統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)第一章課件

1、2022-2-31統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ) - -陳澤勇陳澤勇2022-2-32第一章第一章 概概 論論n統(tǒng)計(jì)的性質(zhì)和研究對(duì)象統(tǒng)計(jì)的性質(zhì)和研究對(duì)象 n統(tǒng)計(jì)工作的過(guò)程和方法統(tǒng)計(jì)工作的過(guò)程和方法 n統(tǒng)計(jì)的作用和職能統(tǒng)計(jì)的作用和職能 n統(tǒng)計(jì)學(xué)的幾個(gè)基本概念統(tǒng)計(jì)學(xué)的幾個(gè)基本概念 2022-2-33第一節(jié)第一節(jié)統(tǒng)計(jì)的性質(zhì)和研究對(duì)象統(tǒng)計(jì)的性質(zhì)和研究對(duì)象 n統(tǒng)計(jì)的涵義和特點(diǎn)統(tǒng)計(jì)的涵義和特點(diǎn) n統(tǒng)計(jì)學(xué)的研究對(duì)象統(tǒng)計(jì)學(xué)的研究對(duì)象2022-2-34一、統(tǒng)計(jì)的涵義和特點(diǎn)（一）統(tǒng)計(jì)的涵義（一）統(tǒng)計(jì)的涵義 什么是統(tǒng)計(jì)？讓我們先來(lái)看一個(gè)案例。什么是統(tǒng)計(jì)？讓我們先來(lái)看一個(gè)案例?！景赴咐焕弧楷F(xiàn)有某統(tǒng)計(jì)部門隨機(jī)調(diào)查了某公司現(xiàn)有某統(tǒng)

2、計(jì)部門隨機(jī)調(diào)查了某公司40名員工的基本情況名員工的基本情況,調(diào)查結(jié)果如上表所示。調(diào)查結(jié)果如上表所示。2022-2-35員工員工序號(hào)序號(hào)性別性別接受教接受教育年數(shù)育年數(shù)工作工作類型類型現(xiàn)在現(xiàn)在工資工資（元）（元）開(kāi)始工作開(kāi)始工作時(shí)的工資時(shí)的工資（元）（元）受聘后的受聘后的工作時(shí)間工作時(shí)間（月）（月）以前工以前工作經(jīng)歷作經(jīng)歷（月）（月）1f1513510016800981372m122273001350097663m12140800150009724 38m81225009750943639m832190014550934140m152411002025093272022-2-36n象這種設(shè)計(jì)表格

3、、確定調(diào)查范圍、抽選員工、確定調(diào)查內(nèi)容、登記每個(gè)員工的基本資料等一系列工作就叫統(tǒng)計(jì)工作統(tǒng)計(jì)工作。n上表中所登記的每個(gè)員工的基本資料就是統(tǒng)計(jì)資料統(tǒng)計(jì)資料，例如，排在第一位，編號(hào)為“1”的員工，其所對(duì)應(yīng)的第二行從左至右所反映的信息都是這個(gè)員工。n有關(guān)表格如何設(shè)計(jì)、范圍如何確定、單位如何抽選、內(nèi)容如何確定、信息如何登記等方面的理論和方法就構(gòu)成了統(tǒng)計(jì)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)。2022-2-37統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)就是對(duì)客觀存在的事物的數(shù)量方面就是對(duì)客觀存在的事物的數(shù)量方面進(jìn)行進(jìn)行搜集、處理、描述和分析搜集、處理、描述和分析的一種的一種調(diào)調(diào)查研究活動(dòng)查研究活動(dòng)。具體又包括下列三層涵義。 統(tǒng)計(jì)學(xué)統(tǒng)計(jì)資料統(tǒng)計(jì)工作統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)的三種含義20

