體性）:以企業(yè)的全局為對(duì)象，根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展的需要而制定的。所管理的是企業(yè)的總體活動(dòng)，所追求的是企業(yè)的總體效果。企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)涉及企業(yè)所有部門以及所有相關(guān)因素的管理活動(dòng)。 2. 長(zhǎng)遠(yuǎn)性：戰(zhàn)略決策是對(duì)企業(yè)未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期（5年以上）內(nèi)，就企業(yè)生存、發(fā)展等問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。面向未來(lái)的管理。3. 競(jìng)爭(zhēng)性：在競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境中，企業(yè)要使自己占據(jù)有利地位，并取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

2、勢(shì)。戰(zhàn)略管理需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素（競(jìng)爭(zhēng)者、顧客、資金攻供給者、政府等），使企業(yè)適應(yīng)不斷變化中的環(huán)境，并能生存發(fā)展下去。4. 高層次性：企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在及未來(lái)的整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)行戰(zhàn)略性的管理,是一種關(guān)系企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)生存與發(fā)展的管理,而非是企業(yè)的日常管理,也不是企業(yè)的各項(xiàng)職能管理。它必須由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)方能順利進(jìn)行。 5. 動(dòng)態(tài)性：企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)是使企業(yè)內(nèi)部因素與外部環(huán)境因素相適應(yīng),從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。而企業(yè)的外部環(huán)境因素是不斷發(fā)生變化的,所以企業(yè)的戰(zhàn)略管理活動(dòng)也必須時(shí)時(shí)隨之調(diào)整。此外,企業(yè)戰(zhàn)略管理活動(dòng)自身可能具有的"偏差性"也加大了企業(yè)戰(zhàn)略管理的動(dòng)

3、態(tài)性。 戰(zhàn)略管理過(guò)程:戰(zhàn)略管理是一個(gè)系統(tǒng)的活動(dòng)過(guò)程，可分為“戰(zhàn)略分析”、“戰(zhàn)略選擇”、“戰(zhàn)略實(shí)施和控制”三個(gè)部分。(一 戰(zhàn)略分析階段：根據(jù)企業(yè)目前的市場(chǎng)位置和發(fā)展機(jī)會(huì)來(lái)確定企業(yè)未來(lái)應(yīng)達(dá)到的市場(chǎng)位置。主要包括：確定和重申企業(yè)的使命，決定企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景、分析企業(yè)外部環(huán)境特征和趨勢(shì)、評(píng)價(jià)企業(yè)內(nèi)部能力、根據(jù)外部戰(zhàn)略成功要素和內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)能力。(二 戰(zhàn)略選擇：為企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)選擇適宜的總體戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的途徑。包括：根據(jù)戰(zhàn)略分析確定的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、根據(jù)預(yù)先確定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和分析模型、預(yù)算資源需要量、制定保障戰(zhàn)略實(shí)施的政策和計(jì)劃。(三 戰(zhàn)略實(shí)施與控制：為戰(zhàn)略實(shí)施安排組織條件和保障、根據(jù)戰(zhàn)略的要求調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和

4、指揮控制、溝通系統(tǒng) 、建立和調(diào)整企業(yè)的管理系統(tǒng)，使之與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng) 。戰(zhàn)略層次：公司層戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略（經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略）、職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理和經(jīng)營(yíng)管理的不同：不同點(diǎn)戰(zhàn)略管理經(jīng)營(yíng)管理關(guān)注的問(wèn)題不確定性、復(fù)雜、長(zhǎng)期、綜合明確性、短期管理的重點(diǎn)著眼于未來(lái)，優(yōu)先考慮克服內(nèi)部的劣勢(shì)，抓住外部的機(jī)會(huì)和趨勢(shì)，以長(zhǎng)期為目標(biāo)著眼于過(guò)去現(xiàn)在，優(yōu)先考慮短期計(jì)劃和目標(biāo)的完成管理者的角色和要求企業(yè)家、科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合、有創(chuàng)新意識(shí)職能專家、基礎(chǔ)性管理企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境：外部環(huán)境（宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境）內(nèi)部條件 宏觀環(huán)境是指間接地或潛在地對(duì)企業(yè)發(fā)生作用或影響，且作用效應(yīng)極長(zhǎng)的環(huán)境因素，這類環(huán)境也稱為社會(huì)環(huán)境； 微觀環(huán)境是指直接影響企

5、業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，影響效應(yīng)迅速的環(huán)境因素，這類環(huán)境也稱為產(chǎn)業(yè)環(huán)境或企業(yè)的特定環(huán)境。 宏觀環(huán)境因素分析 政治環(huán)境(Political 反壟斷法律;環(huán)境保護(hù)法； 稅法；外貿(mào)法規(guī)；政治穩(wěn)定性； 對(duì)外來(lái)企業(yè)態(tài)度等。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境(Economical GNP趨勢(shì)；利率；貨幣供給； 通貨膨脹;失業(yè)率;可支配收入； 能源供應(yīng)；成本水平等。 社會(huì)環(huán)境(Social 人口統(tǒng)計(jì)(年齡，家庭，收入分配，地理分布，教育 ；收入分配；生活方式演變； 人們工作期望水平；教育水平； 消費(fèi)者習(xí)俗等。 技術(shù)環(huán)境(Technological 政府對(duì)研發(fā)投入；政府和行業(yè)對(duì)技術(shù)的重視；新技術(shù)的發(fā)明和進(jìn)展；技術(shù)傳播速度；新技術(shù)開(kāi)發(fā)；知識(shí)

6、產(chǎn)權(quán)保護(hù)；折舊和報(bào)廢速度等。 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析五力分析法（選擇題）一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)不止在現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中進(jìn)行，而是存在著五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量的較量。它們是： 潛在的加入者； 進(jìn)入障礙：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、差異化、資金需求、絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)、獲得分銷渠道、轉(zhuǎn)換成本、政府的有關(guān)法律和政策限制 代用品的威脅；辨識(shí)替代品：本質(zhì)在于尋找那些與該產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)相同總體功能的產(chǎn)品或服務(wù)。而不僅僅是那些具有相同形式的產(chǎn)品。 購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)的能力； 顧客具有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力表現(xiàn)在： （1） 相對(duì)于供應(yīng)商而言，顧客的數(shù)量小，規(guī)模大（購(gòu)買），也即顧客非常集中； （2） 顧客的轉(zhuǎn)換成本較低，較易找到其他供應(yīng)商或替代品； （3） 顧客的產(chǎn)品是

7、標(biāo)準(zhǔn)化的，缺少差別化，顧客對(duì)價(jià)格非常敏感； （4） 顧客具有后向一體化（收購(gòu)?fù)援a(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)）的資源、能力； （5） 顧客充分了解供應(yīng)商的產(chǎn)品信息，如制造過(guò)程、成本和價(jià)格、供應(yīng)商與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手交易的時(shí)間、條件。 供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)的能力； 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的抗衡。 產(chǎn)生激烈競(jìng)爭(zhēng)的因素 1 工業(yè)增長(zhǎng)緩慢 2 眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力相當(dāng) 4 固定成本或庫(kù)存成本高5 缺少差異化 6 生產(chǎn)能力過(guò)?；蛲顺稣系K高 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息來(lái)源（要知道五條以上） 公司的年度報(bào)告 公司管理者最近的言論 證券分析家的報(bào)告 商業(yè)媒體中刊載的文章 公司的新聞信息發(fā)布 INTERNET上的信息搜尋 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在國(guó)際展覽