4、22-2-38n專門對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)技術(shù)等方面大量數(shù)據(jù)資料進(jìn)行采集、整理、描述和分析研究的整個(gè)活動(dòng)過(guò)程，就叫做統(tǒng)計(jì)工作統(tǒng)計(jì)工作。n在整個(gè)調(diào)查研究活動(dòng)過(guò)程中所獲得的各種數(shù)據(jù)資料和統(tǒng)計(jì)分析資料，統(tǒng)稱為統(tǒng)計(jì)資料統(tǒng)計(jì)資料。n專門說(shuō)明如何去搜集、處理、描述和分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的理論和專門用來(lái)搜集、處理、描述和分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的方法，就稱為統(tǒng)計(jì)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)。2022-2-39（二）統(tǒng)計(jì)的特點(diǎn)n數(shù)量性數(shù)量性n總體性總體性n社會(huì)性社會(huì)性n變異性變異性2022-2-3101.數(shù)量性n數(shù)量多少數(shù)量多少n比如，我國(guó)在比如，我國(guó)在2003年年中央財(cái)政支持農(nóng)業(yè)各中央財(cái)政支持農(nóng)業(yè)各方面的資金是方面的資金是1200億億元，全國(guó)農(nóng)

5、民人均純?cè)?，全?guó)農(nóng)民人均純收入收入2622元，農(nóng)村勞元，農(nóng)村勞動(dòng)力離鄉(xiāng)外出就業(yè)人動(dòng)力離鄉(xiāng)外出就業(yè)人數(shù)繼續(xù)增加，總數(shù)達(dá)數(shù)繼續(xù)增加，總數(shù)達(dá)到到9900萬(wàn)人，比萬(wàn)人，比2002年增加年增加500萬(wàn)人，糧食萬(wàn)人，糧食總產(chǎn)量總產(chǎn)量4306.5億公斤億公斤等。等。 n數(shù)量界限數(shù)量界限n比如下例比如下例2022-2-311人口構(gòu)成類型不同年齡段的數(shù)量界限比較表人口構(gòu)成類型不同年齡段的數(shù)量界限比較表年齡年齡增長(zhǎng)型增長(zhǎng)型穩(wěn)定型穩(wěn)定型減少型減少型0-14歲歲40.026.520.015-49歲歲50.050.550.050歲以上歲以上10.023.030.02022-2-3122.總體性n統(tǒng)計(jì)認(rèn)識(shí)客觀事物的量是指

6、事物總統(tǒng)計(jì)認(rèn)識(shí)客觀事物的量是指事物總體的數(shù)量特征。體的數(shù)量特征。2022-2-3133.社會(huì)性n統(tǒng)計(jì)的認(rèn)識(shí)對(duì)象、資料來(lái)源、服務(wù)統(tǒng)計(jì)的認(rèn)識(shí)對(duì)象、資料來(lái)源、服務(wù)對(duì)象是全社會(huì)的；統(tǒng)計(jì)需要社會(huì)方對(duì)象是全社會(huì)的；統(tǒng)計(jì)需要社會(huì)方方面面的廣泛響應(yīng)、配合、支持和方面面的廣泛響應(yīng)、配合、支持和積極參與。積極參與。2022-2-3144.變異性n統(tǒng)計(jì)所認(rèn)識(shí)的總體，是由具有某一統(tǒng)計(jì)所認(rèn)識(shí)的總體，是由具有某一共同性質(zhì)的多個(gè)個(gè)體組成的，而這共同性質(zhì)的多個(gè)個(gè)體組成的，而這些個(gè)體本身在數(shù)量上、屬性上又還些個(gè)體本身在數(shù)量上、屬性上又還存在著許許多多的差別，并且會(huì)隨存在著許許多多的差別，并且會(huì)隨著時(shí)間、空間的改變而不斷變化。著