8、會(huì)上的展銷 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶、供應(yīng)商、前雇員的談話戰(zhàn)略集團(tuán)：一個(gè)產(chǎn)業(yè)里面執(zhí)行同樣或類似戰(zhàn)略，并具有類似戰(zhàn)略特征的一組企業(yè)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)：在一個(gè)特定時(shí)期內(nèi)，產(chǎn)品產(chǎn)量增加時(shí)，每單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本會(huì)減少資源（resources）：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的投入能力（capabilities）：在公司生產(chǎn)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中有效運(yùn)用公司的資產(chǎn)與人員創(chuàng)造價(jià)值的能力，是決定公司運(yùn)作效率與效果的力量。核心能力（core competencies）：核心能力是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的知識(shí)積累和特殊的技能（包括技術(shù)的、管理的等）以及相關(guān)的資源（如人力資源、財(cái)務(wù)資源、品牌資源、企業(yè)文化等）組合成的一個(gè)綜合體系，是企業(yè)獨(dú)具的，與他人不

9、同的一種能力。核心能力的判斷標(biāo)準(zhǔn)：有價(jià)值、獨(dú)特性、難以模仿性、不可替代性。核心競(jìng)爭(zhēng)力的特點(diǎn)： 異質(zhì)性：決定了公司間的異質(zhì)性和效率的異質(zhì)性 難模仿性：是獨(dú)一無(wú)二，是長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累形成的，打上了公司特殊組成、特殊經(jīng)歷的烙印，其他公司難以模仿 不易交易性：與特定的公司相伴生，無(wú)法像其他要素一樣進(jìn)行交易。 延伸性：能延伸到其他經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。 長(zhǎng)期性：建立核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程（1015年）。企業(yè)內(nèi)部資源：有形資源 財(cái)務(wù)資源:企業(yè)的借款能力和企業(yè)產(chǎn)生內(nèi)部資金的能力 組織資源:企業(yè)的報(bào)告系統(tǒng)以及它正式的計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)系統(tǒng) 實(shí)物資源:企業(yè)的廠房和設(shè)備的位置以及先進(jìn)程度獲取原材料的能力 人力資源：知識(shí)、

10、信任、管理能力、組織慣例無(wú)形資源 技術(shù)資源: 技術(shù)的含量，如專利、商標(biāo)等 創(chuàng)新資源：創(chuàng)意、科技能力、創(chuàng)新能力 聲譽(yù)資源：顧客和供應(yīng)商所認(rèn)可的品牌、信譽(yù)及合作關(guān)系。經(jīng)驗(yàn)效益：是指企業(yè)在生產(chǎn)某種產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中，隨著累積產(chǎn)品產(chǎn)量的增加，生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本下降（隨著經(jīng)驗(yàn)的增加，單位產(chǎn)品或服務(wù)成本下降）。 “經(jīng)驗(yàn)”：指到目前為止的累積產(chǎn)量或服務(wù)量?jī)r(jià)值鏈: 企業(yè)所從事的各種活動(dòng)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)運(yùn)以及支持性活動(dòng)的集合體（選擇題）基本活動(dòng)：進(jìn)料后勤、生產(chǎn)、發(fā)貨后勤、銷售、服務(wù)。支持性活動(dòng)：采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。企業(yè)使命：在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。企業(yè)使命闡明了企業(yè)

11、的基本性質(zhì)和存在理由，說(shuō)明其宗旨、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、信念、原則等，使命揭示了自身的長(zhǎng)期發(fā)展愿景，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定提供依據(jù)。它 包括企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)宗旨。企業(yè)總體戰(zhàn)略的模式：發(fā)展型戰(zhàn)略多角化戰(zhàn)略（多元化）：相關(guān)多元化（同心、水平）、混合多元化一體化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：這是指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品上、市場(chǎng)上和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，不斷地向后、向前和水平方向發(fā)展的總體性謀劃，其基本形式有縱向和橫向兩種。（選擇或判斷）橫向一體化：是指把性質(zhì)相同或生產(chǎn)同類型產(chǎn)品的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)合并過(guò)來(lái)，發(fā)展成為專業(yè)化公司的戰(zhàn)略。又稱水平一體化。縱向一體化：是指生產(chǎn)不同類產(chǎn)品、但相互具有投入產(chǎn)出關(guān)系的企業(yè)間的一體化或兼并。即將不同生產(chǎn)階段納入自

12、己的生產(chǎn)體系，內(nèi)部化某些市場(chǎng)的行為。是在供、產(chǎn)、銷的兩種不同方向上擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的增長(zhǎng)戰(zhàn)略。產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略企業(yè)并購(gòu)戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略 亦稱為防御型戰(zhàn)略、維持型戰(zhàn)略。它是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)等方面采取維持現(xiàn)狀的一種戰(zhàn)略，企業(yè)既不準(zhǔn)備進(jìn)入新的事業(yè)領(lǐng)域，也不準(zhǔn)備擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模。這一戰(zhàn)略的核心是在穩(wěn)定現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，以安全經(jīng)營(yíng)為宗旨，向企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)合理要效益。動(dòng)因：第一， 企業(yè)外部環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定，既無(wú)大的威脅，也沒(méi)有好的機(jī)遇。 第二， 企業(yè)現(xiàn)時(shí)實(shí)力有限，只能滿足于現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，希望保持與過(guò)去大體相同的業(yè)績(jī)與目標(biāo)。 第三， 企業(yè)為追求規(guī)模經(jīng)營(yíng)而投人了大量資源，為避免風(fēng)險(xiǎn)，防止冒進(jìn)，需要進(jìn)

13、行內(nèi)部修整，以積蓄力量，培育發(fā)展條件。 三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先（低成本）戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域里把成本降到最低限度，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，從而成為行業(yè)中成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。 優(yōu)點(diǎn)：1. 形成進(jìn)入障礙2. 增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)的能力3. 降低替代品的威脅 4. 保持行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位缺點(diǎn)：1. 技術(shù)的迅速變化可能使過(guò)去用于擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的投資或大型設(shè)備失效。2. 注意力過(guò)多地集中在成本的控制上，以致無(wú)法看到消費(fèi)者選擇偏好的變化。3. 為降低成本而采用的大規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備過(guò)于專一化，適應(yīng)性差 。 產(chǎn)品差別

14、化戰(zhàn)略是指企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)具有獨(dú)特性，即具有與眾不同的特色，滿足顧客特殊的需求，從而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。差別化的目的在于創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)的獨(dú)特性。 優(yōu)點(diǎn)1. 容易形成產(chǎn)品特色 2. 給企業(yè)帶來(lái)較高的溢價(jià) 3. 削弱了顧客的討價(jià)還價(jià)能力 4. 降低產(chǎn)品可替代程度 5. 降低顧客敏感程度缺點(diǎn)1. 企業(yè)形成產(chǎn)品差別化的成本過(guò)高。2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出相似的產(chǎn)品，降低產(chǎn)品差別化的特色。3. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出更有差別化的產(chǎn)品。4. 購(gòu)買者不再需要本企業(yè)賴以生存的那些產(chǎn)品差別化的因素 。5. 行業(yè)進(jìn)入成熟期時(shí)，差異化優(yōu)勢(shì)也容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿。 差別化戰(zhàn)略的實(shí)施條件1. 顧客需求的差別化2. 具有較強(qiáng)的研究開(kāi)發(fā)

15、能力，研究人員有創(chuàng)造性眼光； 3. 企業(yè)具有以產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)領(lǐng)先的聲望； 4. 很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力； 5. 研究開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品生產(chǎn)等部門之間具有良好的協(xié)調(diào)機(jī)制； 6. 企業(yè)具備吸引高級(jí)研究人員、創(chuàng)造性人才的物質(zhì)條件。影響基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇的因素 ： 產(chǎn)品差別化 市場(chǎng)細(xì)分化 核心競(jìng)爭(zhēng)力 （補(bǔ)充）要與企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合：如生產(chǎn)力和科技水平、自身的營(yíng)銷和生產(chǎn)能力、產(chǎn)品的生命周期、產(chǎn)品類別。市場(chǎng)增長(zhǎng)率占有率評(píng)價(jià)法、 波士頓矩陣法（BCG法）基本原理根據(jù)有關(guān)產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的銷售增長(zhǎng)率（Annual Real Rate of Market Growth）和相對(duì)市場(chǎng)占有率(Relative Marke