7、時(shí)間、空間的改變而不斷變化。 2022-2-315二、統(tǒng)計(jì)學(xué)的研究對(duì)象二、統(tǒng)計(jì)學(xué)的研究對(duì)象n統(tǒng)計(jì)學(xué)就是研究和論述如何認(rèn)統(tǒng)計(jì)學(xué)就是研究和論述如何認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象總體識(shí)客觀現(xiàn)象總體數(shù)量方面數(shù)量方面的理的理論和方法。論和方法。2022-2-316第二節(jié)第二節(jié)統(tǒng)計(jì)工作的過(guò)程和方法統(tǒng)計(jì)工作的過(guò)程和方法n統(tǒng)計(jì)工作的基本任務(wù)統(tǒng)計(jì)工作的基本任務(wù)n統(tǒng)計(jì)工作的基本過(guò)程統(tǒng)計(jì)工作的基本過(guò)程n統(tǒng)計(jì)工作的基本方法統(tǒng)計(jì)工作的基本方法2022-2-317一、統(tǒng)計(jì)工作的基本任務(wù)一、統(tǒng)計(jì)工作的基本任務(wù)n對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展情況進(jìn)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展情況進(jìn)行行統(tǒng)計(jì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)分析，提供提供統(tǒng)計(jì)資料統(tǒng)計(jì)資料，實(shí)行，實(shí)行統(tǒng)計(jì)

8、監(jiān)督統(tǒng)計(jì)監(jiān)督。2022-2-318基本任務(wù)分為四個(gè)部分：基本任務(wù)分為四個(gè)部分： n進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查就是采集統(tǒng)計(jì)信息，占有統(tǒng)計(jì)資料；n進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析就是對(duì)已經(jīng)采集的統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行整理、描述、分析、推斷和預(yù)測(cè)；n提供統(tǒng)計(jì)資料就是向全社會(huì)乃至世界提供統(tǒng)計(jì)信息，開(kāi)展多方面的統(tǒng)計(jì)咨詢服務(wù)活動(dòng)；n實(shí)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)督就是嚴(yán)密跟蹤、監(jiān)測(cè)、分析社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科技等發(fā)展動(dòng)向，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào)，避免造成不必要的失誤或損失。 2022-2-319二、統(tǒng)計(jì)工作的基本過(guò)程二、統(tǒng)計(jì)工作的基本過(guò)程 統(tǒng)計(jì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)調(diào)查 統(tǒng)計(jì)整理統(tǒng)計(jì)整理 統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)工作流程圖2022-2-320（一）統(tǒng)計(jì)調(diào)查階段 n統(tǒng)計(jì)調(diào)查階段是統(tǒng)計(jì)定量研究的開(kāi)始，是

9、統(tǒng)計(jì)認(rèn)識(shí)事物的起點(diǎn)。這個(gè)階段的任務(wù)就是根據(jù)事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)卷或調(diào)查表，按照調(diào)查方案的要求，采用各種調(diào)查方法，有計(jì)劃、有組織地向統(tǒng)計(jì)對(duì)象中的各個(gè)調(diào)查單位進(jìn)行調(diào)查登記，獲得必要的原始資料。 2022-2-321（二）統(tǒng)計(jì)整理階段n統(tǒng)計(jì)整理階段是統(tǒng)計(jì)工作中的資料加工匯總階段，其任務(wù)是根據(jù)研究的目的，將統(tǒng)計(jì)調(diào)查得來(lái)的原始資料進(jìn)行科學(xué)的分組與匯總，為統(tǒng)計(jì)分析提供系統(tǒng)化的、條理化的綜合資料。比如，上述案例中在向各個(gè)消費(fèi)者征求意見(jiàn)和看法，取得了第一手資料后，由于這些信息都是消費(fèi)者個(gè)人的具體意見(jiàn)和看法，是分散的，零碎的，不系統(tǒng)的，還沒(méi)有形成綜合的、整體的意見(jiàn)和看法，所以還要進(jìn)行加工處理。 2022-2-32

10、2（三）統(tǒng)計(jì)分析階段n統(tǒng)計(jì)分析階段是對(duì)已加工整理的統(tǒng)計(jì)資料，進(jìn)行由此及彼、由表及里的判斷、推理，得出綜合概念，對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科技等現(xiàn)象作出綜合評(píng)價(jià)，找出差距及矛盾，提出解決矛盾的辦法與途徑，檢查與監(jiān)督方針政策和經(jīng)濟(jì)計(jì)劃的執(zhí)行情況，并對(duì)未來(lái)現(xiàn)象的發(fā)展趨勢(shì)及與之相關(guān)聯(lián)的諸因素的變化作出有根據(jù)的預(yù)計(jì)、測(cè)算和判斷，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)的整體功能。 2022-2-323三、統(tǒng)計(jì)工作的基本方法三、統(tǒng)計(jì)工作的基本方法大大 量量 觀觀 察察 法法 統(tǒng)統(tǒng) 計(jì)計(jì) 分分 組組 法法綜 合 指 標(biāo) 法 統(tǒng) 計(jì) 模 型 法 歸 納 推 斷 法統(tǒng) 計(jì) 基 本 方 法2022-2-324（一）大量觀察法 n對(duì)總體中的全部或足夠多數(shù)

11、單位進(jìn)行調(diào)查，就會(huì)使總體中的個(gè)體上的差異性、偶然性相互抵消，從個(gè)別中呈現(xiàn)出一般，從無(wú)序中呈現(xiàn)出有序，從渾沌中呈現(xiàn)出清晰，使統(tǒng)計(jì)所研究認(rèn)識(shí)的客觀現(xiàn)象呈現(xiàn)出它原有的本來(lái)面目，使人們能夠從總體上準(zhǔn)確弄清客觀事物的本質(zhì)特征和基本規(guī)律，這就是統(tǒng)計(jì)上通常所說(shuō)的大量觀察法。 2022-2-325（二）統(tǒng)計(jì)分組法 n對(duì)總體按照某一標(biāo)志劃分成若對(duì)總體按照某一標(biāo)志劃分成若干部分就是統(tǒng)計(jì)分組。干部分就是統(tǒng)計(jì)分組。2022-2-326（三）綜合指標(biāo)法 n統(tǒng)計(jì)首先要對(duì)采集到的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行整理匯總，計(jì)算出說(shuō)明現(xiàn)象總體的各種總量規(guī)模、相對(duì)水平、集中趨勢(shì)、差異程度指標(biāo)，才能顯示出總體現(xiàn)象在具體時(shí)間、地點(diǎn)、條件下綜合表現(xiàn)的結(jié)果

12、。 2022-2-327（四）統(tǒng)計(jì)模型法 n將社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)技術(shù)現(xiàn)象的數(shù)量關(guān)系抽象化為數(shù)學(xué)變量，再根據(jù)現(xiàn)象之間的關(guān)系和內(nèi)在聯(lián)系建立起數(shù)學(xué)變量之間的數(shù)學(xué)模型（數(shù)學(xué)方程式），然后把現(xiàn)象的某些數(shù)據(jù)輸入，根據(jù)對(duì)數(shù)學(xué)模型的運(yùn)算，來(lái)模擬、演示客觀現(xiàn)象之間聯(lián)系與變化規(guī)律的方法就叫統(tǒng)計(jì)模型法，它是經(jīng)濟(jì)與管理、預(yù)測(cè)與決策中十分常用的統(tǒng)計(jì)分析方法。n統(tǒng)計(jì)模型包括三個(gè)基本要素：社會(huì)經(jīng)濟(jì)變量、基本關(guān)系式、模型參數(shù)。 2022-2-328（五）歸納推斷法 n依據(jù)局部樣本資料去推斷相應(yīng)總體數(shù)量特征的方法就是歸納推斷法。它是應(yīng)用概率分布理論對(duì)總體和總體參數(shù)進(jìn)行科學(xué)估計(jì)、檢驗(yàn)和誤差控制的一種統(tǒng)計(jì)分析方法。 2022-