16、t Share兩個(gè)指標(biāo)，把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的組合作為一個(gè)整體，常用來(lái)分析企業(yè)相關(guān)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)之間的現(xiàn)金流量的平衡問(wèn)題。 相對(duì)市場(chǎng)占有率：以公司在某個(gè)領(lǐng)域的市場(chǎng)份額除以該領(lǐng)域最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的份額、通常以1.0把相對(duì)市場(chǎng)份額分為高低兩部分。市場(chǎng)增長(zhǎng)率：可以用經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率作為標(biāo)準(zhǔn)，或者用10%。 圓圈反映了一個(gè)領(lǐng)域的份額和增長(zhǎng)情況，面積反映了企業(yè)從這個(gè)領(lǐng)域得到的銷售收入占全部收入的比例。金牛類產(chǎn)品 ：銷售量較大，可以獲得資金；產(chǎn)品利潤(rùn)率高，負(fù)債率低。 收獲戰(zhàn)略；適合于事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)；選拔市場(chǎng)營(yíng)銷型人物來(lái)負(fù)責(zé)。 明星類產(chǎn)品 ：增長(zhǎng)較快速，略顯資金不足；一般水平的利潤(rùn)率和負(fù)債比率。 擴(kuò)大投資戰(zhàn)略；

17、采用事業(yè)部形式的組織結(jié)構(gòu)；選拔對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和銷售都很內(nèi)行的人負(fù)責(zé) 。問(wèn)題類產(chǎn)品：市場(chǎng)機(jī)會(huì)大，前景好；市場(chǎng)營(yíng)銷中存在問(wèn)題;利潤(rùn)率低，可能負(fù)債比率高。 選擇性投資戰(zhàn)略；采用智囊團(tuán)式或項(xiàng)目小組結(jié)構(gòu);選拔有規(guī)劃能力、敢冒風(fēng)險(xiǎn)、有才干的人負(fù)責(zé)。瘦狗類產(chǎn)品 ：利潤(rùn)率低，處于保本或虧損狀態(tài)負(fù)債比率高。 撤退戰(zhàn)略；減少批量，轉(zhuǎn)移剩余資源；整頓產(chǎn)品系列，最好與其它事業(yè)部合并，統(tǒng)一管理。 行業(yè)吸引力競(jìng)爭(zhēng)能力分析法是由美國(guó)通用電器公司與麥金西咨詢公司共 同發(fā)展起來(lái)的。根據(jù)行業(yè)吸引力和經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力，它也用矩陣來(lái)定出各經(jīng)營(yíng)單位在總體經(jīng)營(yíng)組合中的位置，據(jù)此來(lái)制定出不同的戰(zhàn)略 。也稱為通用（GE）矩陣法企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)

18、構(gòu)（重點(diǎn)）戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是組織的結(jié)構(gòu)要服從于組織的戰(zhàn)略，即結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略。 管理者的戰(zhàn)略選擇規(guī)范著組織結(jié)構(gòu)的形式； 只有使組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略相匹配，才能成功地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)； 組織結(jié)構(gòu)抑止著戰(zhàn)略； 一個(gè)企業(yè)如果在組織結(jié)構(gòu)上沒(méi)有重大的改變，則很少能夠在實(shí)質(zhì)上改變當(dāng)前的戰(zhàn)略。 戰(zhàn)略控制的基本步驟：(1 確定哪些活動(dòng)需要測(cè)定業(yè)績(jī)。 (2 建立業(yè)績(jī)測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)。 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)最好是可定量，易于衡量。常用標(biāo)準(zhǔn)：股息支付，每股收益，雇員的跳槽、礦工、遲到和不滿，銷售增長(zhǎng)率，市場(chǎng)占有率、凈利潤(rùn)額或增長(zhǎng)率、銷售利潤(rùn)率，投資收益率、股票價(jià)格等。(3 測(cè)量實(shí)際業(yè)績(jī)。(4 將實(shí)際業(yè)績(jī)與標(biāo)準(zhǔn)相比較。 (5 采取糾正措施。

19、為什么需要戰(zhàn)略控制：控制是使活動(dòng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的保證、控制是管理工作過(guò)程中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略管理第一次作業(yè)單項(xiàng)選擇題：1、戰(zhàn)略管理的定義為：企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)（ C ）。A循環(huán)管理過(guò)程 B靜態(tài)管理過(guò)程C動(dòng)態(tài)管理過(guò)程 D生態(tài)管理過(guò)程 2企業(yè)戰(zhàn)略的基點(diǎn)是（ A ）。A提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 B適應(yīng)環(huán)境C擴(kuò)大市場(chǎng)占有率 D企業(yè)利潤(rùn)3不屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理特征的有（ C ）。A高層次性 B長(zhǎng)遠(yuǎn)性 C難模仿性 D動(dòng)態(tài)性 4在一個(gè)多元化的公司中，公司層戰(zhàn)略主要關(guān)

20、注的是（ D ）。A經(jīng)營(yíng)每個(gè)單項(xiàng)業(yè)務(wù)B決定公司的每個(gè)職能部門如何運(yùn)作C贏超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，使產(chǎn)品銷售量達(dá)到最大D決定參與競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)和資源如何分配 5TCL正在策劃進(jìn)軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于（  A  ）。A公司戰(zhàn)略      B競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略      C職能戰(zhàn)略      D產(chǎn)品戰(zhàn)略6一家公司成功地設(shè)計(jì)和實(shí)施了一項(xiàng)產(chǎn)生效益的戰(zhàn)略后，它獲得了（ A ）。A戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力B一項(xiàng)永久的、可持續(xù)的競(jìng)

21、爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C豐厚的回報(bào) D平均利潤(rùn)7從形成的性質(zhì)角度看，對(duì)于企業(yè)的總體戰(zhàn)略而言，下列說(shuō)法正確的是（ D ）。A它事關(guān)企業(yè)全局的發(fā)展 B它具有整體性C它是一種長(zhǎng)期的戰(zhàn)略行為D以上都是8戰(zhàn)略管理者對(duì)于企業(yè)而言充當(dāng)（ D ）的角色。A戰(zhàn)略的制定者B戰(zhàn)略實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者C實(shí)施過(guò)程的控制者和結(jié)果的評(píng)判者D以上全是9董事會(huì)越參與企業(yè)戰(zhàn)略方向的工作（ B ）。A公司業(yè)績(jī)?cè)讲?B公司業(yè)績(jī)?cè)胶肅企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在其構(gòu)成上越是有可能同一化D執(zhí)行決策就越困難10屬于對(duì)企業(yè)的使命、戰(zhàn)略、政策等提出疑問(wèn)并做出選擇的管理人員是（ B ）。A中度參與型 B積極參與型C促進(jìn)型 D低度參與型11企業(yè)宏觀環(huán)境分析的目的是（ A

22、 ）。A分析預(yù)測(cè)與企業(yè)有重大關(guān)系的宏觀環(huán)境的變化趨勢(shì)及影響，進(jìn)而為企業(yè)制定戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)和提供依據(jù)B了解企業(yè)所處的國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、物質(zhì)資源等情況及其發(fā)展趨勢(shì)C掌握企業(yè)所處的國(guó)家或地區(qū)的社會(huì)性質(zhì)、傳統(tǒng)習(xí)慣、宗教信仰、價(jià)值觀等，進(jìn)而為企業(yè)的發(fā)展做出行動(dòng)指南D改變企業(yè)所處的宏觀環(huán)境以更好地發(fā)展企業(yè)12。政治環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響（ D ）特點(diǎn)。A直接性 B難以預(yù)測(cè)性C不可逆轉(zhuǎn)性 D以上全是13政府貸款和補(bǔ)貼對(duì)某些行業(yè)的發(fā)展也有著積極的影響，這種影響應(yīng)該屬于（ Both A & D ）。A經(jīng)濟(jì)因素 B技術(shù)因素C法律因素 D政治因素14技術(shù)力量主要從兩個(gè)方面影響企業(yè)戰(zhàn)略的選擇：一方面為技