13、2-329第三節(jié)第三節(jié)統(tǒng)計(jì)的作用和職能統(tǒng)計(jì)的作用和職能n統(tǒng)計(jì)的作用統(tǒng)計(jì)的作用n統(tǒng)計(jì)的職能統(tǒng)計(jì)的職能2022-2-330統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)職職能能信息信息職能職能 統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)作作用用統(tǒng)計(jì)在統(tǒng)計(jì)在管理工作管理工作中作用中作用 咨詢咨詢職能職能統(tǒng)計(jì)在統(tǒng)計(jì)在科學(xué)研究科學(xué)研究中作用中作用 監(jiān)督監(jiān)督職能職能統(tǒng)計(jì)在統(tǒng)計(jì)在國(guó)際交流國(guó)際交流上作用上作用 2022-2-331第四節(jié)第四節(jié)統(tǒng)計(jì)學(xué)的幾個(gè)基本概念統(tǒng)計(jì)學(xué)的幾個(gè)基本概念n統(tǒng)計(jì)總體和總體單位統(tǒng)計(jì)總體和總體單位n標(biāo)志與變量標(biāo)志與變量n統(tǒng)計(jì)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)n流量與存量流量與存量n案例案例2022-2-332一、一、統(tǒng)計(jì)總體和總體單位統(tǒng)計(jì)總體和總體單位n統(tǒng)計(jì)總體統(tǒng)計(jì)總體n總體單位

14、總體單位2022-2-333（一）統(tǒng)計(jì)總體n定義定義n統(tǒng)計(jì)總體統(tǒng)計(jì)總體就是指凡是客觀存在的，在同一性質(zhì)基礎(chǔ)上結(jié)合起來(lái)的許多個(gè)別事物的整體，簡(jiǎn)稱總體。n特點(diǎn)特點(diǎn)n大量性大量性。是指總體中所包含的總體單位達(dá)到足夠多數(shù)。n同質(zhì)性同質(zhì)性。是指總體中所包含的每個(gè)總體單位至少要有一個(gè)方面是相同的。n變異性變異性。是指總體中所包含的每個(gè)總體單位在各個(gè)調(diào)查項(xiàng)目上的表現(xiàn)是不盡相同的。2022-2-334根據(jù)包含單位數(shù)多少可分為：根據(jù)包含單位數(shù)多少可分為：無(wú)限總體無(wú)限總體有限總體有限總體統(tǒng)計(jì)總體統(tǒng)計(jì)總體總體中包含的單位數(shù)目是有限的總體中包含的單位數(shù)目是無(wú)限的2022-2-335（二）總體單位n構(gòu)成總體的每一個(gè)個(gè)體

15、就是構(gòu)成總體的每一個(gè)個(gè)體就是總體單位，簡(jiǎn)稱個(gè)體?？傮w單位，簡(jiǎn)稱個(gè)體。2022-2-336二、標(biāo)志和指標(biāo)二、標(biāo)志和指標(biāo)n標(biāo)志標(biāo)志n指標(biāo)指標(biāo)2022-2-337（一）標(biāo)志n定義定義n說(shuō)明總體各單位某種屬性或特征的名稱。n分類分類數(shù)量標(biāo)志品質(zhì)標(biāo)志標(biāo)志2022-2-338n品質(zhì)標(biāo)志是指不能用數(shù)值表示其表現(xiàn)的標(biāo)志。例如【案例一】中的“性別、工作類型等項(xiàng)目就是品質(zhì)標(biāo)志。 n 數(shù)量標(biāo)志是指能夠用數(shù)值表示其表現(xiàn)的標(biāo)志。例如【案例一】中的“接受教育年數(shù)、現(xiàn)在工資、開(kāi)始工作時(shí)的工資、受聘后的工作時(shí)間、以前工作經(jīng)歷”等項(xiàng)目就是數(shù)量標(biāo)志。 2022-2-339n數(shù)量標(biāo)志又叫變量。變量又可以分為：數(shù)量標(biāo)志又叫變量。變量

16、又可以分為： n連續(xù)變量的基本特征是它的取值可以是連續(xù)不斷的，在相鄰連續(xù)變量的基本特征是它的取值可以是連續(xù)不斷的，在相鄰兩個(gè)整數(shù)值之間可有多個(gè)數(shù)值存在，其數(shù)值的取得是靠測(cè)量?jī)蓚€(gè)整數(shù)值之間可有多個(gè)數(shù)值存在，其數(shù)值的取得是靠測(cè)量或計(jì)算來(lái)獲得；例如或計(jì)算來(lái)獲得；例如【案例一案例一】中的】中的“接受教育年數(shù)、現(xiàn)在接受教育年數(shù)、現(xiàn)在工資、開(kāi)始工作時(shí)的工資、受聘后的工作時(shí)間、以前工作經(jīng)工資、開(kāi)始工作時(shí)的工資、受聘后的工作時(shí)間、以前工作經(jīng)歷歷”等變量。等變量。n離散變量的特點(diǎn)正好相反，其數(shù)值是以整數(shù)位斷開(kāi)的，兩個(gè)離散變量的特點(diǎn)正好相反，其數(shù)值是以整數(shù)位斷開(kāi)的，兩個(gè)相鄰整數(shù)值之間不能再進(jìn)行分割，其數(shù)值的取得是

17、靠計(jì)數(shù)方相鄰整數(shù)值之間不能再進(jìn)行分割，其數(shù)值的取得是靠計(jì)數(shù)方法獲得。法獲得。離散變量連續(xù)變量變量變量分類2022-2-340（二）指標(biāo)n統(tǒng)計(jì)指標(biāo)定義統(tǒng)計(jì)指標(biāo)定義n統(tǒng)計(jì)指標(biāo)特點(diǎn)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)特點(diǎn)n統(tǒng)計(jì)指標(biāo)構(gòu)成統(tǒng)計(jì)指標(biāo)構(gòu)成n統(tǒng)計(jì)指標(biāo)種類統(tǒng)計(jì)指標(biāo)種類2022-2-3411.統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的含義n指標(biāo)指標(biāo)就是用來(lái)說(shuō)明統(tǒng)計(jì)總體特征的就是用來(lái)說(shuō)明統(tǒng)計(jì)總體特征的名稱名稱及其及其數(shù)值數(shù)值。2022-2-3422.統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的特點(diǎn)n數(shù)量性數(shù)量性n數(shù)量性就是說(shuō)所有統(tǒng)計(jì)指標(biāo)都是可以用數(shù)量表示的，不存在不能用數(shù)量表示的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。n總體性總體性n總體性就是說(shuō)任何一個(gè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)都是說(shuō)明統(tǒng)計(jì)總體的數(shù)量特征的，而不是說(shuō)明某個(gè)總體單位特征的。

18、2022-2-3433.統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的構(gòu)成n一個(gè)科學(xué)、完整的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)應(yīng)包括指標(biāo)名稱、時(shí)間范圍、空間范圍、指標(biāo)數(shù)值、計(jì)量單位和計(jì)算方法六個(gè)要素。2022-2-344統(tǒng)計(jì)指標(biāo)要素構(gòu)成統(tǒng)計(jì)指標(biāo)要素構(gòu)成指 標(biāo) 名 稱指 標(biāo) 數(shù) 值空 間 范 圍時(shí) 間 范 圍計(jì) 量 單 位計(jì) 算 方 法統(tǒng) 計(jì) 指 標(biāo) 構(gòu) 成 要 素2022-2-3454.統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的分類平均指標(biāo)相對(duì)指標(biāo)總量指標(biāo)按作用分質(zhì)量指標(biāo)數(shù)量指標(biāo)按性質(zhì)分統(tǒng)計(jì)指標(biāo)2022-2-346n數(shù)量指標(biāo)數(shù)量指標(biāo)是說(shuō)明總體外延規(guī)模的指標(biāo)，是說(shuō)明總體外延規(guī)模的指標(biāo)，反映總體絕對(duì)數(shù)量多少，它用絕對(duì)數(shù)反映總體絕對(duì)數(shù)量多少，它用絕對(duì)數(shù)形式表示，其數(shù)值大小與總體范圍大形式表示