23、術(shù)革新；另一方面為（ C ）。A技術(shù)應(yīng)用水平 B新技術(shù)的出現(xiàn)C技術(shù)變革速度 D創(chuàng)新技術(shù)15在（ B ）的情況下購(gòu)買者擁有強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力。A不存在后向整合的威脅B不存在轉(zhuǎn)換成本C他們不是供應(yīng)商產(chǎn)品的重要采購(gòu)者D購(gòu)買者的行業(yè)被分割16當(dāng)購(gòu)買商們具有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力時(shí)，從該行業(yè)購(gòu)買的產(chǎn)品應(yīng)該屬于標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，或是（ B ）。A差異產(chǎn)品B無(wú)差別的產(chǎn)品C同質(zhì)產(chǎn)品D類似產(chǎn)品17規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指（ C ）。A在一個(gè)特定時(shí)期內(nèi)，產(chǎn)品產(chǎn)量增加時(shí)，每單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本也會(huì)增加B在一個(gè)特定時(shí)期內(nèi)，產(chǎn)品產(chǎn)量增加時(shí)，每單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本保持不變C在一個(gè)特定時(shí)期內(nèi)，產(chǎn)品產(chǎn)量增加時(shí)，每單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本會(huì)減少D產(chǎn)品的物理尺

24、寸越大，生產(chǎn)成本會(huì)越低18新競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的威脅主要受到（ C ）兩方面的影響。A 行業(yè)的盈利率，行業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的市場(chǎng)份額B供應(yīng)商和購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力C進(jìn)入壁壘，預(yù)期的市場(chǎng)先入者的報(bào)復(fù)D產(chǎn)品需求，競(jìng)爭(zhēng)者的盈利率19在（ C ）的情況下，新進(jìn)入者的威脅會(huì)增加。A進(jìn)入分銷渠道很困難B行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性很高C行業(yè)中企業(yè)產(chǎn)品差異化很低D行業(yè)對(duì)資本的需求很大20轉(zhuǎn)換成本是指（ D ）。A當(dāng)新的技術(shù)出現(xiàn)時(shí)，生產(chǎn)者更新設(shè)備的配置所需的成本B改變公司的戰(zhàn)略群組所需的成本C當(dāng)對(duì)不同的顧客進(jìn)行銷售時(shí)，供應(yīng)商發(fā)生的一次性成本D當(dāng)從不同的供應(yīng)商處購(gòu)買時(shí)，顧客發(fā)生的一次性成本上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院2010年秋戰(zhàn)略管理第二

25、次練習(xí)單項(xiàng)選擇題1、進(jìn)入壁壘高與退出壁壘低的產(chǎn)業(yè)是（B）A 高利潤(rùn)高風(fēng)險(xiǎn)B穩(wěn)定的高利潤(rùn)C(jī)低利潤(rùn)高風(fēng)險(xiǎn)D穩(wěn)定的低利潤(rùn)2、隨著科技的發(fā)展，mp3,mp4逐漸“擠垮了”單放機(jī)，對(duì)于單放機(jī)行業(yè)來(lái)說(shuō)，他面臨著“五力”中（B）的威脅。A 購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)的能力B替代品C互補(bǔ)品 D現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)3、能夠強(qiáng)化供應(yīng)商議價(jià)能力的情形是（A）A 供應(yīng)商較為分散 B 該行業(yè)是供應(yīng)商的重要客戶C 用戶的轉(zhuǎn)換成本低 D 供應(yīng)商實(shí)行前向一體化的可能性較小 4、一個(gè)市場(chǎng)中有無(wú)數(shù)的買者和賣者，其價(jià)格不是有某一個(gè)廠商決定的，所有的買者和賣者都是價(jià)格的接受者而不是決定者，這個(gè)市場(chǎng)屬于（A）A 完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) B 完全壟斷市場(chǎng)C 壟斷競(jìng)

26、爭(zhēng)市場(chǎng) D 寡頭壟斷市場(chǎng)5、可能導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況是（A ）A 行業(yè)增長(zhǎng)速度下降 B 行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手減少C 產(chǎn)品的差別化程度高 D 用戶的轉(zhuǎn)換成本高6、集中生產(chǎn)單一產(chǎn)品/服務(wù)戰(zhàn)略的最大益處是下列哪一項(xiàng)？AA 實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì) B、實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)C、 實(shí)現(xiàn)外部經(jīng)濟(jì) D、獲得內(nèi)部經(jīng)濟(jì)7、非相關(guān)多元化戰(zhàn)略是受企業(yè)內(nèi)部與外部因素兩方面影響，下列哪項(xiàng)外部因素不宜成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)非相關(guān)多元化的原因( D A、原有產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)處于停滯狀態(tài)B、原有產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)處于下降趨勢(shì)C、所處產(chǎn)業(yè)集中程度過(guò)高，企業(yè)難于參與現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)D、出現(xiàn)短暫的現(xiàn)金流困難，進(jìn)入利潤(rùn)巨大的短期業(yè)務(wù)新市場(chǎng)8、隨著多元化程度的提高，企業(yè)的管理成本也

27、會(huì)升高，下列哪項(xiàng)不屬于這種管理成本？( B A、 信息不準(zhǔn)確的成本 B、 業(yè)務(wù)協(xié)同的成本C、信息不及時(shí)的成本 D、協(xié)調(diào)控制經(jīng)營(yíng)單位的成本9、企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)所持有的基本信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，屬于企業(yè)的（A）A.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)B.經(jīng)營(yíng)宗旨 C.戰(zhàn)略使命D.戰(zhàn)略目標(biāo)10、確定企業(yè)使命，要以（C）為中心。A.產(chǎn)品品種B.產(chǎn)品質(zhì)量C.顧客需求D.科學(xué)技術(shù)11、企業(yè)使命要能使企業(yè)員工產(chǎn)生一種使命感、光榮感、自豪感，這就要求企業(yè)使命的確定，必須具有（D）。A.適應(yīng)性B.更新性C.約束力D.鼓勵(lì)性12、戰(zhàn)略目標(biāo)要能有助于多種戰(zhàn)略方案的優(yōu)選，這是反映戰(zhàn)略目標(biāo)的（C）作用。A.動(dòng)態(tài)平衡B.定量落實(shí)C.評(píng)價(jià)標(biāo)

28、準(zhǔn)D.激勵(lì)鼓動(dòng)13、企業(yè)規(guī)劃了在今后五年內(nèi)，在國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)上的市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率等目標(biāo)要求，這些目標(biāo)屬于戰(zhàn)略目標(biāo)體系中的（B）。A.利潤(rùn)目標(biāo)B.市場(chǎng)目標(biāo)C.產(chǎn)品目標(biāo)D.競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)14、行業(yè)內(nèi)幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者通過(guò)協(xié)商劃分市場(chǎng)，沒(méi)有直接的競(jìng)爭(zhēng)，這種行業(yè)結(jié)構(gòu)屬于（C）A、完全壟斷 B壟斷競(jìng)爭(zhēng) C、寡頭壟斷 D、完全競(jìng)爭(zhēng)15、廠商進(jìn)行大規(guī)模的廣告宣傳以提高產(chǎn)品的知名度，爭(zhēng)取在市場(chǎng)中取得領(lǐng)先地位，此產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的（B）A投入期 B成長(zhǎng)期 C成熟期 D衰退期16、用塑料編織袋擠占麻袋市場(chǎng)，生產(chǎn)塑料編織袋的廠家在競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)中屬于（D）。A.行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有竟?fàn)幷連.潛在競(jìng)爭(zhēng)者C.原材料供應(yīng)者D.替代品的生產(chǎn)者