19、，其數(shù)值大小與總體范圍大小密切相關(guān)。小密切相關(guān)。n質(zhì)量指標(biāo)質(zhì)量指標(biāo)是說(shuō)明總體內(nèi)部數(shù)量關(guān)系和是說(shuō)明總體內(nèi)部數(shù)量關(guān)系和總體單位水平的指標(biāo)，它通常用相對(duì)總體單位水平的指標(biāo)，它通常用相對(duì)數(shù)和平均數(shù)的形式表示，其數(shù)值大小數(shù)和平均數(shù)的形式表示，其數(shù)值大小并不會(huì)隨著總體范圍的大小而作相應(yīng)并不會(huì)隨著總體范圍的大小而作相應(yīng)的改變，因?yàn)閿?shù)值大小是由計(jì)算該指的改變，因?yàn)閿?shù)值大小是由計(jì)算該指標(biāo)的分子和分母兩個(gè)指標(biāo)數(shù)值共同來(lái)標(biāo)的分子和分母兩個(gè)指標(biāo)數(shù)值共同來(lái)決定的。決定的。2022-2-347n總量指標(biāo)總量指標(biāo)是反映總體現(xiàn)象總規(guī)模、總是反映總體現(xiàn)象總規(guī)模、總水平的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，表明現(xiàn)象的廣度，水平的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，表明現(xiàn)象的廣度，

20、又叫絕對(duì)指標(biāo)。又叫絕對(duì)指標(biāo)。n相對(duì)指標(biāo)相對(duì)指標(biāo)又稱相對(duì)數(shù)，是由兩個(gè)有聯(lián)又稱相對(duì)數(shù)，是由兩個(gè)有聯(lián)系的指標(biāo)相互對(duì)比的結(jié)果，用來(lái)表明系的指標(biāo)相互對(duì)比的結(jié)果，用來(lái)表明現(xiàn)象的總體結(jié)構(gòu)、比例、強(qiáng)度、發(fā)展現(xiàn)象的總體結(jié)構(gòu)、比例、強(qiáng)度、發(fā)展速度等。速度等。n平均指標(biāo)平均指標(biāo)又稱平均數(shù)，它表明總體單又稱平均數(shù)，它表明總體單位一般水平的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。位一般水平的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。2022-2-348總體、單位、標(biāo)志與指標(biāo)四者關(guān)系總體、單位、標(biāo)志與指標(biāo)四者關(guān)系 總體總體 指標(biāo)指標(biāo) 個(gè)體個(gè)體 標(biāo)志標(biāo)志兩者間具兩者間具有依附性有依附性兩者間具兩者間具有相對(duì)性有相對(duì)性2022-2-349四、流量與存量n流量流量n流量是在一定時(shí)期內(nèi)由于

21、生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)而取得的收入或支出的價(jià)值總量，包括生產(chǎn)、分配、轉(zhuǎn)移、交換、流通、使用，以及資產(chǎn)和負(fù)債、物量和物價(jià)在一定時(shí)期內(nèi)增減變化的價(jià)值量。流量具有兩個(gè)明顯特點(diǎn)，一是流量是按貨幣單位計(jì)量的，二是流量具有明確的時(shí)間量綱。 n存量存量n存量是在一定時(shí)點(diǎn)上過(guò)去生產(chǎn)、積累起來(lái)的產(chǎn)品、貨物、儲(chǔ)備、資產(chǎn)、負(fù)債及凈值的結(jié)存量。 2022-2-350五、案例五、案例n2004年第一季度，某知名市場(chǎng)調(diào)查公司專門針對(duì)某地區(qū)的手機(jī)用戶進(jìn)行了一次問(wèn)卷調(diào)查，其調(diào)查的主要內(nèi)容包括：n手機(jī)企業(yè)備選項(xiàng)：n國(guó)外品牌：1.諾基亞 2.摩托羅拉 3.西門子 4.三星 5.飛利浦 6.阿爾卡特 7.索尼愛(ài)立信 8.朗訊 9.LG