29、17、某摩托車制造公司依靠生產(chǎn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。該公司在竟?fàn)幹幸揽康氖牵ˋ）。A.成本優(yōu)勢(shì)B.技術(shù)優(yōu)勢(shì)C.資源優(yōu)勢(shì)D.品牌優(yōu)勢(shì)18、某家電器公司在國(guó)內(nèi)外顧客中具有較高的知名度和美譽(yù)度，其產(chǎn)品擁有較大的市場(chǎng)覆蓋面和較高的市場(chǎng)占有率。該公司依靠的是（C）。A.技術(shù)優(yōu)勢(shì)B.資金優(yōu)勢(shì)C.品牌優(yōu)勢(shì)D.人才優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略管理課后思考題第一章1.戰(zhàn)略管理的性質(zhì)是什么？ 1、戰(zhàn)略管理是整合性管理理論，是企業(yè)最高層次的管理理論。2、戰(zhàn)略管理是企業(yè)最高層管理人員最重要的活動(dòng)和技能。3、戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，使企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展。2.什么是戰(zhàn)略管理？ 戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員為了企業(yè)長(zhǎng)

30、期的生存和發(fā)展，在充分分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，確定和選擇達(dá)到目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施和對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。3.什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略是計(jì)劃（Plan）為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而制定，是對(duì)未來(lái)行動(dòng)的有意識(shí)的安排戰(zhàn)略是模式（Pattern）企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的模式，管理者理性思維模式的反映戰(zhàn)略是定位（Position）在特定環(huán)境中企業(yè)的環(huán)境定位，對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展愿景的描繪戰(zhàn)略是觀念（Perspective）體現(xiàn)管理者獨(dú)創(chuàng)性和想象力，指導(dǎo)員工價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則戰(zhàn)略是計(jì)謀（Ploy）向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手宣布我們的競(jìng)爭(zhēng)愿景和決心，動(dòng)員企業(yè)員工為之奮斗的召號(hào)令4.企業(yè)存在什么樣的戰(zhàn)略層

31、次？ 1. 公司層戰(zhàn)略：又稱總體戰(zhàn)略，是公司最高戰(zhàn)略層對(duì)企業(yè)確定的長(zhǎng)期目標(biāo)和發(fā)展方向。2. 事業(yè)部戰(zhàn)略：又稱經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，是戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位、事業(yè)部或子公司的戰(zhàn)略。3. 職能層戰(zhàn)略：是為貫徹、實(shí)施和支持公司戰(zhàn)略與事業(yè)部戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。5. 在戰(zhàn)略管理中，各級(jí)戰(zhàn)略管理者的職責(zé)是什么？1.企業(yè)高層管理者 制定公司的任務(wù)和戰(zhàn)略；確定公司各事業(yè)部的任務(wù)；按照任務(wù)給各部門分配資源；批準(zhǔn)各事業(yè)部的計(jì)劃、預(yù)算和主要投資；考核各事業(yè)部的工作，保證整個(gè)公司按照戰(zhàn)略規(guī)劃順利運(yùn)作。2.事業(yè)部主要管理者 向公司的高層管理者提出本事業(yè)部單位的發(fā)展戰(zhàn)略；制定本事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并獲得上級(jí)批準(zhǔn)

32、；為取得最佳利潤(rùn)率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率而經(jīng)營(yíng)；按照公司方針、政策與程序進(jìn)行管理。3.職能部門管理者參與討論和制定公司戰(zhàn)略；制訂公司范圍的方針、政策與標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)考核與監(jiān)督，保證執(zhí)行的一致性；就各事業(yè)部的任務(wù)、戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算問(wèn)題，向公司高層管理者提出建議；就各事業(yè)部的職能部門工作，向公司高層領(lǐng)導(dǎo)者提出專門性的意見(jiàn)；制訂職能部門系統(tǒng)的戰(zhàn)略、目標(biāo)和職責(zé)；對(duì)于關(guān)鍵崗位的任命、工作標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置，以及考核評(píng)價(jià)，提出建議；在需要的地方提供職能方面的服務(wù)。第二章1.分析一下能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生顯著影響的政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)等方面的變化趨勢(shì)有哪些? 1. 政治與法律環(huán)境是指影響企業(yè)制訂戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略和控制戰(zhàn)略的各種政

33、治變量、政策變量和法律制度。 例如：反壟斷法律;環(huán)境保護(hù)法；稅法；外貿(mào)法規(guī)；政治穩(wěn)定性；對(duì)外來(lái)企業(yè)態(tài)度等。2. 企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指構(gòu)成影響企業(yè)戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略控制的各種經(jīng)濟(jì)變量及經(jīng)濟(jì)政策。例如：GNP趨勢(shì)；利率；貨幣供給；通貨膨脹;失業(yè)率;可支配收入；能源供應(yīng)；成本水平等。3.企業(yè)社會(huì)環(huán)境是指影響企業(yè)戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施的各種社會(huì)文化因素。例如：人口統(tǒng)計(jì)(年齡，家庭，收入分配，地理分布，教育 ；收入分配；生活方式演變；人們工作期望水平；教育水平；消費(fèi)者習(xí)俗等。4.技術(shù)環(huán)境是指企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合。例如：政府對(duì)研發(fā)投入；政府和行業(yè)對(duì)技術(shù)的重視；

34、新技術(shù)的發(fā)明和進(jìn)展；技術(shù)傳播速度；新技術(shù)開(kāi)發(fā)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)；折舊和報(bào)廢速度等。2.解釋影響一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的五種基本力量?一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)不止在現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中進(jìn)行，而是存在著五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量的較量。它們是：1.潛在的加入者：當(dāng)某一行業(yè)，尤其是某一新興行業(yè)獲得高額利潤(rùn)時(shí)，會(huì)刺激行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)投資，生產(chǎn)能力，會(huì)吸引行業(yè)外企業(yè)的進(jìn)入。這樣，可能會(huì)價(jià)格，行業(yè)的利潤(rùn)率。從行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)角度，總希望少一些新的進(jìn)入者。2.代用品的威脅：所有產(chǎn)業(yè)都面臨替代的威脅，有的是經(jīng)濟(jì)因素，如人造革代替皮革。有些是原材料短缺，如各種化學(xué)纖維代替棉麻；有些是技術(shù)進(jìn)步的結(jié)果，如彩顯代替黑白顯。從替代品的作用看，有的只起

35、短暫的補(bǔ)充作用，如人造革；有的是永久代替，并導(dǎo)致某一行業(yè)的衰退，如彩顯代替黑白管。3.購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)的能力：顧客是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買者，是服務(wù)的對(duì)象。可以是個(gè)人、家庭、組織機(jī)構(gòu)、政府部門，可能在國(guó)內(nèi)，也可能在國(guó)外和地區(qū)。限制顧客的討價(jià)還價(jià)能力和分析其購(gòu)買行為及特點(diǎn)是企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)、前提。4.供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)的能力：企業(yè)主要關(guān)心原料的價(jià)格、數(shù)量，并設(shè)法維持一種強(qiáng)有力的與供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力。5.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的抗衡：企業(yè)是在一群競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的包圍、制約下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)自本國(guó)、他國(guó)和地區(qū)；行業(yè)內(nèi)；行業(yè)外；行業(yè)內(nèi)、外聯(lián)合。2-1. 對(duì)五力分析的評(píng)價(jià)1.優(yōu)點(diǎn):較系統(tǒng)地評(píng)估了影響行業(yè)盈利性

36、的經(jīng)濟(jì)技術(shù)因素自我激勵(lì)對(duì)相關(guān)理論進(jìn)行了有益補(bǔ)充（對(duì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)、替代品、潛在進(jìn)入者的分析可以補(bǔ)充于產(chǎn)業(yè)組織與博弈論；對(duì)購(gòu)買者和供應(yīng)商力量的分析可以補(bǔ)充于縱向關(guān)系經(jīng)濟(jì)學(xué)）2.缺點(diǎn):未考慮需求的數(shù)量和增長(zhǎng)主要針對(duì)行業(yè)，而非公司忽視了互補(bǔ)者 的因素忽視了政府的影響定性分析3.從哪些渠道可以獲得關(guān)于外部環(huán)境的信息?公司的年度報(bào)告公司管理者最近的言論證券分析家的報(bào)告商業(yè)媒體中刊載的文章公司的新聞信息發(fā)布INTERNET上的信息搜尋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在國(guó)際展覽會(huì)上的展銷與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶、供應(yīng)商、前雇員的談話第三章1.從企業(yè)哪些方面確定企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？1.資源（resources）：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的投入2.能力（ca

37、pabilities）：在公司生產(chǎn)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中有效運(yùn)用公司的資產(chǎn)與人員創(chuàng)造價(jià)值的能力，是決定公司運(yùn)作效率與效果的力量。3.核心能力（core competencies）：是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的知識(shí)積累和特殊的技能（包括技術(shù)的、管理的等）以及相關(guān)的資源（如人力資源、財(cái)務(wù)資源、品牌資源、企業(yè)文化等）組合成的一個(gè)綜合體系，是企業(yè)獨(dú)具的，與他人不同的一種能力。2.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的特點(diǎn)和判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么？1.特點(diǎn)：異質(zhì)性：決定了公司間的異質(zhì)性和效率的異質(zhì)性難模仿性：是獨(dú)一無(wú)二，是長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累形成的，打上了公司特殊組成、特殊經(jīng)歷的烙印，其他公司難以模仿不易交易性：與特定的公司相伴生，無(wú)法像

38、其他要素一樣進(jìn)行交易。延伸性：能延伸到其他經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。長(zhǎng)期性：建立核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程（1015年）。2.核心能力標(biāo)準(zhǔn)的組合與競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果的關(guān)系有價(jià)值稀缺模仿的高成本不可替代競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果業(yè)績(jī)預(yù)期nononono競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)低于平均水平y(tǒng)esnonoyes /no持平平均水平y(tǒng)esyesnoyes /no暫時(shí)優(yōu)勢(shì)平均高于平均水平y(tǒng)esyesyesyes持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)超過(guò)平均水平3.企業(yè)資源與企業(yè)能力的關(guān)系如何？4. 經(jīng)驗(yàn)效益所揭示的戰(zhàn)略意義是什么？如何運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)效益進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)？基于經(jīng)驗(yàn)效益的成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)r競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 b企業(yè)(34. 何謂價(jià)值鏈？?jī)r(jià)值鏈分析的目的是什么？企業(yè)所從事的各種活動(dòng)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)運(yùn)以

39、及支持性活動(dòng)的集合體。目的：發(fā)現(xiàn)能夠帶來(lái)增值的資產(chǎn)和能力。       第四章1.何謂企業(yè)使命？它包含哪些內(nèi)容？1.在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。企業(yè)使命闡明了企業(yè)的基本性質(zhì)和存在理由，說(shuō)明其宗旨、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、信念、原則等，使命揭示了自身的長(zhǎng)期發(fā)展愿景，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定提供依據(jù)。它包括企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)宗旨。2.顧客，誰(shuí)是顧客或要滿足顧客什么需求產(chǎn)品或服務(wù)，提供的產(chǎn)品或服務(wù)有哪些市場(chǎng)，在哪些地域范圍或者行業(yè)內(nèi)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)，采用的技術(shù)是什么以及能否滿足顧客的要求對(duì)生存、發(fā)展與盈利的關(guān)注，即公司目標(biāo)經(jīng)營(yíng)理念，公司的經(jīng)營(yíng)宗旨是什么

40、自我意識(shí)，即公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么對(duì)公眾形象的關(guān)心，即期望的社會(huì)、社區(qū)及利益相關(guān)者中的形象對(duì)員工的關(guān)心，公司應(yīng)當(dāng)怎樣對(duì)待自己的員工。2.戰(zhàn)略目標(biāo)的特點(diǎn)是什么？ （1） 宏觀性。戰(zhàn)略目標(biāo)是一種宏觀目標(biāo)。它是對(duì)企業(yè)全局的一種總體設(shè)想，它的著眼點(diǎn)使整體二部時(shí)局部。它是從宏觀角度對(duì)企業(yè)的未來(lái)的一種較為理想的設(shè)定。它所提出的，是企業(yè)整體發(fā)展的總?cè)蝿?wù)和總要求。它所規(guī)定的，使整體發(fā)展的根本方向。因此，人們所提出的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)總是高度概括的。 （2）長(zhǎng)期性。戰(zhàn)略目標(biāo)是一種長(zhǎng)期目標(biāo)。它的著眼點(diǎn)是未來(lái)和長(zhǎng)遠(yuǎn)。戰(zhàn)略目標(biāo)是關(guān)于未來(lái)的設(shè)想，它所設(shè)定的，是企業(yè)職工通過(guò)自己的長(zhǎng)期努力奮斗而達(dá)到的對(duì)現(xiàn)實(shí)的一種根本性的改造。戰(zhàn)略

41、目標(biāo)所規(guī)定的，是一種長(zhǎng)期的發(fā)展方向，它所提出的，是一種長(zhǎng)期的任務(wù)，絕不是一蹴而就的，而是要經(jīng)過(guò)企業(yè)職工相當(dāng)長(zhǎng)的努力才能夠?qū)崿F(xiàn)。 （3） 相對(duì)穩(wěn)定性。戰(zhàn)略目標(biāo)既然是一種長(zhǎng)期目標(biāo)，那么它在其所規(guī)定的時(shí)間內(nèi)就應(yīng)該是相對(duì)穩(wěn)定的。戰(zhàn)略目標(biāo)既然是總方向、總?cè)蝿?wù)，那么它就應(yīng)該是相對(duì)不變的。這樣，企業(yè)職工的行動(dòng)才會(huì)有一個(gè)明確的方向，大家對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)才會(huì)樹(shù)立起堅(jiān)定的信念。當(dāng)然，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略目標(biāo)的穩(wěn)定性并不排斥根據(jù)客觀需要和情況的發(fā)展而對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)作必要的修正。 （4）可分性。戰(zhàn)略目標(biāo)作為一種總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)和總要求，總是可以分解成某些具體目標(biāo)、具體任務(wù)和具體要求的。這種分解既可以在空間上把總目標(biāo)分解成一個(gè)方面又一個(gè)方面

42、的具體目標(biāo)和具體任務(wù)，又可以在時(shí)間上把長(zhǎng)期目標(biāo)分解成一個(gè)階段又一個(gè)階段的具體目標(biāo)和具體任務(wù)。人們只有把戰(zhàn)略目標(biāo)分解，才能使其成為可操作的東西。可以這樣說(shuō)，因?yàn)閼?zhàn)略目標(biāo)是可分的，因此才是可實(shí)現(xiàn)的。（5）可挑戰(zhàn)性。目標(biāo)本身是一種激勵(lì)力量，特別是當(dāng)企業(yè)目標(biāo)充分的體現(xiàn)了企業(yè)成員的共同利益，使戰(zhàn)略大目標(biāo)和個(gè)人小目標(biāo)很好的結(jié)合在一起的時(shí)候，就會(huì)極大的激發(fā)組織成員的工作熱情和獻(xiàn)身精神（6） 可接受性。企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施和評(píng)價(jià)主要是通過(guò)企業(yè)內(nèi)部人員和外部公眾來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此，戰(zhàn)略目標(biāo)必須被他們理解并符合他們的利益。但是，不同的利益集團(tuán)有著不同的甚至是相互沖突的目標(biāo)，因此，企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)一定要注意協(xié)調(diào)。一般的，能反