22、 10.NEC 11.松下 12.索尼 13.三菱 14.京瓷n國(guó)產(chǎn)品牌：15.波導(dǎo) 16.夏新 17.TCL 18.熊貓 19.科健 20.CECT 21.迪比特 22.康佳 23.聯(lián)想 24.南方高科 25.海爾 26.首信 27.東信 28.海信 29.大唐 30.托普 31.夏華 32.大顯 33.浪潮 34.中興 35.中橋 36.多普達(dá) 37.萬(wàn)利達(dá) 38.UT斯達(dá)康 39.桑達(dá) 40.金立 41.普天 42.僑興 43.其他n運(yùn)營(yíng)商備選項(xiàng)：移動(dòng)、聯(lián)通、網(wǎng)通、電信、鐵通2022-2-351 被訪者資料被訪者資料姓姓 名名 性別性別 身份證號(hào)碼身份證號(hào)碼 地地 址址 聯(lián)系方式聯(lián)系方式

23、 年年 齡齡 15-25歲歲 26-3526-35歲歲 36-5536-55歲歲 5656歲以上歲以上 文化程度文化程度 初中以下初中以下 高中高中/ /中專中專/ /技校技校 大專大專 本科本科 研究生及以研究生及以上上 職職 業(yè)業(yè) 黨政機(jī)關(guān)干部黨政機(jī)關(guān)干部 企業(yè)管理人員企業(yè)管理人員 一般公司職員一般公司職員/ /服務(wù)員服務(wù)員律師律師/ /教師教師 技術(shù)人員技術(shù)人員 傳媒工作者傳媒工作者文藝界人員文藝界人員 在校學(xué)生在校學(xué)生 待業(yè)待業(yè)其他其他 （請(qǐng)注明）（請(qǐng)注明） 月月 薪薪 10001000元以下元以下 1000-15001000-1500元元 1500-20001500-2000元元20

24、00-30002000-3000元元 30003000元以上元以上2022-2-3521. 您現(xiàn)在使用的是什么品牌的手機(jī)？您現(xiàn)在使用的是什么品牌的手機(jī)？ 2. 如果您考慮換手機(jī)，您會(huì)選擇購(gòu)買哪個(gè)品牌的手機(jī)？如果您考慮換手機(jī)，您會(huì)選擇購(gòu)買哪個(gè)品牌的手機(jī)？ 3. 您購(gòu)買手機(jī)最注重的因素是什么？（您購(gòu)買手機(jī)最注重的因素是什么？（1.外觀設(shè)計(jì)外觀設(shè)計(jì) 2.價(jià)格價(jià)格 3.品牌品牌 4.功能）功能）4. 您最喜歡的一款手機(jī)是：您最喜歡的一款手機(jī)是： 5. 您的手機(jī)出現(xiàn)過(guò)質(zhì)量問(wèn)題嗎？（您的手機(jī)出現(xiàn)過(guò)質(zhì)量問(wèn)題嗎？（1.是是 2.否）否）6. 如果您的手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，您希望得到什么樣的服務(wù)？如果您的手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，您希望得到什么樣的服務(wù)？ 7. 目前您選擇何種渠道解決？（目前您選擇何種渠道解決？（1.找商家找商家 2.找廠家維修找廠家維修 3. 找媒體投訴找媒體投訴 4.找消協(xié)找消協(xié) 5.自認(rèn)倒霉）自認(rèn)倒霉）8. 您對(duì)目前手機(jī)投訴事件的解決滿意嗎？（您對(duì)目前手機(jī)投訴事件的解決滿意嗎？（1.滿意滿意 2.一般一般 3.不滿意）不滿意）9. 您認(rèn)為您認(rèn)為315這天能真正解決您的問(wèn)題嗎？這天能真正解決您的問(wèn)題嗎？ 10. 您認(rèn)為本地區(qū)手機(jī)市場(chǎng)售后服務(wù)做得最好的品牌是：您認(rèn)