43、映企業(yè)使命和功能的戰(zhàn)略易于為企業(yè)成員所接受。另外，企業(yè)的戰(zhàn)略表述必須明確，有實(shí)際的含義，不至于產(chǎn)生誤解，易于被企業(yè)成員理解的目標(biāo)也易于被接受。 （7） 可檢驗(yàn)性。為了對(duì)企業(yè)管理的活動(dòng)進(jìn)行準(zhǔn)確的衡量，戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是具體的和可以檢驗(yàn)的。目標(biāo)必須明確，具體地說(shuō)名將在合適達(dá)到何種結(jié)果。目標(biāo)的定量化是使目標(biāo)具有可檢驗(yàn)性的最有效的方法。但是，由許多目標(biāo)難以數(shù)量化，時(shí)間跨度越長(zhǎng)、戰(zhàn)略層次越高的目標(biāo)越具有模糊性。此時(shí)，應(yīng)當(dāng)用定性化的術(shù)語(yǔ)來(lái)表達(dá)其達(dá)到的程度，要求一方面明確戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)間，另一方面須詳細(xì)說(shuō)明工作的特點(diǎn)。 第五章1. 為什么大多數(shù)企業(yè)傾向于采用發(fā)展戰(zhàn)略？發(fā)展型戰(zhàn)略指現(xiàn)有企業(yè)積極擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，或在

44、原有企業(yè)范圍內(nèi)增加生產(chǎn)能力與產(chǎn)品供應(yīng)量，投資新的事業(yè)領(lǐng)域，或是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)企業(yè)間的聯(lián)合與兼并，以促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展的一種戰(zhàn)略。1）在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)，增長(zhǎng)是一種求生存的手段；2）擴(kuò)大規(guī)模和銷售可以使企業(yè)利用經(jīng)驗(yàn)曲線或規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益以降低成本；3）許多企業(yè)管理者把增長(zhǎng)就等同于成功；4）增長(zhǎng)快的企業(yè)容易掩蓋其失誤和低效率；5）企業(yè)增長(zhǎng)得快，管理者易得到升遷或獎(jiǎng)勵(lì)2.何謂多元化戰(zhàn)略？它有幾種類型？指企業(yè)同時(shí)生產(chǎn)和提供兩種以上基本經(jīng)濟(jì)用途不同的產(chǎn)品或勞務(wù)的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是企業(yè)在新產(chǎn)品和新市場(chǎng)領(lǐng)域形成的戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略可分為同心多角化戰(zhàn)略、水平多角化戰(zhàn)略和混合多角化戰(zhàn)賂三種類型。同心多角化戰(zhàn)略：是指企業(yè)以一種

45、主要產(chǎn)品為圓心，充分利用該產(chǎn)品在技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，發(fā)展跨行業(yè)的新產(chǎn)品。水平多角化戰(zhàn)略：它是指企業(yè)利用原有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，充分掌握顧客(用戶的需要和動(dòng)機(jī)，同時(shí)生產(chǎn)不同技術(shù)的產(chǎn)品，發(fā)展跨行業(yè)的新產(chǎn)品?；旌隙嘟腔瘧?zhàn)略：是指企業(yè)新發(fā)展的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)與原有產(chǎn)品的技術(shù)、市場(chǎng)都沒(méi)有直接的聯(lián)系。3.何謂一體化戰(zhàn)略？它有幾種類型？這是指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品上、市場(chǎng)上和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，不斷地向后、向前和水平方向發(fā)展的總體性謀劃，其基本形式有縱向和橫向兩種。橫向一體化：是指把性質(zhì)相同或生產(chǎn)同類型產(chǎn)品的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)合并過(guò)來(lái)，發(fā)展成為專業(yè)化公司的戰(zhàn)略又稱水平一體化。縱向一體化：是指生產(chǎn)不同類產(chǎn)品、但相互具有投入產(chǎn)出關(guān)系的企

46、業(yè)間的一體化或兼并。即將不同生產(chǎn)階段納入自己的生產(chǎn)體系，內(nèi)部化某些市場(chǎng)的行為。是在供、產(chǎn)、銷的兩種不同方向上擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的增長(zhǎng)戰(zhàn)略。4.產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略的四種組合及特點(diǎn)是什么？市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略：通過(guò)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)奪得產(chǎn)品銷售地，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率或通過(guò)增加現(xiàn)有客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的使用量來(lái)擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略：這是指企業(yè)把原有產(chǎn)品投放到新市場(chǎng)上去，以擴(kuò)大銷售。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略：企業(yè)在原有目標(biāo)市場(chǎng)上推出新一代產(chǎn)品，以滿足用戶不斷增長(zhǎng)的需要。這一戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)則是企業(yè)可以努力做到的可控制因素。全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略：這是一種市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的組合。屬于品位最高的戰(zhàn)

47、略。條件：資金較充裕，技術(shù)力量、開(kāi)發(fā)能力較強(qiáng)。第六章1. 基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類型有哪些？邁克爾·波特提出三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域里把成本降到最低限度，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，從而成為行業(yè)中成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。2. 產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略是指企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)具有獨(dú)特性，即具有與眾不同的特色，滿足顧客特殊的需求，從而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。3.集中化戰(zhàn)略是指把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定的地區(qū)或特定的購(gòu)買者集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)。2.分別說(shuō)明三種一般

48、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的應(yīng)用條件以及存在的風(fēng)險(xiǎn)。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的應(yīng)用條件1. 產(chǎn)品和服務(wù)的銷售量對(duì)價(jià)格很敏感，具有較高的價(jià)格彈性；2. 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差別化的途徑很少，產(chǎn)品基本是標(biāo)準(zhǔn)化或普及化的產(chǎn)品；3. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充分，非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)因素較少；4. 本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比具有成本優(yōu)勢(shì)；5. 市場(chǎng)容量較大；6. 購(gòu)買者的轉(zhuǎn)換成本很低；7. 購(gòu)買者具有很大的降價(jià)談判能力；成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)1.技術(shù)的迅速變化可能使過(guò)去用于擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的投資或大型設(shè)備失效。2.注意力過(guò)多地集中在成本的控制上，以致無(wú)法看到消費(fèi)者選擇偏好的變化。3.為降低成本而采用的大規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備過(guò)于專一化，適應(yīng)性差 。產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略的應(yīng)用條件1.顧客需求的

49、差別化2. 具有較強(qiáng)的研究開(kāi)發(fā)能力，研究人員有創(chuàng)造性眼光； 3. 企業(yè)具有以產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)領(lǐng)先的聲望； 4. 很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力； 5. 研究開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品生產(chǎn)等部門之間具有良好的協(xié)調(diào)機(jī)制； 6. 企業(yè)具備吸引高級(jí)研究人員、創(chuàng)造性人才的物質(zhì)條件。產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)1.企業(yè)形成產(chǎn)品差別化的成本過(guò)高。2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出相似的產(chǎn)品，降低產(chǎn)品差別化的特色。3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出更有差別化的產(chǎn)品。4.購(gòu)買者不再需要本企業(yè)賴以生存的那些產(chǎn)品差別化的因素 。5.行業(yè)進(jìn)入成熟期時(shí)，差異化優(yōu)勢(shì)也容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿。集中化戰(zhàn)略的應(yīng)用條件1.購(gòu)買者群體在需求上存在著差異；2.沒(méi)有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手試圖對(duì)相同的目標(biāo)采取重

50、點(diǎn)集中戰(zhàn)略；3.目標(biāo)市場(chǎng)具有一定的吸引力；4.本企業(yè)資源有限，無(wú)法追求更大的目標(biāo)市場(chǎng)。5.整個(gè)行業(yè)有很多小市場(chǎng)和細(xì)分市場(chǎng)。集中化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)1.顧客偏好發(fā)生變化，技術(shù)出現(xiàn)創(chuàng)新或有新的替代品出現(xiàn)時(shí)，原需求將下降，對(duì)企業(yè)沖擊將較大；2.競(jìng)爭(zhēng)者采取優(yōu)于企業(yè)更集中化的戰(zhàn)略將蠶食本不多的份額；3.產(chǎn)品銷量小，產(chǎn)品要求不斷更新，造成生產(chǎn)費(fèi)用增加，使其成本優(yōu)勢(shì)得以削弱。3.職能戰(zhàn)略的目的是什么？第七章1. 描述增長(zhǎng)率-市場(chǎng)占有率矩陣中的四個(gè)象限。1. 金牛類產(chǎn)品 ：銷售量較大，可以獲得資金；產(chǎn)品利潤(rùn)率高，負(fù)債率低。 收獲戰(zhàn)略；適合于事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)；選拔市場(chǎng)營(yíng)銷型人物來(lái)負(fù)責(zé)。 2. 明星類產(chǎn)品 ：增長(zhǎng)較快速，

51、略顯資金不足；一般水平的利潤(rùn)率和負(fù)債比率。 擴(kuò)大投資戰(zhàn)略；采用事業(yè)部形式的組織結(jié)構(gòu)；選拔對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和銷售都很內(nèi)行的人負(fù)責(zé) 。3. 問(wèn)題類產(chǎn)品：市場(chǎng)機(jī)會(huì)大，前景好；市場(chǎng)營(yíng)銷中存在問(wèn)題;利潤(rùn)率低，可能負(fù)債比率高。 選擇性投資戰(zhàn)略；采用智囊團(tuán)式或項(xiàng)目小組結(jié)構(gòu);選拔有規(guī)劃能力、敢冒風(fēng)險(xiǎn)、有才干的人負(fù)責(zé)。4. 瘦狗類產(chǎn)品 ：利潤(rùn)率低，處于保本或虧損狀態(tài)負(fù)債比率高。 撤退戰(zhàn)略；減少批量，轉(zhuǎn)移剩余資源；整頓產(chǎn)品系列，最好與其它事業(yè)部合并，統(tǒng)一管理。 2.討論在設(shè)計(jì)行業(yè)吸引力競(jìng)爭(zhēng)能力矩陣中所采用的合適的變量。橫軸表示的公司實(shí)力，可以用市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)力量、生產(chǎn)能力、管理水平等來(lái)衡量企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的

52、地位 ；縱軸表示市場(chǎng)引力，可以用影響市場(chǎng)或行業(yè)吸引力的行業(yè)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)價(jià)格、市場(chǎng)規(guī)模、獲利能力、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)等來(lái)加以考察分析 ；矩陣中圓圈面積的大小與行業(yè)規(guī)模成正比。圈中扇形部分(涂黑部分表示企業(yè)產(chǎn)品或某項(xiàng)業(yè)務(wù)所占有的市場(chǎng)份額 。3.戰(zhàn)略與資源的關(guān)系是什么？1. 資源對(duì)戰(zhàn)略的保證作用；2. 戰(zhàn)略促使資源的有效利用；3. 戰(zhàn)略可促使資源的有效儲(chǔ)備4.戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系是什么？戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是組織的結(jié)構(gòu)要服從于組織的戰(zhàn)略，即結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略。1. 管理者的戰(zhàn)略選擇規(guī)范著組織結(jié)構(gòu)的形式；2. 只有使組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略相匹配，才能成功地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；3. 組織結(jié)構(gòu)抑止著戰(zhàn)略；4. 一個(gè)企業(yè)如

53、果在組織結(jié)構(gòu)上沒(méi)有重大的改變，則很少能夠在實(shí)質(zhì)上改變當(dāng)前的戰(zhàn)略。    第八章1. 什么叫戰(zhàn)略控制？戰(zhàn)略控制的原則和目的是什么？在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，為了確保組織的目標(biāo)以及為此而擬定的計(jì)劃能夠得以實(shí)現(xiàn)，各級(jí)主管人員根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下級(jí)的工作進(jìn)行衡量、測(cè)定和評(píng)價(jià)， 并在出現(xiàn)偏差時(shí)進(jìn)行糾正，或根據(jù)組織內(nèi)、外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要，在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行修訂或制定新的計(jì) 劃，并調(diào)整整個(gè)管理工作的過(guò)程。目的主要是控制戰(zhàn)略失效。是指企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果偏離了預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)。原則是：o 快速原則o 適用、節(jié)約原則o 例外原則o 彈性

54、原則2.戰(zhàn)略控制有哪幾種類型？按業(yè)務(wù)活動(dòng)階段劃分： 反饋控制 現(xiàn)場(chǎng)控制 前饋控制按重要程度劃分： 戰(zhàn)略性控制 戰(zhàn)術(shù)性控制 業(yè)務(wù)性(作業(yè)控制3.戰(zhàn)略控制的一般過(guò)程是什么？(1確定哪些活動(dòng)需要測(cè)定業(yè)績(jī)。 (2建立業(yè)績(jī)測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)。 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)最好是可定量，易于衡量。常用標(biāo)準(zhǔn)：股息支付，每股收益，雇員的跳槽、礦工、遲到和不滿，銷售增長(zhǎng)率，市場(chǎng)占有率、凈利潤(rùn)額或增長(zhǎng)率、銷售利潤(rùn)率，投資收益率、股票價(jià)格等。(3測(cè)量實(shí)際業(yè)績(jī)。(4將實(shí)際業(yè)績(jī)與標(biāo)準(zhǔn)相比較。 (5采取糾正措施。5. 何謂戰(zhàn)略變革？戰(zhàn)略變革的涵義1. 變革與革新、轉(zhuǎn)化的區(qū)別 變革是指用現(xiàn)行的計(jì)劃和概念將企業(yè)轉(zhuǎn)換成新的狀況的漸進(jìn)和不斷變化的過(guò)程。 革新

55、是產(chǎn)生新的構(gòu)想和概念，并把它付之于企業(yè)管理的過(guò)程。 轉(zhuǎn)化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中受動(dòng)蕩的外部環(huán)境影響而發(fā)生迅速、質(zhì)變的過(guò)程。2. 漸進(jìn)性變革是戰(zhàn)略變革的主要形式傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為，戰(zhàn)略變革是一種不經(jīng)常的、有時(shí)是一次性的、大規(guī)模的變革。然而，最近幾年，使企業(yè)的戰(zhàn)略成熟化往往被認(rèn)為是一種連續(xù)變化的過(guò)程，一個(gè)戰(zhàn)略變革往往帶來(lái)其他變革的需要。顯然，企業(yè)生命周期當(dāng)中基本的戰(zhàn)略變革相對(duì)來(lái)說(shuō)是不經(jīng)常出現(xiàn)的，而漸進(jìn)性的變化（可能是戰(zhàn)略性的）是較為頻繁的過(guò)程。因此，在很多情況下，漸進(jìn)性的變化導(dǎo)致戰(zhàn)略變革。(1 漸進(jìn)性變革與革命性變革的區(qū)別企業(yè)為了適應(yīng)環(huán)境和生存而實(shí)施的變化是可以按其范圍來(lái)劃分的（即變化的程度是漸進(jìn)還是革命性）。漸進(jìn)的變化是一系列持續(xù)、穩(wěn)步前進(jìn)的變化過(guò)程，使企業(yè)能夠保持平穩(wěn)、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。漸進(jìn)的變化往往在一點(diǎn)時(shí)間上，影響企業(yè)體系當(dāng)中的某些部分。而那些革命性的轉(zhuǎn)化是全面性的變化過(guò)程，使企業(yè)整個(gè)體系發(fā)生改變(2 漸進(jìn)性變革的發(fā)展階段因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，企業(yè)可能會(huì)發(fā)展，改變其戰(zhàn)略。但是，約翰遜和施樂(lè)斯在1989年指出，這種變化是漸進(jìn)的。因?yàn)閺钠髽I(yè)的角度來(lái)說(shuō)，漸進(jìn)的變化易于管理，對(duì)企業(yè)體制運(yùn)作的滋擾程度比革命性的變化要小 連續(xù)階段: 在這個(gè)階段中，制定的戰(zhàn)略基本上沒(méi)有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正。 漸進(jìn)階段: 在這個(gè)階段中，戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化